Sistemas de Informacin
ERP
MBA Luis Elissondo
Tipos de sistemas
Orientados al Procesamiento de
transacciones Integrados - ERP
Orientados a la toma de decisiones.
Herramientas de anlisis de datos
DataWarehouse.
Orientados soportar procesos especficos
CRM SCM Ventas por Internet,etc
Orientados a la Gestin del Conocimiento
Intranets, Motores de bsqueda,
Administracin de contenidos, etc.
Modelo de Evolucin de los SI
Eficiencia
Enfoque
Interno
Enfoque
Externo
1- Proceso de
Datos (cont,
sueldos)
4- Intercambio
de datos EDI
Eficacia
Integracin
2- Sistemas
Operacionales
bsicos en
lnea
3- Integracin
Interna (punto
a punto)
5- Racionalizacin
de proc. sotck
6- Integracin
Externa
Qu es ERP?
Aplicaciones informticas, que adems de la
produccin, controlan los aspectos
financieros, logsticos y de recursos humanos
de manera integrada, tanto con referencia a
los datos como a los procedimientos
operativos.
Afecta a toda la empresa y controla los
recursos necesarios para la gestin integral de
la misma.
CONCEPTOS Y MODULOS ERP
QUE ES UN ERP?:
Sistema empresarial interfuncional
BASADO en un paquete integrado de
MODULOS DE SOFTWARE que provee
soporte a los PROCESOS BASICOS de
negocio. (OBRIAN).
Un software prefabricado e integrado,
compuesto por variada gama de mdulos,
susceptibles de ser adaptados a las
necesidades especficas de c/cliente.([Link]).
ERP - SISTEMAS DE
INFORMACION
CONCEPTOS Y MODULOS ERP
ELEMENTOS CONCEPTUALES:
SOFTWARE ESTANDAR ADAPTABLE. (Flexible).
AL SERVICIO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION EMPRESARIOS.
INTEGRADO (Interconexin automtica entre los
mdulos segn una lgica base de vinculacin).
AMPLIA VARIEDAD DE MODULOS (pueden
agregarse progresivamente bajo la misma
concepcin de base). PUEDE CRECER.
AMPLITUD DE PRESTACIONES (capaz de cubrir la
mayora de las operaciones de la organizacin).
CONCEPTOS Y MODULOS ERP
EJEMPLOS DE MODULOS:
PLANEAMIENTO (Comercial, Produccin, Recursos
Humanos, Finanzas, Capacidad de Planta, etc.)
VENTAS Y ADMINISTRACION DE PEDIDOS.
(Administracin y control cuotas de vendedores, gestin de
pedidos, control de pendientes, facturacin, notas de crdito y
dbito, liquidacin de fletes, comisiones de vendedores, etc).
LOGSTICA INTEGRADA (Abastecimientos, movimiento de
materiales, distribucin a Clientes).
CONTABILIDAD Y FINANZAS. (Contabilidad General,
Cuentas por cobrar y por Pagar, Administracin y Control de
Crditos, Administracin de Cobranzas, Tesorera caja y
bancos-, presupuesto de caja cash flow-).
CONCEPTOS Y MODULOS ERP
EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).
MANUFACTURA. (Estructura de Productos,
Programacin de Produccin, Carga de Mquinas,
Asignacin de Mano de Obra productiva, Imputacin de
Mano de Obra a Ordenes/Productos, Mantenimiento de
Mquinas y equipos, Control de Calidad, etc)
MANEJO DE FONDOS Y CONCILIACIONES
BANCARIAS. (Transferencias bancarias-interfaz con
soft de bancos-, Programacin y control de Ingresos y
Egresos, Conciliacin automtica de saldos bancarios,
etc.)
CONCEPTOS Y MODULOS ERP
EJEMPLOS DE MODULOS (Cont).
RECURSOS HUMANOS (Administracin de
Personal, Manejo de Legajos, Plan de
Carreras/RR HH, Capacitacin y Desarrollo de
personal, Administracin de Remuneraciones,
Liquidacin de Sueldos y Jornales)
ACTIVOS FIJOS. (Inventario de Bienes de Uso,
equipos e instalaciones, Amortizaciones y
Revaluaciones, Gestin de bienes obsoletos,
Programas de sustitucin de bienes, etc)).
ERP UN POCO DE HISTORIA
DECADA DE LOS 60:
Libreras de soft aplicativo gratuitas facilitadas por los
proveedores de Hard (IBM-Mapics, etc.): OPCIN:
Reprogramar para adaptar. Mdulos tpicos: contabilidad,
inventarios, sueldos y jornales.
DECADA DE LOS 70 Y 80:
Se amplan las ofertas de aplicativos cerrados. Empresas
grandes.
Surgen primeras casas de software: 29 emp. En 1971; 64
empresas en 1976 con ms de 100 productos; 15 de ellas
facturas MAS DE 10 M U$A por ao. Ej. TOTAL U$A 50 M.
Son herramientas de soft., estndar y aplicativos.
COMO FUNCIONA UN ERP??
FINANZAS Y
CONTABILIDAD
VENTAS Y
MARKETING
CREDITOS CLIENTES
CUENTAS POR COBRAR
CUENTAS POR PAGAR
INGRESOS Y EGRESOS
CASH FLOW
CONTABILIDAD GRAL.
BASE DE DATOS
CENTRALIZADA
PRONOSTICOS DE VTAS.
CUOTAS DE VENTAS
GESTION DE PEDIDOS
PROMOCIONES DE VTA.
ESTADISTICAS DE VTA.
FACTURACION Y N.C.
COMISIONES VENDEDORES
RECURSOS
HUMANOS
ADMINISTRAC. DE PERSONAL.
PLAN DE CARRERA
CONTROL HORARIO
LIQUIDAC.S Y JOR.
MANUFACTURA
Y PRODUCCION
PROGRAMACION PRODUCCION
GESTION MATERIALES Y M.O.
CALENDARIOS DE PRODUCCION
PROGRAMAC. MAQ. Y EQUIPOS
GESTION ABASTECIMIENTOS
GESTION DE INVENTARIOS
ERP Modelo Genrico
los procesos son comunes a grandes, medianas o pequeas...
Proceso
Aprovisionamiento
Provedores
Elaboracin
Entrega
Bienes o servicios
Dinero
Informacin
... aunque existen otros procesos de negocio complementarios
Procesos de captacin de clientes
Procesos de calidad y mejora continua.
Procesos de innovacin.
Procesos de atencin al cliente.
Clientes
ERP UN POCO DE HISTORIA
DECADA DE LOS 70 Y 80:
1971: Argonaut Information: sistema de contabilidad y RR
HH.; Ask Computer System: primer sistema integrado de
manejo de Materiales (Material Requirement Planning:
MRP).
1972: Nace SAP , Alemania: sistemas financieros
integrados. Lder mundial en sistemas ERP. En 1986,
factura U$A 100 M. En 1989 tiene ms de 1000
empleados.
1972: Nacen J.D. Edwards ( Sistema estndar integrado
de MRP) y Oracle (primer gestor DBMS y luego ERP
sistemas financieros).
ERP UN POCO DE HISTORIA
DECADA DE LOS 70 Y 80:
1978: Nace BAAM: sistemas integrados financieros.
1987: Se crea People Soft: integrado de RR HH, y luego sistemas
financieros.
DECADA DE LOS 90 Y 2000:
1990: Dcada de DESARROLLO Y CONSOLIDACION, a nivel de
grandes proveedores de ERP y tambin inicio de productos de
menor escala aptos para PYMES (fines de la dcada 90 y
comienzos de la actual).
Era de las FUSIONES a nivel de grandes competidores: ORACLE,
adquiere sucesivamente a: JD Edwards, People Soft. Se convierte
en el principal adversario de SAP a nivel de grandes empresas.
SAP se consolida y ampla variedad y escala de versiones de
productos. Posee el 50% del mercado de grandes clientes.
ERP UN POCO DE HISTORIA
DECADA DEL 2000 -AVANCES:
CRECIMIENTO EN LA VARIEDAD Y NIVEL DE
INTERCONEXIN DE MODULOS. Ms y mejores.
MAYOR CALIDAD DE PRESTACIONES EN CADA
MODULO. Las empresas incorporan valor agregado de su
experiencia acumulada a los productos. (Transferencia de
buenas prcticas derivadas de demandas de sus clientes).
NUEVAS VERSIONES OPTIMIZADAS.
EVOLUCION A ERP INTEGRADOS CON EL CONTEXTO:
HTML, WEB, INTERCONECTIVIDAD con Clientes y
Proveedores, Mdulos de E-Bussines, E-Commerce,
Business Intelligence; Facilidades para la explotacin de
datos con herramientas estndar, interfaz con tecnologas
mviles, etc.
ERP RESUMEN PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
INTEGRAN PRACTICAMENTE TODAS LAS
OPERACIONES TIPICAS DE UNA ORGANIZACIN.
USO DE UNA UNICA BASE DE DATOS COMUN.
POSEE INTEGRADOS: LOS DATOS, LA INTERFAZ DE
USUARIO Y LOS CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS.
INGRESO UNICO DE LAS NOVEDADES.
REGISTRO SIMULTANEO DE LOS EFECTOS DE
CADA TRANSACCION EN TODOS LOS MODULOS
LOGICAMENTE RELACIONADOS. (CONFORME AL
PROCESO).
ELIMINACION DE REDUNDANCIA DE DATOS.
ERP RESUMEN PRINCIPALES
CARACTERISTICAS
REDUCCION DE POSIBILIDADES DE ERRORES.
GARANTIA DE SIMULTANEIDAD DE REGISTRO.
REDUCCION DE TIEMPOS Y COSTOS DE OPER.
DISMINUYE LA PROBABILIDAD DE FRAUDES.
POSIBILITA Y PROMUEVE EL USO COMPARTIDO Y
SIMULTANEO DE LA INFORMACION ENTRE LOS
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN.
BRINDA ACCESO A INFORMACION CONFIABLE,
PRECISA Y OPORTUNA.
AMPLIA NAVEGABILIDAD A TRAVES DE LOS
MODULOS
PROMUEVE LA INTEGRACION ENTRE USUARIOS.
PRODUCTOS
ERP
VER [Link]
NATURAL SOFTWARE (JAZZ)
NEURALSOFT
TANGO GESTION
SISTEMAS BEJERMAN
CALIPSO SOFT/ERP (BITECO SA)
[Link]/ARGENTINA.
INFOGESTION SA.
QUALITY SOFT ARGENTINA SA.
[Link]/DINAMICS ([Link]).
[Link] (soluci soft. libre base web).
BUENOS AIRES SOFT SA.
Empresas en el Mercado
Demo SAP
[Link]
Demo Open ERP
[Link]
Modelo SAP R/3
My SAP ERP
Como ve SAP la evolucin del Negocio
SAP Plataformas Soportadas
ERP
Fte:Encuesta Information Technology 2009
CONCEPTO DE TABLAS
T a b la d e T r a n s a c c io n e s
Almacena la actividad del negocio
da a da
Son almacenadas frecuentemente
Guarda transacciones del tipo
Asientos
Comprobantes
Factura
Pagos
Estn codificadas por Unidad de
Negocio
Ejemplos en Contabilidad Gral:
Tabla de lneas de Asientos
Tabla de Mayor
27
T a b la s d e C o n tr o l
Almacena las LISTAS MAESTRAS de
informacin
Son bastante estticos y cambian
debido al mantenimiento
Guarda transacciones del tipo
Cuentas
Departamentos
rboles / Cdigos
Calendarios
La mayora estn codificadas por SetId
La mayora estn fechadas en forma
efectiva
TABLAS DE TRANSACCIONES
Unidad
Nmero de
de
Orden de
Negoci
Compra
o
Cdigo
Vendedor
Ident.
Item
Nombre del
Comprador
Cantidad
Pedida
M04A
SE40000907
5400012
Roberto Gomez
X1400
3,000
M04A
WT28900964
6792478
[Link]
Z3001
PBM1
PO58098
7600056
Luis Perez
E7003
20
H01
37839275893 2854498
A. X.
403972
500
28
TABLAS DE CONTROL
TABLA DEL VENDEDOR
Set ID
Vendedor
ID
Nombre Vendedor
Ciudad, Estado
Terminos de
Pago
MFG
5400012
Joes Supplies
New York, NY
NET45
MFG
7600056
Sallys Wholesale
Los Angeles, CA
NET30
MFG
2854498
Central Office
Supplies
New York, NY
NET 60
TABLA DEL ITEM
Set ID
29
Item ID
Descripcin
U de M
Categora
Color
MODEL
X1400
Skateboard
Cada uno
Sports Equip
Red-99
MODEL
E7003
In-Line Skates
Par
Sports Equip
Black-64
MODEL
403972
Basketball
Cada uno
Sports Equip
Orange-1
TABLAS DE CONTROL
Tablas Sistema
Controles y
Opciones
del Sistema
Opciones de
Instalacin
UniNeg GL
Definicin
Estructura
Contable
Definicin
Contabilidades
y calendarios
Informe y
Resumen
de Datos
Preparacin
Proceso
Asientos
Tipos Contables
Calendarios Det
Contab Resumidas
Orgenes Asientos
Valores Clave
Contab Detalladas
Calend Resumidos
Cd Entrada Auto
Pref Operador.
Reglas de Cierre
Estructura rbol
Programas
Seguridad
TableSet
UniNeg
Contabilidad
Repartos
Definicin rbol
Proceso
MultiMoneda
Intervalos
Controles TableSet
Cdigos Moneda
Cotizaciones
Clase Cambio
Unidades de
Medida
Tablas Control Contable
30
Saldo Medio
Diario
Consolidaciones
mbitos nVision
ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
ES FACIL IMPLEMENTAR UN ERP?? NO !!
ES UNA SOLUCION DE NEGOCIOS, NO UN SIMPLE SOFT LE ES APLICABLE LA METODOLOGIA DE SELECCIN DE
PRODUCTOS ADQUIRIBLES EN EL MERCADO, PERO
ASUMIENDO SUS PARTICULARIDADES:
ES UNA SOLUCIN INTEGRADA, COMPRENSIVA DE LOS
PRINCIPALES SISTEMAS TRANSACCIONALES DE LA ORG.
LOS RIEGOS SE POTENCIAN.
ESTAMOS SELECCIONANDO UNA SOLUCION DE AMPLIO
EXPECTRO, NO UN PRODUCTO ACOTADO.
DEMANDA UN CONOCIMIENTO ACABADO DE LOS PROCESOS
OPERATIVOS DE LA ORGANIZACIN Y CLARA DEFINICION DE
REQUISITOS Y NECESIDADES:
LOS TERMINOS DE REFERENCIA SON CRUCIALES. SIN
ELLOS NO SALIR AL MERCADO POR FAVOR!!!!!!!!
ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:
VARIEDAD DE MODULOS INTERCONECTADOS.
FUNCIONALIDADES DE CADA MODULO.
CLARIDAD, AMIGABILIDAD, VERSATILIDAD DE PANTALLAS.
DINAMICA DE NAVEGACION (DENTRO Y ENTRE MODULOS).
NIVEL DE PARAMETRIZACION: (BAJO MEDIO ALTO).
PROVEEDOR:
CONFORMACION JURIDICA, DIMENSION.
ANTECEDENTES EN EL MERCADO (TIEMPO, CANTIDAD DE
INSTALACIONES ACTIVAS, ETC.).
FORTALEZA ECONOMICA Y FINANCIERA.
RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS QUE DISPONE.
ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
INFRAESTRUCTURA REQUERIDA:
SERVIDORES.
CONEXIONES DE TELECOMUNICACIONES.
SERVICIO DE BANDA ANCHA.
SOFTWARE DE BASE. (S.O. DE COMUNICACIONES, DE SEGURIDAD,
ETC.)
BASE DE DATOS (MAY SQL, SQL SERVER, ORACLE, PROPIETARIA??).
ASISTENCIA A LA IMPLEMENTACION:
INTEGRAL. (Planificacin, parametrizacin, entrenamiento y
capacitacin, asistencia para conversiones, etc.).
UNICAMENTE PARAMETRIZACION.
SIN TOPE DE HORAS, INCLUIDAS EN EL COSTO DE LAS LICENCIAS.
CON TOPE DE HORAS Y VALOR HORARIO POR TIEMPOS ADICIONALES
AL TOPE?
ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
SERVICIOS POST VENTA:
SOPORTE TELEFONICO PERMANENTE: DE CONSULTA Y
ASISTENCIA, POR ABONO BASICO.
SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO IN
COMPANY POR UN TOPE DE HORAS: ABONO MIXTO.
SOPORTE TELEFONICO Y PERSONALIZADO CON TOPE,
MAS ADECUACIONES POR CAMBIOS LEGALES,
FISCALES: ABONO INTEGRAL.
ABONO PREMIUM: INTEGRAL MAS DERECHO A
INSTALACION DE NUEVAS VERSIONES SIN COSTO
ADICIONAL.
ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
PRECIOS.
COSTO DE LICENCIA POR TERMINAL DE USUARIO HABILITADA.
VALOR BASE: POR UN NUMERO BASICO DE LICENCIAS Y LUEGO UN
INCREMENTO POR TERMINAL ADICIONAL.
VALOR CALCULABLE POR VOLUMEN DE TRANSACCIONES DE
SISTEMAS LICENCIADOS VIA WEB: CASO NEURAL SOFT).
ADICIONALES POR NUEVAS VERSIONES (VER: POLITICA DE
VERSIONES DEL PROVEEDOR).
FORMA DE TARIFADO DE ADECUACIONES POST INSTALACION.
SEGURIDAD:
TRATAMIENTO DE LA SEGURIDAD LOGICA: NIVELES ADMITIDOS,
CARACTERISTICAS, FACILIDADES DE ADMINISTRACIN,
PROTECCIN DE CLAVES, ETC.
ERP CONDICIONES DE IMPLEMENTACION
QUE COSAS DEBEMOS EVALUAR??
DOCUMENTACION:
MANUAL DE USUARIO FINAL: IMPRESO Y EN LINEA.
SISTEMA DE AYUDAS EN LINEA.
CD DE AUTOENTRENAMIENTO PARA FUNCIONALIDADES
BASICAS.
RECURSOS DE APOYO VIA WEB DEL PROVEEDOR.
SERVICIOS DE ACTUALIZACION GARANTIZADA ANTE
CAMBIOS.
ERP - EVOLUCION
ERP ORIENTADOS AL SOPORTE TRANSACCIONAL INTERNO DE LA
ORGANIZACIN.
CON NIVEL DE FLEXIBILIZACION ACOTADA (PARAMETRIZACION
LIMITADA).
CON FLEXIBILIDAD MEDIA (PARAMETRICACION EXTENDIDA).
CAPACIDAD IMPORTANTE DE ABSORCION DE CAMBIOS.
CON FLEXIBILIDAD AMPLIA (PARAMETRIZACION COMPLEJA) Y
GRAN ADAPTABILIDAD A ESCENARIOS CAMBIANTES DE LA
ORGANIZACIN.
ERP AMPLIADOS, CON INTERFASES AUTOMATICAS CON
SOFTWARE DEL USUARIO FINAL (Office), TECNOLOGA MVIL.
ERP EVOLUCIONADOS, EXTENDIDOS CON PORTALES Y SERVICIOS
WEB E INTERACCION CON LOS SOCIOS DEL NEGOCIO (Clientes,
Proveedores, Distribuidores, etc .).
Ventajas ERP
Integrar la informacin financiera.
Estandarizar y acelerar los procesos de
manufactura.
Reducir el inventario.
Estandarizar la informacin de Recursos
Humanos.
Las transacciones requieren de menor
tiempo.
Los costos relativos se ven disminuidos.
Inconvenientes
Implantar un sistema ERP requiere una
inversin importante.
Hay que dedicar mucho tiempo y esfuerzo
por parte de toda la empresa.
Hay que planificar muy bien la forma de
integrar un sistema ERP.
El posible fracaso de la implantacin esta
mas en los propios empleados que en el
software utilizado.
Que piden los usuarios?
Facilidad de Instalacin
Flexibilidad para extraer informacin /
reportes flexibles
Integracin con ambiente WEB
servicios a clientes
Muy buen servicio de soporte
Evolucin de los Negocios
Tendencia
Eficiencia
Automatizacin
Evolucin de la Tecnologa
Tendencia
Posibilidad de definir los procesos o
circuitos.
Sistemas multi - plaformas y multi base de datos.
WEB enable.
Liquidador de impuestos configurable.
Capacidad de integracin.
Dudas?
