UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SUR DEL LAGO

“JESÚS MARÍA SEMPRUM”

DIRECCIÓN GENERAL SOCIOCADEMICA
PROGRAMA DE FORMACIÓN DE GRADO:
CONTADURÍA PÚBLICA

IMPACTO DEL USO DE MONEDAS EXTRANJERAS EN LAS VENTAS Y

EL FLUJO DE EFECTIVO

AUTOR:
Urdaneta Lendris

TUTORA:
Lcda. López Noesly

SANTA BARBARA DE ZULIA, MAYO 2024

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SUR DEL LAGO

i
 “JESÚS MARÍA SEMPRUM”
DIRECCIÓN GENERAL SOCIOCADEMICA
PROGRAMA DE FORMACIÓN DE GRADO:
CONTADURÍA PÚBLICA

IMPACTO DEL USO DE MONEDAS EXTRANJERAS EN LAS VENTAS Y

EL FLUJO DE EFECTIVO

Proyecto de Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título

de Licenciado en Contaduría Pública

AUTOR:
Urdaneta Lendris

TUTORA:
Lcda. López Noesly

SANTA BARBARA DE ZULIA, MAYO 2024

ACTA DE VEREDICTO

ii
DEDICATORIA

iii
AGRADECIMIENTOS

iv
 ÍNDICE GENERAL

Pág.
Índice General…………………………………………………………… iii
Índice de Cuadros……………………………………………………….. iv
Índice de Gráficos……………………………………………………….. v
Resumen…………………………………………………………………. vi
Introducción………………………………………………………………. 1
CAPÍTULO I……………………………………………………………… 3
EL PROBLEMA………………………………………………………….. 3
Planteamiento del Problema…………………………………..…… 3
Objetivos de la Investigación…………………………………..…… 9
Objetivo General…………………………………………………... 9
Objetivos Específicos………………………………………...…... 9
Justificación de la Investigación…………………………..……….. 9
Delimitación de Estudio……………………………………………… 11
CAPÍTULO II……………………………………………………………... 12
MARCO TEÓRICO……………………………………………………… 12
Antecedentes de la Investigación…………………………..……… 12
Bases Teóricas……………………………………………………….. 15
Sistema de Variables………………………………………………… 37
CAPÍTULO III…………………………………………………………….. 39
MARCO METODOLÓGICO……………………………………………. 39
Tipo de Investigación………………………………………………… 39
Diseño de la Investigación…………………………………….……. 39
Población y Muestra…………………………………………………. 41
Técnica e Instrumento de recolección de datos……………….…. 42
Técnicas de análisis e interpretación de los resultados….……... 42
CAPÍTULO IV…………………………………………………………….
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS……………………………………
CAPÍTULO V……………………………………………………………..
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………………
Conclusiones………………………………………………………….
Recomendaciones……………………………………………………
Referencias Bibliográficas………………………………………………
Anexos…………………………………………………………………….

v
 ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro Pág.
1 Operacionalización de las variables………………………... 48
2 Muestra 52
3 Fuentes de efectivo (Fe) 59
4 Sistema Cambiario 61
5 Sistema Cambiario 63
6 Fluctuaciones de la tasa de cambio 64
7 Gestión de divisas
8 Comercialización
9 Ventas
10 Compras
11 Costos de Producción
12 Eficiencia Operativa
14 Eficiencia Operativa
15 Crecimiento Sostenible
16 Margen de beneficio
17 Competitividad en el mercado

vi
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico Pág.
1 Fuentes de efectivo (Fe)
2 Sistema Cambiario
3 Sistema Cambiario
4 Fluctuaciones de la tasa de cambio
5 Gestión de divisas
6 Comercialización
7 Ventas
8 Compras
9 Costos de Producción
10 Eficiencia Operativa
11 Eficiencia Operativa
12 Crecimiento Sostenible
14 Margen de beneficio
15 Competitividad en el mercado

vii
 Universidad Nacional Experimental Sur del Lago
“Jesús María Semprum”
Dirección General de Formación Académica
Programa Formación de Grado Contaduría Pública
Departamento Trabajo de Grado

IMPACTO DEL USO DE MONEDAS EXTRANJERAS EN LAS VENTAS Y

EL FLUJO DE EFECTIVO

Autor: Urdaneta, Lendris

Tutor: Profa. Noesly Lopez
Año: 2024

Resumen
La globalización ha permitido que las empresas expandan sus operaciones
tanto a nivel nacional como internacional, lo que conlleva a un aumento en el
uso de monedas extranjeras para realizar transacciones comerciales; Se
definió términos impacto del uso de monedas extranjeras en las ventas y el
flujo de efectivo y todo lo concerniente al tema. Para establecer los aspectos
metodológicos de la misma, se estableció su naturaleza que fue cuantitativa,
el tipo y diseño fue Descriptiva de Campo No Experimental y correlacional;
teniendo una población y muestra de 15 personas y tres sucursales de
FARMATODO (ESCALANTE, HERNANDE DE JESUS Y GABRIEL), con
opciones de respuesta de escala de Likert (Siempre, Casi Siempre, Algunas
Veces, Casi Nunca y Nunca) con un total de 28 interrogantes, y se utilizó
como técnicas e instrumento de recolección de datos, Observación directa, la
encuesta y el cuestionario. Como resultado de la investigación se
presentaron las siguientes evidencias;

Descriptores:
Impacto, ventas, moneda extrajera, flujo de efectivo

viii
 INTRODUCCIÓN

Los tipos de cambio desempeñan un papel crucial en la información

financiera de las empresas que realizan transacciones en moneda extranjera.
Estas transacciones pueden tener un impacto significativo en los estados
financieros, afectando tanto a la cuenta de resultados como al balance.
Comprender las implicaciones de las transacciones en moneda extranjera en
los informes financieros es esencial para las empresas que operan en un
mercado global. En esta sección, exploraremos las diversas formas en que
las transacciones en moneda extranjera pueden influir en los informes
financieros.

Es importante tener en cuenta que la utilización de moneda extranjera

puede tener impactos positivos y negativos en la economía de un país, y en
algunos casos, las autoridades pueden implementar políticas para regular el
uso de moneda extranjera en determinadas transacciones. Ya que si una
empresa privada decide no utilizar moneda extranjera en sus transacciones u
operaciones comerciales, puede enfrentar algunas limitaciones y desafíos,
dependiendo de sus actividades y del entorno económico en el que opera.

Vale la pena mencionar que el impacto de las transacciones en

moneda extranjera en la información financiera puede variar dependiendo de
las normas contables seguidas por una empresa. Por ejemplo, según
las normas Internacionales de Información financiera (NIIF), las empresas
deben utilizar el enfoque de moneda funcional, mientras que los principios de
Contabilidad Generalmente aceptados (GAAP) en los Estados Unidos
permiten el uso de la moneda funcional o el enfoque de moneda de informe.
Comprender las normas contables aplicables es fundamental para obtener
informes financieros precisos y transparentes. Un ejemplo de ello es el de
una empresa multinacional que opera en varios países. Los estados

ix
financieros de la compañía reflejan la conversión de transacciones en
moneda extranjera, lo que resulta en fluctuaciones en los ingresos y gastos
reportados. Además, las estrategias de cobertura de la compañía ayudan a
mitigar el impacto de las fluctuaciones del tipo de cambio, lo que
genera resultados financieros más estables.

Por lo tanto, la decisión de una empresa de no usar moneda

extranjera puede tener implicaciones en su capacidad para operar a nivel
internacional, gestionar eficazmente el riesgo cambiario y mantener su
competitividad en el entorno globalizado actual. Es importante que las
empresas evalúen cuidadosamente las ventajas y desventajas de utilizar
moneda extranjera en función de sus objetivos empresariales y del entorno
económico en el que operan.

Es por ello, que la presente investigación está centrada en Analizar el

impacto de las ventas en el uso de monedas extranjeras y el flujo de efectivo
en la empresa FARMATODO ESCALANTE, C.A, ubicada en el Km 2,
parroquia Santa Bárbara, municipio Colón del estado Zulia.

En función de lo antes expresado, el presente Trabajo de investigación

se estructuro en III Capítulos, a saber:

El capítulo I: el problema, en el cual se encuentra el planteamiento del

problema, objetivos, justificación y delimitación.
El capítulo II: el marco teórico, el cual se refiere a los antecedentes de
la investigación, las bases teóricas, sistematización y conceptualización de
variables.
El capítulo III: el marco metodológico, en el que se observa tipo y
diseño de estudio, población, muestra, tipo de muestreo, técnicas e
instrumento de recolección de datos, procesamientos y análisis de datos y
procedimientos de la investigación. El capítulo IV hace referencia a los

x
resultados e interpretación de resultados, en el capítulo V se presentan las
conclusiones y recomendaciones que arrojaron la investigación.

xi
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La globalización ha permitido que las empresas expandan sus operaciones

tanto a nivel nacional como internacional, lo que conlleva a un aumento en el uso
de monedas extranjeras para realizar transacciones comerciales; este fenómeno
ha tenido un impacto significativo en las ventas, ya que la fluctuación de las tasas
de cambio puede influir en los costos de los productos, en los márgenes de
beneficio pero sobre todo en la competitividad en el mercado. Lo anteriormente
expuesto lo afirma Gutiérrez y Bauer, (2021), en donde establece que se debe
conceptualizar el termino moneda definiéndolo como un medio reconocido para
determinar el valor de los bienes y servicios; ahora bien esta también puede ser el
dinero en forma de papel o monedas, generalmente emitido por el Estado y
aceptado por su valor nominal como pago.

Sin embargo, en los últimos años se han ampliado los términos de la

moneda extrajera y es por ello que se toma prestados los conceptos de las
Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), específicamente NIC 21
(1993); es esta que se describen los efectos de las variaciones en las Tasas de
Cambio de la Moneda Extranjera, refiriéndose a que los estados financieros deben
ser preparados en la moneda funcional de la empresa y también define el termino
moneda extranjera como aquella moneda diferente a la moneda funcional; es
decir, desde el punto de vista contable esta se considera moneda extranjera a
toda moneda que difiera de la moneda utilizada como unidad de medida.

5
 Cabe destacar que la utilización de moneda extranjera en ciertos países puede
deberse a diversas razones, tales como: estabilidad económica: en algunos casos,
la moneda extranjera es preferida por su mayor estabilidad en comparación con la
moneda local, mayor confianza, facilidad de uso y sobre todo estabilidad política.

Es importante tener en cuenta que la utilización de moneda extranjera puede

tener impactos positivos y negativos en la economía de un país, y en algunos
casos, las autoridades pueden implementar políticas para regular el uso de
moneda extranjera en determinadas transacciones.

Venezuela no se escapa de esa situación, según Faster, (2024); establece

que esto se ve reflejado es la inflación, sabiendo que esta es el aumento
persistente de los precios de bienes y servicios a lo largo del tiempo, es un
fenómeno económico que afecta tanto a personas como a empresas y países;
erosionando el poder adquisitivo del dinero, lo que hace que sea crucial para los
individuos y los inversores proteger su riqueza de sus efectos perjudiciales.

Además de la inflación, también se presenta la incertidumbre que genera los

estados financieros tradicionales de mostrar cómo se utilizan los recursos
financieros y la necesidad de tener un panorama claro por parte de los
inversionistas, acreedores y los accionistas de todos los aportes y de los usos a
que fueron destinados estos durante un periodo, los hacia perder utilidad, que es
el flujo de efectivo; que según Gutierrez y Bauer, (2021); establecen:

Una consecuencia que más afectan las transacciones en una unidad

de medida diferente, es que las mismas deben convertirse de manera
que queden expresadas todas en la misma unidad de cuenta. Es decir,
cada transacción debe analizarse si se trata a la divisa como una
unidad de cuenta de uso habitual como moneda para la cancelación de
obligaciones; o si se la considera como un “bien” que permite el
resguardo de valor.

Al mismo tiempo, el Consejo Técnico de Contaduría (1995), dice que es un

estado financiero básico que muestra el efectivo generado y utilizado en las
actividades operativas, inversión y financiamiento y Díaz, (2016); ratifica que el
flujo de efectivo proporcionan información útil que permite evaluar la capacidad de

6
la organización para generar efectivo, lo que en otras palabras visto desde la
perspectiva de los autores mencionados debe analizarse la medición de los
activos en moneda extranjera porque se efectúa una diferenciación fundamental
según el tipo de activo cuyo valor está relacionado con una divisa diferente a la
local.

Lo que contextualizando el tema, los activos monetarios en moneda

extranjera, representan una suma de dinero expresado en una moneda diferente
al bolívar venezolano: por ejemplo, tenencias de moneda, cuentas bancarias,
créditos a cobrar; en contraposición, presentandose activos no monetarios que se
valúan considerando un determinado valor el cual se encuentra expresado en
moneda extranjera, por ejemplo existencias de mercaderías cuyo valor se
encuentra nominado en divisa extranjera.

En este sentido, en el estado Zulia, municipio Colón específicamente

FARMATODO ESCALANTE, C.A, llego hace 12 años, mejorando la economía de
la ciudad y estableciendo el formato tradicional de la marca free stand, con su
diseño estandarizado de la casita azul que normalmente es avenidas principales
para que los consumidores puedan acceder en la ruta de regreso a su casa, en
realidad FARMATODO nace en el año 1918 en Barquisimeto, estado Lara por
Rafael Zubillaga, de origen vasco, durante años la entonces llamada Farmacia
Lara, se consolidó como una droguería exitosa, con varios puntos de venta en
todo el país, y en 1988 tomó el nombre de FARMATODO, C.A.

Es por ello, que se busca analizar el impacto de las ventas en el uso de

monedas extranjeras y flujo de efectivo que como se explicó anteriormente, un
factor determinante en el uso de monedas es la fluctuación de las tasas de cambio
que a causa de utilizar diferentes monedas puede ocasionar presentándose los
siguientes síntomas, tales como el aumento del precio de los productos, déficit de
la compra productos nacionales e internacionales, dificultad del flujo de efectivo,
pago de un 3% del Impuesto de las grandes transacciones financieras (IGTF)

7
como cargo adicional por utilizar moneda extranjera El consumidor no dispone de

Bs para la recarga de los servicios (Movistar, Digitel y Simpletv).

Sin embargo, el uso de diferentes monedas no solo puede influir en el

margen de ganancia sino también en la competitividad de la empresa dentro del
mercado; esto debido a las limitaciones en sus transacciones de operaciones
comerciales en la moneda local (bolívares) se aprecia frente a las monedas
extranjeras, en otras palabras se ve afectado por el riesgo cambiario, permitiendo
que los productos de la empresa pueden volverse más caros en el mercado
nacional, lo que puede llevar a una disminución en las ventas o perdidas
económicas significativas.

Conllevando a causas tales como altos niveles de inflación, déficit de

ingresos por las bajas ventas debido al constante aumento de los productos, falta
de efectivo para devolver el cambio al cliente, aumento del pago de impuestos
pagados por el consumidor por utilizar moneda extranjera inclusive no poder
disfrutar de los servicios prepagados.

Cabe destacar, que si la moneda local se deprecia, los productos de la

empresa pueden volverse más competitivos en el mercado nacional, lo que puede
resultar en un aumento en las ventas, lo cual puede ser un punto a favor, pero la
empresa en estudio debe estar atenta a los movimientos en el mercado de divisas
para adaptar su estrategia de precios y mantener su competitividad evitando las
limitaciones en el entorno económico de su rama que pueden causar fluctuaciones
en su rentabilidad y costos determinando el margen de ingresos y gastos.

Pero si la empresa FARMATODO ESCALANTE, C.A, no analiza el impacto de

ventas en el uso de monedas extranjeras puede representar una oportunidad de
diversificación de riesgos o consecuencias tales como, perdida de las ventas,
inexistencia de productos de calidad en los anaqueles o disponible en tienda,
denotando así la perdida de dinero al no concretar la transacción ya que el
consumidor no cuenta con el monto solicitado y la suspensión del servicio

8
haciendo mención que este es gratuito y no genera ganancias ni perdidas a la
empresa y al consumidor hasta que no vuelva recargar saldo.

Todo lo antes descrito, establece que al analizar el impacto de las ventas en

el uso de diferentes monedas extranjeras y el flujo de efectivo en el
funcionamiento y la rentabilidad de la empresa es un proceso crucial que requiere
un examen detallado y exhaustivo de múltiples variables económicas y financieras,
esto solo a través de un análisis minucioso de estos factores para comprender
completamente cómo esto puede representar una oportunidad de diversificación
de riesgos y a su vez una posible solución a la problemática antes planteada, ya
que al vender productos de los diferentes mercados internacionales, la empresa
pueden beneficiarse de la diversificación de riesgos cambiarios, reduciendo su
exposición a la volatilidad en un mercado en particular; además de aprovechar las
oportunidades de inversión, lo que puede contribuir al crecimiento y la expansión
de la empresa, como ya se sabe que nació en Venezuela expandiéndose así por
todo el territorio nacional, llegando a Colombia y Argentina

De acuerdo a lo antes planteado surgen las siguientes interrogantes:

¿Cómo identificar las diferencias en el sistema cambiario y los tipos de monedas

extranjeras que utiliza la empresa?

¿Cuáles son los procesos establecidos en el flujo de efectivo en la empresa?

¿Cuál es el impacto de las ventas en el uso de monedas extranjeras en la

empresa

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Analizar el impacto de las ventas en el uso de monedas extranjeras y el

flujo de efectivo en la empresa FARMATODO ESCALANTE, C.A, ubicada en el
Km 2, parroquia Santa Bárbara, municipio Colón del estado Zulia.

9
 Objetivos Específicos

 Identificar las diferencias en el sistema cambiario y los tipos de monedas

extranjeras que utiliza la empresa
 Describir el proceso en el flujo de efectivo en la empresa
 Determinar el impacto de las ventas en el uso de monedas extranjeras en la
empresa

Justificación de la Investigación

Los cambios que se han generado en los diferentes entornos laborales en la

actualidad, han llevado a las organizaciones a acelerar su ritmo de trabajo para
poder lograr ser competitivas y exitosas. Para alcanzar el éxito, las organizaciones
deben gestionar adecuadamente el uso de monedas extranjeras en las ventas
para que pueda tener un impacto significativo en los negocios, ya que puede influir
en los precios de los productos, los costos de transacción y la competitividad en el
mercado nacional e internacional.

Sin embargo, en este sentido, las organizaciones en la actualidad deben

diseñar y aplicar sistemas que mejore el uso de monedas extranjeras en las
transacciones de ventas puede afectar los precios de los productos, ya que las
fluctuaciones en los tipos de cambio pueden hacer que los productos sean más
caros o más baratos para los consumidores.

Todo lo anterior fundamenta la investigación titulada impacto de las ventas

en el uso de monedas extranjeras y el flujo de efectivo en la empresa

10
FARMATODO ESCALANTE, C.A, para lo cual se tomara en consideración los
siguientes aspectos:

Aspectos Teóricos: conocer los fundamentos teóricos que se fundamenta a

través de la impacto de ventas en el uso de moneda extranjera y el flujo de
efectivo, el cual se refiere a la fijación de los precios de unas monedas con
respecto a otras (pares de divisas), es decir, definir el número de unidades a
entregar de una moneda a cambio de una unidad de otra moneda distinta; permitir
la realización de coberturas de riesgo de tipo de cambio, favoreciendo el
intercambio de fondos de efectivo y financiando el comercio nacional e
internacional, cuyas operaciones representan una parte muy significativa del
mercado de divisas.

Aspectos metodológicos: Conocer las herramientas metodológicas a utilizar

para el desarrollo de la investigación, dando al autor que estrategias aplicar en el
momento adecuado.

Aspectos prácticos: a través del análisis práctico y viable del comportamiento de

los empleados al analizar el impacto de ventas en el uso de monedas extranjera
se aportara la información idónea para considerar la experiencia vivida como un
nuevo modelo de economía que está afectando principalmente a los estados o
municipios cercanos a la frontera en este caso con Colombia, estableciendo así
que todos estos aspectos fundamentaran la investigación y servirá de información
para que otros se beneficien de ella.

Delimitación de la Investigación

La investigación denominada Impacto de las ventas en el uso de monedas

extranjeras y el flujo de efectivo, el cual se llevó a cabo en la empresa
FARMATODO ESCALANTE, C.A, ubicada en el Km 2, parroquia Santa Bárbara,
municipio Colón del estado Zulia, durante el periodo académico mayo hasta julio
de 2024.

11
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

En todo proceso investigativo es necesario la consulta teórica para ordenar y

fundamentar las variables que se desean medir. Por estas razones, Arias (2012)
explica que “el marco teórico o referencial, es el producto de la revisión
documental, bibliográfica y consiste en una recopilación de ideas” (p.106). De lo
indicado por el autor, se infiere que el marco teórico sirve de base a la
investigación para consolidar los objetivos que se deseen dentro de una estructura
elocuente y organizada.

Antecedentes de la Investigación

12
 En primer lugar se tiene el trabajo titulado Impacto de la multiplicidad
monetaria de la empresa. Hernández, (2024);

Por consiguiente se presenta el trabajo titulado Impuesto a las operaciones en

divisas y dolarización de la economía: El caso de Venezuela, realizado por
Moreno, (2024), referenciado de la Revista en Línea Saber ULA. En este artículo
fue tomado por considerar las expectativas de la incorporación del gravamen a las
operaciones financieras en divisas sobre la posibilidad de que con ella se logren
objetivos de recuperación de la preferencia del público por el uso de la moneda
nacional en las transacciones financieras del país. Su reflexión se ubica en el
contexto del estado del arte de los impuestos a las transacciones financieras, de la
revisión de los aspectos institucionales y hechos estilizados de esos impuestos en
Venezuela y de las implicaciones del alcance del impuesto, dado el contexto de
dolarización de la economía del país estableciendo así, que la introducción del
impuesto a las transacciones en divisas es apenas un paliativo temporal de la
situación fiscal, pero no el mecanismo adecuado para un proceso robusto de
desdolarización en el país.
En tercer lugar, se presenta el trabajo titulado Mecanismos judiciales de
actualización del valor de obligaciones en moneda extranjera en Venezuela,
realizado por Sosa, (2022), en donde establece que ante la discusión sobre cómo
actualizar el valor de obligaciones pactadas en moneda extranjera, en un entorno
en el cual ello se estipula así cada vez con mayor frecuencia, se pretende una
aproximación acerca de lo que debería ser desde el punto de vista legal y
doctrinario, y de la misma manera, hacer una aproximación a lo que económica o
contablemente debería ser. Del mismo modo, se analiza la forma en la cual los
tribunales venezolanos, en sus distintas competencias, han asumido la forma de
calcularlo, la aplicación de tasas cambiarias, intereses de diverso tipo y, asimismo,
modalidades de indexación. Se pretende proponer una vía por la cual se
establezcan claramente y sin confusiones, los mecanismos para actualizaciones
de valor tanto extrajudicialmente como en el transcurso de un proceso judicial por
medio de experticias complementarias de los fallos. Se pretende ofrecer
propuestas para la adecuación de las normas en el derecho venezolano.

13
 En otra instancia, se antecede el trabajo denominado Transacciones de
bienes y servicios en moneda extranjera y su impacto en la cultura tributaria
venezolana, presentado por Figueredo, Velásquez y Ortiz, (2019), en donde se
ve reflejada las nuevas exigencias de la dinámica económica en Venezuela
impactada altamente por el efecto inflacionario ha generado uso de monedas
extranjeras para el pago de bienes y servicios en el consumidor final, como
medida para contrarrestar la pérdida del valor de la moneda de curso legal,
situación generada porque los productores o importadores manifiestan la
imposibilidad de adquirir las divisas a través de los sistemas de cambio vigentes
según la legislación venezolana actual. Las múltiples fuentes en la web exponen
que el incremento de las transacciones comerciales de bienes y servicios en el
mercado nacional se transa y se liquida en la mayoría de los casos en su totalidad
en moneda extranjera. Situación está que incurre en un pacto con cláusula
abusiva en detrimento de las condiciones del consumidor final. Por otra parte el
Sistema Tributario Nacional no ha logrado una verdadera cultura tributaria, ya que
la ciudadanía cancela los tributos solo porque así lo obligan las leyes, más no
porque tenga una verdadera conciencia. Algo que empeora esta situación es que
el SENIAT en su página web indica que al pagar los tributos debe hacerse en
bolívares y no en dólares

Y por último, Montiel (2012), presenta el trabajo denominado La demanda

de dinero y la sustitución de monedas y de activos en Venezuela: 1997-2008, este
estudio tiene como objetivo estimar, con información trimestral, una función de
demanda de dinero para Venezuela con los fenómenos de sustitución de monedas
(SM) y sustitución de activos (SA) durante el periodo 1997-2008. Este trabajo se
basa en el modelo propuesto por Cuddington (1983) y modificado por Mizel y
Pentecost (1994). La evidencia empírica sugiere que en el periodo de estudio en
Venezuela se desarrolla el fenómeno de dolarización de facto en la funciones del
dinero como reserva de valor (SA) y como medio de cambio (SM) cuando se usa
el agregado monetario (M2), mientras que para los agregados monetarios más
líquidos (M1) se observan evidencias solo de sustitución de monedas mas no de
activos.

14
 De acuerdo a lo antes planteado, los antecedentes están relacionados con
la investigación ya que tocan directamente la Variable N° 1 denominada Uso de la
moneda extranjera y flujo de efectivo y la Variable N° 2 flujo de efectivo, tomando
en consideración que la mayoría de los antecedentes fueron tomados de revistas
científicas nacionales.

Bases Teóricas

La teoría es un conjunto de tareas y conceptos interrelacionado de manera

sistemática por medio de oraciones que indican relaciones, para formar un marco
teórico que explica algún fenómeno social. En tal sentido, Pérez (2006), indica que
“se conoce como tales al conjunto actualizado de conceptos, definiciones,
nociones, principios, entre otros, que explican la teoría principal del tópico a
investigar” (p. 69). Las bases teóricas surgen de la revisión bibliográfica vinculadas
con el tema relacionado, para este caso las variables gestión del conocimiento y
desempeño laboral, de las cuales se tienen:

A continuación, se presentarán los fundamentos en base a las teorías y

conceptos relacionados con la investigación, con la finalidad de apoyar y
comprender el tema de estudio. En virtud a ello, Arias (2006), señala que las
bases teóricas “comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que
constituyen un punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el
fenómeno o problema planteado” (p. 39).

Antes de comenzar a hablar sobre definiciones y términos establecidos en la

Opracionalización de la Variable se debe dar a conocer que es la empresa privada
FARMATODO ESCALANTE, C.A, en el año 1918, por Rafael Zubillaga, de origen
vasco, montó una farmacia en la ciudad de Barquisimeto, Venezuela. Durante
años la entonces llamada Farmacia Lara, se consolidó como una droguería
exitosa, con varios puntos de venta en todo el país, y en 1988 tomó el nombre de
FARMATODO. Treinta años después, cuando la inflación venezolana es la más
alta del mundo, continúa operando en el país y lo hacen sin ningún inconveniente,

15
a diferencia de multinacionales como Colgate - Palmolive, Kimberly Clark o
Kellogs, que abandonaron el país en los últimos años. Su formato tradicional de la
marca es el formato free stand, con su diseño estandarizado de la casita azul que
normalmente es avenidas principales para que los consumidores puedan acceder
en la ruta de regreso a su casa.
Esta empresa opera en Venezuela y en Colombia tomado en consideración
la expansión de próximas sucursales específicamente a Argentina, desde
Venezuela y en forma directa. Cabe destacar que la empresa tiene productos
fabricados por proveedores locales. Tenemos en algodón, alcohol, desinfectantes
para las manos y, en general, en la línea que se denomina primeros auxilios.
Todavía no tenemos una participación importante en marcas propias. Tenemos la
intención de incursionar pronto en categorías de más valor y su composición de
oferta es por categorías El 50% es medicamentos y del resto la mayoría se lo lleva
cuidado personal y siguen belleza, bebé y conveniencia, en su orden.

Después de describir un poco de la empresa en estudio se pasa a dar

respuesta teóricamente de cada objetivo estipulado en la investigación
denominada Impacto de ventas en el uso de monedas extranjeras y flujo de
efectivo, iniciando con:

Tipos de monedas extranjeras

Las fuentes de efectivo se refieren a las distintas maneras en las que una
empresa puede obtener dinero en efectivo para financiar sus operaciones.
Mientras que el flujo de efectivo se refiere a la cantidad de efectivo que ingresa y
sale de la empresa en un periodo determinado.

Algunos autores han definido las fuentes de efectivo como una parte integral
del flujo de efectivo, ya que las fuentes de efectivo contribuyen directamente a la
generación del flujo de efectivo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que
el flujo de efectivo es más amplio y abarca todas las entradas y salidas de
efectivo, incluyendo no solo las fuentes de efectivo, sino también el efectivo

16
 generado por las actividades operativas, de inversión y de financiamiento de la
empresa.

El mercado de divisas: sistemas de tipos de cambio

Un sistema de tipo de cambio, o también denominado régimen cambiario,

establece la forma en que se determina el tipo de cambio, es decir, el valor de la
moneda nacional frente a otras. La elección de régimen cambiario es un elemento
central dentro de las decisiones de política económica que adopta el gobierno de
un país. El sistema cambiario tiene importantes repercusiones sobre la flexibilidad
del tipo de cambio y efectos sobre otros instrumentos de la política económica
En los mercados de divisas podemos hablar, a grandes rasgos, de tres tipos
de sistemas cambiarios:

 Sistemas de tipos de cambios fijos; donde el precio de una moneda se “fija”

respecto a otra, a una cesta de monedas o respecto a un metal precioso como el
oro.

 Sistemas de tipos de cambio flotantes; donde el precio de una moneda respecto al

resto se forma por la libre oferta y demanda del mercado y por lo tanto se dice que
la flotación de una moneda es limpia (variabilidad en precio).

 Sistemas de tipos de cambios semi-fijos o mixtos (con bandas, “pegs” etc….);

donde el precio de una moneda ve limitada su variabilidad o libre fluctuación
estableciéndose unos límites concretos.

En función del sistema cambiario aplicado, la variación del precio de una

moneda respecto a otra se puede definir según los siguientes términos:

Sistema flotante:

 Apreciación; ganancia de valor de una moneda respecto a otra (p.e. el Euro se

aprecia respecto al dólar cuando su valor pasa de 1.06 dólares por euro a 1.07
dólares por euro).

17
 Depreciación; pérdida de valor de una moneda respecto a otra (en el ejemplo
anterior el euro se aprecia mientras el dólar se deprecia; hay que entregar más
unidades de dólares por un euro).
Sistema de tipos fijos o semi-fijos:

 Devaluación; pérdida de valor de una moneda por decisión de su banco central

(p.e. decisión del Banco Central de China PBOC de devaluar su moneda en
Agosto de 2015).

 Revaluación; ganancia de valor de una moneda por decisión de su banco central

(p.e. el Banco Central de Suiza decidió abandonar el 15 de enero de 2015, el
suelo del franco Suizo respecto al euro que había establecido en septiembre de
2011 de 1.2000 francos por euro y la cotización pasó de niveles cercanos a 1.2000
francos por euro a niveles de 0.8000 francos por euro, produciéndose una fuerte
apreciación del franco al dejarlo flotar libremente).

Convenio Cambiario establece la validez de las obligaciones contraídas en

moneda extranjera, aún en vigencia de regímenes de control de cambio,
desarrollando el artículo 128 de la Ley del Banco Central de Venezuela.

Desde el 2003, la economía venezolana se rige bajo un sistema de control

de cambios que concentra en el Banco Central de Venezuela (BCV) la compra y
venta de divisas con un tipo de cambio fijo establecido por esta autoridad.

El tipo de cambio es la cotización de una moneda en términos de otra

moneda u otra cesta de monedas. Esta expresa el número de moneda que hay
que dar para obtener una unidad de otra moneda, la cotización o tipo de cambio
se determina por diversos factores, entre ellos por la relación entre la oferta y la
demanda de divisas, con el fin de realizar las operaciones internacionales del país.

18
 Al ser el tipo de cambio una variable económica fundamental, la
determinación del sistema cambiario es relevante y debe estar vinculada, a los
objetivos y prioridades de la política monetaria y de eficiencia microeconómica. En
el caso de los objetivos de la política cambiaria, la elección del régimen de tipo de
cambio puede estar, condicionada a controlar la inflación, a disminuir la volatilidad
cambiaria o a incrementar la competitividad de las exportaciones.

Existen en la actualidad ocho sistemas o regímenes cambiarios

razonablemente diferenciados, las cuales enumero a continuación:

 Sin una moneda nacional de curso legal: la unidad monetaria de curso legal
es de otro país. Cajas de conversión: cuando un país asume el compromiso
explícito de convertir a una tasa fija la moneda nacional en otra extranjera; están
los países de la eurozona, Ecuador, Panamá, entre otros.
 Cajas de Conversión: se trata de un régimen donde el país que lo adopta
asume el compromiso explícito de convertir a una tasa fija la moneda nacional en
otra extranjera, con la obligatoriedad de restringir la emisión de dinero base que no
responda a los presupuestos legales pertinentes. Están los países como Bosnia y
Herzegovina, Brunei, Bulgaria, Hong-Kong, y Lituania.
 En un régimen de cambio fijo o convertible el país vincula su moneda a un
tipo de cambio fijo, a una moneda importante o una Canasta de monedas; el valor
ponderado se determina teniendo en cuenta el valor de las monedas de los
principales socios comerciales o financieros. La autoridad monetaria mantiene el
tipo de cambio fijo mediante la intervención, lo que limita el grado de
discrecionalidad de la política monetaria. Se encuentra Venezuela, China, Belice,
Cabo Verde, El Salvador, Líbano, Irán, Irak, Namibia, Nepal, Siria, entre otros.
 Tasas de cambio vinculadas dentro de bandas horizontales: cuyo valor de
la moneda es mantenido por ley o de facto dentro de ciertos márgenes de
fluctuación alrededor de una tasa fija, cuya variación supera 1% de la paridad
central. Se encuentran Dinamarca, Chipre, Egipto, Surinam, Vietnam y Libia.
 Ajustes periódicos de poca magnitud: La tasa de cambio ajusta según
anticipaciones o en respuestas a cambios de indicadores cuantitativos

19
seleccionados. En todos los casos existen anclas con la política monetaria. Se
encuentran Bolivia, Costa Rica, Nicaragua y Zimbabwe.
 Ajustes por bandas: Las variaciones se mantienen dentro de ciertos
márgenes ajustables periódicamente a una tasa fija preanunciada. Regímenes de
tasas de cambio flotante: La autoridad monetaria ejerce influencia en los
movimientos de las paridades a través de intervenciones activas sin
especificaciones, preanuncios o compromisos previos. Se encuentran Israel,
Uruguay, Honduras y Hungría.
 Regímenes de tasas de cambio flotante: La autoridad monetaria ejerce
influencia en los movimientos de las paridades a través de intervenciones activas
sin especificaciones, preanuncios o compromisos previos. Se encuentran Túnez,
República Checa, Noruega, Camboya, Croacia, Etiopía, Nigeria, Pakistán, Rusia,
Ucrania, Serbia, Bielorrusia, Paraguay y Singapur.
 Regímenes de flotación independiente: Las tasas de cambio las fija el
mercado sin ninguna intervención de las autoridades, a menos directamente, ni
siquiera para evitar fluctuaciones indebidas. La política monetaria es
independiente de la política cambiaria. Están los países industrializados: EEUU,
Reino Unido, Japón, México, Australia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Corea del
Sur, Nueva Zelandia, Polonia, Suecia, Suiza, entre otros.

La discusión acerca de cuál régimen de tipos de cambio es el más ventajoso

continúa siendo de actualidad y los defensores de uno u otro régimen hablan
indistintamente de sus ventajas y desventajas en correspondencia con el que
defienden. Lo cierto es que ningún régimen cambiario funciona adecuadamente si
se restringen discrecionalmente los movimientos de la cuenta corriente y de capital
de la balanza pagos tal como ocurre en Venezuela amén que no estén
acompañados por unas políticas fiscales y monetarias coordinadas y prudentes
situación que agrava el giro económico de una nación generando elevadas tasa
de inflación.

Para las economías industrializadas son más integradas al interior de cada

una de ellas, con mercados más flexibles y profundos, con menor apertura

20
relativa, con un peso específico dado dentro del contexto mundial, aparece como
más conveniente la adopción de tasas flexibles.

En cambio para las economías más pequeñas, con características opuestas

a las grandes economías industrializadas, que requieren generar credibilidad y
contar con un ancla antiinflacionaria visible, el régimen de tasas fijas tienen
ventajas prominentes, pero su éxito dependerán del acompañamiento de políticas
fiscales y monetarias prudentes, consistentes, viables, ya que de no ser así, el
régimen de tasas fijas es una invitación a los ataques cambiarios y devaluación.
Debe acompañarse de un esfuerzo sostenido para incrementar la productividad
mediante el estímulo a la inversión.

Sin embargo, para economías pequeñas y medianas de países emergentes,

parece que las tasas fluctuantes funcionan bien para ellos, pero la condición del
acompañamiento de políticas fiscales y monetarias de calidad es fundamental
para alcanzar tal éxito. Igual ocurre para aquellos países que adoptan bandas
cambiarias. En todo caso es fundamental infundirle confianza a los agentes
económicos, especialmente los privados para que pueda potenciarse el
relacionamiento de un país con el resto del mundo. @moisesbittan (2018)

Regimen Cambiario BCV (2018) Conjunto de normas que definen el marco

institucional y las reglas de funcionamiento del mercado cambiario, los
mecanismos a través de los cuales se determina el tipo de cambio y se regula la
tenencia e intercambio de divisas. La denominación de esquema cambiario se usa
de manera indistinta a régimen cambiario o sistema cambiario. Existen varias
modalidades de régimen en atención al grado de flexibilidad del tipo de cambio,
por ejemplo, fijos ajustables, bandas cambiarias, minidevaluaciones y flexible.

 Fuentes de flujo de efectivo

21
 Para Méndez, (2022), El flujo de efectivo es la diferencia entre los recibos y
los pagos de efectivo de una organización. La gestión adecuada del flujo de
efectivo puede reducir la necesidad de capital, acelerando su rotación, así como
identificar reservas financieras dentro de la empresa y, por lo tanto, reducir el
volumen de préstamos externos.
Esto sucede al lograr el objetivo principal: garantizar una solvencia constante en
todas las etapas del período de planificación y pronosticar los flujos de efectivo de
la empresa en el contexto de los tipos individuales de actividad económica.

El flujo de efectivo siempre se considera durante un período de tiempo. La

mayoría de las veces este es el año financiero. Sin embargo, si la organización
tiene escasez de recursos financieros, entonces, dependiendo del período de
tiempo, se persiguen los siguientes objetivos: a corto plazo, acelerar la atracción
de dinero y ralentizar los pagos, a largo plazo, un aumento en el volumen de flujo
de caja positivo y una disminución en el volumen de flujo negativo. Este último
objetivo se puede lograr atrayendo fondos de inversores
estratégicos, préstamos financieros, realizando una emisión adicional de acciones,
así como vendiendo instrumentos financieros de inversión.

Clasificación de los flujos de efectivo

Todos los flujos de efectivo se pueden dividir en tres grupos:

 Flujos de efectivo de las actividades operativas (de producción): Esta

es la principal fuente de ingresos. El crecimiento proviene de las ventas, los
dividendos y los intereses recibidos de las inversiones. Ingresos netos
reducidos debido a los costos de producción, incluidos los pagos de
intereses e impuestos.
 Flujos de efectivo de las actividades de inversión: Este grupo incluye
los flujos de efectivo asociados a activos a largo plazo. El aumento de los
fondos se produce por la disminución del volumen de las inversiones, el
abandono de bienes inmuebles, bienes inmuebles, equipos, intangibles y
otros activos. El incremento en todas estas áreas conduce al gasto.

22
  Flujos de efectivo de las actividades de financiación: Este grupo está
formado por pasivos a largo plazo y patrimonio. Un aumento en los
préstamos a largo plazo o la venta de acciones genera una entrada de
dinero, una disminución de los pasivos y la distribución de dividendos a los
accionistas: una salida.

Análisis de flujo de caja

La solvencia y la liquidez de la empresa a menudo dependen del flujo de

caja real de la empresa. Por lo tanto, para evaluar el bienestar financiero de una
organización, no se puede prescindir de un análisis de flujo de caja. Este último se
basa en informes, para los cuales se utiliza uno de los métodos: directo o
indirecto.

Método indirecto de compilación de un estado de flujo de efectivo

El informe, compilado por el método indirecto, concentra información sobre los

recursos financieros de la organización, refleja los indicadores contenidos en la
estimación de ingresos y gastos y llega a su disposición después del pago de los
factores de producción para completar un nuevo ciclo de reproducción. Los datos
sobre la recepción de fondos se toman del balance, estado de resultados. Solo
para algunos indicadores, el cálculo se realiza de acuerdo con el volumen real:

 cargos por depreciación

 producto de la venta de acciones propias, bonos
 recibo y pago de dividendos
 recepción y devolución de créditos y préstamos
 inversiones de capital en activos fijos
 activos intangibles
 inversiones financieras
 aumento del capital de trabajo
 venta de activos fijos, activos intangibles, valores.

Historia del flujo de efectivo.

23
 El Estado de Flujo de Efectivo, tuvo su origen en lo que se llamó en un inicio
el Estado de Dónde se obtuvo y a donde fue a Parar, que consistía en un análisis
sencillo de aumentos y disminuciones de las diferentes partidas del Balance de
Situación o General. Posteriormente, el nombre cambió a “Estado de los
Recursos” (Kieso, 1991: 1100).
Este estado fue tomando tal importancia que en 1961 el Instituto
Norteamericano de Contadores Públicos (AICPA, por sus siglas en inglés)
patrocinó una investigación en esta área y el estudio recomendó que el estado de
los recursos fuera incluido en todos los informes anuales que se destinaran a los
accionistas y que formaran parte en la opinión del Auditor. El Consejo de
Principios de Contabilidad (APB, por sus siglas en inglés) en 1963 emite la opinión
APB Nº3 en la cual se cambia el nombre a “Estado del Origen y Aplicación de los
Recursos” pero que era complementario por lo cual no era obligatorio. El Consejo
emite la APB Nº19 en 1971, la que dejaba sin efecto la APB Nº3, cambia el
nombre del estado y obliga a la presentación de un “Estado de Cambios en la
Situación Financiera” como parte integral de los estados financieros y debía estar
incluido en la opinión del auditor. Lo anterior, se debió a la solicitud que las
empresas, bolsas de valores y en general los usuarios de los estados financieros,
realizaron de la información mostrada por este estado.
En 1973 se crea el Consejo de Normas de la Contabilidad Financiera (FASB,
por sus siglas en inglés), es un consejo privado e independiente y desaparece el
APB. Es así como este Consejo, determina que el Estado de cambios en la
Situación Financiera” tiene una serie de debilidades cuando se presentan
problemas en la economía, ya que se perdía comparabilidad entre los estados de
diferentes años. Adicionalmente, la definición de “fondos” podía tomar varios
significados, como por ejemplo: efectivo, efectivo e inversiones, activos de
realización rápida, capital de trabajo, etc. Por lo anterior del 15 de julio de 1988 el
FASB el pronunciamiento FAS95 y cambia del “Estado de Cambios en la Situación
Financiera” al “Estado de Flujos de Efectivo”, se debe incluir este estado en el
juego completo de estados financieros que la empresa emita para uso externo, las
organizaciones sin fines de lucros están exentas. Este nuevo estado elimina la

24
ambigüedad de la definición de “fondos”, estableciendo los equivalentes al efectivo
son inversiones a corto plazo, de alta liquidez, que 1- convertibles por sumas de
efectivo ciertas y 2- con un mínimo riesgo por variaciones en las tasas de interés.
También, establece la separación de actividades a saber: a Operación b Inversión
c Financiamiento Igualmente establece dos métodos para poder realizar el estado:
a Directo b Indirecto Estos temas se retomarán en la segunda parte. En 1975 se
publican las primeras Normas Internacionales de Contabilidad.

Proceso en el flujo de efectivo

 Costos de producción

Según Fernández (2000), los sistemas de costos siempre se los ha focalizado en

un objetivo básico, el cual es la determinación de costos del bien o servicio y
establecer una utilidad generando un precio de venta al público, pero esto en la
actualidad ya no genera una ventaja dentro del mercado, por lo que surgen
nuevos métodos que facilitan la información para toma de decisiones mejorando la
competitividad. El desarrollo de las empresas en un mercado globalizado, con
competencia acelerada y el continuo avance tecnológico en actividades
productivas, ha originado que los sistemas de producción y control evolucionen
para mejorar y poder mantenerse en el mercado (Molina, 2003).

Al respecto, Molero, et al. (2020) sostienen que: “El crecimiento económico en el

mundo ha estado acompañado, al menos desde mediados del siglo pasado, de un
significativo incremento en los intercambios de bienes y servicios” (p.477), tanto en
el ámbito nacional como internacional. Las compañías tienen el fin de entregar
productos o servicios, los cuales van desde obras de teatro, películas, productos
deportivos, alimentos, entre otros, todo aquello que genere ingresos; sin embargo,
todos y cada uno también generan costos, por lo cual antes de incursionar en el
mercado para la venta, se tiene que realizar no únicamente un estudio de mercado
para pronosticar su aceptación, sino también un análisis de costos para conocer
su rentabilidad futura (Arredondo, 2015).

25
 Tomando en consideración la situación de las empresas, se conceptualiza a
la contabilidad de costos como un sistema contable especial, que tiene como
objetivo principal suministrar los elementos necesarios para el cálculo, control y
análisis de los costos de producción de un bien o servicio (Chiliquinga y Vallejos,
2017); la información suministrada por ésta, sirve para la gestión de la contabilidad
administrativa y financiera, siendo los costos la raíz de varios problemas
empresariales, por lo que se diseñan complejos sistemas de costeos en los cuales
el fin es presentar datos lo más reales posibles, evitando el sobre costo de
producción. La contabilidad de costos, según Marín y Rojas (2003), tiene como
objetivos principales: “1) el cálculo de los costos de los productos y servicios, 2) el
control de la gestión y 3) al análisis económico y la toma de decisiones” (p.77).

Pero la misma, repercute de igual manera en la gestión administrativa donde

según Horngren, Data y Rajam (2015), los objetivos son:

a. Generar información para ayudar en la planeación, evaluación y control de

las operaciones de la empresa;

b. Determinar los costos unitarios para evaluar los inventarios de producción

en proceso y de artículos terminados;

c. Generar informes sobre el costo de los artículos vendidos, para determinar

las utilidades;

d. Contribuir a la planeación de utilidades proporcionando anticipadamente;

e. Los costos de producción, distribución, administración y financiamiento;

f. Contribuir en la elaboración de los presupuestos de la empresa, programas

de producción, ventas y financiamiento. En ese sentido, la contabilidad de costos
presenta varios métodos para obtener y controlar los costos incurridos en la
fabricación de un producto, dentro de dichos métodos, Sánchez (2013) señala que
se presentan tres tipos de costos:

26
 Los costos de materia prima directa y mano de obra directa, se puede afirmar
que no existe problema para asignar los costos, debido a que ellos son directos a
los productos. Sin embargo, para fabricar un producto también se necesita de los
costos indirectos, estos al ser indirectos son de difícil asignación a los productos.
Tradicionalmente estos costos indirectos se asignaban a los productos de acuerdo
a una tasa de asignación en base a las horas hombre consumidas en la
elaboración del producto. (p. 66)

Según lo indicado, los métodos tradicionales presentan la problemática de la

separación de los costos indirectos, debido a que no se refleja la realidad del
producto, frente a este inconveniente: Surge el Método de costeo ABC el cual
plantea que no son los productos los que generan costos, si no las actividades
necesarias para la fabricación de un producto, y son estas actividades las que
realmente consumen recursos y por lo tanto generan costos. (Sánchez, 2013,
p.67)

Por tanto, los costos de producción basado en el método de costeo ABC tiene
como fin, el clasificar los costos incurridos dentro de la producción según su
destino o actividades realizadas en cada producto, dando como resultado una
información contable fiable para la toma de decisiones, y gestionar el cumplimiento
de los objetivos empresariales, al mismo tiempo que se controlan los costos y
gastos. De acuerdo con Batista y Estupiñán (2018), “las empresas están inmersas
en entornos altamente competitivos y globalizados, por ello las empresas han
comenzado a preocuparse por la necesidad de realizar una buena gestión
empresarial, el entorno les exige cada día ser más competitivos” (p.118); esta
necesidad genera que se adapte la información, surgiendo la gestión sobre los
costos productivos. La metodología está basada en la revisión descriptiva
documental de investigaciones enfocadas en la gestión de los costos de
producción, que sirvan como base de análisis para presentar las teorías
administrativas y contables, que permitan un entendimiento teórico del sistema de
costos ABC. La investigación es de tipo teórica basada en documentos de

27
artículos científicos y/o libros referentes al tema analizado, con alcance descriptivo
exploratorio mediante la aplicación de un método deductivo analítico

 Fluctuaciones en las tasas de cambio

En las últimas dos décadas del siglo XX y en los inicios del XXI, diferentes
países latinoamericanos fueron objeto de crisis financieras caracterizadas por una
gran inestabilidad de los mercados monetarios, bancarios y crediticios, tales como
la crisis de Chile en 1982, el efecto tequila de México en 1994 y 1995, el efecto
samba de Brasil en 1999, el efecto dominó de Colombia en 1999, el efecto tango
de Argentina en 2001 y 2002 y la crisis de Uruguay en 2002, entre otras de menor
dimensión.
Previo a estas crisis, las economías emergentes habían optado por anclar el tipo
de cambio y luchar así contra la inflación, permitiendo una estabilización de
precios y buscando atraer mayor capital extranjero (Bustelo, 2004). Sin embargo,
éste no parece ser el caso de la República Bolivariana de Venezuela que, a pesar
de haber implantado esta medida desde el año 2003, el aumento generalizado y
sostenido de los precios se mantiene, incluso con una fuerte tendencia a su
crecimiento en los últimos años y, las inversiones extrajeras se han visto alejadas,
entre otros factores, por la falta de acceso oportuno a las divisas que viabilice la
importación de insumos o productos.
Es por ello que, con base en una revisión documental y aducción inferencial, en
el presente trabajo se pretende reflexionar sobre la tasa de cambio anclada que
mantiene la República Bolivariana de Venezuela desde el primero de marzo del
año 2005. En tal sentido, un primer apartado trata el tipo de cambio en este país y
su rol en el contexto de una economía abierta, así como también se presenta la
evolución de otros indicadores económicos como: inflación, deuda externa,
producto interno bruto (PIB) y tasa de desocupación o desempleo. Posteriormente,
se revisan algunos aspectos de las crisis latinoamericanas que con excepción de
México, son caracterizadas como de primera generación y se infiere la presencia
del tipo de cambio fijo antes de que éstas se hicieran presentes.
Finalmente se infiere que las políticas cambiarias han influido en las
mencionadas crisis y con un mayor impacto cuando las economías de estos

28
países han estado reguladas por tasas de cambio duramente ancladas como el
caso de Argentina y Brasil, por lo cual resulta válido abrir la discusión para
determinar si el anclaje desde hace más de cuatro años de la tasa de cambio
nominal al dólar americano, en la República Bolivariana de Venezuela, constituye
o no un factor que pudiera impulsar una crisis de primera generación en ese país,
ya que cuando se llega a un momento de imposibilidad “para seguir sosteniendo
un régimen de tipo de cambio fijo … [se] propicia un fuerte ajuste inflacionario y
una considerable reducción de la actividad económica”. (Rodríguez-Arana y
Jacobs 2003, pp. 15-16)
 Gestión de divisas

La gestión de divisas es el concepto que define los procesos establecidos por las
empresas con proyección internacional para limitar su exposición a las variaciones
del tipo de cambio y maximizar así el rendimiento de sus operaciones en
mercados extranjeros.
La importancia de la gestión de las divisas para una empresa es
proporcional a su volumen de negocio en divisas distintas de su moneda funcional.
Las empresas con una presencia importante en mercados extranjeros o con una
cadena de suministro global tienden a establecer estrategias de gestión de las
divisas en las que participan a todos los equipos de la organización. Una
estrategia eficaz de gestión de las divisas requiere definir de forma precisa las
necesidades de divisas y los objetivos estratégicos, así como un
conocimiento sólido de las dinámicas que afectan al mercado de divisas.
Una vez definidos estos aspectos, la compañía debe establecer las líneas de la
estrategia y las herramientas que les ayuden a minimizar el impacto de las
evoluciones del mercado sobre los beneficios de la empresa.
Entre las herramientas más comunes para gestionar la cobertura del riesgo
de divisas, nos encontramos las alertas de divisas, órdenes de mercado, seguros
de cambio, opciones o contratos de futuros. Hay una amplia variedad de productos
financieros que responden a esta necesidad, con diferentes grados de
complejidad. Más allá de todos estos productos, las empresas con un volumen
significativo de operaciones en divisas, con calendarios de pagos complejos o con
29
modelos de negocio que dificultan las previsiones no tienen la capacidad llevar a
cabo todas sus operaciones de manera manual. En estos casos, las soluciones
tecnológicas, como dynamic hedging les permiten automatizar la gestión del riesgo
y proteger sus márgenes con un esfuerzo mínimo. Kantox, (2024).

 Comercialización (Nacional e internacional). CEUPE, (2021), se

entiende por comercialización a aquella actividad económica que consiste en la
compra y venta de bienes y servicios. Tanto el comercio nacional como el
internacional juegan roles importantes en la economía de un país, aunque difieren
en varios aspectos clave.

El comercio nacional hace alusión a la compra y venta de bienes y servicios

dentro de las fronteras de un país. Es el intercambio de productos
entre empresas y consumidores que operan dentro del mismo país.

Este tipo de comercio está sujeto a las leyes, regulaciones y políticas

económicas internas del país.

El comercio internacional, por su lado, hace referencia al intercambio de

bienes y servicios entre países. Implica la importación y exportación de productos
a través de las fronteras nacionales.

Este tipo de comercio está sujeto a una serie de regulaciones y acuerdos

comerciales internacionales, así como a las leyes y políticas nacionales de los
países involucrados.

Diferencias

Alcance geográfico

 Comercio nacional: Este comercio se lleva a cabo dentro de las fronteras

de un país específico.
 Comercio internacional: Este comercio, no obstante, es más global, ya
que involucra transacciones económicas entre diferentes países y abarca un
alcance geográfico más amplio.

30
 Regulaciones y políticas

 Comercio nacional: Está sujeto a las leyes y políticas económicas internas

de un país en particular.
 Comercio internacional: Está influenciado por regulaciones y acuerdos
comerciales internacionales, además de las políticas económicas nacionales de
los países participantes.

Moneda utilizada

 Comercio nacional: Por lo general, en este comercio se lleva a cabo en la

moneda nacional del país.
 Comercio internacional: Aquí, por otro lado, puede implicar el uso de
diferentes monedas y, a menudo, requiere conversiones de divisas.

Competencia

 Comercio nacional: Dentro de este comercio, las empresas compiten

dentro del mercado nacional.
 Comercio internacional: Pero aquí, las empresas se enfrentan a una
competencia global.

Mercado

 Comercio nacional: Se tiene acceso únicamente a los consumidores de un

único país.
 Comercio internacional: Aquí, las empresas tienen acceso a un mercado
más amplio y diverso de consumidores.

Barreras comerciales

 Comercio nacional: Las barreras comerciales nacionales, como

normativas de calidad, seguridad y estándares de producción, se enfocan en
regular el comercio dentro de las fronteras del país. Esto influye en las
transacciones comerciales internas y en la competencia entre empresas locales.

31
  Comercio internacional: Las barreras comerciales internacionales, como
aranceles de importación y cuotas, se centran en regular el flujo de bienes y
servicios entre países, afectando directamente las transacciones transfronterizas.

Logística

 Comercio nacional: En el apartado nacional, la logística y el transporte

pueden ser más simples y menos costosos en comparación con el comercio
internacional.
 Comercio internacional: En el ámbito global, los procesos logísticos son
más complejos y costosos. Esto debido a las distancias más largas, a la gestión
más compleja de inventarios, a las fluctuaciones monetarias, a las regulaciones
aduaneras, etcétera.

Impacto económico

 Comercio nacional: El impacto económico del comercio nacional es a nivel

nacional. Es decir, todas las transacciones comerciales y actividades económicas
asociadas ocurren dentro de las fronteras de un país.
 Comercio internacional: Por otro lado, en el comercio internacional, el
impacto económico se extiende más allá de las fronteras nacionales, puesto que
involucra interacciones económicas entre diferentes países y regiones del mundo.

Impacto de las ventas

 Compras: según Kotler (2000), es el comportamiento de compra del
consumidor está influenciado por cuatro categorías de factores; cultural, social,
personal y psicológicos. La cultura es uno de los factores claves que influye en las
decisiones de compra del consumidor.
 Ventas. Según Según Kotler (2001), el concepto de venta es otra
forma de acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo
que hacen en lugar de hacer lo que el mercado desea.

32
Ahora bien, la Ley del Impuesto del Valor Agregado (2014), en su Artículo 4. A los
efectos de esta Ley, se entenderá por:

Venta: La transmisión de propiedad de bienes muebles realizadas a título oneroso,

cualquiera sea la calificación que le otorguen los interesados, así como las ventas
con reserva de dominio; las entregas de bienes muebles que conceden derechos
análogos a los de un propietario y cualesquiera otras prestaciones a título
oneroso en las cuales el mayor valor de la operación consista en la
obligación de dar bienes muebles.

Patrones de ventas. Kantox, (2024).

Los patrones de ventas son tendencias o comportamientos recurrentes que

se pueden identificar en las ventas de un producto o servicio a lo largo del tiempo.
Estos patrones pueden ser estacionales, cíclicos, o estar influenciados por
eventos específicos.

Algunos ejemplos de patrones de ventas incluyen:

1. Temporada de vacaciones: Las ventas tienden a aumentar durante las

vacaciones como Navidad, Black Friday, o el Día de la Madre.
2. Ciclo de vida del producto: Las ventas pueden aumentar cuando se lanza
un nuevo producto y luego disminuir a medida que el producto envejece.
3. Eventos especiales: Las ventas pueden aumentar durante eventos como
conciertos, festivales, o ferias.
4. Factores externos: Los cambios en la economía, el clima, o la tecnología
pueden influir en los patrones de ventas.

 Eficiencia operativa. Kantox, (2024). Es un concepto fundamental

en el ámbito empresarial que se refiere a la capacidad de una organización para
utilizar de manera óptima sus recursos y procesos con el fin de lograr resultados
superiores. Es un factor clave que influye en la rentabilidad y el éxito a largo plazo
de una empresa.

33
Además, implica maximizar la producción o los servicios ofrecidos utilizando la
menor cantidad de recursos posibles. Esto supone eliminar cualquier
desperdicio o ineficiencia en los procesos internos, así como optimizar el uso de
los recursos humanos, financieros y tecnológicos disponibles.

Beneficios de la eficiencia operativa

La eficiencia operativa tiene numerosos beneficios para las organizaciones. En

primer lugar, permite reducir los costes de producción al eliminar el desperdicio y
mejorar la productividad. Esto puede traducirse en precios más competitivos y
mayores márgenes de beneficio. Además, aumentarla puede llevar a una mayor
satisfacción del cliente, ya que se pueden entregar productos o servicios de mejor
calidad de manera más rápida y eficiente.

Algunas formas en las que la eficiencia operativa puede beneficiar a una

empresa se explican a continuación.

 Reducción de costes: Mejorar la eficiencia operativa implica

identificar y eliminar actividades innecesarias o ineficientes, lo que puede conducir
a una reducción de costes significativa y al eliminar desperdicios, minimizar el uso
de recursos y optimizar los procesos, las empresas pueden ahorrar en gastos
operativos, como mano de obra, inventario, energía y otros costes asociados.

 Mejora de la productividad: Con su implementación se busca

maximizar la productividad al eliminar obstáculos y optimizar los flujos de trabajo y
al eliminar tareas redundantes o que no agregan valor, automatizar procesos y
mejorar la asignación de recursos, las empresas pueden aumentar la
productividad de sus empleados y maximizar la producción o entrega de productos
y servicios.

 Mayor calidad y satisfacción del cliente: La eficiencia operativa se traduce

en una entrega más rápida, precisa y confiable de productos o servicios y mejora
la eficiencia en la cadena de suministro, la producción y la entrega, las

34
empresas pueden reducir los tiempos de espera, minimizar los errores y ofrecer
una experiencia mejorada a sus clientes. Esto puede conducir a una mayor
satisfacción del cliente, la fidelidad y el boca a boca positivo.
 Flexibilidad y adaptabilidad: Una empresa eficiente operativamente suele
ser más ágiles y capaz de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a
las demandas del cliente y tener procesos bien definidos y flexibles, así como
una estructura organizativa eficiente, las empresas pueden responder de manera
más rápida y efectiva a las fluctuaciones del mercado y a las nuevas
oportunidades.

Ventaja competitiva puede proporcionar a una empresa una ventaja

competitiva significativa y al reducir costes, mejorar la calidad, acortar los
plazos de entrega y ser más ágiles, las empresas pueden diferenciarse en el
mercado y ganar una posición más sólida frente a la competencia.

Esto puede resultar en un aumento de la cuota de mercado, mayores

ganancias y un crecimiento sostenible a largo plazo. Aquellas organizaciones que
logran ser altamente eficientes pueden ofrecer tiempos de entrega más rápidos,
mayor flexibilidad y una mejor capacidad de respuesta a las demandas del cliente,
lo que les proporciona una ventaja competitiva.

Sin embargo, es importante destacar que no debe ser el único objetivo de

una empresa. También es fundamental encontrar un equilibrio entre la eficiencia y
la efectividad, es decir, la capacidad de lograr los objetivos y satisfacer las
necesidades del cliente.

En ocasiones, la búsqueda excesiva de eficiencia puede llevar a la reducción

de la calidad o la falta de innovación, lo que a largo plazo puede perjudicar a la
organización.

 Análisis de procesos: Realizar un análisis exhaustivo de los

procesos existentes en la organización para identificar ineficiencias, cuellos de
botella y oportunidades de mejora. Esto implica mapear y documentar los flujos de

35
trabajo, identificar actividades redundantes o innecesarias y evaluar el flujo de
información.
 Automatización: Identificar tareas y actividades que pueden ser
automatizadas mediante el uso de tecnología. La implementación de sistemas y
software automatizados puede ayudar a agilizar procesos, reducir errores y liberar
tiempo para que los empleados se enfoquen en actividades de mayor valor.
 Eliminación de desperdicios: Aplicar los principios de Lean
Management para eliminar desperdicios y actividades que no agregan valor. Esto
incluye identificar y reducir actividades innecesarias, exceso de inventario,
movimientos innecesarios, esperas y defectos.
 Mejora continua: Promover una cultura de mejora continua en toda la
organización. Esto implica fomentar la participación activa de todo el personal de
la empresa en la identificación de problemas y en la generación de ideas para
mejorar los procesos y establecer mecanismos de retroalimentación y revisión
periódica para evaluar el desempeño y realizar ajustes necesarios.
 Capacitación y desarrollo de habilidades: Brindar capacitación y
desarrollo de habilidades a los empleados para mejorar su eficiencia y
productividad. Proporcionar oportunidades de aprendizaje y promover la
adquisición de conocimientos especializados que sean relevantes para las tareas
y responsabilidades de cada persona.
 Uso eficiente de los recursos: Optimizar el uso de los recursos
disponibles, como materiales, equipos, tecnología y mano de obra. Esto implica
planificar y programar adecuadamente los recursos, realizar un mantenimiento
regular de los equipos, utilizar tecnología eficiente y aprovechar al máximo las
capacidades de los empleados.
 Gestión de la cadena de suministro: Establecer una gestión eficiente de
la cadena de suministro, asegurando una coordinación efectiva con proveedores
y clientes. Implementar prácticas como la gestión colaborativa, la planificación de
la demanda y el seguimiento en tiempo real de los flujos de materiales y
productos.

36
  Medición y análisis de datos: Utilizar indicadores clave de rendimiento
(KPI) para medir y gestionar el desempeño de los procesos y la eficiencia
operativa en general. Analizar los datos recopilados para identificar tendencias,
patrones y áreas de mejora. Utilizar esta información para tomar decisiones
informadas y estratégicas.

En conclusión, la eficiencia operativa es un elemento esencial para el éxito

empresarial. Permite utilizar de manera óptima los recursos disponibles, reducir
costes, mejorar la calidad y la satisfacción del cliente, y obtener una ventaja
competitiva en el mercado. Sin embargo, es importante encontrar un equilibrio
entre la eficiencia y la efectividad para garantizar un crecimiento sostenible y a
largo plazo.

 Crecimiento sostenible. Kantox, (2024). Se refiere a la capacidad de una

empresa para crecer de manera continua y consistente, sin comprometer los
recursos naturales o socavar la estabilidad económica y social a largo plazo. Es
importante para las empresas en expansión porque les permite un crecimiento
rentable y duradero en un mercado altamente competitivo.

Al apostar por un crecimiento sostenible, las empresas pueden generar

valor a largo plazo para sus accionistas, empleados y clientes. Además, al adoptar
prácticas sostenibles, las empresas pueden ganar la confianza y lealtad de los
consumidores conscientes del impacto ambiental y social de las empresas. Esto
puede resultar en una ventaja competitiva y la construcción de una sólida
reputación empresarial.
El crecimiento sostenible también es fundamental para garantizar la
supervivencia a largo plazo de una empresa en un entorno empresarial en
constante cambio. Las empresas que se adapten y estén preparadas para los
desafíos futuros, como los cambios en la legislación y las demandas de los
consumidores, estarán mejor posicionadas para mantener su crecimiento y seguir
siendo relevantes en el mercado. En definitiva, el crecimiento sostenible es una
estrategia inteligente y necesaria para las empresas en expansión que desean
prosperar sin comprometer el futuro.
37
Identificación de oportunidades de crecimiento para empresas en expansión.

Una de las claves para el crecimiento sostenible de las empresas en

expansión es la identificación de oportunidades de crecimiento. Esto implica la
capacidad de reconocer y aprovechar situaciones favorables que permitan a la
empresa aumentar su participación en el mercado y mejorar sus resultados. Para
identificar estas oportunidades, es fundamental realizar un análisis exhaustivo del
entorno empresarial y de las tendencias del mercado en el que se encuentra la
empresa.
En primer lugar, es importante analizar el mercado en el que opera la
empresa y detectar posibles nichos o segmentos que aún no han sido explotados
adecuadamente. Esto implica estudiar el comportamiento de los consumidores, las
preferencias y necesidades no satisfechas, así como las tendencias y cambios en
el mercado. Además, es crucial evaluar la competencia y determinar si existen
oportunidades de diferenciación o de ofrecer productos y servicios que satisfagan
mejor las demandas de los clientes.
Las estrategias de marketing desempeñan un papel fundamental en el
impulso del crecimiento sostenible de las empresas. Mediante la implementación
de tácticas efectivas, las empresas pueden aumentar su visibilidad, alcanzar a su
público objetivo y promover un mayor compromiso con sus productos o servicios.
Una de las primeras estrategias que las empresas pueden utilizar es el desarrollo
de una sólida estrategia de contenido. Al crear y compartir contenido relevante y
valioso, las empresas pueden establecerse como líderes en su industria y atraer a
consumidores interesados en lo que tienen para ofrecer. Además, el uso de las
redes sociales como herramientas de promoción y comunicación puede ayudar a
generar una mayor interacción con los clientes y construir relaciones sólidas a
largo plazo.
Otra estrategia de marketing efectiva es el uso de programas de fidelización
de clientes. Estos programas permiten recompensar a los clientes leales,
incentivándolos a realizar compras repetidas y a recomendar la empresa a otros.
Además, estos programas pueden ayudar a recopilar datos valiosos sobre los
clientes y sus preferencias, lo que a su vez permite a la empresa adaptar sus
38
estrategias para satisfacer mejor sus necesidades. En resumen, las estrategias de
marketing son una herramienta poderosa para impulsar el crecimiento sostenible
de las empresas al aumentar su presencia en el mercado, establecer relaciones
sólidas y fomentar la lealtad de los clientes.
 Desarrollo de una sólida estrategia de contenido
 Uso de las redes sociales como herramientas de promoción y
comunicación
 Implementación de programas de fidelización de clientes
 Recompensar a los clientes leales para incentivar compras repetidas y
recomendaciones
 Recopilación de datos valiosos sobre los clientes y sus preferencias
para adaptar las estrategias empresariales
 Aumento de la presencia en el mercado mediante tácticas efectivas
 Establecimiento de relaciones sólidas con los clientes a largo plazo
 Fomento de la lealtad del cliente hacia la empresa.

La importancia de la innovación en el crecimiento sostenible de las

empresas en expansión.

La innovación juega un papel fundamental en el crecimiento sostenible de

las empresas en expansión. La capacidad de adaptarse y evolucionar
constantemente ante los cambios del mercado es crucial para mantener una
ventaja competitiva. En un entorno empresarial cada vez más dinámico y
globalizado, las compañías que no se centran en la innovación corren el riesgo de
quedar rezagadas.
La innovación permite a las empresas desarrollar nuevos productos o
servicios que satisfacen las necesidades cambiantes de los clientes. Al lanzar al
mercado soluciones innovadoras, las empresas pueden no solo atraer a nuevos
clientes, sino también fidelizar a los existentes. Además, la innovación también
puede ayudar a mejorar los procesos internos de la empresa, aumentando la
eficiencia operativa y reduciendo costos. En definitiva, la innovación permite a las
empresas perseverar y crecer de forma sostenible en un entorno empresarial en
constante evolución.

39
  Margen de beneficio Kantox, (2024). En primer lugar, es fundamental
diferenciar entre el margen de beneficio bruto y el margen de beneficio neto.
Confundirlos sería un terrible error.
Margen de beneficio bruto: diferencia entre el precio de venta de tus
productos o servicios y su coste de producción o de compra. Este concepto no
contempla impuestos y suele ser unitario.
Margen de beneficio neto: diferencia entre el precio de venta y el coste de
producción o compra, contemplando los impuestos que afectan al producto. En
sencillas palabras, se necesita saber cuánto se gana realmente con cada una de
tus ventas. El margen de beneficio se calcula igual para cualquier empresa. Para
calcularlo, debes tomar como punto de referencia el precio de venta, y no el coste
del producto y la rentabilidad está totalmente ligada al margen de beneficio, así
como a muchos otros factores.

 Competitividad en el mercado
De acuerdo con Ferraz, Kupfer y Haguenauer (1996), la competitividad
puede definirse como la capacidad de una empresa para crear e implementar
estrategias competitivas y mantener o aumentar su cuota de productos en el
mercado de manera sostenible. Esas capacidades están relacionadas con
diversos factores, controlados o no por las empresas, que van desde la
capacitación técnica del personal y los procesos gerenciales-administrativos hasta
las políticas públicas, la oferta de infraestructura y las peculiaridades de la
demanda y la oferta. La importancia de la competitividad puede observarse en su
relación positiva con el crecimiento económico a largo plazo. Un país puede
considerarse competitivo cuando logra manejar sus recursos y competencias de
manera que, además de aumentar la producción de sus empresas, mejora la
calidad de vida de sus ciudadanos (IMD, 2012). De acuerdo con una definición
estándar de la Unión Europea (2001), la competitividad, a nivel regional y nacional,
es la capacidad de un determinado país o región de generar mayores tasas de
crecimiento y empleo de manera sostenible. Algunos autores investigaron los
principales determinantes de la competitividad y su relación con el proceso de

40
crecimiento y desarrollo económico de los países. En los diversos estudios que
componen la vertiente teórica, los principales determinantes de la competitividad
y, en consecuencia, del crecimiento económico incluyen, entre otros: las
inversiones en capital, la división del trabajo y el comercio, según la teoría clásica;
la intensidad de capital, las inversiones y las políticas gubernamentales de
subsidios y tasas, en el enfoque keynesiano; el cambio estructural, la apertura
comercial y la inversión extranjera directa, desde el punto de vista de la economía
del desarrollo; y el nivel educativo, el gasto en capital humano, investigación y
desarrollo (I+D) e incentivos a la innovación, en la “nueva teoría del crecimiento”.
Entre los principales resultados obtenidos, se destaca que factores como la
educación, la geografía, la igualdad de ingresos, las buenas instituciones y la
provisión de bienes públicos pueden ser importantes para que los países utilicen
sus recursos de manera eficiente y, en consecuencia, sean más competitivos.

Bases Legales

Según Villafranca D. (2002) “Las bases legales no son más que se leyes que
sustentan de forma legal el desarrollo del proyecto” explica que las bases legales
“son leyes, reglamentos y normas necesarias en algunas investigaciones cuyo
tema así lo amerite”

A continuación se describirán las leyes que fundamentan esta investigación:

Ley del Impuesto al Valor Agregado (IVA), (2014); es una normativa legal
que establece un gravamen sobre el valor añadido en cada etapa de la cadena de
producción y distribución de bienes y servicios. El objetivo principal de esta ley es
gravar el consumo final de los productos y servicios, evitando así la acumulación
de impuestos en las etapas intermedias y es por ello que se estable el Decreto N°
1.436, mediante el cual se dicta el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de
Reforma de la Ley que Establece el Impuesto al Valor Agregado. # 6.152
Extraordinario, (2014).

41
 Artículo 25. En los casos en que la base imponible de la venta o prestación
de servicio estuviere expresada en moneda extranjera, se establecerá la
equivalencia en moneda nacional, al tipo de cambio corriente en el mercado del
día en que ocurra el hecho imponible, salvo que éste ocurra en un día no hábil
para el sector financiero, en cuyo caso se aplicará el vigente en el día hábil
inmediatamente siguiente al de la operación.
En los casos de la importación de bienes la conversión de los valores expresados
en moneda extranjera que definen la base imponible se hará
conforme a lo previsto en el Decreto Nº 1.150 con fuerza de Ley Orgánica de
Aduanas y su Reglamento.

Artículo 26. La Administración Tributaria podrá proceder a la determinación de

oficio del impuesto establecido en esta Ley en cualquiera de los
supuestos previstos en el Código Orgánico Tributario, y, además, en todo caso en
que por cualquier causa el monto de la base imponible declarada por el
contribuyente no fuese fidedigno o resultare notoriamente inferior a la que
resultaría de aplicarse los precios corrientes en el mercado de los bienes o
servicios cuya venta o entrega genera el gravamen, no se hubieran emitido
las facturas o documentos equivalentes, o el valor de la operación no esté
determinado o no sea o no pueda ser conocido o determinado.

Lo que esto conlleva a relacionar que en Venezuela, el IVA se aplica a las

transacciones comerciales que se realizan en bolívares, la moneda nacional del
país. Por lo tanto, no se aplica directamente a transacciones en moneda
extranjera. Sin embargo, en el caso de empresas que realizan transacciones en
moneda extranjera, deben realizar la conversión de la moneda extranjera a
bolívares al momento de calcular el IVA correspondiente a la operación. Es
importante tener en cuenta que el tipo de cambio utilizado para esta conversión
debe ser el oficial determinado por el Banco Central de Venezuela. Además, las
empresas deben realizar la declaración y pago del IVA en bolívares,
independientemente de la moneda en la que se haya realizado la transacción. Es
importante cumplir con las obligaciones tributarias en Venezuela para evitar
sanciones por parte de las autoridades fiscales.

Ley de Impuesto de las grandes transacciones financieras (LIGTF)

(2022), que según Gaceta Oficial Nº 6.687. Extraordinario de fecha 25/02/2022, el
28 de marzo de 2022, empezó a aplicarse la reforma de la Ley a las Grandes

42
Transacciones Financieras (IGTF). La modificación implementa un impuesto
de 3% sobre las operaciones en divisas o criptomonedas distintas al bolívar y al
petro, realizadas por personas naturales y jurídicas.

De acuerdo a lo antes planteado en la IGTF se toma en consideración lo

siguiente:

Sujetos pasivos: Las siguientes personas son sujetos pasivos del Impuesto a las
Grandes Transacciones Financieras (“IGTF”):

 Las personas jurídicas y entidades económicas sin personalidad jurídica

que hayan sido calificadas como contribuyentes especiales por el Servicio
Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT)
(“Contribuyentes Especiales”) por los pagos que hagan con o sin mediación
de bancos o instituciones financieras.

 Las personas jurídicas y entidades económicas sin personalidad jurídica,

vinculadas jurídicamente a una persona jurídica o entidad económica sin
personalidad jurídica, calificada como Contribuyente Especial, por los pagos
que hagan con cargo a sus cuentas en bancos o instituciones financieras o
sin mediación de instituciones financieras.

 Las personas naturales, las personas jurídicas y entidades económicas sin

personalidad jurídica, que sin estar vinculadas jurídicamente a una persona
jurídica o entidad económica sin personalidad jurídica, calificada como
Contribuyente Especial, realicen pagos por cuenta de ellas, con cargo a sus
cuentas en bancos o instituciones financieras o sin mediación de
instituciones financieras.

Hecho imponible: Se definen como hechos imponibles del IGTF los siguientes:

 Los débitos en cuentas bancarias, de corresponsalía, depósitos en custodia

o en cualquier otra clase de depósitos a la vista, fondos de activos líquidos,
fiduciarios y en otros fondos del mercado financiero o en cualquier otro

43
 instrumento financiero, realizados en bancos y otras instituciones
financieras.

 La cesión de cheques, valores, depósitos en custodia pagados en efectivo y

cualquier otro instrumento negociable, a partir del segundo endoso.

 La adquisición de cheques de gerencia en efectivo.

 Las operaciones activas efectuadas por bancos y otras instituciones

financieras entre ellas, y que tengan plazos no inferiores a 2 días hábiles
bancarios.

 La transferencia de valores en custodia entre distintos titulares, aun cuando

el desembolso no se haga a través de cuentas bancarias.

 La cancelación de deudas efectuadas sin mediación del sistema financiero,

mediante pago u otro medio de extinción.

 Los débitos en cuentas que conformen sistemas de pagos organizados

privados, no operados por el Banco Central de Venezuela y distintos al
Sistema Nacional de Pagos.

 Los débitos en cuentas para pagos transfronterizos.

Base imponible y alícuota del IGTF: La alícuota del IGTF es del 0,75% y aplica
sobre el importe total de los débitos en cuenta o de las operaciones gravadas.

Periodo de imposición: El IGTF será determinado diariamente.

Obligación de pago de impuesto: Existe la obligación de pagar el IGTF cuando

ocurra el pago o cancelación de una cuenta o deuda.

De la declaración y pago: El impuesto generado de los débitos efectuados en

cuentas de bancos u otras instituciones financieras debe ser declarado y pagado
diariamente. El impuesto generado sin mediación de bancos u otras instituciones
financieras se pagará conforme al calendario de pagos de las retenciones del
impuesto al valor agregado para contribuyentes especiales.

44
La Administración Tributaria publicará en su portal fiscal una providencia en la cual
definirá las condiciones para realizar las declaraciones y pagos del IGTF.
Entendemos que esta providencia establecería las reglas según las cuales los
bancos u otras instituciones financieras deberán liquidar y pagar por cuenta de los
contribuyentes el IGTF generado de los débitos efectuados en sus cuentas.

No deducibilidad del impuesto: El IGTF no será deducible a los efectos del

Impuesto sobre la Renta.

Pagos derivados de la relación de trabajo: Los contribuyentes no podrán

trasladar el IGTF soportado en relación a los pagos realizados desde cuentas
para el pago de nómina de salarios, jubilaciones, pensiones y demás
remuneraciones similares derivadas de una relación de trabajo actual o anterior.

Sistemas Organizados de Pagos: El Banco Central de Venezuela y los regentes

de los sistemas organizados de pago, incluido el Sistema Nacional de Pagos, se
abstendrán de procesar transferencias o cargos en cuentas en los que no se
ordene simultanea o preferentemente la liquidación y pago del impuesto que
recaiga sobre tales operaciones.

Agentes de retención o percepción: La Administración Tributaria tiene la

facultad de designar agentes de retención o percepción del impuesto referido a
quienes intervengan en dichas transacciones.

Exenciones: Las siguientes son algunas de las operaciones exentas del IGTF:

 El primer endoso que se realice en cheques, valores, depósitos en custodia

pagados en efectivo y cualquier otro instrumento negociable.

 Los débitos o retiros realizados en las cuentas de la Cámara de

Compensación Bancaria, las cuentas de compensación de tarjetas de
crédito, las cuentas de corresponsalía nacional y las cuentas operativas
compensadoras de la banca.

45
  Las operaciones de transferencia de fondos que realice el titular entre sus
cuentas, en bancos o instituciones financieras constituidas y domiciliadas
en la República Bolivariana de Venezuela. Esta exención no se aplica a las
cuentas con más de un titular.

Las Normas de Información Financiera de Venezuela (VEN-NIF)

correspondientes a las normas o principios de contabilidad aplicables a las
Grandes Entidades y están conformados por los Boletines de Aplicación de los
VEN-NIF (BA VEN-NIF), que deben ser aplicados conjuntamente con las Normas
Internacionales de Información Financiera (NIIF completas). Las NIIF completas
incluye las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC) y sus interpretaciones
(SIC) emitidas por el Comité de Normas Internacionales de Contabilidad (IASC)
entre los años 1973 y 2001; y las Normas Internacionales de Información
Financiera (NIIF) y sus interpretaciones (CINIIF) emitidas por el Consejo de
Normas Internacionales de Contabilidad (IASB) a partir del año 2001. La
aplicación de los VEN-NIF GE es obligatoria en las Grandes Entidades, para los
ejercicios económicos que se iniciaron a partir del 01 de enero de 2008. a ser
incorporados como principios de contabilidad generalmente aceptados en
Venezuela. Serán aplicados por toda entidad que prepare sus estados financieros
para usuarios externos o requeridos por cualquier disposición legal venezolana

La Norma Internacional de Contabilidad 07 Estado de Flujos de Efectivo

(2013): La información acerca de los flujos de efectivo de una entidad es útil
porque suministra a los usuarios de los estados financieros las bases para evaluar
la capacidad que tiene la entidad para generar efectivo y equivalentes al efectivo,
así como las necesidades que ésta tiene de utilizar dichos flujos de efectivo. Para
tomar decisiones económicas, los usuarios deben evaluar la capacidad que la
entidad tiene de generar efectivo y equivalentes al efectivo, así como las fechas en
que se producen y el grado de certidumbre relativa de su aparición. El objetivo de
esta Norma es requerir el suministro de información sobre los cambios históricos
en el efectivo y equivalentes al efectivo de una entidad mediante un estado de

46
flujos de efectivo en el que los flujos de fondos del período se clasifiquen según si
proceden de actividades de operación, de inversión o de financiación.

La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las Variaciones en las

Tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (2013); Una entidad puede llevar a
cabo actividades en el extranjero de dos maneras diferentes. Puede realizar
transacciones en moneda extranjera o bien puede tener negocios en el extranjero.
Además, una entidad puede presentar sus estados financieros en una moneda
extranjera. El objetivo de esta Norma es prescribir cómo se incorporan, en los
estados financieros de una entidad, las transacciones en moneda extranjera y los
negocios en el extranjero, y cómo convertir los estados financieros a la moneda de
presentación elegida. 2 Los principales problemas que se presentan son la tasa o
tasas de cambio a utilizar, así como la manera de informar sobre los efectos de las
variaciones en las tasas de cambio dentro de los estados financieros.

Sistema de Variables

Las variables son características que pueden adquirir diversos valores en forma
cuantitativa o cualitativa. Al respecto, Rodríguez y Pineda (2003), manifiestan que
las variables, “expresan que en las bases teóricas se adoptará una idea teórica
que dará responsabilidad al investigador” (p. 42), del anterior aporte señalado, se
plantean las siguientes variables la cual acompañaran al proceso de investigación;
variable Independiente: Moneda extranjera, según Arias (2012) “son las causas
que generan y explican los cambios en la variable dependiente” (p. 59).
Continuando con la variable Dependiente: Flujo de efectivo, Arias ([Link]),
enfatiza que “son aquellas que se modifican por la acción de la variable
dependiente. Constituyen los efectos o consecuencias que se miden y que dan
origen a los resultados de la investigación” (p.59). En ese sentido, se da a conocer
la operacionalización de las variables:

47
 Cuadro # 1
Operacionalización de las Variables.
Variable Dimensión Indicadores Ítems
 Tipos de  Fuentes de efectivo (Bolívar, 1-4
Moneda monedas pesos, dólares y euros)
extranjeras extranjeras  Sistema cambiario y sus
implicaciones
 Proceso en el  Fluctuaciones en las tasas de 5-8
flujo de cambio
Flujo de efectivo  Gestión de divisas 9-11
efectivo  Comercialización (Nacional e
12-14
internacional)
 Actividades  Ventas 15-17
operativas  Compras 18-20
 Costos de producción 21-22
 Eficiencia operativa 23-25
 Crecimiento sustentable
 Margen de beneficio 26-27
 Competitividad en el mercado 28-30
Fuente: Urdaneta (2024)

48
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Toda investigación para alcanzar conocimientos seguros y confiables

necesita un marco metodológico que oriente la aplicación de métodos y técnicas
esenciales para recabar información fidedigna que le permita dar respuesta a los
objetivos planteados. Según Arias (2012) el marco metodológico “incluye el tipo o
tipos de investigación, las técnicas y los instrumentos que serán utilizados para
llevar a cabo la indagación” (p.110).

De igual forma, Duran y Otros (2011) explican el marco metodológico como

“Conjunto de metodos, técnicas y procedimientos necesarios para el logro de los
objetivos que se enunciaron en el capitulo I, y que varia segun el enfoque de cada
investigacion”(p.39). Este método se basa en la formulación de hipótesis las
cuales pueden ser confirmadas o descartadas por medios de investigaciones
relacionadas al problema.

Naturaleza de la Investigación

El presente estudio se plantea en funcion de analizar el impacto de las

ventas en el uso de monedas extranjeras y flujo de efectivo en la empresa
FARMATODO ESCALANTE, C.A, ubicada en el Km 2, parroquia Santa Bárbara,
municipio Colón del estado Zulia.

En tal sentido, el enfoque de esta investigacion se inclinó hacia la parte

cuantitativa, Palella y Martins (2010), indican que éstas “presuponen la aplicación
de instrumentos para la recolección de datos, que posteriormente se codifican,
tabulan y analizan para concretar conclusiones” (p.40). Es decir, está basado en la
medición numérica y análisis estadístico para mostrar los resultados obtenidos
durante la recolección de los datos.

49
Tipo de Investigación
Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes
de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a
análisis. Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del
fenómeno a investigar.
En opinión de Sabino, (2006); la investigación descriptiva lo define como: Lo
que propone conocer grupos homogéneos utilizando criterios sistemáticos que
permiten conocer de manifiesto su estructura, comportamiento. No se ocupa, pues
de la verificación de hipótesis, sino de la descripción de los hechos partir de un
criterio o modelo teórico definido previamente. (p.41). En este sentido se ubica
como una investigación descriptiva porque permite Analizar el impacto de las
ventas en el uso de monedas extranjeras en la empresa FARMATODO
ESCALANTE, C.A, ubicada en el Km 2, parroquia Santa Bárbara, municipio Colón
del estado Zulia.

Diseño de la Investigación
El trabajo de campo asume las formas de la exploración y la observación
del terreno, por medio de la observación participante. La primera se caracteriza
por el contacto directo con el objeto de estudio, para Navas (2008): En el campo
de la investigación se refiere a las diferentes fuentes de información las cuales a
su vez han servido de criterio para distinguir las modalidades de investigación que
se están manejando, la investigación de campo en consecuencia su información
está directamente relacionada con la fuente de la cual el investigador debe extraer
los datos que necesita. (p.230).
Por otra parte, Arias y Heredia (2001) señalan que, la investigación de
campo consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde
ocurren los hechos sin manipular o controlar variable alguna´ (p.50). De igual
manera se reforzará la información de campo con el análisis de textos y
referencias de las cuales se obtendrá información primordial que permite el
acercamiento en torno al planteamiento, para profundizar en el conocimiento de
las investigadoras, lo que se reflejará en las conclusiones.

50
 Ahora bien la investigación correlacional pretende visualizar cómo se
relacionan o no se relacionan o vinculan diversos fenómenos entre sí, cómo se
comporta una variable conociendo el comportamiento de otra variable relacionada.
Tal es así, busca evaluar la relación que existe entre dos o más conceptos,
categorías o el grado de relación entre dos variables.

Básicamente, mide dos o más variables, estableciendo su grado de

correlación, pero sin pretender dar una explicación completa (de causa y efecto) al
fenómeno investigado, sólo investiga grados de correlación, dimensiona las
variables.

Según Cancela y otros (2010), los estudios correlacionales comprenden

aquellos estudios en los que estamos interesados en describir o aclarar las
relaciones existentes entre las variables más significativas, mediante el uso de los
coeficientes de correlación. Estos coeficientes de correlación son indicadores
matemáticos que aportan información sobre el grado, intensidad y dirección de la
relación entre variables; en ese sentido, la utilidad y el propósito principal de los
estudios correlaciónales son saber cómo se puede comportar un concepto o
variable conociendo el comportamiento de otra u otra variable relacionadas. Es
decir, para intentar predecir el valor aproximado que tendrá un grupo de individuos
en una variable, a partir del valor que tiene en la variable o variables relacionadas

Población y Muestra
En relación a la población, se refiere al conjunto limitado de individuos,
objetos, entre otros que pertenecen a una misma clase por poseer características
similares. Según Balestrini (2003), se entiende por población al conjunto limitado
de individuos, objetos, entre otros que pertenezcan a una misma clase por poseer
características similares desde un punto de vista práctico. (p.71)
En la presente investigación la población objeto de estudio está
comprendido por el personal que labora en el Departamento de administración que
labora en las sucursales FARMATODO ESCALANTE, C.A (COLÓN),
FARMATODO HERNAN DE JESUS, C.A (EL VIGIA) y FARMATODO GABRIEL,

51
C.A. (MERIDA) para un total de dieciocho (18) personas, divido en las áreas de
administración. Todos ellos constituyen el universo de estudio para la
investigación planteada del cual se obtendrán los resultados y conclusiones; que
según Tamayo (1999) la población es la totalidad de un fenómeno a estudiar, y a
partir de ésta se obtienen datos para la investigación. (p.31).
Con respecto a la muestra es, en esencia, un subgrupo de la población, que
al seleccionarla es conveniente que ésta sea representativa de la población.
Tomando en cuenta las características cuantitativas de la población y de acuerdo
con lo pequeño y manejable de la misma, se consideró en su totalidad, lo que
significa que no se le aplicará tratamiento muestral, quedando constituido por el
100 % de los sujetos en estudio, tal como lo afirma Balestrini (1997): “Cuando las
características de la población es pequeña y finita se tomarán comunidades de
estudio e indagación a todos los individuos que la integran”. (p.130).
Cuadro # 2. Distribución de la población.
Nº de
Descripción de las sucursales sujetos Total
FARMATODO ESCALANTE, C.A (COLÓN) 01 01
FARMATODO HERNAN DE JESUS, C.A (EL VIGIA) 01 02
FARMATODO GABRIEL, C.A. (MERIDA) 01 03
Fuente: Urdaneta (2024).
Nº de
Descripción de los entresvistados sujetos Total
 Gerente 03 03
 Subgerente 03 06
 Regente de farmacia 03 09
 Supervisor Adjunto 03 12
 Supervisor Senior 03 15
Fuente: Urdaneta (2024).
Instrumentos de Recolección de Datos

Según Arias (1999), las técnicas de recolección de datos son las distintas
maneras de obtener información. Por otra parte, este autor plantea que los
instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar
la información. En función de la naturaleza del estudio y de los datos que se
requieren, se usarán una serie de técnicas tal cual como la técnica de observación

52
directa, la encuesta y el cuestionario con el propósito de obtener información a
partir de las opiniones dadas por los empleados de las áreas de administración de
las sucursales FARMATODO ESCALANTE, C.A (COLÓN), FARMATODO
HERNAN DE JESUS, C.A (EL VIGIA) y FARMATODO GABRIEL, C.A. (MERIDA).
Como se ha indicado, dentro del conjunto de técnicas de recolección de
información a usar en el proceso de investigación que permitirán diagnosticar el
problema en estudio y captar las opiniones de las personas que tienen alguna
relación con el mismo se encuentran la observación directa, la entrevista y el
cuestionario. A partir de la observación se intenta captar la realidad estudiada,
realizando observaciones directas sobre la las perspectivas de evaluación del
desempeño que siempre fueron muy centradas en los aspectos puramente
financieros y que forma parte del dominio de estudio permitiendo así formarse
juicios del objeto estudiado, a partir del contacto directo con los elementos de
estudio.
Siguiendo con la descripción de las técnicas a utilizar dentro de la investigación
analizar el impacto de las ventas en el uso de monedas extranjeras en la empresa
FARMATODO ESCALANTE, C.A, ubicada en el Km 2, parroquia Santa Bárbara,
municipio Colón del estado Zulia, en este caso la encuesta que según Rosario,
(2015); es una técnica de investigación social basada fundamentalmente en la
capacidad del ser humano de interrogar, indagar y preguntar sobre determinado
hecho o fenómeno.

Como instrumento se empleara el cuestionario, con el fin de obtener

información relacionada con el objeto de estudio mediante el proceso de
comunicación verbal. De acuerdo a Navas, (2008) El cuestionario constituye una
técnica de recolección de datos, si se quiere autónoma, por cuanto posee una
serie de condiciones que la caracterizan como tal (p. 258). Para efectos de esta
investigación se realizará un (1) cuestionario tipo litkert, contenedora de 34
interrogantes, en donde cada ítem estará conformado por cinco (5) opciones de
respuesta S= Siempre, CS= Casi siempre, AV= A veces, CN= Casi nunca y N=
Nunca.

53
Validez y Confiabilidad de los instrumentos
Todo instrumento de recolección de datos debe resumir dos requisitos
esenciales: validez y confiabilidad. Con la validez se determina la revisión de la
presentación del contenido, el contraste de los indicadores con los ítems que
miden las variables correspondientes.

Validez del Instrumento

Se estima la validez como el hecho de que una prueba sea de tal manera
concebida, elaborada y aplicada y que mida lo que se propone medir. Tejada,
(1995) expresa la validez como: “el grado de precisión con que el test utilizado
mide realmente lo que está destinado a medir” (p. 26).
Es decir, la validez se considera como un conjunto específico en el sentido
que se refiere a un propósito especial y a un determinado grupo de sujetos. Para
determinar de manera objetiva la validez de la escala de estimación, esta es
solicitada a un Juicio de Expertos definido por Altuve, (2003) “Como el análisis que
un grupo de expertos o especialistas realizan a un instrumento de medición o
evaluación (p. 280)”.
Con el objeto de cumplir este propósito, el cuestionario es validado por tres (3)
expertos que evalúan su contenido; sin embargo, para Hurtado (2003) define la
evaluación del contenido como el grado en el que el instrumento abarca realmente
los contenidos o los contextos donde se manifiesta el evento que se pretende
medir, en lugar de explorar solo una parte de ellos (p. 433). En este caso, la
validez se logra con la colaboración de tres (3) expertos en la especialidad, dos
especialistas en el área de Contaduría relacionados con el impacto de las ventas
en el uso de monedas extranjeras en la empresa FARMATODO ESCALANTE,
C.A, y uno en el área de metodología, estos determinan la correspondencia entre
los objetivos y las preguntas a investigar, las variables, los indicadores y la
adecuación de las opciones de las respuestas con cada uno de los ítems.

Confiabilidad del instrumento

Se estima la confiabilidad de un instrumento de medición cuando permite
determinar que el mismo, mide lo que se quiere medir, y aplicado varias veces,

54
indique el mismo resultado. Hernández y Otros (1.998) indican que la confiabilidad
de un instrumento de medición se refiere al grado en que su aplicación repetida al
mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados (p.243).

Técnica de Análisis y Procesamiento de Datos

En este punto se describiran las distintas operaciones a las que seran

sometidos los datos obtenidos. De este modo, para procesar y analizar los datos
obtenidos mediante la aplicación del instrumento, se utilizaran las técnicas de
estadísticas descriptivas, tales como: distribución de frecuencias absolutas y
relativas. El fin último, según Seltis (citado en Balestrini 2006), es “el reducir los
datos de una manera comprensible para poder interpretarlos y poner a prueba
algunas relaciones del problema estudiado”.

Los datos luego de ser categorizados, serán codificados para ser

transformados en símbolos numéricos que se tabularán para una mejor
presentación, comprensión y análisis estadístico para posteriormente, se
presentaran en cuadros y gráficos para su mejor comprensión e interpretación
(Duran y otros, 2011:47).

55
 CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

En este capítulo se ordenó la información derivada del resultado del

instrumento aplicado, lo cual permitió organizar las relaciones existentes entre las
teorías expuestas y la realidad del problema de investigación. Al respecto Duran y
Otros, (2011) señalan que el objetivo del cuarto capítulo del trabajo de pregrado es
“presentar los resultados una vez procesada la información recabada (codificada y
tabulada) tomando en cuenta el método de análisis que describieron las
investigadoras en el capítulo III para proceder posteriormente a su análisis e
interpretación”. (p. 48). Por lo tanto, la comparación cuantitativa del instrumento,
sirvió como base a la investigación y se realizó de manera descriptiva para cada
ítem del cuestionario, con la finalidad de ofrecer alternativas de solución acorde
con el planteamiento desarrollado en el estudio.

La organización de las respuestas fue reflejada en las frecuencias

absolutas (F) y las porcentuales (%), las cuales evidenciaron las tendencias de los
encuestados al responder en las alternativas: Siempre, Casi Siempre, Algunas
Veces, Casi Nunca y Nunca, se realizó una agrupación de los ítems de acuerdo
con las dimensiones del estudio, es por ello, que los mismos se presentan en
cuadros. Así mismo, se presentan las gráficas a través de la cuales se puede
visualizar más rápidamente las opiniones aportadas por los encuestados.

56
Cuadro N° 3
Variable: Monedas Extranjeras
Dimensión: Tipos
Indicador: Fuentes de efectivo (Fe)
Ítems Sabía usted, que la (Fe) se refieren a las Con que frecuencia la empresa
distintas maneras en las que FARMATODO, CA recibe
FARMATODO, C.A puede obtener dinero moneda extranjera (Pesos,
en efectivo para financiar sus Dólares y Euros) para poder
operaciones mantenerse en el mercado
# 01 02
Empresas FARMATODO FARMATODO FARMATODO
ESCALANTE, C.A VIGIA MERIDA
Opciones F % F % F % F % F % F %
Siempre 2 40 5 100 2 20 4 80 3 60 1 20
Casi Siempre 2 40 3 60 1 20 2 40 2 40
Algunas Veces 2 40
Casi Nunca 1 20
Nunca 20
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Fuentes de efectivo
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca

100
80
60 60
4040 40 4040
20 20 20 20 20
0 0
FARMATODO FARMATODO FARMATODO
ESCALANTE, C.A VIGIA MERIDA
Grafico N°1. Resultados porcentual del indicador: Fuentes de efectivo

Análisis: En el cuadro # 3 y grafico # 1, los resultados obtenidos para el

indicador: fuentes de efectivo, donde ante el ítem # 1; refleja que un 40% de los
encuestados coincidieron en responder Casi Siempre y Algunas veces, mientras
la opción Casi Nunca donde un 20% FARMATODO ESCALANTE, C.A. Sin
embargo, FARMATODO VIGIA, dijo que un 20% apoyo la opción Siempre y un
60% Casi Siempre contra un 20% destaco la opción Nunca y FARMATODO
MERIDA, expresó que un 60% Siempre y 40% Casi Siempre conocían que la (Fe)
57
se refieren a las distintas maneras en las que puede obtener dinero en efectivo
para financiar sus operaciones.

Ahora bien, para el ítem N# 2; FARMATODO ESCALANTE, C.A.

manifiesta que un 100% de los encuestados coincidieron en responder Siempre,
Sin embargo, FARMATODO VIGIA, apoya la respuesta de la empresa donde un
80% opción Siempre y un 20% Casi Siempre destacando que quienes reciben
moneda extranjera (Pesos y Dólares) son las empresas antes mencionadas ya
que por estar cerca de la frontera con Colombia el peso tiene mucha entrada y
salida de los municipios y FARMATODO MERIDA, expresó que un 20% Siempre,
40% Casi Siempre y 40% algunas Veces determinan la frecuencia con que la
recibe moneda extranjera (Pesos, Dólares y Euros) para poder mantenerse en el
mercado, acotando que el estado Mérida recibe más dólares y bolívares en
efectivo

Es por ello, todo lo antes mencionado, se fundamenta según el Consejo

Técnico de Contaduría (1995), en donde las fuentes de efectivo son las muestras
de dinero generado y utilizado en las actividades operativas, inversión y
financiamiento, en este caso por FARMATODO, C.A.

58
 Cuadro N° 4
Variable: Monedas Extranjeras
Dimensión: Tipos
Indicador: Sistema Cambiario
Esta usted al corriente que
como empleado de
FARMATODO, C.A desde el Sabía usted que el
Sabía usted, que el
año 2003, la economía sistema cambiario flotante
sistema de tipo de cambio
Ítems venezolana se rige bajo un determina la variación del
es también denominado
sistema de control de precio de una moneda
régimen cambiario
cambios que concentra el respecto a otra.
Banco Central de
Venezuela (BCV).
# 03 04 05

Empresas FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Opciones F % F % F % F % F % F % F % F % F %
Siempre 3 60 2 40 2 40 2 40 2 40 4 80
Casi
Siempre
1 20 1 20 3 60 2 40 2 40 1 20
Algunas
1 20 1 20 2 20 2 40
Veces
Casi Nunca 2 40 2 40 1 20
Nunca 1 20 1 20 3 60 2 40 1 20 1 20
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Sistema Cambiario
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca 80

60 60 60

40 40 40 40 40 40 40 4040 4040

20 20 2020 20 20 20 20 20 20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N° 2. Resultados porcentual del indicador: Sistema cambiario

Análisis: En el cuadro # 4 y grafico # 2, los resultados obtenidos para el

indicador: Sistema cambiario, donde ante el ítem # 3; refleja que en

59
FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 60% de los encuestados
coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre. En FARMATODO
HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene una acuerdo de que 80% de los
encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi Siempre y el FARMATODO
GABRIEL (MERIDA), el 100 % dijo que Siempre dijeron saber que el sistema de tipo
de cambio es también denominado régimen cambiario.

Ahora bien, para el ítem N# 4; el 20% respondió la opción Casi Siempre,

Algunas Veces y Nunca mientras que un 40% respondió que Casi Nunca
contrarrestando un 17% manifestando la opción Casi Nunca que como empleado de
FARMATODO, C.A desde el año 2003, la economía venezolana se rige bajo un sistema
de control de cambios que concentra el Banco Central de Venezuela (BCV).

Y por ulltimo, para el ítem N# 5; el 33% respondió la opción Siempre,

mientras que un 50% respondió que Casi Siempre contrarrestando un 17%
manifestando la opción Casi Nunca el sistema cambiario flotante determina la
variación del precio de una moneda respecto a otra.

Es por ello, que fundamentando la investigación se plantea el caso

60
 Cuadro N° 5
Variable: Monedas Extranjeras
Dimensión: Tipos
Indicador: Sistema Cambiario
Podría usted decir, cuáles de estos fenómenos se dan con regularidad :
Devaluación
Apreciación Depreciación Revaluación
Ítems
(pérdida de valor
(ganancia de valor (pérdida de valor (ganancia de valor
de una moneda
de una moneda de una moneda de una moneda por
por decisión del
respecto a otra) respecto a otra) decisión del BCV)
BCV)
# 06.01 06.02 06.03 06.04

Empresas FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Opciones F % F % F % F % F % F % F % F % F % F % F % F %
Siempre 3 60 1 20 2 40 2 40 2 40 2 40 2 40 1 20
Casi Siempre 2 40 3 60 2 40 2 40 1 20 3 60 3 60
Algunas
2 40 2 40 4 80 4 80 1 20 2 40 1 20 1 20 1 20 3 60
Veces
Casi Nunca 1 20 1 20 1 20 1 20
Nunca 2 40 1 20 1 20
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Sistema Cambiario
Siempre
80 Casi
80Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca

60 60 60 60 60

40
40 40 40
40 40
40 40 40 40 40 40

20 20 20 20
20 20 20 20 20
20 20 20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N°3. Resultados porcentual del indicador: Sistema Cambiario

Análisis: En el cuadro # 5 y grafico # 3, los resultados obtenidos para el

indicador: Sistema Cambiario, donde ante el ítem # 6.1; refleja que en
FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 60% de los encuestados
coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre. En FARMATODO
HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene una acuerdo de que 80% de los
encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi Siempre y el FARMATODO

61
GABRIEL (MERIDA), el 100 % Apreciación (ganancia de valor de una moneda
respecto a otra)

Ahora bien, para el ítem N# 6.2; en FARMATODO ESCALANTE, C.A,

refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un
40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene
una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi
Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100 %Depreciación (pérdida
de valor de una moneda respecto a otra)

Ahora bien, para el ítem N# 6.3; en FARMATODO ESCALANTE, C.A,

refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un
40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene
una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi
Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100 %Devaluación (pérdida
de valor de una moneda por decisión del BCV)

Ahora bien, para el ítem N# 6.4; en FARMATODO ESCALANTE, C.A,

refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un
40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene
una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi
Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100 % Revaluación
(ganancia de valor de una moneda por decisión del BCV)

62
 Cuadro N° 6

Variable: Flujo de Efectivo

Dimensión: Proceso
Indicador: Fluctuaciones de la tasa de cambio
Sabía usted, que las
Cree usted, que las políticas Cree usted que para seguir
economías emergentes han
cambiarias han influido en las sosteniendo un régimen de
optado por anclar el tipo de
crisis económicas y que su tipo de cambio fijo se debe
cambio y luchar así contra la
Ítems inflación, permitiendo una
mayor golpe se da, cuando propiciar un fuerte ajuste
estas han estado reguladas inflacionario y una
estabilización de precios y
por tasas de cambio considerable reducción de la
buscando atraer mayor
duramente ancladas actividad económica
capital extranjero
# 07 08 09

Empresas FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Opciones F % F % F % F % F % F % F % F % F %
Siempre 2 40 3 60 2 40 2 40 1 20 4 80 3 60
Casi
Siempre
3 60 1 20 2 40 3 60 3 60 1 20
Algunas 1 20 1 20 2 40 1 20 2 40
Veces
Casi Nunca 3 60 3 60 1 20
Nunca 1 20
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Fluctuaciones de la tasa de cambio 80

80
70 60 60 60 60 60 60 60
60
50 40 40 40 40 40 40
40
30 2020 20 20 20 20 20
20
10
0
FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca

Grafico N°4. Resultados porcentual del indicador: Fluctuaciones de la tasa de cambio

Análisis: En el cuadro # 6 y grafico # 4, los resultados obtenidos para el

indicador: Situación País, donde ante el ítem # 07; refleja que en FARMATODO
ESCALANTE, C.A, refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en
responder Siempre y un 40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE

63
JESUS (VIGIA), se mantiene una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron
que Siempre y 20% Casi Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100
%

Ahora bien, para el ítem N# 08; en FARMATODO ESCALANTE, C.A,

refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un
40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene
una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi
Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100 %

64
Cuadro N° 7
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Proceso
Indicador: Gestión de divisas
Ítems Son los procesos establecidos por las Representan un volumen
empresas con proyección internacional significativo de operaciones
para limitar su exposición a las en divisas, con calendarios
variaciones del tipo de cambio y de pagos complejos o con
maximizar así el rendimiento de sus
modelos de negocio que
operaciones en mercados extranjeros
dificultan las previsiones
# 10 11
Empresas FARMATODO FARMATODO FARMATODO
ESCALANTE, C.A VIGIA MERIDA
Opciones F % F % F % F % F % F %
Siempre 1 20 4 80 5 100 2 40
Casi Siempre 2 40 1 20 1 20 3 60 3 60
Algunas Veces 3 60 3 60 1 20
Casi Nunca 1 20
Nunca
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Gestión de divisas
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
100
80
60 60 60 60
40 40
2020 20 2020

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N°5. Resultados porcentual del indicador: Gestión de Divisas.
Análisis: En el cuadro # 7 y grafico # 5, los resultados obtenidos para el
indicador: Situación País, donde ante el ítem # 1; refleja que en FARMATODO
ESCALANTE, C.A, refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en
responder Siempre y un 40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE
JESUS (VIGIA), se mantiene una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron
que Siempre y 20% Casi Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100
%

65
 Ahora bien, para el ítem N# 2; en FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja
que un 60% de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40%
Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene una
acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi Siempre
y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100 %

66
Cuadro N° 8
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Proceso
Indicador:
Ítems Es aquella actividad económica Sabía usted, que este tipo de
que consiste en la compra y venta comercio está sujeto a una serie de
de bienes y servicios nacional como regulaciones y acuerdos comerciales
el internacional juegan roles internacionales, así como a las leyes
importantes en la economía de un y políticas nacionales de los países
país involucrados
# 12 13
Empresas FARMATODO FARMATODO FARMATODO
ESCALANTE, C.A VIGIA MERIDA
Opciones F % F % F % F % F % F %
Siempre 3 60 4 80 5 100 3 60 5 100 2 40
Casi Siempre 2 40 20 40 1 20
Algunas Veces 2 40
Casi Nunca
Nunca
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Comercialización
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca

100 100

60 60 60
40 40 40 40 40
20

FARMATODO FARMATODO FARMATODO

ESCALANTE, VIGIA MERIDA
C.A
Grafico N°6. Resultados porcentual del indicador: Comercialización.

Análisis: En el cuadro # 8 y grafico # 6, los resultados obtenidos para el

indicador: Situación País, donde ante el ítem # 12; refleja que en FARMATODO
ESCALANTE, C.A, refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en
responder Siempre y un 40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE
JESUS (VIGIA), se mantiene una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron

67
que Siempre y 20% Casi Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100
%

Ahora bien, para el ítem N# 13; en FARMATODO ESCALANTE, C.A,

refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un
40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene
una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi
Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100 %

68
Cuadro N° 9
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Actividades operativas
Indicador: Ventas
Ítems Sabía usted, que otra forma de Las Ventas son tendencias o
acceso al mercado para muchas comportamientos recurrentes que se
empresas, es vender lo que hacen pueden identificar en las ventas de
en lugar de hacer lo que el mercado un producto o servicio a lo largo del
desea. tiempo. Estos patrones pueden ser
estacionales, cíclicos, o estar
influenciados por eventos
específicos.
# 14 15
Empresas FARMATODO FARMATODO FARMATODO
ESCALANTE, C.A VIGIA MERIDA
Opciones F % F % F % F % F % F %
Siempre 5 100 3 60 4 80 2 40 5 100
Casi Siempre 2 40 2 40 1 20
Algunas Veces 3 60 3 60
Casi Nunca
Nunca
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Ventas
Siempre Casi Siempre Algunas Veces
Casi Nunca Nunca

100 100

80

60 60 60

40 40 40

20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N°7. Resultados porcentual del indicador: Ventas.

Análisis: En el cuadro # 9 y grafico # 7, los resultados obtenidos para el

indicador: Situación País, donde ante el ítem # 14; refleja que en FARMATODO
ESCALANTE, C.A, refleja que un 40% de los encuestados coincidieron en
responder Casi Siempre y un 60% Algunas Veces. En FARMATODO HERNAN

69
DE JESUS (VIGIA), se mantiene una acuerdo de que 60% de los encuestados
dijeron que Siempre y 40% Casi Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA),
el 40 % dijo que Siempre y un 60 % Algunas Veces, sabia de otra forma de
acceso al mercado para muchas empresas, es vender lo que hacen en lugar de
hacer lo que el mercado desea.

Ahora bien, para el ítem N# 15; en FARMATODO ESCALANTE, C.A,

refleja que un 100% de los encuestados coincidieron en responder Siempre. En
FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene un acuerdo de que 80%
de los encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi Siempre y el FARMATODO
GABRIEL (MERIDA), el 100 % sabe que las Ventas son tendencias o
comportamientos recurrentes que se pueden identificar en las ventas de un
producto o servicio a lo largo del tiempo. Estos patrones pueden ser estacionales,
cíclicos, o estar influenciados por eventos específicos.

70
 Cuadro N°10
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Actividades operativas
Indicador: Ventas
Temporada de Ciclo de vida del
Factores externos;
vacaciones: Las ventas producto: Las ventas Eventos especiales:
cambios en la
tienden a aumentar pueden aumentar pueden aumentar
economía, el clima, o la
durante las vacaciones cuando se lanza un durante eventos como
Ítems tecnología pueden
como Navidad, Black nuevo producto y luego conciertos, festivales, o
influir en los patrones
Friday, o el Día de la disminuir a medida que ferias
de ventas
Madre el producto envejece.
15.1 15.2 15.3 15.4

Empresas FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Opcione
F % F % F % F % F % F % F % F % F % F % F % F %
s
10 10 10 10 10 10
Siempre 5 2 40 5 20 5 3 60 5 2 40 2 40 5 80
0 0 1 0 0 5 0 0 4
Casi
3 60 60 2 40 60 3 60 20
Siempre 3 3 1
Algunas
20
Veces 1
Casi
Nunca
Nunca
10 10 10 10 10 10
TOTAL 5 100 5 5 100 5 5 100 5 5 100 5 5 100 5 5 100 5
0 0 0 0 0 0
Fuente: Urdaneta, (2024).

Ventas
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
100 100 100 100 100 100
80
60 60 60 60 60
40 40 40 40
2020 20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N°8. Resultados porcentual del indicador: Ventas.

Análisis: En el cuadro # 10 y grafico # 8, los resultados obtenidos para el

indicador: Ventas, donde ante el ítem # 15.1; refleja que en FARMATODO
ESCALANTE, C.A, FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA) y FARMATODO
GABRIEL (MERIDA), establecen que un 100% de los encuestados coincidieron en

71
responder Siempre es temporada de vacaciones, cuando las ventas tienden a
aumentar durante las vacaciones como Navidad, Black Friday, o el Día de la
Madre.

ante el ítem # 15.2; refleja que en FARMATODO ESCALANTE, C.A,

FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA) y FARMATODO GABRIEL
(MERIDA), establecen que el 40% respondió Siempre y 60% de los encuestados
coincidieron en responder Casi Siempre creen que el ciclo de vida del producto:
Las ventas pueden aumentar cuando se lanza un nuevo producto y luego
disminuir a medida que el producto envejece.

Ante el ítem # 15.3; refleja que en FARMATODO ESCALANTE, C.A, releja

un 40 % da la opción Siempre y el 60% restante que Casi Siempre, para
FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA) y FARMATODO GABRIEL
(MERIDA), establecen que un 100% de los encuestados coincidieron que en los
eventos especiales: pueden aumentar durante eventos como conciertos,
festivales, o ferias.

Ante el ítem # 15.4; refleja que en FARMATODO ESCALANTE, C.A, releja

un 40 % da la opción Siempre y el 60% restante que Casi Siempre, para
FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA) y FARMATODO GABRIEL
(MERIDA), establecen que un 100% de los encuestados coincidieron de que los
factores externos; cambios en la economía, el clima, o la tecnología pueden influir
en los patrones de ventas.

72
Cuadro N°11
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Actividades operativas
Indicador: Compras
Ítems Sabía usted, que las compras Cree usted, que un factor
es el comportamiento del determinante de las compras es
consumidor que está la cultura que influye en las
influenciado por cuatro decisiones de compra del
categorías de factores; cultural, consumidor.
social, personal y psicológicos
# 16 17
Empresas FARMATODO FARMATODO FARMATODO
ESCALANTE, C.A VIGIA MERIDA
Opciones F % F % F % F % F % F %
Siempre 3 60 5 100 4 80 4 80 2 40 3 60
Casi Siempre 2 40 1 20 1 20 3 60 2 40
Algunas Veces
Casi Nunca
Nunca
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Compras
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca

100

80 80

60 60 60

40 40 40

20 20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N°9. Resultados porcentual del indicador: Compras.

Análisis: En el cuadro # 11 y grafico # 9, los resultados obtenidos para el

indicador: Compras, donde ante el ítem # 16; refleja que en FARMATODO
ESCALANTE, C.A, refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en
responder Siempre y un 40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE

73
JESUS (VIGIA), se mantiene una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron
que Siempre y 20% Casi Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100
% Sabía usted, que las compras es el comportamiento del consumidor que está
influenciado por cuatro categorías de factores; cultural, social, personal y
psicológicos.

Ante el ítem # 17; refleja que en FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja

que un 60% de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40%
Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene una
acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi Siempre
y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100% con la opción Siempre cree
usted, que un factor determinante de las compras es la cultura que influye en las
decisiones de compra del consumidor.

74
Cuadro N°12
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Actividades operativas
Indicador: Costos de Producción
Ítems Sabía usted, que estos están Cree usted, que la revisión
determinados por los costos del descriptiva documental de
bien o servicio y establecer una investigaciones enfocadas en la
utilidad generando un precio de gestión de los costos de producción,
venta al público. pueden servir como base de análisis
para presentar las teorías
administrativas y contables, que
permitan un entendimiento teórico
del sistema de costos ABC
# 18 19
Empresas FARMATODO FARMATODO FARMATODO
ESCALANTE, C.A VIGIA MERIDA
Opciones F % F % F % F % F % F %
Siempre 2 40 2 40 3 60 4 80 4 80 2 40
Casi Siempre 3 60 1 20 1 40 1 20 1 20
Algunas Veces 2 40 1 40 3 60
Casi Nunca
Nunca
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Costos de Producción
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
80 80

60 60 60

40 40 40 40

20 2020 20 20

FARMATODO FARMATODO FARMATODO

ESCALANTE, VIGIA MERIDA
C.A
Grafico N°10. Resultados porcentual del indicador: Costos de Producción

Análisis: En el cuadro # 12 y grafico # 10, los resultados obtenidos para el

indicador: Situación País, donde ante el ítem # 18; refleja que en FARMATODO

75
ESCALANTE, C.A, refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en
responder Siempre y un 40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE
JESUS (VIGIA), se mantiene una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron
que Siempre y 20% Casi Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100
% Sabía usted, que estos están determinados por los costos del bien o servicio y
establecer una utilidad generando un precio de venta al público.

Ahora bien, para el ítem N# 19; en FARMATODO ESCALANTE, C.A,

refleja que un 60% de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un
40% Casi Siempre. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene
una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi
Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 100 % Cree usted, que la
revisión descriptiva documental de investigaciones enfocadas en la gestión de los
costos de producción, pueden servir como base de análisis para presentar las
teorías administrativas y contables, que permitan un entendimiento teórico del
sistema de costos ABC

76
 Cuadro N°13
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Actividades operativas
Indicador: Eficiencia Operativa
Es un factor clave que
Maximiza la productividad
influye en la rentabilidad y
y se presenta la
el éxito a largo plazo de
automatización y
una empresa, implica Reduce los costes y
eliminación de
Ítems maximizar la producción o genera un análisis de los
desperdicios (sin vender)
los servicios ofrecidos procesos
además de capacitar y
utilizando la menor
motivar el desarrollo de
cantidad de recursos
habilidades
posibles
# 20 20.1 20.2

Empresas FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

F % F % F % F % F % F % F % F % F %
Opciones
Siempre 5 100 2 40 2 40 4 80 3 60 4 80 4 80 5 100 3 60
Casi
Siempre
3 60 3 60 1 20 1 20 1 20 2 40
Algunas
Veces
1 20
Casi Nunca
Nunca 1 20
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Eficiencia Operativa
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca

100 100

80 80 80

60 60 60 60

40 40 40

20 2020 20 20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N°11. Resultados porcentual del indicador: Eficiencia Operativa

77
 Análisis: En el cuadro # 13 y grafico #11, los resultados obtenidos para el
indicador: Eficiencia Operativa, donde ante el ítem # 20; FARMATODO
ESCALANTE, C.A, refleja que un 40% de los encuestados coincidieron en
responder Siempre y un 40% Casi Siempre pero un 20% dijo que Nunca. En
FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene un 40% de los
encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y el FARMATODO
GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi Siempre y un 20%
Algunas Veces Es un factor clave que influye en la rentabilidad y el éxito a largo
plazo de una empresa, implica maximizar la producción o los servicios ofrecidos
utilizando la menor cantidad de recursos posibles

Ante el ítem # 20.1; FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 40%

de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre
pero un 20% dijo que Nunca. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se
mantiene un 40% de los encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y
el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi
Siempre y un 20% Algunas Veces Reduce los costes y genera un análisis de
los procesos

Ante el ítem # 20.2; FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 40%

de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre
pero un 20% dijo que Nunca. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se
mantiene un 40% de los encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y
el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi
Siempre y un 20% Algunas Veces Maximiza la productividad y se presenta la
automatización y eliminación de desperdicios (sin vender) además de capacitar y
motivar el desarrollo de habilidades

78
 Cuadro N°14
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Actividades operativas
Indicador: Eficiencia Operativa
Flexibilidad y adaptabilidad
Mayor calidad y en el uso eficiente de los Analizar una (s) ventaja
Ítems satisfacción del cliente y recursos incluyendo una competitiva y a su vez
una mejora continua gestión de la cadena de medir y analizar los datos
suministro
# 20.3 20.4 20.5

Empresas FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Opciones F % F % F % F % F % F % F % F % F %

Siempre 5 100 4 80 4 80 5 100 2 40 5 100 5 100 3 60

Casi
Siempre
3 60 2 40 2 40
Algunas 1 20 2 40 1 20 1 20
Veces
Casi Nunca
Nunca
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Eficiencia Operativa
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca

100 100 100 100

80 80
60 60
40 4040 40
20 20 20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N°12. Resultados porcentual del indicador: Eficiencia Operativa.

Análisis: En el cuadro # 14 y grafico # 12, los resultados obtenidos para el

indicador: Eficiencia Operativa, donde ante el ítem # 20.3; FARMATODO
ESCALANTE, C.A, refleja que un 40% de los encuestados coincidieron en
responder Siempre y un 40% Casi Siempre pero un 20% dijo que Nunca. En

79
FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene un 40% de los
encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y el FARMATODO
GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi Siempre y un 20%
Algunas Veces Mayor calidad y satisfacción del cliente y una mejora continua

Ante el ítem # 20.3; FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 40%

de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre
pero un 20% dijo que Nunca. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se
mantiene un 40% de los encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y
el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi
Siempre y un 20% Algunas Veces Flexibilidad y adaptabilidad en el uso eficiente
de los recursos incluyendo una gestión de la cadena de suministro

Ante el ítem # 20.3; FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 40%

de los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre
pero un 20% dijo que Nunca. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se
mantiene un 40% de los encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y
el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi
Siempre y un 20% Algunas Veces Analizar una (s) ventaja competitiva y a su vez
medir y analizar los datos

80
 Cuadro N°15
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Actividades operativas
Indicador: Crecimiento Sostenible
Usted sabía que la empresa
Sabía usted que para crecer FARMATODO es líder en su
A favor de la empresa es
de manera continua y industria y busca atraer a
importante analizar el
consistente no se debe consumidores interesados en
mercado en el que opera la
Ítems comprometer los recursos
empresa y detectar posibles
lo que tienen para ofrecer a
naturales ni socavar la través del uso de las redes
nichos o segmentos que aún
estabilidad económica y sociales como herramientas
no han sido explotados
social a largo plazo. de promoción y
comunicación.
# 21 22 23

Empresas FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

F % F % F % F % F % F % F % F % F %
Opciones
Siempre 5 100 2 40 5 100 5 100 4 80 5 5 100 5 100 5 100
Casi
Siempre
3 60 1 20
Algunas
Veces
Casi Nunca
Nunca
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Crecimiento Sostenible
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca

100 100 100 100 100 100 100

80

60

40

20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N°13. Resultados porcentual del indicador: Crecimiento Sostenible

81
 Análisis: En el cuadro # 15 y grafico # 13, los resultados obtenidos para el
indicador: Crecimiento Sostenible, donde ante el ítem # 21; FARMATODO
ESCALANTE, C.A, refleja que un 40% de los encuestados coincidieron en
responder Siempre y un 40% Casi Siempre pero un 20% dijo que Nunca. En
FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene un 40% de los
encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y el FARMATODO
GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi Siempre y un 20%
Algunas Veces sabían Sabía usted que para crecer de manera continua y
consistente no se debe comprometer los recursos naturales ni socavar la
estabilidad económica y social a largo plazo.

Ante el ítem # 22; FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 40% de

los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre pero
un 20% dijo que Nunca. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se
mantiene un 40% de los encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y
el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi
Siempre y un 20% Algunas Veces sabían A favor de la empresa es importante
analizar el mercado en el que opera la empresa y detectar posibles nichos o
segmentos que aún no han sido explotados

Ante el ítem # 23; FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 40% de

los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre pero
un 20% dijo que Nunca. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se
mantiene un 40% de los encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y
el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi
Siempre y un 20% Algunas Veces sabían que la empresa FARMATODO es líder
en su industria y busca atraer a consumidores interesados en lo que tienen para
ofrecer a través del uso de las redes sociales como herramientas de promoción y
comunicación.

82
 Cuadro N°16
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Actividades operativas
Indicador: Margen de beneficio
El Beneficio neto: es la
Sabía usted que el MB es El Beneficio bruto, es el diferencia entre el precio
la diferencia entre el precio de venta de los de venta y el coste de
Ítems margen de beneficio bruto productos o servicios y su producción o compra,
y el margen de beneficio coste de producción o de contemplando los
neto compra. impuestos que afectan al
producto
# 24 25 26

Empresas FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

F % F % F % F % F % F % F % F % F %
Opciones
Siempre 1 20 2 40 1 20 1 20 1 20 2 40 3 60
Casi
Siempre
2 40 2 40 2 40 3 60 3 60 3 60 3 60 2 40 2 40
Algunas
2 40 2 40 2 40 1 20 1 20 1 20
Veces
Casi Nunca 1 20
Nunca 1 20 1 20
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Margen de beneficio
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
60 60 60 60 60

4040 4040 4040 40 4040 40

20 20 20 20 20 20 20 20 20 20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N°14. Resultados porcentual del indicador: Margen de beneficio

Análisis: En el cuadro # 16 y grafico # 14, los resultados obtenidos para el

indicador: Margen de Beneficio, donde ante el ítem # 24; FARMATODO
ESCALANTE, C.A, refleja que un 40% de los encuestados coincidieron en
responder Siempre y un 40% Casi Siempre pero un 20% dijo que Nunca. En

83
FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene un 40% de los
encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y el FARMATODO
GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi Siempre y un 20%
Algunas Veces sabían que el MB es la diferencia entre el margen de beneficio
bruto y el margen de beneficio neto.

Ante el ítem # 25; FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 40% de

los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre pero
un 20% dijo que Nunca. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se
mantiene un 40% de los encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y
el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi
Siempre y un 20% Algunas Veces sabían El Beneficio bruto, es el precio de venta
de los productos o servicios y su coste de producción o de compra.

Ante el ítem # 26; FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 40% de

los encuestados coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre pero
un 20% dijo que Nunca. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se
mantiene un 40% de los encuestados dijeron que Siempre y 60% Casi Siempre y
el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 20 % dijo que Siempre, el 60% Casi
Siempre y un 20% Algunas Veces El Beneficio neto: es la diferencia entre el precio
de venta y el coste de producción o compra, contemplando los impuestos que
afectan al producto por tanto hay que informarlo a la casa matriz

84
Cuadro N°17
Variable: Flujo de Efectivo
Dimensión: Actividades operativas
Indicador: Competitividad en el mercado
Ítems Es la capacidad de una empresa Conocía usted, los diversos factores,
para crear e implementar controlados o no por la empresa,
estrategias competitivas y que van desde la capacitación
mantener o aumentar su cuota de técnica del personal y los procesos
productos en el mercado de gerenciales-administrativos
manera sostenible incluyendo las políticas públicas, la
oferta de infraestructura y las
peculiaridades de la demanda y la
oferta para mantenerse en el
mercado
# 27 28
Empresas FARMATODO FARMATODO FARMATODO
ESCALANTE, C.A VIGIA MERIDA
Opciones F % F % F % F % F % F %
Siempre 3 60 1 20 4 80 4 80 5 100 3 60
Casi Siempre 2 40 3 60 1 20 1 20 2 40
Algunas Veces 1 20
Casi Nunca
Nunca
TOTAL 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100 5 100
Fuente: Urdaneta, (2024).

Competitividad en el mercado
Siempre Casi Siempre Algunas Veces
Casi Nunca Nunca

100

80 80

60 60 60

40 40

20 20 20 20

FARMATODO ESCALANTE, C.A FARMATODO VIGIA FARMATODO MERIDA

Grafico N° 15. Resultados porcentual del indicador: Competitividad en el mercado

85
 Análisis: En el cuadro # 17 y grafico # 15, los resultados obtenidos para el
indicador: Competitividad en el mercado, refleja que ante el ítem # 27;
FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 60% de los encuestados
coincidieron en responder Siempre y un 40% Casi Siempre. En FARMATODO
HERNAN DE JESUS (VIGIA), se mantiene una acuerdo de que 80% de los
encuestados dijeron que Siempre y 20% Casi Siempre y el FARMATODO
GABRIEL (MERIDA), el 100 % dijo que Siempre han sabido que la Competitividad
en el mercado; es la capacidad de una empresa para crear e implementar
estrategias competitivas y mantener o aumentar su cuota de productos en el
mercado de manera sostenible y que FARMATODO CASA MATRIZ emite las
mismas.

Para el ítem # 28; FARMATODO ESCALANTE, C.A, refleja que un 20% de

los encuestados coincidieron en responder Siempre, un 60% Casi Siempre y un
20% Algunas Veces. En FARMATODO HERNAN DE JESUS (VIGIA), se
mantiene una acuerdo de que 80% de los encuestados dijeron que Siempre y 20%
Casi Siempre y el FARMATODO GABRIEL (MERIDA), el 60% dijo que Siempre y
el 40% Casi Siempre sabían que los diversos factores, controlados o no por la
empresa, van desde la capacitación técnica del personal y los procesos
gerenciales-administrativos incluyendo las políticas públicas, la oferta de
infraestructura y las peculiaridades de la demanda y la oferta para mantenerse en
el mercado, porque al momento de ingresar a trabajar estaba incluido en su
capacitación.

86
 CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En este capítulo se resumen los resultados de los datos obtenidos y los

aportes más significativos del trabajo, los cuales sirven de punto de partida para la
formulación de las conclusiones y las recomendaciones pertinentes del objeto de
estudio. según Duran y Otros (2011), en este capítulo “se presentan las
conclusiones a las que se llegó con el trabajo de investigación, así como las
recomendaciones que desde el punto de vista del investigador las consideran
pertinentes para la solución del problema” (p.49). En este sentido, se expone lo
siguiente:

 Al momento de Identificar las diferencias en el sistema cambiario y los tipos

de monedas extranjeras que utiliza la empresa, las tres sucursales reciben
monedas extrajeras, la diferencia se presenta en las filiales ESCALANTE y
Hernán de Jesús (VIGÍA), reciben pesos colombianos por estar cerca de la
frontera y de esta forma mantenerse en el mercado, sin embargo, cabe
acotar que para comprar en FARMATODO es mejor utilizar la moneda
venezolana, pues para el consumidor final es más económico comprar en
bolívares; aunado a esto, el consumidor también paga el IGFT por utilizar
otra moneda.
 En segundo lugar, al describir el proceso en el flujo de efectivo de
FARMATODO, en las tres sucursales se dieron a conocer, que para surgir
deben utilizar economías emergentes ya que esta, se anclo al tipo de
cambio establecido por el Banco Central de Venezuela;, y luchar así contra
la inflación, sin embargo, dentro de los fenómenos más resaltante que se
dio durante la investigación fue la Depreciación, Devaluación y
Revaluación, estas representan un volumen significativo de operaciones en
divisas utilizando calendarios de pagos complejos o diferentes modelos de

87
 negocio que a veces dificultan las previsiones y en el proceso de
comercialización, este se ha ampliado más con productos
 Para finalizar, se determinó que el impacto de las ventas en el uso de
monedas extranjeras en la empresa, se comprobó que sus ingresos
mejoran en las temporadas de vacaciones (Diciembre, días de las madres,
entre otros), también cambios de productos (virales) y factores externos.
Pero en cuanto a las compras el principal factor es la cultura que influye en
las decisiones de compra del consumidor (Tik tok, Instagram, entre otros).
que para crecer de manera continua y consistente no se debe comprometer
la estabilidad económica y social a largo plazo y lo mejor de todo es que la
empresa FARMATODO tienen el mismo patrón de productos y servicios
dentro y fuera del país, por tanto, siempre están en proceso de crear e
implementar estrategias manteniendo su cuota de productos en el mercado
de manera sostenible

Recomendaciones

Según los resultados y las conclusiones anteriormente expuestas se procede

a recomendar:

 Realizar evaluaciones en las sucursales para ver que puede mejorar o que
necesita.

 Crear canales comunicacionales efectivos y funcionales entre la empresa

matriz y las sucursales para que fluya la toma de decisiones de manera
individual.

88
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Asamblea Nacional sobre los Resultados económicos del año 2008 [Versión
electrónica]. Becker, J. (2003). La reciente crisis financiera en Argentina, Brasil y
Uruguay. Extraído el 03 de septiembre, 2008 de
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90
91
92
93
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95
96
97
98
99