Universidad Juárez del Estado de Durango

Facultad de Psicología y Terapia de la Comunicación Humana

Licenciatura en Psicología Modalidad a distancia

Nombres del alumno (a):

Maria Magdalena Aguilera Atayde 1131395
María Cecilia Romero Patiño 1157818
Eduardo Ernesto Reyes Bermúdez 1154716
Lizeth Anahí soto Gurrola 59329
Víctor Ramírez Cortez 00M0033

Materia:
EVALUACIÒN EN PSICOLOGIA SOCIAL
Semestre: 2

Título de la actividad:
“ESTRÉS LABORAL”

Nombre del docente:

LETICIA LOPEZ GUTIERREZ

Durango, Dgo. mayo del 2022

ESTRÈS LABORAL
 SINONIMIA
•Fontana (1992), define al estrés como “una exigencia a
las capacidades de adaptación de la mente y el cuerpo” (p. 3),
además, Fontana (1992), menciona que la persona puede
controlar el estrés y hacer de él un aspecto provechoso, de lo
contrario, resulta en detrimento, todo ello según el rango de
exigencia de los factores que puedan ocasionar el estrés y de
la naturaleza y las capacidades de respuesta que tenga el
individuo, ya sean externas o internas (p. 3).
•Pues bien, en este trabajo de investigación la perspectiva
se inclina hacia el estrés laboral, ya que, hasta el año 2016:
•Asimismo, para efectos de esta investigación, se define
estrés laboral a partir de Cruz et al. (2016), es decir:
“trastorno biopsicosocial ... que exige y demanda cada día
individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada
uno de los problemas de índole laboral, social y emocional
que se le presenten” (p. 370). Es así como, ante la exigencia
laboral, se generan tensiones que están en relación con el
ambiente laboral rutinario, el peligro físico y la adaptación de
la persona a su medio y la interacción en el contexto laboral.
 ORIGEN CONCEPTUAL DEL
SÍNDROME DE DESGASTE
PROFESIONAL

• Cuando hablamos del síndrome de agotamiento profesional o

burnout, es necesario hacer referencia al estrés laboral, por
consiguiente, a partir de 1950, las investigaciones sobre psique-
soma, hace que se adopte un modelo multilineal del estrés que
engloba las dimensiones del ambiente, y surge la siguiente
concepción: “el estrés es ... un agente externo percibido por un
individuo en un espacio-tiempo determinado [donde] el sujeto
pone en juego sus defensas mentales para enfrentarlo con los
mecanismos biológicos acompañados simultáneamente del juego
de las defensas mentales” (Stora, 1992, p. 6).
 POBLACIÓN DE RIESGO
• El estrés laboral en México ya se sitúa a la cabeza del ranking
mundial, superando por primera vez a China ... [y] 75% de las
personas que padecen estrés en México señala el entorno laboral
como origen ... [además] Cerca de un 40% de los empleados
mexicanos padecen las consecuencias del estrés laboral, es decir ...
aproximadamente 18,4 millones de personas (Cruz, López, Cruz y
Llanillo, 2016, p. 373).
 DIMENSIONES
• De la misma manera, el IMSS (2022) señala como consecuencias del estrés
laboral a largo plazo: reducción de la productividad, descenso en la calidad de
vida, problemas de salud física y mental, trastornos de depresión y ansiedad, así
como riesgos de alcoholismo y otras adicciones.

• Por su parte, Atalaya (2001, pp. 30-31) indica que el estrés laboral provoca
síntomas en los aspectos fisiológico (cambios en el metabolismo, aumento del
ritmo cardiaco, jaqueca e infarto), psicológico (insatisfacción laboral, tensión,
irritabilidad, ansiedad, aburrimiento y postergación), y de comportamiento
(cambios de productividad, ausentismo, rotación laboral, cambios en los hábitos
alimenticios, mayor consumo de alcohol o tabaco, habla acelerada, divagaciones
y problemas en el sueño).
 SINTOMAS
• En el mismo orden de ideas, de acuerdo con la página del Instituto Mexicano del
Seguro Social (IMSS) (2022), las personas que padecen estrés laboral desarrollan
los síntomas del síndrome de agotamiento profesional que a continuación se
describen:
• a) emocionales: ansiedad, miedo, irritabilidad, mal humor, frustración,
agotamiento, impotencia, inseguridad, desmotivación e intolerancia;
• b) conductuales: disminución de la productividad, cometer errores, reportarse
enfermo, dificultades en el habla, risa nerviosa, trato brusco en las relaciones
sociales, llanto, tensión en la mandíbula, aumento en el consumo de tabaco, alcohol
y otras sustancias;
• c) cognitivos: dificultad de concentración, confusión, olvidos, pensamiento menos
efectivo, reducción de la capacidad de resolución de problemas, reducción de la
capacidad de aprendizaje;
• d) fisiológicos: músculos contraídos, dolor de cabeza, problemas de espalda y
cuello, malestar estomacal, fatiga, infecciones, palpitaciones, respiración agitada,
aumento de la presión sanguínea, agotamiento, mayor riesgo de obesidad y
problemas cardiovasculares, deterioro de la memoria, problemas del sueño.
 CAUSAS
•En efecto, cuando alguno de estos factores se altera respecto de la concepción y funcionalidad que la persona
ha construido, genera causas (Fontana, 1992) que potencian el estrés laboral, entre éstas se encuentran:
•Problemas organizativos: deficiencias que se relacionan con dudas sobre la jerarquía, procesos organizativos
ineficaces, mala administración del dinero
•Respaldo insuficiente por escasez de personal, tareas extra, bajo nivel de entrenamiento, infravaloración de
habilidades profesionales.
•Horas extra: alteración del ciclo del sueño, alteración de la vida social.
•Ascensos y salario escasos.
•Incertidumbre e inseguridad, cambios en las políticas laborales (pp. 29-32).
•Asimismo, se tomará en cuenta la propuesta de Ortega Ruiz y López Ríos (2004), quienes mencionan que el
síndrome de burnout se compone de tres dimensiones sobre las que se trabajará en esta investigación:
1. Agotamiento o cansancio emocional.
2. Despersonalización.
3. Baja realización personal (p. 139).
 PREVALENCIA DEL DESGASTE
PROFESIONAL
• Por su parte, Rocío del Carmen Aguilar Arreola y Arturo Barraza
Macías (2016), desarrollan un enfoque congnoscitivista y
describen el agotamiento profesional como un proceso sistémico
de carácter adaptativo y esencialmente psicológico, que se ha
aplicado en ambientes de trabajo públicos como el que concierne
a nuestro trabajo de investigación; también interesa la
investigación de Arturo Barraza Macías, Raymundo Carrasco
Soto y Martha Graciela Arreola Corral (2007), sirve para definir
el síndrome de burnout en profesionistas; por su parte, en el
trabajo de Curiel García, Rodríguez Morán y Guerrero Romero
(2006), se encuentra el enfoque clínico que nos remite a las
consecuencias de la prevalencia del síndrome por agotamiento
profesional a causa de las malas prácticas laborales en
trabajadores.
 TAXONOMÍA DE MODELOS
EXPLICATIVOS DEL BURNOUT
• En cuanto a los antecedentes sobre el tema esta
investigación, se encontró la descripción del estrés
laboral en trabajadores, las consecuencias del estrés
laboral y su detección, así como la definición de
burnout, y la aplicación de la prueba psicológica
aceptada por la comunidad científica para medir el
burnout: el Maslach Burnout Inventory (MBI)
(Rodríguez Rivas, 2019); asimismo, Barraza
Macías, Ontiveros y Martínez Hernández (2007),
identifican los factores que desencadenan el estrés
laboral y determinan parte de los síntomas del estrés
laboral y, a partir de estos aspectos, establecen
estrategias para afrontar el estrés desde el aspecto
administrativo.
 DIFERENCIAS ENTRE
ESTRÉS Y BURNOUT
(DESGASTE
PROFESIONAL)
• Por consiguiente, el burnout es “una
respuesta al estrés laboral crónico
integrado por las actitudes y
sentimientos negativos hacia las
personas con las que se trabaja y hacia
el propio rol profesional, así como la
vivencia de encontrarse agotado” (Gil-
Monte y Peiró, citado en Ortega Ruiz y
López Ríos, 2004, p. 139). El burnout
también es conocido como el síndrome
de desgaste profesional, síndrome de
sobrecarga emocional y síndrome de
fatiga en el trabajo
 VÉASE TAMBIÉN

• También se abordará la investigación de Asmat Ortiz y Lazo Díaz (2015),

sobre la definición y caracterización del síndrome de burnout en el sector público
de la enfermería, y a partir de Félix Verduzco, García Hernández y Mercado Ibarra
(2018) se revisará diversos aspectos relacionados con el estrés laboral y temas
como la conceptualización y aportaciones actuales sobre los desencadenantes del
estrés y sus consecuencias.
• Por lo tanto, en esta investigación se parte de la propuesta teórica de Jean Benjamin
Stora, que en su obra El estrés, define y caracteriza las fuentes de estrés laboral, así,
para Stora (1992, p. 10) existen seis factores de estrés laboral que tienen causas y
provocan consecuencias en el trabajador: la función ejercida, el puesto laboral, el
desarrollo de la carrera, las relaciones en el trabajo, el contexto laboral, y la
interrelación familia/trabajo
 REFERENCIAS
• Cruz, M., López, E., Cruz, R. y Llanillo, M.E. (2016). El estrés laboral en México. En R. Pardes, N. Peña, I. Vacío (eds.). La micro y pequeña
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• Curiel García, J.Á., Rodríguez Morán, M., Guerrero Romero, F. (2006). Síndrome de agotamiento profesional en personal de atención a la salud. En
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• Fernández López, J.A., Siegristb, J., Rödelb, A., y Hernández Mejía, R. (2003). El estrés laboral: un nuevo factor de riesgo. ¿Qué sabemos y qué
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• Fontana, D. (1992). Control del estrés. México: El Manual Moderno.

• Instituto Mexicano del Seguro Social (2022). Estrés laboral. En [Link] Consulta 05/03/2022.
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• Atalaya, M.P. (2001) El estrés laboral y su influencia en el trabajo. En Industrial Data. (4) 2. pp. 25-38. Recuperado de
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• Rodríguez Rivas, J.G. (2019). Síndrome de Burnout en docentes del Instituto Tecnológico de Durango. En XV Congreso Nacional de Investigación Educativa. recuperado de:
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• Stora, J.B., (1992). El estrés. México: Publicaciones Cruz.

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