SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO
Agenda
1. Introduccin e historia
2. Metodologa de la SBC (5 etapas)
Identificacin y ordenamiento
Validacin y compromisos
Entrenamiento
Intervencin
Evaluacin
Introduccin e historia
Introduccin e historia
Por qu tanta atencin a la SBC?
-Consistentemente reporta resultados satisfactorios.
- Se garantiza la consecucin de resultados trazados
Introduccin e historia
Conductismo (en lneas generales):
Intento por hacer de la psicologa una CIENCIA NORMATIVA
NATURAL, que funcione como la fsica (epistemolgica,
metodolgica y conceptualmente)
Elaboracin de sistemas normativos de conceptos bsicos a
partir de los cuales derivar hiptesis, contrastar y depurar los
conceptos o remodelar y sustituir conceptos y modelos.
Estudiar las relaciones funcionales E R (Estimulo Respuesta)
Introduccin e historia
Qu es el comportamiento?
Accin o acto observable que realiza una persona, es
provocado por un evento del ambiente en la cual se
encuentra y que genera una consecuencia o resultado.
Introduccin e historia
Ivan Pavlov (1849 1936)
- Formul la teora del reflejo
condicionado como respuesta a
un estmulo
Introduccin e historia
-Experimento:
Respuesta en la
generacin de saliva de
los perros ante la oferta
de comida
Introduccin e historia
Vladimir Bechterev (1857-1927)
-Concepto de la psicologa
objetiva
Solo se estudiaba y generaba
teoras acerca de la conducta
objetiva, aquella que puede
observarse y registrarse
Introduccin e historia
Conductismo
-Aporte a la explicacin del comportamiento humano
-Tecnologas para la modificacin del mismo.
- Primera teora explcita acerca de la conducta humana
Introduccin e historia
Burrhus Frederic Skinner (1904-1990)
El operar del ser humano sobre un
ambiente dado podra producir
consecuencias sobre su
comportamiento
Todas las conductas son aprendidas, no
heredadas
Introduccin e historia
Efecto Hawthorne (1938)
- Unidad de fabricacin de
componentes elctricos
- Manejo de factores ambientales
- Manejo de prcticas organizativas
-Medicin del efecto de los cambios
en la productividad
Introduccin e historia
SBC
-En los 90 se reconoci su valor comercial y su potencialidad para la
reduccin de accidentes.
- La SBC no es una herramienta para reemplazar los componentes
tradicionales de un sistema de Gestin de Seguridad.
- La SBC tiene su foco en el comportamiento de los trabajadores
hacia la seguridad.
- La SBC es ms efectiva en el Sistema de Gestin Global de la
Seguridad cuando se integra y complementa a los sistemas de
seguridad tradicionales
Introduccin e historia
Ambientes de aplicacin de la SBC
-Minera
-Astilleros
-Fbricas manufactureras
-Hospitales
-Construccin de edificios
-Trnsito de vehculos
-Oficinas
-Planta de generacin de energa
-Otros
Introduccin e historia
Pases donde se ha
experimentado con la SBC
-Canad
-Cuba
-Chile
-Colombia
-Espaa
-EEUU
-Finlandia
-Mxico
-Suecia
Introduccin e historia
PRDIDAS POR ACCIDENTES:
SE PUEDEN EVITAR?
TODOS LOS ACCIDENTES
SON EVITABLES.
Fallas Mecnicas / Error de Ingeniera 10%
Fallas Humanas (85%)
Fenmenos de la Naturaleza (5%)
Introduccin e historia
Mtodo de la SBC
-Elaborar una lista de comportamientos relativos a la seguridad.
- Determinar el porcentaje de aquellos comportamientos que, dentro
de todos los observados por una persona fueran considerados
seguros.
- Con este porcentaje y utilizando diferentes tcnicas que pueden
influenciar a las personas y sus comportamientos se realiza un
proceso que logra disminuir y mantener bajo control los accidentes
industriales.
Metodologa de la SBC
METODOLOGA DE LA SBC
Identificacin y ordenamiento :
Primera etapa en la que se obtienen los comportamientos deseados
y no deseados para poder desarrollar las actividades de riesgo.
Se identifican los activadores particulares que dirigen los
comportamientos deseados y los no deseados, y las consecuencias
que stos producen.
Se hace un ordenamiento de los comportamientos no deseados en
funcin a la gravedad de sus consecuencias y de los deseados en
funcin a los beneficios producidos por ellos.
Identificacin de personas.
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
(ACC)
Antecedente Comportamiento Consecuencia
(Causas) (Acto Observable) (Resultados)
Son los eventos
Es el acto que Es el resultado del
que se encuentran
ejecuta una comportamiento,
en el medio
persona, es segn el resultado
ambiente, que
provocado por un del
provoca una
evento que lo comportamiento
respuesta,
antecede esta volver a
reaccin o
comportamiento ocurrir o tender
en la persona desaparecer
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
(ACC)
ACCIDENTE /
INCIDENTE
- Techo alto TRABAJAR SIN
- Barretillas no DESATAR
disponibles
- Desconocimiento - No hubo lesiones
del AST y PETS
- No fue reprimido
- Presin de tiempo
- Ahorro tiempo
- Advertencias y
letreros inadecuados Refuerza - Comodidad
- Falta de Ventilacin - Conveniencia
- Lmparas con poco - Aprobacin de los
potencia de luz compaeros
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
(ACC)
ACCIDENTE /
INCIDENTE
- Techo segn el
estndar DESATAR Y
- Barretillas TRABAJAR
disponibles
- Capacitacin en
AST y PETS - No hay lesiones
- Planificacin del Retroalimentar (Charla
trabajo 5 min)
- Letreros adecuados Refuerza - Aprobacin de los
compaeros
- Buena de
Ventilacin - Aprobacin de la
supervisin
- Lmparas con luz
potentes
Tcnicas de Modificacin de
Conducta
Procedimiento para la adquisicin o aumento de la frecuencia
de la conducta:
- Reforzamiento positivo.
- Reforzamiento negativo.
- Aproximaciones sucesivas.
- Moldeamiento.
METODOLOGA DE LA SBC
Consta de 5 procesos:
Identificacin y ordenamiento
Validacin y compromisos
Entrenamiento
Intervencin
Evaluacin
METODOLOGA DE LA SBC
Validacin y Compromisos
Verificar con los participantes en el proceso cules de los comportamientos,
activadores y consecuencias identificadas son entendidas y compartidas de
forma general.
Verificar que el ordenamiento al que se ha llegado corresponde al
sentimiento general.
Para finalizar se debe arrancar un proceso de cambio institucional a partir
del cambio personal del comportamiento apoyados en la orientacin y
soporte de la SBC como parte de la estructura del Sistema de Gestin de
Riesgos.
Debe establecerse los indicadores que van a permitir medir el grado de
satisfaccin por el avance logrado en cuanto a cada compromiso.
METODOLOGA DE LA SBC
Consta de 5 procesos:
Identificacin y ordenamiento
Validacin y compromisos
Entrenamiento
Intervencin
Evaluacin
METODOLOGA DE LA SBC
Entrenamiento
Se establecen las necesidades fundamentales de
conocimientos y habilidades requeridas para tener los
diferentes tipos de comportamiento deseados.
Se establecen las estrategias generales del entrenamiento y se
elabora un plan detallado del mismo.
En esta etapa es donde se disea la estructura y contenido
requerido de cada curso, tanto para obtener los conocimientos
generales como para alcanzar los detalles especficos en un
momento dado.
METODOLOGA DE LA SBC
Entrenamiento
Pilares de la SBC:
- Control de riesgo
- Calidad de los servicios y la competitividad de la institucin
Factores para cambiar establemente el comportamiento
- Motivacin
- Direccin (conocimiento, procedimiento)
METODOLOGA DE LA SBC
Consta de 5 procesos:
Identificacin y ordenamiento
Validacin y compromisos
Entrenamiento
Intervencin
Evaluacin
METODOLOGA DE LA SBC
Intervencin (etapa de ejecucin)
Motivadores bsicos que usa la SBC
- Reconocimiento de los compaeros y
supervisores
- Retroalimentacin correctiva y de
apoyo
- La satisfaccin personal
- La auto aprobacin
- La aprobacin de los compaeros
- Acciones que no sean del agrado de
quien acta u omite algn
comportamiento.
METODOLOGA DE LA SBC
Intervencin (etapa de ejecucin)
Activadores fundamentales
que usa la SBC
- Metas
- Polticas
- Cursos
- Incentivos
- Discusin o consensos
- Pelculas
METODOLOGA DE LA SBC
Intervencin (etapa de ejecucin)
Actividades orientadas a buscar la participacin del trabajador usadas
por la SBC
- Diseo de mensajes que llamen a los comportamientos deseados
- Diseo de lemas de calidad, competitividad o seguridad
- Informe de cuasi accidentes
- Elaboracin de tarjetas de promesa de tener alguno de los
comportamientos deseados
- Declaraciones pblicas de seguridad, calidad o competitividad
- Respaldo social a travs de la preocupacin real continua
METODOLOGA DE LA SBC
Intervencin (etapa de ejecucin)
Objetivo: Ir del estado de inconsciente incompetencia al
estado avanzado de inconsciente competencia
Inconsciente incompetencia
Retroalimentacin correctiva
Mediante el supervisor
Consciente incompetencia comunicaciones directas
Preocupacin Real Continua
Consciente Competencia
Repeticin
Retroalimentacin positiva
del Supervisor, ejecutivos
Inconsciente Competencia
METODOLOGA DE LA SBC
Intervencin (etapa de ejecucin)
La intervencin se planea en funcin de:
- La frecuencia de la conducta indeseada
- Las condiciones que conducen a la conducta
- El nmero de personas que participan
Estrategias adicionales de retroalimentacin:
- Alianza con la direccin media y la supervisin
- La vinculacin familiar
METODOLOGA DE LA SBC
Consta de 5 procesos:
Identificacin y ordenamiento
Validacin y compromisos
Entrenamiento
Intervencin
Evaluacin
METODOLOGA DE LA SBC
Evaluacin
Objetivo: Tener un adecuado control sobre el proceso.
Proceso de evaluaciones:
- Revisin General a los 2 meses
- Revisin General a los 6 meses
- Revisin detallada a los 12 meses
- Identificacin y ordenamiento para el segundo ao.
Revisiones adicionales especficas (quincenales, mensuales,
bimestrales)
IMPLEMENTACIN DEL PROGRAMA DE
SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO
Desarrollo de Habilidades de Supervisin: Trabajo en equipo,
Liderazgo, Comunicacin, Motivacin y Proactividad, Supervisin Eficaz
Evaluacin
Identificacin y Validacin y Entrenamiento de
Intervencin
ordenamiento compromisos a Trabajadores los
Resultados
Seleccin y Evaluacin
de Personal y Salud Desarrollo de la
Mental Autoestima
Entrenamiento Tcnico y en PETS
Muchas gracias por su atencin!