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Puntos extras semana 4

Principios Gerenciales (Corporación Universitaria Minuto de Dios)

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ACTIVIDAD SEMANA 4

APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO (PCI, POAM, MPC, BCG Y DOFA).

AUTORES: PAULA SOFIA RODRIGUEZ MONZON GRUPO 5

JOHAN SEBASTIAN OICATA QUIMBAYA GRUPO 5

PROGRAMA: ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS.

PRESENTADO A: JUAN CARLOS CATUMBA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS.

BOGOTA D.C

13/FEBRERO/2022

INTRODUCCION

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En el siguiente trabajo se realizara la aplicación de herramientas de diagnósticos las cuales son:

 PCI

 POAM

 MPC

 BCG

 DOFA

Se elaborará un diagnóstico externo e interno que nos permitirán una perspectiva mucho más amplia de los alcances de la

organización. Se determinarán las fortalezas y las que mayor tienen importancia dentro de la sostenibilidad y competitividad.

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PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa EZENTIS

Nivel académico de gerente y directores ESPECIALISTAS EN FINANZAS Y EVALUACION DE PROYECTOS
Nivel académico de gerente y directores ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
Dirección Cra. 50 #93b32, Bogotá - Edificio B, Parque Empresarial Avalón, C. Sta. Leonor, 65, 28037 Madrid, España
Teléfono +34 913 99 97 00

Dirección electrónica
accionistas@[Link]
[Link]@[Link]

Servicios para la instalación y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones, energéticas e ingeniería de seguridad.

Actividad principal Ezentis pone en marcha un plan de crecimiento y rentabilidad. Focaliza su negocio en la operación y mantenimiento de redes de
(portafolio de productos y servicios) telecomunicaciones y energía, comenzando un desarrollo orgánico e inorgánico que le ha llevado a las cifras actuales: Más de 400 millones
de € de ingresos anuales, una cartera de 650 millones de € y más de 9.000 empleados.

Se funda Radiotrónica
Año de fundación de la empresa
Radiotrónica, hoy Ezentis, se funda en 1959 como una filial de la empresa constructora Agromán y, durante sus primeros diez años de vida,
su actividad se centra en trabajos de instalaciones eléctricas operando sólo en el mercado español.
N.° de empleados 2278 EMPLEADOS
N.° de profesionales 1150
33 MILLONES DE ERUOS,Grupo Ezentis cotiza en las bolsas de Madrid y Bilbao, con una facturación anual superior a los 400 millones de
Ventas promedio mensuales
euros
Cobertura (nacional, regional, local)
Hoy, Ezentis está presente en ocho países: Brasil, Chile, Perú, Colombia, México, Alemania, Portugal y España.
En Ezentis tenemos un claro propósito en el que creemos firmemente: promover el acceso universal a las tecnologías de telecomunicaciones
Misión y suministro energético que acompañe el desarrollo de la sociedad y que contribuya a reducir la pobreza energética y la brecha tecnológica
existente en un mundo global.

Nuestro reto es convertirnos en el proveedor de servicios de red de referencia para las empresas de telecomunicaciones y energía en los
Visión mercados en los que operamos, creando valor de forma sostenible para nuestros clientes, trabajadores, accionistas y las comunidades
donde interaccionamos.
Garantía de tranquilidad
No hay nada más importante que la seguridad de nuestros empleados, clientes, subcontratistas y las comunidades donde desarrollamos
Principios y valores corporativos nuestro trabajo, transmitiendo este principio de actuación a toda la organización. VALOR: Consideramos el capital humano como factor
clave para el crecimiento del Grupo y la consecución de la excelencia, por ello invertimos en la formación, seguridad y bienestar de todo
nuestro equipo.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA GENERAL DEL CONTENIDO

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
FASE HERRAMIENTA DEFINICIÓN
Resume y evalúa las fuerzas y debilidades más importantes en las
EFI
áreas funcionales y sus relaciones (producción, finanzas, recursos
Matriz de evaluacion de factores internos
humanos, mercadeo, etc.).
EFE Resume y evalúa la información relacionada con las variables del
Matriz de evaluacion de factores externos macroentorno que impacta la empresa.
DIAGNÓSTICO
MPC Identifica a los competidores más importantes de la empresa, lo
Matriz de perfil competitivo mismo que sus fuerzas y debilidades.
Esta matriz muestra de forma gráfica las diferencias que hay entre
BCG
las divisiones en lo relativo al mercado que se ocupa y la tasa de
Boston Consulting Group
crecimiento de la industria.
Este instrumento de ajuste les ayuda a los gerentes para que
desarrollen cuatro tipos de estrategias:
-fuerzas y oportunidades (FO),
DISEÑO Matriz DOFA
-debilidades y oportunidades (DO),
-fuerzas y amenazas (FA) y
-debilidades y amenazas (DA).
Esta herramienta ayuda a trazar y a dar vida al plan estratégico; lo
divide en los pasos identificables y en los responsables de cada
IMPLEMENTACIÓN Plan de implementación
uno de esos pasos para su ejecución, en una línea de tiempo
establecida.
Instrumento de medición que muestra indicadores de
rendimiento, definidos por una organización para monitorear si su
EVALUACIÓN Y CONTROL Tablero de control
operación está en el camino correcto para alcanzar los objetivos
del negocio
MEJORA CONTINUA Plan de mejora continua Es un conjunto de medidas de cambio, las cuales se toman en una

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organización con el propósito de mejorar el rendimiento de esta.

Fortaleza Debilidad
Ponderació
FACTORES INTERNOS CLAVE n (P) Calificación Puntuación Calificación Puntuación
[0 y 1] (C) ponderada (C) ponderada
[3 o 4] (P*C) [1 o 2] (P*C)

Fortalezas internas 2,5

Protocolos y medidas de seguridad para el equipo de trabajo,
confianza en el talento humano 0,05 3 0,15

Cumplimiento en los estandares de calidad 0,1 3 0,3

Plan director de sostenibilidad (compromiso social cuidado
del medio ambiente) 0,1 4 0,4

Cartera de proyectos muy amplia 0,2 4 0,8

4
Clientes solventes 0,2 0,8
Debilidades internas 0,6

No hay expansión a los demas paices y continentes (8 paices

en la actualidad) 0,05 2 0,1

Los margenes de utilidad son relativamente pequeños 0,05 1 0,05

inversion en paices con problemas para repatriar caja 0,1 2 0,2

Epocas de liquidez baja 0,1 2 0,2

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1
Dependencia con el grupo telefonica. 0,05 0,05
Total, parcial: 1,00 2,5 0,6
3,1
Ponderación TOTAL:

EFE

Oportunidad Amenaza
Ponderació
FACTOR n (P) Calificación Puntuación Calificación Puntuación
[0 y 1] (C) ponderada (C) ponderada
[1, 2, 3 o 4] (P*C) [1, 2, 3 o 4] (P*C)

Oportunidades externas 2,13

Fortaleza del euro frente a otras divisas 0,1 3 0,21
Mercados externos sin explotar 0,1 3 0,30
Sector en crecimiento principalmente en
0,28
latinoamerica 0,07 4
Reducciòn de pérdidas de 13.9 millones de euros a 0,30
11.3 millones 0,1 3
Servicios de alta calidad en la ejecuciòn 0,09 4 0,36
Mejora en la eficiencia que se ha plasmado en una 0,24
subida de los márgenes hasta el 10,7%. 0,06 4
Ingresos crecen el 9.8 % semestral 0,11 4 0,44

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Amenazas externas 1,09

Crisis de los contenedores encarece los suministros 0,12 3 0,36
Efectos economicos colaterales ocasionados por la 3 0,27
Pandemia de COVID 19 0,09
Inestabilidad política en países objetivo 0,1 2 0,20
Disminución del apoyo gubernamental 0,04 4 0,16
Reducciòn de inversionitas en la bolsa de valores 0,05 2 0,10
0,00
1,00 2,1 1,1 3,2
Ponderación total

MPC

ELECTRICAS JIMENEZ Y
GRUPO EZENTIS INELCIME ELECTROMONTAJES
MEJIA S.A.S
Puntuació Puntuació
Ponderació Calificación Puntuación Calificació Puntuación Calificació Calificació
FACTOR CLAVE n n
n (P) (C) ponderada n (C) ponderada n (C) n (C)
DE ÉXITO (FCE) [0 y 1] [1, 2, 3 o 4] (P*C) [1, 2, 3 o 4] (P*C) [1, 2, 3 o 4]
ponderada
[1, 2, 3 o 4]
ponderada
(P*C) (P*C)

Publicidad 0,1 2 0,2 2 0,2 3 0,3 2 0,2

Calidad de los
productos 0,15 4 0,6 3 0,45 3 0,45 2 0,3
Competitividad en
precios 0,2 3 0,6 2 0,4 2 0,4 3 0,6
Posición financiera 0,2 4 0,8 3 0,6 3 0,6 2 0,4
Imagen Marca 0,2 4 0,8 2 0,4 4 0,8 3 0,6
Ubicación 0,15 2 0,3 4 0,6 4 0,6 4 0,6

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1,00 3,30 2,65 3,15 2,70

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MAT RIZ DOFA HSEQ-FO-112

VERSIÓN 1
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL (HSEQ) FECHA: 21/12/2018

MATRIZ DOFA

PROCESO: SSL RESPONSABLE DE PROCESO: LUIS CARLOS MUÑOZ

FECHA: 26/01/2021 DILIGENCIADO POR: SARA AGUDELO- MERY SANDRA GALLO

NIVEL INTERNO

#F FORTALEZAS #D DEBILIDADES

F1 Certificados normas ISO, Norsok D1 Personal Insuficiente que genera falta de cobertura
MATRIZ DOFA F2
Personal calificado, con experiencia, convergentes a todas las
dependencias del area
D2 Falta de comunicación entre areas
F3 Buen desempeño, compromiso y trabajo en equipo HSEQ D3 Falta de presupuesto para actividades en las diferentes regionales
F4 D4 Sobrecarga laboral por falta de personal
D5 Falta de compromiso y acatación de medidas de seguridad por parte de la operación
F5 D6 Falta de planeación y seguimiento en los procedimientos establecidos en a compañía
#O OPORTUNIDADES #FO 1. ESTRATEGIAS FO #DO 2. ESTRATEGIAS DO
Trabajo en equipo y soporte de
F2+O2: En soporte con los diversos proveedores y Aliados se busca
proveedores y diversos aliados D3+O1: Aprovechar y gestionar los recursos externos que se puedan obtener de diferente
O1 FO1 continuar y mejorar las competencias del personal HSEQ sin generar sobre DO1
con los que se traza agenda de entidades para las ejecución del SG-SST
costos a la compañía
trabajo
F3+O1: Se realiza gestión continua en sinergia con diferentes proveedores
Mejora continua en las como ARL y corredores de seguros con el fin de verificar los servicios y D2+O3: Generar mecanismos de comunicación entre areas como reuniones y comunicados con
O2 FO2 DO2
competencias del personal HSEQ planes que se puedan obtener, con el fin de realizar las actividades el fin de garantizar que la información esta al alcance de todas las personas involucradas
programadas en el SIG-HSEQ sin generar sobre costos
Mejora continua en el proceso de F3+03:Generar mecanismos de comunicación entre areas como reuniones
D1+O3: Se realiza un plan de trabajo y una meta de Inspecciones a las cuadrillas por parte del
O3 comunicación entre el area HSEQ FO3 y comunicados con el fin de garantizar que la información esta al alcance DO3
area HSEQ, con el fin de tener la mejor cobertura posible.
y las demas áreas de todas las personas involucradas
Fortalecer el seguimiento a los
D5+O3: Taller de planeación y consecuencias con el objetivo de mostar a la operación los
NIVEL O4 requisitos contractuales, FO4 DO4
resultantes del no cumplimiento de los lineamientos de seguridad
EXTERNO extracontractuales y de ley
D6+O3: Generar reuniones para establecer compromisos en los requerimientos HSEQ en la
O5 FO5 DO5
operación de acuerdo a los perfiles de cargo
#A AMENAZAS #FA 3. ESTRATEGIAS FA #DA 4. ESTRATEGIAS DA
Alta dependencia de otras areas A1+D1: Generar compromisos y planes de trabajo en los cuales se cree un cronograma de
F3+A1: Comunicación constante con los lideres de procesos con el fin de
A1 para ejecutar las diferentes FA1 DA1 actividades que no interfiera con la operación pero que permita cumplir los diferentes objetivos
llegar a acuerdos para la realización de actividades
actividades trazados
Desconocimiento de las
A3+F3: Establecer procedimientos y controles respecto a la emergencia D2+A2: Buscar y generar mecanismo de recordación y refuerzos con el personal y lideres de
A2 responsabilidades y funciones en FA2 DA2
sanitaria presentada a nivel mundial procesos
HSEQ
Pandemias, virus y propagación
A3 de enfermedades a nivel global FA3 DA3
(COVID-19)
A4 FA4 DA4
A5 FA5 DA5

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MATRIZ DOFA HSEQ-FO-112

VERSIÓN 1
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL (HSEQ) FECHA: 21/12/2018

MATRIZ DOFA (EJEMPLO)

PROCESO: COMERCIAL RESPONSABLE DE PROCESO: AGUSTÍN BLANCO

FECHA: 12/12/2017 DILIGENCIADO POR: JAVIER ARIAS

NIVEL INTERNO
#F FORTALEZAS #D DEBILIDADES
F1 Nombre de marca reconocido D1 Recursos financieros limitados
MATRIZ DOFA F2 Mayor veracidad de servicios D2 Bajo nivel de internacionalización
F3 Costos operativos mas bajos D3 Escaso conocimiento de mercados
F4 Personal comprometido D4 Falta de sucursales.
F5 Talento administrativo Eficaz D5 Personal renuente con resistencia a las nuevas tecnologías
#O OPORTUNIDADES #FO 1. ESTRATEGIAS FO #DO 2. ESTRATEGIAS DO
Rápido crecimiento de la F1, F2, F5, O1, O2,: Diversificación de mercados a nivel D5, O5: Programa de capacitación a personal de Tic´s, en Nuevas tecnologías de
O1 FO1 DO1
demanda regional. telecomunicación
Apertura de mercados
O2 FO2 DO2
regionales
O3 Altos niveles de conectividad FO3 DO3

O4 Cambios sociales FO4 DO4

Nuevas tecnologías de
O5 FO5 DO5
NIVEL telecomunicación
EXTERNO #A AMENAZAS #FA 3. ESTRATEGIAS FA #DA 4. ESTRATEGIAS DA

Entrada de competidores F1, A1: Afianzar la imagen y el posicionamiento de marca D1, A1: Se pretende establecer convenios de colaboración y/o alianzas con
A1 FA1 DA1
globales con un programa de comunicación organizacional empresas globales que pueden aportar recursos financieros
Mayor regulación
A2 FA2 DA2
gubernamental
Barreras para el comercio
A3 FA3 DA3
exterior
A4 Recesión económica FA4 DA4
A5 FA5 DA5

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BCG - PORTAFOLIO

Porcentaje de la
Unidad estratégica de Porcentaje de
Porcentaje de Porcentaje de tasa de
negocio Ingresos
ingresos
Utilidades
utilidades
participación del
crecimiento X Y
UEN mercado (X)
(Y)
1 33000 8% 14000 21% 40 5 0,4 5
2 55000 13% 6000 9% 80 10 0,8 10
3 24000 6% 2000 3% 30 5 0,3 5
4 18000 4% 4000 6% 60 -20 0,6 -20
5 28000 7% 1000 2% 5 -10 0,05 -10
6 45000 10% 12000 18% 40 20 0,4 20
7 66000 15% 7000 11% 80 20 0,8 20
8 38000 9% 4000 6% 20 -10 0,2 -10
9 35000 8% 1000 2% 70 10 0,7 10
10 41000 10% 15000 23% 50 5 0,5 5
11 25000 6% 5000 8% 70 15 0,7 15
12 22000 5% 10000 15% 60 5 0,6 5
Totales 430000 100 66000 1

BAJO CRECIMIENTO ALTO CRECIMIENTO

EN EL MERCADO EN EL MERCADO
(O&M) TELECOMUNICACIONES SEGURIDAD INFORMATICA

Y
OPERACION Y SOLUCIONES TECNOLOGICAS E
MANTENIMIENTO ELECTRICO INGENIERIA

ALTA CUOTA DEL MERCADO BAJA CUOTA DEL MERCADO

X
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CONCLUSIONES

Con desarrollo de la siguiente actividad concluimos que existen diferentes herramientas para el diagnostico externo e interno para
determinar los alcances de una organización y sus límites. Se aplican herramientas de diagnostico como insumo de la formulación
estratégica en su marco competitivo.

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REFERENCIAS

Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era
digital. Bogotá: Ecoe Ediciones, (pp. 19-25, 79-105, 105-154).

Torres Hernández, Z. (2015). Capítulo 2. Descripción del entorno externo. En Administración estratégica (pp. 90-118)
[versión electrónica]. Grupo Editorial Patria.

Misión, visión y valores de Ezentis. (2017, 15 abril). Ezentis | Gestión de Infraestructuras. [Link]
ezentis/mision-vision-y-valores/

Información financiera de Ezentis. (2021, 20 abril). Ezentis | Gestión de Infraestructuras. [Link]

e-inversores/informacion-financiera/

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