Royceth S.A.
Es una empresa Quiteña especializada en la venta de ar culos y accesorios depor vos de alta
gama minorista, con un fuerte compromiso con la innovación sostenible. Para brindar a los
atletas y aficionados a los deportes soluciones elegantes, seguras y eficaces, su propuesta
incorpora es los modernos, materiales excepcionales. La misión de esta compañía es ofrecer
equipos y accesorios depor vos que integren diseño de vanguardia, seguridad y sostenibilidad
animar a nuestros clientes a superar sus límites con confianza y ser reconocida como una marca
de pres gio.
Situación actual
o La ausencia de grandes presupuestos, afecta en el crecimiento de seguidores y la
generación de interacción (comentarios, publicaciones compartidas y guardados)
de manera paulatina.
o Emplea toda su publicidad en Facebook, Instagram y Tik Tok, con atención
personalizada de nuestros asesores en tiempo real.
o Marketing transaccionales; carece de áreas de conversación y grupos activos.
o Marketing estandarizado en todas sus plataformas digitales.
Oportunidades
o Propuesta diferenciadora de valor, impulsando una experiencia más personal e
ín ma que fomente la fidelización del cliente.
o oportunidad de establecer grupos ac vos de Facebook, Instagram o canales de
TikTok para difusión estableciendo relaciones de los clientes y la marca.
o Adaptar el contenido a la audiencia de cada red social logrando mensajes más
relevantes y efec vos, incen vando el rendimiento de cada campaña.
o Nuevos mercados potenciales con encuestas y escucha ac va en comunidades
online.
o Colaboraciones con personas influyentes para lograr mayor alcance en el
mercado.
Desa os
o Debido al presupuesto impide el mayor índice de alcance ,por consiguiente ,
marcas más pres giosas y con mayor financiamiento se posiciona en el mercado
digital.
o Al tener estandarización de marke ng conlleva que la cultura de las personas sea
importante al momento de sus decisiones de compra y respuestas a los es mulos
de marke ng.
o Limitaciones en interacción con el cliente, se pierde la capacidad de recopilar
información valiosa, por tanto, no hay retroalimentación para la mejora futura
del cliente.
o Referente atención personalizada los agentes pueden tardar más de lo esperado
si están manejando varios clientes a la vez.
Selección de plataformas sociales
Facebook
Plataforma muy ú l para ventas, Publicaciones y grupos. Numerosa
segmentación en audiencia.
Instagram
Stories, Riels, imágenes alta interacción entre los usuarios y el contenido de la
marca contribuye a viralización de tu producto.
Tik Tok
Mayor afluencia de personas debido a su preferencia en la plataforma ,videos
cortos y podría incidir en la viralidad rápida.
Definición de Público Obje vo
El comportamiento del consumidor se ve influenciado por el simbolismo cultural. Los
productos, las marcas y los servicios son símbolos culturales que pueden u lizarse tanto
como referencias como expresiones. Dis ngue entre símbolos evocadores y obje vos según
su nivel de desarrollo (Wilkie,1994). En contexto ,esta cita que menciona la importancia de
la segmentación psicográfica convierte un punto de venta básico en un autén co espacio de
pertenencia fortaleciendo las conexiones emocionales y promoviendo la fidelización.
Segmentación psicográfica
Puntos de vista e inclinaciones hacia el ejercicio y la moda atlé ca.
logro personal, reconocimiento social, bienestar o estatus.
Percepción de la posición social que influye en la elección de marcas y modelos de
alta gama o asequibles
La segmentación demográfica u liza la edad, la educación y el ingreso familiar para iden ficar a
los innovadores: mayores ingresos, mejores estudios y una edad más joven están vinculados a
una mayor propensión a probar cosas nuevas (Dickerson et al, 1983).
Segmentación Demográfica
Edad: 21–35 años
Sexo: masculine y Femenino
Nivel socioeconómico: bajo a medio
Segmentación Conductual
La segmentación conductual agrupa a los clientes según su uso, volumen, frecuencia y lealtad.
Esto quiere decir, que nos permite dis nguir entre quienes renuevan sus equipos regularmente
y quienes lo hacen con poca frecuencia. A medida que se op miza el stock, se crean
promociones precisas (Lambin et al, 2009).
Una oferta de bienvenida (regalo o demostración) que incen va la primera transacción.
Programa de fidelidad con niveles (frecuencia o precio de compra).
Seguros depor vos para proteger contra lesiones emergentes.
Marketing
24%
40%
Segmentación Psicográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Conductual
36%