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CCenter Clientes

La empresa cuenta con más de 15 años de experiencia en BTL, Call Center, Reclutamiento y Marketing Digital, ofreciendo servicios omnicanales y adaptados a las necesidades del cliente. Dispone de infraestructura robusta con capacidad para 500 estaciones adicionales y un sistema CRM propio para seguimiento en tiempo real. Su enfoque en el reclutamiento y capacitación asegura un equipo comprometido y eficiente en la atención al cliente.

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Miguel Martínez
Derechos de autor
© All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
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Call Center

omnicanal
Somos una empresa con más de 15 años de experiencia.

Nuestro Staff de colaboradores, se compone de profesionales expertos, orientados al cumplimiento de los


objetivos de nuestros clientes en la operación de BTL, Call Center, Reclutamiento y Marketing Digital

2005 2017 2021


BTL Call Center MKT Digital
Nacemos como agencia Instalamos el primer site Comenzamos con el impulso
BTL con servicios de con +200 estaciones de venta y generación de
promotoría y eventos en enfocadas a la colocación demanda a través de las
retail. de productos financieros. herramientas digitales .

Reclutamiento Reclutamiento Digital


Se abre el servicio para clientes Resilientes a la pandemia adaptamos
externos, con especialización en nuestros procesos de reclutamiento
reclutamiento masivo para perfiles tradicional, dando lugar al servicio de
de alta rotación reclutamiento digital

2007 2019
Contactación masiva
Aplicación de soluciones tecnológicas
con alcance nacional, regional o local. Redes sociales
Campañas para públicos
específcos con intereses
comunes.

Bases de datos
Disponibles para mercado abierto
que nos permiten un nivel de
contactación rápido y eficiente.

Call center Cambaceo


Liners capacitados en los Fuerza de ventas en campo para procesos
procesos, requisitos y lenguaje que requieren cierre de venta presencial.
especializado de cada
campaña.

Omnicanal
Atendemos los distintos canales de contactación y venta,
con estandarización de la comunicación, para crear una
experiencia valiosa para el cliente
Adaptabilidad
Equipo comprometido y procesos internos orientados al logro de los objetivos de cada proyecto.

01 Reclutamiento 02 Capacitación 03 Desarrollo


Proceso de reclutamiento enfocado Modelo de capacitación desarrollado El plan de desarrollo identifica y
en garantizar la cobertura de para asimilar la información propia de reconoce colaboradores de alto
plantillas, con un Role Play para el cada campaña y transmitir a cada liner desempeño, lo que permite mantener
perfil específico de cada campaña. de manera puntual la forma en que un equipo motivado y comprometido.
debe ejecutar la comunicación.
Infraestructura

Capacidad Instalada Areas de soporte


o 2 Sites en CDMX o Recursos Humanos
o 250 estaciones operando o Capacitación
o 150 estaciones adicionales o Sistemas
habilitadas o Operaciones

Capacidad de Expansión Performance TDC


o 500 estaciones adicionales o 125,092 llamadas mensuales
o 3 semanas de habilitación o +16,000 TDC aprobadas 2021
o 800 m2 disponibles o 55% Formalización sobre aprobada
o 240 seg de duración en llamada exitosa
o 20% Hit Rate
o SPH 0.62

*Jornada L-V 9:00 A 18:00 hrs


Dashboard en
Tiempo Real
CRM de desarrollo propio que
permite el seguimiento en tiempo
real de la productividad de cada
campaña.

El dashboard de seguimiento
puede ser visualizado desde
cualquier dispositivo, con
conexión a internet.
Cobertura
Nacional
Algunos
clientes

55 73 56 04 38 /@contactcenteref /ContactcenterEF

bgonzalez@[Link] /ContactCenterEF [Link]

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