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Reclamo por Transacción No Autorizada

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Guatemala 02/12/2025

Señores Banrural:

Con mucha confianza y cordialidad me comunico a ustedes por medio de la


presente:

Mi nombre es Fredy Natanael Manrique Méndez y mi número de documento


personal de identificación es el: 1926-31039-0101. La razón por la cual emito esta
misiva es para dar a conocer que el día de ayer 01/12/2025 siendo las 05:12 am
llego a mi teléfono personal un mensaje de BANRURAL con la siguiente
información: ( Amigo, se Debito en POS Q.0.00 de tu Cuenta Monetaria ****4320
por consumo en: AMAZONPRIME MEMBERSHIP 888-2 ) al percatarme del mismo
me causo desconfianza e ingrese a mi respectiva agencia virtual y revise mi cuenta;
al momento de hacerlo me lleve la sorpresa de que en mi cuenta se había llevado a
cabo una transacción por un monto de: Q.2999.00 con numero de referencia
000000879095 y por concepto: COMPRAS [Link] VILNI; la transacción
anteriormente detallada NO FUE LLEVADA A CABO POR MI PERSONA Y
DESCONOZCO TOTALMENTE LA MISMA. Ante tal situación solicito de manera muy
atenta su apoyo en llevar a cabo la investigación o diligencias correspondientes
para poder ayudarme a solventar dicha situación, sin mas que agregar y a espera
de sus buenas notificaciones se despide de ustedes este su cuenta habiente del
cual poseen total confianza. BENDICIONES.

FREDY NATANAEL MANRIQUE MENDEZ


1926–31039–0101

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