UT2

¢ŧǠɭƥŧǨхƥļŗƺǠļƥŧǨхŧƮŧǠƁŧưǵŧǨϯ
хŘƺƮǝŧǵŧưŘƎļǨхǝļǠļхƥļхŧǠļхǝƺǨǵЗşƎƁƎǵļƥ
 Unidad temática 2
OŧǠǠļƮƎŧưǵļǨхşƎƁƎǵļƥŧǨхǝļǠļхх
ŧƥхşŧǨŧƮǝŧƹƺхǝǠƺƀŧǨƎƺưļƥ

Subtema 1 institucional, especialmente en educa-

ción y gobierno, con políticas como el
GŧǨǵƎƻưхşŧхǝƥļǵļƀƺǠƮļǨхşŧхǵǠļŗļƟƺх CONPES 3975 sobre transformación digital
ŘƺƥļŗƺǠļǵƎȔƺхțхŘƺƮǽưƎŘļŘƎƻưхƎưǨǵƎǵǽ- (Impacto TIC, 2023).
ŘƎƺưļƥ
¢ŧǠǨǝŧŘǵƎȔļǨхƮǽƥǵƎşƎǨŘƎǝƥƎưļǠƎļǨ
ļǨŧхǵŧƻǠƎŘļ
үхºŧŘưƺƥƺƁƐļϯхƥļхƎưƁŧưƎŧǠƐļхşŧхsoftware y
En la era posdigital, las plataformas ƥļхƎưǵŧƥƎƁŧưŘƎļхļǠǵƎɭŘƎļƥхƉļưхǝŧǠƮƎǵƎşƺх
colaborativas y de comunicación ins- ļǽǵƺƮļǵƎȥļǠх ɮǽƟƺǨх şŧх ǵǠļŗļƟƺх țх ǝŧǠ-
titucional se han convertido en pilares sonalizar la experiencia del usuario
fundamentales para el desempeño pro- (Humano360, 2024).
fesional. Estas herramientas permiten
үх­ƺŘƎƺƥƺƁƐļϯх ƥļǨх ǝƥļǵļƀƺǠƮļǨх Řƺƥļŗƺ-
ŘƺƺǠşƎưļǠхŧǟǽƎǝƺǨхşƎǨǵǠƎŗǽƎşƺǨхƁŧƺƁǠĽɭ-
ǠļǵƎȔļǨх Ǡŧşŧɭưŧưх ƥļǨх ǠŧƥļŘƎƺưŧǨх ƥļ-
camente, optimizar procesos, fomentar
borales, promoviendo modelos de
la innovación y garantizar la trazabilidad
redarquía y autonomía profesional
de decisiones. En Colombia, su adopción
(Santana, 2021).
ha sido clave para enfrentar desafíos
como la descentralización administrati- үх.şǽŘļŘƎƻưϯх ŧưх ƺƥƺƮŗƎļϮх ŧƥх ǽǨƺх şŧх
va, la inclusión digital y la transforma- LMS como Moodle y Blackboard ha
ción educativa (Suárez Bernal, 2023). transformado la enseñanza, per-
mitiendo la personalización del
El concepto de trabajo colaborativo di- aprendizaje y la inclusión territorial
gital emergió con el desarrollo de redes (Tecnogus, 2025).
informáticas en los años 90, pero su
үх.ŘƺưƺƮƐļϯх ƥļх ŧŘƺưƺƮƐļх ŘƺƥļŗƺǠļǵƎ-
consolidación ocurrió en la década de
va, impulsada por plataformas como
2010 con el auge del software en la nube.
Rappi o InDrive, plantea nuevos
Herramientas como Google Workspace,
retos regulatorios y laborales (Legarda,
Microsoft Teams y Slack marcaron un
2020).
ǝǽưǵƺхşŧхƎưɮŧȚƎƻưхļƥхƎưǵŧƁǠļǠхƮŧưǨļƟŧǠƐļϮх
videoconferencia y gestión documental Las plataformas colaborativas han me-
en entornos accesibles desde cualquier ƟƺǠļşƺхƥļхŧɭŘƎŧưŘƎļхƺǝŧǠļǵƎȔļхŧưхǨŧŘǵƺ-
dispositivo (Aguirre, 2021). En Colom- res como educación, salud y servicios
bia, la pandemia aceleró su adopción ɭưļưŘƎŧǠƺǨϭх ­ŧƁǾưх ŧƥх rƎưºTϮх ƺƥƺƮŗƎļх

ʹ͵
ocupa el cuarto lugar en madurez digital Se proyecta que estas herramientas
en América Latina (Impacto TIC, 2023). serán esenciales para la gestión públi-
Sin embargo, persisten desafíos como ca, la educación híbrida y la innovación
la brecha digital rural, la capacitación empresarial en Colombia.
docente y la regulación laboral de los
.ƟŧƮǝƥƺϯхх.şǽŘļŘƎƻưхǨǽǝŧǠƎƺǠ
colaboradores autónomos (Universidad
EAN, 2020). La Escuela Superior de Empresa, In-
geniería y Tecnología (ESEIT) ha imple-
Las tendencias emergentes incluyen:
mentado plataformas como ATENEA y
үхTưǵŧƁǠļŘƎƻưх şŧх ƀǽưŘƎƺưŧǨϯх ǝƥļǵļƀƺǠ- AVAYA para gestionar procesos acadé-
mas todo-en-uno como Notion y micos y administrativos, mejorando la
[Link]. experiencia estudiantil y la trazabilidad
үхƺƥļŗƺǠļŘƎƻưх ļǨƎưŘǠƻưƎŘļϯх ļşļǝ- institucional (Tecnogus, 2025).
tación a equipos distribuidos en .ǨǵǽşƎƺхşŧхŘļǨƺϯхƎư$ǠƎȔŧхŧưхƺƥƺƮŗƎļ
distintos husos horarios.
La plataforma InDrive permite a los
үх¥ŧļƥƎşļşхļǽƮŧưǵļşļхțхȔƎǠǵǽļƥϯхļǝƥƎ-
conductores negociar precios directa-
caciones en diseño, simulación y
mente con los usuarios, lo que plan-
formación.
tea desafíos legales sobre la naturaleza
үхTưǵŧƥƎƁŧưŘƎļх ļǠǵƎɭŘƎļƥϯх ļǨƎǨǵŧưǵŧǨх de la relación laboral. Este modelo de
virtuales, traducción automática y economía colaborativa ha sido objeto
análisis predictivo. şŧхļưĽƥƎǨƎǨхƟǽǠƐşƎŘƺхǝƺǠхǨǽхɮŧȚƎŗƎƥƎşļşхțх
үх­ŧƁǽǠƎşļşх ǠŧƀƺǠȥļşļϯх ŧưŘǠƎǝǵļŘƎƻưϮх autonomía (Legarda, 2020).
control de acceso y cumplimiento
normativo (Humano360, 2024).

Tabla 9хƺƮǝļǠļǵƎȔļхşŧхǝƥļǵļƀƺǠƮļǨхŘƺƥļŗƺǠļǵƎȔļǨхƮĽǨхǽǵƎƥƎȥļşļǨхŧưхƺƥƺƮŗƎļ

¢ƥļǵļƀƺǠƮļ FǽưŘƎƺưļƥƎşļşŧǨхǝǠƎưŘƎǝļƥŧǨ
ǝƥƎŘļŘƎƻưхŧưхƺƥƺƮŗƎļ

Tableros Kanban, gestión de Proyectos educativos y
Trello
tareas administrativos
Documentos compartidos, Educación, gobierno,
Google Workspace
videollamadas, almacenamiento empresas
Chat, videoconferencia, Sector público
Microsoft Teams
ƎưǵŧƁǠļŘƎƻưхŘƺưхɫŘŧ y corporativo
Canales temáticos,
Slack Startups y equipos ágiles
mensajería instantánea

Bases de datos, notas, Gestión de conocimiento

Notion
calendarios institucional
Fuente: elaboración propia.

ʹͶ
La gestión de plataformas colaborativas el enfoque sin código ha permitido que
y de comunicación institucional repre- profesionales sin formación técnica di-
senta una transformación profunda en Ǩŧƹŧưх ɮǽƟƺǨх ļǽǵƺƮļǵƎȥļşƺǨϮх ƥƺх ǟǽŧх Ɖļх
la forma de trabajar, aprender y coordi- ampliado su uso en sectores como edu-
nar acciones en Colombia. Su evolución cación, salud y administración pública
histórica, impacto multidisciplinario y (ClickUp, 2025).
proyección futura evidencian que no son
solo herramientas tecnológicas, sino
ƮƺǵƺǠŧǨхşŧхŧǟǽƎşļşϮхŧɭŘƎŧưŘƎļхțхşŧƮƺ-
cratización del conocimiento. Para que
su potencial se materialice plenamente,
es necesario fortalecer la infraestruc-
tura, la formación digital y los marcos
Fuente: Freepik
normativos que garanticen su uso ético
¢ŧǠǨǝŧŘǵƎȔļǨхƮǽƥǵƎşƎǨŘƎǝƥƎưļǠƎļǨ
y sostenible.
үхºŧŘưƺƥƺƁƐļϯхƥļхļǽǵƺƮļǵƎȥļŘƎƻưхǨŧхļǝƺ-
ya en RPA (Robotic Process Automa-
Subtema 2 tion), IA y aprendizaje automático para
ejecutar tareas repetitivas con preci-

ǽǵƺƮļǵƎȥļŘƎƻưх şŧх ǵļǠŧļǨх ŗĽǨƎŘļǨх sión (Blue Prism, 2024).
ƮŧşƎļưǵŧхsoftwareхļŘŘŧǨƎŗƥŧ
үх.şǽŘļŘƎƻưϯх ǝƥļǵļƀƺǠƮļǨх ŘƺƮƺх rƺƺş-
ļǨŧхǵŧƻǠƎŘļ le y Google Workspace permiten au-
La automatización de tareas básicas tomatizar la entrega de contenidos,
mediante software accesible represen- evaluaciones y retroalimentación, me-
ta una revolución silenciosa en el des- jorando la experiencia de aprendizaje.
empeño profesional. Desde la gestión үхGŧǨǵƎƻưх ǝǾŗƥƎŘļϯх ŧưх ƺƥƺƮŗƎļϮх ŧưǵƎ-
de correos electrónicos hasta la or- dades como el DANE y el MinTIC han
ƁļưƎȥļŘƎƻưх şŧх ɮǽƟƺǨх şŧх ǵǠļŗļƟƺϮх ŧǨǵļǨх automatizado procesos de recolec-
herramientas permiten liberar tiempo, ción y análisis de datos, optimizando
reducir errores y aumentar la producti- la toma de decisiones (Dempro, 2021).
vidad. En Colombia, su adopción ha sido үх.ŘƺưƺƮƐļϯх ƥļх ļǽǵƺƮļǵƎȥļŘƎƻưх ǠŧşǽŘŧх
clave para democratizar el acceso a la costos operativos y mejora la compe-
transformación digital, especialmente titividad, especialmente en sectores
en pequeñas y medianas empresas, ins- como manufactura, banca y agricul-
tituciones educativas y organizaciones tura (UNDP, 2023).
públicas (Universidad VIU, 2025).
Según estudios recientes, el 54 % de
La automatización comenzó en entor- las organizaciones colombianas están
nos industriales con maquinaria pro- adoptando tecnologías de automatiza-
gramada, pero su expansión al ámbito ción para tareas administrativas, logísti-
digital se consolidó con el desarrollo de cas y de atención al cliente (Universidad
software como Zapier, IFTTT y Microsoft VIU, 2025). En el sector bancario, por
Power Automate. En la última década, ejemplo, la aprobación de créditos se ha

25
 reducido de cinco días a cuatro horas
ǝƥƎŘļŘƎƻưхțхŧƟŧƮǝƥƺǨхǝǠĽŘǵƎŘƺǨ
gracias a procesos automatizados. En el
Ejemplo 1: educación rural. En zonas ru-
sector agrícola, el riego inteligente ajus-
rales de Colombia, docentes han utilizado
ta el consumo de agua según condicio-
Google Forms y Zapier para automatizar
nes climáticas en tiempo real.
la recolección de tareas, envío de retro-
Las tendencias actuales apuntan a: alimentación y generación de reportes,
reduciendo la carga administrativa y me-
үх
ǽǵƺƮļǵƎȥļŘƎƻưх ǨƎưх ŘƻşƎƁƺϯх ƉŧǠǠļ-
jorando la comunicación con estudiantes.
mientas como Make, Zoho Flow y
¢ƎǝŧƀțхǝŧǠƮƎǵŧưхŘǠŧļǠхɮǽƟƺǨхǨƎưхŘƺ- Ejemplo 2: gestión institucional. La Uni-
nocimientos técnicos. versidad EAFIT implementó automati-
zación en procesos de gestión humana,
үхT
хƁŧưŧǠļǵƎȔļϯхǨŧхŧǨǝŧǠļхǟǽŧхŧƥхͻͲхҊх
optimizando la asignación de tareas,
de las empresas integren IA gene-
el seguimiento de indicadores y la ac-
rativa para tareas como redacción,
ǵǽļƥƎȥļŘƎƻưхşŧхǝŧǠɭƥŧǨхƥļŗƺǠļƥŧǨхЉGļǠŘƐļх
análisis y programación (Blue Prism,
Ramírez, 2020).
2024).
Estudio de caso: sector manufacturero
үх
ǽǵƺƮļǵƎȥļŘƎƻưхȔŧǠşŧϯхƺǝǵƎƮƎȥļŘƎƻưх
en Medellín
de recursos para reducir el impacto
ambiental. Empresas como Cementos Argos han
automatizado procesos de producción
үхTưŘƥǽǨƎƻưхǵŧŘưƺƥƻƁƎŘļϯхşŧƮƺŘǠļǵƎȥļ-
y gestión de talento, logrando una ma-
ción del acceso a software automa-
țƺǠх ŧɭŘƎŧưŘƎļх ǨƎưх ǨǽǨǵƎǵǽƎǠх ŧƥх ǠŧŘǽǠǨƺх
tizado para PYMEs y organizaciones
humano, sino potenciándolo mediante
sociales (Rocketbot, 2025).
capacitación y rediseño de roles (García
Ramírez, 2020).

Tabla 10хƺƮǝļǠļǵƎȔļхşŧхsoftwareхļŘŘŧǨƎŗƥŧхǝļǠļхļǽǵƺƮļǵƎȥļŘƎƻưхşŧхǵļǠŧļǨхŗĽǨƎŘļǨ

Software ºƎǝƺхşŧхǵļǠŧļǨхǟǽŧхļǽǵƺƮļǵƎȥļ tƎȔŧƥхşŧхļŘŘŧǨƎŗƎƥƎşļş
ǝƥƎŘļŘƎƻưхŧưхƺƥƺƮŗƎļ

Integración entre apps, Educación,
Zapier Alto (sin código)
envío de correos emprendimientos

Fuente: Freepik Medio

Microsoft Power FƥǽƟƺǨхŧưхɫŘŧϮх Sector público
(requiere entorno
Automate formularios, alertas y corporativo
Microsoft)
Automatización de Hogares, pequeñas
IFTTT Alto (intuitivo)
dispositivos y apps empresas
Gestión de procesos Organizaciones
Pipefy Medio (interfaz visual)
y formularios sociales y Pymes

Make Automatización compleja Startups y equipos

Medio-alto
(Integromat) entre apps técnicos
Fuente: adaptado de ClickUp (2025)

ʹ͸
La automatización de tareas básicas digital, mientras que entidades como la
mediante software accesible no solo Agencia Nacional Digital han promovi-
ƮŧƟƺǠļх ƥļх ŧɭŘƎŧưŘƎļх ǝǠƺƀŧǨƎƺưļƥϮх ǵļƮ- do soluciones para la gestión pública y
bién promueve la equidad digital en Co- empresarial.
lombia. Su evolución histórica, impacto
Perspectivas multidisciplinarias
multidisciplinario y proyección futura
evidencian que estas herramientas son үхºŧŘưƺƥƺƁƐļϯх Ǩŧх ƎưǵŧƁǠļưх ƉŧǠǠļƮƎŧưǵļǨх
esenciales para enfrentar los retos de la como CRM, ERP, BPM y plataformas
transformación digital. Para maximizar de IA para optimizar procesos admi-
ǨǽǨхŗŧưŧɭŘƎƺǨϮхŧǨхưŧŘŧǨļǠƎƺхƀƺƮŧưǵļǠхƥļх ưƎǨǵǠļǵƎȔƺǨϮхɭưļưŘƎŧǠƺǨхțхƥƺƁƐǨǵƎŘƺǨϭ
capacitación, la inclusión tecnológica y el үхGŧǨǵƎƻưх ǝǾŗƥƎŘļϯх ƺƥƺƮŗƎļх ƥƎşŧǠļх ŧưх
diseño ético de procesos automatizados. América Latina con más de 170 sis-
temas de IA operando en entidades
ŧǨǵļǵļƥŧǨϮхƮŧƟƺǠļưşƺхƥļхŧɭŘƎŧưŘƎļхțхƥļх
transparencia.
Subtema 3 үх.şǽŘļŘƎƻưϯх ǽưƎȔŧǠǨƎşļşŧǨх ŧх ƎưǨǵƎǵǽ-
TưǵŧǠļŘŘƎƻưх ǝǠƺşǽŘǵƎȔļх Řƺưх ǨƎǨǵŧ- ciones educativas utilizan sistemas
como Moodle, Canvas y Microsoft
ƮļǨхşŧхļşƮƎưƎǨǵǠļŘƎƻưхşƎƁƎǵļƥ
Teams para administrar contenidos,
ļǨŧхǵŧƻǠƎŘļ evaluaciones y comunicaciones.
La interacción productiva con sistemas үх.ŘƺưƺƮƐļϯх ƥļх şƎƁƎǵļƥƎȥļŘƎƻưх ļşƮƎưƎǨ-
de administración digital es hoy una trativa permite a las empresas tomar
competencia clave en cualquier entor- decisiones basadas en datos, redu-
no profesional. Estos sistemas permi- cir costos y adaptarse rápidamente a
ten gestionar recursos, procesos, datos cambios del mercado.
y comunicaciones de manera integra- Impacto actual en Colombia
şļϮхŧɭŘƎŧưǵŧхțхǨŧƁǽǠļϭх.ưхƺƥƺƮŗƎļϮхǨǽх
adopción ha sido impulsada por políti- үх­ŧŘǵƺǠхǝǾŗƥƎŘƺϯхŧƥхrļǠŘƺхşŧхºǠļưǨƀƺǠ-
cas públicas de transformación digital, mación Digital del Estado colombiano
como el Marco de Gobierno Digital del establece lineamientos para integrar
MinTIC, que busca modernizar la gestión sistemas administrativos en todas las
institucional y mejorar la atención ciu- entidades públicas.
dadana. үх­ŧŘǵƺǠхǝǠƎȔļşƺϯхŧƮǝǠŧǨļǨхŘƺƮƺхļư-
colombia, Grupo Éxito y Cementos
Desde los primeros ERP (Enterprise Re-
Argos han implementado sistemas
source Planning) en los años 90 hasta
integrados para mejorar la gestión de
las plataformas inteligentes basadas en
talento, logística y atención al cliente.
IA y computación en la nube, los siste-
mas de administración digital han evo- үхdǽǨǵƎŘƎļхşƎƁƎǵļƥϯхŧƥхŧȚǝŧşƎŧưǵŧхŧƥŧŘǵǠƻ-
lucionado para adaptarse a entornos nico y la interoperabilidad entre juzga-
cada vez más complejos y dinámicos. dos han mejorado el acceso a la justicia
En Colombia, el Decreto 806 de 2020 y reducido tiempos procesales.
marcó un hito al consolidar la justicia

ʹ͹
 хºŧưşŧưŘƎļǨхțхǝǠƺțŧŘŘƎƺưŧǨ үхT
х țх ļǝǠŧưşƎȥļƟŧх ļǽǵƺƮĽǵƎŘƺϯх ƺǝǵƎ-
mizan la gestión de datos, detectan
үхƺƮǝǽǵļŘƎƻưх ŧưх ƥļх ưǽŗŧϯх ǝŧǠƮƎǵŧх
anomalías y predicen comporta-
acceso remoto, escalabilidad y re-
mientos administrativos.
ducción de costos operativos.
үхGƺŗƎŧǠưƺх ŧƥŧŘǵǠƻưƎŘƺϯх Ǩŧх ǝǠƺțŧŘǵļх
үх
ǽǵƺƮļǵƎȥļŘƎƻưх țх ƺǠǟǽŧǨǵļŘƎƻưϯх
una expansión de servicios públicos
ƮŧƟƺǠļх ƥļх ŧɭŘƎŧưŘƎļх ļƥх ŘƺƺǠşƎưļǠх
digitales, interoperables y centra-
tareas complejas entre sistemas.
dos en el ciudadano.
үх$ŧȔǝǨх țх ŘƺưǵŧưŧşƺǠŧǨϯх ƀļŘƎƥƎǵļưх ƥļх
entrega continua de servicios digitales.

Tabla 11хƺƮǝļǠļǵƎȔļхşŧхǨƎǨǵŧƮļǨхşŧхļşƮƎưƎǨǵǠļŘƎƻưхşƎƁƎǵļƥхǽǵƎƥƎȥļşƺǨхŧưхƺƥƺƮŗƎļ

Sistema / Nivel de ºƎǝƺхşŧхǽǨǽļǠƎƺхϺх .ƟŧƮǝƥƺхşŧхļǝƥƎŘļŘƎƻưх

FǽưŘƎƻưхǝǠƎưŘƎǝļƥ
Plataforma ƎưǵŧƁǠļŘƎƻư sector ŧưхƺƥƺƮŗƎļ
Utilizado por Ecopetrol y
Gestión integral de recursos
Grandes empresas, Grupo Éxito para integrar
SAP ERP ŧƮǝǠŧǨļǠƎļƥŧǨϯхɭưļưȥļǨϮх Muy alto
sector público ƺǝŧǠļŘƎƺưŧǨхɭưļưŘƎŧǠļǨϮх
logística, inventarios, RRHH
logísticas y humanas
Adoptado por clínicas
Microsoft CRM, ventas, atención al
Pymes, sector salud privadas para gestionar
Dynamics cliente, operaciones y análisis Alto
y educativo pacientes, inventarios y
365 de datos
facturación
Usado por la Universidad
Administración de contenidos Nacional para gestionar
Moodle / Instituciones
educativos, evaluaciones, Medio cursos, tareas y
Canvas educativas
seguimiento académico comunicación
docente-estudiante
Gestión del talento humano ¢ƥļǵļƀƺǠƮļхƺɭŘƎļƥхşŧƥх$ŧ-
SIGEP II en el sector público: hojas de Muy alto Entidades estatales partamento Administrativo
vida, nombramientos de la Función Pública
Gestión de relaciones con Implementado por ONGs
clientes, campañas de ONGs, empresas de para seguimiento de
Salesforce Alto
marketing, análisis de servicios ŗŧưŧɭŘƎļǠƎƺǨхțхŘļƮǝļƹļǨх
comportamiento de donación
Usado por startups
Suite integrada para administra-
Emprendimientos, colombianas para cen-
Zoho One ŘƎƻưϯх¥rϮхɭưļưȥļǨϮхǝǠƺțŧŘǵƺǨϮх Medio-alto
Pymes tralizar operaciones sin
recursos humanos
grandes inversiones
Visualización de datos, Utilizado por el SENA
Power BI + Sector público
reportes interactivos, gestión Medio para seguimiento de
SharePoint y educativo
documental colaborativa indicadores
Fuente: adaptado de Batec Digital (2023), MinTIC (2020), Universidad Nacional (2024)

ʹͺ
La interacción productiva con sistemas y SPSS. En la última década, herra-
de administración digital no solo trans- mientas como Tableau, Power BI y Qlik
forma la forma en que trabajamos, sino han revolucionado el campo al integrar
ǟǽŧхǠŧşŧɭưŧхƥļхŧɭŘƎŧưŘƎļϮхƥļхǵǠļưǨǝļǠŧư- ƎưǵŧƥƎƁŧưŘƎļхļǠǵƎɭŘƎļƥϮхļưĽƥƎǨƎǨхǝǠŧşƎŘǵƎȔƺх
cia y la toma de decisiones en todos los y visualización interactiva (De Arregui,
sectores. En Colombia, su implementa- 2022). En Colombia, el uso de dash-
ción ha sido estratégica para moderni- boards y tableros de control comenzó
zar el Estado, fortalecer el sector priva- a consolidarse en el sector público a
do y democratizar el acceso a servicios partir de 2015, con iniciativas como el
digitales. Para aprovechar su potencial, Observatorio del Gasto Público y el Pro-
es clave fomentar la formación digital, yecto OCEANO de la Contraloría General
la interoperabilidad y el diseño centrado (Rodríguez, 2019).
en el usuario.
¢ŧǠǨǝŧŘǵƎȔļǨхƮǽƥǵƎşƎǨŘƎǝƥƎưļǠƎļǨ
үхºŧŘưƺƥƺƁƐļϯх ƥļх ȔƎǨǽļƥƎȥļŘƎƻưх Ǩŧх ļǝƺțļх
en Big DataϮх ƎưǵŧƥƎƁŧưŘƎļх ļǠǵƎɭŘƎļƥх țх
plataformas de Business Intelligence
Subtema 4
(BI) para procesar y representar datos
OŧǠǠļƮƎŧưǵļǨх ǝļǠļхȔƎǨǽļƥƎȥļŘƎƻưх şŧх complejos.
şļǵƺǨхțхǵƺƮļхşŧхşŧŘƎǨƎƺưŧǨхƺǝŧǠļǵƎȔļǨ үхGŧǨǵƎƻưх ǝǾŗƥƎŘļϯх ǝŧǠƮƎǵŧх ƮƺưƎǵƺǠŧļǠх
ļǨŧхǵŧƻǠƎŘļ indicadores clave, evaluar políticas
públicas y detectar irregularidades en
En la era digital, la visualización de da- tiempo real.
tos se ha convertido en una herramien-
үх­ļƥǽşϯхŘƥƐưƎŘļǨхŘƺƮƺхrŧşƎƥļǨŧǠх­ϭ
ϭ­ϭх
ta esencial para la toma de decisiones
han implementado modelos estraté-
operativas. Su capacidad para transfor-
gicos de visualización para mejorar la
mar grandes volúmenes de información
toma de decisiones clínicas y admi-
ŧưхǠŧǝǠŧǨŧưǵļŘƎƺưŧǨхƁǠĽɭŘļǨхŘƺƮǝǠŧư-
nistrativas (Herrera Ávila, 2024).
sibles permite a organizaciones públicas
țхǝǠƎȔļşļǨхƎşŧưǵƎɭŘļǠхǝļǵǠƺưŧǨϮхļưǵƎŘƎǝļǠх үх.şǽŘļŘƎƻưϯх ǽưƎȔŧǠǨƎşļşŧǨх ǽǵƎƥƎȥļưх
riesgos y optimizar procesos. En Colom- dashboards para seguimiento acadé-
bia, esta práctica ha ganado relevan- mico, gestión de recursos y análisis de
cia en sectores como salud, educación, desempeño institucional.
gestión pública y emprendimiento, im- En Colombia, la visualización de datos
ǝǽƥǨļưşƺхƥļхŧɭŘƎŧưŘƎļхțхƥļхǵǠļưǨǝļǠŧưŘƎļх ha transformado la gestión operativa
(Defelipe Díaz, 2025). en múltiples sectores. Según Fedesoft
La visualización de datos tiene raíces en (2024), las empresas que adoptan es-
la estadística del siglo XIX, con pione- trategias basadas en datos son un 30 %
ros como Florence Nightingale y Charles más productivas. En el sector público, el
Minard. Sin embargo, su auge moderno Departamento Nacional de Planeación
comenzó con el desarrollo de software utiliza análisis visual para evaluar el im-
especializado en los años 90, como Excel pacto de programas sociales. En el sec-
tor privado, Bancolombia y Rappi aplican

29
 visualización avanzada para detectar interpretación por parte de equipos no
fraudes, personalizar servicios y optimi- técnicos.
zar rutas logísticas (Defelipe Díaz, 2025).

ǝƥƎŘļŘƎƻưхțхŧƟŧƮǝƥƺǨхǝǠĽŘǵƎŘƺǨ
ºŧưşŧưŘƎļǨхțхǝǠƺțŧŘŘƎƺưŧǨ
Ejemplo 1: Clínica Medilaser S.A.S. Im-
үхØƎǨǽļƥƎȥļŘƎƻưх ưļǠǠļǵƎȔļх Љdata storyte- plementó un modelo estratégico de vi-
llingЊϯх ǽǨƺх şŧх ƁǠĽɭŘƺǨх ǝļǠļх ŘƺưǵļǠх sualización que centraliza datos clínicos
historias que faciliten la toma de y administrativos, mejorando la preci-
decisiones. ǨƎƻưхşŧхşƎļƁưƻǨǵƎŘƺǨхțхƥļхŧɭŘƎŧưŘƎļхƺǝŧ-
үхØƎǨǽļƥƎȥļŘƎƻưх ŧưх ǵƎŧƮǝƺх Ǡŧļƥϯх das- rativa (Herrera Ávila, 2024).
hboards dinámicos que permiten Ejemplo 2: proyecto OCEANO – Con-
monitoreo continuo de operaciones. traloría General. Utiliza visualización de
үхTưǵŧƁǠļŘƎƻưхŘƺưхT
ϯхƉŧǠǠļƮƎŧưǵļǨхŘƺƮƺх şļǵƺǨхǝļǠļхƎşŧưǵƎɭŘļǠхǠŧşŧǨхŧƮǝǠŧǨļǠƎļ-
Power BI y Tableau incorporan modelos les y patrones de contratación pública,
predictivos y análisis automatizado. reduciendo el tiempo de análisis de 72
үх$ƎǨŧƹƺх ŘŧưǵǠļşƺх ŧưх ŧƥх ǽǨǽļǠƎƺϯх Ǝư- horas a 35 minutos (Rodríguez, 2019).
terfaces intuitivas que facilitan la

Tabla 12хƺƮǝļǠļǵƎȔļхşŧхƉŧǠǠļƮƎŧưǵļǨхşŧхȔƎǨǽļƥƎȥļŘƎƻưхşŧхşļǵƺǨ

OŧǠǠļƮƎŧưǵļ ļǠļŘǵŧǠƐǨǵƎŘļǨхǝǠƎưŘƎǝļƥŧǨ tƎȔŧƥхşŧхŘƺƮǝƥŧƟƎşļş
ǝƥƎŘļŘƎƻưхŧưхƺƥƺƮŗƎļ

Visualización interactiva, Bancolombia, sector
Tableau Medio-alto
análisis predictivo educativo
Integración con Excel, IA, Sector público,
Power BI Medio
dashboards en tiempo real clínicas, universidades
Análisis asociativo, Empresas de logística
Qlik Sense Alto
visualización dinámica y manufactura
TưƀƺƁǠļƀƐļǨϮхƁǠĽɭŘƺǨх Emprendimientos,
Visme personalizados, diseño Bajo presentaciones
intuitivo educativas

Google Data Gratuito, integración con Goo- ONGs, instituciones

Bajo
Studio gle Sheets, visualización básica educativas
Fuente: adaptado de Carmatec (2024), QuestionPro (2023), OBS Business School (2022)

Las herramientas de visualización de da- fomentar la alfabetización digital, el dise-

tos son fundamentales para la toma de ño centrado en el usuario y la integración
decisiones operativas en Colombia y el con sistemas de análisis avanzados. En
mundo. Su evolución histórica, impac- contextos como el colombiano, estas he-
to multidisciplinario y proyección futu- ǠǠļƮƎŧưǵļǨхưƺхǨƺƥƺхƮŧƟƺǠļưхƥļхŧɭŘƎŧưŘƎļϮх
ra evidencian su valor estratégico. Para sino que promueven la transparencia, la
ƮļȚƎƮƎȥļǠх ǨǽǨх ŗŧưŧɭŘƎƺǨϮх ŧǨх ưŧŘŧǨļǠƎƺх equidad y la innovación.

͵Ͳ
 Subtema 5 digital, gestión del cambio y alinea-
ción estratégica.
ǠƎǵŧǠƎƺǨхşŧхƎưǵŧƁǠļŘƎƻưхǵŧŘưƺƥƻƁƎŘļх
үх.şǽŘļŘƎƻưϯх ƥļх ƀƺǠƮļŘƎƻưх ŘƺưǵƎưǽļх ŧưх
ŧưхŘƺưǵŧȚǵƺǨхǝǠƺƀŧǨƎƺưļƥŧǨ
competencias digitales es clave para
ļǨŧхǵŧƻǠƎŘļ una adopción efectiva.
La integración tecnológica en contextos үх­ƺŘƎƺƥƺƁƐļϯхƥļхǵŧŘưƺƥƺƁƐļхşŧŗŧхǠŧǨǝƺư-
profesionales no se limita a la adopción der a las necesidades reales de los te-
de herramientas digitales, sino que im- rritorios y promover la equidad digital
plica una transformación profunda en (Santiago-Trujillo y Garvich-Ormeño,
la cultura organizacional, los procesos 2024).
operativos y las competencias del ta-
lento humano. En un entorno laboral
cada vez más digitalizado, establecer
criterios claros para esta integración es
esencial para garantizar su efectividad,
sostenibilidad y alineación con los ob-
jetivos estratégicos. En Colombia, esta
ưŧŘŧǨƎşļşх Ǩŧх Ɖļх ƎưǵŧưǨƎɭŘļşƺх Řƺưх ŧƥх
avance de la transformación digital en
sectores como salud, educación, justi-
cia y emprendimiento (Universidad VIU,
2025).
Fuente: Freepik
La integración tecnológica comenzó
como una estrategia de modernización En Colombia, la integración tecnológica
en grandes corporaciones durante los Ɖļх ǝŧǠƮƎǵƎşƺх ļȔļưŘŧǨх ǨƎƁưƎɭŘļǵƎȔƺǨх ŧưх
años 80 y 90, con la adopción de siste- ŧɭŘƎŧưŘƎļϮхǵǠļưǨǝļǠŧưŘƎļхțхļŘŘŧǨƺхļхǨŧǠ-
mas ERP y CRM. En la década de 2000, vicios. Sin embargo, persisten desafíos
el auge de internet y la computación en como la brecha digital, la resistencia al
la nube permitió que pequeñas y me- cambio y la falta de criterios comunes
dianas empresas accedieran a solu- entre sectores. El caso de Addi Colom-
ciones digitales. En Colombia, el Pacto bia, en el sector ǾŴƹīĜō, evidencia cómo
por la Transformación Digital (2018) y el una integración estratégica puede im-
CONPES 3975 (2020) marcaron hitos en ǝǽƥǨļǠхŧƥхŘǠŧŘƎƮƎŧưǵƺхțхƥļхŘƺưɭļưȥļхşŧƥх
la institucionalización de criterios para consumidor (Torres Vargas, 2025). Por
la adopción tecnológica en el sector pú- otro lado, el Centro CREATIC en Popayán
blico y privado (Impacto TIC, 2023). ha demostrado que la integración tec-
nológica puede dinamizar el desarrollo
¢ŧǠǨǝŧŘǵƎȔļǨхƮǽƥǵƎşƎǨŘƎǝƥƎưļǠƎļǨ local mediante innovación y formación
үхºŧŘưƺƥƺƁƐļϯхƥļхƎưǵŧƁǠļŘƎƻưхǠŧǟǽƎŧǠŧхƎưǵŧ- digital (Agredo Montenegro, 2022).
roperabilidad, seguridad, escalabilidad ºŧưşŧưŘƎļǨхțхǝǠƺțŧŘŘƎƺưŧǨ
y diseño centrado en el usuario.
үхrƺşŧƥƺǨхşŧхļŘŘƎƻưхļƮǝƥƎɭŘļşļхЉh
rǨЊϯх
үхGŧǨǵƎƻưхƺǠƁļưƎȥļŘƎƺưļƥϯхƎƮǝƥƎŘļхƥƎşŧǠļȥƁƺх

͵ͳ
 sistemas inteligentes que ejecutan
ǝƥƎŘļŘƎƻưхțхŧƟŧƮǝƥƺǨхǝǠĽŘǵƎŘƺǨ
tareas autónomas en entornos digita-

şşƎхƺƥƺƮŗƎļхЙх­ŧŘǵƺǠхFƎưǵŧŘƉ
les (AuraQuantic, 2025).
үхTưǵŧƁǠļŘƎƻưхŨǵƎŘļхțхǨƺǨǵŧưƎŗƥŧϯхŧȔļƥǽļ- Integró soluciones tecnológicas para
ción del impacto social y ambiental de facilitar el acceso al crédito digital,
la tecnología. enfrentando retos regulatorios y forta-
leciendo el liderazgo transformacional
үх$ŧƮƺŘǠļǵƎȥļŘƎƻưхşŧƥхsoftware: acceso
(Torres Vargas, 2025).
a herramientas low-code y no-code
para profesionales no técnicos. ŧưǵǠƺх¥.
ºTхЙх¢ƺǝļțĽư
үхǠƎǵŧǠƎƺǨхT­º.ϯхŧǨǵĽưşļǠŧǨхƎưǵŧǠưļŘƎƺ- Desarrolló estrategias de integración
nales que promueven una integración tecnológica para PYMEs locales, in-
crítica. corporando Big Data, IA y Blockchain
үхŘƺưǵŧȚǵǽļƥхțхŘŧưǵǠļşļхŧưхŧƥхļǝǠŧưşƎȥļƟŧх en procesos formativos y productivos
(Muralles Bautista, 2019). (Agredo Montenegro, 2022).

Tabla 13хǠƎǵŧǠƎƺǨхŘƥļȔŧхǝļǠļхƥļхƎưǵŧƁǠļŘƎƻưхǵŧŘưƺƥƻƁƎŘļхŧưхŘƺưǵŧȚǵƺǨхǝǠƺƀŧǨƎƺưļƥŧǨ

ǠƎǵŧǠƎƺхşŧхƎưǵŧƁǠļŘƎƻư $ŧǨŘǠƎǝŘƎƻư
ǝƥƎŘļŘƎƻưхŧưхƺƥƺƮŗƎļ

Capacidad de los sistemas Plataformas educativas y
Interoperabilidad
para comunicarse entre sí gubernamentales
Diseño inclusivo que permite el
Herramientas TIC en zonas
Accesibilidad uso por personas con diversas
rurales
capacidades
Capacitación permanente del
Programas del MinTIC y
Formación continua talento humano en
universidades
competencias digitales
Vinculación de la tecnología con Sector ǾŴƹīĜō, salud y
Alineación estratégica
los objetivos institucionales educación superior

Evaluación ética Análisis del impacto social, am- Proyectos de innovación

y contextual biental y cultural de la tecnología territorial como CREATIC
Fuente: adaptado de Santiago-Trujillo y Garvich-Ormeño (2024), Muralles Bautista (2019),
Torres Vargas (2025)

La integración tecnológica en contextos de liderazgo, formación y visión estra-

profesionales exige criterios claros, éti- tégica. Para avanzar, es necesario forta-
cos y adaptados al entorno. En Colom- lecer la interoperabilidad, democratizar
bia, su implementación ha demostrado el acceso y promover una cultura digital
ser un motor de transformación social y inclusiva y sostenible.
económica, siempre que se acompañe

͵ʹ

ŘǵƎȔƎşļş
TϭхǽŧǨǵƎƺưļǠƎƺ
Evaluación de Conceptos (Opción Múltiple)

ͳϭх­ŧƁǾưхƥļхƎưƀƺǠƮļŘƎƻưхǝǠŧǨŧưǵļşļϮхϵǟǽŨхŘļǠļŘǵŧǠƐǨǵƎŘļхşŧɭưŧхŧƥхļǽƁŧхƮƺşŧǠưƺх
de la visualización de datos?
a) Su dependencia exclusiva de herramientas básicas como Excel
ŗЊхhļхƎưǵŧƁǠļŘƎƻưхşŧхƎưǵŧƥƎƁŧưŘƎļхļǠǵƎɭŘƎļƥϮхļưĽƥƎǨƎǨхǝǠŧşƎŘǵƎȔƺхțхȔƎǨǽļƥƎȥļŘƎƻưх
interactiva
c) Su limitación a aplicaciones estadísticas académicas
şЊх.ƥхǽǨƺхŧȚŘƥǽǨƎȔƺхŧưхŧƥхǨŧŘǵƺǠхɭưļưŘƎŧǠƺхŘƺǠǝƺǠļǵƎȔƺ

2. En el contexto colombiano, ¿qué sector ha implementado modelos estratégicos

de visualización para mejorar la toma de decisiones clínicas y administrativas?
a) Sector agrícola tradicional
b) Clínicas privadas como Medilaser S.A.S.
c) Industria manufacturera pesada
d) Sector de construcción urbana

͵ϭх­ŧƁǾưхƥļǨхǵŧưşŧưŘƎļǨхƎşŧưǵƎɭŘļşļǨϮхϵǟǽŨхŘļǠļŘǵŧǠƎȥļхƥļхļǽǵƺƮļǵƎȥļŘƎƻưхŘƺư-
temporánea?
a) Requiere conocimientos técnicos avanzados de programación
b) Se limita a entornos industriales con maquinaria pesada
c) Incluye herramientas sin código que permiten a profesionales no técnicos
şƎǨŧƹļǠхɮǽƟƺǨ
d) Está restringida a grandes corporaciones multinacionales

Preguntas de Falso/Verdadero
4. El Proyecto OCEANO de la Contraloría General en Colombia utiliza visualiza-
ŘƎƻưхşŧхşļǵƺǨхǝļǠļхƎşŧưǵƎɭŘļǠхǠŧşŧǨхŧƮǝǠŧǨļǠƎļƥŧǨхțхǝļǵǠƺưŧǨхşŧхŘƺưǵǠļǵļŘƎƻưх
ǝǾŗƥƎŘļϮхǠŧşǽŘƎŧưşƺхǨƎƁưƎɭŘļǵƎȔļƮŧưǵŧхƥƺǨхǵƎŧƮǝƺǨхşŧхļưĽƥƎǨƎǨϭ
Falso/Verdadero

5. En Colombia, el uso de plataformas colaborativas como Google Workspace

y Microsoft Teams se ha limitado exclusivamente al sector corporativo privado,
sin presencia en educación o gobierno.
Falso/Verdadero

Respuestas correctas: 1. b) 2. b) 3. c) 4. Verdadero 5. Falso

͵͵