ASISTENCIA, ANALISIS Y PRODUCCION
DE LA INFORMACION
ADMINISTRATIVA
Tutor: Alba Lucia Meléndez Rodelo – Administrador en los
Servicios de la Salud – Tec. Análisis y Programación de
Computadores
COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO
Definición: El comportamiento es la manera de
comportarse (conducirse, portarse). Se trata de la
forma de proceder de las personas u organismos
frente a los estímulos y en relación con el entorno.
Con tal solo observar a diferentes personas
confirmamos que existen diferentes tipos de
comportamientos ante por ejemplo una misma
situación.
COMPORTAMIENTO
El comportamiento, va de acuerdo a las circunstancias en
cuestión; ser consciente o inconsciente, público o privado,
voluntario o involuntario, según las circunstancias que lo afecten.
El comportamiento consciente es aquel que se realiza tras un
proceso de razonamiento. Un ejemplo de este tipo de
comportamiento es saludar a un conocido cuando lo vemos en la
calle.
El comportamiento inconsciente, en cambio, se produce de
manera casi automática ya que el sujeto no se detiene a pensar o a
reflexionar sobre la acción (como rascarse tras una picadura de
mosquito).
COMPORTAMIENTO
El comportamiento privado tiene lugar en la intimidad
del hogar o en soledad. En este caso, el individuo no está
sometido a la mirada de otras personas.
El comportamiento público es lo contrario, ya que se
desarrolla frente a otros seres humanos o en espacios
compartidos con el resto de la sociedad.
Para la psicología, el comportamiento es todo lo que
hace un ser humano frente al medio. Cada interacción de
una persona con su ambiente implica un comportamiento.
Cuando dicho comportamiento muestra patrones estables,
puede hablarse de una conducta
COMPORTAMIENTO
El comportamiento involuntario; el involuntario
es el que no podemos controlar como las
emociones, estas ocurren en el interior del
cuerpo; por ejemplo antes de mostrar un estado
de animo como la ira fue por que antes de ser
expresado lo sentimos en el interior.
El comportamiento voluntario; el voluntario es el
que es causado; una situación te obliga a tener
cierto comportamiento.
CLASES DE COMPORTAMIENTO
Existen tres tipos de comportamiento los cuales son:
agresivo, inseguro y asertivo.
Agresivo es cuando las personas no se quedan
calladas, sino que efectivamente dicen o expresan
sus ideas, opiniones, sentimientos o creencias pero
atacando, dañando la autoestima y la sensibilidad de
los demás, inclusive muchas veces faltando al
respeto a los demás. Las situaciones típicas de este
tipo de comportamiento en la gente es que se
muestran rígidos e inflexibles, estas personas le
quieren echar la culpa a otros por sus propios
errores, no aceptan consejos.
CLASES DE COMPORTAMIENTO
El inseguro este es un comportamiento
donde las personas no expresan lo que
piensan ni lo que sienten, y cuando lo
hacen lo hacen de una manera muy pasiva,
indirecta y débil, como esperando a que las
otras personas adivinen lo que piensan o
sienten, estas personas tienen medio al
momento de hacer un intercambio social,
prefieren quedarse callada así no estén
conformes con alguna situación.
CLASES DE COMPORTAMIENTO
El asertivo se caracteriza por ser muy expresivo,
expresa sus sentimientos, sus creencias, sus opiniones
con honestidad, respeto, teniendo control emocional.
el comportamiento de estas personas es respetar la
opinión de los demás así no estén de acuerdo y si
están equivocados aceptan y toman los consejos para
bien propio, son claros, saben lo que dicen y por que lo
dicen, son responsables de su propio comportamiento
el asertivo se caracteriza por ser muy expresivo. El
comportamiento de estas personas es respetar la
opinión de los demás así no estén de acuerdo y si
están equivocados aceptan y toman los consejos para
bien propio, son claros, saben lo que dicen y por que lo
dicen, son responsables de su propio comportamiento.
CUALIDADES SOCIALES
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para dirigir y distribuir tareas.
Orden.
Habilidad para comunicarse efectiva y fácilmente.
Simpatía y cortesía en el trato de las personas.
Tacto y prudencia.
Excelente comportamiento y relaciones humanas.
Tolerancia.
Solidaridad.
Estabilidad emocional.
CUALIDADES SOCIALES
NORMAS DE CORTESÍA Y
PRESENTACIÓN
La cortesía es un comportamiento humano de buena
costumbre; son pequeñas frases utilizadas muy a menudo
en nuestra casa, la escuela, en el Trabajo, en la calle, en
la sociedad. las normas de cortesía son una de las
características más importantes que debemos tener los
seres humanos para mantener la buena convivencia y el
respeto entre todos, por eso se les llama también palabras
mágicas porque te ayudan a crear grandes amistades. de
ceder voluntariamente al otro parte de nuestro poder, de
nuestro placer y quizás de nuestra comodidad.
NORMAS DE CORTESÍA Y
PRESENTACIÓN
NORMAS DE CORTESÍA Y
PRESENTACIÓN
EQUILIBRIO EMOCIONAL
EQUILIBRIO EMOCIONAL
El equilibrio emocional es un aspecto muy importante
en el funcionamiento de una oficina, pues el hombre
es un ser eminentemente social y el contacto que se
produce en esta socialización es la base de las
RELACIONES HUMANAS, pues estas son el enlace
existencial entre las personas con el objetivo de
comunicar y repartir sus sentimientos, emociones,
inquietudes e ideales.
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
La organización de eventos es el
proceso de diseño, planificación y
producción de congresos,
concentraciones, ceremonias, fiestas,
convenciones u otro tipo de reuniones,
cada una de las cuales puede tener
diferentes finalidades.
ETIQUETA Y PROTOCOLO
Vestuario de etiqueta para diferentes ocasiones: Es el
utilizado en eventos de gala, y otras ocasiones-eventos
formales. El vestuario masculino de etiqueta tiene varias
posibilidades: el frac, el chaqué y el esmoquin. El vestuario
de las señoras es mucho más amplio y menos definido.
Vestido largo o traje de noche.
VESTUARIOS FORMALES E
INFORMALES
VESTUARIOS FORMALES E
INFORMALES
El vestuario formal queda reservado para determinadas
reuniones de negocios, eventos de tipo social que no sean
de etiqueta (una conferencia o presentación de un
producto o servicio, asistir a un espectáculo, etc.),
ceremonias, algunas entregas de premios, etc.
El vestuario informal, es el que se suele vestir a diario
para el trabajo, dependiendo, claro está, del tipo de trabajo
y del cargo. También es el vestuario el utilizado para la vida
diaria para ir de compras, para ir a llevar/buscar los niños
al colegio, etc. También suele ser el utilizado para los
momentos de ocio, tiempo libre y fines de semana.
ETIQUETA Y PROTOCOLO
Preparación de cartas e invitaciones: Se escribe la
Ciudad y fecha, a quien va dirigido, la referencia de la
invitación, el cuerpo de la invitación, lugar , hora y
fecha del evento; o atreves de tarjetas u otros tipos.
Invitados: De acuerdo al evento así se sabrá el tipo
de invitados.
Escenarios; De cuerdo al tipo de reunión, evento,
cantidad de personal que asistirán.
Recepción; Debe haber una persona encargada
especialmente para recepcionar
ETIQUETA Y PROTOCOLO
Banquete; Se conoce bajo el título de banquete a aquellas
celebraciones en las cuales la comida (en abundancia) es el
centro de atención. La comida se sirve en un lugar específico,
por lo general, extensas mesas en las cuales se disponen los
diferentes platos para que cada uno elija según su preferencia.
Actos protocolarios; De acuerdo a la empres y el tipo, así se
sabrá que actos protocolarios se pueden incluir; por ejemplo en
la Policía, en el Ejercito se hacen condecoraciones y otros.
En un Colegio se dan menciones de honor se iza la bandera y
demás.