Emprendimiento
Puntos clave
• Su objetivo es aumentar ventas mejorando la percepción del
producto o servicio y fortaleciendo el valor de la marca.
• Incluye el análisis de mercado, desarrollo y diseño del producto,
promoción, distribución y comunicación efectiva con los clientes.
• Busca conectar los productos con sus consumidores ideales,
generando valor tanto para los clientes como para la empresa a
largo plazo.
¿Qué es el marketing?
El marketing, o mercadotecnia, es el conjunto de estrategias y acciones
destinadas a crear y comunicar el valor de una marca, satisfaciendo las
necesidades de los consumidores para mejorar las ventas y la
percepción de un producto o servicio.
Dicho de una manera más sencilla, el marketing es un conjunto de
estrategias y acciones orientadas a crear y fortalecer el valor de una
marca. Esto se logra identificando y cumpliendo con las necesidades y
preferencias de los consumidores.
El marketing ha ido evolucionando y abarca todos los estratos de una
empresa. Puede ser el factor que haga que una empresa triunfe o
fracase.
Cuando hablamos de marketing estamos haciendo referencia a todas
las actividades, técnicas o estrategias que tienen como fin mejorar el
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proceso de venta, pudiendo llegar incluso a modificar el diseño del
producto si eso lo hace más atractivo para su público objetivo. No solo
en el sentido publicitario de atraer a más personas con un producto y
diseño bonito, sino también de identificar qué necesitan los clientes. Es
decir, estudiar qué necesitan, por qué lo necesitan, cómo lo quieren o
por qué lo desean.
Objetivos del marketing: ¿Para qué sirve?
El objetivo final del marketing es aumentar las ventas de un
producto o servicio.
Para ello analiza como agregar valor a una marca y acercar los
productos o servicios de una empresa a personas que los necesitan y
quieren. Esto permite generar valor para la empresa, garantizando una
rentabilidad.
Otro de los objetivos del marketing es captar nuevos clientes y
fidelizarlos, para ello puede buscar llamar la atención del público. Por
ejemplo, mediante la exposición a medios de comunicación, utilizando
eslóganes, personas de renombre y elaborando el diseño que envuelve
a los productos.
Para lograr sus objetivos, el marketing engloba desde en el análisis del
mercado, la demanda existente o potencial, el diseño, promoción y
empaquetamiento del producto, hasta la mejor comunicación con los
potenciales clientes. Todo ello lo separa en cuatro diferentes
estrategias, que veremos a continuación.
Además, como comentábamos anteriormente, el marketing va de la
mano de los objetivos globales de la empresa.
En resumen, los objetivos del marketing son:
• Aumentar las ventas de un producto o servicio.
• Y el resto de acciones que buscarán aumentar las ventas en un
futuro:
o Construir y fidelizar la relación con los consumidores.
o Agregar valor a una marca, producto o servicio.
o Mejorar la imagen percibida de una empresa, marca,
producto o servicio.
o Aumentar la visibilidad de una empresa, marca, producto o
servicio.
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Estrategias de la mercadotecnia
Se suelen considerar cuatro estrategias de Marketing:
4 P’s del marketing
• Producto: Engloba desde el estudio de la necesidad que va a
cubrir, el nicho de mercado al que se va a dirigir, hasta el diseño
del producto y su empaquetado.
• Precio: Analiza el valor percibido tanto por el cliente como por el
comprador, el precio a establecer y el formato en que será
cobrado.
• Plaza: Se refiere al lugar a través del cual se podrá adquirir el
producto, ya sea física o digitalmente. Analiza los canales de
distribución.
• Promoción: Analiza las estrategias para divulgar y dar a conocer
el producto, promocionando su compra. Aquí entra en juego
la publicidad.
4 C’s del marketing
La evolución de las tendencias de consumo, así como de los nuevos
canales de comunicación social, han traído consigo una transformación
en los cimientos sobre los que se construyen las estrategias de
marketing implementadas hoy en día por las empresas.
Su objetivo es conseguir que el consumidor se sienta escuchado y
comprendido por la marca, quien le ofrece todas las facilidades posibles
para que su experiencia de compra sea sencilla, cómoda y rápida y para
que su relación con ella sea cercana y natural.
Las 4 C’s del marketing son las siguientes:
• Consumidor
• Comunicación
• Conveniencia
• Coste
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Diferentes definiciones de Marketing
El marketing o mercadotecnia es un concepto muy amplio donde
todos los expertos sacan matices a definiciones previas, aquí vemos las
más comunes:
• AMA (American Marketing Association): Es una función de la
empresa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y
repartir valor a los clientes y a las relaciones con los mismos de
manera que beneficie a la empresa y a sus públicos.
• Santesmases: Es un modo de concebir y ejecutar la relación de
intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes
que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración
y promoción, por una de las partes de los bienes, servicios o ideas
que la otra parte necesita.
• Philip Kotler: Es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con
sus semejantes.
Otras estrategias de marketing que se suelen combinar en un mismo
plan de marketing, son:
• Marketing digital. Comprende la comunicación a través de
canales digitales, como tiendas en línea, redes sociales o correo
electrónico. Estos canales permiten un alto nivel de
segmentación del público, es decir, el mensaje llegará a las
personas que más posibilidades tienen de reaccionar de manera
favorable al mensaje.
• Marketing offline o tradicional. El término en
inglés offline significa “desconectado” y hace referencia a los
canales tradicionales que no requieren del uso de internet. Por
ejemplo: La radio, el periódico o la televisión.
• Marketing de contenidos. Consiste en la creación de mensajes
con contenido personalizado y que resulte de interés para el
consumidor o los potenciales clientes. Es una manera de generar
valor agregado y acercamiento a la marca, más allá de que en lo
inmediato se concrete una venta.
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