Matriz RACI
¿Qué es una matriz RACI?
• La matriz RACI es también conocida como matriz de
responsabilidades porque sirve para establecer las responsabilidades
de cada actor que participa en una tarea.
• La matriz se construye con una tabla donde por filas tenemos tareas y
por columnas actores.
• En la intersección de cada fila con cada columna vamos colocando la
responsabilidad de cada uno de estos roles: “R”, “A”, “C” o “I”.
El significado de las siglas RACI
El significado de las siglas y aquí es importante que poner atención en la descripción de los roles
y en una palabra que puede llevar a confusión: “Responsable”.
“R” – Responsable del inglés Responsabile. Es el rol encargado de realizar la tarea. Hay que
tener cuidado que en este caso responsable significa responsable de realizar el trabajo no que
sea el que tiene capacidad de decidir cuando está completo o no. Esta capacidad pertenece a
otro rol.
“A” – Aprobador del inglés Accountable y algunas veces Approver. Es el rol que aprueba el
trabajo realizado por el Responsable. Realmente sería el responsable de certificar que la tarea
se ha realizado, de ahí su nombre.
“C” – Consultado del inglés Consulted. Son aquellas personas que son consultadas sobre la
cuestión, personas a las cuales se les pregunta su opinión sobre algún aspecto de la tarea ya
bien sea porque deben tenerse en cuenta o porque son expertos en la materia.
“I” – Informado del inglés Informed. Son aquellas personas a las que hay que mantener
informadas sobre la evolución de la tarea. Lo más frecuente es informar de cuando se ha
completado la tarea pero dependiendo del rol y de la implicación pueden solicitar que se les
informe de la evolución.
Reglas a tener en cuenta en las matrices RACI
Estas reglas hay que cumplirlas:
Al menos debe haber un Responsable dentro de una matriz RACI.
Sí, aunque te cueste creerlo sólo puede haber un Aprobador por
tarea dentro de la matriz RACI.
Puedes incluir tantos Responsables, Informados y Consultados como
se necesite.
Reglas a tener en cuenta en las matrices RACI
Todas las filas tienen que tener una y solo una A, al menos una R, y
pueden tener ninguna o varias C o I.
Un mismo recurso puede tener varios roles, por ejemplo, ser
responsable y persona a cargo de la tarea (RA).
Variantes de la matriz RACI
La matriz RACI es la forma más común de matriz de responsabilidades pero
existen más variantes que pueden resultar de utilidad dependiendo de la
ocasión.
• Las más interesantes son:
• Matriz RASCI. Los roles “R”, “A”, “C” e “I” son los mismos que hemos definido
más arriba y se añade uno más, “S” Soporte del inglés Support. Es un rol que
da soporte para completar la tarea encomendada al Responsable. Este rol
ayuda a realizar la tarea.
• Matriz RASI. Siguiendo el rol introducido en el caso anterior y si nadie va a ser
consultado la matriz RACI puede verse transformada en una matriz RASI, es
decir habrán actores que den soporte al desarrollo de la tarea.
• Matriz RACIQ. Se añade la participación de un equipo de revisión de Calidad
(Q del inglés Quality) para hacer revisión de la tarea.
¿Qué es una matriz RACI?