Modelos de Negocios

Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................1
MODELO B2C - Business to Consumer...............................................................................................2
MODELO B2B - Business to Business..................................................................................................3
MODELO C2C - Consumer to Consumer.............................................................................................3
MODELO C2B Consumer to Business.................................................................................................3
MODELO M2B....................................................................................................................................3
MODELO G2B - Goverment to Business.............................................................................................3
MODELO B2G - Business to Goverment.............................................................................................3

INTRODUCCIÓN

Los modelos actuales de comercio electrónico por Internet ha obligan a los

sectores tradicionales a cambiar de estrategia.

Una de las novedades que ha traído internet

es el comercio electrónico o e-commerce,
tanto entre empresas y consumidores finales.

Dicha tendencia de las tecnologías de la

información empezó en Estados Unidos,
cuando una serie de empresas decidió utilizar
Internet para desarrollar y expandir sus
negocios tradicionales.
co
De esa forma el primer modelo conocido en m
internet como B2C (Business to Consumer),
es capaz de rebajar costes y reducir el tiempo
de suministro. Al cabo de los años
aparecieron negocios que su actividad de
ventas era exclusivamente por Internet.
En esta unidad nos familiarizaremos con
los Modelos de Comercio Electrónico
enfocando el conocimiento y su uso en
el mundo actual.

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Objetivos

 Diferenciar los modelos de Comercio electrónico.

 Familiarizar con el B2C.
 Introducir al B2B
 Conocer el C2C
 Comprender el C2B
 Determinar los M2B
 Diferenciar los G2B
 Determinar los B2G

Contenidos
 Introducción.
 B2C

 B2B
 C2C
 C2B
 M2B
 G2B
 B2G

MODELO B2C - Business to Consumer



 Se define como el contrato comercial realizado a través de internet que se materializa

cuando un consumidor o particular visita la dirección web de una empresa y se realiza una
venta.

Hace referencia a las ventas que se

establecen entre una empresa y un
usuario final o consumidor con el fin de
adquirir un producto o servicio. Los
sectores son muy diversos entre ellos
(libros, juguetes, viajes, música, ropa).

Las claves de funcionamiento de dicho

sector es la efectiva reducción de

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precios, por no abrir delegaciones, con

una dirección accedes a nivel mundial y
reducción de costes a nivel de
infraestructura.

La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las
más importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su
portal de internet.
Ejemplo: [Link]

MODELO B2B - Business to Business

El modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas a empresas,

generalmente es de mayorista a minorista o autónomos.

Dicho modelo B2B son direcciones web destinados al intercambio de productos y servicios
entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos.

Dichas direcciones generalmente son

sitios de acceso restringido y sólo
pueden entrar las empresas que tiene
acceso con un login y password para
poder realizar sus transacciones
comerciales.
Es un medio para abaratar costes en los
procesos de compra, venta, facturación
e intercambio de información.

Existe englobado en dicho modelo la “empresa virtual”, donde se activan

estándares mediante el outsourcing a empresas especializadas, un ejemplo de
viabilidad de dicho modelo son las compañías de General Motors y Ford.

El mercado de B2B tiene dos componentes primarios: los e-frastructure y e-

mercados.
E-frastructure es la arquitectura de B2B, consite en lo siguiente:

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 La logística - el transporte, almacenaje y distribución.
 Los proveedores de servicios de la aplicación - el despliegue. (Oracle y
Linkshare).
 El outsourcing de funciones en el proceso de comercio electrónico, como
organización en la Web, la seguridad y soluciones de seguridad para el
cliente (por ejemplo, proveedores del outsourcing como el eShare,
NetSales, Access Universal).
 El software de soluciones de subasta para el funcionamiento y
mantenimiento de subastas de tiempo real en la Internet (Tecnologías de
OpenSite).
 El software de dirección satisfecho para la facilitación del sitio Web, la
dirección satisfecha y entrega (por ejemplo, Entretejido y ProcureNet).

Los E-mercados están absolutamente definidos como sitios Web dónde los
compradores y vendedores actúan recíprocamente entre sí.

Los ejemplos de B2B más comunes y los modelos de la práctica más buenos son
IBM, Hewlett Packard (HP), Cisco y Dell. Cisco, por ejemplo, recibe encima de
90% de sus órdenes del producto encima de la Internet.

La mayoría de las aplicaciones de B2B está en las áreas de dirección del

proveedor.

MODELO C2C - Consumer to Consumer

Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En

un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales
hacen sus transacciones económicas.

Se refiere a la venta entre consumidores individuales, presenta un sitio web con una plataforma
de intercambio desde la cual los consumidores finales hacen sus transacciones económicas, por
ejemplo, subastas basadas en web.

Este modelo consiste en ofrecer dos o más ítems para la venta con el mismo precio y en función
de las reglas (mejor oferta, mejor oferente) se cierra la subasta y se ejecuta la compraventa.

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El sitio web es un mero intercambio , que si

se produce la venta y transacción entre los
dos interesados, obtiene una comisión por
cada venta realizada.

El C2C o comercio electrónico entre

usuarios finales/consumidores supone
el retorno de mecanismos
transaccionales originarios de la
economía tradicional. Se crea una
nueva etapa en la cual el usuario final
fluctúa entre posiciones de comprador
y vendedor.

El ejemplo más importante de empresa que realiza C2C es [Link] , es sin

duda el líder en volumen de negocio de dicho modelo.

Interacción en el C2C

Los sitios de Internet se establecen como un enlace entre consumidores, quienes

tienen la opción de ofertar o adquirir productos nuevos o de segunda generación.

Obtención de ingresos:

En subastas tradicionales, invertidas (el potencial comprador dice cuanto está

dispuesto a pagar y los ofertantes se ajustan a ese precio máximo), se obtiene
como ingreso una Comisión por la venta de los productos subastados, por
publicidad y por patrocinar. Ejemplos: [Link], [Link],
[Link], [Link], [Link], [Link], [Link], [Link],
[Link]

Ingresos: Venta de anuncios clasificados digitales. Tarifa por cada anuncio

colocado dependiendo del artículo en venta.
Cargo extra si el anuncio esta resaltado o tiene características especiales.
Se hace un cargo porcentual al vendedor sobre el monto final de la transacción.
CASO PRÁCTICO E-BAY
En la actualidad, lo más impresionante de E-BAY no son sus números o su éxito
comercial sino su importancia en el desarrollo de uno de los negocios más
grandes de la actualidad, el E-commerce; E-BAY es una gran mezcla entre
comercio y comunidad donde la compraventa se intenta convertir en un acto

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social, emocionante y divertido dentro de un entorno que busca generar confianza
a través de un sistema democrático de valoración.
 150.000 usuarios viven de E-BAY como única fuente de ingresos.
 Mercado equilibrado entre compradores y vendedores.

 El 30% de los nuevos usuarios vienen por referencia de otro.

 Gran importancia de ser el primero en cada mercado (razón por la que se
han realizado compras de web sites tanto en subastas como en
clasificados)
 Todos los usuarios tienen las mismas oportunidades y tarifas.
 Canales directos y transparentes disponibles.
 Los usuarios definen la reputación tanto del vendedor como del comprador
a través de su historial y opiniones.

CASO PRÁCTICO: [Link]

Mercado Libre justamente es el paradigma del E-commerce en Argentina y

también en el resto de la región. La compañía se puso en marcha en agosto de
ese mismo año y a pesar de haber nacido como un proyecto pensado únicamente
para el mercado argentino en menos de seis meses se había expandido a la
mayoría de los países de la región.

Si bien en un principio la estrategia de negocios de la empresa tomó básicamente

el modelo de E-BAY, es decir un sitio de subastas, el mercado los fue llevando
hacia operaciones de precio fijo, tanto así que hoy el 90 por ciento de las
operaciones de Mercado Libre son de precio fijo.

Paradójicamente, la empresa que tomó como uno de sus modelos a E-BAY con el
tiempo terminó sirviendo de ejemplo para el gigante norteamericano.

E-BAY ha comenzado a implementar el modelo de precio fijo, a pesar de la

arraigada tradición estadounidense del sistema de subastas, buscando revitalizar
y hacer más rentable su negocio actualidad.

Mercado Libre cobra una comisión del 5 por ciento sobre los productos vendidos,
más un 0,5 por ciento por la sola publicación. Mercado Libre es hoy uno de los 50
sitios con más tráfico del mundo, líder el comercio electrónico en Latinoamérica y
con llegada también a España, Centroamérica y la región hispana de [Link].

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Cuenta con más de 1.100 empleados y según un estudio de la consultora Nielsen,
más de 40.000 personas generan gran parte o todos sus ingresos apartir de sus
ventas en el sitio.

MODELO C2B Consumer to Business

Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final o

consumidor, siendo éste quien fija las condiciones de venta a las empresas.

El modelo es muy interesante, existen páginas que los usuarios ofrecen sus casas
como alquiler y las compañías de viajes pugnan por dichas ofertas, aquí podemos
ver muchas web que se dedican a dicho negocio como pagar noches de hotel,
billetes de avión , una cena romántica en una casa rural.

Un ejemplo de C2B es el sitio:

[Link]

MODELO M2B

Este modelo nace con los entornos de Internet móvil (teléfonos, PDA, Ipod , Iphone),
utiliza el teléfono y otros dispositivos móviles para conectar al usuario con la web, fomentando las
ventas de muchos productos, sobre todo tonos, juegos, imágenes, música, videos.

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Gracias a la proliferación de dichos dispositivos las ventas por M2B será el futuro
de muchas empresas a nivel comercial.

Las TIC's (Tecnologías de la información y Comunicación) como SMS, WAP,

GPRS, UMTS y JAVA, serán las que empujen dicho modelo a niveles importantes
de m-commerce.

El M-Commerce o comercio móvil (del anglicismo Mobile Commerce) toma sus

bases del e-commerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de
poder ser ejecutadas desde un celular o algún otro dispositivo inalámbrico móvil.

Usos Generales

 Localización (GPS).
 Comercio Electrónico.
 Navegación Web.
 Multimedia.
 Entretenimiento y ocio.
 Juegos.
 Banca.
 Transacciones financieras tales como débito o crédito.
 Transacciones.

Usos para las empresas

 Acceso a base de datos.

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 Conexión a Internet, correo electrónico.
 Conexiones intranet.
 Conexión a redes virtuales (VPN).
 Conexión remota.

MODELO G2B - Goverment to Business

G2B - Goverment to Business, son las iníciales de GE(gobierno electrónico)

destinadas a brindar servicios administrativos y de información a las empresas a
través de las Internet.
La estrategia de desarrollo del G2B se refiere a todas las transacciones llevadas a
cabo entre compañías y las diferentes organizaciones de gobierno.
Mediante este esquema el gobierno genera interacción con diferentes
organizaciones de forma electrónica.

El uso de la web permite a las empresas participar en numerosas licitaciones no

solo de su localidad sino de otras entidades federativas, además de minimizar la
posibilidad de la asignación dudosa de contratos.
Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios de intercambios
electrónicos para realizar transacciones como el regreso del IVA y el pago de
impuestos corporativos.

En los sistemas de G2B, toma especial

importancia la consideración sobre el
tipo de empresas y el sector.
El desarrollo del Gobierno Electrónico se debe traducir necesariamente en
innovaciones de servicio al ciudadano, a las empresas y a los funcionarios,
tratando de alcanzar resultados en cuatro ‘áreas de trabajo’ específicas: Gobierno

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a Gobierno (G2G), Gobierno a Ciudadano (G2C), Gobierno a Negocio o
Empresa (G2B) y Gobierno a Empleado (G2E).

Sin embargo, existen categorías amplias que son comunes a todas las
sociedades. Estas son:
 Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos.
 Mejora de la productividad (y eficiencia de los organismos
gubernamentales).
 Fortalecimiento del sistema judicial y cumplimiento de la ley.
 Promoción de los sectores económicos prioritarios.
 Mejora de la calidad de vida de las comunidades menos favorecidas y,
 Fortalecimiento de una buena gobernabilidad y ampliación de la
participación ciudadana.

El Gobierno Electrónico es un medio para modernizar la gestión pública a través

de las tecnologías, en busca de mejores prácticas, mayor control y transparencia,
y más agilidad. En definitiva, una mejor prestación de servicios al país en su
conjunto.

Pasos para crear un Comercio G2B

Una forma de comenzar con la modernización del gobierno electrónico, es

simplemente hacer que los procedimientos sean transparentes a los ciudadanos.

Por lo tanto, otra estrategia es realizar encuestas a la ciudadanía y a las

empresas, con el propósito de identificar sus necesidades más apremiantes y la
mejor forma de solucionarlas.

Se debe establecer un plan de trabajo centrado al menos en seis elementos

principales:

1. Desarrollo de contenido: deberán incluir el desarrollo de aplicaciones,

estándares abiertos, interfaces de lenguaje local, guías de usuarios y
materiales de aprendizaje por medios electrónicos (e-learning).
2. Creación de capacidad: deberán implementarse programas de recursos
humanos y de capacitación, a todo nivel.
3. Conectividad: Deberán instalarse redes locales y conexiones de Internet
en todas los organismos y empresas relevantes.

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4. Leyes cibernéticas: A fin de ofrecer un marco legal que apoye los
objetivos de las políticas y los proyectos de gobierno electrónico.
5. Interconexión con los ciudadanos: Se necesitará una mezcla apropiada
de canales de suministro, para asegurar que el gobierno electrónico esté al
alcance de los ciudadanos y que los usuarios puedan tener acceso al
mismo.
6. Capital: los planes de trabajo del gobierno electrónico deben identificar
flujos de ingresos, tales como cobro a los usuarios, suscripciones o
presupuestos, que ayudarán a alcanzar el equilibrio financiero.

Ejemplos de G2B

Declaración de impuestos
Declaración de aduanas
Regulaciones productivas
Un sitio de ejemplo es: [Link]

MODELO B2G - Business to Goverment

B2G - Business to Government

Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a

través del uso de Internet.

Importancia:
Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las
Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.

Características:
 Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones.
 Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites.

 El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.

Ventajas:

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o Ayuda a las Aplicaciones:

Administraciones Públicas a o Se aplica a sitios o portales
ahorrar tiempo y dinero. especializados en la relación con
o Mayor transparencia de la administración pública. Pueden
mercado, accediendo ponerse en contacto con sus
eficientemente a la oferta de los proveedores, y estos pueden
proveedores, comparando agrupar ofertas o servicios.
productos y realizando pedidos.
o Proceso simple y
estandarizado.

Ejemplo:
 Relaciones comerciales (especialmente tributarias) entre el Estado y los
contribuyentes.
 Grande, mediano y pequeño.

 Tejido social basado en redes de información.

Ejemplo:
[Link]

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