UNIDAD 2
COMPETENCIAS LABORALES,
LIDERAZGO Y TRABAJO EN
EQUIPO-G491-05042023-
02052023
lunes, 17 de abril de 2023,
Comenzado el
10:06
Estado Finalizado
lunes, 17 de abril de 2023,
Finalizado en
10:26
Tiempo empleado 20 minutos 17 segundos
Calificación 100.00 de 100.00
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 20.00 sobre 20.00
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Enunciado de la pregunta
La comunicación es el proceso de intercambiar información, en el que
el emisor o la emisora transmite a el/la receptor/a un mensaje, a través
de un canal, y esperando a que, acto seguido, la persona receptora
emita su propia respuesta, en un contexto determinado.
Por tanto, podemos afirmar que la comunicación es de doble vía, ya que
va de el/la emisor/a a el/la receptor/a y viceversa.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 20.00 sobre 20.00
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Enunciado de la pregunta
Elementos del proceso de comunicación:
Emisor/a: es aquella persona o grupo de personas que emiten un
determinado mensaje.
Receptor/a: es el/la destinatario/a del mensaje, es decir, aquella
persona que recibe el mensaje y lo interpreta.
Mensaje: es la información, el objeto de la comunicación, opinión,
datos o pensamiento que se quiere transmitir.
Canal: es el medio, a través del cual, se transmite un mensaje.
Código: es el conjunto de símbolos o signos utilizados (gestos,
palabras…) para expresar el mensaje que deseamos transmitir.
Sin lugar a dudas, el código más utilizado entre las personas es el
lenguaje verbal, tanto oral como escrito.
Contexto: es la situación real o el conjunto de circunstancias que
existen en el momento en que se produce la comunicación. De esa
manera, es más sencillo poder comprender el significado del
mensaje
Retroalimentación: llegados a este punto, el/la emisor/a del
mensaje puede comprobar, en gran medida, si el/la receptor/a ha
recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 20.00 sobre 20.00
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Enunciado de la pregunta
Uno de los principios más difíciles e importantes del proceso de
comunicar es el saber escuchar. La falta de comunicación se debe en
gran parte al hecho de no saber escuchar a los demás. Estamos más
tiempo pendientes de nuestras propias emisiones (y así se pierde la
esencia de la comunicación: poner en común, compartir con los demás)
para crear una sucesión de monólogos cruzados. Existe la creencia de
que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar exige un
esfuerzo mayor al que se hacemos al hablar y también del que se ejerce
al escuchar sin interpretar lo que se oye.
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Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 20.00 sobre 20.00
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Enunciado de la pregunta
ELEMENTOS QUE FACILITAN LA ESCUCHA ACTIVA:
Disposición psicológica: se trata de prepararse interiormente para
escuchar. Observar al otro/a: identificar el contenido de lo que dice, los
objetivos y los sentimientos. Expresar a la otra persona que le escuchas
con comunicación verbal (“ya veo”, “umm”, “uh”…) y no verbal
(contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo…).
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Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 20.00 sobre 20.00
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Enunciado de la pregunta
La conciliación es un instrumento alternativo de resolución de disputas
extrajudicial.
Al igual que la mediación, la conciliación es un proceso voluntario,
flexible, confidencial y basado en intereses. Las partes buscan llegar a
una solución amistosa de controversias con la asistencia del conciliador,
quien actúa como un tercero neutral.
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