UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TIJUANA

TÍTULO DEL TRABAJO RECEPCIONAL

Gestión documental de operaciones aduaneras en el

departamento de importación y exportación.

REALIZADO POR
Pérez valencia Zurisadai

TÍTULO A OTORGAR
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

PRESENTA

TIJUANA, B.C. DICIEMBRE,2025

AÑO
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TIJUANA
OPERACIONES COMERCIALES INTERNACIONALES

TÍTULO A OTORGAR
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
OPERACIONES COMERCIALES INTERNACIONALES; ÁREA DE CLASIFICACIÓN
ARANCELARIA Y DESPACHO ADUANERO

TRABAJO RECEPCIONAL
Gestión documental de operaciones aduaneras en el departamento de importación y
exportación.

Realizado por
Pérez Valencia Zurisadai

En la empresa
BC INDUSTRIAL PALLETS AND CONTAINERS S DE RL DE CV.
Asesor académico
Mtra. Claudia Elena Zapien Camberos
Director de carrera
Mtro. Jacob Rocha Loaiza
Asesor empresarial

Tijuana, B.C. diciembre,2025

DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO
En este apartado puedes dedicar y agradecer, o sólo agradecer o dedicar el texto.
Utiliza estilo libre. 1 cuartilla máximo.
ÍNDICE PÁGINA

I. INTRODUCCIÓN...........................................................................................................7

II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA O MARCO CONTEXTUAL................................8

III. DESCRIPCIÓN GENERAL Y ESPECÍFICA DEL ÁREA DE TRABAJO....................10

IV. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.............................................................................12

V. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS.................................................................13

VI. MARCO DE REFERENCIA TÉCNICO......................................................................14

VII. PROPUESTA DE SOLUCIÓN O METODOLOGÍA IMPLEMENTADA.....................24

VIII. RESULTADOS OBTENIDOS..................................................................................26

IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................................28

X. BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓN.....................................................29

XI. ANEXOS................................................................................................................... 31
 ACTUALIZACION EXPEDIENTES DE OPERACIONES ADUANERAS EN EL
DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

1.
I. INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de estadía se desarrolló en el área de importaciones y

exportaciones de la empresa, con el propósito de apoyar en la gestión documental de
las operaciones aduaneras. La importancia de este trabajo radica en que la
documentación constituye un elemento clave para el control, el cumplimiento normativo
y la eficiencia de los procesos administrativos.

De manera inicial se identificó que la documentación relacionada con pedimentos y

facturas requería una mayor organización, tanto en su clasificación física como en la
digitalización, lo cual dificultaba en algunos casos la localización rápida de la
información. Esta situación motivó la necesidad de implementar un proceso más
ordenado y que ayudara a optimizar el control documental.

La estructura de este trabajo se encuentra organizada en distintos apartados. En

primer lugar, se presentan los antecedentes y la descripción del problema.
Posteriormente, se exponen los objetivos que guiaron el proyecto, así como la
metodología empleada para su desarrollo. Más adelante, se describen las actividades
realizadas y los resultados obtenidos durante el periodo de estadía. Finalmente, se
incluyen las conclusiones derivadas de la experiencia y las recomendaciones
correspondientes.

El método de trabajo consistió en la observación y análisis de los procesos

documentales, seguido de la clasificación de pedimentos por tipo de operación, el
escaneo de facturas y la organización de expedientes tanto físicos como digitales.
Asimismo, se brindó apoyo en las tareas de control documental del departamento.
Estas actividades se llevaron a cabo de forma continua, con la finalidad de fortalecer la
gestión documental en beneficio de la empresa.

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DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

En este sentido, el proyecto busca aportar a la mejora administrativa del área de

comercio exterior, facilitando el acceso a la información y promoviendo un resguardo
más confiable de los documentos.

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DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA O MARCO CONTEXTUAL

2.1 Orígenes de la empresa

BC Industrial Pallets and Containers es una empresa dedicada a la elaboración,
venta y distribución de pallets y embalajes de madera. Fue fundada en el año 1999 en
Tijuana, Baja California, en la calle Valdivia No. 27 641, donde hasta la fecha mantiene
sus operaciones. Desde sus inicios, se ha caracterizado por su compromiso en brindar
a sus clientes productos de calidad y un servicio especializado.

2.2 Giro de la empresa

El giro principal de la empresa es la fabricación, comercialización y distribución
de pallets y embalajes de madera para diferentes sectores industriales. Desde su origen
se enfocó en este giro y, gracias al crecimiento de la demanda, amplió sus operaciones,
pasando de contar con 50 trabajadores en sus inicios a tener actualmente
aproximadamente 150 colaboradores en diversas áreas.

2.3 Productos y/o servicios

La empresa ofrece principalmente: Pallets de madera de diferentes tamaños y
resistencias, embalajes de madera para protección y transporte de mercancías y por
ultimó servicios de diseño de embalajes personalizados según las necesidades del
cliente.
Ilustracion.1 Ejemplo del producto

Fuente: propia

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2.4 Organización / Estructura organizacional

BC Industrial Pallets and Containers cuenta con una estructura organizacional en
la que participan alrededor de 500 personas, distribuidas desde puestos administrativos
hasta personal operativo. Cada área tiene un aproximado de 20 trabajadores, entre
jefes de línea, supervisores y montacarguistas.

Misión:
Suministrar tarimas y embalajes de la más alta calidad, brindando el mejor servicio y
atención a nuestros clientes.

Visión:
Ser la compañía líder en el ramo y ser reconocida por la calidad, producción y servicio
de tarimas en la región.

Valores:
1.- Trabajo en equipo: La colaboración del capital humano es la mejor opción para
alcanzar nuestros objetivos.
2.- Empatía: Entendemos la importancia de proveer el soporte para el movimiento de
los productos de nuestros clientes.

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III. DESCRIPCIÓN GENERAL Y ESPECÍFICA DEL ÁREA DE TRABAJO

3.1 Descripción general

El Departamento de Importación y Exportación de BC Industrial Pallets and
Containers es el área encargada de gestionar todas las operaciones de comercio
exterior de la empresa. Tiene como principal función coordinar los procesos de
compra o donaciones de insumos en el extranjero y la exportación de pallets y
embalajes de madera hacia otras empresas. Es un departamento estratégico que
conecta la producción con los clientes, garantizando que se cumplan los trámites
aduaneros, logísticos y legales necesarios para el movimiento de mercancías.

3.2 Descripción especifica

El área de importaciones y exportaciones se encuentra ubicada dentro de las oficinas
administrativas de la empresa. Es un espacio equipado con 8 escritorios, 8 sillas
ergonómicas, archiveros y estanterías para el resguardo de documentos. Además,
cuenta con 8 computadoras de escritorio conectadas a internet, con software
especializado en comercio exterior. El espacio también incluye 1 impresora
multifuncional y acceso a plataformas digitales que permiten la gestión de trámites y
comunicación constante con clientes y proveedores.

La estructura interna del departamento se organiza de manera jerárquica para

facilitar el flujo de trabajo. El Jefe del Departamento de Importaciones y Exportaciones
es el responsable principal, y bajo su cargo se encuentran un Coordinador de
Exportaciones y un Coordinador de Importaciones, quienes supervisan a los auxiliares
administrativos, encargados de la documentación y el control de operaciones.
Asimismo, existe personal de enlace que trabaja de forma directa con agentes
aduanales y transportistas.

El departamento dispone de recursos tecnológicos y logísticos que facilitan su

operación. Entre ellos destacan computadoras con acceso a sistemas especializados

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 ACTUALIZACION EXPEDIENTES DE OPERACIONES ADUANERAS EN EL
DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

en Comercio Exterior y programas de control administrativo como Excel. También

cuenta con acceso a transporte terrestre. Además, dispone de manuales de
normatividad, catálogos arancelarios y herramientas de comunicación como teléfonos y
correo electrónico corporativo.

El objetivo del departamento de importaciones y exportaciones es asegurar que

todas las operaciones internacionales de la empresa se realicen de manera ágil, legal y
eficiente, optimizando los tiempos de entrega y reduciendo costos logísticos. De esta
manera, se busca fortalecer la presencia de la empresa en el mercado internacional y
garantizar la satisfacción de los clientes en el extranjero.

Entre las principales funciones del departamento destacan la elaboración y

revisión de documentos como facturas comerciales, certificados de origen y pedimentos
aduanales. También se encarga de coordinar con agentes aduanales la liberación de
mercancías en aduanas, verificar el cumplimiento de regulaciones arancelarias y no
arancelarias. Asimismo, el área negocia con proveedores extranjeros para la
adquisición de materia prima y atiende a clientes internacionales que requieren la
exportación de pallets y embalajes. Finalmente, controla los costos de transporte y
coordina la logística internacional para asegurar la entrega puntual de los productos.

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DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

IV. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Dentro del departamento de importaciones y exportaciones se identificó que la gestión

documental presentaba deficiencias que afectaban el control y la consulta de la
información. La acumulación de pedimentos y facturas en formato físico generaba
dificultades al momento de localizar los documentos de manera rápida y precisa. Esta
situación ocasionaba retrasos en los procesos internos y aumentaba el riesgo de
extravío de información relevante para el cumplimiento de las obligaciones aduaneras.

Asimismo, se observó que gran parte de la documentación no se encontraba

organizada de acuerdo con el tipo de operación, lo cual limitaba la eficiencia en la
clasificación y resguardo de los expedientes. La ausencia de un orden sistemático
dificultaba el seguimiento de las operaciones de comercio exterior y reducía la eficacia
en la atención de auditorías o revisiones internas.

Otro aspecto detectado fue la necesidad de contar con un proceso de

digitalización constante que garantizara la conservación de la información en formato
electrónico. Al no realizarse de manera regular, la empresa enfrentaba complicaciones
para disponer de los documentos de forma inmediata y segura, lo que impactaba en la
continuidad de sus operaciones.

En este contexto, se determinó que el problema principal radica en la falta de

organización y sistematización en la gestión documental del área de importaciones y
exportaciones, lo cual repercute directamente en la eficiencia administrativa y en la
capacidad de respuesta de la empresa frente a sus compromisos legales y operativos.

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V. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS

5.1 Objetivos generales

1. Actualizar los expedientes de importación y exportación de manera física y
digital para contar con la información de cada operación con acceso rápido.

5.2 Objetivos específicos

1 Clasificar los pedimentos por tipo de operación.
2 Digitalizar facturas y documentos relación.
3 Organizar y actualizar los expedientes físicos.
4 Identificación del control documental.

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VI. MARCO DE REFERENCIA TÉCNICO

La gestión documental es un proceso estratégico en cualquier organización, ya que

asegura la administración eficiente de la información a lo largo de su ciclo de vida:
desde su creación, clasificación, uso, conservación y disposición final. De acuerdo con
la norma ISO 15489-1:2016, se entiende como “el campo de la administración
encargado de controlar de manera eficiente y sistemática la creación, recepción,
mantenimiento, uso y disposición de los documentos” (ISO, 2016).

Actualmente cuando hay un flujo de información, la gestión documental garantiza

la disponibilidad de documentos confiables, útiles y seguros, los cuales son
fundamentales para la toma de decisiones administrativas, financieras y legales.

En las operaciones de importación y exportación, la documentación juega un

papel central, ya que es la base legal y administrativa de todo el movimiento de la
mercancía. Sin los documentos adecuados es imposible comprobar el cumplimiento de
las obligaciones fiscales ni acreditar la propiedad de las mercancías.

Uno de estos documentos es el pedimento aduanal pues con él se ampara la

entrada o salida de las mercancías del país. De acuerdo con el Articulo 36 de la Ley
Aduanera, es obligatorio presentarlo en la forma oficial aprobada por la Secretaria de
Hacienda.

Existen dos tipos de pedimentos, los de importación y exportación. Para su

llenado se utiliza el Anexo 22 ya que este es un instructivo que establece como debe
llenarse correctamente. Dentro del Anexo podemos encontrar las claves, aduanas,
identificadores que sirven para detallar características o situaciones específicas de la
operación, entre otros más.

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Un pedimento aduanal es un documento oficial que se utiliza en el comercio

internacional para declarar formalmente la entrada o salida de mercancías en un
país. Este documento es clave para las operaciones de importación y exportación y se
presenta ante las autoridades aduaneras con el objetivo de llevar un control del flujo de
mercancías y asegurar que se cumplan todas las normativas y regulaciones vigentes.
En México, el pedimento aduanal debe ser emitido por un agente o apoderado aduanal
autorizado, y contiene información detallada sobre la mercancía, el valor de la misma, el
origen, el destino y los impuestos a pagar, entre otras cosas.

Ilutracion.2 ejemplo de pedimento

Fuente: El formato del Pedimento Aduanal – Terzer

La factura comercial (commercial invoice en inglés) es uno de los documentos de

transporte importante.
Es un documento legal emitido por el vendedor (exportador) al comprador
(importador) durante la transacción internacional y funciona como una prueba de la
venta entre comprador y vendedor.

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A diferencia del Bill of Lading, la factura comercial no indica la propiedad de las

mercancías que han sido vendidas. Pero se trata de un documento imprescindible y
requerido durante el despacho de aduanas para calcular los impuestos y aranceles a
pagar.

La factura comercial detalla el precio, el valor y la cantidad de las mercancías

vendidas.

También debería incluir detalles de las condiciones de la compraventa acordadas

entre el comprador y el vendedor como las condiciones de pago, el coste del seguro (si
lo hay) y el coste del transporte marítimo.

La factura comercial también puede ser requerida para el pago, por ejemplo,
cuando el pago se realiza mediante una carta de crédito.
Ilustracion.3 Ejemplo de factura

Fuente: ¿Qué es una Factura? Características, tipos e importancia

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 ACTUALIZACION EXPEDIENTES DE OPERACIONES ADUANERAS EN EL
DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

En pocas palabras, la factura comercial es un documento que respalda la

compraventa internacional y contiene información sobre el valor, descripción, origen y
condiciones de la mercancía.

Una lista de empaque o un packing list es un documento que detalla el contenido

físico de los embarques y permite verificar la mercancía recibida o enviada.
Es absolutamente crucial que la información sobre la transacción y el envío rellenada
en la factura comercial se corresponda con la listada en el packing list.

A pesar de que la información requerida en ambos documentos es muy similar y

de que ambos son emitidos por el vendedor/exportador, los dos documentos cumplen
propósitos muy diferentes.

En el packing list, el énfasis se pone en la descripción de las mercancías

transportadas y su función está más relacionada con la logística: se usa para verificar
que las mercancías enviadas por el exportador son recibidas en buen estado y en las
condiciones acordadas. También sirve para gestionar y mantener actualizado los
inventarios.

Además, en el caso de que se produzcan conflictos o reclamaciones con la

naviera, las aduanas o entre el vendedor y el comprador, el packing list es uno de los
documentos clave requeridos.

Por su parte, la factura comercial sirve para dejar constancia de la transacción

financiera por la venta de las mercancías transportadas y por eso incluye detalles
relacionados con el pago, los términos, etc.

El packing list se envía al receptor de las mercancías, mientras que la factura

comercial se envía a la figura responsable del pago de las mercancías, que podría ser
(o no) la misma persona.

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Otro documento utilizado es el manifiesto, en este se enlista la carga

transportada en un envió internacional. Funciona como una declaración que
proporciona a las autoridades de la aduana información detalla sobre la mercancía,
incluyendo su descripción, peso, volumen y es esencial para el control y despacho de la
mercancía.

Además, en la empresa se utiliza el certificado ambiental para madera, ya que es

el único producto que se maneja, este sirve para garantizar que la madera está libre de
plagas y cumple con las normas fitosanitarias internacionales. Es esencial para evitar
que la mercancía sea retenida, devuelta o destruida, pues el certificado ayuda a
prevenir la propaganda de plagas y enfermedades en otros países, con ello asegurando
su proceso de importación o exportación sin tener contratiempos.

Otro factor importante es la digitalización de la documentación aduanera, este

implica la transformación de documentos físicos requeridos para operaciones de
importación y exportación en formatos electrónicos. Esto incluye desde facturas y
certificados de origen hasta documentos de transporte y declaraciones aduaneras.

La clave de esta transformación radica en que los documentos no solo se

convierten a formatos digitales, sino que también se integran en sistemas avanzados
que permiten su gestión, validación y transmisión de manera automatizada. Estos
sistemas están diseñados para eliminar las ineficiencias de los procesos manuales y
facilitar la colaboración entre todos los actores de la cadena de suministro, desde
exportadores e importadores hasta aduanas y operadores logísticos.

En el caso de las operaciones aduaneras este proceso tiene valor especial, ya

que los expedientes de importación suelen ser varios documentos: pedimento, factura,
certificados, permisos y comprobantes de pago. El mantener estos archivos únicamente
en formato físico puede dificultar su manejo y aumentar el riesgo de pérdida o extravió
de alguno de ellos.

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DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

A demás la digitalización contribuye al cuidado del medio ambiente, al reducir el

uso del papel, tinta y materiales de oficina. Y es una estrategia de gestión eficiente que
garantiza la accesibilidad a la información. Gracias a ello se pueden optimizar tiempos
de respuesta, fortalecer el control dentro de la empresa y asegurar los documentos
aduaneros.

A continuación, hablaremos un poco acerca del origen del comercio.

Si bien existe consenso en que el comercio como actividad ya organizada tuvo

sus más definidos antecedentes entre los pueblos del Oriente Medio (Egipto,
Mesopotamia y Fenicia), también es verdad que los inciertos inicios del comercio no
nos ofrecen antecedentes claros de cómo estaban reguladas las actividades
mercantiles, por lo que debemos omitir de nuestro estudio referencias imprecisas sobre
el particular. La mayor parte de las instituciones jurídicas mercantiles actuales (bancos,
sociedades, títulos de crédito) tienen sus orígenes en las reglas y prácticas comerciales
de la Edad Media, principalmente en las grandes ciudades marítimas.

Si bien tal actividad no era con ánimo lucrativo, sino meramente para satisfacer
necesidades individuales o de grupo; esto es, en esos tiempos remotos no existía aún
la intermediación en el cambio, característica fundamental de la actividad comercial. Sí
hay intercambio, pero no intermediación y mucho menos ánimo de lucrar.

En la antigüedad se desarrollaron las rutas comerciales algunas de las más

conocidas fueron la Ruta de la Seda que conectaba Asia y Europa, con ello facilitaban
el intercambio de la seda, especias, metales, entre otros. En aquellos tiempos no era
como tal el comercio, pero se hacían intercambios con el fin de satisfacer sus
necesidades.

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En la edad media florece el comercio y si los fenicios y los cartagineses fueron

los inspiradores de las instituciones asociativas, que más tarde se instauraron en Grecia
y Roma tomando el carácter de comerciales, dedicadas especialmente al transporte
marítimo y al cambio, fueron las ciudades situadas en las rutas marítimas las que
cobraron auge debido a su situación geográfica, al favorecer el tránsito y el transporte y
con ello el desarrollo de las actividades mercantiles, principalmente en las repúblicas
del norte de Italia y, en consecuencia, la germinación del derecho mercantil.

En este punto de la historia empezaron intercambiar productos agrícolas, textiles,

entre otros y comenzaron a aparecer los mercados, las ferias y las monedas y con ello
el comercio más organizado.

En la edad moderna, con la expansión de los imperios y los descubrimientos

geográficos, comenzó el comercio internacional mayormente en Europa, América, Asia,
etc.
Se empezaron a crear compañías comerciales, lo que facilitaba el comercio a
grande escala y el transporte de mercancía a largas distancias

Por ultimo esta la edad contemporánea, se caracteriza por un comercio

globalizado, rápido y tecnológico.

Aquí la revolución industrial fue el punto de partida que permitió la producción de

bienes en grandes cantidades a menor costo, con ello trajo la necesidad de ampliar el
mercado tanto nacionales como internacional para poder comercializar los bienes
producidos.

Al ampliar el mercado se obtuvo el desarrollo de transportes como los trenes,

barcos a vapor, automóviles incluso los aviones con el propósito de facilitar el traslado
de las mercancías y bienes hacia los distintos lugares del mundo. A la vez la
comunicación se volvió más eficiente pues se creó el telégrafo, el teléfono, y con el

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 ACTUALIZACION EXPEDIENTES DE OPERACIONES ADUANERAS EN EL
DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

tiempo llegaron las redes de wifi o internet como se conoce más actualmente, lo que
permitió coordinar negocios a distancia como se hace hoy en día, sin la necesidad de
viajar.

Se crearon los organismos y acuerdos internacionales como la OMC, que tienen

como finalidad regular el comercio entre países y reducir las barreras arancelarias. Las
empresas comenzaron a operar en varios países dando origen a la cadena de
suministros.

Actualmente ya se cuenta con la implementación de las nuevas tecnologías

dentro de las empresas lo que nos ayuda a tener un mejor manejo de documento,
archivos, entre otros, al momento de querer hacer negocios con otras empresas o con
otros países sin tener dificultad para comunicarse.

Una de las teorías más famosas fue la de Adam Smith que lleva por nombre
ventaja absoluta que veremos a continuación.

El concepto de ventaja absoluta fue desarrollado por el economista del siglo

XVIII Adam Smith en su libro "La riqueza de las naciones" para mostrar cómo los países
pueden beneficiarse del comercio al especializarse en producir y exportar los bienes
que pueden producir de manera más eficiente que otros países. Los países con una
ventaja absoluta pueden decidir especializarse en la producción y venta de un bien o
servicio específico y utilizar los fondos generados para comprar bienes y servicios de
otros países.

Smith argumentó que especializarse en los productos en los que tienen una
ventaja absoluta y luego comerciar con los productos puede mejorar la situación de
todos los países, siempre que cada uno tenga al menos un producto para el que tenga
una ventaja absoluta sobre otras naciones.

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La ventaja absoluta explica por qué tiene sentido que las personas, las empresas
y los países comercien entre sí. Dado que cada uno tiene ventajas en la producción de
ciertos bienes y servicios, ambas entidades pueden beneficiarse del intercambio.

Esta ganancia mutua del comercio forma la base del argumento de Smith de
que la especialización, la división del trabajo y el comercio posterior conducen a un
aumento general de la prosperidad del que todos pueden beneficiarse. Esto, creía
Smith, era la fuente raíz de la "Riqueza de las Naciones" del mismo nombre.

En el contexto de comercio las ideas de Adam Smith justifican la existencia de la

importaciones y exportaciones, ya que permite que los países obtengan productos que
no pueden producir eficientemente, y al mismo tiempo, se coloquen en el mercado
internacional aquellos bienes en los que tienen ventaja.

Otra de las teorías más influyentes es la ventaja comparativa.

¿Qué es la ventaja comparativa?

La ventaja comparativa es la capacidad inherente de una economía para producir
un producto o servicio a un costo de oportunidad más bajo que sus socios comerciales.
Por ejemplo, los bajos costos laborales de China le dan una ventaja comparativa como
fabricante sobre muchos socios comerciales occidentales. Sudáfrica tiene una ventaja
comparativa en la minería debido a su riqueza mineral.

La ventaja comparativa se utiliza para explicar por qué las empresas, los países
o los individuos pueden beneficiarse del comercio.

En el contexto del comercio internacional, la ventaja comparativa se refiere a los

productos que un país puede producir de manera más barata o fácil que otros países.
Sin embargo, algunos economistas contemporáneos sostienen que centrarse
únicamente en la ventaja comparativa puede resultar en la explotación y el agotamiento
de los recursos de un país.

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La ley de la ventaja comparativa se atribuye popularmente al economista político

inglés David Ricardo y su libro "Sobre los principios de la economía política y la
tributación" escrito en 1817, aunque es probable que el mentor de Ricardo, James Mill,
originara el análisis.

Esta teoría muestra como el comercio beneficia a todos los países, incluyendo a
los menos productivos, si cada uno se enfoca en lo que produce de una forma más
eficiente. Esto es como un equipo, aunque una persona sea buena en todo, si cada uno
hace lo que mejor se le da con sus habilidades, el trabajo final será más rápido y
productivo. Se podría decir que es la base de la globalización económica, al igual que
sustenta los tratados comerciales como el T-MEC. Incluso se podría decir que explica
porque países como México exportan sus productos agrícolas y manufacturados, e
importan tecnología y maquinaria. Este también se aplica en empresa y sectores
productivos y no solamente con los países.
Ilutracion.4 Ejemplo de las ventajas

Fuente: Qué es la ventaja comparativa, cómo se mide y ejemplos – Grandes Pymes

Por último, hablaremos acerca de la eficiencia administrativa como resultado de
una adecuada gestión documental.

La eficiencia administrativa se refiere a la capacidad que tiene una empresa u

organización para aprovechar sus recursos humanos, materiales tecnología de manera

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 ACTUALIZACION EXPEDIENTES DE OPERACIONES ADUANERAS EN EL
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óptima, esto con el fin de alcanzar sus objetivos en menor tiempo, pero a la vez con la
mejor calidad. El lograr una buena administración eficiente es fundamental para
mantener la competitividad y garantizar el cumplimiento de los procesos internos y
externos.

Dentro de las actividades administrativas, la gestión documental, que al principio

se habló de ello, pues desempeña el papel clave, ya que permite la organización,
clasificación, el resguardar y recuperar la información necesaria para las operaciones
diarias.

En el área de comercio exterior, la eficiencia administrativa depende en gran

medida del control y manejo correcto de los documentos relacionados con
importaciones y exportaciones, como las facturas, pedimentos, certificados, carta porte,
entre otros.

El orden y la precisión de estos archivos garantizan el cumplimiento de la

normativa aduanera, al igual que se reducen errores y se agilizan los trámites.

Por lo tanto, podemos decir que una buena gestión documental no solo
contribuye al orden y la organización de la información que se maneja, sino que
también se convierte en un factor determinante para lograr una administración más
eficiente, moderna y alineada con el propósito de lograr los objetivos estratégicos de la
empresa, pero siempre teniendo presente la calidad del trabajo al igual que cumplir con
los estándares de los clientes.

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 ACTUALIZACION EXPEDIENTES DE OPERACIONES ADUANERAS EN EL
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VII. PROPUESTA DE SOLUCIÓN O METODOLOGÍA IMPLEMENTADA

La propuesta de solución se enfocó en fortalecer el proceso de la gestión documental
dentro del departamento de importaciones y exportaciones mediante la organización
física y digital de documentos, tales como pedimentos, facturas y comprobantes de
operaciones aduaneras con el propósito de mantener un control más eficiente,
ordenado y accesible de los documentos. Se implementó un sistema de archivo por tipo
de operación, acompañado de la digitalización de documentos para facilitar su
búsqueda y consulta.

La solución implementada consistió en la clasificación, organización y

digitalización de los documentos como los mencionados anteriormente pues se
encontraban dispersos o con un orden poco claro y de difícil acceso a ellos. Se
estableció un sistema de archivo estructurado por cada tipo de operación (importación o
exportación), utilizando criterios de identificación para cada uno como fechas, numero
de pedimentos y nombre del cliente o proveedor. Además, se implementó un respaldo
digital de toda la documentación, lo cual permite una consulta más ágil y un uso mínimo
de papel.

Algunas de las ventajas que podemos encontrar dentro de este proceso es que
se mejora la rapidez en la localización de documentos permitiendo un orden sistemático
en el archivo físico y digital, se reduce el riesgo de pérdida o duplicidad de archivos,
facilita el control y respaldo de información importante y facilita la elaboración de
reportes y de auditorías internas y externas.

Al igual que las ventajas en este proceso también tenemos desventajas, por
ejemplo, el proceso de digitalización y archivar documentos requiere una inversión
considerable de un tiempo inicial al igual que puede depender del correcto uso y
mantenimiento de los archivos digitales por parte del personal y en caso de alguna falla
tecnológica, es necesario contar con respaldos adicionales para poder evitar la pérdida
de información.

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 ACTUALIZACION EXPEDIENTES DE OPERACIONES ADUANERAS EN EL
DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

Dentro de los costos, el proyecto no implicó costos económicos elevados, ya que

se aprovecharon los recursos disponibles en la empresa. Solo se requirió el uso de una
computadora, escáner, USB y material de oficina. El gasto principal fue el tiempo de
trabajo invertido por el personal y el estudiante en la organización y digitalización de los
documentos.

Se utilizó un nivel tecnológico básico, pues se utilizaron herramientas como

escáner, computadora, almacenamiento digital, carpetas físicas y electrónicas
organizadas por tipo de operación. Estas herramientas facilitaron la creación de un
archivo digital confiable y seguro, accesible a personal autorizado.

Las actividades fueron realizadas principalmente por el estudiante en

colaboración con el personal del área a cargo del departamento de importaciones y
exportaciones, quienes brindaron orientación sobre los tipos de documentos, el proceso
aduanero y el requerimiento de control que se llevan a cabo. Esto permitió que las
actividades fueran realizadas de manera eficiente y conforme a las necesidades del
departamento.

La innovación del proyecto radica en la digitalización de los documentos

aduaneros y en la creación de un método de archivo más práctico y accesible.
Anteriormente, gran parte de documentos se manejaba solo en formato físico, lo que
dificultaba su búsqueda y resguardo. Con la propuesta, se integró una base digital que
facilita la localización inmediata de los archivos y mejora la productividad del área.
Además, esta práctica puede servir como modelos para otros departamentos dentro de
la empresa que manejen grandes volúmenes de documentación.

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 ACTUALIZACION EXPEDIENTES DE OPERACIONES ADUANERAS EN EL
DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONN Y EXPORTACION

VIII. RESULTADOS OBTENIDOS

Durante el desarrollo de este proyecto se obtuvieron resultados favorables que

permitieron fortalecer el control interno y la organización de los documentos
relacionados con las operaciones aduaneras de la empresa.

Al principio del proyecto se identificó que el problema era la falta de un orden de

archivos, tanto físicos como digitales, lo que ocasionaba demoras o retardos al
momento de localizar información, especialmente en pedimentos o facturas
comerciales. A partir de esta situación se estableció un plan de trabajo enfocado en la
gestión documental mediante actividades de clasificación, digitalización y control de
documentos.

Uno de los primeros logros obtenidos a corto plazo fue la clasificación general de
los documentos por tipo de operación. Se abrieron carpetas separadas para los
archivos de importación y exportación y dentro de cada una se ordenan los documentos
por fechas. Este método permitió que el acceso a la información fuera más rápido y
ordenado, además de facilitar la identificación de documentos repetidos o con errores.

Después de ello, se llevó a cabo la organización física de los archivos, utilizando

carpetas y etiquetas visibles que ayudaron a mantener los documentos bien ubicados y
con un sistema de referencia sencillo. Esta etapa fue fundamental para depurar
archivos, eliminar duplicados, y conservar únicamente información vigente y relevante.
Gracias a ello, el área pudo reducir el espacio físico destinado al almacenamiento
documental.

Otro resultado importante fue la digitalización de los documentos más importantes,

entre ellos podemos encontrar las facturas, pedimentos y comprobantes de pago. Se
escanearon los archivos y se almacenaron en carpetas electrónicas organizadas por la
factura y con su número correspondiente. Cada carpeta fue nombrada por el nombre de

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su socio comercial lo que facilito la búsqueda de información en formato digital. Esta

acción represento un avance significativo.

Hablando del aspecto operativo, se mejoró la eficiencia de la gestión de

documentos aduaneros. El personal del departamento noto una disminución
considerable en el tiempo dedicado a buscar información, lo que les permitió enfocarse
en otras áreas administrativas y operativas. También se facilitó el cumplimiento de
auditorías y revisiones internas, ya que los documentos requeridos podían localizarse
fácilmente.

Con ello, el proyecto contribuyo al fortalecimiento del trabajo en equipo dentro del
departamento. La estudiante colaboro estrechamente con el personal responsable del
área, lo que favoreció la comunicación y el intercambio de conocimientos sobre los
procesos aduaneros y manejo de documentos oficiales. Este trabajo en conjunto
permitió establecer un flujo documental más claro y ordenado.

En cuanto al impacto organizacional, la nueva estructura documental permitió tener

una mayor trazabilidad de las operaciones. Ahora es posible conocer con facilidad el
historial de las importaciones y exportaciones, así como los documentos que respaldan
cada proceso. Esta mejora también aporta al cumplimiento de normativas aduaneras
establecidas en la Ley Aduanera y en los Anexos del SAT, lo que fortalece la
transparencia y la confiabilidad del área.

Desde el punto de vista personal y académico, el desarrollo del proyecto permitió

aplicar conocimientos adquiridos durante el estudio de la carrera, especialmente en
temas relacionados con el comercio exterior, documentación aduanera, y control
administrativo. Además, se fortalecieron habilidades como la organización,
responsabilidad, la gestión del tiempo y la capacidad de trabajar de manera eficiente.

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En general, los resultados del proyecto se cumplieron satisfactoriamente con el

objetivo planteado, ya que se logró optimizar la gestión documental mediante la
clasificación, organización y digitalización de los archivos del departamento. Con ello
mejorando la eficiencia operativa, la seguridad de la información y la productividad el
área.

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IX. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Este proyecto permitió identificar y atender diversas necesidades relacionadas con el

control, organización y respaldos de documentos aduaneros dentro del área. Al concluir
con las actividades programadas, se determinó que los objetivos planteados al inicio del
proyecto si se cumplieron de manera satisfactoria, ya que se lograron implementar
acciones concretas que mejoran el manejo de la información y la eficiencia
administrativa del departamento.

En relación con el objetivo general, se cumplió al optimizar la gestión documental

mediante la clasificación, organización y digitalización de pedimentos, facturas
comerciales y otros documentos esenciales relacionados con el área de comercio
exterior. Esto se reflejó en una reducción de tiempo empleado para localizar archivos,
una estructura documental más clara y una mejora general en la disponibilidad de
información.

Los objetivos específicos también fueron alcanzados. La clasificación de documentos

permitió establecen un orden basado en el tipo de operación y la fecha, lo que facilito la
identificación y consulta de los archivos. La digitalización aporto un respaldo seguro y
actualizado, reduciendo el riesgo de pérdida de información importante. Finalmente, el
apoyo al control documental contribuyo a fortalecer los procesos internos y a mantener
registros más precisos y confiables.

A partir de la experiencia obtenida durante el tiempo laborando dentro de la empresa,

fue posible identificar ciertos aspectos que podrían mejorar aún más la gestión
documental, por ejemplo:
1. Mantener un proceso continuo de actualización del archivo físico y digital,
revisando periódicamente los documentos para evitar acumulaciones innecesarias,
duplicados o archivos obsoletos.

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En conclusión, el proyecto aporto mejoras a la gestión documental del

departamento y contribuyo al fortalecimiento de los procesos administrativos
relacionados al comercio exterior.

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X. BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓN

 ANTECEDENTES DEL COMERCIO. (n.d.). Retrieved August 10, 2024, from
[Link]
dentes_del_Comercio.pdf
 Arrighi, G. (1994). El largo del siglo XX: dinero, poder y los orígenes de nuestro
tiempo. Akal.
 Comercio, J. (2024, 6 septiembre). ¿Qué es un pedimento aduanal? Comercio y
Aduanas. [Link]
pedimiento-aduanal/
 iContainers. (s. f.). ¿Qué es la factura comercial y para qué sirve? |
iContainers. [Link]
 Diario oficial de la federación (DOF). (2020). Ley Aduanera. México.
 Hayes, A. (2025, May 11). What is comparative advantage? Investopedia.
[Link]
 Hecksher, E. F. (1995). La época mercantilista: historia de la teoría y la práctica
del comercio económico. Fondo de Cultura Económica.
 Instituto Internacional de Normalización (ISO). (2016). ISO 15489-1:2016
 López, M., y Méndez, J. (2020). Gestión documental en organizaciones
modernas. Eco Ediciones.
 Mateu, M., & Mateu, M. (2025, 15 enero). Digitalización de la documentación
aduanera: El futuro del comercio internacional.
Tookane. [Link]
 Servicio de administración Tributaria (SAT). (2024). Anexo 22 de las reglas de
comercio exterior. Instrucciones para el llenado del pedimento.
[Link]
rgce/anexos/[Link]
 Smith,a. (1994), la riqueza de las naciones. México: Fondo de Cultura
Económica.

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 Team, I. (2025, 17 mayo). Absolute Advantage: Definition, Benefits, and

Example.
Investopedia. [Link]
 Vilar, P. (1982). Crecimiento y desarrollo: economía e historia: reflexiones sobre
el caso español. Critica.

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XI. ANEXOS

(OPCIONAL)

En este apartado el alumno puede incluir un glosario, de ser necesario.

Si es pertinente, y de acuerdo con el objetivo del proyecto, presentar las hojas de datos
o formas internas de la empresa.

1. Si como producto del proyecto surge un manual, éste debe estar dentro de los
Anexos.
2. Puede presentar un listado de programas utilizados en la implementación del
proyecto.
3. También puede incluir una lista de abreviaturas, acrónimos, siglas o
equivalencias.
4. Este apartado no se incluye en la cantidad mínima de páginas del proyecto.

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INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LOS ALUMNOS

1. Sustituya el texto remarcado en color amarillo con la información particular de
su proyecto y elimine el color amarillo.
2. En la ficha inicio en el grupo estilo se encuentran ya configurados los
diferentes estilos que usaran en este documento:
* Normal
* Titulo 1 II. ANTECENDENTES DE LA EMPRESA (mayúscula, No. Romano)

* TITULO 2 2.1 ORIGEN (MAYÚSCULA, NO. ARÁBIGO)

* Titulo 3 2.1.1 Misión (minúscula No. Arábigo)

* Fuente ilustraciones
* Ilustraciones

3. Ejemplo de presentación de los objetos (figuras, imágenes, tablas, código,

ecuaciones, etc.

Figura 2. Ejemplo mercancía textil

Fuente: Revisor A. Aduanal Tirado

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