RHRSC 01.

Características de la empresa como comunidad de personas

1.- Ética y empresa

La ética es la parte de la filosofía que estudia la moralidad de los actos humanos, ayudando a distinguir
entre lo bueno y lo malo. También es el conjunto de reglas que regulan la conducta humana. En el ámbito
empresarial, la ética se entiende como un conjunto de valores, normas y principios que buscan armonizar la
relación de la empresa con la sociedad y los derechos de los empleados.

La ética empresarial es necesaria debido a varios factores:

- Cambios en los procesos de decisión dentro de las empresas (ahora son más flexibles y
requieren delegación de responsabilidades).
- La presión social para que las empresas no se guíen por el lucro, sino que actúen con
responsabilidad.
- Factores como la especulación financiera, la seguridad, la calidad de los productos o la
veracidad de la publicidad, impulsan a la sociedad a demandar prácticas empresariales éticas.

La ética es clave para las empresas porque:

 Facilita decisiones
 Refuerza la integración entre el trabajador y la persona.
 Mejora el ambiente laboral y aumenta la eficiencia.

1.1.- Ética interna y externa en la empresa

La ética interna en la empresa se refiere a las prácticas y políticas que afectan directamente a los
empleados dentro de la organización, independientemente de su tamaño. Incluye aspectos como horarios
de trabajo, conciliación de la vida laboral y familiar, igualdad salarial, formación, promoción y la prevención
de riesgos laborales y la salud de los trabajadores.

La ética externa se refiere a la relación con entidades externas como el estado, la comunidad, los
competidores, proveedores y clientes. En grandes empresas con filiales o socios comerciales, la ética externa
también abarca prácticas como la descentralización y deslocalización productiva y el compromiso de respetar
los derechos fundamentales, evitando abusar de la falta de legislación en otros países o de normativas
menos exigentes.

1.2.- El buen gobierno

Un buen gobierno es aquel que es capaz de canalizar adecuadamente las relaciones en el campo de la
dirección, organización, gestión y control empresarial con el fin de alcanzar los objetivos fijados.
*Un buen gobierno se basa en cinco pilares clave:*
1- Transparencia: Las acciones deben ser claras y accesibles para todos.
2- Equidad: Todos los miembros deben ser tratados de manera justa.
3- Conciencia medioambiental: La empresa debe ser responsable con el medio ambiente.
4- Rendición de cuentas: Los responsables deben explicar sus decisiones y acciones a los miembros
de la organización.
5- Correcto funcionamiento de la economía, el empleo y el área social
Las buenas prácticas de gobierno corporativo surgieron para dar más transparencia en los negocios.
Por ello se vieron en la necesidad de crear un código de conducta dentro de las organizaciones. Este
código establece pautas para resolver conflictos de intereses, el manejo de información privilegiada y las
normas sobre regalos y cortesía.

Lo esencial en una empresa es la confianza. Los administradores, los sistemas y el modelo de gestión
deben ser consistentes y confiables. Además de los cinco pilares, es clave que las personas involucradas
actúen con integridad y sigan principios éticos.

Un buen gobierno busca hacer negocios de forma ética, lo que genera beneficios como una buena
reputación externa, un ambiente de trabajo positivo y un alto rendimiento. Los empleados se sienten
orgullosos de formar parte de una organización que actúa correctamente, lo que aumenta su satisfacción y
compromiso.

2.- La empresa como comunidad y sujeto moral.

Las empresas y organizaciones sí pueden ser considerados sujetos éticamente responsables, aunque no
de la misma manera que los individuos. No tienen los mismos derechos y deberes que las personas, pero
tienen responsabilidades legales y morales que deben cumplir.

La responsabilidad social de una empresa depende de cómo se gestione. La empresa debe ser vista como
una comunidad de personas con un equipo directivo que fomente las condiciones de trabajo justas y
respete la dignidad de sus empleados, creando una cultura de confianza. Además, debe contribuir al
desarrollo social y actuar de manera legal y ética para obtener beneficios.

Aunque la empresa como entidad no tiene responsabilidad moral directa, las personas que la dirigen son las
que realmente ejercen esa responsabilidad. Los directivos son quienes toman decisiones clave y tienen la
responsabilidad moral de guiar la empresa de manera ética. También los trabajadores tienen
responsabilidad moral. Si son conscientes de comportamientos que perjudican a la sociedad o a compañeros
y eligen no actuar, pueden ser considerados cómplices por su silencio.

Un ejemplo de esto es el acoso laboral o mobbing, donde el silencio de los empleados ante los abusos de
poder contribuye a que estas prácticas persistan, afectando gravemente a las víctimas. Así, la
responsabilidad moral se extiende no solo a los directivos, sino también a todos los miembros de la
organización.
El término mobbing se utiliza para describir el comportamiento de una muchedumbre que persigue o acosa a
una persona.
En el contexto laboral, mobbing se refiere a un acoso sistemático y repetido hacia una persona llevada a
cabo por una o varias personas dentro de un entorno de trabajo. Este acoso ocurre a lo largo de un periodo
corto de tiempo y se manifiesta en acciones con la intención de dañar, intimidar o acosar a la víctima.
3.- Personificación de las tareas
Independientemente del tipo o tamaño de una empresa, todas las personas que la componen son sujetos
morales (tienen derechos y responsabilidades) . La empresa en su conjunto también es considerada un
sujeto moral. Podemos distinguir cinco niveles de personificación en las tareas dentro de la empresa:

 La personificación del trabajo directivo  Es el trabajo de los directivos. Son los responsables de
guiar la empresa. Tienen una relación directa y cercana con las decisiones que toman.
 La personificación del trabajo operativo  Son las personas que realizan trabajos operativos o
técnicos. El trabajo operativo está relacionado con el objeto sobre el cual se trabaja.
 La personificación del inversionista o capitalista  Son las personas que aportan dinero a la
empresa. Su inversión es clave para el funcionamiento de la empresa.
 La personificación del acto de comprar  Es la relación con a quien compramos (los proveedores)
y con a quien vendemos (los clientes).
 Cliente o consumidor  Es la relación entre la empresa y el cliente o consumidor. La
empresa debe estar orientada hacia la satisfacción del cliente ya que depende de él para
obtener ingresos.
 Proveedor o vendedor  Es la relación entre la empresa y sus proveedores o vendedores. La
empresa depende de los proveedores para obtener los materiales o servicios que necesita y
debe mantener una relación ética y confiable con ellos.

4.- *Comportamientos y actitudes (modos)*

1 - Cultura empresarial  Cada empresa tiene su propia cultura formada por reglas y valores. Esta cultura
debe estar basada en principios éticos y morales. La cultura empresarial influye en la motivación, el
rendimiento, la reputación y la confianza, y todo debe estar alineado con principios éticos para garantizar el
éxito de la empresa. Incide en el modo de tomar decisiones y de actuar.

2 - Relaciones empresariales  Son fundamentales para el buen funcionamiento de la empresa. Un

ambiente laboral positivo con buen clima y buenas relaciones humanas, aumenta la motivación y el
rendimiento de los empleados. Un ambiente tóxico reduce la motivación y perjudica a la empresa.

3 - Sabiduría práctica  En las decisiones empresariales, la prudencia, la madurez y el sentido de

responsabilidad son clave para tomar decisiones correctas que beneficien tanto a la empresa como a sus
empleados..

4 - Reputación y buena imagen  Es esencial para atraer clientes y generar confianza. Si una empresa no
cumple sus promesas o entrega productos o servicios de baja calidad, su reputación se verá afectada
negativamente impactando en sus ventas.

5 - Generación de confianza  La confianza es esencial en los negocios. Para generar confianza es

necesario tener un trato a largo plazo, testimonios favorables y relaciones basadas en principios éticos y
competencias profesionales constantes.
4.1. -* La dirección por valores*
La dirección por valores es un enfoque que guía las decisiones y conductas de la empresa según sus
principios específicos.
Es una forma de gestionar la empresa de manera humanista e integradora, enfocándose en las personas y
en su bienestar, más allá de solo buscar ganancias.

Objetivos:
1- Equilibrar la salud económica, emocional y ética de la empresa
2- Humanizar la empresa, tratando a las personas como objetivos a cuidar; no solo como recursos para
mejorar el rendimiento.
Dimensiones:
1- Es una estrategia de dirección y liderazgo participativo que involucra a todos los miembros de la
empresa
2- Busca una armonía entre los valores económicos, éticos y emocionales, promoviendo la
confianza dentro de la empresa.
3- Ve a la persona como el objetivo principal, siendo el beneficio económico solo un medio para su
desarrollo.
4- Propone un cambio de cultura organizativa de un enfoque centrado en el control, hacia uno que
desarrolle a las personas.
5- Resalta la importancia de tomar decisiones en grupo

La dirección por valores busca una empresa equilibrada, donde las personas son el centro y los valores
éticos guían todas las decisiones promoviendo el bienestar y el desarrollo de todos los miembros.

5. – La comunidad de implicados (stakeholders)

Stakeholder significa fiador o garante. Según Bisset, un stakeholder es una persona que tiene interés en
una situación. Freeman lo define como cualquier persona o grupo que puede afectar o verse afectado por los
objetivos de una empresa.
Según Clarkson es cualquier persona o grupo que tiene interés, derecho o propiedad en una organización.
Grunig y Hallahan usan el término “claimants” (demandantes) refiriéndose a personas que tienen derecho a
reclamar o pedir algo de la organización.

Cutlip, Center y Broom definen a los stakeholders como personas que sus acciones, pensamientos y
sentimientos afectan a la organización y viceversa.
Un stakeholder es cualquier persona o grupo que tiene interés en lo que hace una empresa; ya sea porque
puede influir en ella o porque se ve influenciado por sus decisiones. Algunos autores los llaman interesados o
participantes. Estos incluyen empleados, clientes, proveedores, directivos, accionistas, acreedores o
instituciones; es decir, todos aquellos que están de alguna manera relacionados con la empresa o tienen
algún interés en lo que hace.

Desde un punto de vista ético, la empresa se ve como un conjunto de stakeholders; es decir, como un
grupo de personas afectadas por lo que hace la organización. Cuando la empresa toma decisiones debe
considerar cómo esas decisiones afectan a todas las personas involucradas.
6.- Ética empresarial. Competitividad y globalización
Las empresas tienen una responsabilidad moral hacia la sociedad; no solo las responsabilidades
individuales de sus miembros. Esto se debe a dos razones principales:
1- La ética es esencial para que el sistema económico funcione  Si las empresas actúan de
manera inmoral pierden la confianza y la lealtad; lo que causa problemas en el mercado.
2- El miedo a la mala imagen y las sanciones legales  Las empresas temen las consecuencias de
ser descubiertas actuando de manera poco ética, lo que podría afectar su reputación y traerles
problemas legales.

Los retos de la economía globalizada son:

1- Gestionar la globalización de manera justa y más humana
2- Reducir las desigualdades. Combatir las diferencias económicas que existen entre los países
3- Distribuir la riqueza de manera más equitativa para que llegue a todos los rincones del planeta
4- Crear organismos globales democráticos que aseguren que todos los gobiernos respeten
mínimos sociales y laborales y corrijan los problemas en los mercados globales.
Las empresas deben ser éticas para mantener el buen funcionamiento del sistema económico, y los retos de
la globalización incluyen hacerla más justa, equitativa y democrática.

6.1- La ética como límite

Buscar rentabilidad en una empresa no tiene que ir en contra de la ética. De hecho, respetar las normas y
actuar éticamente ayuda a que el trabajo sea más efectivo y mejor. La ética es un elemento importante para
tomar decisiones en el negocio y es parte fundamental de todas las actividades humanas y empresariales.
1. Analizar y ejecutar, demostrar y convencer  A la hora de tomar decisiones se deben analizar los pros
y contras. A la hora de ejecutarlo han de hacerlo pensando no sólo en el beneficio sino en si es un perjuicio
para los demás. Tomar decisiones siempre implica riesgo, pero la experiencia ayuda a tomar decisiones más
informadas.
2. El esfuerzo y el éxito  El éxito verdadero solo se logra si el negocio se ha realizado desde la legalidad
sin perjudicar a los demás.
3. Trabajo y empleo no es lo mismo  Trabajo es una necesidad natural que da sentido a la vida. Empleo
es un bien limitado. El trabajo da dignidad, responsabilidad y propósito. Es la fuente personal de la realización
personal.
4. La ética empresarial no es un valor añadido  La ética es un valor intrinseco de toda actividad
económica; ya que cualquier actividad empresarial está desarrollada por el ser humano. Si hay ética no
puede considerarse como un valor agregado (valor añadido); sino como un valor componente (valor
intrínseco).

¿Qué puede aportar la ética a la economía globalizada?

1- Un orden social estable basado en principios democráticos y la lucha contra la corrupción
2- Un reparto justo y equitativo de recursos
3- Empresas que integren la ética serán referentes en su sociedad
4- Las empresas en mercados globales deben cumplir normas éticas para competir.
Una empresa ética debería tener:
1- Una cultura corporativa sólida
2- El talento humano como el principal valor
3- Calidad como objetivo clave
4- Equilibrar la búsqueda de bienes materiales e intangibles (como armonía y cooperación)
5- Preocuparse por clientes, empleados, proveedores y competidores
6- Tener una dirección basada en valores
7- Fomentar un contrato moral con todos los miembros de la empresa.

La ética es esencial para el éxito de las empresas y debe ser parte de su cultura y decisiones diarias.

7.- Valores empresariales y sociales en vigor. Adecuación de comportamientos. Imagen y

comunicación de comportamientos éticos.
Los valores son las creencias profundas que las personas tienen y que guían su forma de ser y actuar.
Los valores, las actitudes y los comportamientos están relacionados. Los valores son las creencias de
que algo es bueno y merece ser respetado. Las actitudes son las disposiciones para actuar según esas
creencias y estas actitudes se muestran en nuestros comportamientos y opiniones.

*Los valores éticos relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) son:*
1- Equidad  Es tratar a todos de manera justa respetando las diferencias y asegurando que todos
tengan las mismas oportunidades y condiciones para trabajar bien.
2- Transparencia  Es ofrecer información clara, honesta y completa a todos los involucrados
asegurando que todos tengan acceso a la misma información.
3- Participación  Es crear espacios donde todos puedan opinar y sentirse involucrados en el
proyecto de la empresa.
4- Desarrollo  Es proporcionar formación para que los empleados crezcan profesionalmente y se
sientan valorados como parte importante de la empresa.
5- Identificación  Es lograr que los trabajadores se sientan parte de la empresa y se identifiquen con
su cultura y objetivos.
Es importante que los comportamientos dentro de la empresa sigan estos valores éticos. No se pueden decir
unos valores y luego no actuar de acuerdo con ellos. Los valores deben ser practicados con el ejemplo. Así
se asegura una buena reputación y que la empresa sea vista como coherente y ética.