Todo lo que

necesitas saber
para comenzar a
repartir con
PedidosYa

PedidosYa © 2020 1
Como ingresar a tu cuenta
→ Presioná “Seleccionar país” y
luego seleccioná “Honduras-
PedidosYa”
→ Ingresá poniendo la dirección de
email con la que te registraste.
→ La contraseña predeterminada es
Pedidos!123
(respetando las mayúsculas y el
signo de exclamación).
→ Recordá que una vez que
ingreses a tu cuenta podrás
cambiarla contraseña.

PedidosYa © 2020 2
Como ingresar a tu cuenta
→ Realiza la verificación de
identidad siguiendo los pasos
que te indica la app.

Más información de tu cuenta

en:
[Link]
hn/categorias/[Link]

PedidosYa © 2020 3
Resumen de inicio

Paso 1: Debes tomar turnos previamente a salir a la calle. (pág.8)

Paso 2: Desplázate a la zona de logueo en la que tomaste turnos y busca la

ubicación en el mapa en tu aplicación. (pág.5)

Paso 3: Has el proceso de Inicio de turno. (pág.11)

Paso 4: Una vez que te hayas logueado comenzaras a recibir notificaciones de

pedidos y podrás aceptarlos.

PedidosYa © 2020 4
Resumen de inicio

Paso 5: Cuando aceptas el pedido podrás ver la ubicación del comercio a donde
debes darle RETIRAR al pedido.

Paso 6: Cuando das RETIRAR al pedido podrás ver la ubicación del cliente donde
debes ENTREGAR el pedido.

Paso 7: En la aplicación podrás ver cuánto debe pagar el cliente en caso que el
pedido sea en efectivo.

Paso 8: Cuando ya hayas dado ENTREGAR AL PEDIDO, podrás continuar con los
demás pedidos que el sistema te vaya asignando.
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Inicio

Cuando ingresas a la aplicación ves

la sección de Inicio, si no has
tomado turnos allí podrás marcarte
como disponible y ver los turnos y
las zonas de logueo disponibles.

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Mapa

En la sección de mapa podrás

observar tu ubicación (punto
azul) dentro de la ciudad y
también la ubicación de la zona
de logueo (cuadrado naranja)
una vez que estes próximo a
iniciar un turno.
Además de que podrás habilitar
un mapa de calor (punto rojo)
para saber en que zona hay
mayor cantidad de pedidos.

PedidosYa © 2020 7
Historial

En la sección de historial podras ver

todos los pedidos que realizas
durante el dia, podras ver la
distancia que recorres, la cantidad
de ordenes que realizas, las
propinas que recibes y la cantidad
de dinero que has recibido según
los pedidos que realizas.

PedidosYa © 2020 8
Billetera
En la sección de billetera puede ver la
cantidad de dinero de la aplicación
que andas en mano, la cantidad de
dinero que te han pagado los clientes
en tus últimos pedidos, y también las
liquidaciones o depósitos de caja que
realizas.
Los pedidos en Tarjeta no afectan el
comportamiento de tu caja por lo que
no los verás reflejados en Billetera.
Mas información en:
[Link]
orias/[Link]

PedidosYa © 2020 9
Cómo tomar tus
horas de conexión
Para prestar servicio debes
conectarte a la aplicación e
ingresar a “Horas de
conexión”. Allí verás todos los
horarios de conexión
disponibles.
Los mismos te indicarán la
zona de logueo, la duración y
el horario de los mismos.
Los horarios se publican
semanalmente para que te
organices.
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Los horarios de conexión se pueden devolver tocando el botón Solicitar cambio ,
sin ningún tipo de condición, hasta 24 horas antes que comiencen.
Si estás dentro de las 24 horas previas al comienzo del horario, todavía puedes
devolverlo, pero dependerás de otro repartidor que lo tome y en ese caso no te
contará como una "No prestación de servicio".
Si deseas tomar el horario que haya dejado otro repartidor, estos aparecen en la
parte superior del listado, de color blanco y con letras azules. Además figurarán
con la palabra Tomar en lugar de Elegir
Por último, ten en cuenta que si el horario comienza en menos de una hora, ya no
podrás tomarlo o devolverlo. Del mismo modo, también recuerda que si tomas un
horario de conexión y no te conectas al mismo, se te contará como una "No
prestación de servicio" lo que afectará tu evaluación para el cálculo del Grupo.

PedidosYa © 2020 11
Tus horas de conexión
Aquí podrás revisar los turnos que
hayas tomado, podrás ver la
cantidad de horas que apartaste
para trabajar y la cantidad de horas
de conexión.
La zona de logueo es ÚNICAMENTE
para iniciar tu turno, después de haber
iniciado tu turno puedes desplazarte a
cualquier zona de la ciudad.
Mas información en:
[Link]
gorias/[Link]

PedidosYa © 2020 12
Iniciando turno

PedidosYa © 2020 13
Rendimiento
En la sección de rendimiento podrás
revisar tus métricas en tiempo real,
también podrás visualizar cuál será tu
futuro grupo.

Puedes visualizar individualmente

como vas en tu métricas para que
puedas mejorar y optar por un mejor
grupo para tomar turnos.

Mas información en:

[Link]
rias/[Link]
PedidosYa © 2020 14
Sistemas de grupos
Los grupos van del 1 al 6, siendo el 1 el
más alto. De esta manera, mientras
mejor servicio prestes, mejor será tu
posición.
El grupo te permite elegir con
anterioridad los horarios de conexión
disponibles para la semana siguiente.
Ten en cuenta que tus métricas se
actualizan los lunes de cada semana
evaluando la última semana. Tu
desempeño es comparado con el del
resto de los Riders de tu ciudad.

PedidosYa © 2020 15
Pagos

En PedidosYa pagamos por cada

concepto de una orden y el
esfuerzo asociado.
Es por eso que se te abonará por
cada comercio al que vayas a
retirar, por cada domicilio al que
vayas a realizar una entrega y
por la distancia que indique la
app tanto desde donde seas
notificado de la orden hasta el
local, cómo entre el comercio y el
domicilio del cliente.

PedidosYa © 2020 16
Pagos

En la sección de pagos de la
aplicación podrás visualizar de
manera semanal cuál ha sido tu
ingreso y además podrás ver cuál ha
sido tu total diario generado.
Más información en:
[Link]
orias/[Link]

PedidosYa © 2020 17
Pagos (Adelantos)

En PedidosYa realizamos Adelantos Diarios,

con el cual recibes un adelanto diario en tu
billetera de todo lo que hayas generado el día
anterior.

El monto de lo que has generado por tus ¿Cuáles son las ventajas?
honorarios el día anterior y las propinas
✅ Ya no tendrás que esperar para recibir
recibidas aparecerán como un movimiento de
el resto de tus ganancias y las propinas,
“Adelanto” en la sección “Billetera” de tu App ¡contarás con ellos de manera diaria!
todos los días a las 03:00 AM. Esto se
compensará con la deuda existente en ✅ Te ayudará a no llegar tan rápido al
billetera. límite de caja, evitando bloqueos e
inhabilitaciones.
✅ Mayor claridad en los pagos.
PedidosYa © 2020 18
Pagos
(Deducciones)
● En caso de que luego del Adelanto aún te
quede saldo pendiente en la billetera,
recordá que debes depositarlo para evitar
inconvenientes durante tu horario de
conexión.

● Los cargos por uso de la app,

equipamiento y otras deducciones los
podrás ver reflejados en tu billetera los
días lunes bajo el concepto de “Ajuste”. El
aviso de estos descuentos lo recibirás ese
mismo día por notificación en tu App.

PedidosYa © 2020 19
Pagos (Resumen
correo)
De los honorarios por los servicios
prestados de lunes a domingo, recibirás
un correo con tu resumen de pagos
donde se te detalla cada concepto de lo
generado.
En este correo encontrarás información
sobre la cantidad de pedidos retirados,
entregados, la distancia informada,
adicionales, el monto generado, tanto
honorarios como propinas, entre otros
detalles.

PedidosYa © 2020 20
 Billetera / Caja
Cada vez que se realiza
un ajuste de caja o Cantidad de dinero que
liquidación lo veras de tienes actualmente en tu
esta forma en la caja.
aplicación.

Cobros que realizas a los

Para más información en: clientes por pedidos en
[Link] efectivo.
[Link]/categorias/billetera.
html

PedidosYa © 2020 21
 Limites de caja

¡IMPORTANTE!
*Solo aplica para Tegucigalpa y San Pedro Sula

PedidosYa © 2020 22
 Limites de caja

¡IMPORTANTE!
*Solo aplica para El Progreso, Choluteca,
Comayagua, La Ceiba, Danli y Juticalpa.

PedidosYa © 2020 23
Bajas de caja
Debes realizar depósitos periódicos para que tu caja no
pase del monto límite según tu grupo, los depósitos se
bajan cada hora de 9:00 am a 9:00 pm, el único medio de
depósito es RAPIBAC y es indispensable que coloques tu
Rooster ID en el detalle.

El número de cuenta a la que debes depositar es

742432191 de Bac Credomatic, a nombre de DELIVERY
HERO HONDURAS S. A.
Aquí puedes consultar los agentes autorizados de
RAPIBAC:
[Link]

PedidosYa © 2020 24
Perfil

Tu Rooster ID lo podrás encontrar

en la sección de Perfil en donde
dice ID, es un número de 6 dígitos. xxxxxx

Recuerda mantener todos tus

datos actualizados desde la
sección de perfil.

PedidosYa © 2020 25
Voucher de RAPIBAC

Nombre de la cuenta

Número de cuenta

Rooster ID

PedidosYa © 2020 26
Si tienes alguna duda…

● Revisa que el Rooster ID se haya escrito correctamente en el depósito que

realizaste, en caso de que esté mal escrito o que hayas olvidado agregarlo
debes reportarlo a soporte desde el centro de ayuda en tu app

● Recuerda que si tu caja pasa del límite máximo permitido seras bloqueado,
para desbloquear tu usuario debes depositar el total de tu caja, solamente de
esta forma el sistema podrá quitarte el bloqueo.

● Para más información puedes visitar el sitio de Autogestión:

[Link]

PedidosYa © 2020 27
 Pedidos cancelados
Si retiras un pedido (es decir, recibiste el producto), eres responsable del mismo, por lo
que si el pedido se cancela por cualquier razón debes entregar el producto en la dirección
indicada de tu ciudad.
● Tegucigalpa 1: Colonia los almendros, una cuadra abajo de Las Cumbres bussiness
center, justo al lado de Rekubre, casa color blanco donde dice Athletic. Horario: Lunes
a sábado de 9:00am a 11:30am y 1:30pm a 4:00pm.

● Tegucigalpa 2: Col. 15 de septiembre, tercera calle atrás de la tribuna, bloque U,

avenida Las palmas, única casa de 3 plantas en la calle color café portones negros.
Horario: Lunes a viernes de 9:00am a 11:30am y de 2:00pm a 4:00pm, sábados de
9:00 am a 11:30 am.

● Tegucigalpa 3: PedidosYa Market, UNICAMENTE pedidos que sean del PedidosYa

Market.
Horario: Lunes a Domingo de 9:00am a 11:30am y de 2:00pm a 5:00pm.
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Pedidos cancelados
● San Pedro Sula: Jardines del valle, 10 calle, 9 ave, casa # 463.
Horario: Lunes a viernes de 8:30am a 11:30 am y de 1:00pm a 4:30pm, sábado de
8:30am a 11: 30am.

● El Progreso: Colonia Fraternidad de La Paz, 5ta calle entre 1 y 2 avenida. casa color
salmón con muro beige.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00am a 4:00pm.

● La Ceiba: Colonia Pizzaty, 3 cuadras al este del marco norte del campo de fútbol, a la
par del tanque de agua de residencial Genova, casa de 2 pisos color gris.
Horario: Lunes a sábado de 1:00pm a 8:00pm.

● Comayagua: Colonia 3 caminos, calle principal, cuadra enfrente al mercadito 3

caminos, casa color verde aqua, portón de metal color café amaderado.
Horario: Lunes a Viernes de 1:00pm a 4:30pm.

PedidosYa © 2020 29
Pedidos cancelados
● Choluteca: Colonia la Venecia, 4ta entrada carretera a San Marcos de Colón de
unimall, entrada de Mega fardos, cuadra atrás de pollolandia, una cuadra y media
hacia adentro, casa color naranja, con rejas blancas y techo rojo.
Horario: Lunes a viernes de 1:00pm a 4:30pm.

● Juticalpa: Barrio de Jesús, frente a hielera Garcia, portón grande color café de dos
plantas.
Horario: Lunes a viernes de 1:00pm a 4:30pm.

● Danlí: Barrio La Reforma, calle empedrada frente a la casa del ex alcalde Luis
Sanabria.
Horario: Lunes a viernes de 1:00pm a 4:30pm.

● Puerto Cortes: Barrio El Porvenir, callejón Antonio Bonilla, segundo callejón a mano
derecha, casa amarilla con bases color naranja.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00am a 4:00pm, sábado de 08:00am a 11:00am.
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 Pedidos cancelados
● Santa Rosa de Copán: Barrio San martín, una cuadra arriba del medicentro,
lavandería KIILERE D-O casa porton gris.
Horario: Lunes a Viernes de 11:00am a 4:00pm.

● Únicamente para las órdenes canceladas generadas por Envíos: El sistema te

generará la orden de retorno al punto inicial de origen. En caso de no lograr realizar
la devolución al lugar de origen deberás dirigirte a los centros antes mencionados.

● Para más información en:

[Link]

¡IMPORTANTE!
Los pedidos cancelados NO se entregan en los comercios. Se cuentan con
24 horas para entregar los pedidos desde su cancelación.
El pedido debe estar completo sin importar el estado.
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PedidosYa © 2020
Tickets
Si tienes consultas o sugerencias que no
estén relacionadas con un pedido en curso
debes crear un ticket en Soporte donde te
aparecen unos audífonos.
El equipo de Soporte analizará tu consulta
o sugerencia y obtendrás una respuesta
que será enviada a tu mail a la brevedad.
En el menú desplegable de Soporte
accediendo a "My tickets" podrás
encontrar tu historial de tickets generados.
Para más información en:
[Link]
s/[Link]

PedidosYa © 2020 32
Recomendaciones!
● Es importante que mantengas buena atención al cliente en cada uno de los
pedidos que realices, recuerda que el cliente puede evaluar tu servicio por
medio de la aplicación.
● Mantén la higiene personal y la presentación al 100% para que tu servicio
sea evaluado positivamente por los clientes.
● Tus pedidos son asignados según la ubicación en la que te encuentres por lo
que es sumamente importante que mantengas tu GPS ENCENDIDO para
que puedas recibir la mayor cantidad de pedidos y para que no afectes tus
métricas.
● Revisa los pedidos que te entregan en los locales, es importante que
verifiques que el pedido que te están entregando sea el pedido correcto y
que esté completo. Además de manipular el pedido con cuidado para evitar
que se dañe el empaque o que se derrame algo.

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 Disfruta de los mejores convenios
● Descuentos en repuestos, motocicletas, mantenimientos y más con
Ultramotor/Motomundo, Grupo UMA, Active Motors, Unicomer, Suzuki,
Cemcol-Mobil, Speed Race, Motofix, Acavisa- Castrol y Didemo.
● Descuento en gasolina con UNO HONDURAS e Inversiones Diversas
Gualiqueme.
● Descuentos en accesorios para tu celular con JM Imports.
● Descuentos en útiles escolares, papelería y tecnología en PACASA.
● Seguro Médico-Llamando al Doctor y seguro por accidentes.
● Descuentos en restaurantes con La Fonda Mexican food, La pupusería,
RedBox, El cuchentido.

Para conocer los detalles del convenio revisa la página web:

[Link]
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PedidosYa © 2020
 Información importante
Ingresa y guarda este enlace para que puedas tener a mano el acceso a la
información que necesitas para que puedas comenzar a repartir, capacitaciones,
videos, página web de convenios, el centro de autogestión, etc.

[Link]

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PedidosYa © 2020
 ¡IMPORTANTE!
Recuerda que los números oficiales de PedidosYa son los
siguientes:
+50431748690
+50431768614
+50431768225

PedidosYa nunca te solicitará tu correo y contraseña

NO LO COMPARTAS CON NADIE
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PedidosYa © 2020
 ¡Gracias y
Bienvenidos!
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