Instituto Guadalupe Victoria

Sede Tapachula

Ing. José Eduardo Vázquez Aguilar

Proyecto Final de la Carrera Técnica

La Inteligencia Artificial

Por: Jorge Luis Toledo Ruíz

Índice
13/02/2023
Objetivo General.........................................................................................................................................3
Objetivo Específico......................................................................................................................................3
Introducción................................................................................................................................................4
Inteligencia Artificial....................................................................................................................................5
(Oracle Cloud Infrastructure (OCI), 2023)....................................................................................................7
(IBM, 2023)................................................................................................................................................10
Tipos De Inteligencia Artificial: Ia Débil Vs Ia Robusta:..............................................................................10
Deep Learning Vs. Machine Learning........................................................................................................11
..................................................................................................................................................................13
Aplicaciones De La Inteligencia Artificial...................................................................................................13
..................................................................................................................................................................13
Stable Diffusion Online..............................................................................................................................15
Historia De La Inteligencia Artificial: Fechas Y Nombres Clave..................................................................16
Inteligencia Artificial E Ibm Cloud..............................................................................................................18
Tipos de Inteligencia Artificial:...................................................................................................................19
Artificial Narrow Intelligence (ANI):....................................................................................................19
Inteligencia Artificial General (AGI).......................................................................................................20
Superinteligencia Artificial (ASI)............................................................................................................22
Máquinas reactivas................................................................................................................................23
Memoria Limitada.................................................................................................................................24
Teoría de la Mente................................................................................................................................24
Autoconciencia......................................................................................................................................25
Las empresas en el mundo de la inteligencia artificial...............................................................................25
Usos de la inteligencia artificial.................................................................................................................26
Marketing y ventas................................................................................................................................26
Atención al cliente.................................................................................................................................28
Recursos humanos.................................................................................................................................29
Ventajas y desventajas de la inteligencia artificial.....................................................................................30
Conclusión.................................................................................................................................................32
Bibliografía................................................................................................................................................33

2
 Objetivo General

Que las personas puedan comprender el tema de “La Inteligencia Artificial” y logren

habilidades que les permita entender y poder sacarle provecho a este tema; ya que es bastante

amplio y útil ahora y para el futuro, Está relacionada con la tarea similar de usar computadoras

para entender la inteligencia humana, pero la IA no tiene que limitarse a métodos que son

biológicamente observables. Sin embargo, décadas antes de esta definición, la conversación de la

inteligencia artificial inició con el trabajo trascendental de Alan Turing, “Maquinaria

computacional e inteligencia”, que se publicó en 1950. Y así sacar el máximo provecho posible.

Objetivo Específico

Abarcar de lleno este tema con el fin de entenderlo y los subtemas que abarca, que se

comprenda lo que es la inteligencia artificia, su historia, sus etapas, sus características y los

diferentes tipos de inteligencia que existen. Para así poder revolucionar este tema con distintas

propuestas ideológicas.

3
 Introducción

La Inteligencia Artificial está siendo fundamental en los cambios que está teniendo el internet y

las maquinas; ya que esta puede revolucionar la forma en que vivimos y los aparatos electrónicos

que usamos en la vida cotidiana; estos cambios suelen ser para bien y suelen ahorrarnos tiempo

en cuanto funcionalidad de las cosas.

La IA es la columna vertebral de la innovación en la computación moderna, lo que libera valor

para las personas y las empresas. Por ejemplo, el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) usa

la IA para extraer texto y datos de imágenes y documentos, y convierte el contenido no

estructurado en datos estructurados listos para las empresas, además de brindar estadísticas

valiosas.

Pero… ¿Realmente sería bueno realizar estos cambios en nuestra vida y empezar a depender más

de estas tecnologías?

4
 Inteligencia Artificial

En términos simples, inteligencia artificial (IA) se refiere a sistemas o máquinas que imitan la

inteligencia humana para realizar tareas y pueden mejorar iterativamente a partir de la

información que recopilan. La IA se manifiesta de varias formas. Algunos ejemplos son:

 Los chatbots utilizan la IA para comprender más rápido los problemas de los clientes y

proporcionar respuestas más eficientes. Simsimi

Ilustración I IA Simsimi
Un chatbot es un software que simula una conversación real con una persona, gracias a

una interfaz que se construye con palabras clave y se basa en interacciones que se repiten

entre usuarios y marcas en sitios web, mensajeros como WhatsApp o Telegram y apps

 Los asistentes inteligentes utilizan la IA para analizar información crítica proveniente de

grandes conjuntos de datos de texto libre para mejorar la programación

Ilustración II Asistente Virtual

Un asistente virtual es un agente de software que ayuda a usuarios de sistemas

computacionales, automatizando y realizando tareas. Una persona se comunica usando la

voz y el asistente virtual lo procesa, interpreta y responde de la misma manera.

 Los motores de recomendación pueden proporcionar recomendaciones automatizadas

para programas de TV según los hábitos de visualización de los

usuarios. Este tipo de filtrado utiliza diferentes algoritmos para

encontrar coincidencias entre tus búsquedas anteriores y otros

Ilustración III Servicios De Streaming
productos o servicios disponibles en la web.

(Oracle Cloud Infrastructure (OCI), 2023)

5
 La IA trata mucho más sobre el proceso y la capacidad de pensamiento superpoderado y el

análisis de datos que sobre cualquier formato o función en particular. Aunque la IA muestra

imágenes de robots de aspecto humano de alto funcionamiento que se apoderan del mundo, la IA

no pretende reemplazar a los humanos. Su objetivo es mejorar significativamente las capacidades

y contribuciones humanas. Eso la convierte en un activo empresarial muy valioso.

La IA se ha convertido en un término general para las

aplicaciones que realizan tareas complejas que antes requerían

aportes humanos, como la comunicación online con los

clientes o jugar al ajedrez. El término a menudo se usa

indistintamente con sus subcampos, que incluyen el

aprendizaje automático y el aprendizaje profundo. Sin

embargo, hay ciertas diferencias. Por ejemplo, el machine

Ilustración IV La Ciencia De Los Datos

learning se centra en la creación de sistemas que aprenden o mejoran su rendimiento en función

de los datos que consumen. Es importante tener en cuenta que, aunque todo machine learning es

IA, no toda la IA es machine [Link] obtener el valor completo de la IA, muchas empresas

están haciendo inversiones significativas en equipos de ciencia de datos. La ciencia de datos, un

campo interdisciplinar que usa métodos científicos y de otro tipo para extraer valor de los datos,

combina habilidades de campos como la estadística y la informática con el conocimiento

empresarial para analizar datos recopilados de múltiples fuentes.

(Oracle Cloud Infrastructure (OCI), 2023)

6
 Los desarrolladores emplean inteligencia artificial para realizar tareas de una forma más

eficiente que, de otro modo, se realizarían manualmente: comunicaciones con clientes,

identificación de patrones y resolución de problemas. Para comenzar con la inteligencia artificial,

los desarrolladores deben contar con una formación en matemática y sentirse a gusto trabajando

con algoritmos.

Al comenzar a utilizar inteligencia artificial para desarrollar aplicaciones, lo mejor es comenzar

de a poco. Al diseñar un proyecto relativamente simple, como un juego “Tres en línea”,

aprenderá los conceptos básicos de la inteligencia artificial. Aprender con la práctica es una

excelente forma de aumentar cualquier habilidad, y la inteligencia artificial no es distinta en este

aspecto. Luego de completar uno o más proyectos pequeños, no hay límites para la inteligencia

artificial.

(Oracle Cloud Infrastructure (OCI), 2023)

Aunque durante las últimas décadas ha surgido una serie de definiciones de la inteligencia

artificial (IA), John McCarthy ofrece la siguiente en este artículo publicado en el 2004: "Es la

ciencia y la ingeniería de la fabricación de máquinas inteligentes, especialmente programas

informáticos inteligentes. Está relacionada con la tarea similar de usar computadoras para

entender la inteligencia humana, pero la IA no tiene que limitarse a métodos que son

biológicamente observables".

(IBM, 2023)

7
 Sin embargo, décadas antes de esta definición, la conversación de la inteligencia artificial

inició con el trabajo trascendental de Alan Turing, "Maquinaria computacional e inteligencia"

(PDF, 89.8 KB) (enlace externo a IBM), que se publicó en 1950. En este artículo, Turing, a

menudo referido

como el "padre de la informática", hace la siguiente pregunta: "¿Puede pensar una máquina?"

A partir de ahí, ofrece una prueba, ahora conocida como la "prueba de Turing", donde un

interrogador humano trataría de distinguir entre la respuesta de texto de una computadora y la de

un humano.

Si bien esta prueba ha sido objeto de mucho escrutinio desde su publicación, sigue siendo una

parte importante de la historia de la IA, así como un concepto en curso dentro de la filosofía, ya

que utiliza ideas en torno a la lingüística.

Stuart Russell y Peter Norvig luego procedieron a publicar Inteligencia artificial: un enfoque

moderno (enlace externo a IBM), que se convirtió en uno de los libros más importantes en el

estudio de la IA. En él profundizan en cuatro posibles objetivos o definiciones de la IA, que se

diferencia de los sistemas informáticos en la base de la racionalidad y el pensamiento vs. el

actuar:

Enfoque humano:

 Sistemas que piensan como los humanos

8
  Sistemas que actúan como los humanos

(IBM, 2023)

Enfoque ideal:

 Sistemas que piensan racionalmente

 Sistemas que actúan racionalmente

La definición de Alan Turing caería bajo la categoría de "sistemas que actúan como los
humanos".

En su forma más simple, la inteligencia artificial es un campo que combina la ciencia

informática y los conjuntos de datos robustos para permitir la resolución de problemas. También

abarca los subcampos del machine learning y el deep learning, que se mencionan frecuentemente

junto con la inteligencia artificial. Estas disciplinas están compuestas por algoritmos de IA que

buscan crear sistemas expertos que hagan predicciones o clasificaciones basadas en datos de

entrada.

Hoy en día, todavía hay mucha publicidad exagerada en torno al desarrollo de la IA, que se

espera de cualquier nueva tecnología emergente en el mercado. Como se indica en el Ciclo de

publicidad exagerada de Gartner (enlace externo a IBM), las innovaciones de productos como,

por ejemplo, los vehículos autónomos y los asistentes personales, siguen "una progresión típica

de la innovación, desde el exceso de entusiasmo, a un período de desilusión hasta una eventual

comprensión de la relevancia y el papel de la innovación en un mercado o dominio". Como

9
señala Lex Fridman aquí (enlace externo a IBM) en su conferencia del MIT en 2019, estamos en

el punto máximo de las expectativas exageradas, acercándonos a la desilusión.

(IBM, 2023)

Tipos De Inteligencia Artificial: Ia Débil Vs Ia Robusta:

La IA débil, también llamada IA estrecha (ANI), es un tipo de IA entrenada y enfocada a

realizar tareas específicas. La IA débil impulsa la mayor parte de la IA que hoy nos rodea.

"Estrecha" podría ser una descripción más precisa de este tipo de IA; se puede encontrar en

algunas aplicaciones muy robustas, como Siri de Apple, Alexa de Amazon, IBM Watson y

vehículos autónomos.

Ilustración V Asistentes Virtuales

La IA robusta está compuesta por la inteligencia artificial general (IAG) y la superinteligencia

artificial (SIA). La inteligencia artificial general (IAG), o la IA general, es una forma teórica de

IA en la que una máquina tendría una inteligencia igual a la de los humanos; sería autoconsciente

y tendría la capacidad de resolver problemas, aprender y planificar para el futuro.

Ilustración VI IA Sofía
La superinteligencia artificial (SIA),

también conocida como superinteligencia,

superaría la inteligencia y la capacidad del cerebro humano. Mientras tanto, los mejores ejemplos

10
de SIA pueden provenir de la ciencia ficción, como HAL, el malvado asistente de computadora

superhumano en 2001: Odisea en el espacio.

(IBM, 2023) Ilustración VII Tipos de IA

Deep Learning Vs. Machine Learning

Dado que el deep learning y el machine learning

tienden a ser utilizados indistintamente, vale la pena

señalar sus diferencias. Como se mencionó

anteriormente, ambos son subcampos de la

inteligencia artificial, y el deep learning es en

realidad un subcampo del machine learning.

Ilustración VIII Subtemas de la IA

El deep learning en realidad se compone de redes

neuronales. "Deep" se refiere a una red neuronal

compuesta por más de tres capas, que incluiría las

entradas y la salida, que pueden considerarse un

algoritmo de deep learning. Por lo general, esto se

representa con el siguiente diagrama:

11
 Ilustración IX Redes del Deep Learning

(IBM, 2023)

La diferencia entre el deep learning y el machine learning es cómo aprende cada algoritmo. El

deep learning automatiza gran parte de la fase de extracción de características del proceso, lo que

elimina parte de la intervención humana manual necesaria y permite el uso de conjuntos de datos

más grandes. El deep learning se podría considerar como "machine learning escalable", tal como

Lex Fridman señaló en la misma conferencia del MIT mencionada anteriormente. El machine

learning tradicional, o "non-deep", depende más de la intervención humana para aprender. Los

expertos humanos determinan la jerarquía de características para comprender las diferencias

entre las entradas de datos, lo que por lo general requiere más datos estructurados para aprender.

12
 Ilustración X Diferencias entre M.L y D.L

El "deep" machine learning puede utilizar los conjuntos de datos etiquetados, también

conocidos como aprendizaje supervisado, para informar a su algoritmo, pero no requiere

necesariamente un conjunto de datos etiquetados. Puede ingerir datos no estructurados en su

forma original (como por ejemplo texto o imágenes) y puede determinar automáticamente la

jerarquía de características que distinguen diferentes categorías de datos. A diferencia del

machine learning, no requiere intervención humana para procesar datos, lo que permite escalarlo

de maneras más interesantes.

(IBM, 2023)

Aplicaciones De La Inteligencia Artificial

Hoy en día existen numerosas aplicaciones prácticas de sistemas de IA.

Algunos de los ejemplos más comunes son:

Reconocimiento de voz: Visión artificial

Servicio al cliente

es una funcionalidad que

esta tecnología de IA
procesa el habla humana
los chatbots son bots de
permite que las
en un formato escrito.
mensajería en sitios de
computadoras y los
Muchos dispositivos
comercio electrónico con
sistemas obtengan
móviles incorporan el 13
agentes virtuales,
información significativa
reconocimiento de voz en
aplicaciones de
de imágenes digitales,
 mensajería (como Slack
videos y otras entradas

Motores de Comercio de acciones

recomendaciones automatizado

utilizando datos del diseñado para optimizar las

comportamiento pasado de carteras de acciones, las

los consumidores, los plataformas de comercio de

algoritmos de IA pueden alta frecuencia impulsadas

ayudar a descubrir por IA hacen miles o incluso

tendencias de datos para millones de operaciones por

desarrollar estrategias de día sin intervención humana.

venta cruzada más eficaces.

14
 (IBM, 2023)

Stable Diffusion Online

Existen Inteligencias Artificiales que pueden dibujar lo que tú le escribas. Esta inteligencia
artificial te dibuja en segundos el objeto que quieras y con el estilo artístico que decidas: así
funciona:

Esta herramienta de inteligencia artificial tiene una interfaz muy sencilla, pero es capaz de hacer

maravillas. Se llama Wombo, Si prefieres obtener mejores resultados, aunque con mayor

complicación, te recomendamos usar Stable Difussion o DALL-E 2.

Para conseguir grandes resultados con esta herramienta, primero tienes que escribir el objeto

que te gustaría reproducir. Si es una palabra popular, hemos comprobado que puedes escribirla

en español. Por ejemplo casa o montaña.

Si son objetos más específicos puede ser que no encuentre la palabra en español y solo tienes

que traducirla (con Deepl, por ejemplo) y escribirla en inglés. Algo así nos ha pasado con la

palabra armario.

15
 También puedes ser más específico y, en vez de decir que quieres una casa, decir que quieres

una "La Mona Lisa con lentes". Nosotras lo hemos probado, con un dibujo en estilo HD y este es

el resultado:

Ilustración XI Gioconda hecha por IA

(Stable Diffusion, 2023)

Historia De La Inteligencia Artificial: Fechas Y Nombres Clave

La idea de “una máquina que piensa” se remonta a la antigua Grecia. Pero, desde el

advenimiento de la computación electrónica (y en relación con algunos de los temas tratados en

este artículo), se han presentado acontecimientos importantes e hitos en la evolución de la

inteligencia artificial:

 1950: Alan Turing publica Computing Machinery and Intelligence. En este artículo,

Turing, famoso por descifrar el código ENIGMA de los nazis durante la Segunda Guerra

Mundial, propone responder a la pregunta "¿pueden pensar las máquinas?" e introduce la

prueba de Turing para determinar si una computadora puede demostrar la misma

inteligencia (o los resultados de la misma inteligencia) que una persona. El valor de la

prueba de Turing se ha debatido desde entonces.

16
 1956: John McCarthy acuña el término “inteligencia artificial” en la primera conferencia

de IA en Dartmouth College. (McCarthy pasaría a inventar el lenguaje Lisp).

Posteriormente ese año, Allen Newell, [Link] y Herbert Simon crean el Logic

Theorist, el primer programa de software de IA.

 1967: Frank Rosenblatt crea el perceptrón Mark 1, la primera computadora basada en una

red neuronal que “aprendió” mediante prueba y error. Apenas un año después, Marvin

Minsky y Seymour Papert publican un libro titulado Perceptrones, que se convierte en el

trabajo de referencia en redes neuronales y, al menos por un tiempo, en un argumento

contra futuros proyectos de investigación de redes neuronales.

(IBM, 2023)

 1980: las redes neuronales que utilizan un algoritmo de retropropagación para entrenarse

a sí mismas se utilizan ampliamente en aplicaciones de IA.

 1997: el sistema Deep Blue de IBM vence al campeón mundial de ajedrez Garry

Kasparov, en una partida de ajedrez (y revancha).

 2015: la supercomputadora Minwa de Baidu usa un tipo especial de red neuronal

profunda, llamada red neuronal convolucional, para identificar y categorizar imágenes

con una mayor precisión que el promedio humano.

17
  2016: el programa AlphaGo de DeepMind, impulsado por una red neuronal profunda,

vence a Lee Sodol, el campeón mundial de Go, en un partido de cinco juegos. La victoria

es significativa dado el gran número de movimientos posibles a medida que el juego

progresa (¡más de 14,5 billones después de solamente cuatro movimientos!). Más tarde,

Google compró DeepMind por $400 millones de dólares.

(IBM, 2023)

Inteligencia Artificial E Ibm Cloud

IBM ha sido líder en tecnologías basadas en la IA para empresas y pionero en el futuro de los

sistemas de machine learning para varias industrias. Basado en décadas de investigación de IA,

años de experiencia trabajando con organizaciones de todos los tamaños y aprendizajes de más

de 30,000 contratos de IBM Watson, IBM ha desarrollado el AI Ladder para implementaciones

eficaces de inteligencia artificial:

 Recopilar: simplificación de la recopilación y accesibilidad de datos.

 Organizar: creación de una base de analítica preparada para el uso empresarial.

 Analizar: creación de sistemas basados en IA escalables y confiables.

18
  Integrar: integración y optimización de sistemas en todo un entorno empresarial.

 Modernizar: migración de sus aplicaciones y sistemas de IA a la nube.

(IBM, 2023)

Tipos de Inteligencia Artificial:

Artificial Narrow Intelligence (ANI):

ANI es un tipo de inteligencia artificial más inflexible, que no se amolda ni se adapta a los

requisitos de un sistema o máquina en particular. Su función es centrarse en un trabajo único y

dedicar toda su complejidad. Si trazamos un paralelo, sería un profesional capacitado que se

dedica a una única función compleja.

El funcionamiento del modelo ANI se proyecta a través de la programación de sus acciones.

En esa etapa, debe estar preparada para actuar en un solo rol, reduciendo su desempeño tanto

como sea posible.

19
 Esto también garantizará que pueda desempeñar plenamente su papel. Por más que eso

parezca una limitación, también puede verse como una dedicación amplia e integral.

Entre sus características, ANI es una inteligencia artificial con carácter reactivo y memoria

limitada. Además, por definición, todos los demás modelos pueden considerarse un tipo de ANI.

La diferencia es que, en su mayor parte, los tipos de inteligencia artificial están diseñados para

cumplir funciones más diversas e incluso múltiples. (Ferreira,

2023)

Las clasificaciones técnicas ubican al ANI como una inteligencia incapaz de reproducir el

comportamiento humano, solo simulándolo. Por eso, solo está orientado a objetivos específicos.

Normalmente, ANI se utiliza en funciones como:

 asistentes virtuales (Siri, Alexa, Cortana, entre otros);

 reconocimiento facial;

 filtros de spam en correos electrónicos;

 sistemas de vehículos autónomos.

Inteligencia Artificial General (AGI)

Entre los tipos de inteligencia artificial, AGI se considera fuerte y profunda, como una

máquina capaz de imitar la inteligencia humana y con una vasta capacidad de acción.

20
 En su comportamiento, ella puede aprender y, con base en eso, replicar actitudes para resolver

diferentes cuestiones. Eso es lo que la convierte en uno de los modelos más versátiles disponibles

actualmente.

AGI tiene el papel de pensar, lo que conduce a una comprensión única y no completamente

robótica. Así, para cada escenario con el que tiene que lidiar, la solución propuesta es diferente.

(Ferreira, 2023)

Esa capacidad de adaptación a diferentes escenarios hace que tenga una actividad de

resolución muy cercana a la mente humana. Precisamente por eso ella es considerada una

inteligencia mucho más profunda.

Una de las bases de AGI es su estructura teórica. Eso significa que tiene la capacidad de

evaluar y detectar diferentes necesidades, procesos e incluso emociones para actuar

correctamente. Esa es una característica única cuando la comparamos con otros tipos de

inteligencia artificial.

En la práctica, su capacidad de aprendizaje y su nivel cognitivo son muy altos. Eso permite,

por ejemplo, moldear el servicio de una empresa según las dudas y necesidades más comunes de

la persona de la marca.

21
 Es muy común trabajar con máquinas que son capaces de replicar acciones humanas, lo que

en sí mismo es muy beneficioso. Sin embargo, AGI es un sistema capaz de estudiar y

comprender a los humanos y lidiar de manera precisa con las interacciones y los

comportamientos de los usuarios.

Superinteligencia Artificial (ASI)

El nombre está a la altura de la capacidad de ese tipo de inteligencia artificial. ASI es

considerada la más poderosa, precisamente porque es la máquina capaz de volverse consciente y

autónoma.

(Ferreira, 2023)

Es decir, en lugar de simplemente replicar el comportamiento humano, ASI supera esa

capacidad. Incluso se la considera capaz de pensar mejor y de ser más hábil que nosotros.

Por supuesto, esa es una categoría de inteligencia artificial que aún está en desarrollo y

mejora, aunque en un estado avanzado.

¡Este es el modelo que ha inspirado al cine a crear realidades en las que los robots tienen

voluntad propia y simplemente dominan la Tierra! Por supuesto que eso no sucederá, pero la idea

es que puedan ser inteligentes de la misma manera que se los retrata en las películas.

22
 La línea de desarrollo de ASI se esfuerza para que esos robots puedan ser mejores que los

humanos en absolutamente todo. Las máquinas serán mejores atletas, científicos, artistas e

incluso médicos. Realmente existe la posibilidad de pensar en eso porque es a un nivel científico

que se enfoca en crear sistemas que despierten emociones y deseos propios.

Así, se necesita cuidado en el desarrollo de ASI. La capacidad de razonamiento avanzado

requiere un análisis meticuloso de las posibles consecuencias que eso puede tener. Por eso, el

trabajo es continuo, siempre realizado con responsabilidad.

(Ferreira, 2023)

Máquinas reactivas.

Entre los tipos de inteligencia artificial, las máquinas reactivas son las más simples y antiguas

que se conocen. Es un modelo introductorio y tiene una capacidad mucho más limitada que los

modelos presentados hasta ahora. Su función es bastante simple: reproducir el comportamiento

humano cuando es estimulado, o sea, solo una acción reactiva.

Como no tienen memoria, esas máquinas no tienen la capacidad de aprender y administrar una

base de datos interna para ejecutar lo que absorben. Así, solo tienen un rol de respuesta, es decir,

están automatizados para reaccionar ante alguna acción. Esa limitación, sin embargo, no impide

que sean útiles en varios textos, aunque poco a poco se van quedando [Link] duda, cuando

hablamos de máquinas reactivas, debemos recordar su gran momento, cuando fueron probadas

23
en la década de 1990. Fue un sistema como ese el que venció al campeón de ajedrez Garry

Kasparov en 1997. En ese momento, la máquina específica era una creación de IBM, llamada

Deep Blue.

Memoria Limitada.

Las máquinas de IA de memoria limitada son capaces de mirar al pasado, pero de una forma

limitada y temporal. De esta manera, pueden almacenar la información que recogen durante

cierto tiempo y añadirla a su programación para crear nuevos patrones de comportamiento y

respuesta para un futuro no lejano. Es decir, que no son capaces de realizar representaciones

completas y perdurables en el tiempo.

(Ferreira, 2023)

Como ejemplo de este tipo de Inteligencia Artificial tenemos los coches autónomos.

Teoría de la Mente.

La teoría de la mente presenta sistemas o máquinas cuya IA les permite entender cómo

funciona su entorno, es decir, las personas, objetos y otros sistemas que les rodean. Son sistemas

capaces de aprender en base a nuestros comportamientos y deducir y saber cuáles son nuestros

gustos, necesidades, deseos o hasta cómo esperamos ser tratados.

24
 Este tipo de Inteligencia Artificial tendría la capacidad de entender el mundo que le rodea y

cuando esté desarrollada plenamente, será capaz de realizar una interacción social más cercana a

la de un ser humano.

Autoconciencia.

Hemos llegado a lo que todavía es terreno de la ciencia ficción, porque actualmente no existe ningún

tipo de IA con autoconciencia. Se trataría de una Inteligencia Artificial que ha desarrollado conciencia de

sí misma y es capaz de reconocerse como una entidad independiente, que puede tomar sus propias

decisiones, diferenciando entre ella y los objetos, personas y sistemas que la rodean. Sería el primer

paso en lo que ha denominado la singularidad de la tecnológica.

(Ferreira, 2023)

Las empresas en el mundo de la inteligencia artificial

Las empresas dedicadas a la electrónica han estado implementando la inteligencia artificial en

sus productos, ya que esta nueva tecnología promete mucho avance tecnológico; entonces al

implementar esta tecnología se le puede adaptar casi a cualquier producto de estas marcas, así

dándole innovación y más opciones de uso, algunos ejemplos son: celulares, computadoras,

refrigeradores, asistentes virtuales, audífonos, etc.

25
Ilustración XII Gráfica de patentes por empresa

(Statista, 2019)

Usos de la inteligencia artificial

Como decíamos, la Inteligencia Artificial se emplea en muchos ámbitos actuales y sin duda

son muchas las aplicaciones de la misma que pueden aprovechar las empresas para mejorar sus

procesos de ventas, reclutamiento o en sus servicios de atención al cliente, como vamos a ver en

los siguientes puntos.

Marketing y ventas

26
 En un mercado cada vez más competitivo, donde se hace necesario ofrecer productos o

servicios con un valor añadido para poder diferenciarse de la competencia, el análisis de datos y

la elaboración de perfiles de consumidores son clave y es aquí donde entra la Inteligencia

Artificial aplicada al marketing y las ventas, puesto que permite automatizar procesos como la

minería y análisis de la información extraída.

La IA aplicada al marketing permite predecir futuras necesidades a través del empleo de

herramientas capaces de analizar condutas y elaborar patrones de comportamiento en base a la

huella que los usuarios dejan en Internet. Así, pueden elaborar perfiles de usuarios, segmentar la

audiencia y poder así ofrecerles productos según sus necesidades y deseos.

(Grupo Atico34, 2022)

Ejemplos:

Algunos ejemplos de Inteligencia Artificial aplicada al campo del marketing y las ventas los

tenemos en:

Publicidad programática: Son plataformas que permiten la compra de espacios publicitarios

en función de las audiencias a las que se desea llegar, y se hace de forma completamente

automatizada.

27
 Creación de contenido: Ya podemos encontrar programas capaces de generar contenido

completamente original en base a determinados conceptos y palabras clave.

Curación de contenido: Se trata de sistemas de IA capaces de analizar el comportamiento

de los usuarios en Internet y en base a ello ofrecerles contenidos acorde a su perfil.

Email marketing: Se basa en la automatización y algunas de las herramientas que emplea

pueden usar el procesamiento del lenguaje natural para redactar asuntos más llamativos o

cuerpos de email personalizados.

(Grupo Atico34, 2022)

Atención al cliente

Los departamentos de atención al cliente también pueden beneficiarse del empleo de sistemas

de Inteligencia Artificial, puesto que pueden delegar algunas tareas en asistentes virtuales. Pero

no solo eso, como en el caso del marketing, pueden

analizar el comportamiento de los

usuarios y poder ofrecerles la ayuda que

buscan prácticamente en

tiempo real.

Ilustración XIII Atención a Clientes

28
 La atención al cliente genera una gran cantidad de datos que los sistemas de IA pueden ayudar

a analizar para crear servicios predictivos con los que las empresas puedan adelantarse a las

consultas y necesidades de sus clientes, ofreciéndoles una atención más personalizada.

Ejemplos:

El ejemplo más claro de la aplicación de la Inteligencia Artificial en el departamento de

atención al cliente lo tenemos en los chatbots. Se trata de una aplicación informática que simula

la conversación con cliente. Los hay muy básicos, con respuestas estándar a preguntas concretas,

pero también existen chatbots realmente complejos, capaces de procesar un gran volumen de

mensajes, aprender durante el proceso y prácticamente mantener una conversación natural con

los usuarios.

(Grupo Atico34, 2022)

Recursos humanos

Los departamentos de recursos humanos también pueden servirse de los sistemas de

Inteligencia Virtual para llevar a cabo los procesos de selección y reclutamiento de trabajadores

o llevar a cabo otras tareas relacionadas con el análisis y la gestión de los datos de la empresa, de

manera que la IA agrupe estos datos y proporcione diferentes

resultados respecto a diferentes áreas, como la

evolución del talento, la productividad o los

conflictos.

29
 Pero donde sin duda la IA representa una ventaja para Recursos Humanos es en la eliminación

de los llamados prejuicios cognitivos, es decir, la eliminación de valoraciones erróneas que

Ilustración XIV Recursos Humanos
puede hacer una persona sobre otra en base a su aspecto,

apariencia, conducta, etc., puesto que la IA no hace juicios de valor de este tipo.

Ejemplos:

Ejemplos del empleo de Inteligencia Artificial en Recursos Humanos podemos verlos en la

automatización de algunos procesos, como la entrada y categorización de curriculums.

También puede emplearse para analizar el absentismo laboral en una empresa, determinar sus

posibles causas y presentar soluciones. Así mismo puede analizar el comportamiento de los

trabajadores encontrar los que tienen un mejor rendimiento son buenos líderes de equipo.

(Grupo Atico34, 2022)

Ventajas y desventajas de la inteligencia artificial

Como toda la tecnología actual y aquella que aún sigue en desarrollo, la Inteligencia Artificial

cuenta con una serie de ventajas y desventajas que la sociedad en su conjunto debe valorar.

Como ventajas de la Inteligencia Artificial, entre otras, tenemos:

Aumenta la eficacia de los procesos y los lleva a cabo de forma más rápida.

30
 Permite automatizar procesos repetitivos.

Al estar basada en procedimientos computacionales, no comete errores humanos.

Es incansable, puede trabajar todos los días a todas horas.

Puede facilitar el día a día de las personas con herramientas como los asistentes

virtuales.

Es capaz de analizar enormes cantidades de datos, extraer información relevante y

crear perfiles o modelos predictivos en muchos ámbitos (medicina, comportamiento

social, medioambiente, etc.).

Puede realizar tareas que para los humanos serían peligrosas o imposibles.

En cuanto a las desventajas o peligros que puede entrañar la IA encontramos:

(Grupo Atico34, 2022)

Cuanto más sofisticados y complejos se vuelven los sistemas de Inteligencia Artificial, más

probable se hace que puedan sustituir a los trabajadores humanos, impactando negativamente en

el mercado laboral.

Puesto que aún carecen de creatividad y capacidad de improvisación, sus soluciones y

respuestas están basadas en algoritmos y análisis de información preexistente, lo que limita su

capacidad de tomar decisiones más allá de los datos.

31
 Su carencia de empatía o sentimientos la hace «inútil» para desempeñar tareas en las que el

factor humano es fundamental.

Se puede emplear con fines ilegales, como la creación y distribución de malware o la

suplantación de identidad.

(Grupo Atico34, 2022)

Conclusión

En conclusión, podemos decir que la inteligencia artificial trata mucho más sobre el proceso y

la capacidad de pensamiento superpoderado y el análisis de datos que sobre cualquier formato o

función en particular. Por ejemplo, el machine learning se centra en la creación de sistemas que

aprenden o mejoran su rendimiento en función de los datos que consumen. Es importante tener

en cuenta que, aunque todo machine learning es IA, no toda la IA es machine learning.

Para comenzar con la inteligencia artificial, los desarrolladores deben contar con una

formación en matemática y sentirse a gusto trabajando con algoritmos. Al comenzar a utilizar

inteligencia artificial para desarrollar aplicaciones, lo mejor es comenzar de a poco. Al diseñar

un proyecto relativamente simple, como un juego «Tres en línea», aprenderá los conceptos

básicos de la inteligencia artificial. Aprender con la práctica es una excelente forma de aumentar

cualquier habilidad, y la inteligencia artificial no es distinta en este aspecto.

Luego de completar uno o más proyectos pequeños, no hay límites para la inteligencia

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artificial. Está relacionada con la tarea similar de usar computadoras para entender la inteligencia

humana, pero la IA no tiene que limitarse a métodos que son biológicamente observables.

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