habilidades blandas

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Aprendiendo acerca de las habilidades blancas. ¿Qué son las habilidades blancas? ¿A ver? ¿Por
allá? ¿Qué son las habilidades blancas? Como está pequeño, vamos a seguir interactuando. ¿Ya?
Estás en el espacio donde te puedes equivocar.

Tranquilo. Aquí estamos aprendiendo. Por aquí atrás.

¿Qué cree usted que son las habilidades blancas? ¿A ver? Se refiere a lo que es ambiente
personal, es lo que ayuda a socializar, comunicarse, entre sí. Cosas que no tienen relación a lo
que podría ser académico, trabajo, sino a lo que es socializar. Muy bien.

Son habilidades personales. ¿Ok? Habilidades personales. Y dijo algo muy interesante.

Que no tiene nada que ver con las habilidades cognitivas. A eso en la psicología le decimos
habilidades duras. ¿Han escuchado? ¿Qué son las habilidades duras, compañera? A ver.

¿Qué creen que es? Son todos los conocimientos que nos han inculcado en la educación. O sea,
en todas las áreas. Puede ser algo de software, algo de matemática, de los cursos que hemos
aprendido.

Entonces, las habilidades duras son los conocimientos técnicos. ¿Ya? Son tus capacidades, tus
talentos, ¿ok? Con respecto a tu carrera o a lo que seas. Las habilidades blancas son habilidades
intrapersonales e interpersonales.

Por acá. ¿Qué serán las habilidades intrapersonales? A ver. ¿Por aquí? Muy bien.

¿Por allá? ¿Alguien dice yo? ¿Qué son las habilidades intrapersonales? Las habilidades
intrapersonales tienen que ver con la relación con nosotros mismos, conmigo. Las habilidades
interpersonales tienen que ver tus relaciones con el entorno exterior. Muy bien.

Ahora sí, ¿no? Habilidades blancas, habilidades personales. Los desglosamos en habilidades
intrapersonales que tienen que ver conmigo mismo y los desglosamos con habilidades
interpersonales que tienen que ver con la sociedad. ¿Listo? ¿Qué vamos a aprender el día de
hoy? ¿Qué son las habilidades blancas? Ya está.

¿Qué más? ¿Por qué son importantes? ¿Por qué? ¿Para qué sirven? ¿Para qué es útil? ¿Será
necesario? ¿Qué más? Habilidades blancas más destacadas. Si bien es cierto, hay un sinfín de
habilidades intrapersonales e interpersonales, pero como personas y como estudiantes y en un
futuro como profesionales, hay una más importante que la otra. ¿Listo? ¿Qué quiero que haga
hoy aprendas? Bueno, finalmente algunos comentarios y preguntas.

Bien. Continuemos. Dice, las habilidades blancas son competencias personales y sociales.
¿Listo? Es útil y fundamental para el éxito personal y profesión profesional. ¿Ok? Habilidades
blancas, comunicación, liderazgo y trabajo en equipo. ¿Son habilidades intrapersonales o
habilidades interpersonales? Ahora que saben el concepto general.

La comunicación. ¿Es una habilidad interpersonal o intrapersonal? Interpersonal. ¿Inter? ¿Y a

quién dice intra? A ver, un debate vamos a hacer aquí.

Ah, liderazgo, no, intrapersonal. ¿Qué será la comunicación? ¿Interpersonal? ¿Intrapersonal?

Levanten las manos los que dicen interpersonal. Inter.

¿Inter? ¿Inter? A ver, inter, inter. Ya, muy bien, muy bien. ¿Ok? Es una habilidad interpersonal.

¿Liderazgo, intra o inter? Inter. Inter. ¿Trabajo en equipo, intra o inter? Inter.

¿Ok? Muy bien. ¿Y las habilidades duras están ahí? En otra capacitación podemos hablar un
poquito más de las habilidades duras, pero solo están para que los diferencien. ¿Ok? Ay,
perdón.

Tenía un error. Ya está. Entonces dice, ¿para qué sirve? Vamos a leer.

Somos seres sociales y las relaciones impactan en nuestro bienestar y éxito profesional. Yo me
pregunto, ¿ustedes se imaginan jóvenes a un comunicador, a un profesional de la
comunicación con fobia social? ¿Se imaginan? ¿A un psicólogo que no sepa trabajar en equipo?
Difícil. ¿A un administrador como ustedes, que no sepa expresar sus ideas, sus habilidades
duras? Dominas muy bien, sabes, eres conocedor, hábil, ¿no? Pero, ¿será suficiente? No.

Imagínate un comunicador que no puede expresar sus talentos, que no puede expresar sus
ideas. No se puede, ¿verdad? Por eso es importante reconocer que las habilidades blandas son
el complemento de las habilidades duras. Mira, yo he recibido en la oficina a algunos
compañeros de las diferentes escuelas y dicen, yo únicamente me relaciono con personas
importantes que tienen agilidad conmigo, que tienen los mismos intereses y preferencias.

Yo no pierdo mi tiempo hablando, recreándome, socializando, no. ¿Qué piensan ustedes de ese
comentario? ¿Qué creen? ¿Será que mi trabajo no va a tener una situación en la que tenga que
interactuar? Sí, ¿verdad? Entonces, es importante, claro que sí. Además, es importante que tú
sepas que tu cerebro es funcional.

Tu cerebro piensa, o sea, ¿sí, perdón? Piensa, piensa. Ustedes como estudiantes requieren ¿qué
cosa? Atención, ¿qué más? Concentración, ¿qué más? Memoria, ¿verdad? Pero ustedes no solo
son seres racionales, ustedes son seres... ¿Qué más? Ya, ya, eso ya lo dije, pues. Ya son seres
racionales.

¿Pero quién más? Muy bien. Vivos, sí, somos vivos. Pero somos seres emo... Emocionales.

Emocionales. Somos seres emotivos. Inclusive, ante situaciones complejas, difíciles, somos
seres más emotivos que racionales.
¿Por qué? Porque dice que el 95% de nuestro cuerpo, de nuestro cerebro, suena en base... O
sea, se envuelve, perdón, en base a las experiencias. Si yo tengo un pasado que no he sabido
curar, que no he sabido meditar, reflexionar, entonces probablemente mis actitudes, mis
pensamientos, mis sentimientos, mis reacciones en el presente están siendo condición... Nada
más a ese pasado. Y normalmente un común suele ser disfuncional.

¿Ya? Por eso es importante, entonces, las habilidades blancas. Entonces uno promueve, ¿qué
dice? El bienestar personal. Bienestar emocional nos permite tener una mejor calidad de vida.

¿Ok? Y esa mejor calidad de vida nos hace recuerdo de que de los problemas no podemos
escapar, o sí. ¿Pueden escapar de los problemas? ¿Pueden desaparecer los problemas? No.
¿Ok? Los problemas no se van, siempre están presentes en las diferentes etapas de tu vida.

Mira, hay algo que sí puedes hacer frente a los problemas. ¿Qué será? Muy bien, afrontarlos.
Ahora, pero también los puedo ignorar, diría uno, ¿verdad? ¿Qué pasa si yo ignoro los
problemas? Reconociendo que mi cerebro es racional, emotivo.

¿Qué va a pasar? Tu cerebro necesita adaptarse y como tú no externalizas ese conflicto de

modo consciente, tu cerebro protesta. ¿Y cómo protesta? Con ansiedad. ¿Cómo se siente la
ansiedad? ¿Alguna vez han identificado algunas manifestaciones de ansiedad en sus cuerpos? A
ver, una manifestación por ahí, al compañero.

¿Cómo lo ha sentido, a ver? Nerviosito. Ya está. No siento que mis manos tiemblan, siento que
me bloqueo mentalmente, ¿no? Me preparé tanto, pero me bloqueé.

No pierdo apetito, o como mucho, o no logro conseguir con el sueño, ¿verdad? Entonces, estoy
sobrepensando bastante en esta tarea, en esta nota, en este problema que tuve con mi
compañero, con la docente. Entonces, ¿será bueno para nosotros? No, porque la ansiedad nos
afecta a nivel mental, a nivel emocional y a nivel conductual y además a nivel físico. Entonces, si
nosotros decidimos ignorar el problema tanto temprano, podemos entrar en crisis.

¿Ok? Desarrollar episodios de ansiedad, de estrés, inclusive de depresión y al final terminamos,

¿no? Lamentablemente, cuando es un punto complejo, cuando llegamos a un nivel grave, a
medicarnos y es difícil. ¿Ya? Entonces, ¿cuál es mi opción más saludable y adaptativo? ¿Qué dijo
la compañera? Afrontarlo. Afrontarlos.

Entonces, si yo les voy a afrontar, ¿me voy con herramientas o sin herramientas? Con
herramientas. Ya en las herramientas, para que las podamos adquirir, hay un sinfín de
actividades, pero eso lo vamos a hablar en otro momento. Entonces, es importante para
disminuir manifestaciones, ¿de qué? De ansiedad, estrés y depresión.

Por eso, mejora mi calidad de vida. Siguiente, ¿qué dice? Mejora las relaciones. ¿Ok? Tú,
jóvenes, perdón, ustedes están interactuando todo el tiempo.

Ustedes son seres naturalmente sociables. ¿Ok? Tenemos la necesidad de interacción. No

podemos evadir eso.

¿Ok? Entonces, necesitas sentirte protegido, necesitas sentirte querido, respetado,

comprendido, dentro del hogar, en el aula o adonde vayas. ¿Sí o no? ¿Ok? Recuerda que las
emociones son necesarias. Si bien, es cierto, son placenteras, pero hay otras que son
displacenteras.

Entonces, no podemos escapar de esas emociones. Pero sí los podemos externalizar de modo
consciente y saludable. ¿Ok? Entonces, ¿va a contribuir a que mis relaciones y mis vínculos
sociales sean más afectivos? ¿Por ende, sean más sólidos y funcionales? Ok, hay un error ahí,
pero vamos a leer cómo lo entendemos.

Comunicación, comprensión en las relaciones familiares, amicales, sentimentales y

profesionales. Lo que les interesa a ustedes para el ámbito profesional. ¿Qué dice? ¿Aumenta
qué? ¿Qué dice? ¿La? Y estas.

¿Son personas o profesionales más competitivos? ¿Y re? ¿A qué hace referencia cuando dice
profesionales competitivos? A ver, ¿por aquí? ¿Por acá? ¿Por acá? Vamos. ¿A qué hace referencia
cuando decimos profesionales competitivos? Que tienen diferentes competencias. Con esto
podemos decir las habilidades blandas o habilidades duras.

Entre ellas, su formación acá adentro, entre las habilidades blandas y como habilidades duras.
Y como habilidades blandas puede ser el trabajo en equipo, una mejor comunicación. Muy
bien.

Son personas que tienen ya desarrolladas sus habilidades blancas. Profesionales rentables.
¿Son profesionales que pro? ¿Que pro? Ustedes es un término que toman hace mucho, ¿ah?
Muy bien.

Profesionales que producen. Eso es lo que buscan las empresas. Pero para producir, ¿qué se
necesita? ¿Qué necesitas para producir como profesional? A ver, ¿por aquí? ¿Qué necesitas para
producir como profesional? Seguir capacitando.

Muy bien. Seguir capacitando. ¿Por quién te vas a capacitar? Por profesionales.

¿Ya? Por profesionales, perdón. ¿Listo? Entonces, ¿qué más? Mejora, dice el clima, laboral. Crear
un ambiente positivo, productivo y eficiente.

No es suficiente que sea positivo, ¿ah? Es importante que sea positivo, pero también que sea
competitivo. Que sea productivo. Y que esa producción sea efi- Eficiente.

Eficiente, ¿ok? Vamos. ¿Cuáles son las habilidades blancas más importantes? Empezamos por la
imagen. Eso de aquí, bueno.

No, así. Vamos a mirar la imagen. Dice, reflexiono.

¿Qué más? ¿Qué dice? Me acepto. ¿Qué más? Me valoro. ¿Qué más? Y busco mejor.

Mejorar. Esas pequeñas frases o términos, ¿pertenecen al autoconcepto o a la autoaceptación?

¿Ah? Autoaceptación. Muy bien.

¿Por qué? ¿Qué es el autoconcepto? ¿Y qué es la autoaceptación? ¿Cuál es la diferencia? A ver

por acá. Más abajo ya. Vamos por aquí a la compañera.

¿Qué es el autoconcepto? ¿Cómo es tu personalidad? Por supuesto, ¿en qué querés mejorar?
Sigamos, estoy más comunicándome, entonces prefiero ir como a oratoria para poder mejorar
más mi comunicación, capaz en lo de... Muy bien. Él dijo algo muy importante. Bueno, voy a
parafrasear lo que dijo.

Identificar cuáles son mis debilidades, por ejemplo, académicos. Por ejemplo, si me falta
comunicarme mejor para trabajar mejor en equipo, tengo que reconocer esa debilidad para
mejorar, para cambiar, para practicar, para tener paciencia a mí misma, para perseverar y
finalmente lograr el cambio. Entonces, ¿qué voy a reflexionar? ¿Qué voy a aceptar? ¿Qué voy a
valorar? ¿Qué voy a buscar mejorar si no me conozco? Entonces, el autoconcepto tiene que ver
con tu mundo personal.

Descubrir quién eres, ¿ok? ¿Qué te hace sentir triste? ¿Qué te hace sentir enojado? ¿Cuáles son
tus límites? Entonces, una vez que tú definas tus virtudes, tus defectos y el famoso FODA, que
ustedes trabajan bastante acá, ¿no? El famoso FODA. A ver, todos juntos. O sea, F de...
Fortaleza.

O de... Oportunidad. D de... Debilidades. A de... Amenazas.

Ya está. Eso es autoconcepto. ¿Quién es inteligente? Eso es autoconcepto.

Entonces, voy a pasar a la autoaceptación cuando identifico quién soy. ¿Ok? Ahora, cuando ya
tengo identificado mis debilidades, mis amenazas, ¿qué hago? ¿Me torturo? ¿Me critico? ¿Me
lamento? ¿Sí? ¿Qué hago? Y yo ya... A veces necesitamos llorar. Lloramos, pero que sea solo un
momento.

Una pausa. Ya. Entonces, ya me dejé sentir, ya lloré.

¿Qué sigue? ¿Qué hago? ¿Qué hago? Muy bien, técnicas de relajación, porque de repente me
angustia de ser como soy. Hablo de los defectos, ¿ah? Inhalo y exhalo, respiro
diafragmáticamente. Después... ¿Qué hacen ustedes frente a una debilidad empresarial, por
ejemplo? Crean un plan de acción, de mejora, le dicen.

Lo mismo para nuestros defectos. Los defectos, uno, están para ser aceptados. ¿Ok? Primero
los aceptas.

Dos, los comprendes. Y después, rever, revertimos. ¿Ok? Revertimos con las tres P. La primera
P, de práctica.
La memoria es frágil. Si nosotros identificamos nuestros defectos y no los escribimos, nos
olvidamos y los dejamos pasar. Entonces, identifico, practico, me pongo en acción, paciencia,
porque el cambio jamás es mágico.

El cambio no se da de la noche a la mañana. Entonces, en tus recaídas, en tu proceso de

cambio, tú tienes que respirar como dijo el compañero, tienes que llorar, enojarte, todo lo que
tú quieras, pero de manera saludable, por favor. Entonces, después, paciencia, que es la
segunda P. Pa, si esa paciencia te va a permitir levantarte nuevamente y con ti, y continuar.

Entonces, para el cambio necesito P de práctica. Segunda P de paciencia. Tercera P de...

Persever.

Perseverance. ¿Ok? La autoaceptación, queridos jóvenes, es un acto de amor propio. ¿Ya? No se

te ocurra, ojo, no se te ocurra exigir amor mutuo si no tienes amor propio.

Quiero que me respete, quiero que me ame, quiero que me comprenda. ¿Te comprendes? ¿Te
respetas? ¿Te amas? Entonces, primero autoconcepto y después autoaceptación. ¿Listo?
¿Quedó claro? Ya está.

Siguiente. Comunicación. ¿Es importante o no como profesional? ¿Sí? ¿Sí o no? Sí.

Sí es importante. Pero para eso tienes que saber cuál es la comunicación eficaz que va a
funcionar. ¿Conocen los estilos de comunicación? ¿No? Ya, ahí vas a conocer.

Autoritario, pasivo, pasivo-agresivo y asertivo. Primero, ¿qué son los estilos de comunicación? A
ver, aquí hay una compañera que está muy atenta. A ver, vamos.

¿Qué son los estilos de comunicación? Son maneras de comunicarte con nosotros. Bien. Son
formas, ¿ok?, de expresar ideas y opiniones.

Cuando hablamos de estilos de comunicación, jóvenes, hablamos del grado de personalización

en tu mensaje. ¿Ok? Si personalizas o no tu mensaje. ¿Por qué? Cuando tú hablas con las
personas, lo primero que llega a ellos no es lo que dices.

Por eso a veces funcionan, no funcionan. Eso de cuando decimos, yo le hablo, le hablo, le hablo
y creo que le ha salido por acá y le ha salido por allá, dicen, ¿no? Parece que no me escucha, no
me entiende. De repente sí ha entendido el mensaje, pero no comprende tu postura.

¿Por qué? Porque tus gestos, ¿ok? Tu todo, tu volumen no es acertado. Y la persona con quien
estás teniendo un diálogo está valorando primero tu forma antes que tu contenido. Entonces
cerramos la posibilidad de un diálogo.

Por eso antes de trasladarlo a quien quieres comunicar, primero define cuál es el tono que vas
a usar, cuál es el ritmo que vas a usar, cuál es el volumen que vas a usar, cuál es la postura que
vas a usar. Es lo primero que se escucha en la comunicación. Ya después, tu mensaje.
¿Listo? Empezamos por el estilo de comunicación autoritario. ¿Qué tipo de estilo es ese?
¿Alguien le puede dar un concepto? ¿Alguien dice yo? A ver, mejor voluntario, ¿ya? Para ir yo.
¿Alguien qué hace referencia? Estilo de comunicación autoritario.

Una persona contundente. ¿Será bueno que seamos contundentes, firmes? ¿Será bueno? Es
bueno, claro que sí. Es muy bueno.

Pero una persona autoritaria no solo es contundente, sino también determinante. ¿Qué quiere
decir eso? A ver. ¿Qué quiere decir? Impone.

Muy bien. Una persona determinante no está dispuesta a escuchar. Solo quiere imponer sus
ideas.

Por eso es una persona. Normalmente este tipo de personas humillan, menosprecian, insultan,
inclusive a veces agreden. Físicamente.

¿OK? Pasivo. ¿Cómo es este estilo de comunicación? ¿Hay contundencia aquí? ¿Hay? No hay
contundencia. Hay menos, ¿no? Determinación.

Las personas pasivas, o bueno, conocidas también como permisivos, son personas que no
expresan lo que piensan, ni lo que sienten, ni lo que quieren. ¿Listo? Normalmente este tipo de
personas tienen desarrollados, si no se dan cuenta, a veces la dependencia emocional. ¿Ya?
Porque buscan normalmente la aprobación de las personas, constantemente.

Ahora, si tienen una idea de sus principios y valores, lo comunican. Pero con poca
contundencia, con mucha ambivalencia. Dicen, esto creo que no puedo, otro día vamos a la
fiesta.

Y el compañero, oye, pero qué mal amigo eres, yo he ido a tu cumpleaños, tú tienes que ir al
mío. Así, ¿no? Así nos manipulan. Entonces dicen, no, es que discúlpame, otro día.

No, no, no, te voy a ir a mi amistad. ¿Y qué hace? La otra parte dice, no, no, no me quieres, ya
vamos. Entonces, no hay contundencia, no hay dependencia.

Es una persona, bueno, conocidas como los facilitadores, los siempre disponientes. ¿Ok?
Pasivo-agresivo es el más utilizado, ¿ah? El más utilizado. ¿A qué hace referencia el pasivo-
agresivo? Muy bien.

Son personas que no están dispuestos a tener una conversación abierta. ¿Por qué? Porque no
tienen las herramientas, no saben cómo hacerlo. Pero sí comunican, ¿no? Pero ¿cómo lo
comunican? Ay, ahora sí llegó la compañera, dicen, no dan nombre, ¿no? Dicen, ay, si la
compañera fuera más puntual terminaría eso más rápido, dicen.

Utilizan murmuraciones, utilizan sarcasmo. ¿Ok? Entonces ellos, su mecanismo de defensa es,
es que yo me evito problemas. ¿No? En realidad no es esa la razón.
Es porque no tienes herramientas, no sabes comunicarte de manera eficaz. Porque si
realmente te molesta, entiendo que es algo que quieres cambiar. Pero como no sabes cómo
hacerlo, pero tiene un pulmón, murmura.

También es una actitud pasiva-agresiva. ¿Ok? A ver, vamos a poner un ejemplo. ¿Qué harían
ustedes si se encuentran con una persona así? A ver, estás en la oficina.

Por alguna razón llegas tarde. La compañera dice, y lo que dije anteriormente, ¿no? Si todos
fuéramos más puntuales tendríamos más recompensas. Tú pasas justo por ahí.

¿Qué haces? ¿Cómo le respondes? A ver, por acá. ¿Cómo le respondes? ¿Alguien dice yo? ¿No?
¿Cómo le respondes? A ver. ¿Qué le dices? ¿Lo ignoras? Tendríamos que ignorar más.

Bueno, porque tu cerebro va a protestar el día. Vas ahí y le vas a tirar la mota. Oye, ¿qué me has
dicho? ¡Pam! No, no lo hagas que tu cerebro proteste.

Tendríamos más recompensas. Tú externalizas a los jueces. ¿Qué hago? De repente una
pregunta en ese momento para marcar respeto, ¿no? Disculpa, ¿puedes repetir? Yo no sé si va
dirigido a mí.

Bueno, sí sé. Pero esa persona quiere que yo piense que no sé. Entonces vamos a ver si tiene la
capacidad de enfrentar o no.

Esa es la pregunta. Disculpa, ¿puedes repetir? Como esa persona no tiene disposición a tener
una comunicación abierta, ¿qué va a decir? No, no, no dije nada, va a decir. Y a la segunda,
antes de hacer ese indirecto, lo va a pensar dos veces, porque sabe que le vas a enfrentar.

Y tú dices, ah, ok, pensé que hubieras dicho algo. Ahora, si lo repite, ¿qué hago? Pregunto. ¿Te
diriges a mí? Disculpa, ¿te refieres a mí? Y va a decir, ah, no, no, no.

Pensé en vos antes, dice. ¿Qué haces? Siempre pierdes. No puedes perder.

Tienes que ganar y la otra persona también tiene que ganar. Es ganar, ganar. No es perder.

Si te dicen, sí, es para ti, ¿qué haces? Puedo decir, un ejemplo. Entiendo tu molestia. Espero
poder conversar contigo al término.

De estas dos actividades. Ahí sí me retiro, ¿ah? Ahí sí me retiro, porque Sufi siente. Ya está.

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