Que es la comunicación técnica en enfermería
La Comunicación efectiva en enfermería es una de las principales herramientas para que
los profesionales de la salud establecen confianza con el paciente y sus familias. Dado a
que las enfermeras y enfermeros tienen el contacto más directo con los pacientes, es
fundamental que la comunicación enfermera-paciente, enfermera – familia sea eficaz.
Ser cercanos con el paciente, dar confianza. Hacer contacto visual con
el paciente. Ser conscientes de su lenguaje corporal y del significado subconsciente del
mismo. Siempre que sea posible, tranquilizar al paciente a través del poder del tacto.
7 tipos de comunicación?
Comunicación verbal. ...
Comunicación no verbal. ...
Individual: ...
Colectiva: ...
Intrapersonal: ...
Interindividual: ...
Intergrupal: ...
Intergrupal:
TIPOS DE COMUNICACIÓN Verbal
Se utilizan palabras e incluye lenguaje, la escritura y lectura. Es difícil controlar la expresión
facial -La palabra escrita se usa cuando el paciente no puede hablar u oír. Se le proporcionará
papel al paciente si este necesita comunicarse.
TIPOS DE COMUNICACIÓN No Verbal No se emplean palabras.
Esta comunicación incluye Expresión Fácil Postura corporal Arreglo personal Gestos Tono de
Voz
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso por el cual se envía y recibe un mensaje. Para que haya
comunicación se tener en cuanta los elementos de este proceso.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Efecto en el destinatario Remitente o emisor Mensaje Retroalimentación Conducto o canal
Destinatario o receptor
FACTORES QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN
Situaciones que afectan al remitente: desconocimiento del idioma, lesiones encefálicas,
dificultada para emitir sonidos vocales, malestar físico. Situaciones que afectan el mensaje:
pacientes con problemas para pensar, ruido. Situaciones que afectan el conducto: utilizar el
adecuado conducto para el mensaje. Situaciones que afectan al destinatario: trastornos
auditivos, que no pueden leer y escribir, estado emocional.
REGLAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Se debe entender y respetar al paciente Tratar al paciente como un ser humano Ser capaz de
detectar los problemas del paciente Aceptar y respetar su religión y cultura Usar términos que
tengan mismo significado para ambos No debe divagar.
BARRERAS QUE OBSTACULIZAN LA COMUNICACIÓN
Si el técnico no usa el mismo lenguaje El paciente o el técnico pueden cambiar el tema En
caso que el técnico exprese su opinión personal juzgando valores, comportamientos o
sentimientos. Respetar el silencio del paciente Saber escuchar Respuestas cómodas que
bloquean la comunicación.
COMO COMUNICARSE CON PACIENTES
Lo que puede hacerlo que no puede hacer Demostrar interés Hacerse el muy ocupado Tengas
buenas maneras Hacer gestos con los hombros o marcharse Hable claro Rehusar hacer algo
que tiene que hacer Utilice palabra normales Usar términos médicos Respete el estado de
ánimo Hablar de todo Gestos de impaciencia
COMUNICACIÓN CON PACIENTES
Con barreras físicas Tales como la: Disnea acentuada Traqueostomia Tubo endotraqueal
Estos le impiden al paciente la formación de palabras. Se debe: Tener paciencia Utilizar
elementos que ayuden la comunicación.
COMUNICACIÓN CON PACIENTES
Con Deterioro Sensorial o Motor Deterioro Auditivo Hable despacio y en dirección al oído
Deterioro Visual Identifique al entrar a la habitación y explique al paciente los ruidos Con
Afasia Una persona debe hablar a la vez y no gritar .Disartria Escuche con atención y anime al
paciente a conversar.
LA ENSEÑANZA DEL PACIENTE
Se utiliza la comunicación para lograr un aprendizaje La enseñanza es un proceso designado
para producir un aprendizaje específico. Este proceso de enseñanza – aprendizaje involucra
una dinámica de interacción entre maestro y alumno. Debe existir comunicación abierta y
sincera.
LINEAMIENTOS PARA LA ENSEÑANZA DEL PACIENTE
El aprendizaje requiere energía y habilidad para concentrarse. La motivación es una poderosa
facilitadora del aprendizaje. Para maximizar el aprendizaje es necesario un ambiente
agradable. Presente la enseñanza en forma que el cliente pueda entenderla. Considerar las
diferencias culturales. Lenguaje que el cliente entienda. Conozca al cliente. Brinde una Cuáles
son los niveles de comunicación en enfermería?
Dos tipos de comunicación
Comunicación verbal: a través de las palabras, mediante las cuales se explica y se da
información.
Comunicación no verbal: postura que adoptamos, expresión de la cara, gestos… tanto o
más importante que la comunicación verbal.