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Estrategias y Oportunidades de Tambo

Este documento describe la empresa Tambo, una cadena de tiendas minoristas peruanas. Ofrece una variedad de productos como dulces y licores para clientes de diferentes edades y sexos. Tambo busca innovar constantemente para sorprender a los clientes y satisfacer sus necesidades. También utiliza tecnología como una plataforma en línea para mostrar promociones, catálogos de productos y ubicaciones cercanas a los clientes.

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Kely S. Aquino
Derechos de autor
© All Rights Reserved
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Estrategias y Oportunidades de Tambo

Este documento describe la empresa Tambo, una cadena de tiendas minoristas peruanas. Ofrece una variedad de productos como dulces y licores para clientes de diferentes edades y sexos. Tambo busca innovar constantemente para sorprender a los clientes y satisfacer sus necesidades. También utiliza tecnología como una plataforma en línea para mostrar promociones, catálogos de productos y ubicaciones cercanas a los clientes.

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Integrantes

- MONTALVO RAMIREZ JULIADANELLA


-SALAZAR MAURICIO GIANELLA
- SOTO AQUINO, KELYN
CRM: Sistema de Relación con clientes
Tambo ha revolucionado poco a poco haciéndose
de calles, esquinas y sobre todo de los corazones
de los Peruanos.

- Crean valores, buscan innovar nuevas


formas de sorprender a los clientes, va más
allá de las expectativas del cliente.
- Se basan en desarrollar nuevas experiencias
que marquen la diferencia y logren satisfacer
sus necesidades.
- Comparten un propósito común para
entregar resultados de valor a la
organización, clientes y usuarios.
- La empresa apuesta por combinar los mejores atributos del canal
tradicional por el moderno para brindar un servicio de calidad y una
oferta variada para el consumidor.

PRODUCTOS VARIADOS
Consumidores actuales o potenciales

Los consumidores o clientes potenciales de las tiendas TAMBO


varían de edad y sexo según donde se ubica, ya que estas tiendas
presentan gran variedad de productos a la venta desde dulces
hasta licores y con precios al alcance de la economía del cliente

- Los clientes no son del cien por ciento digitales, ya que el


servicio no pretende llamar la atención por la tecnología que
presenta, sin embargo, se conecta con sus clientes mediante
ella.
- Están sedientos de innovación, pues el cliente interactúa
directamente con el producto que brinda el establecimiento y
esto causa gran impacto hoy en día. Los clientes buscan
involucrarse en el proceso de creación de lo que consumen.
- Compran de marcas de las que confían, les interesa conocer
la historia que hay detrás de cada marca: sus principios,
valores, acciones sociales y ambientales.
DEMANDA DE CLIENTES:
Para desarrollar una ventaja competitiva real es fundamental
conocer en primer lugar el mercado y, más en particular,
cuáles son las necesidades y aspectos más valorados por
nuestros potenciales clientes

OPORTUNIDADES: Se encuentran ubicados en diferentes


zonas de Lima, contando con más de 400 tiendas

AMENAZAS: Contando con un gran número de competidores

FORTALEZAS: Gran variedad de insumos comestibles para


el cliente y trabajadores

DEBILIDADES: Espacios reducidos antes la demanda en


fechas especiales
COMPETIDORES:
Los principales competidores de Tambo son los
supermercados ya que este negocio está dirigido a
personas de clase media alta y alta con un público
limitado.

¿Cuáles son las principales tecnologías utilizadas


por tus principales competidores?

-Venta Online

-Actualización de plataformas
TECNOLOGÍA:

¿Cuáles son las principales


tecnologías disponibles en este momento?

No solo es una Bodega Evolucionada sino


un Supermercado Simplificado. El nuevo
formato de Tambo, ha simplificado los procesos,
donde sientes menos la cola y daría la
sensación de ser más hogareño. Llegando a los
hogares con su nueva plataforma online que
permite ver promociones, catálogos de producto
y ubicación más cercana al cliente.

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