Aprenda a operar su

restaurante na Rappi
usando Rappi Aliado WEB
[Link]
SEÇÃO 1
Cómo entrar en la versión WEB de Rappi
Aliado

SECCIÓN 2
Cómo gestionar los pedidos de sus clientes

SECCIÓN 3
Otras funcionalidades

SECCIÓN 4
Extensiones y complementos para la versión WEB
Sección 1
Cómo entrar en la versión
WEB de Rappi Aliado
Entre en Rappi Aliado
Enviaremos su credencial por correo electrónico después de
validaremos sus informaciones.
En una guía del
Google Chrome*:

Entre en
[Link]

Seleccione su país.

Ingrese el usuario y la contraseña de su

conta do Rappi Aliado.
Activa las notificaciones
Cuando inicies sesión por primera vez haz clic en
‘Permitir’ e ative as notificações do portal

Sepa todo lo
pedidos que
recibió:
O Rappi Aliado funcionará apenas se você
activar las notificaciones, de esta forma usted
sabrás cada vez que recibas uno nuevo
pedido.

Solo necesitarás activarlas la primera vez

vez que entras en el portal.

Has bloqueado accidentalmente las

¿notificaciones? Entra en el ícono con 'candado'
que aparece en la parte superior izquierda y
clique em ‘permitir’.
Verifique el estado de su tienda
Sus clientes verán su Loja Loja Loja
tienda de acuerdo con el fechada abierta desactivada

status dela:
Loja cerrada:Estás fuera del horario
comercial y no recibirá nuevos pedidos.

Loja aberta: Estás en tu horario de

funcionamiento. Sus clientes verán su tienda
en Rappi y podrán hacer nuevos pedidos.

Tienda desactivada:Si usted tiene una

la emergencia puede desactivar tu tienda para
no recibir pedidos durante determinado
período. También se puede desactivar
en casos en los que sus clientes puedan
ser perjudicados, como por ejemplo, falta
de electricidad, internet, ingredientes, etc.
Filtre sus tiendas
¿Tienes varias tiendas? No olvides de
Caso administre más filtrar las que desea administrar

de una tienda al mismo

tempo:
La opción "filtrar tiendas" estará presente para
quase todas as opções que você tem na
Web (pedidos, histórico, menú/carta,
resumo de vendas, etc.).

Con este filtro puedes seleccionar cuál

¿Qué tiendas desea administrar?
Principales secciones de
Rappi Aliado Vea el menú de opciones haciendo clic aquí

Varios
funcionalidades:
● Pedidos
● Menú/Carta
● Historial de pedidos
● Resumen de ventas
● Horarios
● Marketing
● Configuraciones
● Central de ayuda
● Soporte
● Cerrar sección
Sección 2
Cómo gestionar
pedidos de seus
clientes
 Gestione los
Para aceptar En preparación Para entregar pedidos de seus
clientes
Monitorea los pedidos de
acuerdo con su estado:

Para aceptar:Aquí estarán los pedidos que

entraron y que necesitan ser aceptados.

En preparación:Aquí estarán los pedidos

que están siendo preparados en ese
momento.

Para entregar:Aquí estarán los pedidos

que ya están listos y pueden ser
entregues para seus clientes.
Este es un NUEVO pedido

Pedidos para
aceitar
Aceite novos pedidos:
Al recibir un nuevo pedido, el Rappi Aliado
emite uma notificação com som indicando
que la tienda acaba de recibir un pedido.

Recomendamos que se visualicen los

detalles del pedido antes de aceptarlo para que
você selecione o tempo de preparação
adecuado.

El tiempo de preparación nos ayuda a optimizar la

asignación del repartidor que realizará la entrega del
pedido.

Verifique los detalles de Edite el tiempo de

pedidos realizados por preparación antes de *RECUERDE ACEPTAR LOS PEDIDOS EN HASTA
todos sus clientes aceptar el pedido 7 MINUTOS PARA NO HABER
CANCELACIONES.
 Este reloj indica el tiempo restante para que el
pedido sea finalizado antes de ir automáticamente
para a coluna “para entregar” Pedidos en
preparación
Monitorea los pedidos que
están siendo preparados:
Cuando se acabe el tiempo de preparación o
si haces clic en 'pedido listo', él irá
automáticamente para la columna de “pedidos
para entregar”. Nessa hora, notificaremos o
entregador de que ya puede ser retirado y
entregado al cliente.

Al hacer clic en los pedidos, puedes ver todos los

sus detalles: resumen del pedido, datos del
cliente, status do entregador, entrar em
Para ver más detalles, haga clic ¿Terminó en menos tiempo? contacto con el soporte, etc.
nuestros pedidos Haga clic en “pedido listo” para
acelerar la asignación de
entregador
Verificar el estado del repartidor
para cada pedido

Pedidos para
entregar
Esté atento a los
pedidos que están
prontos para ser
entregues:
Rappi tiene un algoritmo que asigna
entregadores para determinados pedidos.
Podrás seguir este estado:
buscando entregador, entregador no
camino y repartidor en la tienda.

Recomendación: al hacer el pedido para el

entregador, asegúrese de que él marque
no app que ya está con los productos, haciendo
com que os processos que ocorram na sua
tienda sean finalizados.
En los detalles del pedido
aparecerán los datos del
entregador
Sección 3
Otras
funcionalidades
Rechazar o
cancelar pedidos
Use esta opción solo en
casos excepcionales para no
prejudicar a sus clientes:

Al recibir un pedido puedes rechazarlo.

Você também pode cancelar pedidos dentro
de algunos minutos después de tenerlos
aceitado.

Cuéntale a Rappi las razones para rechazar

o cancelar pedidos, así podemos
trabajar juntos en beneficio de sus
clientes. Você pode, por exemplo, selecionar
producto temporalmente fuera de stock
y añadir el ingrediente faltante que nosotros lo
desactivaremos temporalmente.
 Seção: Menu/Carta Ative ou desative Utiliza el buscador para encontrar

Gerencie sus productos productos y acompañamientos

productos y
acompañamientos
Entre en la sección Menú/Carta:

Entre nuestros corredores (sopas, saladas,

desayuno etc.) y encuentra los
produtos e seus acompanhamentos.

Você pode ativar ou desativar* produtos

y acompañamientos durante un día,
una semana o por tiempo
indeterminado.

En esta columna encuentra los Ative ou desative

productos del pasillo acompañamientos

Nessa coluna encontre seus Vea los detalles del

corredores de productos produto selecionado
Administre los horarios de Seção: Horários
Horarios regulares

sus tiendas Horarios para feriados

Horarios para fechas conmemorativas
Tenga flexibilidad para
gerenciar sus operaciones:

Horarios regulares:Estos son los horarios en que su

la tienda aparecerá disponible en Rappi (de lunes a viernes
a domingo).

Horarios para feriados*:Estos horarios prevalecen

sobre los regulares (ej: horario especial para Pascua,
Navidad, Año Nuevo, etc.).

Horarios para fechas conmemorativas*:Estos horarios

también prevalecen sobre los regulares y deben ser
seguido en casos excepcionales (ej: cerrar la tienda
más temprano en el aniversario de la empresa, desear
*Nota 1: Puede tardar hasta 10 minutos para que un cambio de
prolongar el horario de funcionamiento en días de horario sea actualizado en la aplicación del usuario.
promociones, etc.). *Nota 2: Si tienes una fecha conmemorativa sin horario
establecido, la tienda permanecerá cerrada en este día.
Sección 4
Extensiones y complementos
para la versión WEB
La primera vez que inicie sesión, haga clic en Acompañe los
“Permitir” para recibir notificaciones
nuevos pedidos
Instale nuestra extensión del
Google Chrome * para
optimizar su operación:
Al recibir un nuevo pedido abriremos el Rappi
Aliado caso a página esteja minimizada, assim
você saberá rapidamente sobre seus pedidos.

Caso el computador pierda la conexión con la

Internet, abriremos o Rappi Aliado para que tú
pueda resolver el problema lo más rápido posible
e reactivar el portal.
*Nota: El uso de esta extensión en Google Chrome es opcional, pero
totalmente recomendado para mejorar su operación.
Emitiremos una alarma cada vez que usted
recibir un nuevo pedido.
 [Link]
Cómo instalar a
extensión?
En una guía de Google
Chrome:

Entre en[Link]

Haga clic en el botón "Agregar a Chrome".

Seleccione 'Añadir extensión'.

Aguarde la confirmación ("Rappi Aliados fue

adicionado ao Chrome

Voltea a tu cuenta en [Link] y la

*Nota: El uso de esta extensión en Google Chrome es opcional, pero la extensión será instalada.
totalmente recomendado para mejorar su operación.
Escribe para nuestro canal de
soporte vía WhatsApp en caso
tenga cualquier duda:

• Argentina:+5491159845795
• Brasil:+551149358891
• Chile+56232411896
• Colombia+5715140348
• Costa Rica+5215541637682
• Ecuador+59324018990
• México+5215541637682
• Perú+59324018990
• Uruguay+5491159845795
Consulte nuestra guía
de excelencia
operacionalAQUYo