Scribd
Cargar
2 vistas9 páginas

Funciones del Help Desk GLPI

El documento describe el funcionamiento del Help Desk GLPI, que proporciona soporte técnico a usuarios de sistemas microinformáticos mediante atención personalizada y un sistema informático avanzado. Incluye funciones como gestión de recursos informáticos, gestión de licencias de software, automatización de inventario y notificaciones. Además, permite la asignación de tareas a técnicos internos o externos.

Cargado por

Edgardo Paolini
Derechos de autor
© All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PPT, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
2 vistas9 páginas

Funciones del Help Desk GLPI

El documento describe el funcionamiento del Help Desk GLPI, que proporciona soporte técnico a usuarios de sistemas microinformáticos mediante atención personalizada y un sistema informático avanzado. Incluye funciones como gestión de recursos informáticos, gestión de licencias de software, automatización de inventario y notificaciones. Además, permite la asignación de tareas a técnicos internos o externos.

Cargado por

Edgardo Paolini
Derechos de autor
© All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PPT, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Edgardo Paolini

Septiembre del 2021


HELP DESK - GLPI

El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes
niveles de usuarios informáticos de una organización:
- Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos”.
- Soporte telefónico, correo o via cliente android centralizado
- Atención de forma espedita e individualizada por técnicos asignados.
- Apoyado sobre un Sistema informático de última generación.
- Permite asignar tareas a técnicos propios o externos a su empresa.
HELP DESK - GLPI

Inventario

Notificaciones Help Desk


5 2
GLPI

4 3

Documentación Seg. De Contratos y Licencias


HELP DESK - GLPI

Gestión de recursos informáticos

Gestión de licencias de software

?
Gestión de reservas

FUNCIONES Mesa de ayuda

Automatización de inventario

Notificaciones vía e-mail

Gestión de usuarios por medio de Grupos y


Perfiles
HELP DESK - GLPI
HELP DESK - GLPI
HELP DESK - GLPI
HELP DESK - GLPI
HELP DESK - GLPI

También podría gustarte