FACULTAD DE NEGOCIOS Y ADMINISTRACIÓN LICENCIATURA EN NEGOCIOS

ADMINISTRACIÓN (HONORES) FINANZAS

GESTIÓN ESTRATÉGICA (MGT657)

COMPANY REVIEW: NESTLE MALAYSIA

ELABORADO POR:

NO NOMBRE MATRIX NUMBER

1. NUR AISYAAMALIN BINTI MOHD ZAMRI 2021834298
2. NOR DAYANA NABILA BINTI ROSBAN 2021849846
3. AKILI FARHA BINTI MAT TAHIR 2021477754
4. MUHAMMAD AFIQ BIN ARAHIM 2021864644

CLASE : BA242 5B (GROUP 1)

DOCENTE DR. CHE MOHD SYAHARUDDIN BIN CHE COB
DATE OF SUBMISSION : 26th JUNE 2023
 RESUMEN EJECUTIVO

El propósito de este informe es evaluar a la empresa Nestlé basado en un estudio de caso

y entender cómo las empresas desarrollan intenciones estratégicas para su organización empresarial.
Esto sigue a un análisis del entorno empresarial externo e interno. Vamos a analizar
el proceso de gestión estratégica utilizado por las empresas para lograr competitividad estratégica y
obtener rendimientos superiores al promedio. También discutimos la formulación de estrategias que incluye el negocio

estrategia a nivel de unidad y estrategia a nivel corporativo.

Tiene como objetivo identificar oportunidades y amenazas del mercado en el entorno externo.
y decidir cómo utilizar sus recursos, capacidades y competencias centrales en la empresa
entorno interno para aprovechar oportunidades y superar amenazas. También podemos identificar el
problema de Nestlé que hace que esta empresa sea más desafiante en su operación en el mercado. Para
fortalezca esta tarea sobre Nestlé. Hay varios métodos de recolección de datos que tienen
se han realizado análisis como el Space Matrix, BCG Matrix y análisis FODA.

Al final de esta tarea, se mencionará la futura estrategia así como nuestra

sugerencias sobre Nestlé que se ajusten a la orientación estratégica para mostrar un mejor rendimiento en su
mundo empresarial. A partir de esto, Nestlé puede haber establecido una fuerte posición en el mercado y marca.

reconocimiento en el futuro.

yo
 AGRADECIMIENTOS

Alabado sea Allah SWT por darnos el tiempo, la salud y la fuerza para completar esto
estudio. A pesar de un pequeño contratiempo entre nosotros mientras trabajábamos en este proyecto, los miembros del grupo

lo completaron de la mejor manera posible. Afortunadamente, todos los problemas se han resuelto, y
hemos podido ajustarnos de manera efectiva y prudente.

A continuación, nos gustaría expresar nuestra gratitud a nuestro profesor, el Dr. Che Mohd
Syaharuddin Bin Che Cob, por su asistencia y apoyo en la finalización de esta tarea y
nos instruyó en este curso. Nos brindó apoyo moral y nos aconsejó sobre varios
temas. Él había sido realmente amable y paciente al presentarnos los esquemas de esto
informe.

Además, no podemos terminar esta tarea sin la ayuda y cooperación de nuestro grupo.
members, Nur Aisya Amalin Binti Mohd Zamri, Nor Dayana Nabila Binti Rosban, Akili
Farha Binti Mat Tahir y Muhammad Afiq Bin Arahim. También estamos agradecidos a nuestra familia.
y amigos, que siempre nos han apoyado para finalizar nuestro informe de manera eficiente y
proporcionándonos muchas observaciones útiles, que realmente nos han ayudado en la preparación para esto

tarea.

Por último, muchas gracias a la facultad de Administración de Empresas por darnos suficiente

material para finalizar este informe de evaluación, así como a aquellos que han contribuido directamente o
indirectamente.

ii
 TABLE OF CONTENTS

EXECUTIVE SUMMARY…………………………………………………...…………….….i

ACKNOWLEDGEMENTS………………………………………………..…….……………ii

TABLE OF CONTENTS………………….……………………………….………………iii-iv

1.0 ANTECEDENTES DE NESTLÉ

1.1 HISTORIA DE NESTLÉ…………………………………...…………………….1-3

1.2 VISIÓN…………………..……………………………………..…………………4

1.3 MISIÓN…………...…………………………………………..…………………4

1.4 CULTURA ORGANIZACIONAL……………………………..…………………..5

1.5 METAS Y OBJETIVOS……………………………………..……….……6-7

1.6 LOGO……………………………………………………………..……………….8

1.7 JUNTA DIRECTIVA………………………………………..……………….9

REVISIÓN DE LA EMPRESA 2.0

2.1 ANÁLISIS FODA………………………………………………………………10

2.1.1 PUNTOS FUERTES…………………………………………..…………..10-13

2.1.2 DEBILIDAD…………………………………...…………………...13-15

2.1.3 OPORTUNIDADES……………………………...…………………..16-17

2.1.4 AMENAZAS……………...…………………………...………………18-19

2.2 MARCO DE FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS (ETAPA 1)

2.2.1 IFE…………………………………………...……………………...20-22

2.2.2 EFE………………………………………………..………………..23-25

2.2.3 CPM………………………………………………………...………26-27

2.3 LOGROS……………………………………………………………….28

2.4 PROBLEMAS…………………………………..……………………………...29-30

iii
 2.5 CONCLUSIÓN…………………………………………………………………..31

3.0 PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

3.1 FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA (ETAPA 2)

3.1.1 MATRIZ ESPACIAL……………………..…………………………….32-33

3.1.2 MATRIZ BCG……………………………...………………………34-35

3.2 FORMULACIÓN DE ESTRATEGIA (ETAPA 3)

3.2.1 QSPM…………………………………………..….………………..36-37

3.3 CONCLUSIÓN…………………………………………………………………..38

4.0 IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

4.1 INNOVACIÓN DE PRODUCTO………………………………………………………39

4.2 NUTRICIÓN ASEQUIBLE Y ACCESIBLE…………….……………...……40

4.3 PRODUCTOS PREMIUM……………………………………………….………..41

4.4 CONCLUSIÓN…………………………………………………………………..42

5.0 CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES

5.1 EXPECTATIVA DE LAS NUEVAS ESTRATEGIAS…………………………………43

5.2 RECOMENDACIONES…………………………………………………………44

REFERENCIAS……………………………………………………………….………………45

APÉNDICES……………………..…………………………………………………………46

iv
1.0 ANTECEDENTES DE NESTLÉ

1.1 HISTORY OF NESTLE

1866-1905

En la década de 1860, Henri Nestlé, un farmacéutico, desarrolló un alimento para bebés que no podían
amamantar. Su primer éxito fue un bebé prematuro que no podía tolerar su
leche materna o cualquiera de los sustitutos habituales. La gente rápidamente reconoció el valor de
el nuevo producto, después de que la nueva fórmula de Nestlé salvó la vida del niño, y pronto,
FarineLactée Henri Nestlé se estaba vendiendo en gran parte de Europa.

1905-1918

En 1905, Nestlé se fusionó con la Compañía Anglosuiza de Leche Condensada. Para el

early 1900s, the company was operating factories en los Estados Unidos Estados, Gran Bretaña Alemania
y España. La Primera Guerra Mundial creó una nueva demanda de productos lácteos en forma de apoyo gubernamental.
contratos. Al final de la guerra, la producción de Nestlé se había duplicado.

1918-1938

Después de la guerra, los contratos gubernamentales se secaron y los consumidores volvieron a

leche fresca. Sin embargo, la dirección de Nestlé respondió rápidamente, optimizando las operaciones
y reduciendo la deuda. Los años 1920 vieron la primera expansión de Nestlé en nuevos productos, con chocolate
la segunda actividad más importante de la empresa.

1938-1944

Nestlé sintió los efectos de la Segunda Guerra Mundial de inmediato. Las ganancias cayeron de $20
un millón en 1938 a 6 millones en 1939. Se establecieron fábricas en países en desarrollo.
particularmente América Latina. Irónicamente, la guerra ayudó con la introducción del
El producto más reciente de la empresa, Nescafé, que era una bebida básica del ejército de EE. UU. Nestlé
la producción y las ventas aumentaron en la economía de guerra.

1944-1975

El final de la Segunda Guerra Mundial fue el comienzo de una fase dinámica para Nestlé.
El crecimiento se aceleró y las empresas fueron adquiridas. En 1947 se produjo la fusión con
Sazonadores y sopas Maggi. Crosse & Blackwell le siguió en 1960, al igual que Findus
(1963), Libby's (1971) y Stouffer's (1973). La diversificación llegó con una participación accionaria en
L'Oréal en 1974.

1
1975-1981

El crecimiento de Nestlé en el mundo en desarrollo compensó parcialmente una desaceleración en el

Mercados tradicionales de la empresa. Nestlé realizó su segunda incursión fuera de la industria alimentaria al
adquiriendo Alcon Laboratories Inc.

1981-1995

Nestlé desinvirtió en varios negocios entre 1980 y 1984. En 1984, Nestlé mejoró
la línea de fondo permitió a la Compañía lanzar una nueva ronda de adquisiciones, la más
importante ser el gigante alimentario estadounidense Carnation.

1996-2002

La primera mitad de la década de 1990 resultó ser favorable para Nestlé: las barreras comerciales
se desmoronaron y los mercados mundiales se desarrollaron en áreas de comercio más o menos integradas.
Desde 1996, ha habido adquisiciones que incluyen San Pellegrino (1997), Spillers Pet foods
(1998) y Ralston Purina (2002). Hubo dos adquisiciones importantes en América del Norte.
América, tanto en 2002 en julio, Nestlé fusionó su negocio de helados en EE. UU. en
Dreyer's, y en agosto, se realizó una adquisición de 2.6 mil millones de USD. anuncio de Chef América.

2003 y superior

El año 2003 comenzó bien con la adquisición de Mövenpick Ice Cream,

mejorando la posición de Nestlé como uno de los líderes del mercado mundial en esta categoría de producto.
En 2006, Jenny Craig y Uncle Toby's se añadieron al portafolio de Nestlé y 2007
vimos a Novartis Medical Nutrition, Gerber y Henniez unirse a la Compañía.

2
 Nestlé es unSuizoconglomerado corporativo multinacional de procesamiento de alimentos y bebidas
con sede enVevey, VaustedSuiza. Ha sido la mayor empresa de alimentos cotizada en bolsa.
empresa en el mundo. Nestlé se formó en 1905 por la fusión de la Anglo-Suiza de Leche
Empresa, establecida en 1866 por los hermanos George Page y Charles Page, y Farine Lactée
Henri Nestlé, fundada en 1866 por Henri Nestlé.

Nestlé tiene una amplia gama de productos en varios mercados, esto incluye café, comida para bebés,
alimento médico, agua embotellada, batido de leche, cereales para el desayuno, alimentos para bebés, rendimiento y

nutrición en salud, condimentos, sopas y salsas, alimentos congelados y refrigerados, y mascotas

alimento. Veintinueve de las marcas de Nestlé tienen ventas anuales de más de 1 mil millones sobreUS$1.1 mil millones
incluyendoNespresso, Nescafé, Kit Kat, Smarties, Nesquik, Stouffer's, Vittel, yMaggi.
Nestlé tiene 447 fábricas, opera en 194 países y cuenta con alrededor de 339,000 empleados.
Nestlé.

Por último, la estrategia de la empresa Nestlé tiene pocos principios básicos. Los productos de Nestlé producen

a través de la innovación y la transformación, al mismo tiempo equilibrada la línea de producción local y

actividades. Como la principal empresa de Alimentos, Nutrición, Salud y Bienestar, Nestlé es la

proveedor de la mejor comida para cualquier hora del día y para cualquier etapa de tu vida.

3
1.2 VISION

La visión de la empresa es ser un líder competitivo en Nutrición, Salud y Bienestar

Empresa que ofrece un valor mejorado a los accionistas al ser un ciudadano corporativo preferido,
empleador preferido, proveedor preferido vendiendo productos preferidos.

1.3 MISIÓN

La misión de la empresa es "Buena Comida, Buena Vida" es proporcionar a los consumidores lo mejor
degustar, las opciones más nutritivas en una amplia gama de categorías de alimentos y bebidas y comer
ocasiones, de la mañana a la noche.

4
1.4 CULTURA ORGANIZACIONAL

Nestlé es una corporación multinacional de alimentos y bebidas con un alcance global. Nestlé's
la cultura organizacional se define por muchas características importantes que se reflejan en el
valores y prácticas de la empresa. En primer lugar, hay un enfoque en el consumidor. Nestlé
prioriza conocer y abordar los requisitos de sus clientes. La empresa busca
producir productos y servicios de alta calidad que mejoren la vida de las personas y las familias.

Nestlé también se dedica a proporcionar productos que satisfacen los más altos estándares de calidad y seguridad.

requisitos. Para mejorar continuamente sus productos, la empresa ha establecido un estricto control de calidad

methods and invests in research and development. Next is diversity and inclusion, which
valora la diversidad y cree en crear un ambiente laboral inclusivo donde los empleados
sentirse respetado, valorado y empoderado. La empresa reconoce la fuerza que proviene
de una fuerza laboral diversa y fomenta una cultura que celebra las diferencias.

Promueven un ambiente de innovación y progreso constante. La firma se esfuerza por

permanecer a la vanguardia del sector de alimentos y bebidas invirtiendo en investigación, desarrollo,
y desarrollos técnicos mientras también se es un buen ciudadano corporativo y se prioriza
sostenibilidad en sus operaciones. El objetivo de la empresa es reducir su efecto ambiental,
fomentar la adquisición responsable de materias primas y contribuir positivamente a la
comunidades en las que opera.

Finalmente, Nestlé fomenta la cooperación y el trabajo en equipo en todas sus divisiones y

actividades. Trabajando juntos y aprovechando las variadas habilidades y puntos de vista de sus trabajadores,

la organización piensa, conduce a mayores resultados. Nestlé apoya la alta integridad y ética
estándares en sus prácticas comerciales. En todas las naciones donde opera, la empresa está dedicada a
apertura, responsabilidad y cumplimiento de leyes y regulaciones. Estos elementos funcionan
juntos para dar forma a la cultura organizacional de Nestlé, influyendo en cómo la empresa trabaja, toma
decisiones, e interactúa con sus trabajadores, clientes y partes interesadas. Nestlé tiene un enfoque único

cultura colaborativa donde esperamos que los empleados sean ágiles y tomen decisiones rápidamente. Nosotros

quiero personas que rompan barreras y se muevan rápido. (Jon Salmons)

5
1.5 GOALS AND OBJECTIVES

Nestlé tiene un conjunto de objetivos y metas que guían su dirección estratégica y moldean su
operaciones. Primero es el crecimiento sostenible. Nestlé tiene como objetivo lograr un crecimiento sostenible y rentable

crecimiento mediante la expansión de su cartera de productos, la entrada a nuevos mercados y la captura de oportunidades

en economías emergentes. La empresa busca lograr este crecimiento mientras mantiene su

commitment to quality, innovation, and consumer satisfaction. They are also dedicated to
mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable para las personas y
familias. La empresa se esfuerza por proporcionar productos nutricionalmente equilibrados y promover la salud
hábitos alimenticios a través de iniciativas como el control de las porciones, la reducción de azúcares añadidos y la fortificación

productos con nutrientes esenciales.

Next está comprometido a reducir su efecto ambiental a lo largo de su cadena de suministro.

la empresa trabaja en temas como la conservación del agua, la reducción de residuos, las emisiones de gases de efecto invernadero,

y la sostenibilidad de las materias primas. Nestlé aspira a eliminar los residuos destinados al vertedero y a hacer

progreso considerable hacia el cumplimiento de sus objetivos de cambio climático. Ellos comprenden el

importancia de ayudar a las áreas rurales, particularmente aquellas en la industria agrícola. El

el objetivo de la empresa es mejorar la vida de los agricultores y fomentar prácticas de abastecimiento éticas. Nestlé

ofrece a los agricultores capacitación, información y herramientas para ayudarles a mejorar su productividad,

sostenibilidad y prácticas agrícolas en general.

Además, se encuentra el desarrollo y compromiso de los empleados. Nestlé valora a su personal.

miembros y trabaja para proporcionar un entorno laboral acogedor. La empresa apoya a los
crecimiento profesional de sus miembros del personal al ofrecer oportunidades de capacitación, mentoría y

career progression. In addition, Nestlé promotes employee involvement because it

entiende que los trabajadores empoderados y motivados son esenciales para el éxito del negocio.
To address societal issues and give back to the areas where it works, Nestlé also actively
participa en proyectos de responsabilidad social corporativa (RSC). La empresa se centra en cuestiones
incluyendo el desarrollo rural, fomentando la conducta corporativa ética y ayudando a la comunidad local

comunidades a través de una variedad de iniciativas benéficas.

6
 Por último, están las prácticas comerciales éticas. Nestlé tiene un compromiso inquebrantable con

conducta responsable y prácticas comerciales éticas. En todas sus actividades, la corporación

hace un esfuerzo por mantener los más altos niveles de honestidad, apertura y cumplimiento legal y regulatorio
cumplimiento. A lo largo de toda la cadena de valor, Nestlé trabaja para garantizar que se respeten los derechos humanos,

se respetan las leyes laborales y las prácticas comerciales éticas. Estos objetivos y metas muestran
La dedicación de Nestlé a la sostenibilidad a largo plazo, el enfoque en el cliente, el bienestar de los trabajadores y la ética

prácticas empresariales. Al coordinar sus acciones con estos objetivos, Nestlé espera aumentar
valor para sus accionistas, beneficiar a la sociedad y tener una influencia beneficiosa en las áreas donde
realiza negocios.

7
1.6 LOGO DE NESTLÉ

Figura 1: Logo de Nestlé

El tema del pájaro en el logotipo de la empresa se explica por su nombre, ya que el apellido
de Henri Nestlé, el fundador de la empresa se traduce como el 'Pequeño Nido'. También el
el escudo de armas histórico de su familia representa un pájaro en un nido. El pájaro de Nestlé es un mirlo de
un mirlo. A continuación, el icónico logo de Nestlé con la madre pájaro y sus dos polluelos, sentados en un

el nido simboliza el amor y el cuidado, mostrando ternura y atención maternal. Aparte de esto
significados emocionales profundos, la insignia solo representa un proceso de alimentación y la empresa

se especializa en productos alimenticios. La letra en negrita negra "Nestlé" estaba escrita sobre el nido

emblema, que fue rediseñado en líneas más simples con menos sombras y acentos. Luego, el audaz
la tipografía redondeada de la placa nominal se cambió por una más estricta y geométrica. El
las líneas eran limpias y rectas y los cortes y serifas eran distintos y seguros. Todo el
la imagen se veía más moderna y estilizada. La marca de palabra fue reemplazada y ahora estaba configurada

bajo la imagen, ejecutada en una sans-serif moderna personalizada con la barra de la “N” alargada
y se extendió por encima de la inscripción, extendiéndose hasta la "T" y luego apareciendo por encima de la "E"

hacer un “é”. La marca utiliza un tipo sans-serif simple con una “N” reconocible
carácter. El emblema original presentaba la combinación de marrón y blanco, mientras que el
El logo actual puede usar un esquema de color en gris y blanco o en negro y blanco.

8
1.7 BOARD OF DIRECTOR

Figura 2: Organigrama

9
REVISIÓN DE LA EMPRESA 2.0

2.1 ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDAD
Promoción de estrategias Fluctuaciones de precios
Reconocimiento de marca Términos de promoción complicados y
Fuerza laboral calificada condición
●Base de clientes y lealtad ●Conflicto potencial entre la salud y
Investigación y Desarrollo eficiente bienestar
La empresa siempre se adapta a lo nuevoCosto de movilización alto
tecnología Problema de almacenamiento en el almacén
Menos investigación de consumidores en pocas áreas
La empresa tiene la capacidad de competir
en un entorno dinámico ●Aumento de instancias de producto
●Ofreciendo miles de locales los retiros obstaculizando la equidad de marca
productos ●Ingresando a mercados que están
Significa la imagen de alta calidad ya maduro
producto estándar y de calidad El costo de distribución es alto
Tienen una historia muy larga de más deConcentración
140 Geográfica
años

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Asociación estratégica Interés del comprador
Poder adquisitivo suficiente ●Privacidad del cliente
●Buena técnica agrícola y Regulación gubernamental
tecnología ●Product description
Los recursos básicos son menos costosos
●Aumento de la competencia de otros
Globalización marcas
Compras en línea ●Price
Etiquetado Auténtico ●Buyer power
Establecer Nueva Empresa Conjunta ●Product Quality
Exigir alimentos más saludables ●Economic Condition
●Canal de Venta Amplio Escasez de agua

2.1.1 PUNTOS FUERTES

1. Strategy promoción
Nestlé utiliza comunicaciones de marketing integradas para asegurar una consistencia
mensaje de marca a través de múltiples canales. Combina métodos de publicidad tradicionales
como la televisión, la prensa y la radio con plataformas digitales, redes sociales y contenido
marketing. La publicidad de Nestlé a menudo enfatiza la calidad, el sabor y la nutrición
beneficios de sus productos, creando fuertes asociaciones de marca en la mente de los consumidores.
Al utilizar una mezcla de canales, Nestlé tiene como objetivo alcanzar una amplia audiencia y comprometerse.

consumidores de manera efectiva.

10
2. Marca reconocimiento
Nestlé ofrece un portafolio diverso de productos en varias categorías,
incluyendo productos lácteos, chocolates, café, fórmula infantil, comida para mascotas y más. Su
la amplia gama de productos permite a Nestlé satisfacer una amplia variedad de necesidades del consumidor y

preferencias. Al ofrecer constantemente productos de alta calidad y sabor, Nestlé ha

ganó la confianza y lealtad del consumidor, mejorando aún más su reconocimiento de marca.

3. Hábil mano de obra

Nestlé implementa sistemas de gestión del rendimiento para evaluar y monitorear
rendimiento del empleado. La empresa establece expectativas claras de rendimiento, establece
metas individuales, y proporciona retroalimentación regular a los empleados. Este proceso ayuda

identify areas for improvement and development, enabling employees to enhance

sus habilidades y contribuir más eficazmente a la organización.

4. Cliente base y lealtad

Nestlé caters to different consumer segments through its wide range of
productos. La empresa se dirige a individuos de varios grupos de edad, incluyendo bebés,
niños, adultos y personas mayores, ofreciendo productos adaptados a sus necesidades específicas. Nestlé
también considera factores como el estilo de vida, las preferencias dietéticas y las diferencias culturales

al desarrollar y comercializar sus productos, asegurando relevancia y atractivo para

different consumer segments.

5. Investigación y desarrollo eficiente

Nestlé reconoce el valor de la protección de la propiedad intelectual para su I+D
esfuerzos. La empresa gestiona activamente su cartera de propiedad intelectual asegurando
patentes, marcas registradas y derechos de autor para sus productos innovadores, tecnologías y

procesos. La gestión efectiva de la propiedad intelectual protege a Nestlé.

inversiones en I+D y fomenta la innovación continua al proporcionar una ventaja competitiva
ventaja.

11
6. Empresa siempre se adapta a la nueva tecnología

Nestlé aprovecha la tecnología para optimizar su cadena de suministro y logística

operaciones. Esto implica el uso de sistemas avanzados de gestión de inventario, demanda
herramientas de pronóstico y soluciones de seguimiento en tiempo real para mejorar la eficiencia, reducir

desperdicio de inventario y mejorar la visibilidad a lo largo de la cadena de suministro. Logística inteligente

las soluciones pueden permitir a Nestlé monitorear y gestionar el inventario, el transporte,

distribución de manera más efectiva.

7. Empresa tiene la capacidad de competir en un entorno dinámico

Nestlé tiene un sólido historial de adaptación a las cambiantes preferencias de los consumidores.
tendencias del mercado y paisajes competitivos. La empresa monitorea continuamente el mercado
dinámicas, realiza investigaciones de consumo y ajusta su cartera de productos para satisfacer
demandas en evolución. La capacidad de Nestlé para identificar oportunidades emergentes y actuar rápidamente

la respuesta con productos innovadores le ha permitido mantener una ventaja competitiva.

8. Ofreciendo miles de productos locales

Nestlé opera instalaciones de producción en diferentes países, lo que permite una producción local.

manufactura y producción de productos. Este enfoque descentralizado permite

Nestlé producirá y distribuirá miles de productos locales de manera eficiente. Al tener
capacidades de fabricación en diversas regiones, Nestlé puede responder rápidamente a lo local
las demandas del mercado y asegurar frescura y calidad.

9. Significa la imagen de calidad estándar alta y producto de calidad

Nestlé mantiene estrictas medidas de control de calidad en todas sus operaciones.
Desde la obtención de materias primas hasta los procesos de fabricación y el embalaje, Nestlé

se adhiere a rigurosos estándares de calidad. La empresa implementa un enfoque integral

sistemas de gestión de calidad y realiza regularmente controles y auditorías de calidad para
asegurar que sus productos cumplan o superen los requisitos regulatorios y del consumidor

expectativas.

12
Tienen una historia muy larga de más de 140 años
Nestlé fue fundada en 1866 por Henri Nestlé, un farmacéutico suizo.
El enfoque inicial de la empresa fue en el desarrollo de fórmulas infantiles para abordar la alimentación infantil.

mortalidad y desnutrición. La invención de un cereal infantil nutritivo por Henri Nestlé

conocido como "Farine lactée" sentó las bases para el éxito temprano de la empresa.

2.1.2 DEBILIDAD

1. Precio fluctuaciones
Nestlé utiliza una amplia gama de materias primas, incluyendo productos agrícolas,
lácteos, cacao, café y azúcar. Las fluctuaciones en los precios de estas materias primas pueden
tendrán un impacto significativo en los costos de Nestlé y, a su vez, en los precios de los productos. Factores como

como cambios en la oferta y demanda global, condiciones climáticas, eventos geopolíticos, y

las tasas de cambio de divisas pueden influir en los costos de las materias primas y llevar a un aumento de precios

fluctuaciones.

2. Complicated términos y condiciones de la promoción

Las promociones están sujetas a regulaciones legales y requisitos impuestos por la localidad.

autoridades o cuerpos de gobierno. Para asegurar el cumplimiento, empresas como Nestlé a menudo
incluya términos y condiciones específicos para abordar obligaciones legales, criterios de elegibilidad,

y otros factores relevantes. Estos términos y condiciones a veces pueden ser detallados y
complejo debido a la necesidad de cubrir varios aspectos legales y proteger tanto a la empresa

y participantes.

3. Potencial conflicto entre salud y bienestar

Los consumidores conscientes de la salud buscan cada vez más productos que sean nutricionales,

saludables y alineados con sus objetivos de bienestar. Sin embargo, las preferencias de sabor,
la conveniencia y la indulgencia también juegan un papel significativo en las decisiones de los consumidores. Nestlé

puedo enfrentar conflictos entre desarrollar productos con un valor nutricional óptimo y
satisfacer las demandas del consumidor en cuanto a sabor, conveniencia y disfrute. Encontrar un equilibrio

entre el contenido nutricional y las preferencias del consumidor puede ser un desafío.

13
4. Alto costo de movilización
La expansión de operaciones generalmente requiere inversión en marketing y
actividades promocionales para construir reconocimiento de marca y atraer clientes. Nestlé necesita
destinar recursos significativos para desarrollar campañas de marketing, publicidad, producto
lanzamientos y eventos promocionales específicos para el mercado objetivo. Estos costos pueden ser

sustancial, especialmente al considerar la investigación de mercado, los gastos de publicidad, y

el desarrollo de materiales de marketing localizados.

5. Problema de almacenamiento en el almacén

Nestlé ofrece una amplia gama de productos, incluyendo varios tamaños y envases.
formatos y artículos sensibles a la temperatura. Almacenar y manejar diferentes tipos de
Los productos con diferentes requisitos de almacenamiento pueden ser desafiantes. Inadecuado

segregación de productos, control de temperatura inadecuado o almacenamiento inadecuado

las condiciones pueden afectar la calidad del producto, la vida útil y la utilización de la capacidad de almacenamiento

6. Menos investigación del consumidor en algunas áreas

Nestlé, como cualquier otra empresa multinacional, puede priorizar a su consumidor
esfuerzos de investigación basados en el tamaño del mercado, el potencial de crecimiento y la importancia estratégica. Como un

resultado, puede haber regiones o países donde Nestlé asigna menos recursos para
investigación del consumidor debido a su participación de mercado relativamente menor o estrategia inferior

significado. Esto no implica una ausencia completa de investigación en esas áreas, sino una
menos énfasis en comparación con mercados más significativos.

7. Aumento instancias de retiradas de productos que afectan el valor de la marca

Los retiros de productos pueden llevar a una publicidad negativa y una cobertura mediática, lo que puede dañar

La reputación de Nestlé. Las noticias sobre las retiradas de productos se difunden rápidamente a través de los medios tradicionales y

las redes sociales, potencialmente alcanzando una amplia audiencia. La percepción negativa
asociados con retiradas del mercado pueden empañar la imagen de marca y la reputación de Nestlé, haciendo que sea

más difícil reconstruir la confianza entre los consumidores.

14
8. Entrando en mercados que ya están maduros
Nestlé necesita evaluar cuidadosamente las dinámicas del mercado, la competencia y

preferencias del consumidor. La empresa debe centrarse en la innovación continua, la marca

construir y comprender las particularidades del mercado local para penetrar y prosperar eficazmente

en estos mercados.

9. El el costo de distribución es alto

Nestlé opera en numerosos países de todo el mundo, y sus productos son
distribuido en diferentes regiones y mercados. Gestionar una cadena de suministro global y
la red de distribución implica navegar por diversos requisitos reglamentarios, aduanas
procedimientos y diferencias culturales. Coordinando la logística, el transporte y
el almacenamiento en ubicaciones geográficamente dispersas puede agregar complejidad y
costo de distribución.

10. Concentración Geográfica

Concentrar las operaciones en regiones específicas hace que Nestlé sea más vulnerable a
desafíos regionales como las fluctuaciones económicas, la inestabilidad política, los desastres naturales

desastres o cambios regulatorios. Cualquier evento adverso en esas regiones puede afectar significativamente

impactar las operaciones y el rendimiento financiero de la empresa.

15
 2.1.3 OPORTUNIDADES

Estrategico asociación
Nestlé ya ha formado acuerdos con una serie de importantes
corporaciones como coca-cola y otras. Esto es solo un comienzo para la empresa. Nestlé
también tiene un accionista mayoritario en L'Oréal. Como resultado, Nestlé ha podido entrar en nuevos

mercados y aprovechar la experiencia local.

2. Comercio electrónico

El auge del comercio electrónico le da a Nestlé la oportunidad de alcanzar a más consumidores

y ampliar sus canales de distribución. La empresa puede asociarse con el comercio electrónico

plataformas e invertir en su tienda en línea para facilitar el acceso de los consumidores a su

productos. Al operar sitios web o tiendas en línea específicas de marcas en aplicaciones móviles.
3. Bueno técnica y tecnología agrícola
Nestlé puede proporcionar programas de capacitación y apoyo a los agricultores ayudándoles a

adoptar buenas prácticas agrícolas y mejorar la productividad. Estos programas a menudo

enfocarse en técnicas y gestión agrícola. Esto también implica el uso de
tecnologías como blockchain para rastrear el origen.

4. Crudo los recursos son menos costosos

Para Malasia, tiene mucha materia prima en muchos lugares y todo está
fácilmente accesible. Nestlé aprovechó estas circunstancias para impulsar su
empresa en Malasia. Pueden crear fácilmente sus productos en Malasia debido a la facilidad
de obtener el producto. Además, los materiales también tienen un precio razonable
comparado con otros países.

5. Globalización
Nestlé tiene una huella global, con operaciones en más de 180 países.
la empresa ha establecido instalaciones de fabricación y canales de ventas en múltiples
regiones para atender a los mercados locales. Este enfoque permite a Nestlé innovar y
introducir productos con consumidores en diferentes regiones.

16
6. En línea Compras
Nestlé tiene más oportunidades para mejorar su sitio de comercio electrónico y en línea

plataforma de compra como Alibaba, Amazon, etc. Un pequeño número de CPGs

ofrecer servicios en línea para hacer que la experiencia de compra sea más conveniente y placentera.

Aunque Nestlé tiene sus tiendas en línea en varios países, expandiendo su en línea
los servicios a más áreas demostrarán ser un resultado satisfactorio para la empresa.

7. Auténtico Etiquetado
Nestlé ya ha sido criticada por proporcionar información nutricional engañosa.
información sobre sus etiquetas. Así que hay una oportunidad para mejorar sus prácticas al
proporcionando información confiable y etiquetando sus productos con precisión, como el correcto
uso de ingredientes

8. Establecer Nueva Empresa Conjunta

Nestlé tiene una oportunidad fantástica para aumentar el número de pequeñas startups de alimentos

bajo su nombre de marca popular. Nestlé también puede colaborar con las nuevas startups para
promover su nombre de marca como Blue water coffee y Freshly

9. Demanda Comida más saludable

Al mejorar el valor nutricional de sus alimentos, la empresa ha podido
mejorar su imagen de marca promocionándose como una empresa que tiene interés en
creating shared value. The company has reduced the amount of sugar in its products
en un 5.1% desde 2017 y empoderó el 83% de sus productos de nutrición asequible para
países de bajos ingresos. Esto es aproximadamente 124.6 mil millones de porciones de asequible

nutrición con fortificación de micronutrientes.

10. Canal de Venta Amplio

Nestlé se centra en aumentar su inversión en empresas rentables mediante la realización de

investigación de mercado extensa en el extranjero para identificar oportunidades en mercados rentables, como

bueno, así como evaluar las empresas existentes para identificar cuáles son rentables y cuáles no.

17
 2.1.4 AMENAZAS

Suministro disrupciones en la cadena

Nestlé depende de una compleja cadena de suministro global para obtener sus ingredientes y
fabricar sus productos. Las interrupciones en la cadena de suministro, como los desastres naturales o
el descontento político puede afectar la capacidad de una empresa para entregar productos a los consumidores.

2. Cliente privacidad
Nestlé probablemente tiene medidas implementadas para almacenar de manera segura los datos de los clientes utilizando

cifrado y control de acceso para prevenir el acceso no autorizado, pérdida o robo de datos personales

información. Deben comunicar claramente el propósito de recopilar los datos y

obtener el consentimiento apropiado.

3. Gobierno regulación
Nestlé opera en muchos países alrededor del mundo, lo que significa que está
sujeto a diversas regulaciones. Cambios en regulaciones como impuestos sobre el azúcar o
Las leyes de reducción de residuos de embalaje pueden aumentar los costos para las empresas.

4. Producto description
Los consumidores están cada vez más preocupados por el impacto ambiental de
el empaque y Nestlé tiene empaques que contienen más plástico. Esto puede ayudar a
la contaminación ambiental y reducir el interés de los conscientes del medio ambiente
consumidores.

5. Aumentando competencia de otras marcas

Las estrategias de precios y las actividades promocionales también influyen en la competencia. Eso

es porque Nestlé también opera en múltiples categorías de productos, incluyendo bebidas,

comida para bebés y cuidado de mascotas. Puede haber numerosos competidores que ofrezcan algo similar.

productos. Los competidores locales pueden variar según las regiones y mercados específicos donde

Nestlé opera.

18
6. Precio
Nestlé vende la mayoría de sus productos a través de minoristas, por lo tanto, las fluctuaciones de precios
por los minoristas puede afectar negativamente la confianza del consumidor en la marca y mejorar el

posición de marcas alternativas.

7. Comprador poder
En el mercado malayo, tiene una alta diversidad en productos que ofrecen diferentes
beneficios y características. Es difícil para Nestlé mantener a los clientes leales a sus productos
debido a la amplia variedad de productos que ofrecen diferentes sabores que Nestlé no tiene
yet created.

8. Producto Calidad
En el pasado, Nestlé ha enfrentado muchos efectos negativos en su reputación y
la confianza del consumidor después de la falta de cumplimiento en la seguridad alimentaria. El mejor ejemplo es Maggi en India,

que no cumplió con una de las pruebas de laboratorio y perdió una gran parte del
mercado.

9. Económico Condición
Las ventas de Nestlé no se vieron drásticamente afectadas durante la pandemia debido al pánico.

comprando por eventos recientes. Los ingresos de la empresa aún están amenazados por la economía

incertidumbre y una recesión en los mercados globales

10. Escasez de Agua

Producción de Nestlé depende en gran medida del consumo de agua. Acceder a agua limpia
el agua a través de fuentes más baratas se ha vuelto difícil para las empresas por muchas razones.
Estos incluyen el crecimiento de la población, el cambio climático, el aumento de la demanda de alimentos y

agua, aumento de la contaminación, desperdicio de agua y sobreexplotación de recursos.

19
 2.2 MARCO DE FORMULACIÓN DE ESTRATEGIA (ETAPA 1)

2.2.1 IFE

MATRIZ IFE

Externo Peso Rating Puntuación

(a) (b) C=axb

Internal Strengths

1. Promoción de estrategia 0.03 2 0.06

2. Reconocimiento de marca 0.0386 2 0.0772

3. Fuerza laboral cualificada 0.04 1 0.04

4. Base de clientes y lealtad 0.03 3 0.09

Investigación y Desarrollo eficiente 0.04 1 0.04

La empresa siempre se adapta a la nueva tecnología 0.02 4 0.08

7. La empresa tiene la capacidad de competir en un 0.0054 3 0.0162

entorno dinámico

8. Significa la imagen de calidad de alto estándar y 0.02 3 0.06

producto de calidad

Ofreciendo miles de productos locales 0.05 3 0.15

Tienen una historia muy larga de más de 140 años 0.1 2 0.2

20
 Debilidades Internas

11. Fluctuaciones de precios 0.03 3 0.09

12. Términos y condiciones de promoción complicados

0,021 3 0.063

13. Potencial conflicto entre la salud y 0.03 3 0.09

bienestar

14. Alto costo de movilización 0.04 4 0.16

15. Problema de almacenamiento en el almacén 0.2 4 0.8

16. Menos investigación de consumidores en pocas áreas

0.01 3 0.03

0.02
17. Aumento de instancias de retiros de productos 3 0.06
obstaculizando la igualdad de marca

18. Entrar en mercados que ya están maduros 0.075 3 0.225

19. El costo de distribución es alto 0.05 3 0.15

20. Concentración geográfica 0.10 3 0.3

Total
1 2.7814

21
 La matriz IFE es una herramienta de gestión estratégica utilizada para evaluar las divisiones existentes.

posicionar y proporcionar iniciativas futuras. La matriz EFE y la matriz IF, por ejemplo, son
ambos continuaron en la IEmatrix. Cada característica principal debe recibir un peso que varía de
0.0 (baja importancia) a 1.0 (gran importancia). La cantidad transmite el significado del
factor para la capacidad de una empresa de competir en el mercado. Las dos variables serán igualmente
importante si no se han asignado pesos, lo que es un escenario improbable en el universo.
Cada peso debe sumar exactamente uno. Con una puntuación ponderada de 0.06, Nestlé demuestra,
de acuerdo con la tabla mencionada, que 'promoción de estrategia' son sus primarias
ventaja competitiva. Esto demuestra el componente más crucial de Nestlé en el éxito de
todos sus bienes. Además, 'fluctuaciones de precios' con un valor de peso de 0.09. Como resultado, Nestlé
se necesitarán hacer cambios significativos para abordar esta debilidad.

Las puntuaciones en la matriz interna demuestran cuán fuerte o débil es cada componente de
la organización es. El rango es de 4 a 1, donde 4 podría representar una gran fortaleza, 3
posiblemente una fuerza moderada, 2 posiblemente una debilidad menor, y 1 posiblemente representando un
debilidad principal. Solo se pueden otorgar 3 y 4 (es decir, 2 y 1) puntos de debilidad a las fortalezas.

Utilizar la función de referencia podría simplificar sustancialmente el proceso de calificación del IFE.
matriz. Los criterios como "tener una historia muy larga de más de 140 años" tienen la mejor fuerza
calificación de 4 en la Matriz IFE programada para las empresas en Nestlé como se muestra arriba. Para rock

calificación baja, hay debilidades como 'fluctuaciones de precios', 'promoción complicada'

terms and conditions’, ‘potential conflict between health and wellness’, ‘high mobilisation
cost’, ‘warehouse storage problems’ and others.

La calificación se multiplicó por la carga promedio para determinar la puntuación. Cada clave

el elemento necesita ser clasificado. El total de cada puntuación ponderada individual forma el
puntuación ponderada acumulativa. La empresa recibirá la misma puntuación total, que varía
de 1 a 4, en ambas matrices. Un puntaje mediano es dos, lo que suma los resultados. El total
la puntuación ponderada para el grupo de empresas Nestlé es más alta que la nota promedio 2.7814. Esto
indica que la estrategia de la organización es efectiva para aprovechar oportunidades o defenderse
en sí contra amenazas. Las empresas deben continuar trabajando en la creación de sus planes y
concentrarse más en formas de utilizar los recursos a su disposición.

22
 2.2.2 EFE

EFE MATRIX

Peso Rating Puntuación

(a) (b) C=axb

Oportunidades

Asociación estratégica 0.06 4 0.24

2. Sufficient purchasing power 0.03 3 0.09

3. Buenas técnicas y tecnología agrícola 0.03 3 0.09

4. Los recursos básicos son menos costosos 0.04 3 0.12

5. Globalización 0.06 1 0.06

6. Compras en línea 0.06 1 0.06

7. Etiquetado auténtico 0.05 2 0.10

8. Establecer nueva empresa conjunta 0.05 3 0.15

9. Exigir alimentos más saludables 0.05 1 0.05

10. Amplio canal de ventas 0.03 3 0.09

23
 AMENAZAS

Interés del comprador 0.04 4 0.16

12. Privacidad del cliente 0,05 3 0.15

Regulación gubernamental 0.05 4 0.20

14. Descripción del producto 0.07 4 0.28

15. Aumento de la competencia de otras marcas 0.04 1 0.04

16. Price 0.11 4 0.44

17. Poder del comprador 0.03 3 0.09

18. Calidad del producto 0.03 4 0.12

19. Condición económica 0.08 3 0.24

20. Escasez de agua 0.04 2 0.08

Total 1.00 2.85

24
Indicador de calificación:
4- Mayor fortaleza
3-Fuerza menor
Debilidad leve
1-Major weakness

Indicador de puntuación ponderada:

Varía de 0.00 (no importante) a 1.00 (muy importante)

EFE es una matriz que La matriz EFE es una herramienta estratégica que se utiliza para analizar la

el entorno externo de la empresa y encontrar posibles oportunidades y riesgos. Para otros

objetivos, por ejemplo, debemos listar, evaluar y emplear el análisis FODA o la matriz IE. Cuando
todas las oportunidades y riesgos para Nestlé se suman, la puntuación de peso general es
2.85, según la matriz EFE. La puntuación máxima total de ponderación que se puede alcanzar
es 4.0; la puntuación total real de Nestlé es 2.85. El siguiente peso es 1.0.
la puntuación ponderada agregada solo varía de 1.0 a 4.0 y tiene en cuenta todas las oportunidades
y amenazas. La puntuación promedio ponderada general de Nestlé es 2.85. Además, si una empresa
la puntuación total de peso es 4, sugiere que está operando de manera efectiva, aprovechando
posibilidades disponibles y reduciendo el riesgo también.

Según la matriz EFE de Nestlé, la eficacia de las tácticas existentes de la empresa fue
indicado en el componente de evaluación externa. La mejor respuesta, que recibió una puntuación de 4,
asociación estratégica." La calificación de 3 denota una reacción que incluye "establecer nuevo
joint ventures", "sufficient purchasing power", “good agriculture technique and technology”
y "los recursos en bruto son menos costosos". La clasificación 2 dice "escasez de agua,". Amenazas que son
calificado con 1 y tener respuestas pobres de Nestlé incluyen "aumento de la competencia de otros"

marcas.

25
 2.2.3 Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

NESTLÉ DAMAS HOLANDESAS KRAFT FOODS

Factores Críticos de Éxito Peso Puntuación de Calificación Rating Puntuación

Rating Puntuación
Publicidad 0.15 3 0.45 3 0.45 2 0.30
Mercado Doméstico
0.05 4 0.20 4 0.20 3 0.15
Penetración
Servicio al Cliente 0.13 2 0.26 3 0.39 2 0.26
ProductVariety 0.05 4 0.20 2 0.10 3 0.15
Mercado Internacional
0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15
Penetración
Dedicación del Empleado 0.03 2 0.06 2 0.06 3 0.09
Beneficio Financiero 0.03 4 0.12 4 0.12 3 0.09
Lealtad del Cliente 0.08 4 0.32 3 0.24 3 0.24
Cuota de mercado 0.20 3 0.60 2 0.40 2 0.40
Calidad del producto 0.05 4 0.20 3 0.15 3 0.15
Alta Dirección 0.06 4 0.24 3 0.18 4 0.24
Competitividad de Precios 0.12 3 0.36 4 0.48 3 0.36
Totales 1.00 3.16 2.92 2.58

El análisis de la Matriz de Perfil Competitivo (CPM) proporciona una evaluación integral

de Nestlé Malaysia Berhad, Dutch Lady Malaysia y Kraft Foods Malaysia basado en crítico
factores críticos de éxito (CSFs) en la industria. La investigación le da a cada componente un peso para

indique su relevancia relativa y evalúe cualquier empresa en una escala del 1 al 4. El

las evaluaciones se multiplican por los pesos para proporcionar puntajes ponderados, lo que permite una
comparación de los perfiles competitivos de las empresas.

Basado en los resultados del CPM, Nestlé surge como la empresa con el total más alto
puntuación ponderada de 3.16, lo que indica una posición competitiva relativamente más fuerte. Nestlé
demuestra fortalezas notables en áreas como la variedad de productos, el beneficio financiero, la atención al cliente

lealtad, participación de mercado así como la calidad del producto. Estos factores contribuyen a Nestlé's

ventaja competitiva y mostrar su capacidad para satisfacer la demanda del mercado y del cliente
expectativas de manera efectiva.

26
 Dutch Lady Malasia sigue de cerca a Nestlé con una puntuación ponderada total de 2.92.
demuestra fortalezas en servicio al cliente, beneficio financiero, penetración en el mercado nacional, como
así como la competitividad de precios. Estos factores contribuyen a la competitividad de Dutch Lady Malaysia.

posicionamiento y su capacidad para atender a una amplia base de clientes.

Kraft Foods Malasia se queda un poco atrás con una puntuación ponderada total de 2.58. Mientras que
muestra fortalezas en áreas como la variedad de productos, la dedicación de los empleados, así como lo mejor

gestión, hay áreas donde la mejora podría mejorar su posición competitiva.

El análisis CPM proporciona información útil sobre los perfiles competitivos de los
organizaciones, ayudándolas a descubrir áreas de fortaleza y debilidad. Las empresas pueden
mejorar su competitividad y posición en el mercado aprovechando sus fortalezas, resolviendo
sus puntos débiles y concentrándose estratégicamente en elementos clave del éxito.

27
 2.3 LOGROS

1. LazMall MARCA DE COMESTIBLE ASOCIADA MÁS POPULAR

Testamento a la posición de Nestlé Malasia como un socio de marca líder a nivel regional y su

colaboraciones exitosas con Lazada a lo largo del año, la Empresa fue reconocida como
La marca de supermercado más popular asociada a LazMall en 2022.

2. LOS NESTIES 2021

En 2022, el Programa Mentor Wanita Cukup Berani de MAGGI Malasia se llevó a casa un

premio para la categoría de PR de Marca entre 130 presentaciones, destacando su mejor uso de
marca de producto en comunicaciones corporativas. Los Nesties es una competencia global anual
donde el mejor trabajo de los equipos de Comunicaciones Corporativas en los mercados de Nestlé alrededor de

mundo son celebrados.

3. MUESTRA INTERNACIONAL HALAL DE MALASIA (MIHAS)

MEJOR STAND MALAYSIA 2022
Seleccionado de más de 1,000 empresas malasias, Nestlé Malasia fue nombrado
Mejor Puesto Malayo en la 18ª edición de MIHAS en septiembre de 2022, a través de una fuerte
una presencia de marca multifacética que muestra la Promesa Halal de Nestlé.

4. THOMSON REUTERS TOP 100 DIVERSIDAD E INCLUSIÓN

ÍNDICE 2018
Diseñado para medir de manera transparente y objetiva el rendimiento relativo de más de
7,000 empresas en todo el mundo, el Índice de Diversidad e Inclusión Top 100 de Thomson Reuters tiene como objetivo

destacar empresas globales que han demostrado un liderazgo claro en la incorporación

Diversidad e Inclusión dentro de su estrategia empresarial. En 2018, Nestlé Malasia fue incluida
en el índice por primera vez, ocupando el número 88.

28
 2.4 PROBLEMAS

Niño cuestiones laborales

En algunas de sus cadenas de suministro de cacao, Nestlé ha sido acusada de explotar mano de obra infantil.

y otras formas de abuso contra menores. La Asociación de Trabajo Justo (FLA), una organización independiente

un auditor dijo en un estudio que Nestlé había cometido 'múltiples violaciones graves' de los proveedores
code set forth by the business itself. The code contains provisions for working conditions,
seguridad y trabajo infantil.

El ingrediente crudo más crucial y costoso en la producción de chocolate es el cacao.

Según estudios anteriores, 1.8 millones de niños en África Occidental están en riesgo de maltrato.
debido al trabajo infantil peligroso. Qué tragedia que los niños de África Occidental vivan en
tal pobreza extrema. La mayoría de ellos tuvo que empezar a trabajar cuando eran jóvenes en
orden para mantener a sus familias. Algunos de ellos terminan en las plantaciones de cacao porque están en

necesidad de empleo y los traficantes les prometen altos salarios. Otros jóvenes son "vendidos" por
sus propias familias, que ignoran las condiciones laborales peligrosas y la ausencia de
cualquier oportunidad educativa, a traficantes o propietarios de fincas. Los niños pequeños son frecuentemente

secuestrados por traficantes de pequeñas comunidades en naciones africanas vecinas como

Burkina Faso y Malí, dos de las naciones más pobres del mundo. Los niños nunca podrían ver a sus
familias nuevamente después de ser enviados a las fincas de cacao. Los reporteros han encontrado a jóvenes tan jóvenes

como niños de cinco años trabajando en fincas de cacao, aunque la mayoría de ellos tienen entre 12 años
y 16. Además, el 40% de estos niños son niñas; algunos permanecen por poco tiempo, mientras que otros
quedarse y trabajar en las fincas de cacao hasta que sean adultos.

29
 2. Ético y problemas de boicot

En 1977, se organizó el primer boicot a Nestlé en los EE. UU. A principios de la década de 1980, se

se extendió por los Estados Unidos y luego a Europa. Preocupaciones sobre Nestlé
la 'publicidad agresiva' de alternativas a la leche materna, especialmente en naciones en desarrollo, llevó a
esta decisión. Desde entonces, la Red Internacional de Acción para la Alimentación Infantil (IBFAN) ha

continuó monitoreando las prácticas comerciales de Nestlé y otros productores alternativos, lo que llevó a un
renovación del boicot. Porque promueven la leche materna para la alimentación de recién nacidos, el
los organizadores del boicot sostienen que el uso de sustitutos de la leche materna pone en riesgo a los bebés para

problemas de salud.

Desde las revelaciones, ciertas instituciones, colegios y escuelas también han prohibido
la venta de productos de Nestlé desde sus tiendas y máquinas expendedoras. El boicot a Nestlé es
apoyado en el Reino Unido por 73 sindicatos de estudiantes, 102 empresas, 30 organizaciones religiosas, 20

organizaciones de salud, 33 organizaciones de consumidores, 18 gobiernos locales, 12 sindicatos

organizaciones educativas, 31 miembros del parlamento y numerosos celebridades.

3. Crudo planificación de materiales y capacidad

Aunque hay una demanda bastante continua de los productos lácteos de Nestlé a lo largo de
el año, el suministro de leche varía mucho de temporada a temporada. El hecho de que la composición de
La leche comprada a los agricultores fluctúa, lo que añade otra capa de complejidad. Nestlé debe
por lo tanto, gestionar su capacidad de producción de la manera más efectiva posible a la luz de
tanto limitaciones significativas del lado de la oferta como variaciones en la demanda. La estacionalidad y cambios en

la demanda de productos también ha hecho que la planificación de la capacidad sea más desafiante. Por ejemplo, el

la demanda de chocolate tiende a aumentar más durante el invierno, particularmente durante el

Las vacaciones de Navidad y Pascua, y disminuyen más frecuentemente durante el verano.

30
 2.5 CONCLUSIONES

El análisis FODA, IFE, EFE y la matriz de perfil competitivo son todos significativos
técnicas de gestión estratégica que pueden ayudar a una organización como Nestlé Malasia en
identificando sus fortalezas internas, debilidades y oportunidades y amenazas externas. También es
se utiliza para comparar el rendimiento de una empresa con el de sus competidores.
Además, el análisis FODA revela que Nestlé Malasia tiene una fuerte presencia
en cada país, un portafolio de productos diverso que reduce el riesgo operativo, sólidas finanzas
desempeño, una posición prominente como uno de los principales conglomerados empresariales de Malasia, y

otras fortalezas internas de la empresa. Sin embargo, la firma tiene defectos como la publicidad difícil

terms and conditions, a possible contradiction between health and wellness, high mobilisation
costos, problemas de almacenamiento en el almacén y falta de investigación del consumidor en algunas ubicaciones. Estratégico

partnerships, adequate purchasing power, strong farming technique and technology, and so on
son ejemplos de oportunidades externas. Luego hay factores externos como un poder más fuerte
rivalidad de otras marcas, poder de compra, calidad del producto, condiciones económicas, etc.
Luego, la matriz IFE muestra que las fortalezas con mayor puntuación ponderada de Nestlé son tener

una larga y fuerte presencia en cada país durante más de 140 años, ofreciendo miles de locales
productos, base de clientes y lealtad, mientras que las debilidades con mayor puntuación ponderada son geográficas

concentración, entrando en mercados que ya están maduros y el costo de distribución es alto.

Además, la matriz EFE muestra que las oportunidades de mayor puntuación ponderada de Nestlé
son asociaciones estratégicas, los recursos naturales son menos costosos, etiquetado auténtico y
estableciendo nuevas empresas conjuntas mientras que sus amenazas con mayor puntuación son el gobierno

regulación y descripción del producto, precio, poder de compra y condición económica.

Finalmente, la Matriz de Perfil Competitivo muestra que la principal fortaleza de Nestlé Malasia es su

variedad de productos y lealtad del cliente. Cuando se compara con Dutch Lady y Kraft Foods,
Nestlé es el líder principalmente basado en sus sectores. Muestra la efectividad de Nestlé.
Malasia debido a sus factores de éxito primarios para la organización.
Finalmente, al utilizar todos estos marcos, Nestlé Malasia puede identificar su
fortalezas y debilidades internas, así como oportunidades y peligros externos. Tiene un
posición en el mercado competitivo. Estos datos pueden ser utilizados para generar nuevas estrategias para

mejorar el rendimiento de la empresa y mantener la competitividad en la industria.

31
3.0 PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

3.1 FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS (FASE 2)

3.1.1 MATRIZ ESPACIAL

32
 La Matriz Espacial es una herramienta de gestión estratégica que ayuda a analizar una empresa.

posición competitiva considerando sus factores internos y externos. Al aplicar la

Matriz Espacial para la empresa Nestlé con una postura estratégica agresiva. Es porque Nestlé
tiene fuertes capacidades internas y recursos que contribuyen a su estrategia agresiva
postura. La empresa tiene un portfolio de productos diverso, presencia global y extensa
redes de distribución, que proporcionan una base sólida para una expansión de mercado agresiva.
El reconocimiento de marca de Nestlé, sus capacidades de investigación y desarrollo, y su mano de obra calificada también

contribuir a su postura agresiva en el mercado.

Nestlé opera en una industria altamente competitiva con consumidores en constante evolución.
preferencias y dinámicas del mercado. Sin embargo, la empresa se ha posicionado eficazmente para
aprovechar oportunidades y superar amenazas. La estrategia agresiva de Nestlé se alinea con
el entorno externo aprovechando las tendencias del mercado emergente, capitalizando el crecimiento

oportunidades, y mantenerse por delante de los competidores a través de la innovación y asociaciones estratégicas.

La postura estratégica agresiva de Nestlé ayuda a la empresa a construir y mantener un

ventaja competitiva en el mercado. Al perseguir activamente oportunidades de crecimiento y
respondiendo proactivamente a los cambios del mercado, Nestlé puede mantener el liderazgo en el mercado, ganar

cuota de mercado, y superar a los competidores. El enfoque agresivo de la empresa le permite

ser proactivo en lugar de reactivo en su toma de decisiones y acciones.

La estrategia agresiva de Nestlé prioriza el crecimiento y la expansión en nuevos mercados.

categorías de productos y segmentos de consumidores. Este enfoque permite a Nestlé ingresar a mercados no explotados

mercados, introducir productos innovadores y captar cuota de mercado de los competidores. Al

persiguiendo iniciativas de crecimiento agresivas, Nestlé tiene como objetivo maximizar su presencia en el mercado y

potencial de generación de ingresos.

Overall, Nestlé's aggressive strategic posture in the Space Matrix reflects its
compromiso con el crecimiento, la innovación y el dominio del mercado. La empresa capitalizó su
fortalezas internas mientras se es receptivo a oportunidades y desafíos externos. Por
adoptando un enfoque agresivo, Nestlé busca mantener una fuerte posición competitiva y
lograr un éxito sostenible a largo plazo en la dinámica industria de bienes de consumo.

33
 3.1.2 MATRIZ BCG
La Matriz BCG hizo una contribución significativa a la gestión estratégica y continúa
ser una herramienta estratégica importante utilizada por las empresas hoy en día. La matriz proporciona un compuesto

imagen de la posición estratégica de cada negocio separado dentro de una empresa para que el
la gestión puede determinar las fortalezas y necesidades de todos los sectores de la empresa.

Estrellas
Las estrellas son la alta cuota de mercado relativa y el alto crecimiento del mercado. En el BCG

En la matriz de Nestlé, podemos ver que Milo es un producto estrella. Esto se debe a que Milo tiene una variedad de

sabores que podemos consumir como bebidas calientes o frías que le gustan a la mayoría de las personas. El puro

el sabor a chocolate y el precio de la bebida Milo también es asequible en comparación con otras similares
bebidas de chocolate. Por lo tanto, es apto para todas las generaciones. Milo también es fácil de conseguir en todas partes como

la cafetería o restaurante al que vamos.

34
 2. Efectivo vacas
Las vacas lecheras son aquellos productos que tienen una alta participación de mercado en un mercado de bajo crecimiento.

En la Matriz BCG de Nestlé, podemos ver que Maggi es un producto que definitivamente es una fuente de ingresos.

vaca. Con una cuota de mercado del 80-85%, Maggi tiene una posición muy fuerte en el mercado y ha
alta lealtad del cliente. Mientras que el número de compradores recurrentes es alto en el caso de Maggi, el

la tasa de aumento entre los nuevos compradores también está aumentando. Este producto requiere muy poco

inversión para mantener su cuota de mercado y hacer frente a la competencia.

3. Pregunta marcar
Los signos de interrogación son productos que forman parte de una industria que aún está en el
etapa de desarrollo y aún la empresa no ha podido establecer una posición significativa
en esta industria. Debido a la pequeña cuota de mercado que la empresa ha logrado, el futuro
las perspectivas para el producto son inciertas y por lo tanto invertir en un área así se considera
una decisión arriesgada. En la matriz BCG de Nestlé, podemos ver que Kit Kat es el signo de interrogación

producto. Debido a su crocancia y calidad superior, Kit Kat tiene una ventaja sobre sus competidores.
Sin embargo, debido al aumento de competidores, especialmente Perk, Kit Kat parece haber aflojado su
agarrar en el mercado y ha perdido parte del reconocimiento superior que previamente tenía. El
la marca tiene potencial pero no tiene una participación de mercado significativa hasta ahora.

4. Dog
Productos con bajo crecimiento y participación de mercado y sin posibilidades de crecimiento prometedor son

se les llama perros. La dirección generalmente no muestra ningún interés en estos productos y no
invierte debido a las bajas posibilidades de ganancia. El helado de Nestlé es el producto llamado perro en BCG

Matrix. El helado Nestlé es una bebida alimentaria dulce con un sabor cremoso. Aunque tiene un
mercado en crecimiento, se ha posicionado como un perro debido a la falta de cualidades fundamentales inherentes que

hazlo diferente de otras marcas Esta es la razón principal por la que nunca se ha considerado
como un competidor de otros fabricantes de helados y consumidores

35
 3.2 FORMULACIÓN DE ESTRATEGIA (ETAPA 3)
3.2.1 Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica (QSPM)

Asequible y
Accesible Innovación de productos
Nutrición
Strengths Peso COMO TAS COMO TAS
1 Promoción de estrategia 0.03 2 0.06 3 0.09
2 Reconocimiento de marca 0.04 2 0.08 2 0.08
3 Fuerza laboral calificada 0.04 1 0.04 1 0.04
4 Base de clientes y lealtad 0.03 3 0.09 2 0.06
5 Investigación y Desarrollo eficiente 0.04 1 0.04 1 0.04
6 La empresa siempre se adapta a la nueva tecnología 0.02 4 0.08 3 0.06
7 La empresa tiene la capacidad de competir en un dinámico
0.02 2 0.01
medio ambiente 0.01 3
8 Ofreciendo miles de productos locales 0.02 3 0.06 4 0.08
9 Significa la imagen de calidad de alto estándar y calidad
0.15 2 0.10
producto 0.05 3
10 Tienen una historia muy larga de más de 140 años 0.10 2 0.20 2 0.20

asequible y
Accesible Innovación de Productos
Nutrición
Weaknesses Peso Como TAS COMO TAS
1 Fluctuaciones de precios 0.03 3 0.09 2 0.06
2 Términos y condiciones de promoción complicados 0.02 3 0.06 2 0.04
3 Posible conflicto entre salud y bienestar 0.03 3 0.09 3 0.09
4 Alto costo de movilización 0.04 4 0.16 3 0.12
5 Problema de almacenamiento en el almacén 0.20 4 0.80 3 0,60
6 Menos investigación del consumidor en pocas áreas 0.01 3 0.03 4 0.04
7 El aumento de instancias de retiradas de productos perjudica a la marca
0.06 4 0.08
equidad 0.02 3
8 Entrando en mercados que ya están maduros 0.08 3 0.23 4 0.30
9 El costo de distribución es alto 0.05 3 0.15 3 0.15
10 Concentración geográfica 0.10 3 0.30 2 0.20

36
 Asequible y
Accesible Innovación de productos
Nutrición
Oportunidades Peso AS TAS COMO TAS
1 Asociación estratégica 0.06 4 0.24 3 0.18
2 Poder adquisitivo suficiente 0.03 3 0.09 2 0.06
3 Buena técnica y tecnología agrícola 0.03 3 0.09 3 0.09
4 Los recursos en bruto son menos costosos 0.04 3 0.12 4 0.16
5 Globalización 0.06 1 0.06 3 0.18
6 Compras en línea 0.06 1 0.06 1 0.06
7 Etiquetado Auténtico 0.05 2 0.10 1 0.05
8 Establecer nueva empresa conjunta 0.05 3 0.15 2 0.10
9 Exigir alimentos más saludables 0.05 1 0.05 2 0.10
10 Canal de venta amplio 0.03 3 0.09 2 0.06

Asequible y
Accesible Innovación de Producto
Nutrition
Amenazas Peso COMO TAS AS TAS
1 Interés del comprador 0.04 4 0.16 3 0.12
2 Privacidad del cliente 0.05 3 0.15 2 0.10
3 Regulación gubernamental 0.05 4 0.20 2 0.10
4 Product description 0.07 4 0.28 3 0.21
5 Aumento de la competencia de otras marcas 0.04 1 0.04 2 0.08
6 Price 0.11 4 0.44 3 0.33
7 Poder del Comprador 0.03 3 0.09 2 0.06
8 Calidad del Producto 0.03 4 0.12 2 0.06
9 Economic Condition 0.08 3 0.24 3 0.24
10 Escasez de agua 0.04 2 0.08 2 0.08
TOTALS 5.63 4.86

Tabla 4: Matriz QSPM

Explicación:
Basado en la matriz QSPM anterior, la mejor estrategia para que Nestlé Malasia implemente es
Nutrición asequible y accesible porque es el punto más alto de QSPM que es 5.63
en comparación con la Innovación de Productos que es 4.86.

37
 3.3 CONCLUSIÓN

Esto ayuda a identificar la estrategia competitiva general de una organización después de

determinar la postura correcta de la organización. Como resultado, el énfasis estratégico de la
la empresa se establece. La alta dirección y los gerentes de la organización pueden entonces
decidir la mejor estrategia a emplear para alcanzar el objetivo y la meta estratégica.

Como resultado, podemos decir que la Matriz de Evaluación de la Posición Estratégica y Acción
ayudar a la organización a formular sus objetivos estratégicos y determinar dónde se encuentra en
relación con sus competidores.

38
4.0 IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

4.1 PRODUCT INNOVATION

Nestlé se centra en la innovación y renovación continua de productos para satisfacer los cambios

preferencias y necesidades del consumidor. Invierten fuertemente en investigación y desarrollo para crear

nuevos productos, mejorar los existentes y ofrecer opciones más saludables. La estrategia de Nestlé incluye
lanzando nuevos sabores, formatos de empaquetado, alternativas más saludables para atender a diversos
las demandas de los consumidores y las variantes de productos para mantener sus ofertas frescas y atractivas.

Nestlé hace un fuerte énfasis en la salud y el bienestar en su innovación de productos

esfuerzos. Se centran en reducir los niveles de sal, azúcar y grasas no saludables en sus productos mientras
aumentar el uso de ingredientes naturales y fortificar los productos con nutrientes esenciales.
Nestlé tiene como objetivo ofrecer opciones más saludables a los consumidores sin comprometer el sabor o.

calidad.

Nestlé también está trabajando activamente en soluciones de empaques sostenibles para reducir el

impacto ambiental de sus productos. Están invirtiendo en investigación y asociaciones para

desarrollar materiales de embalaje alternativos, aumentar la reciclabilidad y minimizar los residuos plásticos.

Nestlé tiene como objetivo lograr un 100% de envases reciclables o reutilizables para 2025.

A través de estas estrategias de innovación de productos, Nestlé tiene como objetivo crear productos que

resuenen con los consumidores, aborden sus necesidades cambiantes y contribuyan a un mundo más saludable y más

futuro sostenible.

39
 4.2 NUTRICIÓN ACCESIBLE Y ASEQUIBLE

Nestlé tiene como objetivo proporcionar nutrición asequible y accesible a los consumidores de todo el

mundo. La empresa se centra en varias áreas clave para lograr este objetivo. Nestlé ofrece una variedad
gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades nutricionales de individuos en diversas etapas de la vida.

Producen todo, desde fórmula infantil y comida para bebés hasta productos lácteos, cereales,
bebidas y confitería. Nestlé tiene como objetivo ofrecer opciones que se adapten a diferentes dietas
preferencias, incluidas opciones vegetarianas y veganas.

Nestlé está comprometido con el desarrollo de productos que promuevan la nutrición y la salud.
La empresa invierte en investigación y desarrollo para mejorar el perfil nutricional de sus
productos, reducir azúcar, sal y grasas poco saludables, y fortificar productos con nutrientes esenciales.
Nestlé también proporciona información nutricional y orientación en el embalaje de los productos para ayudar

los consumidores toman decisiones informadas

Después de eso, Nestlé trabaja continuamente en la innovación y reformulación de sus productos.

mejorar su valor nutricional sin comprometer el sabor y la calidad. Esto incluye
reducir las cantidades de aditivos, conservantes e ingredientes artificiales, así como
incorporando ingredientes más saludables y abordando necesidades dietéticas específicas. A continuación, Nestlé tiene como objetivo

hacer que sus productos sean accesibles y asequibles para los consumidores de todo el mundo. Emplean

varias estrategias para lograr esto, como ofrecer productos a diferentes niveles de precio, adaptando
portion sizes to fit different markets, and partnering with local communities and organisations
para mejorar la asequibilidad y disponibilidad en áreas desfavorecidas.

40
 4.3 PRODUCTOS PREMIUM

Nestlé ofrece una gama de productos premium en varias categorías para satisfacer a
consumidores que buscan una calidad superior, sabores únicos y experiencias mejoradas. Estos
los productos premium están posicionados en un rango de precio más alto y a menudo presentan características premium

ingredientes, formulaciones innovadoras y embalajes especializados.

Algunos ejemplos de las ofertas de productos premium de Nestlé son Nespresso. Es de Nestlé.
marca de café premium, conocida por sus cápsulas de café y máquinas de alta calidad. Nespresso
ofrece una amplia selección de mezclas de café premium procedentes de las principales regiones productoras de café

en todo el mundo. La marca enfatiza la sostenibilidad y ofrece un café sofisticado

experiencia para entusiastas que aprecian el arte de la elaboración del café.

A continuación, Perrier es la marca de agua mineral con gas premium de Nestlé. Ofrece una gama de
productos de agua carbonatada provenientes de manantiales minerales naturales en Francia. Perrier es conocido

por su elegante empaque, distintivas botellas verdes y sabor refrescante, dirigido a los consumidores
buscando una alternativa premium al agua mineral sin gas o con gas convencional.

Häagen-Dazs es la marca de helados premium de Nestlé, conocida por sus sabores indulgentes.
y ingredientes de alta calidad. Häagen-Dazs ofrece una amplia gama de helados premium, gelato,
y productos de sorbete, a menudo con sabores gourmet y combinaciones innovadoras. El
la marca se centra en ofrecer una experiencia de helado lujosa para los consumidores que valoran

sabor y calidad excepcionales.

La empresa reconoce la demanda de experiencias elevadas y de mayor calidad

productos en el mercado y desarrolla estratégicamente ofertas premium para atender a esos
preferencias del consumidor.

41
 4.4 CONCLUSIÓN

En conclusión, la razón de la pérdida de Nestlé es su estrategia inapropiada en algunos

segmentos. Nestlé está intentando recuperar su cuota de mercado mediante una estrategia en el producto.

innovación. Invierten mucho en investigación y desarrollo para crear nuevos productos, mejorar
los existentes, y ofrecer opciones más saludables. Estrategia en precio y nutrición de estilo de vida saludable ofrece

una amplia gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades nutricionales de individuos en diversas

etapas de la vida y productos premium. Al centrarse en esto, Nestlé ha podido mantener su

posición como un jugador líder en la industria de alimentos y bebidas.

Otras empresas han apuntado con éxito al mercado nacional en función de su

ventaja competitiva como empresa local. Otras empresas pueden aprovechar las buenas
relaciones con transportistas, ofreciendo productos bien personalizados a bajos costos de material. Ellos
tienen un reconocimiento de marca relativamente alto y mejores canales de distribución que las multinacionales

competidores en Malasia. El gobierno malayo ha desarrollado apoyo e inversión

políticas para empresas. A partir de esto, puede ser una referencia para la empresa Nestlé en la construcción de un

mercado fuerte al mejorar la estrategia en el futuro.

42
5.0 CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIÓN
5.1 EXPECTATION OF THE NEW STRATEGIES

Many businesses are putting more of an emphasis on sustainability, which includes

reducir las emisiones de carbono, minimizar los residuos y fomentar ingredientes éticos
adquisición. Nestlé se ha comprometido anteriormente a mejorar las prácticas sostenibles, y es
probable que sigan haciendo inversiones en estos campos. Las preferencias de los consumidores por
Las opciones de alimentos que son más saludables y nutritivas han ido en aumento desde entonces. El
el contenido de azúcar y sodio de los productos de Nestlé se ha reducido, y la empresa ha
aumentó el uso de componentes naturales y orgánicos. Se anticipa que este patrón continuará,
y Nestlé probablemente va a gastar dinero en desarrollar nuevos productos más saludables.

Las empresas están poniendo más énfasis en las actividades de transformación digital desde
el comercio electrónico ha crecido en popularidad y el valor de los canales digitales ha aumentado.

comunicar eficazmente con los clientes, Nestlé probablemente seguirá invirtiendo en

plataformas de comercio electrónico, canales directos al consumidor y métodos de marketing digital. Luego,

los consumidores buscan bienes y experiencias que se adapten a sus propias preferencias. En
para comprender mejor las preferencias del consumidor y ofrecer soluciones personalizadas, Nestlé puede

explorar tecnologías y tácticas para ofrecer productos y envases personalizados.

Por último, Nestlé está bien establecida en muchos mercados globales. Podrían mantenerse

concentrándose en fortalecer su presencia en los países en desarrollo donde está la clase media
expandiendo y hay más ingresos discrecionales para impulsar el crecimiento. Esto podría implicar
modificar productos para adaptarse a los gustos y preferencias regionales o comprar marcas regionales para

aumentar la cuota de mercado.

43
 5.2 RECOMENDACIONES

Para recomendaciones, Nestlé sigue invirtiendo en investigación y desarrollo para impulsar

innovación y mantenerse por delante de las cambiantes preferencias de los consumidores. Los consumidores están más preocupados

sobre su salud y bienestar. Hay una creciente demanda de alimentos nutritivos y más saludables.
opciones de alimentos con un enfoque en reducir el azúcar y los ingredientes artificiales. También son

cada vez más en busca de productos de empresas que demuestran sostenibilidad, responsabilidad
suministro y empaques ecológicos. Este nuevo desarrollo también ayuda a Nestlé en
desarrollando y creando una ventaja competitiva sobre la cual tendrán control total
y monitoreo. Con toda la tecnología que adquirieron durante la expansión del mercado.
Entonces, tendrán acceso a la base para producir nueva tecnología para hacer sus productos más
avanzado.

A continuación, Nestlé necesita aprovechar aún más las tecnologías digitales para mejorar sus operaciones.

mejorar la experiencia del cliente y fomentar la innovación. Invertir en capacidades de comercio electrónico,

marketing personalizado y análisis de datos para obtener información sobre el comportamiento del consumidor, optimizar

ofertas de productos y crear campañas de marketing dirigidas. Mejorar la comunicación directa

y el compromiso con los consumidores a través de plataformas de redes sociales, sitios web interactivos, y
aplicaciones móviles. Crea campañas que eduquen a los consumidores sobre nutrición, promuevan hábitos saludables

estilos de vida, y compartir las iniciativas de sostenibilidad de la empresa.

El objetivo es fortalecer la posición de Nestlé como líder en la industria de alimentos y bebidas

mientras se abordan las preferencias cambiantes de los consumidores, los desafíos de sostenibilidad y lo digital

oportunidades de transformación. Es importante que Nestlé evalúe continuamente el mercado

paisaje y adaptar estrategias en consecuencia para mantenerse adelante en un entorno competitivo.

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REFERENCES

Acerca de nosotros Estrategia en Nestlé | Nestlé. (n.d.). Nestlé.

[Link]

Premios y Logros. (n.d.). Nestlé Malasia.

[Link]

Nestlé - Wikipedia. (1866, Enero 1). Nestlé - Wikipedia.

[Link]

Salmons, J. (2018, 18 de octubre). Transformar la cultura de Nestlé no es solo dentro de nuestras paredes, es

en cómo contratamos. Medio.

Transformar la cultura de Nestlé no es solo algo que ocurre desde adentro hacia afuera.
r-paredes-está-en-como-contratamos-572fbc9a649c

El Historia de Nestlé. (2015, Septiembre 3). Cleverism.

[Link]

45
APÉNDICES

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