DESARROLLO INTEGRAL DE LOS INVOLUCRADOS EN EL SISTEMA DE LA
EDUCACIÓN SUPERIOR
El enfoque de las Teorías Postmodernas, a sido toda una revolución en el mundo
empresarial, cada una de estas ayuda a la implementación de nuevas estrategias
que permiten a la organización a lograr eficiente y eficazmente el logro de los
objetivos, también da una nueva visión del hombre empresarial que determina la
responsabilidad, toma de decisiones dentro de una organización, la ventajas que
ellas traen son muy buenas sin embargo no todas se pueden emplear si no para
determinadas empresas
Reingeniería: El desarrollo de la calidad reorientada al proceso
• La tesis de Hammer y Champy (1993), es que las ideas clásicas sobre cómo
dirigir y organizar una empresa, deben abandonarse para adoptar en su
sustitución el nuevo modelo y su correspondiente conjunto de técnicas
(reingeniería de procesos) que permitirían reinventar la organización para
hacerla competitiva en el nuevo entorno.
• La Reingeniería propugna la forma de organizar el trabajo más horizontal,
basada en los equipos de procesos y el autocontrol.
Reingeniería: Inconvenientes
Entre los factores considerados como los orígenes de los problemas, cabe
mencionar a las resistencias sociales y culturales al cambio organizativo, el Empowerment: Prácticas
peligro de olvidar la necesaria orientación al cliente y su interpretación
radical como incompatible con la mejora continua. Las prácticas de este género consisten en:
Empowerment: Características a) Recibir información sobre las actividades de la organización;
El empowerment, implica delegar responsabilidades al personal en un grado b) Adquirir formación con el fin de contribuir de forma más eficiente al
mayor al imbuido en otras acciones, pues se concede no sólo poder decisorio trabajo;
para ejecutar el trabajo sino también para organizar el trabajo en equipo y c) Conceder poder para tomar decisiones;
tomar decisiones en beneficio de la satisfacción del cliente. d) Fomentar la iniciativa estableciendo reconocimientos por el desempeño.
Benchmarking
Benchmarking Benchmarking: Fase de Planificación
Es una opción en la gestión empresarial para obtener información del (Camp, 1993)
estado que guarda la calidad en el servicio de alguna organización. Dicha
información se a. Planificación. ¿Qué es lo que queremos investigar en nuestra organización?
obtiene a través de estudiar los comportamientos y actuaciones de Para ello consideraremos los siguientes tres pasos: ¿Qué proceso de producción o
aquellas organizaciones que se identifican como las mejores. servicio va a someterse al estudio?, luego sería identificar aquellas
Compararse con las mejores organizaciones es tener la oportunidad de organizaciones que puedan ser referentes de estudio y finalmente, determinar
crecer, de satisfacer las expectativas de los clientes y fortalecer la calidad cómo
en el servicio. se recopilaran los datos.
Benchmarking: Acción
c. Acción. Transformar los principios operacionales en acciones. Se consideran dos pasos: Elaborar y
desarrollar un plan de acción (qué y cómo van a trascender los hechos) y el segundo paso, llevar a
cabo las acciones y supervisar el progreso. Estas fases llegarán a su MADUREZ cuando en todos
los procesos se encuentre las mejores prácticas, asegurando así un liderazgo en el sector
Benchmarking: Ventajas y
críticas
• Excelente herramienta de mejora
continua.
• Permite conocer información para la
organización
(detectando oportunidades de mejora).
Benchmarking: Fase de Análisis (Camp, 1993)
• Útil para hacer pronósticos del
b. Análisis. ¿Cómo podemos adaptar a nuestra mercado, al
organización aquellas prácticas que nos permitirán estudiar los efectos de estrategias
mejorar? Se consideran dos pasos: Determinar la similares
brecha de desempeño actual (identificar qué puestas en práctica por otras
prácticas realiza la competencia y que puedan organizaciones.
beneficiar), y luego idear los niveles de desempeño • Es un proceso complejo que se
futuros (diferencia entre el desempeño futuro necesita de mucho
esperado con lo mejor de nuestra organización). compromiso para tener éxito.
• Puede conducir a copiar estrategias y
Benchmarking: Fase de Integración (Camp, 1993) mal aplicarlas
c. Integración. Se fijan los objetivos a raíz de los hallazgos. Para ello se en la organización.
establecen las estrategias de cambio con las mejores prácticas seleccionadas.
Se debe transformar dichas prácticas en principios de operación que cambien
los métodos y acciones que ocasionen un cierre de la brecha que existe en
las dos organizaciones.
Outsourcing (Espino-Rodríguez y Padrón-Robaina, Outsourcing
2006)
Es una decisión estratégica que implica la
contratación de determinadas actividades no
estratégicas o procesos necesarios para la fabricación
de bienes o el suministro de servicios mediante
acuerdos o contratos con empresas de alta capacidad
para que se encarguen de dichas actividades o
procesos, con el fin de mejorar la ventaja competitiva.
Estrategia
• Una empresa exitosa debe considerar la opción de
desprenderse de actividades periféricas para centrarse Gestión de la calidad de la Educación universitaria
en la naturaleza del negocio.
• Comprende un conjunto de
• En la globalización de mercados, las compañías se
estrategias (políticas, acciones,
mueven en una dinámica de externalización
y procedimientos) que apuntan
(Outsourcing) de procesos. Es la cesión de actividades
al control, la garantía y la
y/o procesos –ajenos a la naturaleza del negocio- a
promoción de la calidad, hacia
empresas externas especializadas para que los recursos
una mejora progresiva con
se concentren en la generación de ventajas
miras a la excelencia.
competitivas.
• Contempla, como principio
básico, que la calidad es
responsabilidad de las propias
instituciones, aún en presencia
de mecanismos externos de
aseguramiento de la calidad.
Sistema de Gestión de la calidad Tendencias de la Educación superior: La Educación superior como parte del
(ISO : 2015) sistema
educativo en América Latina y el Caribe Tendencias de la Educación superior: El rol de la
Conjunto de elementos integrados que • El tema de la calidad de la educación superior ha adquirido Educación superior de cara a los desafíos sociales de
hacen un todo, y que permiten relevancia progresiva en la región. América Latina y el Caribe
obtener un resultado. El sistema está
formado por la visión, organización,
• Lo que mejor caracteriza los desafíos del sector es la fuerte • Considerando al bien común como meta, se
procedimientos, herramientas de expansión de la matrícula. identifica a la
gestión, instructivos, etc.. • En un contexto de amplia diversidad, es esencial contar con Responsabilidad Social Territorial (RST), como la
instancias que permitan dar garantía pública de la calidad de las actuación de las Instituciones de Educación Superior
Herramientas para optimizar sus instituciones, para que éstas se comprometan con un desarrollo en el territorio del que forman parte y en las
procesos interacciones de todos los actores que intervienen en
sostenido.
Iso 9001 dicha relación.
• La Responsabilidad Social como gestión de los
Sistema y Calidad (ISO : Tendencias de la Educación superior: La Educación superior, diversidad conflictos, apuntan no solamente a la exclusión de la
2015) cultural e intercultural en América Latina violencia, sino a la promoción del diálogo, la
Sistema + Calidad = disponer
tolerancia, el aprendizaje a partir de la diferencia.
elementos como procesos, Brindar oportunidades para lograr mayor visibilidad, construir nuevas
Aprender a convivir, es la base para vivir en paz y, en
procedimientos, instrucciones de relaciones de colaboración y compromisos con otras universidades e común construir sociedades solidarias.
trabajo, planes, registros de calidad, IES “convencionales” y sus equipos humanos.
personas, equipos e infraestructura (y • Se propone que la calidad y la pertinencia tomen en
otros) de manera interrelacionada o consideración
funcionando en equipo para producir los términos de la accesibilidad de indígenas y afrodescendientes a
bienes y servicios de calidad requerida la educación superior, y la inclusión de estos grupos humanos al
por los clientes. saber terciario.
Tendencias de la Educación superior: La Educación superior,
Tendencias de la Educación superior internacionalización e integración en América Latina y el
Caribe
La UNESCO – CRES, 2018, formuló siete ejes temáticos
sobre las Tendencias de la educación superior, donde Fortalecer proceso de internacionalización y de integración de la educación
los temas oportunos son principalmente, la terciaria, desde una perspectiva comprehensiva y actual.
pertinencia social, la diversidad, la calidad como • Desarrollo de políticas para el fomento del proceso de la cooperación inter e
sistema, la cooperación inter e intrarregional, la intrarregional, basada en la movilidad de estudiantes y académicos; la
concepción social, el acceso abierto de la producción internacionalización de la investigación y de la producción de conocimiento, del
de conocimientos, las miradas complejas, los enfoques currículo y de la formación docente.
pedagógicos y los aprendizajes significativos.
Tendencias de la Educación superior: La investigación científica y tecnológica y la innovación como motores del desarrollo humano, social y económico para
América Latina y el Caribe
• El conocimiento como bien público social y como estructura que vincula los sistemas de educación superior con la sociedad.
• Se necesita la construcción de un intelecto social colectivo, que implica cimentar la autonomía de nuestras sociedades. En este precepto
se coloca como núcleo a la universidad, en la formación para el aprendizaje y el conocimiento.
Tendencias de la Educación superior: El papel estratégico de la Educación superior en el
desarrollo sostenible de América Latina y el Caribe
• La Agenda de Educación 2030, considera la pertinencia, el desarrollo humano y la sostenibilidad económica, social y ambiental.
• No habrá desarrollo sostenible si: las universidades no se transforman y si el sector privado no se incorpora a la cultura sostenible, si
no existe una integración entre las universidades con el campo laboral y con las necesidades sociales, si no se fortalece la formación de
los docentes y las innovaciones e investigaciones pedagógicas, si no se repiensa qué sociedad queremos y qué ciudadanos debemos
formar, si no se incorporan y regulan las instituciones de educación superior privadas y las modalidades a distancia y virtual.
Tendencias de la Educación superior: La Reforma de la Educación superior para el nuevo escenario regional
Desafíos:
La necesidad de recrear la identidad y el proyecto de las instituciones latinoamericanas de educación superior, el imperativo de que las IES
asuman compromisos con la transformación y el avance democrático de nuestras sociedades, lo imperioso de la reivindicación de la
autonomía, el deber de avanzar hacia una cobertura universal y la gratuidad, entre otros temas relevantes.