El concepto SMART en el planeamiento es una metodología fundamental para la definición y el
establecimiento de objetivos claros, efectivos y alcanzables. Sirve como una guía para
transformar ideas vagas en metas concretas con una estructura definida.
La sigla SMART proviene del idioma inglés y cada letra representa una característica esencial
que debe cumplir un objetivo:
Concepto y Significado de SMART
Término en Significado en
Letra Criterio de Evaluación
Inglés Español
El objetivo debe ser claro, preciso e inequívoco. Debe
responder a las preguntas: ¿Qué quiero lograr? ¿Quién
S Specific Específico
está involucrado? ¿Dónde se realizará? ¿Por qué es
importante?
El objetivo debe tener indicadores cuantificables. Debe
responder a: ¿Cuánto? ¿Cuántos? ¿Cómo sabré cuándo
M Measurable Medible
se ha logrado? Esto permite hacer seguimiento al
progreso.
El objetivo debe ser realista y posible de lograr con los
recursos, habilidades y tiempo disponibles. Debe ser un
A Achievable Alcanzable
desafío, pero no imposible. Responde a: ¿Puedo
lograrlo con mis recursos? ¿Es realista?
El objetivo debe ser significativo y estar alineado con la
visión y los objetivos generales de la organización o del
R Relevant Relevante
plan a largo plazo. Responde a: ¿Es importante para
nuestra misión? ¿Vale la pena el esfuerzo?
El objetivo debe tener una fecha límite o un plazo
Limitado en el definido para su cumplimiento. Esto crea un sentido de
T Time-bound Tiempo urgencia y permite la planificación de acciones
(Temporal) concretas. Responde a: ¿Cuándo debe estar terminado?
¿Cuál es la fecha límite?
Un objetivo que cumple con estos cinco criterios es un objetivo SMART, lo que incrementa
significativamente las probabilidades de éxito en su ejecución y seguimiento.
Ejemplos de Objetivos SMART en Organizaciones
Para una mejor comprensión del planeamiento, se presentan ejemplos de objetivos SMART en
diferentes tipos de organizaciones:
1. Organización Privada (Con fines de lucro: Empresa de Tecnología) 💻
Característica Objetivo
Objetivo SMART ✅
SMART Vago
Aumentar Aumentar las ventas del software "Gestión-Pro" en la región
S
las ventas. central.
M Aumentar las ventas en un 15%.
Es viable, considerando la nueva campaña de marketing y la
A
ampliación del equipo de ventas.
Es relevante porque contribuirá directamente a la meta anual
R
de crecimiento de ingresos.
Lograr este aumento para el final del tercer trimestre (30 de
T
septiembre de 2026).
Aumentar las ventas del software "Gestión-Pro" en la región
Objetivo central en un 15% para el 30 de septiembre de 2026,
SMART Final mediante la implementación de la nueva campaña de
marketing y la asignación de tres nuevos vendedores.
2. Organización Pública (Sin fines de lucro: Municipalidad) 🏛️
Característica
Objetivo Vago Objetivo SMART ✅
SMART
Mejorar la
Reducir el tiempo de espera promedio para la emisión de
S atención al
licencias de conducir en el Centro de Trámites.
ciudadano.
Reducir el tiempo de espera de 45 minutos a un máximo de
M
20 minutos.
Es alcanzable con la digitalización de procesos y la
A
capacitación de 10 nuevos empleados.
Es relevante para mejorar la calidad del servicio público y la
R
satisfacción ciudadana.
Reducir el tiempo de espera en un plazo de 6 meses, a partir
T
del 1 de enero de 2026.
Reducir el tiempo de espera promedio para la emisión de
licencias de conducir en el Centro de Trámites de 45 a 20
Objetivo
minutos en un plazo de 6 meses (para el 30 de junio de
SMART Final
2026), mediante la digitalización de los primeros dos pasos
del proceso y la capacitación del personal.
3. Organización Sin Fines de Lucro (ONG de Conservación Ambiental) 🌱
Característica
Objetivo Vago Objetivo SMART ✅
SMART
Educar a más
personas Aumentar la participación de la comunidad en el programa
S
sobre el de reciclaje de plásticos en 5 barrios del sector norte.
reciclaje.
Aumentar la participación del 30% al 60% de los hogares
M
registrados.
Es alcanzable a través de una campaña de concientización
A puerta a puerta y la instalación de 10 nuevos puntos de
recolección.
Es relevante porque es la principal vía para cumplir la misión
R
de reducción de desechos en la ciudad.
Lograr el aumento de participación en los próximos 12 meses
T
(antes del 31 de diciembre de 2026).
Aumentar la participación de los hogares registrados en el
programa de reciclaje de plásticos del sector norte del 30%
Objetivo
al 60% en los próximos 12 meses, mediante el lanzamiento
SMART Final
de una campaña de educación puerta a puerta y la
instalación de 10 nuevos contenedores de reciclaje