Asignatura:
Marketing Digital
Título del trabajo:
Tarea 2: Empresas que no innovaron.
Integrantes:
De León Almaraz Perla Dalila
Herrera Rojano Robertha Ximenna
León Santiago Brenda Lizeth
Perez Carranza America Yamileth
Villanueva Gutierrez Hannia Camila
Zamora Delgado Nidia Anahí
Carrera:
Lic. Comercialización
Grupo:
4M
Catedrático:
M.C.T.C. Velia María Hernández Flores
Reynosa – Tamaulipas – México Fecha:2 de Febrero del 2026
ÍNDICE
HISTORIA DE LA EMPRESA 3
LOGO 5
ESLOGAN 6
MISIÓN 7
VISIÓN 7
PRODUCTO O SERVICIO 7
PRINCIPALES CLIENTES 8
MAYOR ETAPA DE ÉXITO 8
PRINCIPALES COMPETIDORES 10
PRINCIPALES CAUSAS QUE LLEVARON A LA EMPRESA A CIERRE 11
¿POR QUÉ LA EMPRESA NO SUPO ADAPTARSE A LOS CAMBIOS
TECNOLÓGICOS O A LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADO? 12
EFECTOS NEGATIVOS DE LA EMPRESA 12
CONCLUSIÓN 17
REFERENCIAS 18
HISTORIA DE LA EMPRESA
Nokia es una empresa de origen finlandés fundada en 1864 como una fábrica de
papel ubicada cerca del río Nokianvirta, de donde surge su nombre. En sus primeros
años, la compañía se dedicó exclusivamente a la industria papelera, pero con el
tiempo inició un proceso de diversificación que la llevó a incursionar en otros
sectores, como la fabricación de productos de caucho, cables eléctricos y equipos
industriales.
Esta evolución permitió que Nokia se consolidara como una empresa sólida y
preparada para adaptarse a nuevos mercados. A partir de la década de 1960, Nokia
comenzó a interesarse por el sector de las telecomunicaciones, invirtiendo en
investigación y desarrollo de tecnologías de comunicación, especialmente en
sistemas de transmisión por radio y redes telefónicas. Durante las décadas de 1980
y 1990, la empresa tuvo un crecimiento acelerado y se posicionó como líder mundial
en la telefonía móvil, gracias a su enfoque en la innovación y en la creación de
dispositivos confiables, accesibles y fáciles de usar.
Nokia lanzó al mercado teléfonos que marcaron la historia de la comunicación móvil,
como el Nokia 1011, uno de los primeros modelos compatibles con la tecnología
GSM, así como el Nokia 2110, que impulsó el uso de los mensajes de texto SMS.
Más adelante, modelos como el Nokia 3210 y el Nokia 3310 se convirtieron en
verdaderos íconos por su resistencia, larga duración de batería y diseño práctico,
alcanzando millones de ventas en todo el mundo. Además, Nokia fue pionera en el
desarrollo de los primeros teléfonos inteligentes mediante el sistema operativo
Symbian, que dominó el mercado durante varios años antes de la llegada de
plataformas más avanzadas.
Sin embargo, a finales de la década de 2000, la empresa comenzó a perder
competitividad debido a la rápida aparición de nuevos smartphones con pantallas
táctiles, como el iPhone, y al crecimiento del sistema operativo Android. Nokia no
logró adaptarse con la suficiente rapidez a estos cambios, lo que provocó una
disminución importante en sus ventas y en su participación de mercado.
En un intento por recuperar su posición, en 2011 la compañía estableció una alianza
estratégica con Microsoft y lanzó la línea de teléfonos Lumia con el sistema
operativo Windows Phone, pero esta estrategia no logró competir de manera
efectiva con sus principales rivales, por lo que la división de dispositivos móviles fue
finalmente vendida. Tras esta etapa, Nokia se reestructuró y decidió enfocarse
nuevamente en el desarrollo de infraestructura de telecomunicaciones, redes y
soluciones tecnológicas para empresas y gobiernos.
Años más tarde, la marca Nokia regresó al mercado de los teléfonos móviles
mediante acuerdos de licencia, lanzando dispositivos con sistema operativo Android
que buscan combinar la experiencia y el prestigio de la marca con la tecnología
actual. De esta manera, la historia de Nokia refleja una constante capacidad de
transformación y adaptación, pasando de una empresa papelera a convertirse en
uno de los símbolos más importantes de la evolución de la telefonía móvil a nivel
mundial.
LOGO
El logotipo original de Nokia apareció en 1866. Representaba un pez que se
suponía era el salmón del río Nokianvirta. El emblema se utilizó durante casi un
siglo sin modificaciones notables. No fue hasta 1965 que el logotipo de Nokia
Osakeyhtiö recibió una nueva imagen. Gracias a ella, la imagen se volvió más
transparente y minimalista.
Sin embargo, tan solo un año después se introdujo un nuevo símbolo de Nokia. El
emblema en blanco y negro mostraba el nombre de la compañía dentro de una
forma redonda.
Tras fusionarse con la empresa finlandesa de cables y la empresa finlandesa de
caucho en 1966, Nokia presentó su logotipo «Flechas». Era muy similar al actual,
salvo por la tipografía, el tono de azul más claro y la imagen de una flecha.
Tras la introducción del eslogan "Conectando Personas" en 1992, el emblema se
modificó ligeramente. El eslogan utilizó la tipografía "Nokia Sans", creada por Erik
Spiekermann. En 2006, la tipografía y el color del emblema de Nokia se modificaron
ligeramente, mientras que la última modificación, realizada en 2011, incluyó la
eliminación del eslogan.
ESLOGAN
El eslogan más icónico de Nokia es "Connecting People". Este lema, que se utilizó
desde 1994, refleja la misión de la compañía de conectar a las personas a través de
la tecnología.
MISIÓN
“Crear tecnología que conecte a las personas y a las empresas, ayudando a que el
mundo funcione mejor a través de redes seguras, confiables e innovadoras.”
La misión de Nokia significa que la empresa se enfoca en crear tecnología que
permita a las personas, empresas y países estar conectados de forma segura y
eficiente. No solo hacen celulares, sino principalmente redes (como 5G) que ayudan
a que la comunicación y los servicios funcionen mejor.
VISIÓN
“Ser líder en tecnología de redes y conectividad, impulsando un mundo más
conectado, digital e inteligente.”
La visión de Nokia explica hacia dónde quiere llegar la empresa: ser una de las
principales compañías del mundo en tecnología de conectividad. Buscan un futuro
donde todo esté más conectado y sea más inteligente, usando la tecnología para
mejorar la vida diaria y los negocios.
PRODUCTO O SERVICIO
Servicios y Productos
➢ LTE
➢ 3G
➢ 2G
➢ Servicios Profesionales
➢ Banda Ancha Móvil
➢ Core, Software y Servicios de consultoría para la BSO
➢ Transporte IP
➢ Acceso a banda ancha
➢ Servicios Gestionados.
PRINCIPALES CLIENTES
➢ Telefónica
➢ América Móvil / Telmex
➢ Nextel
➢ Operadores locales.
MAYOR ETAPA DE ÉXITO
Nokia alcanzó su apogeo como uno de los líderes mundiales en la industria de la
telefonía móvil a partir de la década de 1990. Aunque la empresa se diversificó en
muchas áreas a lo largo de su historia, fue en la industria de las telecomunicaciones
donde Nokia alcanzó una posición dominante, transformándose en un referente
global.
En 1960, la empresa empezó a explorar el mundo de la electrónica, pero fue en
1982 cuando la compañía dio un paso clave con el lanzamiento de su primer
teléfono móvil, el Mobira Senator. Este teléfono fue uno de los primeros en el
mercado y utilizaba tecnología analógica, lo que representaba un avance
significativo en la industria de las telecomunicaciones.
En los años 90, Nokia se enfocó en consolidarse como un gigante de la tecnología
móvil, adaptándose rápidamente a los avances en las redes digitales, y en 1992,
lanzó su primer teléfono celular digital, el Nokia 1011, que marcó el inicio de una era
de innovación y expansión para la marca.
Durante los años 90 y principios de los 2000, Nokia disfrutó de un dominio absoluto
en el mercado mundial de teléfonos móviles, convirtiéndose en el líder de ventas de
dispositivos móviles a nivel global. La empresa fue una de las pioneras en introducir
teléfonos móviles fáciles de usar, con pantallas a color, cámaras y una variedad de
funciones que atraían a una base de consumidores cada vez más amplia.
En 1998, Nokia superó a Motorola como el mayor fabricante de teléfonos móviles
del mundo, y para 2000, sus teléfonos móviles eran los más vendidos en todo el
planeta. La compañía se destacó por sus innovaciones tecnológicas, como la
creación de modelos de teléfonos con características avanzadas y la introducción de
sistemas operativos que permitían a los usuarios personalizar sus dispositivos. Uno
de los teléfonos más emblemáticos de esta era fue el Nokia 3310, lanzado en 2000,
que se convirtió en uno de los dispositivos más vendidos de todos los tiempos,
reconocido por su resistencia, duración de batería y simplicidad.
La empresa también se benefició de la explosión del uso de la telefonía móvil en los
años 90, ya que la popularización de las redes GSM (Sistema Global para
Comunicaciones Móviles) impulsó aún más la demanda de sus productos. Durante
este período, Nokia no sólo dominó el mercado de teléfonos móviles, sino que
también desarrolló y produjo equipos de infraestructura para redes móviles, lo que
permitió a la compañía expandirse en el negocio de las telecomunicaciones.
A comienzos del siglo XXI, Nokia ya era sinónimo de teléfonos móviles en todo el
mundo. La empresa continuaba innovando con modelos como el Nokia N95, uno de
los primeros smartphones en ofrecer una combinación de cámara de alta calidad,
música y acceso a Internet. La marca se mantenía a la vanguardia de las
comunicaciones móviles, siendo un jugador clave en la evolución del teléfono móvil
de simple herramienta de comunicación a dispositivo multifuncional.
Nokia también mantuvo un fuerte liderazgo en el mercado de Europa, Asia y
América Latina. A mediados de la década de 2000, la compañía estaba en su época
dorada, disfrutando de su posición como el fabricante de teléfonos más grande y
reconocido del mundo. La presencia de Nokia en el mercado global era casi total, y
la marca se había convertido en un sinónimo de confiabilidad, calidad y tecnología
accesible.
PRINCIPALES COMPETIDORES
Nokia, que en su día fue una empresa dominante en el mercado de la telefonía
móvil, ahora se enfrenta a una dura competencia de varias otras compañías. Estos
son algunos de sus principales competidores:
1. Apple: El iPhone de Apple ha sido un jugador importante en el mercado de
teléfonos inteligentes desde su lanzamiento en 2007. Con un diseño
elegante, una interfaz fácil de usar y una base de seguidores leales, Apple ha
sido constantemente un competidor principal de Nokia.
2. Samsung: Samsung es otro actor importante en el mercado de smartphones,
con su línea Galaxy compitiendo estrechamente con el iPhone de Apple.
Samsung también es conocido por ofrecer una gama más amplia de
teléfonos a diferentes precios, lo que lo convierte en una opción popular entre
los consumidores.
3. Huawei: Huawei es una empresa china de telecomunicaciones que ha
experimentado un rápido crecimiento en popularidad, especialmente en Asia
y Europa. Sus teléfonos son conocidos por sus especificaciones de alta gama
y precios competitivos, lo que los convierte en un serio competidor de Nokia.
4. Xiaomi: Xiaomi es otra compañía china de smartphones que ha
experimentado un rápido crecimiento en los últimos años. Conocida por sus
teléfonos asequibles y repletos de funciones, Xiaomi se ha convertido en una
opción popular para los consumidores que buscan una alternativa económica
a Nokia u otros competidores.
5. LG: LG es una empresa surcoreana de electrónica que produce una gama de
productos electrónicos, incluyendo smartphones. Si bien no son tan
populares como otros competidores de esta lista, los teléfonos de LG siguen
siendo un competidor serio en el mercado.
PRINCIPALES CAUSAS QUE LLEVARON A LA EMPRESA A CIERRE
1. Falta de Innovación y Adaptación / Inmovilismo del Líder:Nokia fue líder
absoluto, pero esta posición generó inmovilismo y conformidad que les
impidió realizar un análisis correcto del mercado y apostar por la innovación
necesaria. Se centró en mejorar el hardware (batería, pantalla), ignorando la
demanda de smartphones y sistemas operativos avanzados.
2. Fracaso del Sistema Operativo Symbian:Aunque fue un sistema dominante
en smartphones, la transición a Symbian 9.x rompió la compatibilidad con su
vasta biblioteca de software anterior y su adaptación a las pantallas táctiles
fue torcida. No pudo competir con la velocidad de desarrollo y flexibilidad de
iOS y Android.
3. Ignorar Advertencias Internas: En 2007, ejecutivos de Nokia analizaron el
iPhone y lo identificaron como la mayor amenaza que jamás habían
enfrentado, realizando recomendaciones correctas, pero esta información fue
ignorada o pasó desapercibida por la mesa directiva.
4. Miedo Organizacional y Cultura Empresarial Deficiente: Un estudio
sugiere que el «miedo organizacional» en Nokia, impulsado por la presión de
cumplir objetivos trimestrales, obstaculizó la comunicación honesta y la toma
de decisiones estratégicas a largo plazo. Los directivos priorizaban el corto
plazo sobre la inversión en innovación a largo plazo.
5. Enfoque en Hardwareen lugar de Software: Nokia se centró en mejorar la
duración de la batería y la pantalla, mientras que competidores como Apple y
RIM se enfocaron en la experiencia del usuario a través de sistemas
operativos intuitivos y ecosistemas de aplicaciones.
6. Alianza fallida con Microsoft (Windows Phone): La alianza no logró
desbancar a Android debido a la llegada tarde al mercado, la falta de
aplicaciones populares, la mala recepción de Windows 8 en PC que afectó la
percepción de Windows Phone, y la dificultad para robar clientes de
ecosistemas ya muy asentados como iOS y Android.
7. Dependencia del Hardware: La compañía era reconocida por la excelente
calidad de su hardware, pero la prioridad del consumidor cambió al software
a partir de 2007, y Nokia no supo cubrir estas nuevas necesidades.
¿POR QUÉ LA EMPRESA NO SUPO ADAPTARSE A LOS CAMBIOS
TECNOLÓGICOS O A LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADO?
El error fatal de Nokia, similar al de Kodak con la fotografía digital, fue no reconocer
que no se trataba de una evolución del producto, sino del nacimiento de una
nueva categoría: el smartphone.
Nokia, aunque fue pionera en teléfonos con pantalla táctil, no supo dar el siguiente
paso fundamental: entender que los móviles se convertirían en una fusión de
teléfonos y ordenadores.
Mientras Apple, con el iPhone en 2007, y Google, con Android, apostaron por la
telefonía inteligente y los sistemas operativos avanzados, Nokia se mantuvo muy
focalizada en mejorar el hardware de sus teléfonos tradicionales, como la duración
de la batería y la pantalla.
Este inmovilismo conformidad derivado de su posición de liderazgo les impidió
realizar un análisis correcto del mercado y apostar por la innovación necesaria.
EFECTOS NEGATIVOS DE LA EMPRESA
La situación de Nokia es un ejemplo de las consecuencias que puede tener para
una empresa realizar un mal enfoque del mercado. Pensaron que el sistema
operativo Symbian sería la panacea del mercado, se confiaron y llegó Apple con su
iPhone primero y Samsung con sus móviles Android después, y la barrieron del
mercado.
Pérdida de ganancias y aumento de costes
En abril de 2009, Nokia informó una caída del 90% en sus ganancias durante el
primer trimestre, en comparación con el mismo periodo de 2008. Este desplome
coincidió con la llegada de los smartphones y el auge de sistemas operativos como
Android.
En 2007 las acciones de la compañía de Espoo costaban 40 dólares. Cinco años
después, en 2012, tan solo 3 dólares.
Tras el fiasco de Symbian y en su afán por salir del pozo, Nokia anunció en 2011 la
alianza con Microsoft para incorporar el sistema operativo Windows Phone 7 a sus
nuevos teléfonos. El resultado de este cambio fue un incremento de los costes
derivados de sus productos que se traducirán en pérdidas durante dos trimestres
consecutivos. Tras el anuncio de la noticia tuvo lugar una caída fulminante del valor
de sus acciones.
La caída de los títulos de Nokia llegó a ser del 19% en apenas unas horas y sus
acciones llegaron a alcanzar el precio más bajo desde 1997. En términos de
capitalización bursátil la empresa finlandesa perdió la friolera de 2.700 millones en
apenas unas horas.
A pesar de todo, Nokia seguía siendo el mayor fabricante de teléfonos móviles del
mundo. En el mercado de los smartphones, sin embargo, perdieron el liderato
debido a la competencia feroz de Apple y de los teléfonos con Android,
principalmente Samsung.
En 2011, Nokia comenzó a trabajar con Microsoft, para sacar su nuevo sistema
operativo, lanzaron el producto, pero fue un desastre que provocó la pérdida de
$USD 8,000 millones. Tras años a la deriva y tras la compra en 2013 de la división
móvil de Nokia por parte de Microsoft, en 2015 la empresa de Bill Gates se deshizo
de Nokia por sus malos resultados.
Resistencia al cambio
El fracaso del cambio le costó a Nokia su negocio de telefonía móvil. La cultura
organizativa también era tóxica en aquel momento. El liderazgo no proporcionaba
una forma de pasar la información y comunicarse eficazmente entre la organización.
Como el cambio suele venir acompañado de una actitud de resistencia, Nokia se
enfrentó a resistencias en todos los niveles de la dirección.
● Miedo a lo desconocido: La dirección no era transparente sobre la visión o los
objetivos que querían alcanzar. Esto infundió el miedo a lo desconocido en
sus empleados.
● Malentendidos: La ausencia de canales de comunicación adecuados provocó
malentendidos interdepartamentales.
● Política organizativa e intereses propios: Siempre hubo una lucha por el
poder en la organización. Muchos se resistieron al cambio para demostrar
que la decisión era "errónea" o para mantener su poder durante más tiempo.
Una cultura basada en el miedo
Detrás de todos estos fracasos estratégicos había un problema más profundo: la
cultura interna de Nokia se había vuelto tóxica.
El éxito había vuelto arrogante a Nokia. La alta dirección creó un ambiente
dictatorial donde se suprimían las malas noticias. Los mandos intermedios tenían
demasiado miedo de hablar. Los departamentos competían entre sí en lugar de
colaborar.
Cuando los ingenieros advirtieron que Symbian estaba fallando, la gerencia los
despidió. Cuando los equipos de producto sugirieron adoptar Android, fueron
ignorados. Cuando los datos de ventas mostraron una disminución de la cuota de
mercado, los ejecutivos culparon a factores externos.
El miedo impregnaba todos los niveles de la organización. Los empleados protegían
sus carreras en lugar de innovar. La información no fluía hacia arriba. Las
decisiones se tomaban de forma aislada.
Stephen Elop, director ejecutivo de Nokia de 2010 a 2013, escribió un infame
memorando interno en el que calificaba a Nokia de "plataforma en auge". Tenía
razón. Pero en lugar de impulsar a la empresa, el memorando indicó al mercado que
los productos de Nokia estaban obsoletos. La confianza del consumidor se
desplomó.
Pérdida de clientes
La falta de adaptación a los softwares que se implementaron en el mercado provocó
que Nokia perdiera considerablemente su mercado, ya que al elegir no adaptarse,
incluso cuando los consumidores estaban dispuestos a pagar más, provocó que
estos se fueran en conjunto hacia los oponentes en el mercado.
En 2010, Nokia finalmente lanzó su respuesta al iPhone: el Nokia N8, que funciona
con el sistema operativo Symbian³ “mejorado”.
Nokia lo comercializó como el "asesino del iPhone". Tenía mejor cámara que el
iPhone. Tenía más funciones. Era técnicamente superior en muchos aspectos. Pero
no importaba. La experiencia del software era pésima. El ecosistema de
aplicaciones era inexistente. A los consumidores no les importaban los megapíxeles
ni las especificaciones técnicas. Les importaba la experiencia. Y el N8 parecía un
teléfono de 2005. El producto fue un fracaso. La credibilidad de Nokia sufrió un duro
golpe.
La falta de innovación transformó la percepción de Nokia de ser un líder tecnológico
a ser visto como un “dinosaurio”. Aunque la marca aún transmite nostalgia, el
sentimiento general en los mercados avanzados pasó a ser de desencanto.
Declive
La caída de Nokia fue rápida y brutal.
● 2007: 51 mil millones de dólares en ventas, 51% de participación de
mercado, empresa valuada en 250 mil millones de dólares
● 2008: Primera caída de la cuota de mercado en años
● 2010: Se lanzó el fallido N8, el “asesino del iPhone”.
● 2011: Se registró la primera pérdida trimestral en casi dos décadas
● 2012: Samsung superó a Nokia como el principal fabricante de teléfonos
● 2013: Cuota de mercado por debajo del 3%, se vendió la división móvil a
Microsoft por 7.200 millones de dólares
En tan solo seis años, Nokia perdió el 90% de su valor de mercado. La compañía,
que vendió 463 millones de teléfonos en 2007, sólo vendió 4,4 millones en 2013.
Hoy en día, Nokia vale alrededor de 14 mil millones de dólares, una fracción de su
antigua gloria.
¿Qué pasó con Nokia después de la caída?
En 2013, Microsoft compró la división de teléfonos móviles de Nokia por 7.200
millones de dólares. La adquisición fue un desastre. Microsoft no pudo revitalizar la
marca. Windows Phone siguió fracasando. Para 2016, Microsoft canceló casi la
totalidad de la inversión de 7200 millones de dólares y abandonó el negocio de la
telefonía.
La marca Nokia ahora pertenece a HMD Global, una empresa finlandesa que
licencia el nombre Nokia y vende teléfonos Android asequibles. Su objetivo son los
mercados emergentes donde la asequibilidad es más importante que la innovación.
Los teléfonos Nokia ahora funcionan con Android, el sistema operativo que deberían
haber adoptado hace una década. Mientras tanto, Nokia sigue existiendo. Centró su
atención en la infraestructura de telecomunicaciones, los equipos de red y las
licencias de patentes. Adquirió Alcatel-Lucent y Bell Labs. Son rentables y
relevantes en el sector de la tecnología empresarial. Pero ya no son Nokia, la
compañía telefónica. Esa Nokia murió en 2013.
CONCLUSIÓN
En base a la investigación realizada se puede observar que Nokia comenzó como
fabricante de papel y que durante mucho tiempo si tuvo la capacidad de observar,
adaptarse y evolucionar conforme lo necesitaba el mercado, las malas decisiones
pueden provocar que todo eso se vaya al declive.
El caso de Nokia nos deja una lección de todo lo que no se debe hacer, sus
mayores errores fueron confiarse en su sistema Symbian y aferrarse a que esto era
todo lo que los consumidores necesitaban confiando en que la competencia (apple y
android) no captarán el interés y preferencia del mercado durante mucho tiempo. Se
confiaron ciegamente de su capacidad y prefirieron no innovar, su ego no les
permitió unirse a las tendencias y tomaron decisiones que provocaron una gran
pérdida de clientes y dinero. De igual manera la comunicación interna tuvo un papel
decisivo en su historia, ya que al no comunicar las malas noticias y no pensar de
manera colaborativa, continuaron haciendo lo que no funcionaba y se estancaron en
lo que los llevó a perderlo todo.
Esto nos deja en claro la importancia de estar en constante innovación, observar las
preferencias de los consumidores y ser capaces de adaptarse para estar al margen
de la competencia y de esta manera sobrevivir en un mercado cada vez más
cambiante y competitivo. De igual manera, se observa que la organización interna
es de suma importancia ya que de eso depende el éxito o fracaso de una empresa,
la comunicación entre todos los departamentos y una colaboración de todos los
participantes que trabajen bajo una misma misión y visión es fundamental para
evitar caer en el caso de Nokia.
Nokia a pesar de ser una empresa que mantuvo su éxito y liderazgo durante mucho
tiempo, es el claro ejemplo de las consecuencias de confiarse de sus capacidades y
evitar adaptarse a la competencia, este y otros errores que llevaron a que la
empresa perdiera todo lo que había estado construyendo, y que aunque
actualmente decidieron operar con el sistema que tanto evitaban e innovaron su
forma de trabajar, ahora es demasiado tarde y difícil recuperar el éxito que alguna
vez gozaron.
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