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Diagramación de Procesos y Ventajas Clave

El documento aborda la diagramación de procesos, destacando sus ventajas como la capacitación del personal y la detección de ineficiencias. Se presentan diferentes tipos de diagramas, como el diagrama de bloques y el diagrama de flujo con participantes, junto con su simbología común. Además, se discuten elementos clave de un producto o servicio, incluyendo precio, marca, envase, diseño, calidad y servicios adicionales.

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Diagramación de Procesos y Ventajas Clave

El documento aborda la diagramación de procesos, destacando sus ventajas como la capacitación del personal y la detección de ineficiencias. Se presentan diferentes tipos de diagramas, como el diagrama de bloques y el diagrama de flujo con participantes, junto con su simbología común. Además, se discuten elementos clave de un producto o servicio, incluyendo precio, marca, envase, diseño, calidad y servicios adicionales.

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DIAGRAMACION DE PROSESOS

VENTAJAS GENERALES Tipos de diagramas Simbología común


 Capacita al personal = Conector
 Verifica procesos
reales vs diseñados = Anotaciones
 Detecta ineficiencias
 Mejora la DIAGRAMA DE DIAGRAMA DE
coordinación y bloques FLUJO CON
comunicación PARTICIPANTES

PROPOSITO VENTAJAS
VENTAJAS PROCEDIMIENTO PROPOSITO

VISIÓN GENERAL Y SECUENCIADE  Muestra de


SECUENCIA DE ACTIVIDADES flujo  Muestra  Identificar  Analizar
ACTIVIDADES NORMALES completo responsabili entradas/ transferenci
dades claras salidas as entre
 Permite
 Mejora  Definir áreas
identificar
ineficiencias análisis de entradas  Enfoca en
ineficiencia participantes responsabili
 Útil para
 Propósito  Procedimiento  Secuenciar dades y
rediseñar  Es ideal para
 Simplicidad 1) Definir actividades y competencia
procesos capacitación
 Detecta entradas y factores s
anomalías salidas  Agregar
 Relaciona 2) Ordenar especificacio
entradas/sal actividades
idas hasta el final
del proceso
ELEMENTOS QUE INTEGRAN UN
PRODUCTO O SERVICIO

PRECIO MARCA

Es la identidad
Es un elemento con la que
clave debe ser El producto o servicio es la oferta fundamental que se le identificas el
competitivo y ofrece al cliente producto o
reflejar el valor servicio que es
percibido el nombre,
logotipo,
imagen y
valores

ENVACE EXPERIENCIA DEL DISEÑO CALIDAD SERVICIOS


CLIENTE ADICIONALES

El envase es Es esencial
El diseño
importante en para asegurar
La interacción influye en la Pueden incluir,
la la satisfacción
del cliente con precepción del garantía,
presentación del cliente
la empresa cliente instalación,
del cliente
hasta la asistencia
atención post - técnica
venta

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