FOCUS GRUP La habitual denominación del Focus
Group supone un claro tributo a la
ORÍGEN: expresión acuñada por Merton, Fiske y
Kendall.
Es decir, la entrevista enfocada en un grupo en
la que un conjunto de individuos es
entrevistado de manera individual
FOCUS GRUP El focus group (grupo focal) es un método o
forma de recolectar información necesaria
para una investigación.
CONCEPTO: Que consiste en reunir a un pequeño grupo de
personas con el fin de entrevistarlas y generar
una discusión entorno a un producto, servicio,
idea, publicidad.
También se dice que es una técnica que se
emplea con mayor frecuencia en la
investigación de mercados.
GRUPOS FOCALES
Definición Características
Grupos que se forman con 6 a 10 personas
, motivaciones y actitudes. es muy similar a la entrevista, y es muy popular en cuanto a la investigación de
Se trabaja con una guía no estructurada de conducción
Se diferencian de las entrevistas grupales
El conductor funciona como un moderador del grupo
El objetivo es que el grupo exprese de la manera más concreta
La dinámica responde a las leyes de los grupos
En un grupo se encuentran los roles del líder
Por ejemplo se cita a un grupo de Estudiantes para
opinar sobre diferentes opciones para el logo de una
nueva marca o producto.
FOCUS GRUP
Los participantes tienen ciertas características homogéneas.
Sistémico adecuado en la organización Se proveen datos de índole cualitativa.
CARACTERÍSTICAS La discusión es enfocada en un aspecto espe
Puede constituir un buen foro para facilitar un cambio
Es sumamente importante la percepción de los usuarios y consumidores sobre pro
FOCUS GRUP
DIFERENCIAS
as en grupo son…
criptivas La Investigación cuantitativa es…
Diagnosticadora
bjetivas Objetivas
oratorias Definitiva
oximadas Precisa
FOCUS GRUP
El grupo focal es una herramienta muy útil
para la planificación de los programas y la
evaluación delos mismos. El secreto consiste
IMPORTANCIA: en que los participantes puedan expresar
libremente su opinión sobre diferentes
aspectos de interés en un ambiente abierto
para el libre intercambio de ideas.
FOCUS GRUP
ELEMENTOS
En Moderador: Es la persona Asistente del Moderador:
que orienta y estimula la Redacta lo sucedido en el
participación del grupo focus grup y al culminar hace
una conclusión de todo
UN GRUPO DE
FOCUS GRUP
ENFOQUE
CONSTA DE:
pantes
a realizar
queunseanálisis
reúnengrupal
con un
enfocado
moderador
En particular
en un producto
(o cualquier
o categorías
otro tema
dede
productos
interés para la investigación
FOCUS GRUP
Son grupos homogéneos que presentan características
especiales que queremos estudiar (variables)
No son grupos de personas al azar
Son personas que se escogen para discutir un tema
o problema.
Son capaces de expresarse.
Tienen tiempo para participar
Cumplen con las características que deseamos
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Es la persona clave en el focus ya que lo conduce y de él depende la dirección en que se desarrolle la re
Moderador
Se dedica a anotar todo lo que ocurre en el focus, escribiendo de modo literal lo que cada persona di
Anotadores
La condición de los participante es que constituyan parte de un grupo lo más homogéneo posible
Participantes
N FOCUS GROUPS Rol del participante
Asume roles en el grupo de acuerdo a su experiencia personal, a su necesidad
Uno de los participantes asume el liderazgo y concentra toda la información y la forma de opinión del g
Lider
Este tipo de participante está continuamente tratando de facilitar el trabajo del moderador
Facilitador
Es el participante que esta continuamente al moderador, o lo cuestiona, o cuestiona a los demás
Obstaculizador
Funciones o Etapas
Definición de objetivos.
Establecer cronograma (programación y desarrollo de un
grupo focal).
Invitar máximo 10 personas por grupo focal
Diseño de la guía de preguntas.
Selección sitio de reunión del grupo focal.
Procedimiento para el desarrollo del encuentro.
Apertura
Objetivos del grupo focal
Conocimiento del grupo
Construcción de preguntas orientadoras
Chequeo de la experiencias
Cierre y acuerdos.
Técnicas para manejar un grupo focal
ARIFICAR Después de que una pregunta ha sido respondida por un participante, repetir
dicha respuesta para profundizar más en ella.
USTITUIR Después de que una pregunta ha sido respondida por un participante, repetir
dicha respuesta para profundizar más en ella.
EORIENTAR Aprovechar la última respuesta dada por una persona, llamándola por el
nombre. Es particularmente útil para animar a los participantes pasivos.
Cuando hay un participante dominante, evitar contacto visual con él, solicitar
UTRALIZAR una participación más activa del resto de los asistentes o pedirle de manera
cortés que permita hablar a los demás.
El entrevistador reconocer no saber nada sobre el tema y sobre la
ALTRUISMO necesidad de recoger la opinión de todos para aprender más sobre el
mismo
Cuando inevitablemente se presentan sin ser invitados especialistas en el
E CON EL EXPERTO tema, es conveniente explicarles, antes de comenzar la reunión, el
objetivo de la entrevista y pedirles que se limiten a escuchar para que
después brinden sugerencias al entrevistador.
OS VISUALES Utilizar fotos o dibujos para estimular la discusión.
Preguntas de apertura:
Presentación de cada
FOCUS GRUP participante.
Preguntas de introducción: Que
PARA entienden por el tema.
FORMULAR LAS
PREGUNTAS SE Preguntas de transición:
Profundizar sus opiniones.
DEBE DETENER
EN CUENTA: Preguntas clave:
Preguntas de cierre: Aquí el
moderador pregunta a los
participantes de cómo se
sienten, si quieren acotar algo
mas, entre otras cosas.
FOCUS GRUP
REGLAS DEL GRUPO
Para que este grupo funcione adecuadamente debemos recordar algunas cosas
importantes:
En este grupo nadie sabe más que nadie, todas las opiniones son igualmente importante
Cuando una persona este hablando, el resto debe permanecer atentaa lo que está diciendo
Todo mundo podrá opinar a favor o en contra de lo dicho por otras personas
Pueden usar ejemplos para explicar mejor sus ideas, si así lo estima conveniente
FOCUS GRUP
EJEMPLO
Fecha : 20/06/2019
Lugar : URBE – Aula: B18 – Hora: 10:20 am a 11:30 am
Actividad : Focus Group (Grupo Focal)
Tema : El Marketing
Nombre del moderador: Tulio Gotopo
Asistente del moderador : Un Estudiante
Participantes: Estudiantes de la carrera de Administración de Mercadeo
Preguntas:
1. ¿Que opinión tiene usted sobre el Marketing?
2. ¿Cree usted que el Marketing es importante dentro de las empresas? Porque?
3. ¿Porque creen ustedes que algunas empresas no toman en cuenta el Marketing?
4. ¿Como hacer que las nuevas empresas como antiguas tengan en cuenta el Marketing?
5. ¿Qué consejos darían ustedes a empresas pequeñas que piensan que la utilización del
Marketing no es importante?
Producto
Marca
Logo
Slogan
Foda
Mix de marketing
ANIMAL Habilidad Segmentación
Mix de promoción
Competencia
Entre otros…
Servicio
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