Benchmarking
Integrantes:
Xiomara Martínez Arias
Genesis Pava leones
Natalia Diaz Velásquez
María Fernández Sánchez
Yuris Esther Rodríguez Sarabia
¿Qué es el benchmarking?
El benchmarking es el proceso de crear,
recopilar, comparar y analizar
indicadores claves que permitan medir el
rendimiento de los procesos y las
funciones más importantes dentro de una
empresa. Dichos indicadores se conocen
como “benchmarks” y sirven como un
estándar de éxito empresarial.
Práctico ( Roles, Responsabilidades, Funciones Practica( Actividades, Indicadores de gestión
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Características del
benchmarking
Da competencia y superación a la empresa.
Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.
Determina qué actividades importantes de la organización deben ser mejoradas para obtener más
ingresos.
Precisa los factores clave o piloto de las actividades orientadas al valor.
Identifica las empresas con prácticas más avanzadas.
Mide las prácticas más avanzadas para cuantificar las prestaciones.
Calcula la propia fuerza y la compara con la del competidor.
Desarrolla planes para igualar y superar las prácticas más adelantadas o consolidar su liderazgo, según
el caso.
Pone en práctica y supervisa los resultados.
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Ventajas y desventajas del benchmarking
Permite obtener una visión objetiva.
Mejora la productividad.
Fomenta una cultura del cambio
Desventajas
Los 4 tipos de benchmarking
Benchmarking interno
Benchmarking externo
Benchmarking competitivo
Benchmarking de la
industria
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Las 4 etapas del benchmarking
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XEROX que es proveedor más grande del mundo de
fotocopiadoras de tóner (tinta seca) y sus accesorios. Su sede
principal está situada en Stamford. Está empresa fue muy exitosa
desde los finales del los 60 y tenía más del 80% de participación en
el mercado mundial por lo que habían perdido todo eso y están
peleando por el mercado que ellos establecieron. Por eso Xerox
para remediarlo inicio un proceso con el nombre " calidad de
productos y comparación de características" con el que compraron
productos de la competencia, catalogaron sus características y
emitieron su informe bajo la denominación de "benchmarking
competitivo" se dice que uno de los responsables de esta idea fue
Robert C. Camp, responsable de la logística operaciones de Xerox,
se aplica esta teoría de benchmarking todos los días para recopilar
información y para analizar unas mejores prácticas. Ya que es
importante incorporar el benchmarking en la empresa para
mantener una cultura innovadora y de mejora continua .
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