Presentación brief cliente.
John Esteban Alzate Taborda
Servicio nacional de aprendizaje-SENA
Medellín Antioquia
2019
COOPERATIVA FINANCIERA COTRAFA
La marca Cotrafa nació hace 61 años bajo la consigna de un grupo de trabajadores de la
empresa Fabricato; desde entonces su nombre tuvo como significado: COOPERATIVA DE
TRABAJADORES DE FABRICATO.
Hoy en día nuestra marca, debido a la necesidad de abrirse más a nuestros consumidores
financieros, ha venido en un proceso de cambio para darle a nuestro nombre un significado
más amplio que se identifique con nuestro objetivo de Cooperar, Transformar y Facilitar la
vida de nuestros asociados.
En Cotrafa estamos Transformando para Cooperar con sus necesidades y proyectos, por ello
siempre buscamos un constante crecimiento, buena atención y un compromiso claro de
servicio hacia Usted, Facilitando un portafolio diversificado de Productos y Servicios
financieros y Sociales
MISION
Restar servicios financieros a sus asociados y mercado objetivo, para ello trabaja
continuamente en lograr la identificación y satisfacción oportuna de sus
necesidades y expectativas con un portafolio de productos competitivos.
Es compromiso de su talento humano actuar con responsabilidad social y ética en
la generación de excedentes que permitan el cumplimiento de los objetivos
institucionales con rentabilidad y desarrollo generando valor, para así contribuir al
mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y su grupo familiar.
VISION
Ser una Organización comprometida con la eficiencia y seguridad en la
administración, operación y entrega de servicios financieros con gran enfoque
social.
VALORES CORPORATIVOS
Ayuda Mutua Responsabilidad
Democracia
Igualdad
Equidad
Solidaridad
SERVICIOS Y PRODUCTOS
Portafolio de Crédito Portafolio de Ahorros CANALES DE ATENCIÓN
CONSUMO. COOPEAHORROCDT. RECAUDOS.
CRÉDITO DE VIVIENDA. COTRAFITO. TARJETA DÉBITO
COTRAFA VISA
MICROCRÉDITO. AHORRO NAVIDEÑO
ELECTRON.
TRADICIONAL.
CUPO ROTATIVO.
CAJEROS ELECTRONICOS.
AHORRO NAVIDEÑO
CRÉDITO PARA SALUD.
CONTRACTUAL. DÉBITOS AUTOMÁTICOS.
CRÉDITO EDUCATIVO.
AHORRO PROGRAMADO
ORDENA TUS CRÉDITOS DE VIVIENDA
OBJETIVOS DEL PROYECTO
con este proyecto se quiere dar información de todos los servicios que presta la
COPERATIVA FINANCIERA COTRAFA, llegando a todas las personas de una manera
clara, objetiva y llamativa en un volante y una pieza grafica implementada en redes sociales
(instagram y Facebook) en el que puedan observar sin ningún problema todo su contenido y
capten la información.
TARGET
Perfil demográfico: nuestro público objetivo va dirigido a personas de 25 a
60 años de edad de estratos 2 y 3 que adquieran un ingreso igual o mayor a
un mínimo legal vigente en Colombia, ya sea que esté laborando o sea
pensionado.
Perfil de usuario:
-nuestro publico debe llevar una vida responsable con sus obligaciones, lleve
una vida tranquila con sus semejantes y sobre todo que sea visionario.
-debe tener como motivación querer crecer en su parte financiera,
solucionando con nosotros todas sus dificultades monetarias.
SITUACION DEL MERCADO
Para analizar el mercado en el que el negocio va a desarrollar su actividad
hay que tener en cuenta el sector financiero y su consumo por parte de la
población. El sector de financiero es un sector en constante evolución que no
para de crecer gracias a la introducción de elementos innovadores y a la
investigación y desarrollo en este ámbito. Pese a que hay muchas coperativas
el servicio y las políticas de COTRAFA mucho mas asequibles. Es necesario
considerar algunos cuestionamientos generales sobre como se llega a la
población con este tipo de información tan compleja.
CUADRO COMPARATIVO
Necesidades del cliente Variables
La coperativa financiera cotrafa analizo que las Las variables que se midieron en las encuestas
personas cuando quieren tener información de un fueron las siguientes:
producto investiga en internet. Las personas en su -el nivel de comprensión de las personas al recibir
gran mayoría manejan redes sociales y se quiere información de los productos y servicios.
manejar toda la información en esta. - La problemática del porque no comprenden la
información que se les da a conocer donde
manifiestan que algunos es por falta de interés,
porque los términos que se utilizan son complejos,
no hay información en las redes sociales.
COMPETENCIA
Desde hace más de 60 años se han venido desarrollando experiencias que
han demostrado la utilidad de los servicios financieros. Sus políticas han
dado facilidad a los ciudadanos acceder al nuevo entorno de como se
obtienen productos financieros. El poco uso de la información financiera en
redes sociales esta obstaculizado por el miedo a no llegar a la gente con una
buena publicación. Este proyecto será posible si se da un buen manejo a la
información que se quiere publicar. Al analizar la competencia debe tenerse
en cuenta que el sector financiero es muy heterogéneo. Por otra parte, existe
un gran número de personas independientes que se dedican a prestar dinero a
un alto interés pero con pocos requisitos.
la comparativa con otras ofertas de la competencia no se basará
única y exclusivamente en el precio, sino que la decisión se tomará
también por la confianza que se pueda trasmitir, basada en los
conocimientos, experiencia, instalaciones, plazos de entrega,
garantías, etc.
CARACTERISTICAS Y GENERALIDADES DEL
PRODUCTO
Dentro de las principales características se encuentra el poco uso de términos
complejos para el entendimiento de la información, como el producto esta
orientado a personas mayores de 22 años de edad se quiere hacer una pieza
grafica didáctica para que las personas capten lo que se quiere dar a conocer.
Este recurso motiva la atención, el descubrimiento y la comprensión.
POSICIONAMIENTO
COTRAFA buscará para el año 2023 incursionar en todo el país como una de
las mejores empresas financieras apoyados en la calidad y la innovación de
nuestras políticas.
PRECIO
El establecimiento de precios es algo sencillo ya que solo se llevaría un gasto
en el diseño de la pieza grafica que tiene un costo de $200.000 y el diseño de
los volantes $150.000, la impresión de estos últimos tiene un valor de
$250.000.