Administración de
la producción II
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2018
Administración de la
producción II
UNIVERSIDAD TECNICA DE COTOPAXI
CIENCIAS DE LA INGENIERIA Y APLICADAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
TEMA: EL METODO DELPHI
INTEGRANTES:
FLORES JOSUE
HERRERA EVELIN
PORTERO JOEL
QUIMBIAMBA VINICIO
VILLAREAL JOHAN
CURSO:
OCTAVO A
DOCENTE:
ING. RAUL ANDRANGO
OCTUBRE - FEBRERO 2018
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INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 4
DESARROLLO ........................................................................................................................................ 5
¿Qué es el Método Delphi? ....................................................................................................................... 5
Características: .......................................................................................................................................... 6
Aplicación del método .............................................................................................................................. 7
Limitaciones.............................................................................................................................................. 9
Ventajas del método................................................................................................................................ 10
CONCLUSIONES .................................................................................................................................. 10
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 11
INDICE DE FIGURAS
Figura 1. Mapa enfoque de pronósticos ................................................................................................... 5
Figura 2 Fases del método Delphi etapa preliminar.................................................................................. 7
Figura 3 Fases del método Delphi etapa circulaciones ............................................................................. 8
Figura 4 Esquema global del proceso Delphi ........................................................................................... 9
Figura 5 Limitaciones del método Delphi................................................................................................. 9
Figura 6 Limitaciones del método Delphi............................................................................................... 10
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INTRODUCCIÓN
Hoy por hoy, los administradores de las grandes empresas, industrias y transnacionales toman
decisiones basándose en información analizada para predecir eventos en el tiempo, es decir utilizan
distintos modelos de pronósticos para determinar y estimar lo que ocurrirá en un futuro. Los
pronósticos generalmente implican o parten de información histórica de una empresa para realizar
su proyección hacia el futuro a través de modelos matemáticos o cuantitativos, al igual que de
forma subjetiva e intuitiva, es decir basado en sentimientos y experiencias de determinadas
personas, no obstante, también puede ser un modelo mixto es decir usando modelos matemáticos
que sean ajustados por el buen juicio del administrador.
Los pronósticos cualitativos utilizan varias técnicas que pueden resultar de gran utilidad en
determinadas organizaciones, entre ellas se encuentra el Método Delphi que es una técnica basada
en la interrelación de ideas de un grupo de personas mediante debates, encuestas y entrevistas, en
las cual prevalece la gran intuición y experiencia que pueda aportar cada participante, de esta
manera los expertos o los administradores analizando toda la información extraída pueden ir
elaborando el pronóstico real; es decir el Método Delphi busca determinar los eventos futuros
mediante los juicios de determinadas personas, analizados con un algoritmo determinado
previamente.
Pronosticar es de gran importancia en cualquier empresa, ya que brinda garantías y rapidez de
reacción ante cambios bruscos en un futuro, es importante recalcar que es necesario contar con
buen juicio para escoger el enfoque y técnica a usarse para pronosticar, ya que es posible que un
enfoque de pronóstico tenga un gran éxito en una determinada área o empresa, y el mismo enfoque
aplicado en otro lugar sea un completo desastre para la organización.
Los pronósticos cualitativos como el Modelo Delphi por lo general no son perfectos y el gerente
o encargado de realizar el pronóstico debe llevar un seguimiento y actualización adecuada del
modelo, lo que abarca un costo de tiempo y por ende económico, no obstante, el fracaso de muchas
compañías se ha visto evidenciado por eludir el proceso de pronosticar y simplemente esperar a
ver qué sucede, es aquí donde radica la gran importancia del pronóstico sea cual sea su enfoque.
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DESARROLLO
Hay dos enfoques generales al pronosticar, tal como existen dos maneras de abordar todos los
modelos de decisiones. Uno es el análisis cuantitativo; el otro el enfoque cualitativo. Los
pronósticos cuantitativos utilizan una variedad de modelos matemáticos que se apoyan en datos
históricos o en variables causales para pronosticar la demanda. Los pronósticos cualitativos o
subjetivos incorporan aquellos factores como la intuición, las emociones, las experiencias
personales y el sistema de valores de quien toma la decisión para llegar al pronóstico. Las empresas
emplean uno u otro enfoque, pero en la práctica, la combinación de ambos es casi siempre más
efectiva
ENFOQUES DE
PRONÓSTICOS
Panorama de los
métodos
cualitativos
Encuesta en el
Jurado de opinión Composición de la
Método Delphi mercado de
de ejecutivos fuerza de ventas
consumo.
Figura 1. Mapa enfoque de pronósticos
Elaborado por: Grupo de Trabajo
¿Qué es el Método Delphi?
Gonzalo O. (2013) “Es una herramienta bastante utilizada en los estudios de futuro que se define
como aquel método que pretende la estructuración de un proceso de comunicación con expertos
para la identificación y la convergencia de factores de cambio claves para la construcción
cualitativa de escenarios probables, posibles y deseables.” Pág. (4)
Básicamente el método Delphi es un proceso de investigación para realizar pronósticos.
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Objetivo: Este método pretende extraer y maximizar las ventajas que presentan los métodos
basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes. Para ello se aprovecha la sinergia
del debate en el grupo y se eliminan las interacciones sociales indeseables que existen dentro de
todo un grupo. De esta forma se espera obtener un consenso lo más fiable posible del grupo de
expertos.
Características:
El punto de partida para el desarrollo del método Delphi es originado por dos limitaciones: la
incapacidad que muestran las técnicas de previsión tradicionales para satisfacer las necesidades de
información del decidor en circunstancias de incertidumbre y las limitaciones de las técnicas
grupales que se basan en la interacción directa de la información subjetiva.
1. Anonimato, durante la aplicación del método ningún experto conoce la identidad de los
otros que componen el grupo de debate. Esto tiene una serie de aspectos positivos como,
impedir la posibilidad de que un miembro del grupo sea influenciado por la reputación de
otro de los miembros o por el peso que supone oponerse a la mayoría. La única influencia
posible es la de la congruencia de los argumentos; permitir que un miembro pueda cambiar
sus opiniones sin que eso suponga una pérdida de imagen; el experto puede defender sus
argumentos con la tranquilidad que da saber que en caso de que sean erróneos, su
equivocación no va a ser conocida por los otros expertos.
2. Iteración y realimentación controlada, esta se consigue al presentar varias veces el
mismo cuestionario, además, se van presentando los resultados obtenidos con los
cuestionarios anteriores, se consigue que los expertos vayan conociendo los distintos
puntos de vista y puedan ir modificando su opinión si los argumentos presentados le
parecen más apropiados que los suyos.
3. Respuesta del grupo en forma estadística la información que se presenta a los
expertos no es sólo el punto de vista de la mayoría, sino que se presentan todas las opiniones
indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.
4. Heterogeneidad, Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad sobre
las mismas bases.
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Menciona que hay tres tipos de participantes en el método Delphi: los que toman
decisiones, el personal y los entrevistados. Los primeros suelen ser un grupo de 5 a 10
expertos que irán elaborando el pronóstico real. El personal ayuda a los que toman
decisiones al preparar, distribuir, recolectar y resumir la serie de cuestionarios y los
resultados de las encuestas. Los entrevistados forman un grupo de personas, a menudo
localizadas en distintos sitios, cuyos juicios se valoran. Este grupo proporciona
información a quienes toman las decisiones antes de hacer el pronóstico.
Aplicación del método
En la aplicación del método Delphi se debe iniciar con una etapa preliminar y cuatro circulaciones
1. Delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que
se desea realizar la previsión sobre el tema en estudio.
2. Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de
Etapa colaboración, las personas que sean elegidas no sólo deben ser grandes
conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben
preliminar presentar una pluralidad en sus planteamientos, esta pluralidad debe evitar
la aparición de sesgos en la información disponible en el panel
3. Explicar a los expertos en qué consiste el método, con esto se
pretende conseguir la obtención de previsiones fiables, pues los expertos
van a conocer en todo momento cuál es el objetivo de cada uno de los
procesos que requiere la metodología.
Figura 2 Fases del método Delphi etapa preliminar
Referencia: [Link]
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Circulaciones
1. El primer 2. Los expertos reciben 3. Los expertos reciben 4. Se solicita a los
cuestionario es el cuestionario con los el tercer cuestionario y expertos que hagan
desestructurado, no sucesos y se les se les solicita que nuevas previsiones,
existe un guión pregunta por la fecha realicen nuevas teniendo en cuenta las
prefijado, sino que se de ocurrencia, una vez previsiones. Si se explicaciones dadas por
pide a los expertos que contestados, los reafirman en su los expertos, se pide a
establezcan cuáles son cuestionarios son previsión anterior y ésta todos los expertos que
los eventos y devueltos al moderador, queda fuera de los den su opinión en
tendencias más que realiza un análisis márgenes entre los relación con las
importantes que van a estadístico de las cuartiles inferior y discrepancias que han
suceder en el futuro previsiones de cada superior, deben dar una surgido en el
referentes al área en evento; el análisis se explicación del motivo cuestionario, cuando el
estudio. Cuando los centra en el cálculo de por el que creen que su moderador recibe los
cuestionarios son la mediana. El previsión es correcta y cuestionarios, realiza
devueltos, se realiza moderador confecciona la del resto del panel un nuevo análisis y
una labor de síntesis y el cuestionario de la no, estos argumentos se sintetiza los
selección, obteniéndose tercera circulación que realimentarán al panel argumentos utilizados
un conjunto manejable comprende la lista de en la siguiente por los expertos.
de eventos, en el que eventos y los circulación. Al ser estos Teóricamente, ya
cada uno está definido estadísticos calculados comentarios anónimos, habría terminado el
de la forma más clara para cada evento. los expertos pueden Delphi, quedando tan
posible, este conjunto expresarse con total sólo la elaboración de
formará el cuestionario libertad sin estar un informe en el que se
de la segunda sometidos a los indicarían las fechas
circulación. problemas que calculadas a partir del
aparecen en las análisis de las
reuniones cara a cara. respuestas de los
Cuando el moderador expertos y los
recibe las respuestas comentarios realizados
realiza de nuevo el por los panelistas. Sin
análisis estadístico y embargo, si no se
organiza los hubiese llegado a un
argumentos dados por consenso, existiendo
los expertos cuyas posturas muy distantes,
previsiones se salen de el moderador debería
los márgenes confrontar los distintos
intercuartiles. El argumentos para
cuestionario de la averiguar si se ha
cuarta circulación va a cometido algún error en
contener el análisis el proceso.
estadístico y el resumen
de los argumentos
Figura 3 Fases del método Delphi etapa circulaciones
Referencia: [Link]
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Figura 4 Esquema global del proceso Delphi
Referencia: [Link]
Limitaciones
1 Poca seguridad
2 Sensibilidad de resultados debido a ambigüedad de las preguntas
3 Dificultad para establecer el grado de experiencia de los miembros del panel.
4 Imposibilidad de tomar en cuenta lo inesperado
5 Grandes retrasos por las repeticiones del proceso.
6 Los expertos pueden equivocarse
7 El consenso no garantiza que la elección sea la buena
8 El consenso no garantiza que la elección sea la buena
Figura 5 Limitaciones del método Delphi
Elaborado por: Grupo de trabajo
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Administración de la producción II
Ventajas del método
1 Permite obtener información de puntos de vista sobre temas muy amplios o
muy específicos. Los Ejercicios Delphi son considerados “holísticos”,
cubriendo una variedad muy amplia de campos.
2 El horizonte de análisis puede ser variado
3 Permite la participación de un gran número de personas, sin que se forme el
caos.
4 Ayuda a explorar de forma sistemática y objetiva problemas que requieren la
concurrencia y opinión cualificada.
5 Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo “Cara-Cara”.
Figura 6 Limitaciones del método Delphi
Elaborado por: Natalia Suarez (2012). [Link]
bustamante/2012/02/11/%C2%BFque-es-el-metodo-delphi/
CONCLUSIONES
El método Delphi resulta útil en el mundo laboral puesto que aporta en gran mayoría para
aumentar su efectividad como lo es para corroborar información de pronósticos ya
realizados, incrementando la eficiencia en la búsqueda del mejoramiento continuo.
El método Delphi es útil puesto que por medio de su utilización al momento de quitar o
sumar etapas o procesos a los sistemas de producción en busca de optimización de materias
o tiempos.
El método Delphi puede ser usada en conjunto con más metodologías para la constitución
de hipótesis más concretos al igual que preguntas más estructuradas para la obtención de
resultados más concisos.
Del intercambio de opiniones e información entre los expertos, pueden llegar a aparecer
convergencias, con información que se les pueda pasar desapercibida, que aporten más
ópticas sobre el problema, y permita la retroalimentación.
Este método que se realiza en rondas secuenciales, y el éxito en la obtención de información
imparcial y apegada a la realidad está concentrada en los cuestionarios, estos deben estar
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Administración de la producción II
bien elaborados para que sean precisos, cuantificables e independientes, mientras mejor
este elaborado un cuestionario, los expertos podrán expresar opiniones más concretas.
Los expertos convocados no necesariamente deben pertenecer a un mismo campo
profesional, pueden ser de distintas ramas que rodeen al problema, ofreciendo perspectivas
diferentes que enriquezcan la retroalimentación.
RECOMENDACIONES
Es necesario saber cómo y cuándo aplicar el método Delphi de tal manera que no tengas
errores al momento de aplicarlo para así obtener un resultado positivo
Es importante saber elaborar correctamente los cuestionarios para que los resultados sean
más exactos de tal manera que no complique al usuario al momento de cuantificar la
información
Se debe tener la debía atención y orden al momento de aplicar este método ya que requiere
de concentración por el alto grado de información que se maneja, para así evitar distorsión
de la información, así como también posibles errores por falta de atención.
Hay que tener muy en cuenta que la evaluación de los resultados debe ser realizada
correctamente en cada uno de las etapas del proceso en las que se aplica el método, así
como también se debe evaluar el grado de dispersión, la distribución y la significación
estadística de las respuestas.
BIBLIOGRAFÍA
Oscar Gonzalo, Guía de aplicación del método Delphi, Prospectiva cualitativa Laboral,
diciembre 2013 pág. (4).
Natalia Suarez (2012), Escuela de Organización Industrial. Blogs.
Método Delphi. [Ebook] (1st ed., pp. 11-19). Recuperado de
[Link]
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