Plan Pro 18
1. Descripción del Plan
El Plan Pro 18 permite a los clientes utilizar los servicios de voz (minutos) y SMS de manera ilimitada
en México y en Roaming Internacional entre Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Se otorga una
bolsa de Datos para navegación libre que se podrá utilizar en México y en Roaming Internacional en
Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
Se comercializa en la modalidad Control y Pospago con facturación mensual:
Control: Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan en esta
modalidad, para continuar utilizando servicios deberá realizar recargas de saldo a través de
cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto, para que posteriormente
pueda seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente (ver sección Servicios Adicionales) o
podrá contratar un paquete adicional de datos a su elección de forma recurrente o por única ocasión
(consultar Sección de Módulos Adicionales). Si durante el mes de facturación del servicio el total de
los beneficios (servicios) incluidos dentro del Plan no es consumido, no se considerarán
acumulables para meses posteriores.
Pospago: Cuando el suscriptor haya agotado el 100% de los beneficios incluidos en su plan, esta
modalidad le permitirá seguir navegando y se le cobrará la tarifa de excedente estipulada en este
documento (ver sección Servicios Adicionales) o podrá contratar un paquete adicional de datos a
su elección de forma recurrente o por única ocasión (consultar Sección de Módulos Adicionales). Si
durante el mes de facturación del servicio el total de los beneficios (servicios) incluidos dentro del
Plan no es consumido, no se considerarán acumulables para meses posteriores.
2. Estructura tarifaria
Concepto Renta con Renta sin
IVA IVA
Renta Mensual por Servicio $299.00 MXN $257.76 MXN
Beneficios Cantidad
Minutos y SMS (1)
Ilimitados
Datos de Navegación Libre (2) 18 GB
Redes sociales ilimitadas en México, [Link]., Canadá y
Puerto Rico (3) Facebook y WhatsApp
Redes sociales ilimitadas en México (3) Instagram®, Spotify®,
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Leído y aceptado por Elizabeth Venancio Barrera(VEBE960213)
NOTAS:
(1) Minutos y SMS para uso en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, con
destino a cualquier número fijo o móvil nacional o de Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
(2) Para uso en México y en Roaming Internacional en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Sujeto a la Política de
Uso Justo
(3) Sujeto a la Política de Uso Justo y a las Condiciones de Uso de Aplicaciones.
Este plan incluye HotSpot. Con esta funcionalidad, el cliente podrá compartir sus datos de navegación libre
con cualquier otro dispositivo o equipo terminal (smartphone). Los datos de navegación libre que comparta
el usuario con ayuda de HotSpot, podrán ser únicamente los incluidos en su oferta base (no aplica para
bonos de regalo, activación, compra o programas de fidelización). Es decir que, se debitarán de la bolsa de
navegación libre incluidos en su Plan. El usuario que haga uso de HotSpot no tendrá restricción para
compartir datos, pero el usuario receptor tendrá un tope de hasta 2 GB cada mes.
3. Política de Uso Justo
Los datos incluidos en el plan permiten al usuario navegar libremente en cualquier página,
aplicación, servicio o contenido con la mayor velocidad de transferencia disponible. En caso de el
usuario exceda durante un día 4GB de consumo de datos, se aplicará una política de uso justo que
reducirá la velocidad de transferencia a una velocidad máxima de 1 Mbps. La disminución de
velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral hasta las 23:59 horas tiempo del
centro de ese mismo día. Al iniciar el día siguiente, la velocidad de navegación se reestablecerá con
el mayor ancho de banda disponible. El ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para
poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios web de su preferencia, ya
que el usuario podrá continuar navegando libremente. Movistar notificará vía SMS al usuario en
caso de que se encuentre en el supuesto detallado en este punto y le aplique esta reducción de
velocidad.
4. Larga Distancia y Roaming Internacional
El cliente podrá hacer uso de su línea para realizar llamadas de larga distancia, así como adquirir
módulos adicionales a los de su plan, los cuales puede consultar en
[Link] y en
[Link] distancia-planes. Al contratar alguno de los Módulos, el
cliente podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido o hasta el término de vigencia
del Módulo contratado, lo que suceda primero. Los cargos se reflejarán en su factura mensualmente
(de forma recurrente) o una sola ocasión, según el tipo de Módulo que haya contratado.
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5. Servicios Adicionales
Cargos
Concepto
Tarifas con IVA Tarifas sin IVA
Cargo por MB adicional en territorio Nacional. $0.70 $0.60
Cargo por MB adicional en Roaming EUA,
Canadá o Puerto Rico. $0.26 $0.22
Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin costo
Llamadas a números 800 Sin costo Sin costo
Se cobrará designada para
Llamadas a números 900 el servicio
Cargo por pago tardío (1)
$60.00 $51.72
Identificador de llamadas Sin Cargo Sin cargo
Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $1.19 $ 1.03
(1) Cuando por cualquier situación la Institución Emisora de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito rechace
el cargo que Movistar intente realizar, se ejecutarán hasta 2 (dos) intentos posteriores para que el cargo
sea procedente. En caso de no poder realizar el cargo a más tardar en la Fecha Límite de Pago, se generará
un cobro por pago tardío a cargo del Cliente, mismo que se incluirá en la Factura del periodo siguiente, además
de reflejarse el adeudo pendiente. Este cargo por pago tardío también será aplicable a los Clientes que elijan
Pago en Ventanilla y que en la Fecha Límite de Pago no lo realicen.
6. Módulos Adicionales
El cliente podrá adquirir datos adicionales a los de su plan por medio de la compra de Módulos de
datos los cuales puede consultar en [Link]/productos-y-
servicios/planes/servicios- adicionales/modulos. Al contratar alguno de los Módulos, el cliente
podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido o hasta el término de vigencia del
Módulo contratado, lo que suceda primero. Los cargos se reflejarán en su factura mensualmente
(de forma recurrente) o una sola ocasión según el tipo de Módulo que haya contratado.
7. Equipo Terminal
La renta mensual por servicio corresponde a los servicios de telecomunicaciones incluidos en el
Plan Movistar.
En caso de que el suscriptor lo desee, podrá adquirir un Equipo Terminal Móvil al momento de la
contratación de un Plan Movistar, sujetándose al cumplimiento de un Plazo Forzoso.
La contratación del Plan y el Pago inicial del Equipo Terminal Móvil estarán sujetos a una valoración
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de crédito del suscriptor al momento de la contratación y el monto restante se diferirá a 12, 18 o 24
meses o cualquier otro plazo que conforme el Plazo Forzoso de contratación. Este quedará reflejado
en la factura como Cargo Mensual por equipo, como un cobro separado de la renta mensual por
servicio (Plan) y variará de acuerdo con el equipo terminal que elija y el monto del pago inicial que
el cliente haya realizado al momento de la contratación.
Por lo tanto, en estos casos, el pago total mensual que deberá cubrir el suscriptor estará
conformado por: i) Renta mensual por servicio y ii) Cargo Mensual por equipo.
8. Cobertura para contratación
Disponible para su contratación en todos los Centros de Venta Movistar y Puntos de venta Movistar
Autorizados, Telemarketing y tienda en línea [Link] a nivel Nacional.
9. Políticas de Comercialización
• Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos
Mexicanos. Las tarifas sepresentan con y sin impuestos.
• Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se
prestan al Suscriptor por medio deaplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones
por parte del Suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán
responsabilidad de este.
• Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles [Link].
• Condiciones de uso de aplicaciones [Link]/uso-de-apps.
• Política de Uso Justo Servicios Internacionales [Link]/politica-de-uso-justo-
servicios- internacionales.
• Política de Uso Justo en Cobertura Extendida [Link]/tyc/cobertura-extendida
10. Pena(s) Convencional(es)
En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato
anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable, de acuerdo con lo indicado en
el Contrato celebrado con el [Link] Pena Convencional deberá ser cubierta por el
suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengadospor conceptos de
Servicios y Cargo por Equipo, de conformidad con lo establecido en su Contrato.
11. Descripción de la funcionalidad de “Pasa Gigas”
Este servicio es gestionado exclusivamente a través de la App Movistar Mx. Esta funcionalidad está
disponible para todos los planes residenciales disponibles para comercialización en su modalidad
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Control y Pospago. Los parámetros que se considerarán para poder pasar o recibir gigas, son:
• Se pueden compartir GB entre líneas residenciales Movistar activas del segmento Pospago, en
los planes configurados con la funcionalidad.
• El cliente sólo podrá compartir la bolsa de GB de navegación libre de su Plan.
• No es posible compartir los datos de la bolsa de video, redes sociales o promocionales.
• El rango para compartir GB es: mínimo 1 GB y máximo 15 GB.
• Los GB se comparten enteros. Para que un cliente pueda compartir GB, necesita contar con un
mínimo de 1.5 GB. Lo mínimo con lo que se puede quedar un cliente después de compartir GB,
son 500 MB.
• La vigencia de los GB compartidos se ajustará al ciclo de facturación de la línea que compartió
los GB.
• El uso de los GB será para uso exclusivo en México.
• Es posible pasar gigas al mismo número en más de una ocasión, siempre y cuando la
transferencia previa se haya consumido
• El cliente puede transferir gigas en el momento que desee, siempre y cuando tenga el mínimo
de GB para compartir.
• El orden de consumo de los GB será el siguiente: primero se consumirán los GB asignados
o adquiridos para el Plan y posteriormente los GB transferidos por Pasa Gigas.
• Los gigas que se compartan podrán usarse como HotSpot por el destinatario
• Si el suscriptor está suspendido, no podrá pasar ni recibir gigas
12. Esquema Family +
Family+ otorga el 15% de descuento sobre la renta mensual del servicio en cada línea adicional
durante un plazo de 12 meses contados a partir de la contratación del servicio. Para simplicidad de
la facturación del servicio, todas las líneas adicionales contratadas y asociadas a un mismo cliente
se ajustarán a un mismo ciclo de facturación. Los descuentos se aplican a las líneas adicionales las
cuales siempre deberán estar asociadas a una sola cuenta que también debe contar con uno de los
planes a los que le aplica este beneficio: Redes Sociales, Video, Datos Ilimitados, Datos Ilimitados
Plus, Movistar Libre, Jump, Jump 1 y Jump 2, planes GigaMove e Plan ilimiDatos y planes Pro en
cualquiera de sus modalidades.
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Promociones y descuentos aplicables en este plan a través de plataformas de
telemarketing:
GB de navegación adicionales
Los clientes que realicen su portabilidad a través nuestras plataformas de telemarketing a este
plan, con equipo o sin equipo, obtendrán durante los primeros 12 meses contados a partir de la
activación del plan, 18 GB de navegación adicionales a los de su plan, para uso en México. Vigencia
del 19 de enero al 1 de marzo de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su
pago mensual.
Aplica en portabilidades del 19 de enero al 1 de marzo de 2026.
Descuento 50% por 2 meses
Los clientes que realicen una portabilidad a este plan Movistar a través de nuestras plataformas de
telemarketing obtendrán por única ocasión un descuento equivalente al 50% de la renta base
mensual de su servicio en su primera y segunda factura.
Aplica en portabilidades del 19 de enero al 1 de marzo de 2026.
Promociones y descuentos aplicables en este plan según el tipo de contratación:
Descuento en primer y segundo mes de renta.
Los clientes que realicen una contratación de una línea nueva, portabilidad o adición, con o sin
equipo a este plan a través de nuestros canales de atención telefónica, la tienda en línea
[Link], canales de WhatsApp o App Movistar obtendrán por única ocasión
un descuento equivalente al 50% de la renta base mensual de su servicio en su primera y segunda
factura.
Aplica en contrataciones del 19 de enero al 1 de marzo de 2026.
Navegación en YouTube y TikTok
Los clientes que contraten, adicionen o se porten a través de nuestros canales de WhatsApp,
canales de atención telefónica, nuestra App Movistar o nuestra tienda en línea
[Link] a este plan, con equipo o sin equipo, obtendrán durante los primeros
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3 meses contados a partir de la activación del plan, navegación ilimitada en Youtube y Tiktok, para
uso en México. Vigencia del 19 de enero al 1 de marzo de 2026. Esta promoción la conservará
estando al corriente en su pago mensual.
Aplica en contrataciones del 19 de enero al 1 de marzo de 2026.
GB de navegación adicionales
Los clientes que contraten, adicionen o se porten a través de nuestros Centros de Atención y
Ventas, distribuidores autorizados, canales de atención telefónica, canales de WhatsApp, nuestra
App Movistar o nuestra tienda en línea [Link] a este plan, con equipo o sin
equipo, obtendrán durante los primeros 3 meses contados a partir de la activación del plan, 18 GB
de navegación adicionales a los de su plan, para uso en México. Vigencia del 19 de enero al 1 de
marzo de 2026. Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
Aplica en contrataciones del 19 de enero al 1 de marzo de 2026.
Nombre del cliente, fecha, firma y DN del cliente 7