Revista de Pedagogía

ISSN: 0798-9792
revped2012@[Link]
Universidad Central de Venezuela
Venezuela

Pedraja-Rejas, Liliana; Rodríguez-Ponce, Emilio; Araneda-Guirriman, Carmen; Rodríguez

-Mardones, Patricio
LA RELACIÓN ENTRE EL ESTILO DE LIDERAZGO DEL DIRECTOR Y LA
SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES: EVIDENCIA DESDE CHILE
Revista de Pedagogía, vol. 37, núm. 100, enero-junio, 2016, pp. 269-287
Universidad Central de Venezuela
Caracas, Venezuela

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 FORO PEDAGÓGICO

Revista de Pedagogía, vol. 37, no 100, 2016, pp. 269-287

LA RELACIÓN ENTRE EL ESTILO DE LIDERAZGO

DEL DIRECTOR Y LA SATISFACCIÓN DE LOS
ESTUDIANTES: EVIDENCIA DESDE CHILE

Liliana Pedraja-Rejas
Centro de Estudios CEUTA
Universidad de Tarapacá
lpedraja@[Link]
Arica-Chile

Emilio Rodríguez-Ponce
Instituto de Alta Investigación
Universidad de Tarapacá
erodriguez@[Link]
Arica-Chile

Carmen Araneda-Guirriman
Centro de Estudios CEUTA
Universidad de Tarapacá
caraneda@[Link]
Arica-Chile

Patricio Rodríguez-Mardones
Centro de Formación Técnica de Tarapacá
[Link]@[Link]
Arica-Chile

Resumen: La presente investigación busca explorar si existe una relación entre el

estilo de liderazgo ejercido por directores de colegios y el grado de satisfacción que
experimentan los estudiantes. Para el objetivo planteado anteriormente, se desarrolló
un estudio teórico y empírico a través de la aplicación de cuestionarios. Los resulta-
dos indican que, para el caso de la muestra analizada, el liderazgo transformacional
impacta, positivamente, sobre la satisfacción de los estudiantes. Adicionalmente, a
diferencia de lo que plantean otros trabajos, el liderazgo transaccional también es un
determinante clave para la satisfacción del alumnado. De esta forma, esta investigación
exploratoria permite validar las dimensiones de los estilos de liderazgo transforma-

Recibido: 16 de diciembre de 2015 • Aceptado: 24 de marzo de 2016.

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cional y transaccional, contribuyendo con nuevos hallazgos que permiten dar paso a
estudios cuantitativos de mayor envergadura.
Palabras clave: Liderazgo, Satisfacción, Colegios, Directores.

THE RELATIONSHIP BETWEEN THE PRINCIPAL’S LEADERSHIP STYLE AND

STUDENTS’ SATISFACTION: EVIDENCE FROM CHILE

Abstract: This research aims to explore the existence of a relationship between the
leadership style of school principals and the degree of satisfaction of their students. A
theoretical and empirical study was conducted, through the application of a questio-
nnaire. The findings show that, for the analyzed sample, transformational leadership
impacts positively on student satisfaction. Additionally, unlike other studies that have
been raised on this topic, transactional leadership is also a key determinant for the
satisfaction obtained by students. Therefore, this exploratory research allows valida-
ting the dimensions of both leadership styles, transformational and transactional,
contributing to new findings that will open up a way for larger quantitative studies.
Keywords: Leadership, Satisfaction, Schools, Principals.

Introducción
La formación de capital humano se establece como aspecto central en
el contexto de la sociedad del conocimiento, asunto que se ha tornado un
deber con las sociedades actuales, además de que trata de un requerimiento
estratégico para competir con éxito en el orden económico, político y social
imperante. En este sentido, cobra importancia abordar lo que sucede en los
establecimientos educacionales, instituciones que son fundamentales dentro
del proceso de formación del capital humano; al respecto, particularmente,
resulta relevante analizar qué ocurre con los estudiantes que forman parte de
ese sistema.
Considerar la satisfacción de los estudiantes en los establecimientos y es-
pacios educativos, trata de un tema de la mayor significación, ya que alumnos
más satisfechos no sólo tendrán mejor calidad de vida (Long y Eamoraphant,
2015), sino, también, mejores resultados académicos, además de un mayor
aprecio por el estudio y más compromiso con su entorno (Samdal et al.,
1999). A pesar de su importancia, las investigaciones referidas a la satisfacción
de los estudiantes, en el contexto latinoamericano, se han realizado, funda-
mentalmente, a nivel universitario (Hernández y Rodríguez, 2014; Negrón
y Gallegos, 2012; Pradenas et al, 2012).

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Ahora bien, los estudios de liderazgo en el campo de la educación se han

focalizado, básicamente, en las aplicaciones y acciones del liderazgo transfor-
macional de la dirección escolar (Fitzgerald, 2015; Leithwood y Sun, 2012;
Leithwood y Jantzi, 2005). Sin embargo, la vinculación entre el estilo de
liderazgo del director y la satisfacción en los establecimientos educacionales
no ha sido una temática que haya tenido abundantes pesquisas en los países
latinoamericanos.
Por consiguiente, la pregunta relevante de la presente investigación es
la siguiente: ¿El estilo de liderazgo de los directores de los establecimientos
educacionales influye o no en el grado de satisfacción que experimentan los
estudiantes en dichos espacios educativos?

Marco de referencia
Satisfacción de los estudiantes
En términos generales, la satisfacción implica una sensación de bienestar
al alcanzar un deseo o cubrir una necesidad. Para Armstrong et al. (2014), la
satisfacción se puede entender como el nivel de estado de ánimo que experi-
menta una persona cuando compara el rendimiento de un producto o servicio
en relación con sus expectativas previas. Más específicamente, la satisfacción
del estudiante consiste en una evaluación subjetiva llevada a cabo por el mismo
alumno, en relación con sus experiencias, resultados educacionales y la calidad
de vida estudiantil en el marco del espacio educativo (Storbacka et al., 1994).
En este sentido, Long y Eamoraphant (2015) realizaron una investigación
en la que participaron 125 alumnos, hallaron que la satisfacción en la escuela
tiene una correlación significativa por la participación de los padres, las rela-
ciones interpersonales con otros estudiantes y las relaciones con los profesores.
De igual manera, Sun (2015) trabajó con una muestra de 1.652 alumnos,
de 13 escuelas secundarias de Hong Kong, encontró que existe una relación
positiva entre el desarrollo juvenil y la satisfacción de los alumnos en la escuela.
La satisfacción en la escuela es un determinante estructural de la calidad
de vida de los estudiantes. Una pesquisa con 30 alumnos comprueba que el
60% de los mismos aluden a la satisfacción en el colegio como un aspecto sig-
nificativo de su felicidad (Suldo et al., 2014). Previamente, Suldo et al. (2013)
al trabajar con una muestra de 55 alumnos de sexto grado, encontraron que la
satisfacción de los estudiantes en el colegio no sólo impacta, sino que posibilita
la satisfacción vital. Jiang et al. (2013) realizaron una investigación en la que

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participaron 547 estudiantes del sur-este de los Estados Unidos, descubrieron

que la relación con los profesores, la relación con sus pares y la relación con
la familia son las variables fundamentales para explicar la satisfacción en el
colegio. Similarmente, Tian et al. (2015), laboraron con una muestra de 324
alumnos, de una escuela primaria; al respecto, descubrieron que las emociones
positivas o negativas se correlacionan con la satisfacción en la escuela.
Por lo tanto, el punto a investigarse consiste en demostrar que como los
estudiantes pasan la mayor parte de su tiempo en el colegio el espacio educativo
se torna esencial para los alumnos, convirtiéndose, así, en un factor determi-
nante para su felicidad y satisfacción vital. De hecho, Samdal et al. (1998)
sostienen que la satisfacción de los estudiantes en los colegios se refieren a las
respuestas emocionales inmediatas tales como: felicidad, disfrute y bienestar.

Estilos de liderazgo
El líder de un grupo u organización es quien logra que otros realicen con
él, o por él, lo que desea a favor de dicho grupo u organización. Así, el estilo
de liderazgo constituye el patrón de conducta visto por terceros, así como la
percepción de sí mismo respecto de su posición y actuación que moviliza a
los seguidores a realizar lo que el líder le ha requerido (House et al., 2002).
Existen múltiples formas de tipificar los estilos de liderazgos; sin embar-
go, la perspectiva dominante distingue entre: Liderazgo transformacional,
liderazgo transaccional y laissez faire (Bass et al., 2003):
Liderazgo Transformacional, estos líderes generan propósitos y objetivos
altamente desafiantes para sus seguidores, a quienes empoderan y motivan
aumentando su moral. Los líderes transformacionales crean un sistema de
valores que fundamenta la importancia de la tarea a desarrollar; proporcionan
una perspectiva de equipo o de la organización por sobre las miradas indivi-
duales; descubren y alinean el trabajo con las necesidades de orden superior
de sus seguidores (Zhu et al., 2012). El liderazgo transformacional exhibe un
conjunto de características:
● Influencia idealizada. Los líderes transformacionales son carismáticos,
admirados, respetados, obtienen la confianza de la gente, quienes
procuran imitarles (Mittal y Dhar, 2015).
● Motivación inspiracional. Se refiere al hecho de que los líderes trans-
formacionales son capaces de motivar a los miembros de su equipo,

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proporcionando significado intrínseco a su trabajo; es decir, al perca-

tarse de la relevancia de su trabajo no sólo para su equipo sino para la
sociedad. Así se crea un ambiente de compromiso con la búsqueda de
un futuro deseable y construible a partir del esfuerzo mancomunado
(Chen et al., 2015).
● Estimulación intelectual. Los líderes transformacionales estimulan a
sus seguidores a ser creativos e innovadores, cuestionando las formas
tradicionales de resolver los problemas, y motivándoles a buscar por
sí solos soluciones novedosas y superiores, en un marco de mejora e
innovación continua (Yasin et al., 2014).
● Consideración individual. Los líderes transformacionales tienen un
comportamiento de orientación, estímulo y apoyo a sus seguidores,
con quienes actúan como mentor, fortaleciendo las relaciones inter-
personales, distribuyendo responsabilidades y colaborando con ellos
en su crecimiento personal y profesional (Avolio et al., 1999).
Liderazgo Transaccional. Este líder construye un acuerdo con sus segui-
dores respecto de las metas y las expectativas de recompensa; por lo cual, su
accionar se focaliza en la medición y control de las bases convenidas, ya que
si se logran las metas se generan las recompensas contingentes. Los términos
del intercambio son más bien de corto plazo y el líder no procura cambios
significativos en la cultura organizacional (Antonakis y House, 2014). Las
características de este tipo de liderazgo son las siguientes:
● Recompensa contingente. Bajo esta modalidad de gestión el líder define
qué se debe hacer, cómo se debe hacer y los desempeños necesarios
para lograrlo; es decir, el líder aclara las expectativas respecto de los
objetivos, metas y resultados deseados, además define y clarifica las
recompensas asociadas al trabajo realizado (Epitropaki y Martin, 2005).
● Gestión por excepción. En su versión activa, se refiere al proceso mediante
el cual los líderes monitorean el progreso de los seguidores, identifi-
cando los problemas y adoptando las medidas correctivas pertinentes
(Hamstra et al., 2014).
Liderazgo Laissez Faire. Este líder evita las responsabilidades y prefiere
no tomar decisiones ni realizar acciones que le hagan responsable de los re-
sultados. Así no sólo elude la responsabilidad, sino que reduce su autoridad

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dejando a los seguidores, grados máximos de libertad para actuar y resolver

(Skogstad et al., 2014). La principal característica de este estilo de liderazgo
es el siguiente:
● Evita tomar decisiones; realiza acciones; es decir, en la mayoría de las
situaciones estos líderes dejan hacer y dejan pasar ya que no intervienen
a nivel de toma de decisión ni en la ejecución o plan a llevar a cabo
(Furtner et al., 2013).
Lo cierto es que la evidencia internacional muestra una significativa inci-
dencia de los estilos de liderazgo sobre el desempeño de las organizaciones (Bass
y Avolio, 1994) y sobre los equipos de trabajo (Jung, 2001). Ahora bien, en el
contexto del presente estudio, el acervo de conocimientos ha sentado las bases
respecto a que los líderes y, fundamentalmente, el liderazgo transformacional,
puede incidir en los establecimientos educacionales, particularmente en: el
clima, la cultura y el desempeño académico (Ten-Bruggencate et al., 2012).
Ciertamente en el ámbito de la educación, los estudios de liderazgo han
analizado preferentemente las aplicaciones y acciones del liderazgo transforma-
cional de la dirección escolar. De hecho, Leithwood y Jantzi (2005) revisando
32 investigaciones descubrieron que el liderazgo impacta sobre el nivel de logro
de los estudiantes y el grado de compromiso de la escuela en forma directa
y en forma mediatizada por la cultura; también se halla un impacto sobre el
compromiso de los profesores y la satisfacción en el trabajo.
Por consiguiente, los estilos de liderazgo parecen tener impacto en el
campo de la educación. Consistentemente, Fitzgerald (2015) encuentra una
alta correlación entre la confianza del profesorado y el estilo de liderazgo
transformacional. De igual modo, Selamat et al. (2013) descubren que el
liderazgo impacta sobre el nivel del logro de los estudiantes y el grado de
compromiso con la escuela.
Como lo indica Yang (2012), el liderazgo transformacional mejora las
condiciones psico-sociales de las instituciones de educación al construir y
compartir una misión, generando ideas, compartiendo el poder, ganando
credibilidad a partir de las propias experiencias exitosas. Más aún, el estilo de
liderazgo puede influir incluso en la forma de enseñanza (Grissom y Loeb,
2011).
Para Valentine y Prater (2011), el estilo de liderazgo transformacional
impacta en el rendimiento estudiantil promoviendo el mejoramiento de la
enseñanza y el diseño curricular. Por su parte Ewen et al. (2013) realizaron

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una investigación con 408 directores de escuela y revelaron que los estilos de
liderazgo transformacional y transaccional mediatizan las relaciones entre las
habilidades políticas del líder y su efectividad. Aydin et al. (2013), a través
de un meta-análisis, mostraron que el estilo transformacional logra mayor
compromiso de los profesores y, lo más importante, satisfacción en el trabajo;
sin embargo, al cambiar el estilo en una dirección transaccional, merma el
compromiso y baja considerablemente el sentimiento de satisfacción.
Aunque en estas investigaciones no existe una alusión directa a la satisfac-
ción de los estudiantes en el espacio educativo, si aportan evidencia en torno
a que el estilo de liderazgo impacta en los establecimientos educacionales
tanto a nivel del logro de los estudiantes, como en los procesos educativos,
diseño curriculares, confianza del profesorado e incluso promueve mejoras en
la enseñanza. Esta evidencia apoya la tesis de que el liderazgo debería incidir
en la satisfacción de los estudiantes.

Metodología
Participantes y procedimiento de recolección
Un total de 82 personas participaron en el estudio, conformado por 44
damas y 38 varones. Todos los participantes cumplieron con los siguientes
criterios: (1) Nacionalidad chilena; (2) Estudiantes de tercer o cuarto medio;
(3) Alumnos de un programa preuniversitario; (4) Disponibilidad para par-
ticipar voluntariamente del estudio.
El procedimiento de recolección fue un cuestionario diseñado, específi-
camente, para esta investigación. Inicialmente, se aplicó el cuestionario a una
muestra de 92 alumnos y se recibieron 88 cuestionarios, pero algunos estaban
incompletos o resultaron mal elaborados. Así, finalmente, se pudo disponer
de un total de 82 cuestionarios debidamente respondidos, correspondientes
a un 89,1% de los cuestionarios administrados.

Dimensiones, variables y medidas

Para cada una de las dimensiones del liderazgo se emplearon un conjunto
de ítems adaptados de trabajos previamente validados (por ejemplo, Pedraja-
Rejas et al., 2009; Pedraja Rejas et al., 2008; Pedraja-Rejas y Rodríguez-Ponce,
2008). Por su parte, para el estudio de la satisfacción de los estudiantes, se
adaptó el trabajo de Samdal et al. (1999). Adicionalmente, se empleó una escala

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tipo Likert de 1 (mínimo acuerdo) hasta 7 (máximo acuerdo). La fiabilidad

de las variables (Alpha de Cronbach) se expone en la Tabla I.
Tabla I. Fiabilidad de las Dimensiones

Índice de
Dimensiones Ítems
fiabilidad
Liderazgo • El director de mi colegio o liceo es carismático, respetado y 0,95
transformacional admirado.
• Profesores y alumnos confiamos en el director del colegio o
liceo.
• Profesores y alumnos tratamos de imitar la conducta de
nuestro director del colegio o liceo.
• Profesores y alumnos nos sentimos motivados por el director
del colegio o liceo.
• El director del colegio o liceo nos ha explicado cuál es la
misión del colegio y qué buscamos a futuro como unidad
educativa.
• Conozco mi rol en el colegio y sé cuál es su importancia.
• El director del colegio o liceo nos ha enseñado que nuestra
labor como estudiantes es valiosa.
• En el colegio construimos un futuro mejor para todos.
• En el colegio trabajamos mancomunadamente por cosas que
son importantes.
• El director del colegio o liceo nos estimula a ser innovadores.
• El director del colegio o liceo nos estimula a ver más allá de
lo tradicional.
• El director del colegio o liceo nos motiva a mejorar, perma-
nentemente, como estudiantes.
• Podemos contar con el director del colegio o liceo,
• El director del colegio o liceo nos apoya como estudiantes y
como personas.
• El director del colegio o liceo nos considera y nos respeta
como estudiantes y como personas.
Liderazgo • El director del colegio o liceo ha definido, claramente, los 0,91
transaccional roles de profesores, técnicos, administrativos y alumnos en el
establecimiento educacional.
• Los profesores, técnicos, administrativos y alumnos saben
claramente las recompensas si se logran las metas previstas.
• Todos sabemos lo que se espera de cada uno en sus respecti-
vos roles y los beneficios esperados.
• El director se preocupa de controlar, permanentemente, los
avances logrados.

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• El director adopta, rápidamente, medidas cuando hay algu-

na desviación de las metas propuestas.
Satisfacción de • Disfruto mi colegio o liceo. 0,80
los estudiantes • Me encanta estudiar en mi colegio o liceo
• Me alegra estar en el colegio o liceo.
• Me siento feliz en el colegio o liceo.

Análisis de datos
Los datos recogidos mediante el cuestionario fueron ingresados en la base
de datos SPSS 21.0 para la realización del análisis estadístico. Desde esta base
de datos se obtuvieron y analizaron las medias y las desviaciones estándar de
cada dimensión junto a las correlaciones de Pearson y, finalmente, se analiza
un modelo de regresión múltiple considerando la satisfacción en el colegio
como variable dependiente y el liderazgo transformacional y el liderazgo
transaccional como las variables independientes.

Resultados de la investigación
En este estudio se utilizan un conjunto de estadísticos descriptivos, los
cuales pueden observarse en la Tabla II.
Tabla II. Estadísticos Descriptivos

N Rango Mínimo Máximo Media Desv. típica

Liderazgo transformacional 82 5,50 1,00 6,50 3,9843 1,19681
Liderazgo transaccional 82 4,80 1,60 6,40 4,3659 1,29073
Satisfacción 82 5,00 1,25 6,25 4,1494 1,04517

Nótese que empleando la escala de Likert de 1 a 7, en el caso del Liderazgo

Transformacional, la percepción de los entrevistados sitúa la media en 3,9843
y con una desviación estándar de 1,196. Asimismo, el Liderazgo Transaccional
logra un promedio de 4,3659 y una desviación estándar de 1,290. Del mismo
modo, la Satisfacción de los Estudiantes alcanza un promedio de 4,1494 con
una desviación estándar de 1,045. Lo anterior muestra que el nivel de satis-
facción promedio de los estudiantes es sólo regular, muy distante del ideal,
pero también significativamente diferente de un valor alto (superior a 5,000)
o muy alto (superior a 6,000). Situación que también se repite para el caso
del Liderazgo Transformacional y para el Liderazgo Transaccional.

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En consecuencia, los promedios de cada una de las variables: Satisfacción

de los Estudiantes; Liderazgo Transformacional y Liderazgo Transaccional
exhiben una diferencia significativa del valor ideal (7.00) y se sitúan en lo
que, cualitativamente, se puede calificar como un nivel regular (entre 3,9843
y 4,3659).
Por lo mismo, vale la pena explorar de qué manera se pueden relacionar
estas variables entre sí. Esto es, resulta interesante analizar en qué medida el
grado de satisfacción de los estudiantes se ve influido, entre otras variables,
por los estilos de liderazgo transformacional y transaccional. Para este efecto,
se aplica la siguiente ecuación de regresión:
Satisfacción de los Estudiantes = β0 + β1 Liderazgo transformacional + β2
Liderazgo transaccional + εi
En donde:
Satisfacción de
los Estudiantes = Variable dependiente que puede tomar diferentes valores
en escala desde 1 a 7.
Liderazgo
Transformacional = Variable independiente que puede tomar diferentes valores
en escala desde 1 a 7.
Liderazgo
Transaccional = Variable independiente que puede tomar diferentes valores
en escala desde 1 a 7.
β0 = Representa las variables omitidas por el modelo.
β1 = Factor de ponderación de la variable Liderazgo
Transformacional.
β2 = Factor de ponderación de la variable Liderazgo
Transaccional.
ԑi = Término de error.
Ahora bien, el modelo de regresión múltiple aplicado arrojó un conjunto
de resultados, los cuales pueden apreciarse en las Tablas III y IV.

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Tabla III. Resumen del Modelo

Error típ. Estadísticos de cambio

R2 de la
Modelo R R2 corregida estimación Cambio Cambio gl1 gl2 Sig. Cam-
en R2 en F bio en F
1 ,799a ,638 ,629 ,65239 ,638 69,626 2 79 ,000
a. Variables predictoras: (Constante), Liderazgo transaccional, Liderazgo transformacional

Tabla IV. Análisis de Varianza ANOVAa

Modelo Suma de cuadrados Gl Media cuadrática F Sig.

Regresión 59,267 2 29,634 69,626 ,000b
1 Residual 33,624 79 ,426
Total 92,891 81
a. Variable dependiente: Satisfacción
b. Variables predictoras: (Constante), Liderazgo transaccional, Liderazgo transformacional

Por lo tanto, en la muestra analizada, los estilos de liderazgo transforma-

cional y transaccional explican el 62,9% de la varianza de la satisfacción de
los estudiantes. Ciertamente, esta proporción es estadísticamente significativa
como lo demuestra el Test F = 69,626 (p <0,01) que se indica en la tabla IV.
Esto significa, que si el liderazgo transformacional y el liderazgo transaccional
se incrementan en su valoración, lo mismo ocurrirá con la satisfacción de los
estudiantes. Más aún, el efecto conjunto de estos dos estilos de liderazgo,
explican el 62,9% de las variaciones que se pueden producir en la satisfacción
de los estudiantes.
En este contexto, se realiza un análisis de la pertinencia estadística de
cada una de las variables explicativas. Así, la Tabla V muestra los resultados
obtenidos.
Tabla V. Coeficientes del Modelo de Regresión Múltiple Aplicado

Coeficientes no Coeficientes
estandarizados tipificados
Modelo B Error típ. Beta t Sig.
(Constante) ,104 ,394 ,264 ,792
1 Liderazgo transformacional ,712 ,062 ,796 11,496 ,000
Liderazgo transaccional ,289 ,057 ,348 5,030 ,000

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Estos resultados sugieren una relación estadísticamente significativa del

liderazgo transformacional (Test t= 11,496; p< 0,01) y del liderazgo transac-
cional (Test t= 5,030; p< 0,01) con el nivel de satisfacción de los estudiantes
en sus colegios. Esto expresa que existe una relación directa y positiva entre
el Liderazgo Transformacional y la Satisfacción de los Estudiantes, de hecho
cada vez que la valoración del Liderazgo Transformacional se incrementa en
un punto, la Satisfacción de los Estudiantes aumenta en 0,796 puntos por-
centuales. Del mismo modo, existe una relación directa y positiva entre el
Liderazgo Transaccional y la Satisfacción de los Estudiantes, de hecho cada
vez que la valoración del Liderazgo Transaccional incrementa su valoración
en un punto, la Satisfacción de los Estudiantes se aumenta en 0,348 puntos
porcentuales.
En consecuencia, los principales hallazgos de este estudio empírico se
pueden resumir en:
● El Liderazgo Transformacional impacta de manera positiva sobre
la Satisfacción de los Estudiantes, de tal modo que en la muestra
analizada un incremento de 1 punto en la valoración del Liderazgo
Transformacional, incide en 0,796 puntos porcentuales en la
Satisfacción de los Estudiantes.
● El Liderazgo Transaccional impacta de manera positiva sobre la
Satisfacción de los Estudiantes, de tal modo que en la muestra
analizada un incremento de 1 punto en la valoración del Liderazgo
Transaccional, incide en 0,348 puntos porcentuales en la Satisfacción
de los Estudiantes.
● El Liderazgo Transformacional junto al Liderazgo Transaccional tienen
una alta capacidad explicativa en la muestra analizada, de tal forma
que el 62,9% de las variaciones en la Satisfacción de los Estudiantes
obedece a estas variables en conjunto.
Por lo tanto, ambos estilos de liderazgo son relevantes y pertinentes para
impactar positivamente sobre la Satisfacción de los Estudiantes.

Discusión de los resultados e implicaciones

Los hallazgos de la investigación son múltiples y requieren un grado de
discusión adicional. En efecto, un primer descubrimiento es que el grado de

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Liliana Pedraja, Emilio Rodríguez, Carmen Araneda y Patricio Rodríguez: La relación entre el estilo...

satisfacción de los estudiantes de la muestra promedia 4,1494; es decir, distante

del valor ideal (7, 0). Esto implica, que en la muestra analizada los estudiantes
tienen solo un nivel medio de satisfacción y no disfrutan al máximo en el
colegio, ni les encanta, ni les alegra, ni se sienten felices al máximo, sino sólo
a un nivel regular. Por lo tanto, hay aspectos esenciales que podrían mejorar
para que los alumnos tuvieran un mayor nivel de satisfacción.
Segundo, en lo pertinente a la investigación, el liderazgo transformacional
es relevante para explicar el grado de satisfacción que los alumnos logran en el
colegio. Este es un descubrimiento relevante dado que se logra en un país en
el cual la relación no ha sido estudiada previamente, pero sobre todo porque
es una evidencia en favor de la teoría de los escalafones superiores (Hambrick
y Mason, 1984) y en línea con evidencia en torno a que el estilo de liderazgo
impacta en los establecimientos educacionales tanto a nivel del logro de los
alumnos, como de los procesos educativos, diseño curriculares, confianza y
compromiso del profesorado, e incluso promueve mejoras en la enseñanza.
En tercer lugar, el estilo de liderazgo transaccional influye, positivamente,
sobre el grado de satisfacción de los alumnos en el establecimiento educacional.
Este es un hallazgo novedoso, ya que en el contexto educacional Aydin et al.
(2013), llevaron a cabo un meta- análisis, y demostraron que al cambiar el estilo
en una dirección transaccional desaparece el compromiso y la satisfacción.
En definitiva, esta evidencia está en contra de lo planteado por la “ecología
de las organizaciones”, puesto que en esta investigación los estilos de liderazgo
transformacional y transaccional tienen impacto sobre la satisfacción de los
alumnos y dicho impacto es positivo.
Bajo esta perspectiva es posible generar una serie de implicaciones y de-
safíos para los directores de colegios, los que para incrementar los niveles de
satisfacción de los alumnos deberían:
● Lograr el respeto y admiración de sus alumnos.
● Lograr la confianza del profesorado y de los alumnos.
● Ser referente de conducta para profesores y alumnos.
● Lograr motivar a profesores y alumnos.
● Explicar la misión del colegio y la visión de futuro.
● Enseñar a los estudiantes su rol en el colegio y en la sociedad.
● Demostrar a los alumnos el valor de ser estudiantes.
● Sumar a los estudiantes en la construcción de un futuro mejor para el

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colegio y para la sociedad.

● Conseguir que los alumnos y funcionarios trabajen mancomunada-
mente por las metas del colegio.
● Estimular la innovación de profesores y alumnos.
● Estimular nuevas visiones más allá de las tradicionales perspectivas.
● Motivar el mejoramiento continuo.
● Probar consideración por los alumnos.
● Apoyar a los alumnos a fin de que mejoren como persona y estudiante.
● Respetar a los alumnos como estudiantes y como personas.
● Definir, claramente, los roles de los profesores, técnicos, administrativos
y alumnos en el establecimiento educacional.
● Definir con precisión el sistema de recompensas si se logran las metas
previstas.
● Definir lo que se espera de cada miembro del colegio y los beneficios
esperados por el cumplimiento de sus roles.
● Controlar, permanentemente, los avances logrados.
● Adoptar, rápidamente, medidas cuando exista alguna desviación en
las metas propuestas.
Esta investigación presenta algunas limitaciones respecto del tamaño de
la muestra y por la condición de que se trata de una muestra elegida discre-
cionalmente y que no necesariamente representa a la población de estudio,
por lo que los resultados deben tomarse con prudencia y como primeros
hallazgos más exploratorios que deben ser verificados en muestras estadísti-
camente significativas.
El estudio abre la puerta a otras investigaciones que permitan analizar
cómo es que los estilos de liderazgo llegan a impactar en la satisfacción de
los alumnos. La cuestión es descubrir en el futuro cuáles son los procesos a
través de los cuales los estilos de liderazgo hacen que el colegio sea un lugar
más satisfactorio para los alumnos.
Con todo, los resultados son originales, relevantes y con ellos se pretende
aportar al estado del arte evidencias de una relación escasamente estudiada y
en un país de Latinoamérica, en donde los estudios empíricos son esenciales
para validar si las teorías construidas en las áreas metropolitanas tienen o no
alcance y cabida en esta realidad.

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Liliana Pedraja, Emilio Rodríguez, Carmen Araneda y Patricio Rodríguez: La relación entre el estilo...

Reflexiones finales
En esta investigación se puede responder a la pregunta propuesta inicial-
mente, indicando que si hay incidencia en los estilos de liderazgo. Más aún, no
sólo el estilo de liderazgo transformacional tiene influencia en la satisfacción
de los alumnos, sino que también el estilo de liderazgo transaccional. Esto
es, en el ámbito educativo de la muestra analizada, los líderes o directores de
colegio, marcan una diferencia que es relevante e influyente en la satisfacción
de los alumnos en el establecimiento educacional.
En efecto, existe una relación directa y positiva entre el Estilo de
Liderazgo Transformacional y la Satisfacción de los Estudiantes. De hecho
en la muestra analizada, un incremento de 1 punto en la valoración del
Liderazgo Transformacional incide en 0,796 puntos porcentuales en la
Satisfacción de los Estudiantes. Este resultado abre un abanico de posibili-
dades para los colegios, ya que da una señal en torno a que resulta funda-
mental que los directores de colegios sean Líderes Transformacionales para
mejorar la Satisfacción de los Estudiantes, más aún cuando en la muestra
analizada se evidencia que dicho nivel de satisfacción dista significativamente
de ser ideal. De modo similar, existe una relación directa y positiva entre el
Estilo de Liderazgo Transaccional y la Satisfacción de los Estudiantes. De
hecho, en la muestra analizada, un incremento de 1 punto en la valoración
del Liderazgo Transaccional incide en 0,348 puntos porcentuales en la
Satisfacción de los Estudiantes, lo que supone posibilidades de mejora en
los colegios analizados.
Es importante destacar que si bien el sentido de la Dirección de ambos
estilos de Liderazgo sobre la Satisfacción de los Estudiantes es positivo, conver-
gen en este punto; existe una diferencia relevante en la magnitud del impacto
de cada estilo de liderazgo. Mientras el Estilo Transformacional impacta en
0,796 puntos porcentuales, el Estilo Transaccional sólo lo hace en 0,348 puntos
porcentuales; es decir, el primero tiene impacto superior al doble del segundo.
Con todo, ambos estilos de liderazgo, en conjunto, explican el 62,9% de la
variación en la Satisfacción de los Estudiantes, lo que indica que el estilo de
liderazgo no sólo es importante sino que, probablemente, sea una variable
esencial, al menos así ocurre con la muestra analizada.
Ciertamente, la ecología de las organizaciones propone que el proceso
se realice según la racionalidad de la selección natural, lo que significa que
el ambiente es quien determina el éxito o el fracasado; consecuentemente, el

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Revista de Pedagogía, vol. 37, no 100, 2016, pp. 269-287

liderazgo es irrelevante para el desarrollo de tales entidades u organizaciones,

lo cual no es cierto en la muestra examinada.
Adicionalmente, existen diferentes conductas en los establecimientos
educacionales, con una desviación significativa del valor ideal. La satisfacción
lograda por los alumnos en la muestra es sólo regular, lejos del nivel óptimo.
Sin embargo, el mayor liderazgo conduce a un mayor nivel de satisfacción
del alumnado. No todos los directores actúan de acuerdo a lo requerido para
aumentar la satisfacción de los estudiantes; por consiguiente, existen notables
posibilidades de mejora en los casos analizados.
Finalmente, en esta investigación se avanza con evidencia concreta a favor
de la teoría de los escalafones superiores y con alcances normativos a considerar
por quienes tienen el rol de directores para mejorar su desempeño y aportar a
favor de una mayor satisfacción de los alumnos, de su calidad de vida y de la
posibilidad de preservar en ellos la motivación de seguir estudios superiores.

Agradecimientos
Este artículo cuenta con el patrocinio de la Comisión Nacional de Inves-
tigación Científica y Tecnológica de Chile, CONICYT, a través del proyecto
FONDECYT 1140027.

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