Seis Sigma
FT-NA-PPUE
TMAP (Thought Process Mapping) C
MAPEO DEL PROCESO DEL PENSAMIENTO D
six sigma
I 6σ M
A
Estrategia en la Solución de Problemas six sigma
• El instructor seleccionará una palabra en el diccionario.
• Ustedes podrán hacer únicamente 20 preguntas.
• ¿Cómo pueden descubrir la palabra si el instructor solamente puede responder si o no?
• Ejercicio: Trabaja con un compañero y genera una estrategia para descubrir la palabra.
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2 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
El papel de las preguntas six sigma
Las preguntas direccionan a las respuestas que las acompañan.
Las preguntas de la gerencia siempre van a provocar alguna reacción pero no necesariamente una
acción constructiva.
La estructura de las preguntas puede restringir el contenido de las respuestas.
Formular preguntas que refuercen los resultados deseados, es una parte importante de la metodología
del 6 Sigma.
Las mismas preguntas de siempre, normalmente traen los mismos
resultados de siempre. Para cambiar los RESULTADOS necesitamos
primeramente cambiar las PREGUNTAS.
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4 | 2018 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
¿Qué es un Mapeo del Proceso del Pensamiento? six sigma
El TMAP es la documentación de la • Preguntas hechas.
lógica atrás de una serie de • Acciones para responder tales preguntas.
decisiones a ser tomadas para
resolver un problema • Entradas exigidas para responder tales preguntas.
• Secuencia de acciones planeadas, inclusive flujos
paralelos y en serie.
• Respuestas (o respuestas esperadas) para las
preguntas.
que comprende: • Herramienta de comunicación para:
◼Miembros del equipo
◼Liderazgo
• Abordaje específico para su proyecto
• Unión con:
◼ Herramientas del Six Sigma
◼ Resultados del proyecto.
• Un verdadero documento VIVO
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5 | 2018 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
Pasos para crear un TMAP six sigma
• Hacer una lluvia de ideas para generar una lista de preguntas que necesitarán responder para
resolver los problemas y atender los objetivos del proyecto. Agrupa las preguntas semejantes y
colocarlas en orden cronológico.
• Realiza una lista de los pasos, en orden cronológico conforme a la realización, parra responder tales
preguntas incluir flujos paralelos si es necesario.
• Incluir las entradas o exigencias para responder las preguntas y completar lo definido (herramientas
de 6 Sigma , recolección de datos, personal, etc.)
• A medida que cada pregunta sea respondida actualizar el TMAP con las respuestas o salidas.
• Identificar donde estás en el TMAP
Entradas o Requisitos
Preguntas Paso de Acción •(herramientas de I&CIM, recolección de datos,
•personal, etc.)
Respuestas a las Salidas esperadas
Estoy aquí!
Paso de Acción
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6 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
Ejemplo de un TMAP genérico • Establecer un problema específico
Definir la estructura • Objetivos claros de mejora del proceso six sigma
Establish Project Scope
del proyecto • Tiempo esperado para completar el proyecto
• Miembros del equipo dedicados al proyecto
• Dueño y lider del proceso
• Compromiso gerencial con el proyecto
¿Donde comenzamos? * Enfoque en el establecimiento de un problema bien definido
* Base de la deficiencia del proceso
¿Cual es el problema? * Objetivos Claros (metas)
¿Cual es la magnitud del problema? * Estructura razonable
* Responsabilidad bien definida
¿Cuales son las ramificaciones financieras del * Compromiso gerencial (recursos)
• Información de las interfaces
problema? - Datos del proveedor
Parámetro
Baselinedel
Process
proceso - Datos del proceso
¿Cuales son las capacidades actuales del proceso? - Datos del cliente
• Especificaçiones del cliente
¿Cuales son las expectativas/especificaciones del cliente? • Especificaciones del proveedor
* Datos del gráfico de control
¿Históricamente como se encuentra el proceso? - Causa común vs. causa especial
- Influencia del tiempo
- Capacidad de proceso
¿Como es el proceso actual? * Beneficios financieros esperados de la mejora del proceso?
• Expertos del proceso
¿Cuales son los pasos del proceso? • Visitar y grabar el Proceso
Caracterizar Processes
Characterize Procesos • Datos de defectos
¿Cuales son las salidas para cada etapa del proceso?
¿Cuales son las entradas para cada etapa del proceso * Mapa del proceso (s)
* Acciones, tiempo y responsabilidad para las mejoras del proceso.
¿Cuales son los defectos que ocurren en este proceso?
Análisis del Proceso y • Mapa de proceso
¿Cuales son los modos de falla potencial de ese proceso ID Process • Expertos del proceso
¿Como minimizamos actualmente estos modos Modos
Failurede Falla
Modes
potenciales de fallas? * FMEA (s)
* Lista de potencialidad crítica de los Factores importantes
¿En que áreas del proceso deberíamos enfocarnos? * Acciones, tiempo y responsabilidad para las mejoras del proceso Etapas de las acciones
Action Step
¿Actualmente medimos las medidas principales? Evaluar sistemas • Muestras del producto Preguntas Guías
Evaluate • 3 X técnicos Leading Question
de medición
Measurement Systems • Equipos de medición * Respuestas a salidas
¿Podemos medir las salidas principales del proceso? • Sistema de medición del cliente * Expected Answers
* MSE(s) esperadas para cada or
¿Cuanto es la variabilidad de los sistemas de medición actualmente? outputs
etapa de laforacción
each action
* Estimación de la variabilidad de las mediciones
* Dirección para mejoras en el proceso. step
• Estratégia y Desarrollo del DOE • Entradas o requisitos
¿El sistema de medición del cliente es eficaz? Identificar Variables Críticas • Muestras • Inputs
para or requirements
responder las preguntas.
ID Critical Variables • Tiempo de Producción to answer questions.
¿Cuales son las entradas/variables críticas? • Análisis del DOE
¿Existe alguna interacción entre las variables de * Análisis y resultados del DOE
* Recomendaciones para ajustes del proceso
entrada? * Entender las interaciones entre las variables
¿Cuales son los mejores ajustes de proceso? Implementar • Experimentos de confirmaciones del DOE
Implement • Tempo de producción
¿Podemos confirmar ese mejor ajuste en el proceso? las mejoras
Process del proceso
Improvements • Muestras
¿Como mantenemos y controlamos las mejoras * Mejoras de proceso
del proceso? • Variables claves del proceso
Controlar / Mantener
Control/Maintain • Dueños del proceso
¿Como comunicamos los resultados del proceso las mejoras del proceso • Estratégia de control
Process Improvements
dentro de la empresa, para clientes y proveedores? * Plan de control * Formas de comunicación y calendario
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7 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
Ejemplo de TMAP six sigma
Ÿ Identificar datos clave
Ÿ Equipo
Ÿ Algún dato jurídico palpable?
Ÿ Propuesta para inicio Ÿ Método de colecta de muestras consistente
Ÿ Distribuición normal de datos
Ÿ Overview Ÿ Cuales sesiones del Ÿ Método de laboratorio consistente
Ÿ Paso de cambio desde el
Ÿ Revisar TPM Proceso mapear? Ÿ Tiempo de respuesta del topper/WFE
Nuevo esquema de control?
HaCer consultas Completar Análisis de Completar
Formar el equipo Map. Del proc. Datos Preliminares MSE
Ed, Mark, Louis, Jane, David, Jane, Jerry, John E.,
Ronnie Bobby G,
John E, John W., Ÿ Alineamiento John W., Bruce
Steve K.
Graham, Bruce
Ÿ Alineamiento Ÿ Pasos del proceso Ÿ Iniciar o no el método de prueba
Ÿ Alineamiento
Ÿ Áreas de foco identificadas para:: tomar el ejemplo
Ÿ Tips
Ÿ Documentación de los pasos Analizar la muestra,
Ÿ Recital preliminare"
De entradas y salidas Frecuencia de la muestra
Ÿ Especificaciones, objetivos documentados
Ÿ Datos de resultados documentados
• Por que estamos cuidando de DOE? • Cuales son los factores y sus niveles?
• Que esperamos aprender? • Completo o fraccionado?
• Cuales son las variables de respuesta? • Que será difundido?
• Como lidiamos con la variación • Numero de repeticiones/replicaciones?
• Decidir cuales áreas o pasos
existente?
del proceso • En que orden administrar los experimentos?
• Cuales son nuestros limites? • Hojas de recolección de datos
• Cuales áreas de defectos son • Como comunicaremos el plan?
necesarias para priorizar • Como podemos aumentar nuestras • Línea de tiempo
• Quién seguirá el DOE?
áreas? oportunidades de éxito o reducir • Como analizaremos los dados?
oportunidades de falla? • Como serán recolectados los datos?
Completar Desarrollar Ejecutar & Analizar Comunicar
DOE
Definir DOE
FMEA Estrategia de Definir Próximos Resultados del DOE
Pasos
DOE
Process Mapping Team Equipo del proyecto Equipo del proyecto Equipo del projecto
§ Datos
John E, John W, Jerry Hajek
§ Objetivos definidos § Efectos primarios
Ÿ Comprender controles existentes § Plan de experiencia
§ Variables de respuesta definidas § Efectos de interacción
Ÿ Identificar/priorizar acciones § Plan de Unión
§ Límites definidos § Ruido entre las rodadas
Ÿ Designar ítems de acción con fechas § Tiempo
§ FMEA completo § Implicaciones de confusión
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9 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
Ejemplo de TMAP (1) six sigma
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10 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
Ejemplo de TMAP (1) six sigma
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11 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
Ejemplo de TMAP (1) six sigma
ANALIZAR
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Ejemplo de TMAP (1) six sigma
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13 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
Ejemplo de TMAP (1) six sigma
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14 | Capacitación Seis Sigma Sesión 1
Tarea
En equipo desarrolla un Thought Process Map con los ejemplos siguientes:
• Los clientes están reclamando que el espagueti está horrible
• Tener preparado un café en el escritorio todos los días con la misma calidad de una
cafetería
• Tu jefe está analizando el asunto por el cual estás llegando tarde continuamente
• Estás saliendo de vacaciones el día de mañana y no quieres perder tu vuelo
Después de la discusión cada equipo tendrá 5 minutos para presentar su TMAP
No confundir el TMAP (cronograma) con el Mapeo del proceso (próximo módulo)!
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Resumen
➢ El TMAP es un mapeo lógico que soporta una serie de decisiones definidas para resolver un problema
➢ Es una excelente herramienta lógica o gráfica para economizar tiempo y dinero
➢ Es la estrategia para el proyecto
TMAP
➢ Son preguntas realizadas que identifican caminos de investigación
➢ Son acciones tomadas o no para responder las preguntas
➢ Son las entradas y herramientas usadas para responder las preguntas
➢ Es la secuencia planeada de las acciones incluyendo caminos en serie y en paralelo
➢ Son respuestas a las preguntas y a las cosas importantes que no conoces
➢ Muestra contingencias o decisiones a ser tomadas en el futuro
➢ Es una herramienta de comunicación entre los miembros del equipo, liderazgo y otros Black belts
➢ Se refiere específicamente a tu proyecto y mostrará la conexión de las herramientas con los resultados
del proyecto
➢ Es un verdadero documento VIVO! Debe reflejar la realidad y ser actualizado constantemente
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¿Preguntas?
Sistema de Producción ThyssenKrupp
Gracias !
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