DECANATO DE POSTGRADO
ESPECIALIZACION GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
-CURSO DE AMPLIACION-
NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN APLICADO A LOS PROCESOS
GERENCIALES
Por:
Lic. Arreaza Suyine C.I. 11.115.872
Facilitador: ING. ALEXIS GIRÓN Lic. Ortega Belkis E.C.I. 11.123.696
Lic. Esteves Rexi C.I 11.123.116
Junio, 2004
UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
INDICE
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
DEFINICIÓN Y NATURALEZA DE LA PLANIFICACIÓN......................
04
APRECIACIÓN
HISTORICA ........................................................... 07
ELEMENTOS Y
FASES................................................................... 15
TIPOS DE
PLANIFICACIÓN............................................................ 17
UTILIDAD Y ALCANCES D ELA PLANIFICACIÓN............................
20
CARACTERÍSTICAS DESEABLES...................................................
21
CONCLUSIÓN ............................................................................
... 23
BIBLIOGRAFÍA ...........................................................................
.. 23
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
INTRODUCCIÓN
Actualmente la educación a distancia es mucho más que
escuchar audiocassettes o leer libros que llegan por correo.
Como el clásico ejemplo de los cursos de inglés que en su
mayoría acaban fastidiando al estudiante, quien nos
abandona por falta de motivación.
La educación a distancia ha pasado por varias etapas,
según Fabio Chacón, Ph. D. en Educación Superior de la
Universidad del Estado de Pennsylvania y autor de varias
publicaciones en el campo, van desde la enseñanza por
correspondencia; la basada en la comunicación de masas
(cine, radio y televisión) hasta los sistemas de Aprendizaje
Interactivos Abiertos, que comprenden el uso intensivo de la
informática y la telemática para crear ambientes virtuales de
aprendizaje.
Eso no quiere decir que los audiocassettes y los libros
por correspondencia hayan desaparecido, sino que
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
actualmente se han incorporado nuevas herramientas en el
aprendizaje.
Por tal motivo se trata en este estudio de limitar y
concretar todo lo que fundamenta a la Educación a Distancia
y la aplicación de nuevas tecnologías en la actualidad.
DEFINICIÓN
Es una forma mediante la cual los estudiantes pueden
estudiar de manera flexible, lejos del autor del material
pedagógico, los estudiantes pueden estudiar según su tiempo
disponible, en el lugar de su elección, casa, trabajo o centro
de aprendizaje y sin contacto personal con el profesor.
Educación a Distancia es distribución de educación que
no obligan a los estudiantes a estar físicamente presentes en
el mismo lugar con el instructor. Históricamente Educación a
Distancia significaba estudiar por correspondencia. Hoy el
audio, el video y la tecnología en computación son modos más
comunes de envío: (The Distance Learning Resource Network
DLRN).
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
La escuela y el instructor controlan la educación a
distancia pero el aprendizaje es responsabilidad del
estudiante. El estudiante es responsable de obtener el
conocimiento, comprensión o aplicación a través del proceso
educativo.
El aprendizaje es el resultado de la educación. El maestro
proporciona el ambiente que hace posible el aprendizaje, pero
el alumno es el que lo realiza.
Debemos reflexionar sobre el concepto "educación a
distancia". Según la Dra. Delia Crovi, asesora sobre
Comunicación y educación virtual, "la educación a distancia
se entiende como el proceso educativo que se lleva a cabo
entre un maestro y sus alumnos, ubicados en lugares
geográficos distantes. Para cubrir estas distancias
generalmente se ha hecho uso de los medios masivos de
comunicación y, últimamente, de las nuevas tecnologías de
información y comunicación".
Con las nuevas tecnologías esta distancia es relativa.
Efectivamente, es insalvable la distancia física, pero el alumno
establece una comunicación más efectiva con el asesor, que
un alumno que toma un curso presencial.
La definición anterior sigue siendo muy amplia y engloba
diferentes posibles enfoques: Educación a Distancia
“tradicional” apoyada en el uso de las nuevas tecnologías, los
sistemas tradicionales de educación presencial son mejorados
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ” por
el
uso de los medios telemáticos para una mejor
intercomunicación entre alumnos y profesores (aprovechando
todo el potencial que la Internet ofrece), etc.
La tele-educación se entiende como una enseñanza a
distancia, abierta, flexible, e interactiva, basada en el uso de
las nuevas tecnologías de la información y de las
comunicaciones, y sobre todo, aprovechando los medios que
ofrece la red Internet.
La Combinación de educación y tecnología para llegar a su
audiencia a través de grandes distancias es el distintivo del
aprendizaje a distancia. Esto viene a ser un medio estratégico
para proporcionar entrenamiento, educación y nuevos canales
de comunicación para negocios, instituciones educativas,
gobierno, y otros públicos y agencias privadas. Con
pronósticos de ser uno de los siete mayores desarrollos en el
área de la educación en el futuro, la educación a distancia es
crucial en nuestra situación geopolítica como un medio para
difundir y asimilar la información en una base global.- (Texas
A&M University).
¿Cómo se realiza la Educación a Distancia?
En la actualidad se utilizan una gran variedad de medios
electrónicos para enviar o recibir los materiales de apoyo para
la Educación a Distancia. Cada institución determina los
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medios más convenientes, dentro de los que tiene a su
alcance y sus alumnos también, y con ellos realiza las
combinaciones que mejor se adapten a sus posibilidades. Los
medios se pueden clasificar dentro de cuatro grandes
categorías:
Voz: Las herramientas educativas relacionadas con la voz se
pueden dividir en interactivas y pasivas. Entre las primeras
encontramos el teléfono, la audioconferencia, correo
electrónico con voz y radio de onda corta. Las herramientas
tecnológicas pasivas de voz son los audiocasettes y el radio.
Las tecnologías interactivas permiten la comunicación
simultánea en los dos sentidos, enviar y recibir, en tanto que
en las pasivas el alumno solamente recibe el mensaje y no
puede contestarlo en ese momento.
Video: Dentro del video encontramos las imágenes fijas,
como las presentaciones de computadoras (slides shows,
power point, etc.), las imágenes con movimiento filmadas
(películas, videos, películas digitalizadas, etc.) y las imágenes
con movimiento transmitidas en tiempo real. Estas pueden ser
en una sola dirección, como las que se envían a través de
satélite o televisión comercial o pueden ser a través de las
computadoras en videoconferencias de escritorio o
videoconferencias interactivas.
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Datos: Corresponde a la información enviada y recibida a
través de computadoras. En esta clasificación se encuentran
cuatro grandes categorías:
• Educación Asistida por Computadora: (Computer-assisted
instruction (CAI))
• Educación Administrada por Computadora (Computer-
managed instruction (CMI))
• Educación con Multimedia a través de Computadora.
(Computer-Based Multimedia(CBM)
• Educación por medio de Computadoras. (Computer-
mediated education (CME))
Impresos: Ha sido la forma básica de los programas de
Educación a Distancia, a partir de la que evolucionaron los
actuales sistemas. Incluye los libros de texto, guías de
estudio, cuadernos de trabajo, programas de estudio, casos
de estudio, etc. En la actualidad algunas de las formas
impresas han sido desplazadas por datos enviados a través de
computadoras y puestas a disposición de los alumnos a través
de Internet, en donde es común encontrar los programas de
clases, las lecturas, las guías de estudio y algunos materiales
más. El alumno puede ahora consultarlos en Internet, pasarlos
a su computadora o imprimirlos si lo desea.
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ” El
uso
de las nuevas tecnologías a través de cualquier Software
Educativo como herramienta didáctica en el proceso de
aprendizaje, puede constituirse en un instrumento de apoyo al
mismo, mediante una estructura adecuada y basadas en
teorías del aprendizaje que favorezcan su independencia.
Esas herramientas tienen el propósito de suplir la falta de
comunicación cara a cara y se ejecuta a través del
computador. El participante en un curso basado en tecnología
tiene acceso a los siguientes medios para la interacción a
distancia:
Medio Uso/Aplicación
Correo Electrónico Asesoría, envío y recepción de asignaciones y otro tipo de información
Grupos de Discusión Sesiones de intercambio grupal de información, aportaciones, etc, de manera
asincrónica.
Conferencias en Línea Sesiones de intercambio grupal de información, aportaciones, etc. sincrónica.
(Chat)
Páginas en la World Wide Consultas de Plan de Estudios del curso, lecturas en la red, etc.
Web
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Foro Permite el libre intercambio de ideas, proporcionando la interacción con otras
personas que tienen intereses comunes.
Videoconferencia Sistema de comunicación audiovisual interactivo que permite comunicar, en
tiempo real, a dos o mas personas distintas, a través de señales de voz y video
que simulan las condiciones de presencia e intercambio de ideas existentes en
una reunión.
CD ROM: Abreviación de Sirve para almacenar datos digitales y puede contener 650 Mb. Son programas
Compact Disk Read Only de información independientes no conectados al Internet u otros sistemas
Memory comunicacionales.
Comunicación Asincrónica Se refiere a las herramientas comunicacionales propias de internet, como el
por Internet (AIC) correo electrónico y el foro que usualmente tienen una base de datos u otro
medio de almacenamiento de información accesible a los estudiantes e
instructores. Los usuarios pueden escribirse entre ellos a destiempo.
Comunicación Sincrónica Es una plataforma que permite la comunicación en tiempo real entre los
por Internet (SIC) participantes a través de Chat, Video Conferencias y Óbice Chat.
Aprendizaje Basado en la Es una plataforma de aprendizaje en línea que contiene herramientas de
Web (WBT) comunicación y gerencia de curso en una Intranet o en Internet y puede
combinar cualquiera de las plataformas anteriores.
¿Es efectiva la Educación a Distancia?
Muchos educadores se preguntan si los estudiantes a
distancia aprenden lo mismo que los estudiantes
tradicionales. Los investigadores que han comparado los
métodos de educación a distancia con las formas tradicionales
han concluido que la Educación a Distancia puede ser tan
efectivo como las formas tradicionales de educación
presencial, cuando se utilizan los métodos y tecnologías
adecuadas, esto es, cuando existe interacción entre los
estudiantes y cuando disponen de retroalimentación oportuna
de parte del profesor. (Moore & Thompson, 1990; Verduin &
Clark, 1991).
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
Otros estudios se han centrado en el contexto de
aprendizaje más que en algún medio específico de envío.
Estos estudios han mostrado que los estudiantes obtienen
mejores resultados cuando se combinan varios medio de
envío y técnicas de enseñanza. Han estudiado los efectos del
uso de la videoconferencia de escritorio utilizada para evaluar
el trabajo de otros compañeros o el efecto de participar en
grupos de trabajo amplios. La interacción entre grupos
colaborativos de trabajo y las nuevas tecnologías educativas
generalmente producen resultados positivos en los
estudiantes.
Finalmente, algunos estudios han identificado varios
factores que parecen tener particular importancia en la
Educación a Distancia. Un alto nivel de motivación de los
estudiantes, trabajo fuerte y ético, soporte académico y
técnico a los estudiantes son medidas que generalmente
producen buenos resultados en los estudiantes. El soporte a
los estudiantes ha sido definido no sólo como el proporcionar
actividades académicas, sino también la identificación y
solución de los problemas de los estudiantes, proporcionar
oportunidades para interacción entre estudiantes y con los
maestros, y la habilidad de mantenerlos motivados a través
del seguimiento de los logros alcanzados y la
retroalimentación.
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
Elem
e
ntos claves en Educación a Distancia
Al principio definimos la educación como un proceso y
como tal tiene elementos fundamentales que desempeñan
papeles dentro del proceso. A continuación analizamos los
elementos claves del proceso de Educación a Distancia y los
cambios que han experimentado sus papeles por los efectos
de la tecnología.
Estudiantes: Independientemente del contexto en que se
desarrolle la educación, el papel de los estudiantes es
aprender. Esta es una tarea generalmente intimidante que en
la mayoría de los casos requiere motivación, planeación y la
habilidad para analizar y aplicar los conocimientos que
aprende. Cuando la educación es a distancia tienen una carga
especial por que se encuentran separados de sus
compañeros, y no tienen cerca de ellos con quién compartir
sus intereses y conocimientos. Por otro lado, con las nuevas
tecnologías, tienen ahora la posibilidad de interactuar con
otros compañeros que viven en medios muy posiblemente
distintos al suyo, y enriquecer su aprendizaje con las
experiencias de los demás, además de la experiencia de sus
maestros.
Maestros: La efectividad de cualquier proceso de educación
a distancia descansa firmemente en los hombros de los
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
maestros. En un salón de clases tradicional, las
responsabilidades del maestro incluyen además de
determinar el contenido específico del curso, entender y
atender las necesidades particulares de los estudiantes. En la
educación a distancia los maestros deben además:
• Desarrollar una comprensión y conocimiento de las
características y necesidades de sus estudiantes a
distancia con muy poco o ningún contacto personal.
• Adaptar los estilos de enseñanza, tomando en
consideración las necesidades y expectativas de una
audiencia múltiple y diversa.
• Conocer la forma de operar de la tecnología
educativa mientras conserva su atención en su papel
de educador.
• Funcionar efectivamente como facilitador y como
proveedor de contenidos.
Asesores: Es un nuevo personaje en la educación a distancia
que se utiliza, en los sitios remotos, para apoyar al maestro o
instructor principal, proporcionando asesoría y apoyo a los
estudiantes y siendo un puente entre los estudiantes y el
maestro principal. Desarrollan funciones como instalación de
equipo y software, reúnen los trabajos y tareas, aplican
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exámenes y son los ojos y oídos del maestro en los sitios
distantes.
Personal de Soporte: Son los encargados de que los
innumerables detalles técnicos y de comunicación requeridos
en un proceso de educación a distancia funcionen
efectivamente. Generalmente se encargan del registro de los
estudiantes, duplicación y distribución de los materiales, envío
de los libros de texto, control y distribución de la
correspondencia entre alumnos y maestros, calendarización
de los cursos, control de las calificaciones, seguimiento del
desarrollo de los cursos. En la parte técnica de la tecnología
educativa, se encargan de la instalación y funcionamiento de
las redes de comunicación, de la instalación o desarrollo del
software requerido para el proceso de educación a distancia,
de la asistencia técnica de las dudas de los alumnos o de la
corrección de las fallas y problemas de comunicación, o de
funcionamiento.
Administradores - Los administradores están directamente
relacionados con la planeación e instrumentación de los
programas de educación a distancia. Una vez que están en
operación los programas logran la coordinación entre el
personal de soporte, técnico, académico para asegurar que
existan los recursos materiales, tecnológicos y humanos para
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
alcanzar los objetivos de la institución. Mantienen el enfoque
académico de los programas de educación a distancia.
¿Por qué enseñar a distancia?
Los maestros en un salón de una escuela tradicional
apoyan la realización de su clase en la conducta que pueden
observar de sus estudiantes. El contacto visual es un
elemento fundamental para la impartición del conocimiento.
Un mirada rápida les permite saber quién está poniendo
atención y tomando notas, quién se está preparando para
hacer una pregunta o comentario. También les permite
detectar al estudiante que está aburrido y cansado, ya que es
igualmente evidente. Los buenos maestros están atentos a las
manifestaciones de la conducta de sus alumnos y modifican la
clase alternando actividades de acuerdo a las circunstancias
que detectan.
En contraste, el maestro a distancia tiene muy poco o
ningún contacto visual con sus alumnos. Además de que los
pocos contactos que se tienen son distorsionados o afectados
de alguna manera por las barreras que impone la tecnología.
Es más difícil mantener una estimulante discusión maestro-
alumno cuando no se están viendo las caras o cuando hay
que esperar que llegue el sonido entre los dos sitios remotos.
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
Sin embargo, muchos maestros que la utilizan, tienen la
idea de que las oportunidades ofrecidas por la Educación a
Distancia superan los obstáculos que presenta el uso de la
tecnología. De hecho, muchos de los instructores a distancia
aceptan que la preparación que requieren los cursos ayuda a
mejorar su desempeño como maestros. Los retos que significa
la educación a distancia son compensados por las
oportunidades de:
• Alcanzar una mayor audiencia de estudiantes.
• Satisfacer las necesidades de los estudiantes que no pueden
asistir a las clases regulares en las universidades por
limitaciones de trabajo, tiempo o espacio.
• Involucrar en las clases la participación de expertos de otras
áreas que se localicen en cualquier parte y que de otra
manera no estarían accesibles para los estudiantes.
• Reunir estudiantes de diferentes ambientes culturales,
económicos, sociales y con variadas experiencias laborales y
de conocimientos.
• Hacer accesible la educación y capacitación a estudiantes
en áreas apartadas.
• Permitir que los puedan continuar con sus estudios sin tener
que dejar de trabajar y recibir un salario.
• Lograr que los estudiantes pueden recibir asesorías de los
maestros expertos más calificados.
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
Desde el punto de vista estrictamente educativo, y no
gerencial o administrativo, es decir, desde la perspectiva de la
creación, producción, difusión y evaluación crítica de
conocimientos, la tecnología se puede aplicar en cuatro
sentidos fundamentales:
[Link] ayuda a la enseñanza.
[Link] apoyo directo al aprendizaje.
[Link] instrumento analítico para pensar sistémicamente la
educación.
[Link] ayuda a la investigación intelectual, científica o la
creación artística.
Que no se dude por un minuto del enorme impacto positivo
que tiene el uso de diversas tecnologías de telecomunicación
en los procesos educativos. Los beneficios se reportan en
economía de tiempo; en mayor individualización a las
necesidades específicas de cada usuario; en facilitar el
aprendizaje de contenidos gracias a una mayor conexión
audiovisual, sensorial y secuencial de los temas, materias
estudiadas; en acortar distancias geográficas; en comunicar
con rapidez a múltiples personas de manera simultánea; en
agilizar la difusión de hallazgos, investigaciones y
conocimientos; en la interacción del estudiante con la
experiencia de aprendizaje y se puede seguir enumerando
multitud de ventajas que tiene para el proceso educativo el
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ” uso
adecuado de tecnologías. Es una forma de estimular la
participación activa del estudiante en el aprendizaje.
¿Qué hacer para que sea exitoso el aprendizaje?
La buena práctica educativa a distancia es
fundamentalmente igual a la buena práctica educativa
tradicional y los factores que influyen en la buena educación
son generalmente universales en diversos ambientes,
poblaciones y circunstancias (Wilkes & Burnham, 1991). Como
la Educación a Distancia por la tecnología que utiliza requiere
de mayor planeación y preparación, los maestros que
enseñan a distancia deben considerar los siguientes factores
para mejorar su efectividad. (Schlosser & Anderson, 1994)
• Se requiere una extensa planeación y evaluación formativa
del material y de los cursos. Los alumnos a distancia aprecian
a los maestros que tienen bien preparado su curso y que son
organizados.
• Los alumnos rinden mejor cuando el programa y los
materiales de la clase están bien presentados. El uso de
imágenes y gráficas, así como interactividad contribuye a la
comprensión por los alumnos del curso. Sin embargo el uso de
ayudas visuales debe considerarse en función del medio en
que se impartirá la clase y las características posibles de los
estudiantes.
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ” • Los
maestros requieren estar entrenados en el uso de los equipos
y de las técnicas adecuadas para la educación a distancia. Los
alumnos aprenden mejor cuando el maestro domina los
equipos y los programas que utiliza para la educación a
distancia.
Muchos de los estudiantes a distancia requieren asesoría y
soporte para realizar la mayoría de las experiencias de
aprendizaje (Threlkeld & Brzoska, 1994). El soporte pueden
obtenerlo de la combinación de interacción con el maestro o
con otros estudiantes.
• Los estudiantes aprecian la retroalimentación oportuna
sobre el contenido del curso, los exámenes o evaluaciones y
los proyectos o trabajos que deben realizar.
• Los estudiantes obtienen grandes beneficios en su
aprendizaje de participar en pequeños grupos de aprendizaje.
Estos grupos proporcionan soporte y ánimo además de
retroalimentación sobre los trabajos y tareas del curso. Los
grupos también les brindan la seguridad de que si requieren
ayuda, tendrán en donde obtenerla.
• Los alumnos generalmente se mantienen más motivados si
están en contacto con el maestro o asesor. El contacto
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
estructurado, dentro del diseño de los cursos, puede utilizarse
como una herramienta de motivación.
• El uso de facilitadores locales quienes se encargan de
desarrollar un ambiente agradable de trabajo con los
estudiantes y quienes estén familiarizados con el equipo y con
los contenidos de los cursos, aumentan la satisfacción de los
estudiantes con el curso.
Para los maestros, el participar en programas de
educación a distancia requiere del mejoramiento de
habilidades que ya poseen, más que del desarrollo de
habilidades nuevas, por lo que deben poner a atención a los
siguientes aspectos.
• Evalúe realmente el contenido que puede incluirse y
abarcarse efectivamente en cualquier curso. Dada la logística
que la distancia impone a la educación, presentar el mismo
contenido a distancia usualmente requiere más tiempo que
presentarlo en un salón de clase.
• Tenga presente que los estudiantes que participarán en su
curso probablemente tendrán estilos de aprendizaje
diferentes. Algunos se les facilitará aprender en equipo,
mientras que otros serán excelentes trabajando
independientes.
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ” •
Diversifique y programe las actividades del curso y evite las
lecturas largas. Intercale presentaciones del contenido con
discusiones y ejercicios de los estudiantes. Tenga siempre
presente el medio o la combinación de ellos, en que se
desarrollará el curso y aproveche todas las ventajas que le
ofrezcan.
• Humanice el curso manteniendo el enfoque en los
estudiantes y su aprendizaje no en el medio de envío o en la
tecnología.
• Considere utilizar algunos componentes de material impreso
para complementar los materiales no impresos.
• Utilice ejemplos y estudios de casos locales de los
estudiantes como sea posible y apoye a sus estudiantes para
entender y aplicar en su medio ambiente los conocimientos
del curso. Recuerde que las circunstancias y ambientes en
que se localizarán sus alumnos son muy variados.
• Impulse a sus estudiantes a compartir experiencias con sus
compañeros y con el grupo. Se puede aprender mucho más
compartiendo las experiencias de todos, de forma ordenada.
Pídales que expliquen como son las cosas en su medio y como
se aplican los conocimientos que están adquiriendo.
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ” •
Sea
conciso. Utilice afirmaciones cortas y comprensivas. Pregunte
las cosas directamente. Recuerde siempre que las distancias
hacen más lentas las comunicaciones y que los alumnos
necesitarán más tiempo para responder.
• Desarrolle estrategias para reforzar a los estudiantes, para
revisión, repetición y remedio. Para esto, las asesorías
telefónicas, el correo electrónico o la audioconferencia pueden
ser muy útiles.
• Manténgase relajado. Los alumnos participantes requieren
familiarizarse con la nueva forma de educación a distancia en
que estén participando. Después del período inicial el ritmo de
avance en el aprendizaje mejorará.
Si el maestro utiliza estrategias adecuadas para la interacción
y la retroalimentación podrá identificar y satisfacer las
necesidades individuales de sus estudiantes, al mismo tiempo
que establece mecanismos adecuados que le permitan mejor
constantemente el curso. Para mejorar la interacción y la
retroalimentación tenga presente lo siguiente:
• Utilice preguntas, que el alumno pueda estudiar antes de las
clases para facilitar el pensamiento crítico y la participación
bien fundamentada de los estudiantes. Utilice el tiempo a su
favor y evite las improvisaciones de los alumnos. Permítales
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ” que
investiguen y fundamenten sus participaciones.
• Desde el inicio de los cursos solicite a los estudiantes
establecer contacto con usted y entre ellos a través del correo
electrónico para que se sientan acostumbrados a ese proceso.
Mantener foros de comunicación electrónicos puede ser una
herramienta muy efectiva.
• Establezca y respete sus horarios de oficina en que los
alumnos a distancia lo puedan localizar por teléfono,
audioconferencia o videoconferencia de escritorio. Utilice
horarios vespertinos o nocturnos si la mayoría de sus alumnos
trabajan durante el día.
• Mantenga una variedad de formas de interacción y
retroalimentación. Entre mayor sea más fácil será para los
diferentes tipos de alumnos seleccionar aquella en que se
sientan más a gusto. Considere también las visitas personales
cuando sea posible.
• Comuníquese con todos los sitios o con todos los
estudiantes, si es posible cada semana, especialmente al
inicio del curso. Determine los alumnos que no participan en
las primeras sesiones y establezca comunicación con ellos.
• Mantenga formas de comunicación disponibles para tratar
asuntos relacionados con el contenido, la relevancia, el
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
programa del curso, el envío de los materiales, el trabajo en
equipo y la forma de instrucción.
• Haga que sus alumnos mantengan una revista sobre sus
experiencias y pensamientos sobre el proceso e ideas sobre
los contenidos de los cursos. Pídales que envíen sus
participaciones frecuentemente.
• Utilice facilitadores locales para estimular la interacción
cuando sus estudiantes estén indecisos para realizar
preguntas o participar.
• Asegúrese de que todos los estudiantes tengan las mismas
oportunidades de participar. Con diplomacia pero firmemente
desaliente los intentos de los estudiantes o sitios que
pretendan monopolizar la participación en el tiempo de clase.
• Haga comentarios detallados sobre los trabajos u opiniones
que reciba, refiéralos a fuentes adicionales de información en
donde puedan enriquecer su aprendizaje. Conteste sin
demora por el medio más efectivo y rápido que disponga.
¿Por qué son exitosos los estudiantes?
Las investigaciones sugieren que los estudiantes involucrados
en programas de Educación a Distancia poseen ciertas
características que influyen en su desempeño en los cursos:
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ” •
Son
estudiantes voluntarios que buscan mayor educación.
• Tienen metas de educación universitaria
• Son personas altamente motivadas y autodisciplinados
• Son de mayor edad que los asistentes a las universidades.
Los estudios también han demostrado que los siguientes
factores son importantes tanto en la educación tradicional
como a distancia.
• Disposición para solicitar ayuda a los instructores.
• Actitud seria a través del curso.
• Empleo en un campo en el que los avances en el trabajo se
alcancen realmente a través de la actualización de
conocimientos en programas de capacitación. (Ross & Powell,
1990).
• Posesión de un grado universitario previo. (Bernt & Bugbee,
1993).
CONCLUSIÓN
Los cambios tecnológicos de los últimos 10 años y el
potencial que ofrecen las redes de telecomunicaciones para la
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UNIVERSIDAD “SIMÓN RODRÍGUEZ”
educación es enorme, como ejemplo se tiene; El uso del
correo electrónico, la transferencia de archivos, la búsqueda
de información, la investigación sobre las fuentes de
información, el intercambio de experiencias, como las
teleconferencias y grupos de discusión que permiten sostener
reuniones e intercambios a distancia. Todo esto va a permitir
reforzar el desarrollo del potencial académico de la educación
de todos los niveles, a ampliar su acceso, a lograr una difusión
mundial y facilitar la educación permanente.
Los rápidos progresos de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación seguirán modificando la forma
de elaboración, adquisición y transmisión de los
conocimientos. También es importante señalar que las nuevas
tecnologías brindan posibilidades de renovar el contenido de
los cursos y los métodos pedagógicos, y de ampliar el acceso
a la educación. No hay que olvidar, sin embargo, que la nueva
tecnología de la información no hace que los docentes dejen
de ser indispensables, sino que modifica su papel en relación
con el proceso de aprendizaje, y que el diálogo permanente
que transforma la información en conocimiento y comprensión
pasa a ser fundamental.
BIBLIOGRAFÍA
A. W. (Tony) Bates. La Tecnología en la Enseñanza Abierta y
la Educación a Distancia. Editorial Trillas. 1999. México.
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