PROCESO
DE
VENTAS
El proceso de ventas comienza de la siguiente forma:
1. Identificación del prospecto: primeramente, se recepciona el prospecto,
donde se le solicita sus datos personales (Email, Nombre y apellido,
CUIT y Localidad) y se identifica el canal de venta por dónde viene la
consulta, lo cual puede ser por los siguientes canales o se le consulta al
cliente, los distintos canales de ventas pueden ser: Mercado Libre,
visitas a clientes en fábricas, visitas a clientes en obra, vendedores
externos y/o representantes, Agrofy, campañas promocionales, redes
sociales, Página Web (se carga directamente en el CRM).
2. Carga en el CRM: Una vez obtenido los datos del cliente, lo cargamos en
el CRM (Clienty), dónde se genera el N.º de seguimiento del cliente.
3. Se identifica el problema por el cual se comunicó con nosotros: Una vez
conseguido todos los datos necesarios, pasamos a enviar toda la
información técnica y comercial del implemento consultado y/o se
sugiere alguna otra herramienta que le pueda llegar a servir tanto
técnicamente cómo comercialmente.
4. Verificación estado de cuenta: Se le solicita al cliente el CUIT, se envía
al área financiera y ésta verifica en el Banco Central de la República
Argentina el estado en el que se encuentra. Una vez devuelta la
información se procede con la propuesta comercial.
5. Datos para el envío de la propuesta comercial: Una vez recepcionado
todos los datos pesonales, identificado e l implemento y verificando el
estado en el BCRA, se envía la propuesta comercial.
6. Carga en el SaaS: Para realizar el presupuesto oficial, se carga el CUIT
del cliente, razón social y dirección fiscal en el sistema SaaS, en el cual
ya queda ingresado para su posible facturación.
7. Confección de la propuesta comercial: La propuesta comercial está
compuesta por: Ficha técnica (imágenes y videos), forma de pago del
implemento, tiempo de entrega, garantía, presupuesto oficial que se
general por el sistema SaaS y se establece a convenir el transporte del
implemento.
8. Facturación: Una vez recepcionada la propuesta comercial por el
cliente, y el mismo la analizó, verifico y confirmó la compra, se solicita
al área contable la correspondiente factura.
9. Confirmación impacto de lo abonado: Se espera la confirmación de
administración del impacto de pago, y se envía los recibos de pago al
cliente.
10. Confección hoja de
ventas: Una vez enviada la factura y los datos bancarios de la empresa,
se espera la recepción del pago para posteriormente confeccionar la
hoja de ventas y comunicar a las áreas de producción, ingeniería,
administración y PCP sobre el implemento vendido, fecha pactada,
forma de pago, lugar de entrega y transporte.
11. Cierre de venta: Se
termina de cargar en el clienty, los presupuestos y facturación y el cierre de
venta.
OBJETIVOS DEL PROCESO DE VENTAS
1.2- El objetivo de los puntos N.º 1 y 2 es poder corroborar que es un
cliente real, y tener los datos cargados del prospecto en los diversos
sistemas.
3- El objetivo del punto N.º 3 es identificar el problema para sugerir al
prospecto la mejor solución posible.
4-El objetivo del punto N.º 4 es verificar el estado crediticio del cliente
para poder proporcionar la propuesta comercial, y así acceder o no, a la
posibilidad de financiación de la empresa. Ya que el prospecto si posee
una situación financiera inestable pierde la posibilidad de financiación
del implemento.
5.6.7- El objetivo de los puntos Nº5.6 y 7 es la confección de la
propuesta comercial, con las formas de pago, garantía, ficha técnica y
transporte del implemento.
8.9- el objetivo de los puntos 8 y 9, es una vez verificado el impacto del
pago, proceder a la confección de la hoja de ventas y al cliente enviarle
los recibos de pago
10.11-El objetivo de los puntos N.º 10 y 11 es comentar a las demás
áreas las cuales son: Ingeniería, Producción, PCP la información sobre
qué implemento se vendió, forma de pago, fecha pactada de entrega,
transporte, y lugar de entrega.
El objetivo final es que el cliente se sienta satisfecho en todo el proceso
de ventas y pueda tener un cierre de ventas ideal y que el mismo nos
vuelva a elegir o recomendar.
PROCESO
DE
PROPAGAND
AS EN
REDES
SOCIALES
PROCESO DE PUBLICACIÓN EN REDES SOCIALES:
1. Creación de planilla de planificación de redes: El proceso de
programación, promoción y publicidad se llevó adelante creando la
planilla de planificación de redes anual de propagandas en redes, la cual
posteriormente se dividió en Argentina y Brasil.
2. Creación de ambas planillas para cada país: teniendo en cuenta que cada
país una tiene una estrategia distinta, las mismas se organizan en una
lista anual subdividida en programados y en eventuales (fechas patrias y
eventos) tanto para Argentina cómo para Brasil.
3. División de implementos por rubros: Cada implemento pertenece a un
rubro diferente, y se programa anualmente, los grupos que se van a
publicitar semanalmente.
4. Cuadro publicitario semanal: Se creó un grupo en el cual están los
responsables de comercial Argentina y Brasil con el dueño gerente de la
empresa, donde se envía el cuadro de publicidades semanales y a su vez
también se le envía al diseñador Nicolás Fernández
5. Sugerencias y/o aprobación de publicidades: Los días lunes de cada
semana, el mismo envía los diseños creados esperando las sugerencias o
aprobación del encargado de Comercial y dueño de la empresa.
6. Difusión planificada: Una vez estén confirmados los diseños, se difunden
siguiendo el cuadro de la planificación de redes.
A continuación, se adjunta un ejemplo de la planilla de planificación de redes:
PROGRAMADO
FECHA ARGENTINA TIPO DE PUBLICACION
LUNES 2/9/2024 Z1200 HISTORIA
MARTES 3/9/2024 ZANJEOS FEED
MIERCOLES 4/9/2024 DG600 HISTORIA
JUEVES 5/9/2024
VIERNES 6/9/2024 DG600-Z1200 HISTORIA
EVENTUAL
gFECHA ARGENTINA TIPO DE PUBLICACION
LUNES 2/9/2024 DIA DE LA INDUSTRIA NACIONAL FEED-HISTORIA
MARTES 3/9/2024
MIERCOLES 4/9/2024
JUEVES 5/9/2024
VIERNES 6/9/2024
SABADO 7/9/2024 DIA DEL EMPLEADO METALURGICO FEED-HISTORIA
Objetivos del proceso de programación de
redes sociales
1.2-El objetivo de los puntos N.º 1 Y 2 es la planificación anual de las
propagandas, anuncios y campaña de marketing tanto en Argentina como
para Brasil.
3- El objetivo del punto Nº3 es la identificación del grupo al cual
pertenece cada implemento y diagramar la estrategia comercial
correspondiente.
4.5.6-El objetivo de los puntos 4, 5 y 6 es confeccionar la propaganda
semanal, con previa aprobación por gerencia a su posterior promulgación
en las diversas redes.
El objetivo final es el orden de las publicaciones, propagandas y
campañas anuales.
PROCESO
DE
MANTENIMI
ENTO
VEHICULAR
El proceso de mantenimiento vehicular comienza de
la siguiente forma:
1.