Guía para Asistentes Virtuales
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LAS BASES DE
EL ASISTENTADO
VIRTUEL
GAËLLE GRITTE
ADVERTENCIA
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SUMARIO
Advertencia------------------------------------------------2
SUMARIO -------------------------------------------------3
Introducción -------------------------------------------------5
Las bases del Asistente Virtual -------------------------6
¿Qué es un asistente virtual?? ----------------------------6
Las tareas ------------------------------------------------------6
El presupuesto ------------------------------------------------------8
El estatust --------------------------------------------------------9
La remuneración ---------------------------------------------10
El material----------------------------------------------------11
L’espacio de trabajo -------------------------------------------12
Las competencias requeridas-------------------------------------13
Quels services allez-vous proposer ?-------------------------14
Conclusión--------------------------------------------------15
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INTRODUCCIÓN
Si tienes experiencia en la ejecución de funciones
administrativos o de gestión empresarial, podrías
¡seguramente crea tu empresa de Asistente a distancia!
Un asistente virtual es una persona que proporciona
servicios de asistencia a distancia a una empresa. Se habla
de secretaria en casa cuando las tareas se refieren a
esencialmente administrativo y de entrada mientras que los
Los asistentes virtuales equilibran lo administrativo y cualquier otro
elemento requerido por la empresa. Un secretario en casa es
a menudo el asociado del asistente virtual.
Un asistente virtual es un trabajador independiente que
asiste a un cliente en las tareas administrativas, de
gestión, de marketing y muchos otros. Al tomar en
la carga de tareas recurrentes, libera tiempo para su
cliente que puede ser una pequeña empresa, un emprendedor o
un gerente. Trabaja a distancia, a menudo desde casa y
puede pagarse por hora, por semana o por mes. Después
unos años de experiencia en este campo, un Asistente
incluso puede crear una agencia de Asistentes virtuales en línea.
En esta guía, descubrirás las bases del oficio y los
tareas que pueden realizarse como Asistente virtual.
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LAS BASES DELASISTENTADO
VIRTUAL
¿Qué es un asistente virtual?
Los asistentes virtuales ofrecen una amplia gama de
servicios a través de un ordenador, tales como la gestión administrativa,
la contabilidad, la comunicación, la planificación, el envío
de correos electrónicos, la tenue de registros y el soporte al cliente. Para el
mismo oficio, se evoca los términos de Asistente virtual,
de Asistente personal, o de Asistente virtual. En inglés, se
habla de Asistente Virtual o de AV, en abreviatura.
Ils aident les petites entreprises et les grandes
empresas a mejorar su productividad al tomar en
cargar las tareas que consumen tiempo, implementando
nuevos procesos y organizando los datos.
Les tâches
Un asistente virtual puede ser solicitado para una gran
variedad de tareas. Los servicios que puede ofrecer dependen de
su formación, de su experiencia y de sus habilidades.
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Aquí hay algunos ejemplos de tareas que unAsistente virtual
est amené à effectuer, nous y reviendrons plus en détail dans
una próxima parte.
❖ Tomar citas
❖ Organizar viajes de negocios
❖ Reservar hoteles
❖ Seguir las entregas
❖ Encargarse de la comunicación interna
❖ Planificar eventos
❖ Fidelizar a los proveedores
❖ Hacer llamadas telefónicas
❖ Gestionar el servicio al cliente
❖ Realizar búsquedas en Internet
❖ Proveer asistencia en marketing
❖ Gestionar una agenda
❖ Introducir datos en un back-office
❖ Gestionar mensajes y correos
❖ Mantener las relaciones con los proveedores
❖ Encargarse de la contabilidad
❖ Concebir un sitio web
❖ Écrire des articles sur un blog
❖ Gestionar la presencia en las redes sociales
❖ Hacer el soporte técnico
❖ Asumir un comercio electrónico
Esta lista está lejos de ser exhaustiva. Más generalmente, él
efectúe toda tarea que pueda ser externalizada y que
permitiría al cliente ahorrar tiempo y dedicarse a
su empresa.
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Cada asistente virtual ofrece diferentes servicios.
Simplemente piensa en lo que sabes hacer y asegúrate.
de personalizar su oferta en función de sus habilidades.
La mejor cosa que puedes hacer, especialmente cuando
usted comienza, es especializarse en un nicho y
ofrecer sus servicios a un tipo de empresa.
Ciertos asistentes virtuales se especializan en tener
competencias específicas y solo realizan tareas relacionadas con
ces compétences. Par exemple, un Assistant en comptabilité
puede ofrecer solo servicios de facturación. Otros
Los asistentes virtuales se especializan en un sector de actividad.
Por ejemplo, un asistente virtual especializado puede no llevar
asistencia solo a agentes inmobiliarios.
Cualquiera que sea el tipo elegido, la especialización es la clave del
éxito cuando se trabaja como freelance o se está
independiente. Al convertirte en un experto en tu nicho,
podrá aumentar sus tarifas y será mejor pagado en
largo plazo.
El presupuesto
En general, la creación de una empresa de Asistente virtual
no requiere un presupuesto considerable en comparación con otros
métodos en línea. Sin embargo, todavía hay que pasar por
la etapa de presupuestación y tomarse el tiempo para reflexionar sobre todo
los elementos y herramientas indispensables para su trabajo.
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Aquí tienes cómo planificar tu presupuesto para la creación y el
lanzamiento de su actividad :
La etapa de presupuestación debe tener en cuenta todos los
costos necesarios que deben sostener a la empresa durante al
menos 12 meses. Esta previsión anual te dará del
tiempo para iniciar su negocio y generar ingresos
sin tener que preocuparse por los costos de marketing.
Con un presupuesto previsional fijo en su lugar, tendrá un
visión concreta de los márgenes a respetar y de las restricciones a
contourner. Este presupuesto te será particularmente útil cuando
deberá comprar nuevo equipo para su
empresa incluso contratar personal si está desbordado
de trabajo.
También le permitirá comprender qué tipo de
el estatus de la empresa es preferible para su actividad en
función de los ingresos generados.
Con toda esta información en su poder, usted
estarás así mejor preparado para tomar decisiones reflexivas
y medidas.
El estatuto
Un freelance es un trabajador independiente que está en la
ex empresario, propietario y su propio empleado. Él es
maestro de sus decisiones respecto a su trabajo y debe
adaptarse a las demandas de sus clientes que son las empresas
para las cuales trabaja.
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Es su responsabilidad prospectar y constituir su cartera.
sin eso no tendrá misiones. Existen plataformas que
permiten crear una cuenta freelance y ofrecer sus
[Link] trouverez une liste des plateformes de
freelance en el anexo al final de este eBook.
Cuando empiezas y si no estás seguro de esto
actividad, es preferible optar por el régimen de la micro-
empresa o incluso el porteo salarial. Luego podrá
hacer evolucionar su empresa si es necesario. Sin embargo, si
¿Usted piensa que su actividad será lucrativa desde el principio?
tendrá que pensar en crear directamente una empresa individual
o una empresa porque pronto superarás los límites de la
microempresa. Puede informarse en el CFE
(Centro de Formalidades de las Empresas) de su región o en
el sitio web de la URSSAF.
La remuneración
Para determinar su tarifa, hay que buscar lo que recibe
un empleado ejerciendo el mismo oficio, luego agregar los cargos
relacionadas con el estatus de independiente. Así se puede definir una tasa
horario (para las pequeñas tareas) y una tarifa diaria (para
los proyectos más largos). Existen calculadoras muy prácticas
que permiten calcular el precio de sus servicios.
Los enlaces a estos sitios se encuentran en el anexo de
el eBook. El otro truco consiste en mirar las tarifas que
practicando con otros freelancers en el mismo sector
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de actividad, observando sus perfiles en las plataformas de
freelance.
El material
Un asistente virtual puede comenzar su actividad con muy
poco material:
❖ Un ordenador actualizado con al menos 100 GB de espacio
almacenamiento, puedes tomar un disco duro externo. Un
ordenador portátil aún más práctico para este tipo de
trabajo.
❖ Una cuenta de correo electrónico
❖ Un número profesional
❖ Una impresora multifunción escáner
❖ Una conexión a Internet de alta velocidad
❖ Eventualmente un apartado de correos
❖ Des logiciels : le type de logiciel dont vous aurez besoin
para su empresa dependerá del tipo de empresa que
usted tiene.
Por ejemplo, si creas videos, necesitarás
de un programa de edición de video. Si su empresa
en lo que respecta al marketing en redes sociales, usted tendrá
necesito un software de planificación como Hootsuite o
Buffer. Si realizas tareas administrativas, tú
puede que necesites la última versión de Microsoft
Suite de oficina.
Antes de comprar software costoso del que no necesitará
quizás no sea necesario, hay que decidir el tipo de trabajo que
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usted llevará a cabo en su empresa. En anexo, usted
encontrará una lista de software que puede serle útil.
Elespaciodetrabajo
Debes tomar en serio la planificación de tu
oficina porque influirá en su productividad y su nivel
de fatiga. Lo ideal sería tener una habitación o una zona de
trabajo delimitado sin distracciones ni perturbaciones. Si usted
Avez des enfants, créez un petit règlement concernant vos
horas y su espacio de trabajo.
Si se le lleva a hacer reuniones virtuales en
un vídeo, un fondo ordenado le dará al cliente confianza
necesario para confiarle trabajo. La zona de trabajo
doit également inclure l'équipement de base pour s'assurer
de estar en condiciones de trabajar de manera eficaz, rápida y
con precisión.
Finalmente, si la ocasión lo permite, puede considerar alquilar un
pequeño local que servirá de oficina o para tomar un
abono para un espacio de coworking.
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Las competencias requeridas
Ningún diploma es necesario, puedes beneficiarte de
su experiencia profesional, sea cual sea el ámbito en el que
has trabajado. Lo mismo ocurre con una experiencia
personalizada basada en sus intereses. En general, los
compétences nécessaires pour être un Assistant virtuel sont
los mismos que para un Asistente asalariado trabajando en
presencial en una empresa.
Las habilidades que se deben tener o desarrollar son:
❖ El tratamiento de texto
❖ La comunicación oral
❖ La redacción
❖ La informática
❖ La toma de decisiones rápida y efectiva
❖ Las capacidades organizacionales superiores
❖ La motivación y la disciplina personal
Sin embargo, su dominio de las tareas y su capacidad para
se adaptarán a las demandas de los clientes contarán antes
todo.
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Las industrias en crecimiento como, por ejemplo, la
la tecnología y la salud son muy rentables. Si el dinero
su primer objetivo, encontrar un nicho en un sector
remunerador. Para ello, puede hacer una búsqueda sobre
Google con las palabras clave: nichos que más rentan
d'argent ou secteur de actividad remunerador.
¿Qué servicios van a ofrecer?
Según la solicitud y la especificidad de la empresa cliente,
Un asistente virtual puede ofrecer una amplia gama de servicios.
Sin embargo, la oferta debe estar en consonancia con su
pericia para aportar la mayor cantidad de resultados posibles a su
cliente. Por el contrario, un cliente no debe ir demasiado lejos en su
demanda. Si te pide tareas que no sabes
no ejecute, simplemente dígale que no posee
esas competencias.
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CONCLUSIÓN
La profesión de Asistente virtual representa una superb
oportunidad para probar el trabajo en línea y convertirse en un
trabajador nómada.
Las claves del éxito son la especialización, el aprendizaje, la
disciplina y motivación.
Entonces, una cita indispensable con sus clientes en
comprendiendo perfectamente sus dificultades diarias y
sus restricciones, ¡y los contratos inundarán su bandeja de entrada!
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