LAURETH MAXELL ACEVEDO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GA1-220501046-AA4-EV01. Plan de mejora de productos

y procesos con la incorporación de TIC

2025
 INTRODUCCION
Las nuevas generaciones se encuentran inmersas en un
mundo donde las herramientas tecnológicas, antes
considera esas partes de la ciencia ficción, son ahora una
realidad tangible entre esas herramientas innovadoras y
disruptivas se encuentra las tecnologías de la información y
comunicación, comúnmente conocidas como tics las cuales
están transformando la manera en que se llevan a cabo
procesos, se ejecutan tareas y se evalúan resultados.

En esta ocasión, exploraremos en detalle que son los tics,

analizando sus características distintivas, sus beneficios y
proporcionando ejemplos ilustrativos para comprender
mejor su impacto en la sociedad actual.
¿QUEE SON LAS TICS?
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
engloban un conjunto diverso de eherramientas y
soluciones tecnológicas que revolucionan la forma en que
procesos y gestionamos la información, asi como nos
comunicamos. Estas tecnologías, que van desde
aplicaciones digitales hasta plataformas en la nube,
permiten obtimizar, organizar y agilizar la manipulación de
datos y la interaccion entre individuos, emprsas y
organizaciones
Las TICS también abarcan un conjunto de practicas y
conocimientos asociados con las transmicion y el consumo
de información, surgidos y potenciados en la era de la
transformación digital y el internet. En este sentido,
representan una evolución significativa en la manera en que
nos relacionamos con la información y nos comunicamos
en la sociedad actual.
Este tipo de recursos tecnológicos se presenta en diversas
formas, ya sea como servicios basados en la nube,
herramientas digitales o soluciones técnicas especializadas.
Su objetivo fundamental es innovar y mejorar los procesos
y tareas que anteriormente se llevan a cabo de manera
analógica brindando nuevas posibilidades y eficiencia en la
gestión de la información.
Aunque las tics están omnipresentes en nuestra vida
cotidiana y en todos los sectores de la sociedad, aunque no
existe un consejo claro sobre su definición precisa, sin
embargo, es innegable que está en las tecnologías han
marcado un cambio paradigmático en la forma en que
accedemos utilizados y compartimos para la información
para una variedad de propósitos y contexto.
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA
COMUNICACIÓN( TIC)
Han generado una serie de transformaciones significativas
en el hambito emoresarial, marcado un cambio radical en la
forma en que las organizaciones operan en su entorno. Se
puede afirmar que en la sociedad contemporánea ha
experimentado una revolución en este aspecto impulsado
por el impacto de las TIC.
Este avance tecnológico ha dado lugar a la creación de una
amplia gama de herramientas que ahora son parte integral
de la infraestructura funcional de numerosas empresas,
tanto grandes corporaciones como pequeños y medianas
empresas (pymes). Las tic han permitido que estas
organizaciones sean mas eficientes y efectivas en sus
operaciones diarias, reduciendo la dependencia de la
intervención humana en tareas rutinarias. En su lugar, las
maquinas computarizadas han asumido muchas de estas
funciones, generando un impacto significativo en el entorno
empresarial.
Además , las tic han facilitado el desarrollo de una variedad
de herramientas que han transformado drásticamente la
manera en que las empresas operan. Por ejemplo, sistemas
como ERPO( Enterprise resource planning) y crm han
representado mejoras significativas en el área de
operaciones, brindando nuevas posibilidades y
oportunidades dentro de las organizaciones.
Asimismo herramientas de trabajo en equipo como google
drive, trello,meet,kahoot,Microsoft teams y canvas han
abierto la puerta a la colaboración a nivel global entre
empleados, docentes y estudiantes de diferentes partes del
mundo, permitiendo la realización de operaciones
conjuntas de manera sincronizadas. Estas plataformas
ofrecen soluciones rápidas y atractivas, incluso para
aquellos que no tiene habilidades e de diseño grafico.
Por otro lado, las redes sociales como instragram,Facebook
y WhatsApp bunisess han revolucionando la forma en que
las empresas se conectan con sus clientes y alcanza a su
publico objetivo, proporcionando nuevos canales de
comunicación y promoción que superan los métodos
tradicionales de marketing.
CARACTERISTICAS DE LAS TICS
Las tecnologías de la información han evolucionado a lo
largo del tiempo, desde los avances en campos como la
medicina, la ingeniería, la tecnología y la mecánica en el
siglo xx. A pesar de esta evolución, podemos identificar
ciertas características que definen y agrupan a los tics
 Los tics permiten la interconexión e integración de
diversas tecnologías para crear nuevas herramientas de
comunicación. Esto facilita la interactividad entre los
usuarios y la transmisión de información atreves de
dispositivos digitales.
 Las tics tienen la capacidad de adaptarse según la
necesidad de las personas y del mercado, lo que las
hace alternante flexibles y versátil Su funcionamiento
a alta velocidad, gracias a las infraestructuras de
internet, es otra característica destacadas que permite
un rápida transmisión y procesamiento de datos
 Las tics tienen un impacto significativo tanto a nivel
social como individual. Permeando diversas áreas de
la vida, como las actividades financieras, económicas,
educativas, culturales, científicas e industriales. Su
presencia es omnipresente en la sociedad moderna y
sigue evolucionando constantemente para satisfacer
las demandas cambiaste del mundo actual.
VENTAJAS DE LAS TICS
Las tecnologías de la información y la comunicación tic
ofrecen una serie de ventajas significativas que impactan
positivamente en la calidad de la vida de las personas y en
la eficiencia de las organizaciones. Algunas de estas
ventajas
 DESARROLLO TECNOLOGICO AVANZADA :las
tics proporciona acceso a herramientas y técnicas de
vanguardia en información y comunicación, lo que
permite agilizar y mejorar los procesos y tareas
cotidianas.
 FACILITAN LA COMUNICACIÓN: a través de
servicios de mensajería instantánea, correo
electrónico, video conferencia y redes sociales las tics
permiten una comunicación rápida y efectiva entre
individuos y organizaciones, independientemente de
su ubicación geográfica.
 MEJORA LA EFICIENCIA Y LA
PRODUCTIVIDAD: las tic automatizan tareas
repetitivas, optimizan procesos y proporcionan
herramientas de gestión empresarial como los sistemas
ERP Y CRM, lo que contribuye a una mayor eficiencia
y productividad en las operaciones conjuntas y
sincronizadas.
 ACCESO A GRANDES VOLUYMEMNES DE
INFORMACION: con soluciones como el big data y
la ciencia de datos para identificar tendencias,
oportunidades de negocio y tareas de mejora, lo que
ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas
 OBTIMIZACION DEL TRABAJO: las herramientas
de tic ofrecen la posibilidad de manejar, autorizar y
mejorar las actividades empresariales, lo que conduce
a resultados mas eficientes y satisfactorios.
 EJEMPLOS REALES DE LAS TICS
 E-COMMERCE( COMERCIO ELECTRONICO): las
plataformas de comercio electrónico como Amazon.
EBay y alibaba han revolucionado la forma en que las
personas compran y venden productos. Estas
plataformas permiten a los usuarios realizar
transacciones comerciales en línea de manera rápida y
conveniente, eliminando la necesidad de visitar
tiendas físicas.
 COMUNIDADES DIGITALES: redes sociales como
Facebook,twetter,instragram y LinkedIn han creado
comunidades en línea donde las personas pueden
conectarse, compartir ideas e interactuar sin importar
la distancia geográfica. Estas plataformas han
cambiado la forma en que nos comunicamos y nos
relacionamos con los demás.
 MENSAJERIA INSTATANEA: aplicaciones de
mensajería como WhatsApp, telegrama y Facebook
permiten a los usuarios enviar mensajes de tecto,
imágenes, videos y notas de voz de manera instantánea
a través de internet. Estas aplicaciones han
simplificado la comunicación personal y empresarial,
facilitando la colaboración y coordinación en tiempo
real.
 CORREO ELECTRONICO: aunque el correo
electrónico existe desde hace décadas, sigue siendo
una herramienta fundamental en la comunicación
empresarial y ersonal. Plataformas como Gmail,
Outlook y yahoo mail permiten a los usuarios enviar y
recibir mensajes electrónicos de manera rapida
CONCLUSIONES
En conclusión las tecnologías de la información y la
comunicación han emergido como un pilar fundamental en
la sociedad contemporánea, transformando radicalmente la
forma en que interactuamos, trabajamos aprendemos y nos
comunicamos. Desde su introducción estas herramientas
tecnológicas han experimentado un crecimiento
exponencial y han impactado profundamente en todos los
aspectos de la vida moderna
Las tics no son han revolucionado la forma en que
proseamos y gestionamos la información, sino que también
han facilitado la comunicación instantánea y global,
permitiendo a las personas conectarse y colaborar sin
importar la distancia. Además han impulsado la eficiencia
la la productividad en las organizaciones automatizando
proceso, optimizando operaciones y creando nuevas
oportunidades