UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

INGENIERÍA QUÍMICA

PRESENTA:

PROYECTO FINAL LABORATORIO Y TALLER DE PROYECTOS

“LÍNEA DE PRODUCTOS DAARZ”

MATERIA: LABORATORIO Y TALLER DE PROYECTOS

GRUPO: 4401

DOCENTE: MATÍAS GARDUÑO CONSUELO

INTEGRANTES:
ALCALÁ PALACIOS DIEGO

CESAR ALEXANDRO VELÁZQUEZ GARANDILLA

JESSICA ARELI BOLAÑOS AYALA

ZEMPOALTECA CEBADA SENYASEN PAULA

ROSAS CACERES RICARDO

CICLO 2026-1
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Contenido

1. Capítulo I
● Definición del producto (perfumes) ….4
● Tipos de productos (perfumes) ….
● Usos y aplicaciones (perfumes) ….
● Situación actual del mercado (perfumes) ….
● Antecedentes (perfumes) ….
● Perfil del consumidor (perfumes) ….
● Características del producto actual (perfumes) ….
● Expectativas del consumidor (perfumes) ….
● Propuesta del nuevo producto (perfumes) ….
2. Capítulo II
● Canales de distribución (perfumes) ….
● Canales de comercialización (perfumes) ….
● Normas relevantes (perfumes) ….
● Logo y eslogan (perfumes) ….
● Características del producto (perfumes) ….
3. Capítulo III
● Demanda (perfumes) ….
● Oferta (perfumes) ….
● Balance Oferta-Demanda (perfumes) ….
4. Capítulo I
● Definición del producto (crema hidratante) ….
● Tipos de productos (crema hidratante) ….
● Usos y aplicaciones (crema hidratante) ….
● Situación actual del mercado (crema hidratante) ….
● Antecedentes (crema hidratante) ….
● Perfil del consumidor (crema hidratante) ….
● Características del producto actual (crema hidratante) ….
● Expectativas del consumidor (crema hidratante) ….
● Propuesta del nuevo producto (crema hidratante) ….
5. Capítulo II
● Canales de distribución (crema hidratante) ….
● Canales de comercialización (crema hidratante) ….
● Normas relevantes (crema hidratante) ….
● Logo y eslogan (crema hidratante) ….
● Características del producto (crema hidratante) ….
6. Capítulo III
● Demanda (crema hidratante) ….
● Oferta (crema hidratante) ….
● Balance Oferta-Demanda (crema hidratante) ….
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7. Capítulo I
● Definición del producto (protector solar) ….
● Tipos de productos (protector solar) ….
● Usos y aplicaciones (protector solar) ….
● Situación actual del mercado (protector solar) ….
● Antecedentes (protector solar) ….
● Perfil del consumidor (protector solar) ….
● Características del producto actual (protector solar) ….
● Expectativas del consumidor (protector solar) ….
● Propuesta del nuevo producto (protector solar) ….
8. Capítulo II
● Canales de distribución (protector solar) ….
● Canales de comercialización (protector solar) ….
● Normas relevantes (protector solar) ….
● Logo y eslogan (protector solar) ….
● Características del producto (protector solar) ….
9. Capítulo III
● Demanda (protector solar) ….
● Oferta (protector solar) ….
● Balance Oferta-Demanda (protector solar) ….
10. Capítulo I
● Definición del producto (gel antibacterial) ….
● Tipos de productos (gel antibacterial) ….
● Usos y aplicaciones (gel antibacterial) ….
● Situación actual del mercado (gel antibacterial) ….
● Antecedentes (gel antibacterial) ….
● Perfil del consumidor (gel antibacterial) ….
● Propuesta del nuevo producto (gel antibacterial) ….
11. Capítulo II
● Canales de distribución (gel antibacterial) ….
● Canales de comercialización (gel antibacterial ….
● Normas relevantes (gel antibacterial) ….
● Características del producto (gel antibacterial) ….
12. Capítulo III
● Demanda (gel antibacterial) ….
● Oferta (gel antibacterial) ….
● Balance Oferta-Demanda (gel antibacterial) ….

13. Capítulo I
● Definición del producto (shampoo líquido/sólido) ….
● Tipos de productos (shampoo líquido/sólido) ….
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● Usos y aplicaciones (shampoo líquido/sólido) ….

● Situación actual del mercado (shampoo líquido/sólido) ….
● Antecedentes (shampoo líquido/sólido) ….
● Perfil del consumidor (shampoo líquido/sólido) ….
● Características del producto actual (shampoo líquido/sólido) ….
● Expectativas del consumidor (shampoo líquido/sólido) ….
● Propuesta del nuevo producto (shampoo líquido/sólido) ….
14. Capítulo II
● Canales de distribución (shampoo líquido/sólido) ….
● Canales de comercialización (shampoo líquido/sólido) ….
● Normas relevantes (shampoo líquido/sólido) ….
● Logo y eslogan (shampoo líquido/sólido) ….
● Características del producto (shampoo líquido/sólido) ….
15. Capítulo III
● Demanda (shampoo líquido/sólido) ….
● Oferta (shampoo líquido/sólido) ….
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Perfume

Capítulo I

Definición del producto.

Los perfumes son el resultado de una composición de esencias naturales y/ o
sintéticas que al conjuntarse entre sí, dan como resultado un aroma patentado único
y distintivo para cada marca. Son justamente dichas sustancias aromáticas
concentradas que componen cada fórmula, las que se conocen como fragancias.
Éstas, a diferencia de los perfumes, suelen venderse en casas especializadas o
naturistas, pues se trata de las materias primas para crear las fórmulas comerciales.

Tipos de productos.
El contenido de esencias aromáticas de un perfume determina de qué tipo de
fragancia se trata y, además, también influye en su precio. A este nivel, los perfumes
se dividen en cinco grupos básicos.

Imagen 1. presenta una imagen con las porciones de los tipos de perfume.

Usos y aplicaciones.
Los usos que tiene el perfume es
❖ Aromatizar el cuerpo: este aporta un gran olor al cuerpo, reforzando la
higiene.
❖ Aumentar confianza: Un perfume del agrado de su portador genera confianza
en sí mismo.
❖ Usos culturales y rituales: Los perfumes y aromas suelen utilizarse para
algunos rituales y cultura en algunos países.
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Situación actual del mercado.

La venta de perfumes en México está en auge tanto en menudeo como en mayoreo.

La industria de perfumes en el país tiene proyecciones interesantes desde hace un
tiempo, empezando por haber adquirido un valor de 820 millones de dólares
(aproximadamente) en 2024. Algunos analistas esperan que el mercado crezca 6.60
por ciento anual para el periodo 2025-2034.

Tendencias de la venta de perfumes en México

Las tendencias de la venta de perfumes originales se han visto impulsadas por las
preferencias de los consumidores, la influencia de las redes sociales y otros
aspectos interesantes. Gracias a ello, las más destacadas son las siguientes:

Compra por mayoreo. Se trata de una opción atractiva en la que se adquieren los
perfumes en grandes cantidades para venderlos a precios competitivos.

Venta entre conocidos. Es una técnica en tendencia que permite vender, con pago
inmediato o en partes, el perfume que se elija.

Venta por redes sociales. Una tendencia cada vez más extensa en la que se usan
estos medios, como TikTok, por ejemplo, para presentar y vender un perfume. Venta
por catálogo. Es un modelo de venta que ha estado en crecimiento desde hace
algún tiempo en el país.

Antecedentes.

Algunas aldeas neolíticas se van transformando en ciudades, cerca de las cuencas

de los grandes ríos, como Mesopotamia, entre el Tigris y el Eufrates y Egipto, a las
orillas del Nilo. En Mesopotamia, en torno al año 3.500 a.C., los sumerios
constituyen una civilización muy avanzada, con el desarrollo de canales y diques, la
agricultura, un sistema de escritura y también ungüentos y perfumes. Aunque no ha
perdurado mucha documentación al respecto, se sabe que en Mesopotamia había
una perfumería elaborada para uso ritual y personal.

Según una tablilla cuneiforme encontrada en Mesopotamia (hacia el año 1200 a.C.),
los primeros perfumistas de la historia de los que existe constancia serían mujeres.
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En la tabla aparece el nombre de Tapputi-Belatekallim y se distinguen las últimas

letras de otro: -ninu. Tapputi y Ninu estarían al servicio del rey Tukulti-Ninurta I
creando perfumes con mezclas de flores y plantas como el Cyperus calamus, la
mirra y bálsamos. Según parece, las fragancias que elaboraban eran sustancias
aromáticas que desprendían un agradable olor y a la vez tenían propósitos
medicinales.

En paralelo se desarrolla la civilización egipcia y hay constancia fehaciente de la

elaboración de perfumes a partir de esencias naturales. Los egipcios establecen
rutas comerciales para abastecerse, al tiempo que van aclimatando plantas de otros
países para surtirse de materias como el styrax, el nardo, el azafrán, el gálbano, el
opopanax y el ânti, una resina aromática que se utiliza en rituales religiosos. Los
relieves del tempo de Deir-el-Bahari recogen el proceso de extracción de esta
materia.

Los perfumes son esenciales en el ceremonial religioso y gracias a fórmulas

descritas en pergaminos conocemos bastante de los perfumes litúrgicos. Los
sacerdotes egipcios utilizan diferentes esencias según el momento del día: olíbano
(Frankincense), conocido en la actualidad como incienso, al amanecer, mirra a
mediodía y kyphi al anochecer. Este último es el más conocido de los perfumes
egipcios, con una fórmula compleja con gran número de ingredientes.

Ha trascendido información que habla de una industria del perfume bien delimitada y
del uso de estos productos en purificación de aguas, como ambientadores o en el
embalsamamiento de cadáveres. Para los egipcios, el cuerpo y el espíritu vuelven a
unirse en una segunda vida y por ello era necesario conservar el cuerpo. Así, los
aromas y los perfumes juegan un importante papel en la momificación y en los ritos
funerarios. Es sabido que cuando se accedió a la tumba de Tutankamon se
encontraron más de tres mil frascos, vasijas y ungüentos y, a pesar de haber
transcurrido treinta siglos, se podía aún percibir el ambiente perfumado.

Los egipcios no conocían la destilación, pero sí técnicas como el enflorado, la

maceración en aceite o la extracción por presión. En el Museo del Louvre se
encuentra un bajo relieve del Siglo IV a.C. que muestra cómo los egipcios
prensaban los lirios para obtener su extracto.

De Cleopatra se dice que era aficionada a un aceite con extractos de flores como
rosas o violetas y azafrán, con el que impregnaba sus manos.

Por otra parte, es curiosa una práctica de las mujeres de la alta sociedad que se
colocaban bajo las pelucas unos recipientes de forma cónica con grasa impregnada
en perfumes, cuyo olor se iba liberando con el calor corporal y el paso del tiempo.
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En los jeroglíficos, cuando se encuentra una palabra o expresión con el hecho de

ser feliz, aparece el icono de la “nariz”. Tal era la importancia de este sentido en
Egipto, que el perfume contaba con su propia divinidad específica: Nefertum (“la flor
de loto perfumada en las narices de Re”), que aparece representado con una boina
adornada con una flor de loto.

Es también conocida la importancia que los egipcios daban a su aspecto físico, ya

que se trataba de una sociedad avanzada en este sentido y para ellos eran
importantes los vestidos, las pelucas, las joyas, el maquillaje y, por supuesto, los
ungüentos y perfumes, que en ocasiones eran más preciados que el oro o la plata.
Así es como la perfumería egipcia sienta las bases que influirán en el mundo
greco-romano y en toda la perfumería occidental hasta el siglo XIX.

Perfil del consumidor.

En DAARZ se realizó una encuesta a un grupo de 24 personas sobre las

expectativas, intereses y gustos sobre cada producto de la línea. A continuación se
presentan los resultados de la sección de perfumería.

Imagen 2. Se presenta la gráfica que representa los intereses del mercado.

En la Imagen 2 se aprecia un gran interés del mercado en el aroma del perfume,

esto habla que lo más importante al elegir un perfume es el aroma del perfume, otro
punto por resaltar es la duración del perfume el cual también representa gran
cantidad en la gráfica. Por otro lado, se puede ver el interés nulo del envase en el
que será entregado un perfume.
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Imagen 3. Se presenta la gráfica que representa los intereses del mercado.

En la Imagen 3 se presenta una gráfica de pastel que presenta un gran porcentaje

de preferencia para el aroma dulce (vainilla, chocolate) destacando por una ventaja
del 50% de preferencia, donde también resalta con una preferencia de un 25% el
aroma fresco (romero, eucalipto, mar) muy cerca se queda con 20.8% la fragancia
cítrica (limón, naranja) y donde finalmente se encuentra la fragancia de madera con
un 4.2%.

Imagen 4. Se presenta la gráfica que representa los intereses del mercado.

La Imagen 4 habla sobre el presupuesto que normalmente destina el mercado

estudiado para la compra de un perfume, se puede lograr apreciar que es muy
diverso y es grande el interés por comprar un perfume por encima de los $250MXN,
esto es debido a que es muy importante para la comunidad invertir en un perfume
de calidad donde el precio influye principalmente en la compra de este perfume.
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En la gráfica resalta que la mayoria de la encuestada está dispuesta a gastar entre

$550MXN - $1000MXN, pero tambien hay que resaltar que hay bastante mercado
que está dispuesto a pagar hasta $5000MXN por el perfume de su agrado.

Imagen 5. Se presenta la gráfica que representa los intereses del mercado.

La gráfica muestra que la mayoría de las personas encuestadas compran sus

perfumes en tiendas departamentales(Liverpool, Palacio de Hierro) esto tiene
sentido ya que normalmente las personas que adquieren un perfume nuevo lo
primero que les interesa es el aroma, así como está demostrado en la Imagen 2.
Es de resaltar el porcentaje de tienda en línea, esto normalmente ocurre cuando ya
se conoce el aroma de un perfume en específico y selecciona el mismo perfume

Características del producto.

El perfume de DAARZ tendrá la característica de ser un producto de calidad, donde
se priorice la calidad-precio que pueda estar en un rango entre $400MXN -
$600MXN y a su vez sea un perfume con aroma dulce junto con otro perfume
completamente diferente con fragancia fresca.

Expectativas del consumidor.

El consumidor espera un producto teóricamente económico para la calidad que
tendrá, donde la durabilidad sea larga y su intensidad sea buena sin llegar al
extremo de fastidiar.

Propuesta del perfume.

Perfume de piña colada (piña colada), romero y cacao.
Estos perfumes mencionados con un costo entre $400MXN - $600MXN para el
consumidor, donde la calidad, intensidad y durabilidad sea buena, además de
presentar un envase que sea NO contaminante, una estética buena para el entorno
donde será distribuido.
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Capítulo II

Canales de distribución
Existen los canales directos e indirectos
Los directos se caracterizan por ser una venta directa del producto sin
intermediarios, como lo pueden ser las ventas en una tienda de marca propia, esta
puede ser física o digital.

Los indirectos se caracterizan por ser una venta con un intermediario o más, como
lo puede ser la venta por mayoreo en hoteles, tiendas departamentales, farmacias
etc.

El canal de distribución de los productos DAARZ será destinado para los hoteleros
de zona costera/playas en mayoreo.
Canales de comercialización
La línea de productos de DAARZ será comercializada con los hoteles.

Normas relevantes
★ NOM-141-SSA1/SCFI-2012 — exige que los perfumes y cosméticos
preenvasados tengan un etiquetado claro (ingredientes,
fabricante/importador, lista INCI, contenido, advertencias, etc.).
★ NOM‑218‑SSA1‑2011 — regula los requisitos sanitarios para cosméticos
(incluye perfumes), asegurando que no representen riesgos a la salud, con
ingredientes seguros, buenas prácticas de fabricación y control sanitario.
★ NOM-259-SSA1-2022 — actual norma de Buenas Prácticas de Fabricación
para cosméticos, que exige producción segura y conforme a estándares
sanitarios.
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Logo y eslogan

Imagen 6. Se presenta el logotipo de DAARZ.

Imagen 7. Se presenta el logotipo de DAARZ.

El eslogan elegido es “Derm & Body” el cual es la frase “Cuerpo y piel” en inglés.

Características del producto

El perfume de DAARZ tendrá la característica de ser un producto de calidad, donde
se priorice la calidad-precio que pueda estar en un rango entre $400MXN -
$600MXN y a su vez sea un perfume con aroma dulce junto con otro perfume
completamente diferente con fragancia fresca.
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Capítulo III.

Demanda
El perfume de la línea de productos de DAARZ tendrá una demanda curiosa, ya que
este será elaborado constantemente pero su venta será solamente cuando los
hoteles costeros lo requiera, no será una venta directa donde habrá un local/pagina
establecido para poder adquirirlo.

Oferta
La oferta de la línea de DAARZ puede ser considerando la cantidad de hoteles y su
capacidad, pero la oferta de producción de los productos puede ser un poco baja ya
que es una empresa pequeña y nueva.
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Crema Hidratante

Capítulo I

Definición

Una crema hidratante es una emulsión cosmética formulada para mantener el

equilibrio hídrico de la piel a través de mecanismos humectantes, emolientes y
oclusivos. Funciona reforzando la barrera cutánea, reduciendo la pérdida
transepidérmica de agua (TEWL) y aportando nutrientes esenciales que mejoran la
elasticidad, textura y apariencia general de la piel. Este tipo de producto forma parte
fundamental del cuidado personal y dermatológico, siendo utilizado de manera diaria
en rutinas tanto faciales como corporales.

Además, las cremas hidratantes pueden incorporar activos funcionales con

beneficios adicionales como antioxidantes, péptidos, ceramidas, prebióticos, filtros
ambientales, entre otros. Esto las convierte en uno de los productos más versátiles y
demandados dentro del mercado cosmético global.

Tipos de productos

La clasificación de las cremas hidratantes depende de su composición, textura,

mecanismo de acción y tipo de piel al que se dirigen. Entre las más relevantes se
encuentran:

● Hidratantes humectantes

Diseñadas para atraer humedad del ambiente o de las capas internas de la piel
hacia la superficie. Contienen ingredientes como glicerina, ácido hialurónico y urea.

● Hidratantes emolientes

Suavizan la superficie cutánea rellenando los espacios entre las células. Incorporan
aceites vegetales, mantecas, escualano y lípidos compatibles con la piel.

● Hidratantes oclusivas

Forman una película protectora que evita la evaporación del agua. Suelen contener
ceras, petrolatos y siliconas seguras para uso cosmético.
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● Hidratantes ligeras o "gel-cream"

Con base acuosa, no grasas, de absorción inmediata. Favorecen a pieles mixtas o

grasas que requieren hidratación sin sensación pesada.

● Hidratantes multibeneficio

Incorporan ingredientes antiedad, antioxidantes, regeneradores o calmantes. Suelen

ser productos premium o dermocosméticos.

● Hidratantes específicas por tipo de piel

Piel seca: fórmulas más nutritivas

Piel grasa: fórmulas oil-free

Piel sensible: libres de fragancia y alcohol

Piel madura: con péptidos y antioxidantes

Usos y aplicaciones

Mantener la hidratación diaria de la piel en rostro y cuerpo.

Prevenir irritaciones por clima, contacto con agentes químicos o exfoliaciones.

Acompañar tratamientos dermatológicos como retinoides, exfoliantes químicos o

terapias tópicas.

Base previa al maquillaje para mejorar su adherencia.

Mantener la salud cutánea en ambientes secos, fríos o con aire acondicionado.

Contribuir al tratamiento de condiciones leves como tirantez, resequedad y

descamación.
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Situación actual del mercado

El mercado de cremas hidratantes vive un crecimiento sostenido impulsado por

tendencias globales como:

● Mayor conciencia sobre el cuidado de la piel.

● Preferencia por ingredientes naturales, seguros y transparentes.
● Demanda de productos libres de crueldad animal.
● Incremento del consumo masculino.

En México, el segmento de hidratantes representa uno de los mayores ingresos

dentro de la categoría de cuidado personal. La presencia de marcas internacionales
y nacionales genera un mercado competitivo donde la diferenciación depende de
innovación, calidad de ingredientes, percepción sensorial y respaldo dermatológico.

Antecedentes

La hidratación cutánea tiene origen en prácticas antiguas con aceites vegetales y

ungüentos medicinales. Con el avance de la química cosmética en el siglo XX, se
desarrollaron emulsiones estables y seguras para uso diario. Posteriormente
surgieron emulsiones modernas con activos funcionales, ampliando el propósito de
la crema más allá de la simple hidratación.

Hoy en día, los avances en biotecnología permiten incorporar moléculas inteligentes

capaces de mejorar la función barrera, estimular la renovación y proteger frente a
agentes externos.

Características del Producto Actual

Las cremas hidratantes del mercado suelen presentar:

● Emulsiones aceite-en-agua para textura ligera.

● Conservantes seguros aprobados internacionalmente.
● Ingredientes activos: ceramidas, glicerina, extractos botánicos, niacinamida,
ácido hialurónico.
● Fragancia suave o edición sin fragancia.
● Envases en tarro, tubo o sistemas airless para mayor higiene.
● Etiquetado claro con claims como "hipoalergénico", "sin parabenos",
"dermatológicamente probado".
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Expectativas del Consumidor

El usuario promedio (encuestas realizadas a personas al azar) espera:

● Hidratación visible desde el primer uso.

● Absorción rápida sin sensación pegajosa.
● Compatibilidad con piel sensible.
● Ingredientes naturales o de origen vegetal.
● Sustentabilidad en empaques y procesos.
● Precios accesibles.
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Propuesta del Nuevo Producto

Crema Hidratante Avanzada

● Emulsión ligera de rápida absorción.

● Tecnología humectante de liberación prolongada.
● Opción con fragancia suave y edición sin fragancia.
● Enfoque en ingredientes sostenibles y etiquetado transparente
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Capítulo II – Comercialización y Normatividad

Canales de Distribución

● Farmacias y parafarmacias.
● Tiendas de autoservicio.
● Departamentales.
● Venta digital (e-commerce, marketplaces).
● Distribución dermatológica y estéticas.
● Tiendas especializadas en belleza.

Canales de Comercialización

● Venta directa al consumidor final.

● Alianzas con clínicas y consultorios dermatológicos.
● Publicidad digital en redes sociales.
● Campañas con influencers y líderes de opinión.
● Estrategias de contenido educativo para promover el cuidado de la piel.

Normas Relevantes

● COFEPRIS: Regulación de productos cosméticos.

● NOM-141-SSA1/SCFI: Etiquetado para productos cosméticos.
● Buenas Prácticas de Manufactura (GMP/ISO 22716).
● Reglamentos internacionales si se exporta (FDA, EU Cosmetics Regulation).

Logo y Eslogan

Eslogan: “Hidratación pura, bienestar continuo”.

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Características del Producto

● Textura ligera tipo gel-cream.

● Hidratación 24 h.
● Ceramidas para fortalecer la barrera cutánea.
● Relacion calidad precio
● Materia prima de calidad

Capítulo III – Análisis de Mercado

Demanda — Análisis Detallado

La demanda de cremas hidratantes presenta un comportamiento sólido y en

crecimiento debido a factores socioculturales, económicos y ambientales. Entre los
principales elementos que impulsan la demanda se encuentran:

Factores que Incrementan la Demanda:

● Mayor conciencia del cuidado de la piel: consumidores más informados

que buscan rutinas de skincare efectivas.
● Condiciones ambientales: contaminación, radiación UV y cambios
climáticos aumentan la necesidad de hidratación continua.
● Demanda masculina creciente: hombres entre 18 y 40 años integran
hidratantes en rutinas minimalistas.
● Incremento del e-commerce: la compra online facilita el acceso a marcas
nacionales e internacionales.

Segmentación de la Demanda:

● Por tipo de piel: seca, grasa, mixta, sensible, madura.

● Por edad: adolescentes, adultos jóvenes, adultos mayores.
● Por preferencia: natural/vegano, dermatológico, libre de fragancia,
económico o premium.
● Por funcionalidad: hidratación básica, hidratación intensiva, hidratación con
efecto antiedad.

Oferta — Análisis Detallado

El mercado de cremas hidratantes es altamente competitivo, con presencia de

grandes corporaciones internacionales, marcas nacionales, laboratorios
dermatológicos y productores artesanales.

Principales Competidores en la Oferta:

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● Multinacionales: Neutrogena, CeraVe, Nivea, L’Oréal, La Roche-Posay.

● Marcas nacionales: Bioaqua, Teatrical, Neutro Balance.
● Dermocosmética: Eucerin, Avène, Cetaphil.
● Marcas naturistas: Productos artesanales, locales y orgánicos.

Variedad en la Oferta:

● Diversidad de precios desde gama baja hasta productos dermatológicos o de

lujo.
● Ofertas especializadas (piel grasa, piel sensible, bebés, piel madura).
● Fórmulas con ingredientes diferenciados (niacinamida, péptidos, probióticos,
ceramidas avanzadas).
● Diferencias en formatos de presentación: tarro, tubo, airless, sachet.

Tendencias de la Oferta:

● Enfoque en ingredientes más limpios (clean beauty).

● Reducción de fragancias sintéticas.
● Innovación sensorial (texturas en gel, cremas whip, emulsiones
ultraligeras).
● Incorporación de activos multifuncionales.
● Envases ecológicos y reciclables.

Balance Oferta–Demanda

Exceso de Oferta:

El mercado está saturado en términos de cantidad de productos; sin embargo,

existe una fragmentación por nichos que aún no se encuentra totalmente explotada.
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Gel antibacterial.

Capítulo I
Que es el gel antibacterial.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) “Es la medida más importante
para evitar la transmisión de gérmenes perjudiciales y evitar las infecciones”. Uso
del gel como antiséptico natural protege desde un resfriado o catarro común hasta
enfermedades más graves, como la meningitis, la bronquiolitis, la gripe, la hepatitis
A, y muchos tipos de diarrea.
Es un gel que mata algunos gérmenes comunes sin agua o toalla, un gel formulado
para proporcionar una especial acción descontaminante y desinfectante sobre
superficies.

Usos y aplicaciones
Se emplea en la desinfección de manos en clínicas, plantas de alimentos y
establecimientos de una rápida acción y secado, y sus propiedades permiten su uso
en todo tipo de piel tanto en adultos como en niños.

Uso correcto
Debido a la gran exposición de bacterias y virus por la contaminación, el transporte
público, en la calle, el trabajo, la escuela, etc., pueden llegar a afectar la salud. El
uso práctico y sencillo del gen antiséptico limpia las manos sin necesidad de usar
agua, jabón y toalla.
Se debe aplicar el gel sobre todas las superficies de las manos y dedos, tallarse
ambas manos con este hasta que el gel se haya secado. Se es recomendable el
usó a excepción de dos situaciones: manos visiblemente sucias o que hayan sido
expuestas a un fluido o secreción corporal.

Antecedentes
El gel antibacterial se atribuye a una enfermera llamada Lupe Hernández, de
Bakersfield, California, en 1966.
Mientras estudiaba enfermería, Lupe se dio cuenta de que en situaciones clínicas,
especialmente cuando no había acceso inmediato a agua y jabón, el personal de
salud necesitaba una forma rápida y eficaz de limpiarse las manos.
Ella tuvo la idea de combinar alcohol con un gel (para darle consistencia y evitar que
se evaporara demasiado rápido).
La mezcla permitiría desinfectar las manos sin necesidad de agua, manteniendo la
higiene de médicos y enfermeras en emergencias.
Registró la idea y la patentó, aunque por mucho tiempo su nombre no fue
ampliamente conocido en la historia de la medicina.
Décadas después, sobre todo a partir de la epidemia de SARS en 2002 y la
pandemia de influenza H1N1 en 2009, el gel antibacterial se volvió un producto de
uso masivo en hospitales, escuelas y hogares de todo el mundo.
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Situación actual en el mercado

En 2020 la demanda de desinfectante fue tan repentinamente alta que las empresas
del ramo ajustaron sus niveles de producción para satisfacer el consumo. Y por
supuesto, nuevas compañías empezaron a fabricarlos.

Pequeños productores y distribuidores, así como vendedores a granel, encontraron

una gran oportunidad de negocio. Incluso emprendedores independientes fundaron
sus microempresas dedicadas al rubro. En 2020 el gasto de los consumidores
mexicanos en productos desinfectantes y de limpieza aumentó un 74% en
comparación con otros años segun Statista.
Los productos reportados con mayor crecimiento fueron:
- Toallas desinfectantes
- Gel antibacterial
- Guantes de latex
- Limpiadores multiusos
- Cloro y desinfectantes

La tendencia son los desinfectantes de manos sostenibles hechos de ingredientes

biodegradables, recursos renovables y envases reciclables, que resuenan con los
consumidores de consciente ambiental, impulsando la demanda, y el crecimiento del
mercado para estos productos.

Expectativas del consumidor.

Se realizaron encuestas a personas al azar y los resultados fueron estos:

Figura 1. Tiempo en que se adquiere el producto.

En la Figura 1 muestra que 35% de consumidores suelen comprar desinfectantes de
uso personal una vez al mes como tiempo en promedio, el tiempo mínimo es de
cada 15 días con el 25%, y el tiempo máximo una vez al mes.
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Figura 2. Cantidad de producto en los desinfectantes.

En la figura 2. Se nos dice que la mayoría de gente compra envases pequeños de
bolsillo y en base a la Figura 1. podemos decir que estos pequeños envases hacen
de su uso entre 15 y 30 días antes de reemplazar sus envases. Mientras que los
envases medianos son de gente que compra cada medio año.

Figura 3. Preferencia en presentación en consistencia de los

desinfectantes

En la Figura 3 la mayoría prefiere usar gel antibacterial que es fácil de distinguir por
la apreciación de burbujas estáticas, no es chorreante como en presentación en
líquido y en aerosol es para limpieza de superficies más que de uso personal.

Figura 4. Compras de los consumidores.

En la Figura 4 las personas suelen recordar en sus compras de supermercado el gel
antibacterial, mientras que un bajo porcentaje prefiere algo más orgánico y local.
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Figura 5. Presentación en las compras de los consumidores.

Nota. Los envases llamativos para niños deben tener estrictamente
etiqueta de mayores de 6 años y en países está prohibido ser llamativo
con figuras o colores que los hagan ver dulces.

La Figura 5 dice que el consumidor busca primeramente el tamaño, que como en la

Figura 2 se dice optan por envases pequeños. Luego la presentación práctica y con
figuras temáticas de campañas de la misma marca u colaboraciones.

Figura 6. Precios buscados en el mercado del Gel antibacterial

En la Figura 6 un 50% busca precios entre los 30 y 50 pesos y menos de un tercio
hasta más de $50 pesos en geles antibacteriales.

Figura 7. Formulación extra y llamativa en el producto.

En los 2 tercios de la gráfica de la Figura 7 se dividen en agregar ingredientes como
Vitamina E y Aloé Verá, esto por dos motivos: tendencias actuales y la recuperación
de pérdidas en el cuerpo humano (como lípidos o el agua que cubre una piel sana,
ya que al tener como ingrediente principal en su formación del gel lo que es alcohol
seca la superficie donde se aplique) y el daño extra que tiene una piel sin cuidados y
previamente dañada. También hay un 25% que prefiere la practicidad y el propósito
directo de un gel antibacterial.
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Figura 8. Medios de difusión.

Los medios más comunes en la Figura 8 son las redes sociales por anuncios
publicitarios, recomendaciones de expertos u influencers, mientras que los medios
impresos son vistos más por gente mayor.

Capítulo II.
Normativa
NOM-EM-022-SE/SSA1-2021 (Emergencia): Define las especificaciones para
antisépticos tópicos a base de alcohol. Para el gel antibacterial, establece requisitos
como:
Contenido de alcohol etílico entre 70% y 80%.
Límites de metanol (no más de 0.63 mg/mL).
Propiedades como viscosidad y resistencia del envase.
Determinación de la actividad antimicrobiana.
Etiquetado conforme a la NOM-137-SSA1-2008:
NOM-138-SSA1-2016: Se enfoca en las especificaciones sanitarias del alcohol
etílico desnaturalizado como material de curación y materia prima.
NOM-050-SCFI-2004: Obliga a que los productos de consumo incluyan información
clara sobre sus características, composición y riesgos.
NOM-189-SSA1/SCFI-2018: Establece el etiquetado y envasado de productos de
aseo de uso doméstico, que puede aplicarse a ciertos geles.

Comercialización
Para evitar la contaminación con organismos formadores de esporas, se deben usar
preferiblemente botellas desechables, aunque las botellas esterilizables reutilizables
pueden reducir los costos de producción y la gestión de residuos.

Mayoristas:
Compra grandes cantidades de productos para fraccionar y venderlas a los
minoristas y/o detallistas. Eventualmente, algunos mayoristas tienen la modalidad
 26

de vender al consumidor final bajo condiciones muy específicas como es el caso de

instituciones que compran para consumo directo como hospitales y clínicas.

Minoristas o Detallista
Son los que atienden directamente al consumidor final como farmacias, tiendas
comerciales de supermercado, tiendas especializadas, tiendas naturistas.

Agentes y Corredores
Son los que impulsan la venta a mayoristas o minoristas, y devengan su utilidad con
base a una comisión
Etiquetado

El etiquetado del recipiente que contenga este producto, debe llevar en un lugar
visible en forma indeleble en tinta color azul, formato horizontal o vertical y
caracteres de tamaño proporcional al envase y fácilmente legible los siguientes
datos:

- Nombre genérico del producto: Alcohol etílico desnaturalizado, nombre comercial

del producto, marca o logotipo.

- Domicilio del titular del registro, razón social o nombre y domicilio del fabricante
importador y proveedor.

- Número de registro de la SSA.

- El "Contenido Neto" de acuerdo con las disposiciones de la Secretaría de

Comercio y lo autorizado bajo proyecto de marbete por la Secretaría de Salud.

- Lote

- Antiséptico y germicida de uso externo material de curación.

- Alcohol desnaturalizado, NO DEBE BEBERSE (Letra con tamaño igual a la

tipografía mayor de la etiqueta).

- Peligro inflamable.

- No se deje al alcance de los niños.

- No se deje destapado.

- Evite el contacto con los ojos.

- Desnaturalizante: Nombre del desnaturalizante y por ciento del mismo.

- Los datos deben estar en idioma español sin perjuicio de que también puedan
aparecer en otros idiomas.
 27

Producto actual.
En base a las encuestas realizadas a los consumidores la propuesta es envases de
capacidad de 90 a 120 mililitros, con dos tipos de aromas que son la piña y el coco
(usando allyl caproate para “piña” + una lactona o acetato para el “coco”);
manteniendo la dosis baja (ej. 0.1–0.5% v/v). Como referencia, 0.2% = 2 mL por litro
de gel. Y el producto podrá venir también acompañado en canastas de la misma
línea.

Consideraciones
1)Por la formulación base (según la OMS y normativas locales)
El estándar que debe ser usada en hospitales y fábricas es:
Etanol al 96% → 833 ml
Peróxido de hidrógeno (H₂O₂) al 3% → 42 ml
Glicerol al 98% → 15 ml
Agua destilada o estéril → completar hasta 1 litro

2) Moléculas sintéticas (p. ej. allyl caproate u otras ésteres/lactonas)

Sus ventajas son un aroma consistente y reproducible (misma “piña” cada lote).
Se usan en muy baja concentración (p. ej. 0.1–0.5 % en la fase final), por lo que no
suelen afectar la formulación alcohólica si son alcohol-solubles o disolubles en
etanol.
Menor riesgo de contaminación microbiológica comparado con un extracto vvegeta.

Capítulo III.
Oferta
En el mercado global de desinfectantes de manos, la tecnología de formulación de
productos está innovando rápidamente para satisfacer las demandas cambiantes de
los consumidores y los estándares regulatorios. Los fabricantes ahora están
agregando ingredientes amigables con la piel como aloe vera, vitamina E, aceites
esenciales y extractos botánicos para contrarrestar los efectos secantes e irritantes
de los desinfectantes a base de alcohol. Esto no solo mejora la eficacia de los
desinfectantes, sino que también realza su atractivo cosmético. El surgimiento de
formulaciones de opciones a base de cloruro de benzalconio y variantes herbales
sin alcohol, proporciona opciones más suaves para aquellos con piel sensible y para
los consumidores conscientes del medio ambiente

Dominancia de gel y líquido.

En 2024, las formulaciones de gel y líquido continúan dominando el mercado,
manteniendo participación del 82,47%. Este liderazgo es impulsado por las
preferencias institucionales para dispensado preciso, riesgos reducidos de derrame
y adherencia a protocolos establecidos de adquisición en entornos de atención
médica y comerciales. El marco regulatorio de la FDA, delineado en la Monografía
Final Tentativa de 1994, aborda específicamente los frotadores antisépticos líquidos
para manos, exigiendo pruebas antimicrobianas rigurosas y datos de seguridad, lo
 28

que solidifica aún más la posición de las formulaciones de gel y líquido. Las
instalaciones de atención médica favorecen las formulaciones de gel por SU
aplicación controlada y reducción de desperdicios, mientras que las variantes
líquidas ofrecen flexibilidad para acomodar diversos sistemas de dispensadores y
preferencias del usuario. Además, las directrices del CDC sobre desinfección y
esterilización en instalaciones de atención médica enfatizan la efectividad del etilo e
isopropilo alcohol (concentración del 60-90%) en forma líquida.

Empresas competidoras
➤ Nombre: Alcotrade SA de CV
Domicilio: Cerrada de Colima 4 Cuauhtémoc, Distrito Federal. México.

➤ Nombre: AGAPE INTERNATIONAL MR

Domicilio: CDMX, México.

➤ Nombre: Gimbel Mexicana

Domicilio: Avenida De Las Granjas 388 México, Ciudad de México. México.

Demanda
El mercado global de Desinfectante de Manos valorado en USD 1,76 MIL
MILLONES EN 2025 se proyecta que alcance los USD 2,88 mil millones para 2030.

Crecimiento del mercado

El crecimiento del mercado es impulsado principalmente por el aumento de la
conciencia de la higiene, la implementación de estrictas regulaciones de seguridad
sanitaria, y una creciente preferencia del consumidor por formulaciones naturales y
ecológicas.
Los avances tecnológicos en el desarrollo de productos, como la mejora de la
eficacia y las formulaciones amigables con la piel, están mejorando aún más el
atractivo del producto.

La creciente adopción de desinfectantes de manos en sectores residenciales y

comerciales, incluidas las instalaciones de atención médica, instituciones educativas
y lugares de trabajo, contribuyen significativamente a la expansión del mercado.
Además, las plataformas de redes sociales y los respaldos de influencers están
moldeando las preferencias del consumidor y aumentando la visibilidad del
producto.

Desafíos y análisis
Disponibilidad de productos falsificados: Los desinfectantes de manos falsificados
están perturbando el mercado, poniendo en peligro la seguridad del consumidor y
provocando acciones regulatorias que perjudican a los fabricantes legítimos. La FDA
mantiene una lista actual de desinfectantes de manos a evitar, principalmente
debido a contaminación con metanol o de instalaciones que no responden a las
 29

consultas de calidad de la FDA. Los desinfectantes contaminados han llevado a

repercusiones graves para la salud. Este panorama regulatorio genera
incertidumbre en el mercado, con productores legítimos lidiando con costos de
cumplimiento elevados y una base de consumidores cautelosa que cuestiona la
autenticidad del producto.
Precios en Materia Prima: La volatilidad en los precios de materias primas,
particularmente para etanol e isopropanol, continúa ejerciendo presión significativa
sobre los márgenes de ganancia y perturbar las cadenas de suministro,
complicando la predictibilidad del crecimiento del mercado. Para mitigar el impacto
de las fluctuaciones de precios, los fabricantes están adoptando estrategias de
cobertura y diversificando sus bases de proveedores. Mientras que estas medidas
apuntan a mejorar la resistencia de la cadena de suministro, también aumentan la
complejidad y Coperacional las estructuras potencialmente, afectando la
disponibilidad producto y la estabilidad de precios en el mercado.
 30

Shampoo liquido/solido.

Capítulo I

Definición

El shampoo es una elaboración tenso-activa para la piel y el cabello en base a

sulfatos de alcoholes grasos, que sirve para quitar la suciedad y/o enfermedades
preocupantes del cabello y del cuero cabelludo.

Un shampoo eficientemente preparado contiene alrededor de 12 ingredientes. En su

composición están el agua, surfactantes aniónicos y anfóteros (que le confiere
propiedades detergentes y tensoactivas), estabilizador de espuma (a fin de
mantener una buena capacidad para la producción de esta), agentes
acondicionadores, un aglutinador para facilitar el manejo de las mezclas, agentes
medicinales /para productos finos y tratamientos capilares), aromas, colorantes, tal
vez un agente nacarante para que proporcione al producto un aspecto atractivo a la
botella y, algunos ingredientes particulares que le da el nombre al champú como
lima, romero, limón, hierbas, flores, etc.

Muy pocos son los que contienen jabón, prácticamente todos los shampoos se
elaboran actualmente con detergentes artificiales que sustituyen al jabón. En la
actualidad la cosmética ha conseguido elaborar productos casi milagrosos que
vencen la caspa, acaban con la grasa, vigorizan el cuero cabelludo retardando la
caída del cabello.

Actualmente, el número y diversidad de tipos de shampoos envasados es mayor

que nunca, debido en gran parte al énfasis en el "lavado más frecuente"; de forma
particular en lo referente a las marcas para los más jóvenes. Esencialmente están
compuestos por jabón, reemplazado en la actualidad casi por completo por
detergentes sintéticos. La composición del shampoo varía desde relativamente
simple a compleja, pudiéndolo encontrar desde en forma de líquidos acuosos a
espesos geles o pasta. Variaciones en factores tales como fragancias, color,
opacidad, acondicionadores, espesantes..., hacen de ellos mezclas complejas. Son
de los cosméticos más comprados, pudiéndose encontrar en la gran mayoría de los
hogares.
 31

Tipos de productos

Existen cuatro tipos de shampoo en el mercado, los presentan distintas

características físicas.

- El más común es el shampoo liquido es un producto de limpieza para el

cabello, en formato líquido, que viene habitualmente en envases de botella y
se aplica directamente sobre el pelo mojado para lavarlo. Su composición
suele contener un alto porcentaje de agua (80 %) como vehículo para los
ingredientes activos que limpian el cabello y el cuero cabelludo. ya que la
gente está más familiarizada con esa presentación.

Es un formato versátil ya que puede tener distintos componentes

beneficiosos para el cuero cabelludo y el cabello, igualmente puede tener
“ausencia” de sulfatos y parabenos como opción para el público sensible a
estos componentes.

- El formato Solido es una barra o pastilla concentrada de tensoactivos suaves,

aceites vegetales y extractos de plantas que cumplen la misma función de un
shampoo liquido, la diferencia que tienen estos shampoos es que estan
elaborados de forma mas ecologica y es una maravillosa opción para las
personas que se preocupan por el medio ambiente.

- Formato en polvo, es un shampoo que no contiene agua, suele ser

especializado uso profesional ya que son mas intrusivos con el cuero
cabelludo. se recomienda el uso limitado de estos shampoos

- formato en seco, esta opción no es un shampoo real, ya que no limpia ni da

un beneficio al, solo es un cosmético que pretende disimular la suciedad del
cabello, también es utilizado para agregar volumen y peinar
 32

Características de los shampoos: Usos y aplicaciones

Los formuladores de cosméticos los dividen por funciones y tienen las

clasificaciones siguientes:

1. Shampoo PARA CABELLOS SECOS CON ACONDICIONADOR

La concentración de tensioactivos aniónicos baja considerablemente, aumentando

la de los no iónicos y anfóteros. Contienen sustancias suavizantes que dan cuerpo,
brillo y emoliencia. Son muy utilizados los aceites vegetales, siliconas hidrosolubles,
lanolina y derivados, cetioles y lecitinas. El pH final debe ser ácido (5-5,5).

2. Shampoo CABELLOS NORMALES , BÁSICOS Y PARA BEBES

La concentración de tensioactivos aniónicos suele ser superior a la de los no iónicos

y anfóteros. Suelen llevar alguna sustancia suavizante a baja concentración (0,5-1
%). El pH final debe ser también ácido.

3. Shampoo PARA CABELLOS GRASOS O DE LIMPIEZA PROFUNDA

Es importante mantener un equilibrio entre los tensioactivos aniónicos, no iónicos y

anfóteros, puesto que, un champú demasiado agresivo produce en estos cabellos
un aumento de la secreción sebácea (efecto rebote). El pH final no debe ser tan
ácido como los anteriores (6-6,5), para compensar la acidez producida en la lipolisis
de los ácidos grasos segregados por el cuero cabelludo. Pueden contener algún
emoliente siempre que sean hidrosolubilizados y a baja concentración.

Shampoo DE TRATAMIENTO CON SUSTANCIAS ACTIVAS

Los llamados shampoos de tratamiento incorporan sustancias activas que van a

producir una acción dermatológica específica. El excipiente del champú debe ser el
idóneo para la acción dermatológica buscada, ya sea desde el punto de vista
galénico, como dermocosmético. Un ejemplo que puede plasmar esta idea, se
puede encontrar en los shampoo anticaspa de piritiona de zinc. Una mala dispersión
de la piritiona junto a una base poco detergente, puede hacer que la sustancia no
actúe del modo adecuado.

Situación actual del mercado (shampoo /sólido)

El mercado del shampoo es muy amplio, por ejemplo la oferta de shampoo sólido
en México está en crecimiento dinámico, impulsada por un aumento en la
conciencia ambiental de los consumidores. Multitud de marcas locales y
artesanales: Existen numerosas pequeñas y medianas empresas mexicanas que
 33

fabrican shampoos con ingredientes naturales, orgánicos, veganos y libres de

crueldad animal (cruelty-free).
Su enfoque en la sostenibilidad: Los productos suelen presentarse en empaques de
cartón reciclado o biodegradable, ppr sus ropiedades y beneficios especializados:
La oferta se segmenta para cubrir necesidades capilares específicas como
productos para cabello graso, seco, con caspa, anticanas, para crecimiento del
cabello, y versiones neutras o sin sal.

Ingredientes clave: ingredientes como aceite de coco, manteca de cacao, extracto

de aloe vera, vitaminas, y tensioactivos suaves (SCI y SCS). La duuración y
rendimiento: Un punto de venta frecuente en la oferta es su eficiencia, ya que una
barra de champú sólido puede durar entre 70 y 100 lavadas, equivalente a varias
botellas de champú líquido

Por otro lafo la demanda impulsada principalmente por la búsqueda de productos

con ingredientes más naturales y menos agresivos hacen que la sostenibilidad y
"Zero Waste" sea el principal motor de la demanda es el deseo de los consumidores
de reducir los residuos plásticos. La presentación en barra, que a menudo viene en
empaques de cartón reciclado o sin empaque, es un gran atractivo para quienes
adoptan un estilo de vida de "cero residuos". Algo que completamenta muy bien son
los ingredientes Naturales ya que los shampoos sólidos, al estar comúnmente
elaborados con ingredientes naturales y orgánicos, responden a esta necesidad de
cuidado de la salud capilar.

Practicidad y Eficiencia: Los consumidores valoran la practicidad del formato sólido

para viajes, ya que son compactos, ligeros y no están sujetos a restricciones de
líquidos en aeropuertos, la demanda se ha diversificado para incluir una amplia
gama de opciones que abordan problemas capilares específicos (cabello graso,
seco, dañado, anticaspa, etc.).
 34

Antecedentes (shampoo líquido/sólido)

El shampoo es de origen hindú y fue introducido en Inglaterra en el siglo XVIII.

Etimológicamente significa “masajear” y fue un producto muy apreciado por la
realeza inglesa. Tal y como lo conocemos actualmente, el champú se comercializa
desde 1930 y su incorporación a la rutina de la higiene personal fue todo un avance
ya que sustituyó al jabón como limpiador para beneficio del cuero cabelludo.

Es importante mencionar que el shampoo contiene una lista de sulfatos y parabenos

que son mal vistos por las personas por dañar el cabello y se dejan guiar por la
comercialización de los shampoos que no contienen estos componentes. Para esto
es importante explicar que son.

Los sulfatos son detergentes muy agresivos que se usan en la industria cosmética
para limpiar el cabello y la piel, son los que hacen espuma y ayudan a extender los
productos en crema sobre la piel (duración). Tienen mala fama ya que pueden llegar
a irritar, causar alergias, deshidratar la dermis, generar orzuela y cabello quebradizo,
además cuando lavas tu cabello con productos que contienen estos ingredientes, se
llevan los aceites y grasas esenciales del cuero cabelludo dejándolo desprotegido.
Pero un shampoo sin este detergente no limpia correctamente y puede causar otros
daños el dejar suciedad en el cabello con el tiempo.

Los parabenos son básicamente un grupo de conservadores sintéticos, que se

utilizan muy popularmente en el mundo de la cosmética para que los productos se
conserven y así puedan durar más tiempo, evitando que aparezcan bacterias y
moho, esto hace que le de al producto un aspecto de “nuevo” por bastante tiempo,
es un conservante sintético = químicos.

existen varios estudios que relacionan estos conservantes con reacciones alérgicas
y sensibilización cutánea, además en el año 2002, la farmacóloga Philippa Darbre
de Reino unido, desató alarmas, ya que en estudios realizados relaciono que
compuestos como: metil, etil, propil, y butil parabenes, tenían propiedades
estrogénicas, esto significa que puede alterar en la hormona femenina.

Entonces ¿es bueno o malo usar productos que contengan estos químicos?
Es bueno, siempre y cuando sean productos de buena calidad ya que éstos
químicos son “baratos” así que los fabricantes pueden usar de manera excesiva o
sin una regulación correcta.

Los shampoos que se venden libres de sulfatos y parabenos utilizan tensoactivos

menos invasivos con la piel y el cabello a estos químicos se les conoce como Cocoil
isetionato de sodio (Sodium Cocoyl Isethionate): una alternativa suave y espumante.
 35

Lauril glucósido (Lauryl Glucoside): derivado del coco y el azúcar, bueno para pieles
[Link] glucósido (Decyl Glucoside): otro derivado del coco y la glucosa,
ideal para una limpieza suave.

Estos shampoos son una buena opción para cuidar el cabello de los detergentes
fuertes pero puede ser contraproducente con el tiempo, por que no limpian
correctamente el sebo que produce el cuero cabelludo lo que puede causar
hirritacion, hongos, caspa y caída del cabello. Es recomendable usar al menos dos
veces a la semana un shampoo común para retirar el exceso de suciedad.

Perfil del consumidor (shampoo líquido/sólido)

El perfil del consumidor de champú es amplio, ya que prácticamente todos los
hogares lo compran, pero varía según el tipo de producto, que puede ser masivo, de
lujo, natural u orgánico. Los consumidores se ven influenciados por la relación entre
calidad y economía, la satisfacción de necesidades específicas (como control de la
caída o la caspa), las tendencias de mercado (como el uso de ingredientes
naturales o envases ecológicos) y el marketing.
Perfil demográfico y geográfico
Población general: El champú es un producto de uso doméstico, comprado por el
99% de los hogares en México.
Segmentos clave: El mercado se divide en categorías masivas (64.56% del mercado
en 2024) y segmentos de lujo, naturales y orgánicos, que son de alto crecimiento.
Ubicación: Las áreas con mayores compras internacionales de champú incluyen
Ciudad de México y el Estado de México.
Perfil psicográfico
Preocupación por la salud capilar: Los consumidores buscan productos que
combaten problemas como la caída del cabello, la caspa o el exceso de grasa.
Conciencia de la salud: Existe una creciente conciencia sobre la higiene capilar, lo
que impulsa la demanda de productos con ingredientes naturales y orgánicos.
Valoración: Los consumidores buscan un equilibrio entre calidad y economía.
 36

Shampoo solido
El consumidor de champú sólido es eco-consciente, busca alternativas sostenibles
como productos sin plástico y con ingredientes naturales, y valora la practicidad y el
ahorro a largo plazo. Este perfil es cada vez más común en un mercado en
crecimiento que incluye a personas preocupadas por el medio ambiente y la salud
capilar, y que están dispuestas a pagar por productos que alinean con sus valores
éticos.
Características del consumidor
Conciencia ecológica y ética: Prefieren productos que reducen los residuos plásticos
y que son elaborados con ingredientes naturales y libres de químicos agresivos
como parabenos, siliconas y sulfatos.
Orientado a la salud capilar: Buscan opciones que cuiden su cuero cabelludo,
evitando ingredientes que puedan ser irritantes o dañinos. Muchos de estos
productos son formulados para ser más suaves y nutritivos.
Valoración de la practicidad: Aprecian que el champú sólido sea fácil de transportar,
ideal para viajes, y que no haya riesgo de derrames en la maleta o bolso.
Enfoque en la durabilidad y economía: Entienden que, aunque la inversión inicial
puede parecer diferente, un champú sólido suele durar mucho más que un líquido,
lo que puede resultar en un ahorro a largo plazo.
Interés por la innovación: Se muestran receptivos a nuevas formas de productos de
cuidado personal, como los cosméticos sólidos, que ofrecen alternativas más
concentradas y minimalistas.

Características del producto actual (shampoo líquido/sólido)

Nuestros productos están hechos a base de aceites esenciales naturales para ser
una opción más natural a los shampoos comunes, se busca lograr una calidad alta
para que sea apropiado para todo tipo de piel y cabello.
Tendremos dos opciones de shampoo Liquido (va a contener cantidades pequeñas
de sulfatos y parabenos, para lograr una limpieza profunda sin dañar el cabello) y el
shampoo sólido (que será la versión más ecológica y practica de nuestra formula,
este shampoo no va a contener ningún sulfatos o parabeno).

Expectativas del consumidor (shampoo líquido/sólido)

Esto puede variar según las necesidades individuales, pero generalmente incluyen
la limpieza efectiva del cabello y cuero cabelludo, la eliminación de suciedad, grasa
e impurezas, y la mejora de la salud capilar mediante la hidratación, nutrición y
fortalecimiento. Otros objetivos comunes son controlar la caspa, el frizz, el daño y
realzar el brillo, el volumen o la suavidad.

Expectativas básicas (función principal)

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Limpieza: Eliminar la suciedad, el exceso de grasa (sebo), la descamación y las

partículas contaminantes del cabello y cuero cabelludo. Dejar el cabello limpio y con
una sensación de frescura.

Expectativas según el tipo de cabello

Cabello seco: Hidratar y combatir la sequedad.

Cabello dañado: Reparar y restaurar la humedad y el brillo natural.
Cabello fino: Aportar volumen para que se vea más tupido.
Cabello teñido: Proteger el color y realzar su brillo.
Cabello liso: Ayudar a suavizar el cabello para un acabado más liso y sin frizz.
Expectativas de salud y apariencia

Nutrición: Aportar nutrientes, vitaminas y proteínas para fortalecer los folículos

capilares y estimular el [Link] el cabello suave al tacto con un brillo
natural del cabello y dejar un olor agradable.
Salud del cuero cabelludo: Mantener un cuero cabelludo saludable, sin irritación ni
picazón.
Consideraciones importantes
Evitar ingredientes agresivos: Para quienes tienen cuero cabelludo sensible, la
expectativa es que el champú esté libre de sulfatos, parabenos y fragancias
sintéticas agresivas.
Seguridad y calidad: Cumplir con las regulaciones, ser seguro y de alta calidad.
Personalización: La elección del champú debe basarse en las características únicas
del cuero cabelludo y tipo de cabello.

Shampoo solido

Se buscan los beneficios ecológicos, ingredientes naturales y un rendimiento

duradero y eficaz en la limpieza del cabello.
Beneficios y Expectativas Clave
Sostenibilidad y reducción de residuos: Una de las mayores expectativas es
contribuir al cuidado del medio ambiente. Al no necesitar envases plásticos, se
espera una reducción significativa de la huella de carbono y de los residuos
plásticos.
Ingredientes naturales y menos químicos agresivos: Se espera que los champús
sólidos estén formulados con ingredientes naturales y estén libres de componentes
dañinos como parabenos, sulfatos y siliconas, lo que se traduce en un cuidado más
saludable para el cabello y el cuero cabelludo.
Cabello y cuero cabelludo más sanos: Como resultado de los ingredientes suaves,
se espera que el cuero cabelludo recupere su equilibrio natural, evitando
irritaciones, picores, caspa o dermatitis seborreica.
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Durabilidad y rentabilidad: Una pastilla de champú sólido suele durar mucho más
que una botella de champú líquido, a veces hasta 80 lavados, lo que representa un
ahorro a largo plazo.
Practicidad para viajar: Su formato compacto y la ausencia de líquidos los hacen
ideales y prácticos para el transporte, ya que no hay riesgo de derrames y cumplen
con las normativas de equipaje de mano en aviones.

Capítulo II

Canales de distribución y comercialización (shampoo líquido/sólido)

¿Qué son los canales de distribución?

Los canales de distribución se refieren a las diferentes rutas que siguen los
productos para llegar a los consumidores. Estos pueden abarcar desde la venta
directa al consumidor en su sitio web hasta acuerdos mayoristas con grandes
cadenas minoristas. Cada canal tiene sus propias ventajas y desafíos, y
comprenderlos le ayudará a seleccionar las mejores estrategias para su negocio de
champú. Los principales tipos de canales de distribución incluyen los modelos
directos, indirectos (intermediarios como mayoristas y minoristas) e híbridos.

Los canales de distribución del shampoo incluyen supermercados, hipermercados,

tiendas departamentales, farmacias y tiendas especializadas. También abarcan
canales de venta en línea y tiendas de conveniencia, además de la posibilidad de
distribución a través de mayoristas y minoristas. La elección del canal depende del
posicionamiento comercial de la marca.

Canales de distribución física

Supermercados e hipermercados: Lugares con gran volumen de ventas que
permiten llegar a una amplia gama de clientes.
Farmacias: Canales importantes, ya que a menudo ofrecen descuentos y
gratificación inmediata.
Tiendas de conveniencia: Ofrecen acceso rápido y conveniente para compras de
última hora.
Tiendas departamentales y grandes superficies: Permiten a las marcas presentar
sus productos en un entorno más selecto.
Tiendas especializadas: Tiendas enfocadas en productos de belleza o cuidado
personal que pueden ofrecer productos más específicos.
 39

Canales en línea
Tiendas en línea: Plataformas como el sitio web de la marca o marketplaces que
permiten a los consumidores comprar directamente.
Redes sociales: Se utilizan para promocionar productos y facilitar las compras
directas a través de enlaces en las publicaciones o colaboraciones con influencers.

Canales indirectos
Mayoristas: Compran grandes cantidades a los fabricantes y luego venden a
minoristas.
Minoristas: Venden los productos directamente al consumidor final.

Normas relevantes (shampoo líquido/sólido)

La fabricación de champú se rige por normativas nacionales e internacionales que

garantizan la seguridad, calidad y correcto etiquetado del producto. En México, las
principales normas son las NOM-259-SSA1-2022 y NOM-141-SSA1/SCFI-2012,
mientras que a nivel global destaca la norma ISO 22716.

Normas Oficiales Mexicanas (NOM)

En México, la entidad regulatoria principal es la Comisión Federal para la Protección
contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), y las normas clave incluyen:

NOM-259-SSA1-2022: Establece las Buenas Prácticas de Fabricación (BPF) para

productos cosméticos. Esta norma es fundamental, ya que define los requisitos para
la producción, control de calidad, almacenamiento y transporte, con el objetivo de
prevenir la contaminación y garantizar la seguridad del producto.

NOM-141-SSA1/SCFI-2012: Regula el etiquetado sanitario y comercial de productos

cosméticos preenvasados. Dicta qué información debe aparecer en la etiqueta,
incluyendo ingredientes, instrucciones de uso, precauciones y datos del fabricante,
para que los consumidores tomen decisiones informadas.
NOM-089-SSA1-1994: Establece los métodos para la determinación del contenido
microbiano en productos de belleza, asegurando la calidad sanitaria y aptitud para
uso humano.
Acuerdo de sustancias prohibidas: Regula las sustancias que no pueden utilizarse
en la formulación de cosméticos o aquellas con restricciones específicas, como el
ácido oxálico que solo se permite en productos para el cabello.
Normativa Internacional
ISO 22716 - Buenas Prácticas de Fabricación (BPF) de Cosméticos: Esta es una
norma internacional ampliamente reconocida que proporciona directrices para la
producción, control, almacenamiento y expedición de productos cosméticos. Su
certificación demuestra un compromiso con la calidad y seguridad a nivel global y es
compatible con las regulaciones mexicanas como la NOM-259.
 40

Regulaciones de la FDA (EE. UU.): Aunque la FDA no exige aprobación previa a la

comercialización para la mayoría de los cosméticos, sí regula los aditivos de color y
espera que los productos en el mercado interestatal sean seguros. Los fabricantes
deben asegurarse de que los ingredientes utilizados no estén en la lista de
sustancias prohibidas de la FDA.
Cumplir con estas normas es esencial para garantizar la seguridad del consumidor y
la legalidad del producto en el mercado.

Logo y eslogan (shampoo líquido/sólido)

Son las opciones que podemos usar en cualquiera de los productos dependiendo de
su función

El shampoo liquido se pretende envasar de forma “minimalista” para lograr un efecto

Neutro y sea llamativo para cualquier genero.
 41

El shampoo en barra se tomó en cuenta la posibilidad de crear una especie de bote

con el propio detergente para almacenar líquido en su interior, de no ser posible
solo se tomara la forma parecida a la imagen para hacerlo practico y fácil de usar.
Capítulo III

Oferta y demanda

Shampoo liquido oferta

La oferta de shampoo en México es muy amplia ya que según los datos el mercado
de este producto muestra una demanda creciente, impulsada por las tendencias
hacia productos sostenibles y naturales, con un mercado en expansión que se prevé
crecerá a una tasa compuesta anual (CAGR) del 4.90% hasta 2034
La oferta se clasifica en productos medicados y no medicados; por categoría de
precio (masivo y premium); y por usuario final (hombres, mujeres y niños), México
mantiene un comercio internacional neto positivo para los champús. Las ventas
internacionales (exportaciones) ascienden a aproximadamente US$17.4 millones,
superando las compras internacionales (importaciones) de US$5.93 millones;El
mercado es competitivo, con la presencia de marcas globales y locales que buscan
capitalizar las tendencias actuales.

Shampoo liquido (demanda)

El Shampoo líquido sigue siendo el formato estándar y más utilizado en los hogares
mexicanos debido a la familiaridad y facilidad de uso.
Los consumidores demandan cada vez más shampoos líquidos libres de químicos
agresivos.. Esta tendencia ha llevado a un crecimiento significativo del segmento de
productos naturales/orgánicos. LA Segmentación y Especialización de productos
específicos para problemas capilares concretos, como la caspa, la caída del cabello,
o para tipos de cabello teñido o dañado son los shampoos más buscados por el
público en general.

Sostenibilidad y Empaque: Aunque es líquido, la demanda se ve influenciada por la

preocupación por el medio ambiente. Los consumidores buscan marcas que utilicen
envases reciclables o soluciones innovadoras como estaciones de recarga para
reducir el uso de plástico. La demanda abarca todos los puntos de precio, desde
productos masivos (que controlaban el 71.24% de las ventas en 2024, según
Mordor Intelligence) hasta opciones premium.
 42

Shampoo solido

La oferta de shampoo sólido en México está en crecimiento dinámico, impulsada por

un aumento en la conciencia ambiental de los consumidores. Multitud de marcas
locales y artesanales: Existen numerosas pequeñas y medianas empresas
mexicanas que fabrican shampoos con ingredientes naturales, orgánicos, veganos y
libres de crueldad animal (cruelty-free).
Su enfoque en la sostenibilidad: Los productos suelen presentarse en empaques de
cartón reciclado o biodegradable, por sus propiedades y beneficios especializados:
La oferta se segmenta para cubrir necesidades capilares específicas como
productos para cabello graso, seco, con caspa, anti canas, para crecimiento del
cabello, y versiones neutras o sin sal.

Ingredientes clave: ingredientes como aceite de coco, manteca de cacao, extracto

de aloe vera, vitaminas, y tensioactivos suaves (SCI y SCS). La duuración y
rendimiento: Un punto de venta frecuente en la oferta es su eficiencia, ya que una
barra de champú sólido puede durar entre 70 y 100 lavadas, equivalente a varias
botellas de champú líquido

Demanda
Por otro lado la demanda impulsada principalmente por la búsqueda de productos
con ingredientes más naturales y menos agresivos hacen que la sostenibilidad y
"Zero Waste" sea el principal motor de la demanda es el deseo de los consumidores
de reducir los residuos plásticos. La presentación en barra, que a menudo viene en
empaques de cartón reciclado o sin empaque, es un gran atractivo para quienes
adoptan un estilo de vida de "cero residuos". Algo que completamenta muy bien son
los ingredientes Naturales ya que los shampoos sólidos, al estar comúnmente
elaborados con ingredientes naturales y orgánicos, responden a esta necesidad de
cuidado de la salud capilar.

Practicidad y Eficiencia: Los consumidores valoran la practicidad del formato sólido

para viajes, ya que son compactos, ligeros y no están sujetos a restricciones de
líquidos en aeropuertos, la demanda se ha diversificado para incluir una amplia
gama de opciones que abordan problemas capilares específicos (cabello graso,
seco, dañado, anticaspa, etc.).
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