PREFACIO

El marketing no debe ser considerado en un vacío o de forma aislada. Es un

la esencia de tomar una visión de toda la organización empresarial y su objetivo final
la preocupación por el marketing debe penetrar todas las áreas de la empresa. Encuesta de mercado en

El mundo competitivo de hoy es una necesidad para cada organización.

Este proyecto es un estudio del potencial de mercado del jabón para lavar. La justificación

detrás de este estudio en particular está el objetivo de descubrir el escenario actual del mercado de varios

marcas y para descubrir la necesidad y percepción corporativa. Fue un placer

experiencia para llevar a cabo una investigación en nombre de Two-Wheeler relacionada con el estudio

del Sector Automotriz.

La conclusión y, por lo tanto, la recomendación se ha llegado a través de un correcto

y una interpretación justificada del resultado derivado del análisis mencionado anteriormente
herramientas y técnicas.
 RECONOCIMIENTO
Preparar un proyecto de esta naturaleza es una tarea ardua y tuve la suerte de
obtener apoyo de un gran número de personas. Deseo expresar mi profundo sentido de
agradecimiento a todos aquellos que ayudaron generosamente en la exitosa finalización de este informe por

compartiendo su invaluable tiempo y conocimiento.

Es un orgullo y un privilegio expresar mis más profundos respetos al Respetado Director.

Sir Dr. J.P.N. Pandey, Jefe de Departamento Dr. Anand Tiwari, Sra. Shikha Urmil Khan
y la Sra. Deepti Patel Departamento de Gestión Empresarial, Gobierno. Escuelas Autónomas de Niñas

P.G. College of Excellence Sagar por permitirme emprender este proyecto.

Me siento extremadamente emocionado de haber completado este proyecto bajo la hábil y

bajo la inspiradora guía de la Sra. Deepti Patel, ella me brindó toda la ayuda y orientación posible

mientras revisaba el manuscrito en la finalización del informe.

También extiendo mis profundos saludos a mis maestros, miembros de la familia, amigos y a todos.

aquellos cuyo aliento me ha infundido valor para completar el trabajo con éxito.

MEETA JAIN
B.B.A Segundo Semestre
Segundo Lote
 DECLARACIÓN DEL CANDIDATO
Date :

I declare that the project report titled " WASHING SOAP" on Market

La segmentación es mi propio trabajo realizado bajo la supervisión de la Srta. Deepti Patel

Departamento de Administración de Empresas, Instituto Gubernamental de Excelencia para Mujeres, Sagar.

hasta donde sé, el informe no contiene ningún trabajo que haya sido

presentado para el premio de cualquier grado, en cualquier lugar.

MEETA JAIN
B.B.A Segundo Semestre
Segundo Lote
 CERTIFICADO
El informe del proyecto titulado "MOTO" ha sido preparado por la señorita.

Meeta Jain BBA Segundo Semestre, Segundo Grupo bajo la guía y supervisión de la Srta.

Deepti Patel para el cumplimiento parcial del Grado de B.B.A.

Firma del Firma del Firma del

Supervisor Jefe del Departamento Examinador

CONTENTS

TEMA
TITLE

1.
Prefacio

2. Reconocimiento

3. Declaración del Candidato

4. Certificado
 5. Introducción del Jabón de Lavado

6. Historia del Jabón de Lavado

7. Segmentación de mercados

8. Perfil SWOT del jabón de lavar

9. Alcance del Estudio

10 Limitaciones

11 Metodología de Investigación
12 Análisis e Interpretación de Datos
13 Conclusión
14 Bibliografía
15 Cuestionario

INTRODUCCIÓN
Pasta de dientes
Pasta de dientes de un tubo aplicada a un cepillo de dientes. La pasta de dientes es una pasta ogel

dentífricousado con uncepillo de dientescomo un accesorio para limpiar y mantener la estética y

salud dedientesLa pasta de dientes se utiliza para promoverhigiene oralsirve como un abrasivo que
ayuda a eliminar eldental plaque ycomidade los dientes, ayuda a suprimir
halitosis, y entrega ingredientes activos como fluorurooxilitolpara ayudar a prevenir caries
y enfermedad de las encías (gingivitis).[1]La mayor parte de la limpieza se logra mediante la acción mecánica.
del cepillo de dientes, y no por la pasta de dientes. La sal y el bicarbonato de sodio están entre los materiales

que puede ser sustituido por pasta de dientes comercial. La pasta de dientes no está destinada a ser

ingerido, pero generalmente no es muy perjudicial si se ingiere accidentalmente en pequeñas cantidades.

Ingredients
Además del 20-42% de agua, las pastas dentales se derivan de una variedad de componentes.
incluyendo tres principales: abrasivos, fluoruro y detergentes.

Abrasivos
Los abrasivos constituyen al menos el 50% de una pasta de dientes típica. Estas partículas insolubles ayudan

eliminar la placa de los dientes. La eliminación de la placa ycálculopreviene caries y

enfermedad periodontal.[se necesita cita]
Los abrasivos representativos incluyen partículas dealuminio
hidróxido(Al(OH)3), carbonato de calcio (CaCO3), variosfosfatos de hidrógeno de calcio,
variossílicasyzeolitas, yhidroxiapatita(Ca5(PO4)3OH).

Los abrasivos, como los agentes de pulido dental utilizados en las consultas de los dentistas, también causan un pequeño

cantidad de erosión del esmalte que se denomina acción de 'pulido'. Algunas marcas contienen

blanco en polvomicaque actúa como un abrasivo suave y también añade un efecto cosmético-
brillante y resplandeciente brillo a la pasta. El pulido de los dientes elimina manchas de los dientes

superficies, pero no se ha demostrado que mejore la salud dental más allá de los efectos de
la eliminación de placa y cálculo.[2]

Fluoruros

Flúoren varias formas es el ingrediente activo más popular en la pasta de dientes para prevenir
caries. Aunque ocurre en pequeñas cantidades en plantas, animales, yagua natural
fuentesel fluoruro adicional tiene efectos beneficiosos en la formación del esmalte dental
y [Link] de sodio(NaF) es la fuente de fluoruro más común peroestannoso
fluoruro(SnF2), olaflur(una sal orgánica de fluoruro), ymonofluorofosfato de sodio
(Na2PO3F) también se utilizan. Gran parte de la pasta de dientes vendida en los Estados Unidos tiene 1000 a
1100 partes por millón de fluoruro. En el Reino Unido, el contenido de fluoruro suele ser más alto; un NaF de

0.32% p/p (1,450ppmel fluoruro) no es raro.

Surfactantes

Muchas, aunque no todas, las pastas de dientes contienenlauril sulfato de sodio (SLS)o relacionado
surfactantes(detergentes). El SLS se encuentra en muchos otros productos de cuidado personal también, como
como champú, y es principalmente un agente espumante, que permite una distribución uniforme de

pasta de dientes, mejorando su poder de limpieza.

Otros componentes

Agentes antibacterianos

Triclosánel triclosán, un agente antibacteriano, es un ingrediente común en la pasta de dientes en el Reino Unido.
ocloruro de zincpreviene la gingivitis y, según la Asociación Dental Americana,
ayuda a reducir el sarro y el mal aliento.

Aromatizantes

La pasta de dientes viene en una variedad decoloreados, y saboresdestinado a fomentar el uso de la

product. Three most common flavorants are menta, menta verde, ymenta de invierno.
La pasta de dientes con sabor a aceite de menta y anís es popular en la región mediterránea.
Estos sabores son proporcionados por los respectivos aceites, por ejemplo, aceite de menta.[2]Más exótico
los sabores incluyenanís, albaricoque, chicle, canela, hinojo, lavanda, mопас, jengibre,
vainilla, limón, naranja, y pinoSe han utilizado sabores más inusuales, por [Link] butter,
té helado, e inclusowhiskyExisten pastas de dientes sin sabor.

Remineralizadores

Hidroxiapatitananocristalesyfosfato de calcioestán incluidos en algunas formulaciones

pararemineralización, es decir, la reformación del esmalte.
La pasta de dientes se vende en muchas marcas

Componentes diversos
Se añaden agentes para suprimir la tendencia de la pasta de dientes a secarse en un polvo. Incluido

son varios alcoholes de azúcar comoglicerol, sorbitol, xilitol, o derivados relacionados, como
como1,2-propilenglicolypolietilenglicol.[5]Cloruro de estroncionitrato de potasio
se incluyen en algunas pastas dentales para reducir la sensibilidad. El polifosfato de sodio se añade a

minimizar la formación de sarro.

Seguridad
Fluoruro

Aunquefluoración del aguaha sido elogiado como uno de los principales logros médicos de
el siglo XX, la pasta de dientes que contiene flúor puede ser tóxica aguda si se ingiere en grandes cantidades
Los riesgos de usar fluoruro son lo suficientemente bajos como para que el uso de pasta de dientes 'de fuerza completa'

(1350-1500ppm de fluoruro) se recomienda para todas las edades (aunque se utilizan volúmenes más pequeños para

niños pequeños; una 'capa' de pasta de dientes hasta los 3 años). Varios dentífricos sin flúor son
disponible.

Triclosán
Los informes han sugerido que el triclosán, un ingrediente activo en muchas pastas dentales, puede

combinar concloroen el agua del grifo para formarcloroformo, que elEstados Unidos
Agencia de Protección Ambientalclasifica como un probable humanocarcinógenoUn animal
un estudio reveló que el químico podría modificar la regulación hormonal y muchos otros laboratorios
las investigaciones demostraron que las bacterias podrían ser capaces de desarrollar resistencia al triclosán de una manera,

que también puede ayudarles a resistir los antibióticos.

Glicol dietileno

La inclusión de un sabor dulce pero tóxicodiethylene glicolen pasta de dientes hecha en China lideró
a un retiro de pasta de dientes a nivel multinacional y de múltiples marcas en 2007. El clamor mundial hizo

Los funcionarios chinos prohíben la práctica de usar glicol de dietileno en la pasta de dientes.

Cuestiones y debates diversos

Con la excepción de la pasta de dientes destinada a ser utilizada en mascotas como perros y gatos, y

pasta de dientes utilizada porastronautas, la mayoría de las pastas dentales no están destinadas a ser tragadas, y hacer

por lo tanto puede causarnáuseaodiarreaLas pastas dentales de 'lucha contra el sarro' han sido objeto de debate. Caso

informes degingivitis de células plasmáticasse han reportado con el uso de pasta dental herbal
que contiene canela. Se ha propuesto que el SLS aumente la frecuencia deúlceras bucales
en algunas personas ya que puede secar la capa protectora de los tejidos bucales causando lo subyacente
los tejidos se dañan.

Alteración de la percepción del gusto

Después de usar pasta de dientes, el jugo de naranja y otros jugos tienen un sabor desagradable. Este efecto

se atribuye a productos de la reacción química entrefluoruro de estañoen la pasta de dientes

y el ácido acético en los jugos. El lauril sulfato de sodio altera la percepción del gusto. Puede romper
abajofosfolípidosque inhiben los receptores del gusto para la amargura, dando a la comida un sabor amargo. Se
también se piensa que inhibe los receptores del sabor dulce. En contraste, se sabe que las manzanas tienen un sabor más

agradable después de usar pasta de dientes. Distinguiendo entre las hipótesis de que el sabor amargo
el jugo de naranja resulta del fluoruro de estaño o del laurilsulfato de sodio todavía es un
un problema no resuelto y se piensa que elmentolagregado por sabor también puede participar en
la alteración de la percepción del gusto al unirse a lingüalreceptores del frío.
Otros tipos de pasta de dientes
Pasta de dientes blanqueadora

Muchas pastas de dientes hacen afirmaciones de blanqueamiento. Algunas de estas pastas de dientes contienen peróxido,

el mismo ingrediente que se encuentra en los geles blanqueadores de dientes. El abrasivo en estas pastas de dientes

eliminar las manchas, no el peróxido. La pasta de dientes blanqueadora no puede alterar el color natural de
teeth or reverse discoloration by penetrating surface stains or decay. Para eliminar manchas superficiales

manchas, la pasta de dientes blanqueadora puede incluir abrasivos y aditivos comosodio

tripolifosfatoCuando se usa dos veces al día, la pasta de dientes blanqueadora generalmente tarda dos en
cuatro semanas para hacer que los dientes parezcan más blancos. La pasta de dientes blanqueadora es generalmente segura para

uso diario, pero el uso excesivo podría dañar el esmalte dental. Los geles blanqueadores representan

una alternativa

Pastas de dientes herbales y "naturales"

Pasta de dientes herbal de Croacia

Las pastas de dientes herbales están hechas de ingredientes naturales y algunas incluso están certificadas como

orgánicoMuchos consumidores han comenzado a cambiarse a pastas de dientes naturales con el fin de
evita los sabores sintéticos y artificiales que se encuentran comúnmente en las pastas de dientes regulares.[18]

Debido a la creciente demanda de productos naturales, la mayoría de los fabricantes de pasta de dientes

ahora producen pastas dentales herbales. Este tipo de pasta dental no contienetintesoartificial
sabores.
Muchas pastas dentales de hierbas no contienen flúor olauril sulfato de sodioLos ingredientes
los encontrados en las pastas de dientes naturales varían ampliamente pero a menudo incluyenbicarbonato de sodio, aloe, eucalipto
aceite, mirra, extracto de plantas (extracto de fresa), y aceites esencialesAdemás de la
productos disponibles comercialmente, es posible hacer tu propia pasta de dientes utilizando
ingredientes similares. Al usar una pasta de dientes que no ha demostrado ser eficiente en
prevenciónperiodontalenfermedades es particularmente importante tener revisiones dentales regulares

chequeos.

Historia
Las primeras pastas dentales

ElGriegos, y luego elRomanos, mejoró las recetas para la pasta de dientes al agregar
abrasivos como huesos triturados y conchas de ostra. En el siglo IX, elPersa
músico y diseñador de modaZiryabinventó un tipo de pasta de dientes, que popularizó
a lo largo deEspaña islámicaLos ingredientes exactos de este dentífrico son desconocidos,[21]pero eso

se informó que era tanto "funcional como agradable al gusto".[20]No se sabe

si se usaban estas primeras pastas de dientes solas, se debían frotar sobre los dientes con
trapos, o se iban a usar con los primeros cepillos de dientes, comoárbol de neemramitas ymiswak.
Las pastas dentales o polvos se comenzaron a usar comúnmente en el siglo XIX.
Polvo dental
Los polvos para dientes para usar con cepillos de dientes entraron en uso general en el siglo XIX en

Gran Bretaña. La mayoría eran caseros, con tiza, ladrillo pulverizado o sal como ingredientes. Un
La Enciclopedia del Hogar de 1866 recomendaba el carbón vegetal en polvo y advertía que muchos
los polvos de dientes patentados que fueron comercialmente comercializados hicieron más daño que bien.

Pasta de dientes moderna

El gel de pasta de dientes moderno Una receta de pasta de dientes estadounidense y británica del siglo XVIII pedía

pan quemado. Otra fórmula, en este momento, pedíasangre de dragón(una resina)

canela, y quemadoalúmina.

Para 1900, una pasta hecha deperóxido de hidrógenoybicarbonato de sodiofue recomendado para su uso
con cepillos de dientes. Las pastas de dientes premezcladas se comercializaron por primera vez en el siglo XIX, pero no
no superar la popularidad del polvo de dientes hastaPrimera Guerra MundialEn 1892,Dr. Washington
Sheffieldde Nueva Londres, Connecticut, fabricó pasta de dientes en un tubo plegable,
Crema Dentífrica del Dr. Sheffield. Tuvo la idea después de que su hijo viajara a París y viera
pintores usando pintura de tubos. EnCiudad de Nueva Yorken 1896,Colgate y CompañíaDental
La crema se empaquetó en tubos colapsables imitando Sheffield. El colapsable original
los tubos de pasta de dientes estaban hechos deplomo.

Fluorurose añadió por primera vez a las pastas dentales en 1914, y fue criticado inicialmente por el
Asociación Dental Americana(ADA) en 1937. Las pastas dentales con flúor se desarrollaron en el
En la década de 1950, recibió la aprobación de la ADA. Para desarrollar el primer flúor aprobado por la ADA

pasta de dientesProcter & Gambleinició un programa de investigación a principios de la década de 1940. En 1950,
Procter & Gamble desarrolló un equipo de proyecto de investigación conjunto encabezado por el Dr. Joseph Muhler

enUniversidad de Indianaestudiar una nueva pasta de dientes con fluoruro. En 1955, Procter & Gamble's
Escudolanzó su primera pasta de dientes con flúor clínicamente probada. El 1 de agosto,
En 1960, la ADA informó que "Crest ha demostrado ser un efectivo anticariogénico (contra la caries)

dentífrico preventivo que puede ser de gran valor cuando se usa de manera consciente
programa aplicado de higiene oral y cuidado profesional regular." La cantidad de flúor en
Las pastas de dientes varían de un país a otro.

En 2006, BioRepair apareció en Europa con la primera pasta de dientes que contenía sintético.
hidroxiapatitacomo alternativa afluoruropara la remineralización y reparación de
esmalte dentalEl "hidroxiapatita biomimética" está destinada a proteger los dientes al
creando una nueva capa de esmalte sintético alrededor del diente en lugar de endurecer el
capa existente con fluoruro que la transforma químicamente enfluorapatitoEn junio de 2007, el
EE. [Link]ón de Alimentos y Medicamentosy agencias similares enPanamá, Puerto Ricoy
Australiarecomendó a los consumidores que evitaran ciertas marcas de pasta de dientes fabricadas enChina
después de que algunos se encontraron con el venenoglicol dietileno, también llamado diglicol o
etiquetado como 'DEG' en el tubo.

Pasta de dientes rayada

El área roja representa el material utilizado para las rayas, y el resto es la pasta de dientes principal.

material. Los dos materiales no están en compartimentos separados; están suficientemente

viscosos que no se mezclarán. Aplicar presión al tubo hace que el material principal
se libera a través de la tubería. Al mismo tiempo, parte de la presión se transfiere a la
una tira de material, que luego se presiona sobre el material principal a través de orificios en la tubería.

La pasta de dientes rayada fue inventada por unNeoyorquinollamado Leonard Lawrence Marraffino
en 1955. La patente (patente de EE. UU.2,789,731, emitido en 1957) fue posteriormente vendido a

Unilever, quien comercializó la novedad bajo la marca 'Stripe' a principios de la década de 1960.
Esto fue seguido por la introducción de la marca 'Signal' en Europa en 1965 (patente del Reino Unido)

813,514). Aunque 'Stripe' fue inicialmente muy exitoso, nunca volvió a alcanzar el 8%
parte del mercado que acaparó durante su segundo año.

Marraffino's design, which remains in use for single-color stripes, is simple. The main
material, generalmente blanco, se encuentra en el extremo de crimpeado del tubo de pasta de dientes y constituye la mayor parte de

su volumen. Un tubo delgado, a través del cual fluirá ese material portador, desciende de la
boquilla para ello. El material de franjas (esto era rojo en 'Stripe') llena el vacío entre el transportador
material y la parte superior del tubo. Los dos materiales no están en compartimentos separados. El
dos materiales son suficientementeviscosoque no se mezclarán. Cuando se aplica presión a
el tubo de pasta de dientes, el material principal se aprieta hacia abajo por el tubo delgado hasta la boquilla.

Simultáneamente, la presión aplicada al material principal provoca que se genere presión.

enviado al material de stripe, que luego se emite a través de pequeños agujeros (en el lado de
el tubo) sobre el material portador principal mientras está pasando por esos agujeros.

En 1990, Colgate-Palmolive recibió una patente (USPTO4,969,767) para dos de manera diferente-
rayas de colores. En este esquema, la tubería interna tiene una cubierta de plástico en forma de cono a su alrededor,

y a medio camino de su longitud. Entre la empuñadura y el extremo de la boquilla del tubo hay
entonces un espacio para el material de un color, que luego sale por los agujeros en el tubo. En
el otro lado de la guardia es espacio para el segundo material de la franja, que tiene su propio conjunto de

agujeros.

La pasta de dientes rayada no debe confundirse con la pasta de dientes en capas. La pasta de dientes en capas

requiere un diseño de múltiples cámaras (por ejemplo, USPTO5,020,694), en el que hay dos o tres capas
luego extruirse fuera de la boquilla. Este esquema, al igual que el de los dispensadores de bomba (USPTO

4.461.403), es más complicado (y, por lo tanto, más caro de fabricar) que cualquiera
el diseño Marraffino o el diseño Colgate.

MIEMBROS DE LA JUNTA

Ian Cook
Presidente, Director Ejecutivo y Director General

El Sr. Cook se unió a Colgate en el Reino Unido en 1976 y avanzó a través de una serie
de roles de alta dirección en todo el mundo. Se convirtió en Director de Operaciones en
2004, con responsabilidad por las operaciones en América del Norte, Europa, Europa Central, Asia
y África. En 2005, el Sr. Cook fue promovido a Presidente y Director de Operaciones,
responsable de todas las operaciones de Colgate en todo el mundo y fue ascendido a Director Ejecutivo

Funcionario en 2007. Elegido director en 2007 y presidente en enero de 2009.

Juan Cahill
Antiguo Presidente y CEO, The Pepsi Bottling Group, Inc.

El Sr. Cahill fue CEO y Presidente de The Pepsi Bottling Group, Inc. desde 2001 hasta 2006
y Presidente Ejecutivo de 2006 a 2007. Desde 1989 hasta 1998, el Sr. Cahill ocupó múltiples
senior financial and operating leadership positions at PepsiCo and with the formation of
El Grupo de Embotellado de Pepsi, Inc. (PBG) en 1998 se convirtió en Director Financiero de PBG
y posteriormente Presidente y COO. Director Independiente - Director electo en
2005.
Helene D. Gayle
Presidente y Director Ejecutivo de CARE USA

Antes de unirse a CARE en 2006, el Dr. Gayle ocupó anteriormente puestos de alto nivel en la Bill
y la Fundación Melinda Gates y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

Director Independiente - Director electo en 2010.

Ellen Hancock
Antiguo Presidente de Jazz Tecnologías S.A.
(anteriormente Acquicor Technology) de 2005 a 2007
La Sra. Hancock fue anteriormente Vicepresidenta Ejecutiva de Investigación y Desarrollo
y Director de Tecnología en Apple Computer Inc., Vicepresidente Ejecutivo y
Director de Operaciones en National Semiconductor y Vicepresidente Senior en IBM.
Director Independiente - Director elegido en 1988.
José Jiménez
Director Ejecutivo de Novartis AG

Antes de unirse a Novartis en 2007, el Sr. Jimenez fue Presidente y CEO de H.J. Heinz
Empresas norteamericanas y europeas y ocupó puestos de liderazgo sénior en
Productos de Alimentos ConAgra. Director Independiente - Director electo en 2010.
Richard Kogan
Ex presidente y director ejecutivo de
Schering-Plough Corporation, 1996-2003

El Sr. Kogan también fue Presidente de Schering-Plough Corporation desde 1998 hasta 2002.
Kogan se unió a Schering-Plough como Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Farmacéuticas,
en 1982 y se convirtió en Presidente y Director de Operaciones en 1986. Director Independiente
Director electo en 1996.
Delano Lewis
Investigador Principal, Universidad Estatal de Nuevo México, desde 2006

El Sr. Lewis fue Embajador de EE. UU. en Sudáfrica desde diciembre de 1999 hasta julio
2001, Director Ejecutivo y Presidente de la Radio Pública Nacional desde 1994 hasta 1998,
y Presidente y Director Ejecutivo de Chesapeake & Potomac Telephone
Empresa de 1988 a 1993, a la que se unió en 1973. Director Independiente - Director
desde 1991 hasta 1999 y desde 2001.
J. Pedro Reinhard
Antiguo Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero
de The Dow Chemical Company

El Sr. Reinhard se desempeñó como Director Financiero de The Dow Chemical Company y
Vicepresidente Ejecutivo de 1996 a 2005. Anteriormente ocupó una serie de altos
posiciones financieras y operativas internacionales en The Dow Chemical Company y estaba
nombrado Tesorero en 1988. El Sr. Reinhard fue Director de The Dow Chemical
Compañía desde 1995 hasta 2007. Director independiente - Director electo en 2006.
Stephen Sadove
Presidente y Director Ejecutivo, Saks Incorporated
El Sr. Sadove se unió al equipo directivo de Saks como Vicepresidente en 2002, desempeñándose como

Director de Operaciones desde 2004 hasta 2006. Ha sido CEO de Saks desde enero.
2006 y fue nombrado presidente en mayo de 2007. Anteriormente ocupó una serie de puestos clave.
en Bristol-Myers Squibb. Director independiente - Director electo en 2007.

SEGMENTO DE MERCADO
El mercado de pasta de dientes premium en India es un mercado al que muchos jugadores aspiran a pertenecer.

parte de y Colgate ha estado intentando ganar una mayor y mayor cuota de mercado de esto
mercado desde hace mucho tiempo y esto es evidente con el lanzamiento de un nuevo y mejorado
versión de Colgate Sensitive Original, conocida como Colgate Sensitive Pro-Relief.
Anteriormente, este segmento premium del mercado estaba compuesto por muchos jugadores como Colgate.

muy propio Sensible, Sensible de Pepsodent, Miswak y algunos otros jugadores en el mercado
que ya estaban cobrando un precio premium a los consumidores en comparación con los demás
variedades de pastas dentales disponibles en el mercado de pastas dentales, es decir, los precios en este segmento

tenían una prima de alrededor del 30 por ciento en comparación con las otras variantes de pasta de dientes presentes en el

mercado. Además, si Pepsodent ya estaba presente en este segmento, entonces, ¿por qué lanzó un?
nuevo producto utilizando la estrategia de extensión de línea de productos para lanzar un nuevo y

versión mejorada de Colgate Sensitive.

La respuesta a esta pregunta radica en el hecho de que hace unos meses Sensodyne entró en
este mercado y decidió ocupar un lugar en un segmento de nicho más pequeño y tomó el
competencia a un nivel completamente nuevo y dado que Colgate no quería perder la oportunidad
presentado a él por el lanzamiento de Sensodyne de GSK, así hizo su propia entrada en super
segmento premium para dar a Sensodyne de GSK una dura competencia e incluso superarlo,
sino que también intente obtener una parte del segmento del mercado que está dispuesto a pagar incluso más.

precios premium para la pasta de dientes basados en los beneficios que se ofrecen a los clientes
de este segmento solo por el mero uso de esta pasta de dientes.

El precio de Sensodyne es de Rs. 42 por un tubo de 40 gramos y Rs. 75 por un tubo de 80 gramos.
se estableció un precio para captar directamente al entonces líder en el mercado de dientes sensibles, Colgate

Sensitivo que estaba a un precio de Rs. 42 por 40 gramos y Rs. 75 por 80 gramos.

GSK lanzó Sensodyne, que fue lanzado con una declaración de posicionamiento que ayuda a
luchar contra el problema de los dientes sensibles en una semana y dentro de esta semana el problema
el problema de los dientes sensibles se resolverá con el uso de Sensodyne. Este hecho fue entonces

acentuado por la empresa mediante el uso de dentistas en sus anuncios que fueron mostrados

recomendando el uso de Sensodyne para combatir el problema de los dientes sensibles.

Ahora, para contrarrestar esta amenaza, Colgate presentó una versión mejorada de la
pasta de dientes para enfrentar a Sensodyne y dejarlo atrás y apoderarse del mercado de la pasta de dientes

en el segmento super premium. En este segmento, según Colgate, los clientes serán
dispuesto a pagar un precio por un alivio instantáneo de la sensibilidad de los dientes en unos pocos momentos
del uso de Colgate Sensitive Pro relief. Y este alivio instantáneo tuvo un precio que es
incluso más alto que el segmento premium anterior.
La empresa está cobrando un precio de Rs. 70 por un tubo de 40 gramos y Rs. 120 por un tubo de 80 gramos.

tubo, lo que supone un aumento del 66 por ciento en el precio de Colgate Sensitive Pro-Relief en comparación con

el precio de Colgate Sensible Original.

Esto destaca principalmente dos cosas. Una es que la empresa no estaba dispuesta a perder el control.
de la posición de liderazgo en el mercado a cualquier jugador que intente asumirla y, en segundo lugar, surgió

salir con un producto aún mejor que Sensodyne, ya que Sensodyne fue posicionado como un
pasta de dientes que te daba alivio de la pasta de dientes adecuadamente después de al menos una semana de uso,

pero Colgate Sensitive Pro-Relief se ha posicionado como una pasta de dientes que te ofrece
un alivio instantáneo del problema de los dientes sensibles debido a la presencia y uso de un
nueva tecnología completamente conocida como "tecnología Pro-Argin", que contiene arginina,
un aminoácido que se encuentra normalmente en la saliva humana y carbonato de calcio y ambos estos

combinados juntos proporcionan beneficios percibidos superiores en la salud bucal protectora y que
también para un alivio a largo plazo al eliminar el problema de raíz.

La estrategia promocional consistió en utilizar tanto los canales de comunicación Above the line como
anuncios de televisión, anuncios en internet, sitios de redes sociales, mostrando a expertos recomendando el

pasta de dientes, y los canales de comunicación Below the line como el uso de Colgate Móvil
clínica donde se animaba a las personas con dientes sensibles a probar el nuevo Sensitive Pro-
alivio y experimentar los resultados por sí mismos con el uso del producto, por lo tanto
ayudando a posicionar a Colgate como un jugador serio en el mercado de dientes sensibles, entonces allí
había una oferta de reembolso si el cliente no estaba satisfecho con los resultados de
alivio para la sensibilidad. La empresa también realizó una campaña de muestras gratis para la nueva pasta de dientes

solo para iniciar el juicio del producto y así proporcionar al producto lo necesario
niveles de conciencia y el boca a boca que necesitó para tener éxito en un completamente nuevo
segmento de mercado en el que planeaba entrar, que consistía principalmente en su propia Colgate
Usuarios sensibles a quienes se quería actualizar a una nueva versión, luego para atraer a Sensodyne

clientes con la perspectiva de mejores y más rápidos resultados, y también atraer a los primeros
usuarios haciéndolos conscientes de los beneficios de una pasta de dientes que puede ayudarles a combatir el
problema a largo plazo de dientes sensibles para el cual no había muchas opciones en el mercado
ofreciendo resultados tan rápidos.

La declaración de posicionamiento para la pasta de dientes es "Más rápido al nervio para una duración prolongada"

"Alivio" también se alineó claramente con la campaña que la empresa llevó a cabo para promover la

pasta de dientes.

Por lo tanto, podemos concluir que Colgate, que ha sido un líder en el mercado de la pasta de dientes

el mercado no parece estar dispuesto a ceder ni el más mínimo de ventaja a sus competidores
and is willing to take the competition head on and even leave them behind with newer
y productos innovadores que van a atraer a la nueva generación de clientes
que están dispuestos a pagar precios premium para obtener alivio de cualquier tipo de problemas que tengan

enfrentando en su vida. Esto también proporciona un impulso a la línea final de la empresa, ya que estos
los tipos de marcas pueden ayudar a aumentar la rentabilidad de la empresa ya que los clientes son
pagando los precios exigidos por la empresa debido a los beneficios que se están proporcionando

y debido a la falta de o menor competencia en estos segmentos. Esperemos y observemos

cómo Colgate Sensitive Pro-Relief es capaz de superar a la competencia de Sensodyne y luego
llevar el mercado a un nivel completamente nuevo.

Perfil de la empresa

Colgate, fundada en 1806 por William Colgate, es reconocida como la líder mundial en
ventas de cuidado personal, incluidos productos de higiene bucal como cepillos de dientes y pastas dentales.

Colgate tiene muchas organizaciones subsidiarias ubicadas en más de 200 países, pero es
públicamente en solo dos, Estados Unidos y India.
Crecimiento y rentabilidad
Las ventas globales reportadas fueron de 15,327 millones de dólares durante el ejercicio financiero que terminó en diciembre.

2009 (15,330 millones de dólares en 2008). El beneficio operativo fue de 3,615 millones de dólares durante 2009, un

aumento del 16,6% sobre 2008. En la actualidad, Colgate tiene una cuota de mercado del 44,4% en el

el mercado mundial de pasta de dientes opera en más de 200 países y territorios. En el

Estados Unidos
uno de los mayores consumidores del mundo
en los mercados, Colgate es el líder del mercado

en las ventas de pasta de dientes con un mercado

participación del 36.2 % (Colgate-Palmolive

Informe Anual 2009, p.2-4).

Operando en más de 200 países
la empresa no depende de uno
mercado único. Significativamente para el
la presencia global es que más del 82% de los ingresos de la empresa en 2009 provinieron del exterior

Estados Unidos. Los mercados en los países industrializados están en gran medida saturados. Debido a

la fuerte presencia especialmente en países emergentes como India y Brasil Colgate

aprovecha las tendencias positivas de consumo en estos países y puede compensar
el lento crecimiento económico en los países industrializados. Por favor, consulte el apéndice para encontrar

más información financiera sobre Colgate.

Cultura
El éxito de Colgate está vinculado a su cultura, que anima a todas las personas de Colgate a
demuestra liderazgo personal todos los días. El liderazgo personal también incluye tres
valores globales fundamentales de la empresa: Cuidado, Mejora Continua y Global
Teamwork (Colgate-Palmolive Annual Report 2009, p.19).
Metas
Los objetivos principales de Colgate son comprender mejor el comportamiento de los consumidores, lanzar nuevos

productos a través de la innovación, aumentando la efectividad y la eficiencia así como

fortaleciendo el liderazgo en todo el mundo (Informe Anual de Colgate-Palmolive 2009, p.4).
Colaboradores
Colgate está trabajando en estrecha colaboración con miles de propietarios de pequeñas tiendas y mayoristas locales para

asegurar una mayor disponibilidad de sus productos, así como proporcionar la mezcla adecuada de
productos con mejor visibilidad en cada tienda. Para construir credibilidad entre los consumidores

Colgate también coopera con profesionales dentales.

Cliente
La venta de los productos de Colgate depende de reacciones en cadena. Si hay un crecimiento
tasa de población a nivel mundial o en mercados locales, la necesidad de productos de higiene bucal
aumenta. Hoy la población mundial es de aproximadamente 6.85 mil millones, prediciendo un mundo
con 9.2 personas para mediados de siglo. Debido a la presencia global de Colgate, habrá
serán 2.35 mil millones de nuevos clientes potenciales hasta 2050 (población mundial de las Naciones Unidas)

perspectivas 2008). Aquí cabe señalar que la edad promedio de la población no es

esencial porque todas las personas tienen una necesidad de productos de higiene bucal. Además, Colgate
ofrece productos premium, lo que significa que el consumidor está dispuesto a pagar un alto precio por el

producto para recibir productos de alta calidad.

Competidores
Los principales competidores son Unilever, Procter & Gamble y la compañía Clorox.
la industria del cuidado personal está mayormente controlada por estas empresas. Por un lado, para que

para ganar más cuota de mercado dentro de esta industria, la única forma es quitarla a otro
de estos competidores. Por otro lado, Colgate también debe tener en cuenta la pérdida de cuota de mercado

acciones a sus competidores. Por favor, consulte el apéndice para encontrar una comparación financiera de

Los competidores de Colgate-Palmolive.

Alcance del estudio

El alcance geográfico del estudio se limitó a Mumbai debido a

restricciones de tiempo y recursos. El estudio siendo exploratorio por naturaleza, el

el tamaño de muestra se restringió a 80 consumidores (mayormente grupo de estudiantes) y 20

minoristas. El enfoque se centra principalmente en la indagación profunda, las generalizaciones extraídas

son solo indicativos y no concluyentes.

 Limitaciones del estudio

El sesgo de respuesta podría ser una de las limitaciones.

La muestra elegida puede no ser el verdadero representante de todo.

población.

Dado que la investigación fue de naturaleza exploratoria, no fue posible estudiar el

fenómeno preciso del hecho.

 ALCANCE DEL ESTUDIO

El Estudio de Optimización de Medios Cruzados (XMOS) El estudio XMOS responde a la pregunta

¿Cuál es la combinación óptima de medios para alcanzar los objetivos de marketing? Los especialistas en marketing y la publicidad

las agencias ahora pueden comenzar a entender qué vehículos publicitarios, a qué frecuencia,
apoyar de manera óptima los objetivos de la campaña. Utilizando una metodología de investigación respaldada por el

Fundación de Investigación Publicitaria y reconocido por ESOMAR (Sociedad Europea de Investigación de Mercados)

Opinión e Investigación de Mercados), el estudio XMOS mide la publicidad en línea

junto con la publicidad offline para determinar la mezcla y el peso óptimos de cada medio.
La Campaña
Colgate apoyó su marca de pasta de dientes Total con publicidad en impresión, televisión y en línea.

publicidad. El objetivo de la campaña: aumentar la intención de compra. El público objetivo: adultos,

edades 18-49, que son usuarios ocasionales o no usuarios de Colgate Total.

El Desafío
Al medir la capacidad de cada medio para aumentar la intención de compra y mejorar aspectos clave

métricas de marca en comparación con su costo, Colgate quería identificar la mezcla óptima de medios.

Cómo lo hicieron
A través de la metodología de pruebas y análisis tradicional, Colgate determinó lo absoluto
ganancia que la publicidad causa en diferentes métricas de marca.
La empresa asignó más dinero a los esfuerzos en línea, luego realizó un análisis de ROI.
que estudió el impacto de la marca y los dólares gastados en cada medio publicitario.
Lo que encontraron
Los datos de Colgate mostraron que costaba un 23% más fomentar la compra del consumidor utilizando la televisión.

solo, en comparación con el uso de la televisión en combinación con internet. Para su enfoque multicanal

campaña, redistribuir los dólares de marketing a la publicidad en línea sería significativamente

más rentable para impulsar la intención de compra y mejorar las métricas clave de marca.
Al asignar el 7% de los dólares de medios a línea, la intención de compra aumentó un 3.8%, un 9%

aumento sobre un plan que solo utilizaba televisión y prensa.

Al aumentar la asignación en línea al 11%, la intención de compra aumentó al 4.3%, un 20%
increase over a plan that used only television and print.
La empresa logró aumentos significativos en la marca sin gastar dinero adicional.
En línea también es una forma efectiva de captar la atención de la televisión de difícil acceso.

consumidores con hábitos de uso de medios más ligeros. De hecho, al usar solo televisión y restar
aquellos expuestos a intención de compra en línea habrían aumentado solo un 3.4%.
Esta investigación demuestra que Internet tiene un gran potencial como herramienta de marketing para nuestra

marcas. Y como líder en marketing debemos aprovechar el potencial de Internet para conectarnos con
nuestros consumidores para influir en las decisiones de compra y aumentar el reconocimiento de la marca.
 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
Después de la encuesta, se encontró que la mayoría de las personas preferían ese diente.

pegar cuyo sabor les gustó. El color ocupó el segundo lugar en su preferencia.
El precio fue el tercero. Hubo un empate entre disponibilidad y agrado.
La publicidad ocupó el sexto lugar. El esquema ocupó el séptimo y último lugar, pero no el

lo menos estaba empacando. Todos los puntos dados a factores que influyen
Los clientes para comprar pasta de dientes se basan en un sistema de clasificación. Fue un

encuesta combinada de hombres y mujeres.

4. ¿Qué atributo buscas cuando compras una pasta de dientes?

Dientes y encías saludables - 199
Frescura de larga duración 216
Prevención de la Caries Dental - 135
Blancura 70
Uso de hierbas naturales 189
Buena Espuma 140
Metodología
Se descubrió que la gente prefería aquella pasta de dientes que les proporcionaba lo más
con frescura de larga duración. La pasta dental que proporciona la calidad de dientes y encías saludables
ocupó el segundo lugar. El tercero en la carrera fue la pasta de dientes con hierbas naturales. El cuarto

se le dio un ranking a la pasta de dientes que blanquea sus dientes. El quinto lugar es para
la pasta que proporcionaba buena espuma y la menos preferida fue la pasta que presumía de
prevención de la caries dental. Todos los puntos dados a los atributos que influyen en los clientes para
La compra de pasta de dientes se basa en un sistema de clasificación. Fue una encuesta combinada de hombres y

femeninas.

5. El anuncio de pasta de dientes que más les gusta:

F M T
Acercamiento 11 12 23
Pepsodent - 5 7 12
Colgate 4 11 1

6. Cambiaría a otra marca, posibilidad de uno o más de los

las siguientes razones:

Aumento de precio de mi marca actual 19

Mejor packaging de otra marca 6
Esquema con otra marca 15
Impacto de la publicidad 14
Cuando mi marca no está disponible 28
Probar nueva opción 23
Influencia de otros 5

Metodología
La razón principal detrás del cambio de marca fue cuando la marca preferida de las personas
la elección no estaba disponible. La gente estuvo de acuerdo en probar una nueva opción solo por el simple motivo de

explorando y probando las nuevas marcas disponibles en el mercado. El aumento de precios también fue un factor importante

factor for brand switch over. Schemes with other brands also shifted loyalty of people
de sus marcas preferidas. Los anuncios con modelos atractivos también eran uno de los
razones para cambiar de marca. Algunas personas también preferían el empaque de otras marcas y
influencia de otros. Fue una encuesta combinada en hombres y mujeres.

7. ¿Qué marca te gusta más?

HLL - 32
COLGATE-PALMOLIVE - 18
Marca más querida HLL

Metodología
La mayoría de la gente prefería la marca HLL, que incluye Close-up y Pepsodent.

Treinta y dos personas prefirieron la marca HLL, que se dirige al segmento juvenil, y dieciocho

a las personas les gustaba la marca Colgate-Palmolive. Fue una encuesta conjunta de hombres y mujeres.

Las calificaciones dadas a estas marcas son sobre cincuenta.

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS

(1) Esquemas de Promoción de Ventas Ofrecidos en Pasta de Dientes Colgate

Esquemas de promociones de ventas

40
35
30
25
PERCENTAJE 20
15
10
5
0
P ric e o f f Producto Efectivo Cross Primeros
B u n dlin g R efun d Pr o motion
S C H E ME S

El análisis principal encontró que "Descuento" es la mejor promoción de ventas

esquemas ofrecidos en pasta de dientes (el 40% de los minoristas estuvo de acuerdo con esto). “Producto
El "agrupamiento" fue el siguiente en mejor posición con el 30% de los minoristas a favor de lo mismo.
(2)DURACIÓN NORMAL DE LOS ESQUEMAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS

60
60%
50 Duración

40

30 25%
15%
20

10

0
15 Días - 1 Mes - Más de
1 Mes 3 meses 3 meses

El análisis principal encontró que "1 mes - 3 meses" es lo normal aceptado.

duración de los esquemas de promoción de ventas (el 60% de los minoristas estuvo de acuerdo con esto).
“Más de 3 meses” fue la siguiente mejor opción con el 25% de los minoristas a favor
del mismo
(3) ¿Con qué frecuencia se ofrecen esquemas de promoción de ventas en pasta de dientes?

Freq u e n cy o f S ch em es O f f ered

6 m o n t hs- 1 y ea r 5%

3 - 6M on t h s 20%

Menos de 3 meses 75%

El análisis principal encontró que "Menos de 3 meses" es lo general

frecuencia percibida de esquemas de promoción de ventas ofrecidos en Jabón de Belleza
(El 75% de los minoristas estuvo de acuerdo con esto). “3 meses - 6 meses” fue lo siguiente

lo mejor con el 20% de los minoristas a favor de lo mismo.

(4) EFECTO EN LAS VENTAS DE PASTA DE DIENTES COLGATE DEBIDO A LA PROMOCIÓN DE VENTAS
ESQUEMAS

A ffecto nS a les
El análisis principal encontró que 100
esquemas de promoción de ventas ofrecidos
75 %
la pasta de dientes causó un 8 0
Aumento en ventas (75% de la 60
los minoristas acordaron eso). “No se puede
40
decir 15 %
10 %
con el 15% de los minoristas en2 0
favor de lo mismo. 0
aumentar Cantar NoEffect
in S a le s

(5) COMUNICACIÓN DE ESQUEMAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS

Mododecomunicación
El análisis principal encontró que esquemas de promociones
"Los mayoristas" eran el mejor medio de 80
70
comunicación de promoción de ventas 6 0 45 %
50
esquemas (el 45% de los minoristas estuvo de acuerdo en 4 0 25 %
30 20 %
representantes de ventas" fue el 20 10 %
10
siguiente mejor con el 25% de los minoristas en 0
A través de Ventas A través de A través de A través de
favor de lo mismo Representante mayoristas Imprimir Electrónico
M edia M ed ia

(6) NIVEL DE SERVICIO DURANTE LA PROMOCIÓN DE VENTAS - COMPARACIÓN

¿Tienda de una sola parada?

60 45%

40 35%

20
10% 10%

0
Superior S i mil a r & Inferior& Superior
& más m a s & menos
más
Frequent Frequent Frequente
Frequent
CON COMPETIDOR

El análisis principal encontró que el nivel de servicio durante las ventas

la promoción en comparación con los competidores fue "Superior y más frecuente (45% de

los minoristas acordaron eso). "Similar y más frecuente" fue lo siguiente mejor
con el 35% de los minoristas a favor de lo mismo.

(8) EFECTO DE LOS ESQUEMAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS EN DIFERENTES GRUPOS DE EDAD

El análisis principal encontró

EfectodelaPromocióndeVentas
el grupo de edad de 26 a 45 años
90
80 fueron los más afectados por
70
60 55% promoción de ventas (55% de
50
40 30% los minoristas acordaron en
30 grupo de edad de 16 a 25 años
02 15%
10 fue el siguiente mejor con un 30%
0
16-25 26-45 46-60 de los minoristas a favor de
Grupodeedad

el mismo

ProblemasEnfrentados

70

(9)PROBLEMAS ENFRENTADOS DURANTE & 60

PROMOCIÓN POSTVENTA 45% 45%

50
ESQUEMAS
40

30

20 10%

10
0
Manejo
P r o b l e m a St o c k o u t m
Iopre
in fo r m a t i o n
El análisis principal encontró que 'Falta de existencias' y 'Problema de manejo' fueron
problemas importantes enfrentados durante y después de los esquemas de promoción de ventas (con 45%

de los minoristas a favor de lo mismo)

(10) INCENTIVOS PROPORCIONADOS DURANTE EL ESQUEMA DE PROMOCIÓN DE VENTAS

El análisis principal encontró que "Descuento en efectivo" es el mejor incentivo.

proporcionado durante el esquema de promoción de ventas ofrecido en la Pasta de Dientes Colgate

(El 55% de los minoristas estuvo de acuerdo con eso). "Premios" fue lo siguiente mejor con un 25% de

los minoristas a favor de lo mismo.

55 55%
50
45
40
35
30 25%
25
20
15
10% 10%
10
5
0
Enefectivo G ifts Premios O t r o s
D is c o u n t

(10) MEJOR ESQUEMA DE PROMOCIÓN DE VENTAS

El análisis primario encontró que 'Precio rebajado' es la mejor promoción de ventas
esquemas ofrecidos en la pasta de dientes Colgate (el 55% de los minoristas estuvieron de acuerdo en eso).

“Agrupación de Productos” fue la siguiente mejor opción con el 20% de los minoristas a favor de

lo mismo

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

¿Cómo clasificarías los siguientes criterios para seleccionar un Colgate?

Tim en g C o n v e n i e n c i a

90
80
70
60
50
40 25%
20% 20%
30 15%
20 5% 5% 3% 5% 2%
10
0
P r ic e B e n e fits Fragancia promocional Color Embalaje Palabra de Anuncios
Marca
v alu e Schemes o f Jabon o f Jabon Boca ement

Pasta de dientes?
RECOLECCIÓN DE CUALQUIER ANUNCIO DE PASTA DE DENTAL COLGATE

Recomendación

95%

10%

Si No

MEDIO MÁS EFECTIVO DE PROMOCIÓN DE VENTAS

Medio para promoción

90
80
70
60
50
40 30% 30%
20%
30
20 15%
5%
10
0
Publicidad Ventas Relaciones Públicas Personal tenreEnt
Promoción & P u blic it y S ellin g
El análisis principal encontró que "La publicidad" es el medio más efectivo
para la promoción de ventas, el 30% de los consumidores estuvo de acuerdo en eso). "Ventas
La "promoción" fue la siguiente mejor opción con aproximadamente el 30% de los consumidores a favor.
de lo mismo.

PREFERENCIA DEL ESQUEMA PROMOCIONAL

30
25
20
15
10
5
0
Prueba Gratis Descuento CrossPromoción Descuento
Coupones

El análisis principal encontró que 'Prueba Gratuita' es la opción más preferida

esquema promocional (el 30% de los consumidores estuvo de acuerdo en eso). “Descuento”,
["Cupones de Descuento","Promoción Cruzada fue la siguiente mejor con 20%, 15%"]
10% de los consumidores a favor.

PERCEPCIÓN SOBRE EL CAMBIO EN LA CALIDAD DURANTE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

ESQUEMA
El análisis principal encontró que el Preferencia de Pago
percepción sobre el cambio en la calidad 70
durante la promoción de ventas se realizó 60
«Superior» (70% de los consumidores
50
estoy de acuerdo en eso). "No hay cambio" fue el
siguiente mejor con el 20% de los consumidores 40

a favor de lo mismo 30

20

10
0
Superior Nochacange
TIPO DE IMPACTO

60 El análisis principal
50% encontrado que el tipo de
50 impacto de ventas
40 la promoción fue No
30
cambio en la compra
20% 20% comportamiento" con 50%
20 de los consumidores en
10%
10 favor de lo mismo.
0
Te hace Cómpralo durante ContinuaComprando No
s w it c h t o L u x Promoción de Ventas después de las ventas Cambio
offer la oferta de promoción es
scraped
PROBLEMAS ENFRENTADOS
DURANTE LAS PROMOCIONES DE VENTA
El análisis principal encontró que
El 'Stock Out' es el mayor problema 60 55%
enfrentado durante la promoción de ventas 20% 5%
50
esquemas (55% de los consumidores
de acuerdo en eso). "Cupones No 40
"Encashed" fue el segundo mejor con
30
20% de los consumidores a favor de
lo mismo. 20 15%

10 5%
0
StockOut Improper Regalos No Cupones No Any
Información R e c e ived Ambolsado Otro

CONCLUSION
Los hallazgos basados en los datos recopilados dan una idea bastante buena
sobre los diversos aspectos de algunas marcas populares importantes como
como Pepsodent, Close-up y Colgate.

1. En términos de concienciación, la gente está al tanto de ambas marcas. Pero

tienen sus propias preferencias y disgustos.
A la mayoría de las personas les gusta el anuncio de Close-up.
la razón detrás de esto es
that they target the youth segment by using young and attractive
modelos.
3. A la gente le gustó más la marca HLL en comparación con Colgate.
Palmolive.
4. Después de la encuesta, se encontró que la mayoría de las familias usaban 2 dientes.
pegatinas en un
promedio base por mes. Algunas grandes familias conjuntas
usé 3 pastas de dientes por mes.
5.
Después de la investigación se encontró que el 42% de las personas les gusta Close-up,
24% Pepsodent, 34% Colgate. La razón principal detrás de la
liking of Close-up is that the young generation mostly likes the
anuncio que presenta varios modelos, sabores, colores y
frescura de larga duración.

6.
Precio
:
367
Colour
:
385
Advertisement : 310
Packing :
230
Esquema :
256
Disponibilidad
:
326
Sabor
:
417
Me gusta
:
326

La mayoría de la gente prefirió aquella pasta de dientes cuyo sabor les gustaba.
El color ocupó el segundo lugar en sus preferencias. El precio fue tercero. Hubo un empate.
entre Disponibilidad y Agrado. La publicidad ocupó el sexto lugar. Esquema
ocupa el séptimo lugar y último pero no menos importante fue el embalaje.

7.
Dientes y Encías Saludables
199
Frescura de larga duración
-
216
Prevención de la Caries Dental
135
Blanquitud
-
170
Uso de hierbas naturales
-
189
Buena Espuma
-
140

Se descubrió que a las personas les gustaba más esa pasta de dientes que
les proporcionó frescura duradera. La pasta de dientes que proporciona el
la calidad de los dientes y encías saludables fue clasificada en segundo lugar. Tercero en la carrera
era pasta de dientes con hierbas naturales. El cuarto lugar fue otorgado a
la pasta de dientes que da blanqueamiento a sus dientes. El quinto lugar corresponde a la pasta
proporcionando buena espuma y el menos preferido era la pasta que
se jactó de la prevención de la caries dental.

8.
Aumento de precio de mi marca actual
-
19
Mejor packaging de otra marca
-
6
Esquema con otra marca
-
 15
Impacto de la publicidad
-
14
Cuando mi marca no está disponible -
28
Probar nueva opción
-
23
Influencia de otros
-
5

La razón principal detrás del cambio de marca fue cuando la marca preferida
la elección de las personas no estaba disponible. La gente estuvo muy de acuerdo en probar cosas nuevas
opción solo por el simple hecho de explorar y probar las nuevas marcas disponibles
en el mercado. El aumento de precios también fue un factor importante para el cambio de marca.
Los esquemas con otras marcas también desplazaron la lealtad de las personas de su
marcas preferidas. Los anuncios con modelos atractivos también fueron uno
de las razones para el cambio de marca. Pocas personas también preferían
empaquetado de otras marcas e influencia de otros.

Capítulo VII
SUGGESTIONS

1) Colgate-Palmolive debería intentar dirigirse al segmento juvenil utilizando

Celebridades en sus anuncios. Es bueno que la mayoría de ellos
utilizan dentistas para atraer a los clientes, pero en comparación con HLL, ellos
siempre utilizan modelos y jóvenes en sus anuncios.
Las celebridades atraen más a la juventud de hoy.

2) Colgate-Palmolive debería intentar introducir una variedad de productos atractivos

sabores en sus pastas de dientes.
3) Deberían realizar algunos cambios en su embalaje y
Etiquetado.

4) Deberían reducir sus precios hasta cierto punto porque algunas pastas de dientes de
Colgate are quite expensive as compared to Close- up & Pepsodent.

5) El enfoque cercano es menos popular entre los ciudadanos mayores en comparación con
Colgate. Close ya ha establecido un nombre de marca en la Juventud
segmento, pero también deberían concentrarse en dirigirse a otras clases
de personas.
 Colgate enfatiza en dientes fuertes y saludables, prevención de caries.
decay, Use
a. de hierbas naturales mientras que los productos HLL creen en 24 horas
protección contra gérmenes,
b. frescura duradera y blancura de los dientes.

En el segmento de cepillos de dientes, la gente prefiere más los cepillos Colgate.

que los cepillos de dientes HLL porque hay una gran variedad y formas de
Cepillos de dientes Colgate disponibles en el mercado.

8) Tanto HLL como Colgate-Palmolive deberían tratar de explorar el rural

áreas también porque estas dos marcas no son muy populares entre
la gente rural.

CUESTIONARIO
1. Nombre________________________________
2. Age________
,
Gender_______
, Número de contacto____________________
¿Qué pasta de dientes te gusta más?
Acercar
Pepsodent
Colgate
4. Status: Student
Profesional
Ama de casa

Bu

empresario

5. Número de pastas de dientes utilizadas por mes______

¿Cuál marca te gusta más?

HLL
Colgate-Palmolive
7. ¿Cuáles son los factores que más te influyen al comprar una pasta de dientes?
(Dar calificaciones del 1 al 8)

a) Precio
b) Color
c) Publicidad
d) Empaque
e) Esquema
f) Disponibilidad
g) Sabor
h) Gustar
8. ¿Qué atributo buscas cuando compras una pasta de dientes?
( Rank in order of preference from 1 - 6 , the brand which has these attributes )
diente y encías saludables
b) Frescura duradera
c) Prevención de las caries
d) Blancura
e) Uso de hierbas naturales
f) Good foam
9. El anuncio de pasta de dientes que más me gusta es de
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
-------------------------------
10. Cambiaría a otra marca, posibilidad de uno o más de lo siguiente
reasons :

a) Aumento de precio de mi marca actual

b) Mejor empaque de otra marca

c) Esquema con otra marca

d) Impacto de la publicidad

e) Cuando mi marca no está disponible

f) Probar nueva opción

g) Influencia de otros