ORGANIGRAMA
COMPAÑÍA
PROPIETARIA
GERENCIA GENERAL DEL HOTEL
RESCURSOS
AREA COMERCIAL AREA OPERATIVA AREA FINANCIERA HUMANOS
EJECUCION DE
AMA DE DPTO DPTO DE DESARROLLO
VENTAS
LLAVES RECEPCION CONTABILIDAD HUMANO
CALL CENTER
DPT DPTO
ATENCION
CONSEJERIA RESERVAS DPTO
TELEFONICA AUDITORIA
COSTOS
SERVICIO DPTO DE
HOSPITALARIO TELEFONIST
GERENCIA GENERAL DEL HOTEL EMPRENDEDOR
El gerente planifica, dirige y coordinan todas las
actividades del hotel, es responsables de todos los
servicios del hotel
TAREAS
• Dirige y supervisa y forma al personal
• Planifica, organiza y coordina todo el funcionamiento
• Contrata y destina a los nuevos miembros
• Hacer seguimiento del rendimiento del personal
• Elaborar y promover estrategias de marketing
• Gestionar y coordinar la contabilidad y otras actividades
• Supervisar mantenimiento y seguridad eficaz
• Coordinar actividades de recepción
• Garantizar cumplimiento de las normas sanitarias ,
seguridad laboral, licencias y otras normas legales.
AREA COMERCIAL
EJECUCION DE VENTAS CALL CENTER ATENCION TELEFONICA
Contactar, interactuar y Centro de servicios telefónicos el
comunicarse con los clientes que cual tienen la capacidad de
se seleccionaron en la atender llamadas con diferentes
segmentación del mercado y objetivos
presentar el portafolio de bienes y
servicios.
AREA OPERATIVA SERVICIO
HOSPITALARIO DPT DE RECEPCION
Ofrecer al huésped, en caso de
AMA DE LLAVES Distribuir y asignar funciones al
emergencia se le presentara la personal de recepción ,atención
debida atención. continua al huésped.
MANTENIMIENTO E DPT DE RESERVAS
DPT CONSEJERIA
INGENIERIA
La construcción y operaciones Determinar la disponibilidad del
Recibir a los clientes del
eficientes, económicas. hotel y realizar su respectiva
establecimiento, se encarga de
reserva.
presentar ayuda, maletas,
información necesaria y
acompañamiento a las
habitaciones.
AREA OPERATIVA
DPTO DE FRONT DESK
DPT DE TELEFONOS
Debe tener conocimiento sobre
los conceptos de la estructura
Proporcionar un servicio eficiente organizacional con el fin de
ara facilitar la comunicación de los identificar las funciones,
huéspedes, visitantes, empleador relaciones con los distintos
y publico. departamentos
AREA FINANCIERA
CONTABILIDAD DPTO DE COSTOS AUDITORIA
Operar las políticas normas , Administra la información de Recoger información relevante de
sistemas y procedimientos costos de producción y servicios, todos los departamentos para
necesarios para garantizar con proyecto nuevos estudios de llegar a conclusiones sobre su
exactitud y seguridad las nuevos proyectos. funcionamiento.
operaciones financieras del hotel
RECURSOS
HUMANOS
DPTO DE DESARROLLO
HUMANO
Tramita y ejecuta acciones que
conlleven al cumplimiento de
normas establecidas para el
otorgamiento de servicios y
prestaciones especificados,
atiende y asesora personalmente a
sus empleados.
¿QUE CLASE Y TIPO DE ORGANIGRAMA ADMINISTRATIVO PERTENECE
DICHA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA?
Organigrama es un diagrama el cual representa la estructura formal de una empresa, en este caso del hotel Hilton
CARACTERISTICAS:
• Se evidencia los diferentes niveles de organización
• Dichos departamentos que componen la estructura
• Canales de comunicación
ORGANIGRAMA VERTICAL:
Se refleja de forma escalonada , con estructura jerárquica, se basa por tener una estructura piramidal
se elabora verticalmente, en ella el puesto de dirección mas elevado del grupo se sitúa en la arte superior, es en
orden decreciente de autoridad.
PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE ACUERDO CON LA DESCRIPCION DEL
CARGO
ARGOS
NTAJAS
VENTAJAS
CONCLUSIONES Y APRENDIZAJE DE LOS RESULTADOS
