UNIVERSIDAD DE PANAMA
FACULTAD DE PSICOLOGIA
ESCUELA DE PSICOLOGIA
LICENCIATURA EN PSICOLOGIA
ACTIVIDAD
Enunciados de salud ocupacional
ESTUDIANTE:
EDERICK GONZALEZ
8-1006-1599
DOCENTE:
JUDITH GARIBALDO
MATERIA:
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL II
GRUPO:
MATUTINO 1
FECHA:
18 DE NOVIEMBRE DEL 2025
Introducción
El bienestar laboral se ha convertido en un componente importante para el
funcionamiento saludable de las organizaciones modernas. En esta situación,
fenómenos como el estrés laboral, el mobbing, el síndrome de Burnout, las adicciones
y el clima organizacional influyen directamente en la calidad de vida del trabajador y
en la productividad institucional. Por eso la importancia de poder identificar estas
condiciones y sus causas, reconocer sus manifestaciones y aplicar intervenciones
oportunas tanto a nivel individual como organizacional. Debido a lo antes presentado
se busca una revisión conceptual y legal de estos fenómenos, con énfasis en la
legislación panameña y en propuestas realistas que pueden implementarse en los
centros laborales y educativos, aportando herramientas para promover ambientes
seguros, saludables y emocionalmente constructivos.
¿Qué es el estrés laboral, cuáles son sus causas y cómo manejar el estrés laboral?
El estrés laboral es una reacción física y emocional producida cuando las demandas
del trabajo exceden los recursos del individuo para afrontarlas (Organización
Internacional del Trabajo, 2022). Sus causas más frecuentes incluyen la sobrecarga
laboral, la falta de control sobre las tareas, el mal clima organizacional y la ambigüedad
de rol. Para manejarlo, se recomiendan estrategias personales como técnicas de
relajación y organización del tiempo, y estrategias organizacionales como mejorar la
comunicación, clarificar funciones y promover prácticas de bienestar (Leka, 2016).
¿En qué consiste el mobbing en el trabajo, con qué otros nombres se conocen y
cómo se trata legalmente en Panamá?
El mobbing se define como el acoso psicológico repetido en el lugar de trabajo con el
fin de intimidar o excluir al trabajador (Hirigoyen, 2014). También es conocido como
acoso laboral, hostigamiento laboral o acoso moral. En Panamá, el mobbing puede
denunciarse ante el MITRADEL y está regulado por el Código de Trabajo, que prohíbe
todo tipo de maltrato psicológico o humillación en el entorno laboral (Ministerio de
Trabajo y Desarrollo Laboral de Panamá, 2020).
¿Qué es el síndrome de Burnout en el trabajo? explique y dé ejemplos
El síndrome de Burnout es una respuesta al estrés crónico laboral que se caracteriza
por agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal (Maslach,
2017). Se observa en trabajadores que lidian continuamente con sobrecargas de
tareas o ambientes laborales hostiles. Por ejemplo, un maestro agotado que pierde
empatía hacia sus estudiantes o un enfermero que se siente emocionalmente drenado
y distante de sus pacientes.
¿Cómo se trata al trabajador adicto a drogas lícitas y a drogas ilícitas en Panamá?
La atención al trabajador con adicciones incluye intervención psicosocial, programas
de rehabilitación y apoyo médico. En Panamá, las empresas pueden referir a los
trabajadores a centros certificados por el Ministerio de Salud y aplicar medidas de
reinserción laboral según el Código de Trabajo, el cual protege el derecho a tratamiento
y rehabilitación (Ministerio de Salud de Panamá, 2021).
¿En qué consiste el Clima laboral según al menos a dos autores recientes?
El clima laboral es la percepción compartida por los trabajadores sobre las prácticas,
políticas y procesos de una organización (Chiang, 2017). Para otros autores, el clima
es el conjunto de experiencias subjetivas que influyen en la motivación, satisfacción y
productividad del trabajador (Peiró, 2020).
Investigar al menos una tesis que se haya realizado sobre la temática del Clima
organizacional en una empresa panameña (Problema de investigación, objetivos,
metodología empleada, factores investigados, instrumento utilizado, Resultados
estadísticos, conclusiones, bibliografía).
• Problema de investigación
El problema central del estudio consiste en identificar cómo el liderazgo influye en el
clima laboral y, a su vez, cómo este impacto afecta el desempeño y la eficiencia de los
colaboradores en entidades públicas y privadas de la ciudad de Chitré.
La investigación parte de la necesidad de comprender qué factores del clima laboral
están dificultando o potenciando la productividad y el comportamiento de los
trabajadores.
• Objetivos de la investigación
Objetivo general
Analizar y evaluar diversos aspectos del clima laboral en entidades públicas y privadas
de Chitré, para determinar cómo el liderazgo influye en la eficiencia y el desempeño de
los colaboradores.
Objetivos específicos.
o Identificar los factores del clima laboral que afectan el desempeño de los
colaboradores.
o Examinar el rol del liderazgo en la motivación, comunicación y colaboración
interna.
o Comparar las similitudes y diferencias del clima laboral entre entidades
públicas y privadas.
o Determinar la relación entre satisfacción laboral, comunicación y eficiencia
productiva.
• Metodología
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y
correlacional. El diseño fue transversal, realizado entre mayo y junio de 2018. Se
aplicaron encuestas presenciales a los colaboradores de ambas entidades. El análisis
de datos se hizo utilizando Excel, diagramas de barras, tablas de frecuencia y
porcentajes.
• Factores investigados
El cuestionario utilizado evaluó múltiples variables relacionadas con el clima laboral,
entre ellas:
Años de trabajo, Proyección laboral, Satisfacción laboral, Relaciones laborales e
interpersonales, Comunicación interna, Empatía del equipo, Oportunidades de
crecimiento, Liderazgo, Productividad, Eficiencia, Claridad de funciones y entregables.
• Instrumento utilizado
Se empleó un cuestionario estructurado impreso, compuesto por 14 preguntas,
aplicado de forma individual a los colaboradores.
La aplicación fue presencial, individual y voluntaria.
• Resultados estadísticos principales
Los resultados del estudio muestran que el clima laboral y el liderazgo ejercen una
influencia significativa en el desempeño y la eficiencia de los colaboradores en
entidades públicas y privadas de Chitré. El 80% del personal expresó su intención de
permanecer a largo plazo en su puesto, mientras que entre el 55% y 57% evaluó como
excelentes sus relaciones con compañeros. La comunicación interna fue calificada
como excelente por el 48% en la entidad pública y el 40% en la privada.
En cuanto a la empatía ante éxitos y fracasos del área, la privada alcanzó un 85% y la
pública un 80%. La claridad en la entrega de funciones también fue favorable, con un
90% en la privada y 85% en la pública. Asimismo, el impacto del clima laboral sobre la
eficiencia fue reconocido por el 85% de los colaboradores públicos y el 75% de los
privados. En términos de liderazgo, el 95% de la entidad privada y el 88% de la pública
afirmaron que influye directamente en su desempeño, mientras que el 97% y el 90%,
respectivamente, señalaron que el líder es determinante para el logro de metas.
• Conclusiones de la tesis
o El clima laboral influye directamente en la eficiencia y productividad de los
colaboradores.
o Claridad en las funciones y entregables es crucial para el buen desempeño.
o La empatía entre líderes y trabajadores favorece la cooperación y colaboración.
o La comunicación interna es un factor clave para un clima laboral saludable.
o El liderazgo impacta significativamente en la motivación, desempeño y logro de
metas del personal.
o A pesar de las diferencias entre entidades públicas y privadas, ambas muestran
necesidades similares en cuanto a comunicación, satisfacción y liderazgo.
• Bibliografía
Bateman, T. S., & Snell, S. A. (2009). Administración. Liderazgo y colaboración en un mundo
competitivo (8.ª ed.). McGraw Hill.
Brancato, B., & Juri, F. (2011). ¿Puede influir el clima laboral en la productividad?
Brunet, L. (2014). El clima de trabajo en las organizaciones. Trillas.
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional (2.ª ed.). McGraw-Hill.
Dabirian, J., Kietzmann, J., & Diba, H. (2017). A great place to work!? Business Horizons,
60(2), 197–205.
Drucker, P. (1999). La sociedad postcapitalista. Sudamericana.
Ehrhart, M. G., Schneider, B., & Macey, W. (2013). Organizational climate and culture.
Annual Review of Psychology, 64, 361–388.
García Solarte, M. (2009). Clima organizacional y su diagnóstico. Cuadernos de
Administración, 42(2), 43–61.
Guim Bustos, P., & Rodríguez Bustos, A. (2018). La importancia de la satisfacción y clima
laboral en las empresas.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de
la investigación (6.ª ed.). McGraw-Hill.
Jones, G. R., & George, J. M. (2009). Administración contemporánea. McGraw-Hill.
Lescano-Duncan, L. (2017). Cómo fortalecer el clima y la cultura de servicio…
Olaz Capitán, A. J. (2009). Definición de un modelo de clima laboral.
Rodríguez et al. (2011). Clima y satisfacción laboral como predictores del desempeño.
Serrano Orellana, B., & Portalanza, A. (2014). Influencia del liderazgo sobre el clima
organizacional.
Vallejo, R. (2015). El clima laboral como dinamizador de la eficiencia laboral.
Conclusión
El análisis realizado demuestra que los riesgos psicosociales en el trabajo como el
estrés laboral, el mobbing y el síndrome de Burnout representan desafíos importantes
para el bienestar y la salud mental de los trabajadores. Asimismo, las situaciones
como el consumo de sustancias lícitas e ilícitas requieren una atención inmediata que
garantice la rehabilitación y la reinserción laboral, respetando los marcos legales
vigentes en Panamá. Estos fenómenos no solo afectan al individuo, sino también al
clima organizacional, reduciendo la productividad, deteriorando las relaciones
interpersonales y afectando la calidad de los servicios. Por ello, resulta de suma
importancia que las instituciones adopten estrategias preventivas, mecanismos de
intervención temprana y políticas claras que promuevan entornos laborales
saludables y seguros.
Recomendaciones
➢ Desarrollar habilidades de manejo del estrés como respiración diafragmática,
pausas activas y organización del tiempo.
➢ Buscar apoyo psicológico o asesoría cuando se presenten signos de
agotamiento emocional.
➢ Promover hábitos saludables: sueño adecuado, ejercicio, buena nutrición y
evitar el consumo excesivo de sustancias.
➢ Establecer protocolos claros contra el acoso laboral y capacitar al personal
para detectarlo.
➢ Implementar programas de bienestar laboral: talleres de manejo de estrés,
recreación, pausas activas y charlas psicoeducativas.
➢ Designar canales de denuncia confidenciales para proteger a los trabajadores.
➢ Promover un liderazgo basado en comunicación, empatía y apoyo emocional.
➢ Ajustar cargas laborales equitativamente y clarificar roles y responsabilidades.
➢ Realizar evaluaciones periódicas del clima laboral para identificar áreas de
mejora.
➢ Ofrecer apoyo y referir al trabajador a servicios de rehabilitación certificados
por el MINSA.
➢ Aplicar programas de reinserción laboral y seguimiento progresivo.
➢ Evitar sanciones inmediatas sin evaluación clínica, priorizando el enfoque de
salud.
➢ Fomentar ambientes de respeto, cooperación y comunicación entre docentes y
estudiantes.
Referencias Bibliográficas
Leka, S, Jain, A. (2016). Health impact of psychosocial hazards at work: An overview. World
Health Organization.
Organización Internacional del Trabajo. (2022). Estrés laboral y salud ocupacional. OIT.
Hirigoyen. (2014). El acoso moral en el trabajo. Paidós.
Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral de Panamá. (2020). Código de Trabajo y normativas
sobre acoso laboral. MITRADEL.
Maslach, C, Leiter, M. (2017). Burnout at work: A psychological perspective. Psychology Press.
Ministerio de Salud de Panamá. (2021). Protocolos de atención y rehabilitación para personas
con adicciones. MINSA.
Chiang, M, Salazar, C. (2017). Clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral.
Revista de Psicología del Trabajo.
Peiró, J, Rodríguez, I. (2020). Clima y cultura organizacional: Tendencias actuales. Editorial
Síntesis.
María, I (2022). Clima laboral: influencia del liderazgo en el desempeño y eficiencia de los
colaboradores en entidades públicas y privadas en la ciudad de Chitré, provincia de Herrera,
República de Panamá. Visión Antataura.