UBUNTU ±Yo soy, porque nosotros somos!

Una historia inspiradora sobre una tradición africana de trabajo en equipo y

colaboración.

³Somos humanos apenas pela humanidade dos outros´

Nelson Mandela

Stephen Lundin
Bob Nelson

Editora Saraiva

SINOPSIS
Uma interessante história sobre a filosofia africana de trabalho em equipe e
colaboración que tiene el poder de remodelar nuestro entorno de trabajo, las
relaciones con los colegas y nuestras vidas, escrita por el coautor del best-seller
¡Peixe! y el autor del best-seller 1001 maneras de premiar a sus colaboradores.

John Peterson, gerente del departamento de crédito de una gran empresa,

está teniendo dificultades en el trabajo. Sus subordinados no están trabajando
tan bien o de modo tan eficiente como deberían, y su departamento no
está logrando alcanzar las metas. La única solución que encuentra es asumir
más trabajo, desvelándome y trabajando casi todos los fines de semana
para hacer frente al recado y tratar de sacar al departamento del fango.
Quando um dos funcionários se oferece para ajudá-lo um jovem de um
pequeño villorrio de Sudáfrica, se entera de la sabiduría y de
el poder de la filosofía africana de Ubuntu. Esto hace que cambie su manera
ver a las personas con las que trabaja, su forma de gestionar el
departamento y su propia vida.

En una narrativa curiosa y completamente nueva que guarda un mensaje

única para el mundo de los negocios de hoy, Ubuntu nos muestra una manera de
superar los miedos, las inseguridades y las actitudes egoístas que tantas veces
permean nuestro ambiente laboral, y de sustituirlos por respeto y
colaboración.
ALGUNS PONTOS IMPORTANTES DOLIVRO

Ubuntu significa estamos juntos.

UBUNTU es una antigua filosofía africana que se basa en el hecho de que somos una
familia de seres humanos. Somos hermanos y hermanas que vivimos juntos en este
planeta. Cuando un hombre se alimenta mal, todos nos desnutrimos.
Cuando uno sufre abuso, todos sentimos dolor. Cuando un niño sufre,
todos lloramos. Reconociendo la condición humana de todos nosotros,
reconocemos nuestra relación inquebrantable - nuestro vínculo inseparable con toda la

humanidad.

Tiene que ver con el trabajo en equipo y la fraternidad. Tiene que ver con encontrar la

parte de ti que se conecta con las otras personas y da vida a ese lado.

Cuando alguien se esfuerza, el Ubuntu que existe dentro del otro trata de ayudar.
Lo. Si pasas por un pueblo sin nada para comer, los habitantes de allí
te darán comida. Porque, en esencia somos hermanos y hermanas. Todos hacen
parte de una familia de seres humanos. Si una persona sufre, todos sufrimos.
Ubuntu es una filosofía que considera el éxito del grupo por encima de
éxito del individuo. Dice que existimos por nuestra conexión con
la comunidad humana. Soy una persona a través de otros seres humanos.

Debes comenzar reconociendo la humanidad, la igualdad, el valor de cada uno.

persona. Acepta su humanidad sin imponer condiciones. Es decir, confía y
respeta a todos los empleados por quienes son, no por lo que hicieron o no
hicieron.

Fingir no funciona; no puedes construir la confianza con deshonestidad.

Todos nosotros podemos percibir la falsedad. No hay forma de hacer el Ubunto.
Devemos encontrar uma maneira de ser Ubuntu.

El primer paso es conocer a sus empleados como personas y no solo

como empleados. Para eso es necesario desarrollar un interés sincero por
ellos. ¿Qué es importante para cada persona? ¿Tienen familia? ¿Cuáles?
¿Las experiencias de vida moldearon quiénes son hoy? ¿Por qué se sienten así?

interesan? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Dónde esperan estar en cinco años? O
que as deixa irritadas ou quais são as coisas ás quais elas regem
negativamente por causa de experiencias del pasado que necesitas saber
¿para trabajar mejor con ellas?

No necesitas respetar el trabajo descuidado, una mala actitud o los plazos.

no cumplidos, pero siempre se debe ser respetuoso con la persona que trabaja
mal mientras busca mejorar.

Es importante no permitir que las frustraciones y las emociones se apoderen de

você, pois isso faz com que os outros tenham dificuldade para ouvir o que você
tem a dizer. Es importante concentrarse en lo que debe hacerse y no en lo que fue
Hecho. Esto es parte de la tradición del Ubuntu. Cuando alguien en una aldea actúa
de modo que amenaza la armonía y la unidad de la comunidad, los más ancianos
entra en acción. El Ubunto es una filosofía de compasión, pero no es indulgente.
(adj. Calmante, que alivia) demais.

No existen recompensas ni castigos en la naturaleza; solo existen

consecuencias. ± Robert G. Ingessoll

Mandela dice que debemos perdonar. Creo que tiene razón. La ira solo
aprisiona. Es el perdón el que realmente libera. A causa del Ubuntu, Mandela y
Desmond Tutu no se vengaron, sino que entraron en reconciliación. Su
la filosofía de reconciliación se construyó en torno a una idea que existía en
toda África. Como estamos todos ligados a nuestra humanidad, el Ubuntu
sugere que ferir a outra pessoa seria ferir a si mesmo. Vingar-se dos outros
sería perjudicar a sí mismo. Mandela y el obispo Tutu ayudaron a los sudafricanos
negros a entender que el ubuntu significa aceptar la condición de ser humano de
sus opresores a pesar de detestar los años de opresión. Tuvieron que
aceptar incondicionalmente la humanidad de cada uno.

Steve Biko dijo que África puede contribuir al mundo con un rostro más
humana. O Ubuntu é a essência dessa mensagem. Acredito que uma filosofia
tan rica como Ubuntu puede provocar todo tipo de ideas útiles y maneras
de colaboración que pueden aplicarse al entorno laboral. El espíritu
el humano es como el botón dormido en la Sabana, esperando para abrirse con
la próxima lluvia. Con frecuencia el espíritu humano permanece adormecido en
ambiente de trabalho. Acredito que o Ubunto é a chuva que pode despertá -lo.

El Ubuntu tiene que ver con la actitud correcta de las personas, respecto a la unidad
de propósito. Pero también tiene que ver con la igualdad humana. En Ubuntu los
los gerentes ponen el ego y el yo a un lado. El éxito de la empresa de un gerente
no tiene que ver solo con el gerente, sino con todos los que trabajan allí.

Para que yo pueda cambiar, necesito dos cosas: provocación e inspiración.

Nuestro lenguaje de ambiente de trabajo siempre está lleno de palabras

["gerencia","supervisión","innovación","estrategia","coordinación"]
“facilitación”, “motivación”, “reconocimiento” y hasta “grandes y audaces”
objetivos. Y todos ellos se refieren a aspectos importantes de administrar
una empresa exitosa. Ubuntu representa una base o plataforma de
valores que permite que a maioria desses processos funcione de modo
eficiente, al mismo tiempo que mejora la calidad de vida en el trabajo.
No es nada malo. Ubuntu ya ha demostrado que puede cambiar el mundo. Puede
englobar nuestra vida y mejorar los resultados en BullsEye. Todos sabemos que
ser 'recompensado', 'motivado', o 'gerenciado' por alguien que no se conecta a
nosotros en el nivel humano, puede parecer manipulación. El Ubuntu tiene que ver con

encontrar el espacio que une a un ser humano con otro. Es aceptar a cada ser
humano como un ser único y valioso en la comunidad, respetando la
humanidad de cada persona que encontramos, Él incentiva el trabajo en
equipo, la cooperación y la contribución de todos los miembros del grupo. El
Ubunto no es un programa empresarial estándar. Está relacionado con cómo
envolvemos a las otras personas en la parte humana del trabajo. Es una actitud y
una forma de pensar.
DEZESSETE PRINCÍPIOS DO UBUNTU

Inventamos historias para nosotros mismos para justificar los acontecimientos de

nuestra vida. Estar conectado con los demás ofrece una oportunidad
necesarias para probar las historias que puedan estar perjudicando nuestra
desempeño e inhibiendo nuestro crecimiento.
Ubuntu significa estamos juntos.
Estar ocupado no es excusa para evitar las cosas más importantes.
4. Envolver a otra persona de forma auténtica libera la energía más
poderosa del planeta.
5. Ubuntu es una filosofía que considera el éxito del grupo
por encima del éxito del individuo.
6. El primer paso para hacer nacer Ubuntu es descubrirlo dentro del
corazón. Ubunto viene de nuestra energía natural.
7. Con confianza y respeto, las personas te darán el beneficio de la duda.
Sin confianza y respeto, las técnicas de motivación parecen manipulación.
El Ubuntu comienza con el reconocimiento y la aceptación de la humanidad,
com a igualdade e com o valor de cada pessoa.
9. No puedes simplemente hacer Ubuntu. Tiene que ser Ubuntu.
Ubuntu no significa respetar el trabajo malo. Pero significa respetar la
persona que está haciendo un mal trabajo.
11. Ubuntu es una filosofía de compasión, pero no es indulgente. Cuando el
un grupo se siente amenazado por el comportamiento de una persona, debe
ser confrontada.
12. Si permites que las diferencias definan una relación, siempre
quedará en desigualdad con las personas. Ubuntu pregunta: ³¿Lo que
temos em comum?´, ³Como podemos trabalhar juntos da melhor
¿manera?
13. El espíritu del Ubunto se capta en la palabra 'comunidad'.
[Link] niveles de reconocimiento:
yEl primer nivel de reconocimiento es valorar a las personas
simplemente por lo que son. Esa es la esencia del Ubuntu y
debe venir siempre en primer lugar.
 yO segundo nível de reconhecimento é valorizar as pessoas pelo que
ellas [Link] tipo de reconocimiento es lo que dirige
gran parte del rendimiento.
15. Cuando dejas lo que es cómodo y familiar para comenzar algo
nuevo e interesante, es natural sentirse desplazado e incluso
receoso. É nesse ponto que o apoio e a colaboração dos colegas são
más importantes.
16. Mientras existan empleados que se piensan a sí mismos como
‘pessoas comuns’, el trabajo del Ubuntu no estará concluido.
17. La puerta hacia el Ubunto se llama gratitud y siempre estará abierta.

El camino hacia el Ubunto está marcado por nuestra condición humana;

seguimos el camino de persona a persona.

El espíritu del Ubunto se encuentra en toda la comunidad.

La comunidad se crea cuando encuentras un único propósito con
a otras personas.

Espero que todos descubran el éxito y la felicidad de aceptar la

humanidad y a todos que cruzamos en nuestros caminos.
GUÍA PARA EL DESARROLLO Y PARA CONSTRUIR UNA
COMUNIDAD CON UN PROPÓSITO

1. Comienza conmigo. Mi enfoque principal ha sido y debe seguir siendo

la manera en que me comporto y gestiono en el trabajo. Debo
aproximar das pessoas, ser receptivo, honesto, transparente,
incentivador y comprensivo. Necesito dejar de lado mi ego y
actuar con humildad y gratitud.
2. Em primeiro lugar, devo construir a confiança demonstrando respeito
por mis subordinados y solo después concentrarme en lo que la
pessoa pode fazer. Preciso lembrar que podemos ter posições
diferentes, atribuições diferentes e salários diferentes, mas em nossa
essência como ser humano somos todos iguais, e assim devemos
tratar unos a otros. Luego, debo concluir todas mis
compromisos. Mis actos deben ser coherentes con mis
palavras.
3. Meu departamento é uma comunidade pequena e tem um motivo
organizacional claro para existir. Preciso desenvolver em meu grupo
un sentido de propósito en común y explorar la manera en que
dependemos unos de otros y cómo los demás dependen de nosotros.
4. Comecei trabalhando meus relacionamentos com meus melhores
subordinados, con las frutas más accesibles de las ramas. Ahora,
preciso me concentrar mais no Ricardo e na Marta, dois dos meus
mayores desafíos.
5. Las conversaciones con Kathy y Steve me hicieron darme cuenta de que también

soy muy serio en el trabajo. Necesito ser más tranquilo y reírme de mis
problemas y contratiempos.
6. Passamos a maior parte de nossa existência tra balhando. Quero
encontrar maneras de ayudar a mejorar nuestra calidad de vida en
trabajo.
 NOSSAVISÃO PARA ABULLSEYE

Vemos a Bullseye como una empresa lucrativa y bien

dirigida, considerada por los empleados como uno de
melhores lugares para se trabalhar.
La filosofía del Ubuntu y los valores que representa pueden
nos guiar para que nos tornemos:
Una empresa en la que todas las personas son
tratadas con respeto y dignidad.
Un ambiente de diversión y trabajo arduo en el que
los miembros del equipo se ayudan mutuamente.
Un segundo hogar, donde todos son iguales y donde el
el ego es sustituido por la gratitud y la humildad.
Una comunidad de la cual los empleados salen en
final del día con la energía y la vitalidad renovadas,
recompensa de un trabajo bien hecho, del orgullo,
de la valorización y de la sensación de misión cumplida.
 NUESTRO PLAN DE UBUNTU

1. Para llamar la atención de las personas, debemos, en primer lugar,

provocá-las para que pensem sobre onde passam a maior parte de
su vida: en el trabajo.
2. El equipo de Ubuntu debe dar el ejemplo de la filosofía a
funcionários de BullsEye em tudo o que fizer. Nossos atos devem
ser congruentes con nuestras palabras.
3. Después de llamar la atención de nuestros colegas y de
mostraremos a ellos los puntos fuertes de Ubuntu, invitaremos a todos
para que se junten a nosotros en este camino.
4. Debemos enseñar sobre Ubuntu a todos los que estén
interesados.
5. Necesitamos presentar Ubuntu de una manera que se conecte a
funcionarios personal y profesionalmente. Debemos llegar a la mente
y al corazón.
6. Precisamos deixar claro que uma comunidade Ubuntu se constrói
con una persona a la vez.
7. El combustible que mantiene vivo a Ubuntu será la energía de
empleados de BullsEye.
8. El tema central de Ubuntu debe estar presente en todo lo que
hacemos, construimos y vendemos.

Só poderemos ser totalmente humanos quando vivermos em harmonia com

los otros.
 CENAS DE UBUNTU EN EL DÍA A DÍA DEL TRABAJO

Antes de comenzar el día de trabajo pienso en las cosas por las que soy
agradable. Esto afecta mi actitud y me vuelvo más positivo a lo largo del
día.
Cuando alguien camina en mi dirección por el pasillo, pienso en
cómo me gustaría ser saludado y sonrío cuando la persona se
aproxima.
Tengo que mantener mi ego bajo control, pensando en las veces en que tuve
certeza, pero estaba equivocado.
A cada semana, escolho um membro da equipe e passo algum tempo
con él, hablando sobre asuntos no relacionados con el negocio. Hago
esto de manera respetuosa, sabiendo que algunas personas prefieren
mantener distancia.
Prefiero escuchar más y hablar menos.
Cuando converso con alguien, presto atención en lo que dice y trato
dejar de lado todo lo demás para poder estar totalmente presente.
Al darme cuenta de que alguien necesita ayuda, pregunto si puedo ayudar.
No me precipito juzgando o evaluando las razones de las personas.
Procuro siempre ver las buenas intenciones de cada acción.
Procuro tener una conversación al día con cada uno de los miembros de mi
equipo, en el que el tema sea lo que estamos creando en el mundo y
¿Quién se beneficia de esto?
Cuando tengo un problema, lo enfrento para resolverlo, en lugar de
evítalo o 'empujarlo con la barriga'.
Procuro ser una persona de palabra: hacer lo que digo que haré,
cuando prometí que lo haría.
Hacer una lista para agradecer a los demás por lo que hicieron.
Quando estou trabalhando com um cliente, procuro me lembrar de que
se trata de una persona. No de un objeto. Trato de evitar clichés o
jergas de atención al cliente y mantengo una conversación normal,
como mantendría con cualquier persona.
Cuando alguien actúa de manera que no concuerda con nuestra misión,

encontré una manera respetuosa de llamar la atención de este individuo

para el bien del equipo.
 CUestiones levantadas con los colaboradores por el
GERENTE

1. Cómo transformar este lugar en un ambiente mejor para

trabajar?
¿Cómo puedo incentivarlos en lo que hacen?
3. Qual é o propósito de nosso departamento?
¿Somos importantes para la empresa?
¿Por qué existimos?
6. ¿Quiénes son nuestros clientes internos y de qué manera ellos
¿depende de nosotros? ¿Quiénes son sus clientes?
7. ¿Cómo podemos servir a nuestros clientes de una mejor manera, y
¿también los clientes de nuestros clientes?
8. Nos ayudarás a crear una reputación en la empresa como una
¿equipo en el que los demás pueden confiar?
9. ¿Cómo sería el éxito? ¿Cómo sería tener éxito?
CARTA ENVIADA A EQUIPO DEL UBUNTU APO SÁ PRESENTACIÓN DE LOS
RESULTADOS DE VIAJEM A ÁFRICA DO SUL

Para:Equipo de Ubuntu
De:Kathy
Assunto:Reunión posterior a la presentación
Participantes: John, Simón, Beth, Rolando, Kathy, Steve y Len

Resumen de nuestras conclusiones sobre cómo difundir el mensaje de Ubuntu en

empresa.

1. La mejor manera de que una persona aprenda sobre el mensaje y el impacto

do Ubuntu es vivirlo de primera mano. Debemos ofrecer oportunidades y
incentivo para que esto ocurra: crear oportunidades para que nos conozcamos
unos a otros y compartir información importante para el éxito
mutuo, pidiendo ayuda y retroalimentación de cada empleado.
2. La mejor manera de difundir Ubuntu es crear un núcleo de personas que
o aceptan en todos los aspectos de su vida, comenzando con el trabajo.
A medida que el ciclo crece, también aumentará el impacto de Ubuntu.
3. El Ubuntu no puede ser visto como simplemente otra iniciativa de
administración. Tenemos que entender que el Ubuntu es una filosofía con
gran potencial para mejorar la vida en BullsEye.
4. Es necesario que haya un elemento dediversiónno que hacemos para incentivar
as personas y crear un vínculo con ellas.
5. Debemos invitar e inspirar a otras personas para que se unan a
nosotros en la recreación de BullsEye con Ubuntu. ¿Cómo? Dando ejemplos de
comportamentos que reflitam o espírito de reconhecimento, cooperação,
trabajo en equipo e igualdad que define Ubuntu.
6. No debemos olvidar que este esfuerzo es constante y a largo plazo, no tiene
plazo definido. Debemos construir el Ubuntu dentro de BullsEye con una
conversa por vez.
Agradecemos por la participación de todos ustedes. Creo que hemos comenzado.
muy bien.