IBERDROLA CLIENTES, S.A.U.

- domicilio fiscal: C/ Tomás Redondo 1, 28033 Madrid; domicilio social: Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao; inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5448, folio 19, hoja BI-63981, inscripción 1ª - CIF A-95758389

19 de Diciembre de 2025

Estimado/a DANIEL:

Queremos agradecerle que haya contratado con nosotros su suministro de electricidad.

Junto a esta carta le entregamos un ejemplar de su contrato para su información y, además, dos
ejemplares de la ORDEN DE DOMICILIACIÓN DE ADEUDO DIRECTO SEPA. Le rogamos que nos
devuelva firmado el "Ejemplar para IBERDROLA CLIENTES, S.A.U." a través de cualquiera de
nuestros gestores del Punto de Atención o a contratofirmado@[Link].

A continuación le mostramos los principales datos identificativos de su contrato:

Titular y NIF: DANIEL TORRES CAMPOS, 76426826B

Dirección suministro: C/ JOSE IGNACIO PINEDA, PORTAL 11 PISO 3 PUERTA H, 11405 JEREZ
DE LA FRONTERA, CADIZ
CUPS electricidad: ES0031105572593038SF

Gracias por confiar en Iberdrola.

Un cordial saludo,

Borja Cañas Rodríguez-Rubio

Delegado Comercial Andalucía
SGCOM-1654
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 *1098834326100000*
IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. - domicilio fiscal: C/ Tomás Redondo 1, 28033 Madrid; domicilio social: Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao; inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5448, folio 19, hoja BI-63981, inscripción 1ª - CIF A-95758389

CONTRATO DE SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD

PARTES CONTRATANTES
Empresa comercializadora: IBERDROLA CLIENTES, S.A.U.
C.I.F.: A95758389
Domicilio Social: Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao
Teléfono Atención al Cliente: 900 225 235 / 955 09 87 76
IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. está autorizada por la Dirección General de Política Energética y Minas del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital para la
actividad de comercialización de energía eléctrica y gas natural.

CLIENTE
Apellidos y Nombre/Razón Social: DANIEL TORRES CAMPOS
NIF: 76426826B Fecha Nacimiento:

DIRECCIÓN DE SUMINISTRO
Dirección del suministro: C/ JOSE IGNACIO PINEDA Nº: PORTAL 11 PISO 3 PUERTA H
Población: JEREZ DE LA FRONTERA Provincia: CADIZ Código Postal: 11405
CNAE: U 9820 Referencia Catastral:

CONDICIONES PARTICULARES

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE CONTRATAN

Electricidad:Plan de luz
CONDICIONES DEL SUMINISTRO
Tipo de contrato: Normal
Tensión: 1X230 V
Tarifa de acceso: BT 2.0 TD Modo 1
Potencia Contratada: Punta: 3450 W Valle: 3450 W
CUPS: ES0031105572593038SF
Empresa Distribuidora: SEVILLANA
Atención Averías de Red: 900850840

CONDICIONES ECONÓMICAS
PRECIO DE ELECTRICIDAD
PRECIOS SIN IMPUESTOS
Término de Potencia Punta: 41,490000 €/kW y año
Término de Potencia Valle: 23,990000 €/kW y año
Término de Energía: 0,117490 €/kWh
PRECIOS CON IMPUESTOS
Término de Potencia Punta: 52,769622 €/kW y año
Término de Potencia Valle: 30,512008 €/kW y año
Término de Energía: 0,149431 €/kWh

A los precios se añadirá el coste regulado asociado al mecanismo de financiación del bono social: Coste fijo por cliente
(comercialización) de 0,01274243 €/día.

A los precios con impuestos se les ha añadido el IVA y el Impuesto Eléctrico detallados en el apartado de Facturación y pago de
este contrato. Además, en el caso de que aplique, podrá ser añadida la energía reactiva o capacitiva y el resto de conceptos de
facturación que correspondan.

Los periodos referidos serán los establecidos en la Circular 3/2020 y normativa que la sustituya.

El precio del término de potencia y del término de energía activa se mantendrán fijos durante 12 meses, sin perjuicio de su
actualización según la variación correspondiente al IPC el 1 de enero de cada año en que el contrato esté vigente.
(1)

(1)
IPC: Valor acumulado real, del periodo de noviembre a noviembre anterior a la aplicación de la variación, del Índice de Precios al Consumo, general, publicado por
el Instituto Nacional de Estadística.

Se repercutirán en cada momento las variaciones a la baja o al alza en las tarifas y peajes de acceso, cánones y en los valores
regulados existentes o que puedan ser aprobadas por la Administración para su aplicación durante la duración del Contrato,
tomando como base la Circular 3/2020 y el RD 148/2021. En cumplimiento de lo anterior, en el momento en que se realicen
aportaciones al Fondo Nacional para la Sostenibilidad del Sistema Eléctrico (FNSSE) por las unidades de energía suministradas
al Cliente, se repercutirán los costes indirectos [Link] poder aplicar las variaciones de los conceptos regulados
sobre los precios del contrato, se usará el perfil inicial vigente de REE correspondiente a la tarifa de acceso del peaje del
suministro, aplicando las variaciones de conceptos sobre este perfil y aplicándolo en los periodos de precios del contrato.

Ejemplar para el cliente

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El coste regulado de la aportación al Fondo Nacional de Eficiencia Energética, se regularizará anualmente cada 1 de enero, tras
la publicación de la Orden Ministerial que establezca las aportaciones al FNEE en cada año. Dicho coste regulado se calculará
como el cociente entre el importe económico equivalente a la obligación de ahorro del año en que se regulariza el coste, sin
certificados voluntarios de ahorro energético, y las ventas durante el segundo año anterior al periodo anual de la obligación,
utilizando los datos de la Orden Ministerial.

Si puntualmente no se recibiera de su Distribuidora la curva de carga horaria para un periodo concreto, se facturará en base al
perfil medio publicado por Red Eléctrica de España (REE).

Facturación del término de potencia: Será el sumatorio resultante de multiplicar la potencia contratada en cada período
horario por el precio del término de potencia correspondiente. Se prorrateará por el número de días que comprende el periodo
de facturación.

Facturación del término de energía activa: Será el sumatorio resultante de multiplicar la energía consumida o, en su caso,
estimada en cada período horario por el precio del término de energía correspondiente.

Adicionalmente, le recordamos que ha contratado energía con Garantía de Origen de la Comisión Nacional de Mercados y la
Competencia (CNMC), que certifica que un volumen de energía equivalente al consumido es generado exclusivamente por
fuentes de energía certificadas 100% renovables que evitan las emisiones de CO2.

Iberdrola Clientes compensará la energía excedentaria a 0,060000 €/kWh en caso de estar acogido a la modalidad de
autoconsumo con compensación simplificada conforme a lo estipulado en el Real Decreto 244/2019, de 5 de abril, por el que se
regulan las condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo de energía eléctrica.
Sobre las cantidades a facturar antes de impuestos, se descontará el término de la energía horaria excedentaria.

La cuantía a descontar será tal que en ningún caso el valor económico de la energía horaria excedentaria podrá ser superior al
valor económico de la energía horaria consumida de la red en el periodo de facturación aplicado al Contrato de Suministro.
Una vez obtenida la cuantía final, se le aplicarán los correspondientes impuestos.
El precio de la energía facturada es diferente al de la energía cedida por su instalación, ya que incluye peajes por el uso de las
redes de transporte y distribución, así como otros conceptos, todos ellos establecidos por la Normativa vigente.

Cláusula Servicios de Ajuste

De acuerdo con lo establecido en la cláusula 4.1 de las CCGG, se indica que el precio del suministro se ha fijado considerado
un coste asociado por Servicios de Ajuste del Sistema eléctrico español (SSA), con un Valor Referencia de los SSA de
14,50€/MWh. En caso de variación del Valor Real de los SSA dicha diferencia podrá ser trasladada automáticamente al precio
del suministro cada 1 de enero, sin que ello tenga la consideración de modificación de las condiciones contractuales en los
términos de la Condición General 8.1.

A tales efectos, se considera una banda de tolerancia para los SSA y delimitada por un valor máximo y por un valor mínimo,
denominados en adelante Valor de Referencia Superior y Valor de Referencia Inferior de los SSA, respectivamente, con los
siguientes valores:
El Valor de Referencia Inferior de los SSA: 11,00€/MWh.
El Valor de Referencia Superior de los SSA: 18,00€/MWh.

Cada día 1 de enero se calculará el Valor Real de los SSA, que se define como la media aritmética expresada en €/MWh de los
SSA horarios (o cuarto horarios si se publicasen) en el último periodo anual publicado a dicha fecha por el Operador de Sistema
en la web [Link] Como caso general, se tomarán los valores de los SSA de los meses
comprendidos entre diciembre de dos años antes y noviembre del año anterior publicados en archivo C2_PrecioFinal, dentro de
la tabla PFMHORAS_LIB_FECHAS, como suma de los componentes Restricciones y Procesos OS, o fichero que lo sustituya.

En el caso en que el Valor Real de los SSA haya sido mayor que el Valor de Referencia Superior de los SSA, IBERCLI aplicará
una actualización al alza en el precio del suministro por el importe de la diferencia entre dichos valores, de acuerdo a la
siguiente fórmula:
Actualización del precio de suministro = (Valor Real de los SSA - Valor de Referencia Superior) x (1+Pérdidas)

En el caso en que el Valor Real de los SSA haya sido menor que el Valor de Referencia Inferior de los SSA, IBERCLI aplicará
una actualización a la baja en el precio del suministro por el importe de la diferencia entre dichos valores de acuerdo a la
siguiente fórmula:
Actualización de precio de suministro = (Valor Real de los SSAA - Valor de Referencia Inferior) x (1+Pérdidas)

Donde las Pérdidas se corresponden con el valor de las pérdidas expresado en %, correspondientes al mismo período de
cálculo del valor real de los SSA, según coeficientes establecidos en el artículo 11 de la Circular 3/2020 de la CNMC y
resoluciones que los actualicen.

En caso de que se proceda a una actualización en el precio del suministro por la variación de este coste asociado, se
actualizará de manera automática el Valor de Referencia Superior de los SSA y el Valor de Referencia Inferior de los SSA, de

Ejemplar para el cliente

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forma que ambos valores subirán o bajarán en la misma cuantía, dando origen a una nueva banda de tolerancia, de acuerdo a
la siguiente fórmula:
- Si el precio de suministro se actualiza al alza: Incremento del Valor de Referencia Inferior y Superior = (Valor Real de los
SSA - Valor de Referencia Superior).
- Si el precio de suministro se actualiza a la baja: Disminución del Valor de Referencia Inferior y Superior = (Valor Real de los
SSA - Valor de Referencia Inferior).

En el caso de aparición de nuevos conceptos y/o costes vinculados al Operador del Sistema o derivados de cualquier
mecanismo utilizado por o para la operación del sistema, así como en el caso de cualquier modificación de los aquí enunciados
que deban ser considerados en la presente cláusula, se informará al cliente en factura.

En el caso de que los SSA pasaran a tener la consideración de conceptos regulados, serán de aplicación los valores que se
aprueben en cada momento por el regulador, pudiendo quedar sin efecto la presente cláusula para siguientes actualizaciones.

PRECIO DE ALQUILER DEL CONTADOR

El precio mensual del alquiler del contador de electricidad será el fijado en cada momento por el Ministerio de Energía, Turismo
y Agenda Digital para la tarifa de acceso correspondiente y que cobre la Empresa Distribuidora, al que se le incorporará el
I.V.A.(*) y será indicado en las facturas que se emitan al Cliente. El Cliente podrá consultar en todo momento los precios
vigentes en [Link]/clientes.

DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del presente contrato es de 12 meses desde la fecha de inicio del suministro.

El contrato no tiene ningún compromiso de permanencia por rescisión unilateral.

La fecha de inicio del suministro será posterior a la de aceptación de este contrato y quedará condicionada a la existencia de un
contrato de acceso con la Empresa Distribuidora, a la disponibilidad de la energía y a la actuación sobre las instalaciones
cuando esto fuera necesario, y se corresponderá con la fecha del primer día del periodo de lectura establecido que se indique
en la primera factura.

El Contrato se podrá prorrogar por anualidades sucesivas de acuerdo con las Condiciones Generales.

En caso de estar previamente acogido al PVPC con un Comercializador de Referencia, no percibiendo el bono social, le
informamos de que si cumpliera los requisitos para acogerse al mismo, la suscripción del nuevo contrato impedirá su aplicación.

MI IBERDROLA
Mi Iberdrola es un programa de fidelización que Iberdrola ofrece a sus clientes de electricidad y gas, mediante el cual acumulan
saldo en un monedero digital al disfrutar de las diversas acciones vigentes en cada momento. El saldo acumulado se puede
canjear por promociones, descuentos, ofertas y otras ventajas durante un plazo de 12 meses. Transcurrido este plazo, el saldo
no canjeado caducará.

ASISTENCIA HOGAR IBERDROLA

SERVICIO ASISTENCIA Y REPARACIONES HOGAR 24 H
Es un servicio que IBERDROLA ofrece a sus clientes consistente en facilitar el acceso, mediante llamada telefónica al número
900 22 45 22 / 955 09 87 77 o a través del contacto por cualquier canal de IBERDROLA facilitado para ello, a los servicios y
gremios de profesionales más comúnmente requeridos para la atención y reparación de averías y reformas en las instalaciones
y domicilios de los clientes.
Este servicio incluye:
- Acceso a la atención de urgencias en un máximo de 3 horas (sin cobro de tarifa adicional por servicio de urgencia) para los
siguientes casos:
· Electricidad: avería en las instalaciones particulares del cliente/titular.
· Fontanería: rotura de las conducciones fijas de agua en las instalaciones del cliente/titular.
· Cristalería: rotura de cristales exteriores, instalaciones desprotegidas.
· Cerrajería: apertura de la puerta principal de las instalaciones.
- Acceso a servicios de asistencia 24 horas para reparaciones y reformas referentes al servicio energético además de otras
averías y reparaciones comunes al hogar y al negocio (fontanería, cristalería, cerrajería, climatización, iluminación, etc.).
Garantía de servicio en cuanto a:
· Plazos de intervención.
· Precios horarios aplicados por el profesional: tarifas acordadas por IBERDROLA con la empresa de multiasistencia.
· Garantía sobre la calidad de los trabajos realizados.

SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA

IBERDROLA ofrece a sus clientes el acceso, mediante llamada telefónica al número 900 22 45 22 / 955 09 87 77 o a través del
contacto por cualquier canal de IBERDROLA facilitado para ello, a un servicio de asesoramiento jurídico telefónico que abarca
todo tipo de cuestiones que se puedan formular dentro del ordenamiento jurídico regulado por el derecho español.
Este servicio se presta de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 08:00 a 17:00 en horario de invierno y de 08:00 horas a

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15:00 horas en horario de verano (15 de Junio a 15 de Septiembre).

Las solicitudes que se producen dentro del horario del departamento son atendidas dentro de la misma jornada en que la
llamada se ha producido, siempre que el cliente esté localizable en los teléfonos de contacto facilitados, salvo que el cliente
manifieste su deseo de ser atendido en un momento posterior. Este servicio se limita a la mera orientación jurídica verbal
respecto de las cuestiones planteadas, sin emitir dictamen escrito sobre el mismo.

Precio de la ASISTENCIA HOGAR IBERDROLA: 0 euros/mes

CONDICIONES ESPECIALES
PROMOCIÓN BIENVENIDA PAQUETE Plan de Luz
Descuento del 15% sobre el consumo de electricidad (energía activa) los primeros 12 meses de la duración del contrato.

FACTURACIÓN Y PAGO
A los precios sin impuestos indicados en el apartado de Condiciones Económicas se les añade los impuestos y tipos
impositivos vigentes en cada momento y que se desglosarán en factura:
Impuesto eléctrico (IE): es un impuesto especial para el suministro de electricidad que aplica sobre potencia y consumo
energético (5,113% o 2,5% o el importe mínimo de 0,5 €/MWh o de 1 €/MWh, o según corresponda por ley).
Impuesto hidrocarburos (ICH): es un impuesto especial para el suministro de gas que aplica sobre el consumo energético
(0,00234€/kWh o según corresponda por ley).
Impuestos indirectos (IVA, IGIC, IPSI):
- Península: se aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) sobre el precio de bienes, productos y servicios (21% o 10% o
según corresponda por ley).
- Canarias: se aplica el Impuesto General Canario (IGIC) (0%, 3% o 7% o según corresponda por ley).
- Ceuta y Melilla: se aplica el impuesto sobre la producción, los servicios y la importación (IPSI) (1% o 4% o según corresponda
por ley).
Estos impuestos no aplican a los seguros.
Impuestos de seguros: IPS, recargo del Consorcio de Compensación de Seguros y las comisiones de mediación.

El producto contratado de electricidad tiene la siguiente forma de facturación:

- mensual/bimestral, de acuerdo con lo previsto en la normativa aplicada por la empresa distribuidora.

Factura electrónica para el producto electricidad sujeta a las condiciones establecidas por Iberdrola Clientes en
[Link]/servicios/facturacion/factura-electronica y que se remitirá a/al danieltcps@[Link]/633861028.

Según sus indicaciones, el producto contratado de electricidad se cargará en la siguiente cuenta:

IBAN: ES76 2100 8546 5902 0025 ****
BIC (Código SWIFT): CAIXESBBXXX

Información básica sobre protección de datos

Responsable IBERDROLA CLIENTES, S.A.U.
Finalidad Gestión de la relación contractual. Información de suministro de
energía, productos, servicios y acciones propias o de terceros,
incluidos los basados en la elaboración de perfiles
Legitimación Ejecución del contrato, consentimientos obtenidos, interés legítimo
y cumplimiento de la normativa
Destinatarios Terceros prestadores de obras y servicios, incluyendo
transferencias internacionales, así como a la compañía
distribuidora que proporciona el acceso a la red de acuerdo con lo
dispuesto en el RD 1435/2002, otras empresas del grupo Iberdrola
y a otras entidades de los sectores de seguros, financiero y
seguridad con fines comerciales.
Derechos Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento,
portabilidad de datos u oposición
Procedencia Cliente, empresa distribuidora, fuentes de acceso público y
organismos públicos

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Información adicional Puede consultar información adicional de las condiciones

generales en: [Link]/informacion/politica-privacidad.
Adicionalmente, puede consultar el listado de entidades a las que
se podrán ceder sus datos en:
[Link]

CONSENTIMIENTOS Y DERECHOS DE OPOSICIÓN

CONSENTIMIENTOS
Quiero ser informado de las novedades, ofertas y beneficios que IBERDROLA tiene para mí una vez finalizado el contrato.
También me interesa recibir novedades y ofertas de partners que puedan ser de mi interés.
Quiero que IBERDROLA personalice mis comunicaciones adaptándolas a mis intereses, pudiendo utilizar para ello
información de terceros para completar mi perfil comercial, y así ofrecerme las mejores ventajas.
Quiero que IBERDROLA también se comunique conmigo a través de WhatsApp.
Quiero que IBERDROLA comunique mis datos relacionados con el contrato, a empresas del grupo Iberdrola y otras de los
sectores de seguros, financiero y seguridad (puedes consultarlas [Link]/informacion/cesion-entidades) para que
me envíen ofertas y promociones. Más información en [Link]/informacion/politica-privacidad.

DERECHOS DE OPOSICIÓN
Desde IBERDROLA le enviaremos comunicaciones informativas relacionadas con el producto o servicio que tenga contratado
de acuerdo a su perfil comercial, en base al interés legítimo. No obstante, en caso de no querer recibir estas comunicaciones,
puede oponerse a estos tratamientos contactándonos en [Link]@[Link]

Ejemplar para el cliente

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CARTA AL DISTRIBUIDOR DE ELECTRICIDAD

Compañía distribuidora de electricidad (en adelante actual distribuidor):SEVILLANA
Dirección: Avda BORBOLLA DE LA, 5 , BAJO 41004-SEVILLA - SEVILLA
Muy Sres. Míos:
Mediante la presente les comunico que he suscrito un contrato con IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. para el suministro de energía eléctrica en el siguiente domicilio:
C/ JOSE IGNACIO PINEDA, 11 , 3ºH 11405-JEREZ DE LA FRONTERA - CADIZ. En consecuencia les comunico que a partir de la fecha de inicio del contrato con
IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. doy por terminado el contrato de referencia _____________________ y C.U.P.S.ES0031105572593038SF, que en la citada
dirección tengo suscrito con Uds. En especial autorizo a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. para contratar el acceso a las redes eléctricas (ATR) de acuerdo con el art
3.3 del R.D. 1435/2002.

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Validez de la oferta: La presente oferta contractual tendrá validez para el día de la fecha 19/12/2025.
Contratación telefónica o electrónica: En el caso de que el Cliente se ponga en contacto con IBERDROLA para la contratación telefónica o electrónica del
presente servicio, el presente documento tendrá la consideración de confirmación documental de la contratación realizada, de acuerdo con lo establecido en la Ley
3/2014, de 27 de marzo, y el contrato se regirá por las presentes Condiciones Particulares y las Generales adjuntas. El Contrato se entenderá perfeccionado desde
el momento de la contratación telefónica o electrónica mediante grabación o registro electrónico del consentimiento del Cliente sin que sea necesaria la firma y
devolución de una copia del presente documento.
Derecho de desistimiento: El cliente consumidor podrá desistir del presente contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase
dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de celebración del Contrato, de acuerdo con lo establecido en las Condiciones Generales del
mismo.
Otro tipo de contratación: En el caso de que no se haya producido la contratación telefónica o electrónica, la validez de las condiciones ofrecidas en el contrato
estará vigente hasta la fecha indicada en el mismo, debiendo ser firmado y entregado a IBERDROLA dentro de dicho plazo. Fecha fin de vigencia de oferta
contractual: 19/12/2025

Y en prueba de conformidad el Cliente suscribe el presente Contrato, integrado por las Condiciones Particulares, las Generales y Específicas y, en su caso, las
Especiales, que el Cliente declara conocer y aceptar.
Firmado en ................................, a ....... de ................. de 20......
Por y en representación de IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. Por el cliente,

Borja Cañas Rodríguez-Rubio Fdo: .........................

Delegado Comercial Andalucía NIF: .........................

Ejemplar para el cliente

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ORDEN DE DOMICILIACIÓN DE ADEUDO DIRECTO SEPA

SEPA DIRECT DEBIT MANDATE
1. A CUMPLIMENTAR POR IBERDROLA / TO BE COMPLETED BY IBERDROLA

Referencia de la orden de domiciliación / Mandate reference : 289928005000

Identificador de IBERDROLA / IBERDROLA Identifier : ES43001A95758389
Nombre del acreedor / Creditor's name : IBERDROLA CLIENTES, S.A.U.
Dirección / Address : Plza EUSKADI, 5
Código postal - Población - Provincia / Postal Code - City - Town : 48009 - BILBAO - BIZKAIA
País / Country : ESPAÑA

Suministro contratado / Supply contracted : Electricidad

Dirección del punto de suministro / Supply point address :
C/ JOSE IGNACIO PINEDA, 11 , 3ºH 11405-JEREZ DE LA FRONTERA - CADIZ
C.U.P.S. / Supply Point Identification U.S.P.C. : ES0031105572593038SF

Mediante la firma de esta orden de domiciliación, el cliente autoriza (A) a IBERDROLA a enviar instrucciones a la entidad del cliente para
adeudar en su cuenta y (B) a la entidad para efectuar los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones de IBERDROLA. Como parte de sus
derechos, el cliente está legitimado al reembolso por su entidad en los términos y condiciones del contrato suscrito con la misma. La solicitud de
reembolso deberá efectuarse dentro de las ocho semanas que siguen a la fecha de adeudo en cuenta. Puede obtener información adicional
sobre sus derechos en su entidad financiera.

By signing this mandate form, you authorise (A) IBERDROLA to send instructions to your bank to debit your account and (B) your bank to debit your account in
accordance with the instructions from IBERDROLA. As part of your rights, you are entitled to a refund from your bank under the terms and conditions of your
agreement with your bank. A refund must be claimed within eight weeks starting from the date on which your account was debited. Your rights are explained in a
statement that you can obtain from your bank.

2. A CUMPLIMENTAR POR EL TITULAR / TO BE COMPLETED BY THE ACCOUNT HOLDER

Nombre del titular (titular de la cuenta de cargo) / Account holder's name :

DANIEL TORRES CAMPOS
N.I.F./C.I.F. / Tax ID number :
76426826B
Dirección del titular / Address of the account holder :
C/ JOSE IGNACIO PINEDA, 11 , 3ºH
Código postal - Población - Provincia / Postal Code - City - Town :
11405 - JEREZ DE LA FRONTERA - CADIZ
País del titular / Country of the account holder :
ESPAÑA
Swift BIC / Swift BIC :
CAIXESBBXXX
Número de cuenta - IBAN / Account number - IBAN :
ES76 2100 8546 5902 0025 1639
Tipo de pago / Type of payment :
Pago recurrente / Recurrent payment

A día ............ de .......................................... de 20............, en ...............................................................

Firma del titular / Account holder signature :

Fdo. / Signed ................................................................ N.I.F. / ID No. : ..............................................................

TODOS LOS CAMPOS HAN DE SER CUMPLIMENTADOS OBLIGATORIAMENTE.

UNA VEZ FIRMADA, ESTA ORDEN DE DOMICILIACIÓN DEBE SER ENVIADA A IBERDROLA PARA SU CUSTODIA.
ALL GAPS ARE MANDATORY. ONCE THIS MANDATE HAS BEEN SIGNED MUST BE SENT TO IBERDROLA FOR STORAGE.

Ejemplar para el cliente  *77289928005000*

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ORDEN DE DOMICILIACIÓN DE ADEUDO DIRECTO SEPA

SEPA DIRECT DEBIT MANDATE
1. A CUMPLIMENTAR POR IBERDROLA / TO BE COMPLETED BY IBERDROLA

Referencia de la orden de domiciliación / Mandate reference : 289928005000

Identificador de IBERDROLA / IBERDROLA Identifier : ES43001A95758389
Nombre del acreedor / Creditor's name : IBERDROLA CLIENTES, S.A.U.
Dirección / Address : Plza EUSKADI, 5
Código postal - Población - Provincia / Postal Code - City - Town : 48009 - BILBAO - BIZKAIA
País / Country : ESPAÑA

Suministro contratado / Supply contracted : Electricidad

Dirección del punto de suministro / Supply point address :
C/ JOSE IGNACIO PINEDA, 11 , 3ºH 11405-JEREZ DE LA FRONTERA - CADIZ
C.U.P.S. / Supply Point Identification U.S.P.C. : ES0031105572593038SF

Mediante la firma de esta orden de domiciliación, el cliente autoriza (A) a IBERDROLA a enviar instrucciones a la entidad del cliente para
adeudar en su cuenta y (B) a la entidad para efectuar los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones de IBERDROLA. Como parte de sus
derechos, el cliente está legitimado al reembolso por su entidad en los términos y condiciones del contrato suscrito con la misma. La solicitud de
reembolso deberá efectuarse dentro de las ocho semanas que siguen a la fecha de adeudo en cuenta. Puede obtener información adicional
sobre sus derechos en su entidad financiera.

By signing this mandate form, you authorise (A) IBERDROLA to send instructions to your bank to debit your account and (B) your bank to debit your account in
accordance with the instructions from IBERDROLA. As part of your rights, you are entitled to a refund from your bank under the terms and conditions of your
agreement with your bank. A refund must be claimed within eight weeks starting from the date on which your account was debited. Your rights are explained in a
statement that you can obtain from your bank.

2. A CUMPLIMENTAR POR EL TITULAR / TO BE COMPLETED BY THE ACCOUNT HOLDER

Nombre del titular (titular de la cuenta de cargo) / Account holder's name :

DANIEL TORRES CAMPOS
N.I.F./C.I.F. / Tax ID number :
76426826B
Dirección del titular / Address of the account holder :
C/ JOSE IGNACIO PINEDA, 11 , 3ºH
Código postal - Población - Provincia / Postal Code - City - Town :
11405 - JEREZ DE LA FRONTERA - CADIZ
País del titular / Country of the account holder :
ESPAÑA
Swift BIC / Swift BIC :
CAIXESBBXXX
Número de cuenta - IBAN / Account number - IBAN :
ES76 2100 8546 5902 0025 1639
Tipo de pago / Type of payment :
Pago recurrente / Recurrent payment

A día ............ de .......................................... de 20............, en ...............................................................

Firma del titular / Account holder signature :

Fdo. / Signed ................................................................ N.I.F. / ID No. : ..............................................................

TODOS LOS CAMPOS HAN DE SER CUMPLIMENTADOS OBLIGATORIAMENTE.

UNA VEZ FIRMADA, ESTA ORDEN DE DOMICILIACIÓN DEBE SER ENVIADA A IBERDROLA PARA SU CUSTODIA.
ALL GAPS ARE MANDATORY. ONCE THIS MANDATE HAS BEEN SIGNED MUST BE SENT TO IBERDROLA FOR STORAGE.

Ejemplar para IBERDROLA CLIENTES, S.A.U.  *77289928005000*

  *1098834326100000*
IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. - domicilio fiscal: C/ Tomás Redondo 1, 28033 Madrid; domicilio social: Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao; inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5448, folio 19, hoja BI-63981, inscripción 1ª - CIF A-95758389

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento:
Como consumidor y usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de
justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. con domicilio en Plaza
Euskadi 5, 48009 BILBAO, teléfono 900 225 235 / 955 09 87 76, Fax 944 663 433 y dirección de correo
electrónico desistimiento@[Link], su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por
ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento
que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar
electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio
web [Link]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo
electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa
al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento:

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de IBERDROLA CLIENTES, S.A.U., con domicilio social en Plaza Euskadi, 5 48009 BILBAO, teléfono 900 225
235 / 955 09 87 76, Fax 944 663 433 y dirección de correo electrónico desistimiento@[Link]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suministro eléctrico/gas suscrito el día ___/___/_____
(DD/MM/AAAA) referido al CUPS:

Firmado en ___________________ a ______ de _________________ de _____________

Firma del consumidor y usuario,

DATOS PERSONALES DEL CLIENTE

Nombre y apellidos: DANIEL TORRES CAMPOS
NIF: 76426826B
Domicilio: C/ JOSE IGNACIO PINEDA, 11 , 3ºH 11405-JEREZ DE LA FRONTERA - CADIZ

Carta a enviar por el cliente a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. sólo en caso de que en los 14 días posteriores a la
contratación el cliente decida no seguir adelante con la misma:
- Apartado de correos nº 61090 - 28080 de Madrid
- Email: desistimiento@[Link]


*11144*
 *1098834326100000*
IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. - domicilio fiscal: C/ Tomás Redondo 1, 28033 Madrid; domicilio social: Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao; inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5448, folio 19, hoja BI-63981, inscripción 1ª - CIF A-95758389

CONDICIONES GENERALES DEL que sean necesarias para la activación del mediando notificación al Cliente con un
CONTRATO DE SUMINISTRO DE suministro con la Empresa Distribuidora. preaviso mínimo de un (1) mes, sin que
ENERGÍA Y OTROS SERVICIOS 3.2.- En el suministro de electricidad, el proceda indemnización alguna al Cliente.
acceso a las redes con la Empresa
1.- ¿CUÁL ES EL OBJETO DEL Distribuidora se realizará en nombre del 4.- ¿CUÁL ES EL PRECIO Y LAS
CONTRATO? cliente, que mantendrá todos los derechos y CONDICIONES DE FACTURACIÓN Y
1.1.- IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. (en obligaciones relativos a dicho contrato de PAGO?
adelante, IBERDROLA) prestará al Cliente el acceso asociado a la instalación. Con 4.1.- El precio del suministro y de los
suministro de electricidad y/o gas natural y respecto al CUPS objeto del contrato, el servicios complementarios y sus condiciones
los servicios complementarios indicados en cliente autoriza a Iberdrola Clientes S.A.U a de actualización son los indicados en las
las Condiciones Particulares. realizar las gestiones necesarias en relación CONDICIONES PARTICULARES. Se
1.2.- El contrato se rige por lo dispuesto en con el autoconsumo de la Comunidad Solar, facturarán adicionalmente los conceptos
el mismo y en la normativa en materia de incluido el contrato de ATR con la regulados no incluidos en el [Link]
consumo, la Ley 24/2013, de 26 de distribuidora. trasladarán automáticamente al precio el
diciembre, del Sector Eléctrico, la Ley 3.3.- La electricidad del Punto de Suministro establecimiento o modificación de los
34/1998, de 7 de octubre, del Sector de del CLIENTE podrá ser suministrada a peajes, cargos, prestaciones patrimoniales,
Hidrocarburos y su normativa de desarrollo, través de la red o a través de una instalación tributos, cánones, sobrecoste de
que pueden consultarse en fotovoltaica de autoconsumo colectivo con aprovisionamiento derivado de la obligación
[Link]. excedentes acogido a compensación de participar en subastas de contratos de
1.3.- IBERDROLA dispone de un Código simplificada propiedad de Iberdrola (en compra de energía a plazo y demás
ético que puede consultarse en adelante, ""Comunidad Solar"") siempre y conceptos, actividades y valores regulados u
[Link]. cuando cumpla la normativa vigente. Esta otros costes asociados a la producción,
modalidad de suministro de energía no gestión, distribución, suministro o
2.- ¿CUÁL ES LA DURACIÓN DEL supondrá ni coste ni retribución para el comercialización de la electricidad existentes
CONTRATO Y CÓMO SE TERMINA? cliente, salvo acuerdo entre las partes. o que pudieran ser aprobados para el
2.1.- La duración del contrato es la indicada IBERDROLA informará al Cliente sobre la periodo de vigencia del Contrato y que
en las Condiciones Particulares y como activación del autoconsumo, su coeficiente tengan un impacto directo o indirecto en los
máximo será de UN (1) AÑO desde la fecha de reparto así como los términos costes de IBERDROLA CLIENTES, sin que
de inicio del suministro, una vez activado por económicos aplicables. Esta comunicación ello tenga la consideración de modificación
la Empresa Distribuidora. El contrato se se realizará con al menos 30 días naturales de las condiciones contractuales en los
prorrogará de forma automática por periodos de antelación a la activación concediendo al términos que se establecen en la condición
iguales si ninguna de las partes indica su cliente la posibilidad de oponerse o darse 8.1.
voluntad de no renovarlo con al menos baja. 4.2.- El precio del suministro de gas natural
QUINCE (15) días naturales de antelación a 3.4.- Las condiciones de calidad y está condicionado a la tarifa de acceso que
la finalización de cada periodo. disponibilidad del suministro y las determina en cada momento la Empresa
2.2.- Como consecuencia de la valoración de compensaciones en caso de incumplimiento Distribuidora en función de la presión de
solvencia del Cliente, cantidades pendientes serán las establecidas en los artículos 101 a suministro y del consumo anual del Cliente.
de pago o su inclusión en ficheros relativos 110 del Real Decreto 1955/2000 para el En caso de que la Empresa Distribuidora
al incumplimiento de obligaciones dinerarias, suministro de electricidad y en los artículos aplicase una tarifa de acceso diferente,
IBERDROLA podrá condicionar la entrada 63 a 66 del Real Decreto 1434/2002 para el Iberdrola procederá a aplicar al Contrato los
en vigor del contrato o exigir la entrega de suministro de gas, y son responsabilidad de precios vigentes para dicha tarifa de acceso.
un depósito o aval bancario. la Empresa Distribuidora como responsable Dichos precios se aplicarán en la primera
2.3.- El Cliente puede solicitar la terminación de la operación y mantenimiento de la red de factura que se emita, pudiendo el cliente
del contrato por cualquier medio de los distribución. IBERDROLA tramitará ante la desistir del Contrato sin coste alguno en el
previstos en la Condición 9. Si en las Empresa Distribuidora la reclamación de las plazo de un mes.
CONDICIONES PARTICULARES se ha bonificaciones y descuentos que procedan 4.3.- IBERDROLA facturará con la lectura
establecido un compromiso de permanencia, por incidencias en su red y los aplicará en la del consumo facilitada por la Empresa
la terminación anticipada, a petición del factura una vez reconocidos, por la Empresa Distribuidora, que es la responsable de la
Cliente, durante este periodo conllevará el Distribuidora. lectura, con periodicidad mensual o
pago de la penalización indicada en dicha 3.5.- Atendiendo a las fuentes de bimestral dependiendo de las características
condición. aprovisionamiento de energía de que se del equipo de medida del punto de
2.4.- Además, el contrato podrá terminarse sirve en su actividad de suministro de suministro.
por: (i) acuerdo de las partes; (ii) electricidad, en el caso de que Iberdrola 4.4.- El Cliente deberá disponer de un
incumplimiento de las obligaciones España, S.A.U. y/o sus sociedades equipo de medida en propiedad o alquiler,
esenciales de suministro y pago; (iii) falta de dependientes deba participar en las que cumpla con los requisitos técnicos
aportación de depósito o aval bancario en el subastas obligatorias de contratos de establecidos. El Cliente será responsable de
plazo requerido, (iv) supuestos de fraude compra de energía a largo plazo reguladas la custodia del equipo de medida, evitando
como los indicados en la cláusula 4.4. en el artículo 3 del Real Decreto-ley su manipulación, y deberá facilitar el acceso
2.5.- El Cliente que tenga la consideración 17/2021, de 14 de septiembre, de medidas al mismo a la Empresa Distribuidora para su
de consumidor y usuario (no tienen esta urgentes para mitigar el impacto de la instalación, lectura, inspección,
consideración los Clientes vinculados escalada de precios del gas natural en los mantenimiento, control y verificación. Su
mediante contratos relacionados con una mercados minoristas de gas y electricidad, o incumplimiento podrá dar lugar a la
actividad comercial, empresarial, profesional en cualquier otra mecanismo de venta de resolución del contrato, a instancia de
u oficio), puede desistir del contrato sin electricidad impuesto normativamente con IBERDROLA.
necesidad de justificar su decisión y sin posterioridad, y esa participación obligatoria 4.5.- El pago se realizará en el plazo y por el
penalización dentro del plazo máximo de incremente el coste de aprovisionamiento de medio de pago elegido por el Cliente,
CATORCE (14) días naturales desde la energía de IBERDROLA CLIENTES, indicado en las CONDICIONES
fecha de celebración del contrato cuando se IBERDROLA CLIENTES podrá, en los PARTICULARES, de entre los siguientes: (i)
haya realizado por teléfono, Internet o en su términos de la cláusula 4.1, incrementar el domiciliación bancaria; (ii) pago en entidades
domicilio. Puede hacerlo enviando el precio de este contrato en la misma bancarias concertadas; (iii) tarjeta bancaria;
DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO proporción en la que se incremente el coste o (iv) giro postal. En el caso de devolución
facilitado, por Internet, o comunicándolo a medio de aprovisionamiento de IBERDROLA bancaria o impago se podrá imponer otro
través del teléfono de atención al Cliente 900 CLIENTES como consecuencia de esas medio de pago. En caso de contratación
225 235 / 955 09 87 76. medidas regulatorias. En caso de que telefónica, por Internet o a domicilio, podrá
IBERDROLA CLIENTES, actuando de exigirse el pago por domiciliación bancaria.
3.- ACCESO A LA RED DE DISTRIBUCIÓN manera razonable, no sea capaz de Para facilitar el pago, puede pactarse una
Y CALIDAD DEL SUMINISTRO encontrar una fuente de aprovisionamiento cuota fija mensual de pago según los
3.1.- IBERDROLA realizará las gestiones alternativa, podrá resolver este Contrato, consumos históricos, que será revisada
semestralmente y regularizada anualmente
 *1098834326100000*
IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. - domicilio fiscal: C/ Tomás Redondo 1, 28033 Madrid; domicilio social: Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao; inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5448, folio 19, hoja BI-63981, inscripción 1ª - CIF A-95758389

con la facturación del consumo 6.- ¿QUÉ HACER PARA CAMBIAR LA garantía de pago. No obstante, IBERDROLA
efectivamente producido. TITULARIDAD DEL CONTRATO? siempre otorgará al Cliente la posibilidad de
4.6.- En caso de pago parcial, el Cliente 6.1.- El titular del contrato de suministro alegar todo lo que estimara pertinente a fin
podrá indicar a cuál de las deudas debe debe ser el usuario efectivo de la energía y de defender su derecho o interés. En caso
aplicarse el pago si tuviera contratados otros no podrá utilizarla para uso o lugar distinto de impago, IBERDROLA podrá comunicarlo
suministros o servicios. Si no se indica, una para el que se ha contratado, ni cederla o a dichos ficheros, cumpliendo la legislación
vez cubiertos los intereses y gastos, se venderla a terceros. vigente.
aplicará el pago a las facturas vencidas de 6.2.- Siempre que se esté al corriente en el
mayor antigüedad de cualquier suministro o pago, se podrá traspasar el contrato a IBERDROLA también tratará los datos
servicio. nombre de otro consumidor que vaya a personales con la finalidad de ofrecer, por
4.7.- En caso de retraso en el pago de hacer uso de la energía en idénticas los medios facilitados, incluyendo medios
cualquier cantidad debida por cualquiera de condiciones y formalice el correspondiente electrónicos, de forma segmentada y
las partes se devengará automáticamente un contrato. personalizada, información acerca del
interés de demora anual igual al interés 6.3.- IBERDROLA podrá ceder el contrato a suministro de energía, de productos y
legal, más DOS (2) puntos porcentuales. En cualquier sociedad participada, vinculada o servicios, propios, o de terceros
el caso de empresarios y personas jurídicas sucesora perteneciente al Grupo Iberdrola promocionados por IBERDROLA, si así lo
se aplicará el interés de demora indicado en que pueda cumplirlo en idénticas hubiese consentido, de carácter energético,
la Ley 3/2004 de 29 de diciembre. condiciones, bastando a tal efecto la telecomunicaciones, financieros, para el
4.8.- En caso de factura electrónica, recibirá oportuna comunicación al Cliente. hogar y entretenimiento e incluso una vez se
un aviso de su emisión en el correo haya finalizado la relación contractual, si así
electrónico que haya facilitado y podrá 7.- ¿CÓMO SE TRATARÁN LOS DATOS igualmente lo hubiese consentido, para lo
acceder a las facturas en "Mi Área Cliente" PERSONALES? cual IBERDROLA podrá utilizar sistemas
en [Link], con su clave de automatizados de soporte y otros medios
usuario y contraseña. Puede solicitar recibir 7.1-¿Quién es el Responsable del que permitan definir perfiles de públicos
la factura en papel en cualquier momento sin tratamiento de sus datos? objetivos de campañas, actividades o
coste. acciones, utilizando para ello información
4.9.- El presente Contrato de suministro, IBERDROLA CLIENTES, S.A.U., con C.I.F. proveniente de IBERDROLA así como
detallado en sus Condiciones Particulares y A-95758389, domicilio social en Plaza información proveniente de terceras fuentes,
sus Anexos está destinado a clientes cuyo Euskadi, 5, 48009 Bilbao es el Responsable si así el Cliente igualmente lo hubiera
consumo anual acumulado registrado en del tratamiento de los datos facilitados por el consentido.
SIPS de todos los suministros de electricidad Cliente en la celebración del presente
contratados con IBERDROLA sea inferior a Contrato, así como de aquellos que con Asimismo, IBERDROLA podrá tratar los
1GWh anual y de todos los suministros de posterioridad se deriven de dicha relación datos personales del cliente para llevar a
gas contratados con IBERDROLA sea contractual, y garantiza su seguridad y cabo procesos de auditoría con la finalidad
inferior a 5GWh anual. En caso de que el tratamiento confidencial, conforme a lo de supervisar el cumplimiento de la
consumo previsto para el presente Contrato, dispuesto en el Reglamento General de normativa a la que está sujeto; las normas,
de forma acumulada con el resto de Protección de Datos ("RGPD"). protocolos de funcionamiento internos o el
contratos del mismo cliente, suponga la modelo de gobierno corporativo.
superación de dicho límite, IBERDROLA se El Cliente podrá contactar con el Delegado
reserva el derecho de no proceder a su de Protección de Datos para resolver sus Igualmente, IBERDROLA tratará los datos
activación. dudas relacionadas con el tratamiento de personales de sus clientes con la finalidad
sus datos personales a través de de ponerse en contacto con ellos, durante el
5.- ¿CUÁNDO SE SUSPENDE EL dpo@[Link] plazo máximo de un año desde la baja del
SUMINISTRO Y CUÁNDO SE TERMINA EL último contrato, con la finalidad de la
CONTRATO DE SUMINISTRO POR 7.2-¿Con qué finalidad tratamos sus datos recuperación de tales personas como
IMPAGO? personales? clientes ("winback"). La base de legitimación
5.1.- En caso de no realizarse el pago en de este tratamiento es el interés legítimo de
plazo, IBERDROLA requerirá el mismo al Los datos personales del Cliente se tratarán IBERDROLA en mejorar sus servicios,
Cliente, y si no se hace efectivo en el plazo con la finalidad de gestionar su relación con conociendo los motivos que hubieran
indicado en el requerimiento, que no será IBERDROLA, la prestación de los servicios inducido al cliente a darse de baja en su
inferior a 10 días , podrá solicitar a la solicitados, la gestión de la atención al relación con la compañía y de conformidad
Empresa Distribuidora la suspensión del cliente y, en general, el cumplimiento de las con el artículo 3 de la circular 1/2023, de 26
suministro. El requerimiento se considerará obligaciones del Contrato. Esto incluye la de junio, sobre la aplicación del artículo
válidamente efectuado cuando se produzca posibilidad de enviar por medios electrónicos 66.1.b) de la Ley 11/2022, de 28 de junio,
su entrega, su intento de entrega o su un mensaje de validación de la contratación, General de Telecomunicaciones.
rechazo. Efectuada la suspensión del así como el envío de comunicaciones Adicionalmente, IBERDROLA podrá utilizar
suministro y una vez se hubieran hecho informativas estrictamente vinculadas a la los datos disociados del cliente, preservando
efectivas las cantidades adeudadas, relación contractual (por ejemplo información siempre su anonimato, incluso con
incluyendo los intereses y los gastos de facturas, selección de planes de luz, posterioridad a la finalización de la relación
incurridos, IBERDROLA solicitará a la tarifas, incidencias, información sobre contractual, con la finalidad de usarlos
Empresa Distribuidora la reconexión del canales de atención, etc.) y la tramitación de dentro de sus sistemas de soporte a la toma
mismo para que la realice como máximo al cualquier tipo de reclamación o solicitud de decisiones y gestión empresarial.
día siguiente en el suministro de electricidad vinculada a la relación contractual.
o en las 48 horas siguientes en el suministro 7.3-¿Por cuánto tiempo conservaremos sus
de gas. IBERDROLA podrá actualizar y enriquecer datos?
5.2.- Transcurrida la fecha indicada para la los datos personales del Cliente mediante la
suspensión del suministro sin que se adquisición de bases de datos provenientes Los datos personales proporcionados serán
hubiese hecho el pago, IBERDROLA podrá de fuentes de acceso público y que permitan tratados por IBERDROLA para la ejecución y
terminar el contrato de suministro. una mejora de la gestión de la relación y mantenimiento del Contrato durante el
5.3.- IBERDROLA ha suscrito convenios de contacto con el Cliente. tiempo en que la relación contractual
colaboración con distintas Administraciones permanezca vigente que comenzará en el
Públicas y Organizaciones no IBERDROLA podrá consultar ficheros de momento de la formalización del Contrato y
Gubernamentales para la protección de los solvencia patrimonial y crédito para valorar terminará, con independencia del periodo de
consumidores vulnerables. Puede dirigirse a la solvencia económica del Cliente y suministro, una vez se cumplan todas las
los servicios sociales municipales para basándose en estas consultas adoptar obligaciones contractuales, tales como
obtener más información sobre las ayudas decisiones que le afecten, pudiendo, atención de solicitudes de información y
disponibles. condicionar la entrada en vigor del Contrato reclamaciones del cliente y revisión de
o su vigencia a la constitución de una facturación, sin perjuicio de las obligaciones
de bloqueo de datos que resulten de la
 *1098834326100000*
IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. - domicilio fiscal: C/ Tomás Redondo 1, 28033 Madrid; domicilio social: Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao; inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5448, folio 19, hoja BI-63981, inscripción 1ª - CIF A-95758389

normativa aplicable. informarles previa y expresamente del contractuales tipo aprobadas por la
contenido de esta cláusula y obtener su Comisión Europea.
Adicionalmente, los datos personales consentimiento previo para el tratamiento de
tratados para el envío de comunicaciones sus datos. A estos efectos, se informa que actualmente
comerciales basados en el interés legítimo IBERDROLA tiene contratado el servicio de
de IBERDROLA se conservarán durante el 7.5- ¿A qué destinatarios se comunicarán call center con terceros proveedores que
tiempo en que la relación contractual con el sus datos? puntualmente prestan sus servicios desde
cliente permanezca vigente o no se oponga países fuera de la Unión Europea,
a dicho tratamiento. Los datos necesarios para gestionar el concretamente, Colombia y Chile. Dichas
acceso a la red se traspasarán de acuerdo al transferencias se llevan a cabo conforme a
Si el Cliente lo hubiera consentido, sus datos mandato recogido en el RD 1435/2002 a la las cláusulas contractuales tipo aprobadas
podrán ser tratados una vez finalizado el Empresa Distribuidora y quedarán por la Comisión Europea.
Contrato por el plazo de 2 años, sin perjuicio incorporados en un fichero de su
de la obligación de bloqueo impuesta por la responsabilidad (Sistema de Información de Asimismo, para la validación de la
Ley Orgánica de Protección de Datos Puntos de Suministro-SIPS), al que podrán contratación mediante SMS, se efectúa una
("LOPD"). tener acceso aquellos que determine la transferencia internacional de datos a los
legislación en cada momento. Estados Unidos. Dicha transferencia se lleva
Asimismo, los datos personales se tratarán, a cabo conforme a la decisión de
como mínimo, hasta la finalización del IBERDROLA a su vez trabaja con terceros adecuación emitida por la Comisión Europea
ejercicio en que se realiza la auditoría y, en prestadores de servicios, tales como canales (CE) en el marco del Privacy Framework
su caso, con posterioridad, en la medida en de ventas, soporte administrativo, servicio [Link].
que así lo exijan las obligaciones legales de de atención telefónico, bancos, empresas de
IBERDROLA. recobro, marketing y publicidad, auditoria y Los clientes podrán solicitar información
otros que, en determinados casos podrán adicional y/o una copia de las garantías
Tras ello, IBERDROLA conservará los datos acceder a sus datos, con las garantías adecuadas implementadas por IBERDROLA
personales, debidamente bloqueados, para necesarias, para las finalidades del dirigiéndose en este sentido al Delegado de
su puesta a disposición, en caso de ser tratamiento. Protección de Datos disponible en
necesario, de las Administraciones Públicas dpo@[Link].
competentes, Jueces y Tribunales o el IBERDROLA, en caso de impago por parte
Ministerio Fiscal durante por el plazo de del Cliente de sus servicios, podrá 7.6-¿Cuáles son sus derechos cuando nos
necesario para la ejecución de las acciones comunicarlo a los Responsables de ficheros facilita sus datos?
que pudieran derivarse de la relación de solvencia patrimonial y crédito
mantenida con el usuario y/o el plazo de 5 cumpliendo la normativa aplicable. También Los datos que el Cliente facilita son
años previsto legalmente. podrá ceder los datos a las autoridades y necesarios para el mantenimiento de la
organismos competentes en cumplimiento relación contractual, y el hecho de no
Finalmente, transcurridos los plazos de de las obligaciones jurídicas y fiscales que facilitarlos supondría la imposibilidad de
bloqueo anteriores, IBERDROLA procederá correspondan. Los datos relativos al poder gestionar dicha relación.
a la supresión física de los datos. presente Contrato de suministro serán
comunicados igualmente a la Administración El Cliente es responsable de la veracidad de
7.4-¿Cuál es la legitimación para el Tributaria para las finalidades previstas en los datos comunicados y deberá solicitar su
tratamiento de sus datos? la Ley 58/2003 General Tributaria y/o Ley modificación siempre que fuese necesario
36/2006, de medidas para la prevención del para asegurar una correcta prestación de los
La legitimación para el tratamiento de sus fraude fiscal. Igualmente, en virtud del Real servicios contratados y la realización de las
datos es el presente Contrato, los Decreto 897/2017 por el que se regulan comunicaciones.
consentimientos obtenidos del Cliente, la entre otras cuestiones la figura del
normativa aplicable al suministro de consumidor vulnerable, los datos personales El Cliente puede ejercer los derechos de
electricidad, gas, y productos y servicios del Cliente podrán ser comunicados a los acceso, rectificación o, en su caso, solicitar
similares y cualquier otra que pudiera serle organismos encargados de la protección de la supresión de sus datos cuando ya no
de aplicación, en cada momento. los consumidores vulnerables a los efectos fueran necesarios para los fines por los que
de implementar las medidas que el mismo fueron recogidos, entre otros motivos.
El tratamiento también podrá fundamentarse contempla, así como a cualquier otra
en intereses legítimos de IBERDROLA para Administración para la finalidad que El Cliente podrá solicitar la limitación del
la oferta de suministro de energía, y legalmente se determine. Asimismo, los tratamiento de sus datos en las
productos y servicios relacionados propios, datos personales podrán ser comunicados a circunstancias establecidas en el art. 18 del
acciones de fidelización, incluyendo terceros a los que IBERDROLA externaliza RGPD, en cuyo caso únicamente serán
acciones deportivas, culturales y benéficas la realización de las auditorías a que se conservados para el ejercicio o la defensa
en las que participa IBERDROLA, refiere el anterior apartado 2. de posibles reclamaciones.
realización de perfiles para ofrecer productos
o servicios similares al contratado y para Los datos personales del cliente podrán ser El Cliente podrá retirar el consentimiento
comunicar estos datos a terceras empresas accedidos o comunicados a otras empresas otorgado en cualquier momento,
para la realización de gestiones localizadas en países situados fuera del oponiéndose al tratamiento de sus datos
administrativas con fines de admisión de Espacio Económico Europeo, lo que para una determinada finalidad, sin que ello
clientes, prevención del fraude, reclamación constituye una transferencia internacional de afecte a la licitud del tratamiento basado en
y cobro de deudas, y gestión de la seguridad datos a esos terceros países. el consentimiento previo a su retirada o bien
de los sistemas de información de soporte. oponerse al mismo, en cuyo caso sus datos
IBERDROLA lleva a cabo estas personales únicamente serán conservados
La legitimación para la realización de las transferencias, en todo caso, a (i) países para el ejercicio o la defensa de posibles
auditorías puede ser el cumplimiento de una respecto de los que la Comisión Europea reclamaciones.
obligación legal, cuando así esté previsto en haya declarado la existencia de un nivel
una normativa o el interés legítimo de adecuado de protección de datos o (ii) en El cliente podrá dirigirse a IBERDROLA para
IBERDROLA de asegurar el cumplimiento de ausencia de una de tales decisiones, (ii) impugnar cualquier decisión que entienda
los instrumentos de gobierno y gestión mediante la implementación de garantías puede afectar a sus derechos y libertades o
interna de IBERDROLA. adecuadas que, previo análisis de la intereses legítimos y que estuviera basado
normativa del país de destino, aseguren la en una decisión automatizada incluida la
Si para la realización de alguna gestión del protección de sus datos personales de elaboración de perfiles. Este derecho le
contrato fuese necesario que el Cliente conformidad con lo exigido por la normativa permite impugnar dicha decisión y obtener
aporte datos de carácter personal de aplicable, tales como la firma con la entidad una respuesta directa por parte de los
personas distintas al titular, el Cliente deberá receptora de los datos, de las cláusulas gestores de IBERDROLA.
 *1098834326100000*
IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. - domicilio fiscal: C/ Tomás Redondo 1, 28033 Madrid; domicilio social: Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao; inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, tomo 5448, folio 19, hoja BI-63981, inscripción 1ª - CIF A-95758389

El Cliente podrá solicitar a IBERDROLA la Adicionalmente el Cliente puede acudir al

portabilidad de sus datos personales, Ministerio para la Transición Ecológica y el
obteniendo una copia electrónica de los Reto Demográfico o puede acudir a los
mismos bien a través del envío a la dirección Tribunales del lugar donde se realice el
de correo electrónico que facilite o bien suministro o se preste el servicio.
dentro del apartado correspondiente dentro 9.4.- El Cliente que sea consumidor o
de la web de Iberdrola. usuario si IBERDROLA no comunica la
resolución de la reclamación en el plazo de
Todos estos derechos podrán ser ejercitados UN (1) MES o si no está de acuerdo con
mediante escrito dirigido a IBERDROLA ella, puede acudir a la Junta Arbitral de
CLIENTES, S.A.U. - Att. Responsable Consumo de su Comunidad Autónoma para
Protección de Datos, Apartado de Correos aquellos asuntos que IBERDROLA ha
nº 1732, 28080 Madrid, o a través de sometido a dicho arbitraje que pueden
cualquiera de los canales de IBERDROLA: consultarse en [Link].
Teléfono de Atención al Cliente 900 225 235
/ 955 09 87 76; correo electrónico:
[Link]@[Link]; 'Mi
Área Cliente' dentro de [Link],
así como en cualquiera de los Puntos de
Atención, indicando los datos identificativos,
dirección o email de contacto, motivos de la
solicitud y documentación justificativa, para
lo cual deberá aportar documento que
acredite su identidad.

Para el caso de que el Cliente no obtenga la

respuesta o satisfacción pretendidas,
IBERDROLA le informa de su derecho a
interponer una reclamación ante la Agencia
Española de Protección de Datos, con
domicilio en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid
o a través de Internet en la dirección:
[Link]
DelCiudadano

8.- ¿CÓMO SE MODIFICAN LAS

CONDICIONES DEL CONTRATO?
8.1.- IBERDROLA informará al Cliente de la
modificación de las condiciones
contractuales con una antelación mínima de
un (1) mes, pudiendo el Cliente terminar el
contrato sin penalización alguna, salvo que
sea consecuencia de una modificación
normativa o decisión de un órgano
administrativo o judicial.

9.-¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON

IBERDROLA, OBTENER INFORMACIÓN,
PRESENTAR RECLAMACIONES Y CÓMO
SE SOLUCIONAN LOS CONFLICTOS?
9.1.- El Cliente puede comunicarse con
IBERDROLA en relación con el contrato en
el Teléfono de Atención 900 225 235 / 955
09 87 76; por escrito dirigido a IBERDROLA
CLIENTES, S.A.U., Apartado de Correos n°
61090 - 28080 Madrid; en el correo
electrónico: clientes@[Link]; a través
de [Link]; o en cualquiera de los
Puntos de Atención. En Cataluña, en Paseo
de la Zona Franca 111, 21 C - 08038 -
Barcelona.
.9.2.-0. Puede obtener información sobre
consumo energético y medidas de eficiencia
en cualquiera de nuestros canales de
atención, en la Comisión Nacional de los
Mercados y la Competencia, calle Alcalá 47
28014 Madrid, [Link]; en el Instituto
para la Diversificación y Ahorro de la
Energía, calle Madera 8 28004,
[Link]; o en el organismo competente
de su Comunidad Autónoma cuyo listado
puede encontrar en la página web de la
CNMC [Link], apartado
Energía/Consumidores de Energía/Gas
Natural.
9.3.- Para presentar reclamaciones puede
hacerlo en cualquiera de los canales de
atención descritos en la cláusula 9.1.