FORMATO PARA
PRESENTAR EL PLAN
DE NEGOCIO
Nombre de la Idea de Negocio: Turbo Envió
Razón Social: Turbo Envió S.A.S
Nombre Comercial: Turbo Envió
1.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
VISION DEL NEGOCIO: Ser la empresa líder en soluciones logísticas a nivel mundial,
reconocida por nuestra capacidad de innovación, nuestra fiabilidad y nuestro
compromiso con la sostenibilidad. Nos esforzamos por redefinir los estándares de la
industria, ofreciendo servicios de envío rápidos y seguros que conecten personas y
empresas de manera eficiente y responsable.
MISION DEL NEGOCIO: Nuestra misión es ofrecer servicios de envío de alta calidad
que superen las expectativas de nuestros clientes, utilizando tecnologías avanzadas
para optimizar la eficiencia y puntualidad, comprometidos con la sostenibilidad y la
capacitación continua de nuestro personal, creando alianzas estratégicas e
innovando constantemente para mantenernos a la vanguardia de la industria
logística.
OBJETIVOS DEL NEGOCIO:
Objetivo General: "Convertirnos en la empresa de envíos líder en eficiencia,
innovación y satisfacción del cliente a nivel global, proporcionando servicios logísticos
que superen las expectativas y fomenten un crecimiento sostenible."
Objetivos Específicos:
· Mejorar la eficiencia operativa:
· Implementar tecnologías avanzadas de optimización de rutas y gestión de
flotas para reducir los tiempos de entrega en un 15% durante el próximo
año.
· Aumentar la satisfacción del cliente:
· Establecer un programa integral de capacitación para el personal de
atención al cliente con el objetivo de incrementar la tasa de satisfacción
del cliente en un 20% en los próximos seis meses.
BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO: Somos una empresa de envíos dedicada a
ofrecer soluciones logísticas integrales y personalizadas para individuos y empresas.
Proporcionamos servicios de entrega rápida, segura y confiable, utilizando tecnología de
vanguardia para optimizar nuestros procesos y garantizar la máxima eficiencia.
Comprometidos con la sostenibilidad, adoptamos prácticas ecológicas y utilizamos
vehículos y embalajes sostenibles. Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, lograda
a través de un servicio al cliente excepcional, personal capacitado y la innovación continua
en nuestros productos y servicios. Operamos a nivel nacional e internacional, facilitando el
crecimiento y la competitividad de nuestros clientes en un mercado global.
· ANÁLISIS DEL MERCADO
· ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL, evaluar que instituciones o
empresas trabajan en el mismo sector, analizar con cuales de estas
instituciones se puede realizar alianzas estratégicas, convenios u otras
acciones que le(s) favorezcan
En un mercado competitivo con rivales como DHL, FedEx y UPS, buscamos
colaborar con empresas afines para mejorar nuestra eficiencia y alcance.
Buscamos alianzas con compañías de tecnología logística, plataformas de e-
commerce, servicios de entrega última milla, aerolíneas y proveedores de
gestión de cadena de suministro. Estas colaboraciones nos permitirán ofrecer
mejores servicios y fortalecer nuestra posición en el mercado.
· ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL
CONCEPT Nº
O
Número de personas en la zona donde piensan vender su producto o 500.000
servicio
Número de personas que compran el producto o servicio en la zona 150.000
(demandantes potenciales)
Establecer la cantidad que compran por período 300.000
Establecer la Cantidad de productos o servicios a ofrecer 50.000
· SEGMENTO EL MERCADO: PÚBLICO OBJETIVO
Para nuestro servicio de envíos, nuestro público objetivo puede segmentarse
de la siguiente manera:
· Pequeñas Empresas y Emprendedores: Estos pueden incluir
tiendas en línea, vendedores de mercado, artesanos y cualquier
persona que necesite enviar productos a sus clientes de manera
regular.
· Empresas Medianas y Grandes: Compañías que requieren
soluciones logísticas más amplias y complejas, como envíos de
grandes volúmenes de productos o distribución a nivel nacional e
internacional.
· Individuos Particulares: Personas que ocasionalmente necesitan
enviar paquetes a amigos, familiares o para fines personales, como
regalos o mudanzas.
· Industrias Específicas: Sectores como el comercio electrónico, la
salud, la moda y la tecnología, que pueden tener necesidades
logísticas específicas y requerir servicios adaptados a sus industrias.
· VENTAJA COMPETITIVA
La ventaja competitiva de una empresa de envíos puede derivar de varios
factores. Aquí hay algunas posibles ventajas competitivas que podrían
destacarse:
· Red de Distribución Eficiente: Una red logística bien establecida que
permite entregas rápidas y confiables en una amplia área geográfica.
· Tecnología Avanzada: El uso de tecnología avanzada, como sistemas de
seguimiento en tiempo real, plataformas en línea para la gestión de envíos y
algoritmos de optimización de rutas, que mejoran la eficiencia operativa y la
experiencia del cliente.
· Servicio al Cliente Personalizado: Ofrecer un servicio al cliente
excepcional, con atención personalizada y soluciones adaptadas a las
necesidades específicas de cada cliente.
· Sostenibilidad Ambiental: Adoptar prácticas logísticas sostenibles, como el
uso de vehículos eléctricos, embalajes reciclables y estrategias de reducción
de emisiones, lo que puede diferenciar a la empresa en un mercado cada vez
más consciente del medio ambiente.
· Cobertura Global: Tener una amplia cobertura a nivel nacional e
internacional, permitiendo llegar a clientes en diferentes partes del mundo y
ofreciendo servicios de envío transfronterizo eficientes y confiables.
2.5. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
(MINIMO CINCO EMPRESAS)
Nivel de
Aceptación Tipo de
¿Por qué ¿Dónde se ¿A que
Empresas cliente razón la comercializ precio lo
elijen? a el venden?
producto?
Alta Regul Poca atiende
ar
DHL Alta E Fiabilidad y Internacional Variables según
m Cobertura servicio y destino
pr Global
e
s
a
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p
ar
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ar
e
s
F Alta Empresas, Rapidez y Internacional Variables según
e particulares Seguridad servicio y destino
d
E
x
UPS Alta Empresas, Fiabilidad y Internacional Variables según
particulares Innovación servicio y destino
Tecnológica
TNT Regular Empresas, Opciones de Internacional Variables según
particulares Entrega servicio y destino
Urgente
C Regular Particulares Amplia Nacional Variables según
or Cobertura servicio y destino
re Nacional
o
s
N
a
ci
o
n
al
e
s
· ESTRATEGIAS DE MERCADEO
· ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO
Enumerar de una manera concreta, todo lo que el cliente obtendrá al comprar
los productos o servicios (ventajas, beneficios, servicios post-venta, garantías,
etc.). Resaltar las ventajas y beneficios diferenciales con referencia a los
productos de las empresas o negocios de la competencia.
Aquí hay una enumeración concreta de lo que el cliente obtendrá al comprar los
productos o servicios de nuestra empresa de envíos, destacando las ventajas y
beneficios diferenciales con respecto a la competencia:
· Entrega Rápida y Confiable: Garantizamos tiempos de entrega rápidos y
confiables, asegurando que los envíos lleguen a su destino en el menor
tiempo posible.
· Amplia Cobertura Nacional e Internacional: Ofrecemos una amplia
cobertura tanto a nivel nacional como internacional, permitiendo que los
clientes envíen sus paquetes a casi cualquier parte del mundo.
· Seguimiento en Tiempo Real: Proporcionamos la capacidad de realizar
seguimiento en tiempo real de los envíos, lo que brinda tranquilidad y
control a nuestros clientes sobre la ubicación y el estado de sus paquetes
en todo momento.
· Servicio al Cliente Personalizado: Nos comprometemos a brindar un
servicio al cliente excepcional, con personal capacitado y amable disponible
para atender todas las consultas y necesidades de los clientes.
· Tecnología Avanzada: Utilizamos tecnología avanzada en nuestros
sistemas de gestión de envíos, lo que nos permite optimizar nuestras
operaciones y garantizar la máxima eficiencia en cada entrega.
· Embalaje Seguro y Sostenible: Ofrecemos opciones de embalaje seguro
y sostenible para proteger los paquetes durante el transporte y reducir el
impacto ambiental de nuestros servicios.
· Flexibilidad de Servicio: Adaptamos nuestros servicios a las necesidades
específicas de cada cliente, ofreciendo opciones de entrega estándar y
urgente, así como servicios adicionales como seguro de envío y entrega en
horarios específicos.
· Garantía de Satisfacción: Respaldamos la calidad de nuestros servicios
con una garantía de satisfacción del cliente, asegurando que nuestros
clientes estén completamente satisfechos con cada envío que realizan con
nosotros.
Estas ventajas y beneficios diferenciales destacan la propuesta de valor única
de nuestra empresa de envíos, diferenciándonos de la competencia y brindando
una experiencia excepcional a nuestros clientes.
· ESTRATEGIA DE PRECIO
¿Cuál será el precio del producto? El precio de nuestros servicios de envío se
determinará de manera competitiva, teniendo en
cuenta diversos factores como los costos
operativos, los precios de la competencia, la
percepción del valor por parte de los clientes y las
condiciones del mercado.
¿Cómo se ha determinado el precio? El precio se determinará mediante un análisis
exhaustivo de los costos involucrados en la
prestación de nuestros servicios, incluyendo costos
de transporte, embalaje, personal y otros gastos
operativos. Además, se llevará a cabo un estudio
de mercado para comprender la disposición de los
clientes a pagar y evaluar los precios de la
competencia.
¿Es un precio de introducción al mercado o Inicialmente, el precio podría ser establecido como
es un precio definido? un precio de introducción al mercado para captar
la atención de los clientes y ganar participación en
el mercado. Sin embargo, este precio inicial será
revisado y ajustado según sea necesario para
mantener nuestra competitividad y rentabilidad a
largo plazo.
Otra información relevante para la fijación de precios:
· Se ofrecerán descuentos por volumen o promociones especiales para fomentar la
fidelidad del cliente y aumentar la demanda.
· Se implementará una estrategia de precios dinámicos, ajustando los precios
según la demanda y la disponibilidad de capacidad de envío.
· Se ofrecerán opciones de precios diferenciados para adaptarse a las necesidades
y presupuestos de diferentes segmentos de clientes, como pequeñas empresas,
grandes corporaciones y particulares.
· Se establecerá un sistema transparente de tarifas que permita a los clientes
calcular fácilmente el costo de sus envíos y evitar sorpresas desagradables al
momento de realizar el pago.
2.6.3. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA)
Enumerar de una manera concreta, los aspectos a considerar en relación a los
mecanismos de venta (venta directa, con distribuidores, delivery, etc.)
Venta Directa:
· Establecer puntos de venta directa, como sucursales físicas o tiendas en
línea, donde los clientes puedan adquirir nuestros servicios de envío
directamente de nosotros.
· Proporcionar una experiencia de compra sin fricciones, con personal
capacitado disponible para ayudar a los clientes con cualquier consulta o
necesidad que puedan tener.
Distribuidores o Socios Comerciales:
· Establecer asociaciones con distribuidores o socios comerciales, como
tiendas de suministros de oficina o centros de impresión, que puedan vender
nuestros servicios de envío en sus establecimientos.
· Proporcionar capacitación y materiales de marketing a nuestros distribuidores
para garantizar una presentación efectiva de nuestros servicios y una
experiencia de compra consistente para los clientes.
Delivery y Servicios de Mensajería:
· Ofrecer servicios de delivery y mensajería para la recolección y entrega de
paquetes directamente desde la ubicación del cliente.
· Garantizar la puntualidad y confiabilidad en las entregas, utilizando
tecnología avanzada de seguimiento para proporcionar actualizaciones en
tiempo real sobre el estado de los envíos.
Plataformas de Comercio Electrónico:
· Integrar nuestros servicios de envío con plataformas de comercio electrónico
populares, como Shopify, eBay o Amazon, para ofrecer a los vendedores en
línea la opción de utilizar nuestros servicios de envío directamente desde sus
tiendas en línea.
· Facilitar la integración técnica y proporcionar soporte continuo para
garantizar una experiencia de envío fluida y eficiente para los vendedores en
línea y sus clientes.
Alianzas Estratégicas:
· Establecer alianzas estratégicas con empresas complementarias, como
servicios de transporte terrestre o aerolíneas, para ampliar nuestra cobertura
y mejorar nuestras capacidades operativas.
· Explorar oportunidades de colaboración con empresas de tecnología logística
para mejorar la eficiencia de nuestra cadena de suministro y la calidad de
nuestros servicios de envío.
Estos mecanismos de venta se seleccionarán y adaptarán según las necesidades y
preferencias del mercado objetivo, con el objetivo de maximizar la accesibilidad y
conveniencia para los clientes mientras se garantiza la eficiencia y rentabilidad en
nuestras operaciones de distribución.
2.6.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
¿Qué se hará para promocionar Nuestra estrategia de promoción abarca una
el negocio? variedad de tácticas para aumentar la visibilidad y
el conocimiento de nuestra marca. En primer
lugar, implementaremos campañas de marketing
digital dirigidas a través de plataformas como
Google Ads y redes sociales como Facebook e
Instagram, aprovechando también estrategias de
SEO para mejorar nuestro posicionamiento en
línea. Mantendremos una presencia activa en redes
sociales, interactuando con nuestra audiencia y
compartiendo contenido relevante para promover
nuestros servicios y ofertas.
¿Cuánto dinero se puede invertir en estas El monto específico que se puede invertir en
actividades? actividades de promoción dependerá del
presupuesto disponible y de las prioridades
estratégicas de la empresa. En general, se
recomienda asignar un porcentaje significativo de
los ingresos totales para el marketing,
especialmente en las etapas iniciales de desarrollo
del negocio.
Otros mecanismos a emplear para la promoción de los productos:
Además de las estrategias mencionadas anteriormente, aquí hay otros mecanismos que
podemos emplear para promocionar nuestros productos:
· Programas de Fidelización: Implementar programas de fidelización para recompensar a
clientes frecuentes y alentar la repetición de negocios. Esto puede incluir descuentos
exclusivos, regalos o puntos acumulativos que pueden canjearse por premios.
· Marketing de Contenidos: Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos sólida,
creando y compartiendo contenido relevante y valioso, como blogs, infografías, videos y
guías, que eduque, entretenga o resuelva problemas para nuestro público objetivo.
· Demostraciones y Muestras Gratis: Organizar eventos de demostración o distribuir
muestras gratuitas de nuestros servicios en eventos locales, ferias comerciales o en
puntos estratégicos de alta afluencia para permitir a los clientes experimentar
directamente la calidad de nuestros servicios.
· Testimonios y Reseñas: Solicitar y destacar testimonios y reseñas positivas de clientes
satisfechos, ya sea en nuestro sitio web, en redes sociales o en materiales promocionales,
para generar confianza y credibilidad entre clientes potenciales.
· Marketing de Influencers: Colaborar con influencers relevantes en nuestra industria o nicho
de mercado para promocionar nuestros servicios a su audiencia. Los influencers pueden
ayudar a ampliar nuestro alcance y aumentar la credibilidad de nuestra marca entre sus
seguidores.
· Publicaciones Patrocinadas y Colaboraciones: Realizar publicaciones patrocinadas en
blogs, sitios web o redes sociales populares que tengan una audiencia relevante para
nuestro negocio, así como colaboración con otras empresas complementarias para llegar a
nuevos segmentos de mercado.
· Promociones Temporales: Lanzar promociones y ofertas especiales en momentos clave,
como días festivos, aniversarios de la empresa o eventos de temporada, para incentivar la
compra y generar un sentido de urgencia entre los clientes.
· Eventos de Networking: Participar en eventos de networking y actividades de la
comunidad para establecer relaciones con otros empresarios locales y líderes de opinión,
así como para aumentar la visibilidad de nuestra marca en nuestra área geográfica.
· ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN
· Describir las características de la localización del negocio,
La empresa tiene su domicilio principal en la ciudad de Cartagena, departamento de
bolívar, república de Colombia. Dirección barrio san isidro / calle julio redondo /
#53-41, para ejercer sus actividades sociales y las distintas bodegas en la ciudad
de Cartagena, pudiendo establecer sucursales, agencias y establecimientos
comerciales en otros lugares del territorio colombiano o del exterior
Realizar un bosquejo de lo que será la distribución del local (área de trabajo).
Como primera medida esta el lugar donde los clientes llevan sus artículos o
encomiendas a enviar, donde se almacenan los vehículos que buscan y llevan las
cargas mas grandes. Luego se entregan a sus respectivos destinatarios.
· Especificaciones técnicas
· Diseñar el diagrama de
Operaciones en Proceso de la elaboración de su producto o
servicio.
Usar los iconos –
símbolos que se adjunta
O operación: se inspecciona las ordenes recibidas, para posteriormente ser
almacenadas en distintos medios de transporte y posteriormente ser transportadas
y entregadas
Inspección: Se revisan los respectivos comprobantes por los distintos encargos
→ Desplazamiento / transporte: los servicios se basan en dos momentos al ser transportados
y se verifican al recibir e ingresar a bodega y después de salir para ser entregados
en los casos cuando son cargas grandes y deben ser recogidas en lugares específicos, en
otros casos los clientes llevan sus productos hasta las oficinas de la empresa
D Deposito provisional: dos fases de depósito, la primera al recibir las encomiendas y la
segunda
· Hacer un listado de las maquinas, equipos y herramientas que se
necesitan para elaborar el producto o brindar el servicio que se ha
definido
Maquinaria Cantidad Equipos y Cantidad
(Unidades Herramient (Unidades
Requerida as Requerida
s) s)
transpaletas y 50 computadores 15
apiladores
carretillas 50 impresora 15
ATLS 35 papeleria 10
camiones de carga 15 sotfware de paqueteria 15
· Realizar el cálculo de Materiales y/o Materias Primas que usarán
en el proceso productivo
Cantida
Materia Unidades Necesidad
d
Prima a de
Unidades
Insumos Producir Materiales
Requerid
as
balanza 25 25
caja de carton 1000
cintas pegantes 250
engrapadora 30
· Hacer un listado de los posibles proveedores que proporcionarán
los insumos necesarios para la elaboración del producto o servicio.
proveedores de sevicios
indumestralias S.A.S
· Organización de las personas en el proceso productivo
Hacer un listado de las personas que se necesitan para producir la cantidad de
bienes o servicios detallados en este Plan de negocio.
Puesto de Trabajo Numero
monta carga 25
servicio al cliente 35
· Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno.
Experiencia
mencionada en
Puesto de Trabajo Tareas del la Idea de
puesto Negocio
u Otra
monta carga
· ESTUDIO ECONÓMICO
41 Determinar la Proyección de Ventas en unidades
Precio Período
Producto del s Total
Nº
product 1 2 3 4 5 …
o o
servicio
1 envios $$$ 10000 15000 25000 40000 60000 180000 330000
2
3
· Con los datos que se tienen, elaborar el Plan de inversión
Rubro Valor Unid. Inversió
Unit. Requeridas n Total
1. Activo Fijo
Terrenos y/o Infraestructura 60.000.000 1 60.000.000
Maquinarias y Equipos 2.000.000 15 30.000.000
Herramientas
Muebles y Enseres
Total Activos Fijos
2. Gastos Pre Operativos
Total de Gastos Pre Operativos.
3. Capital de Trabajo
Total de Capital de Trabajo
TOTAL
· Determinación de la Estructura de costos
Producto representantivo:
Unidad de costos:
Periodo de estimación:
Volumen de producción por periodo
Valor Unid.
Rubro Costo Total
Unit. Requeridas
FIJO VARIABLE
1. Costos directos
Materiales
Mano de Obra
Gastos de fabricacion
Total Costos Directos
2. Costos Indirectos
Gastos Administrativos
Gastos de Ventas
Total Costos Indirectos
TOTAL