Capacitación
Para bodegas Integrantes:
Colán Sánchez, Gabriela Yolanda
del distrito de San Martin de Medina Garcia, Junet Xiomara
Porres Ortiz Calle,Vanessa
Quipusco Verano, Felipe
Sebastian
Ramirez Poicón, Patricia
Alexandra
Introducción
Las bodegas son el corazón del barrio.
Con una buena atención, organización y promoción, se puede
vender más y fidelizar clientes.
Objetivo general
Fortalecer las habilidades de atención al cliente,
gestión empresarial y marketing.
Objetivos Específicos
Brindar herramientas prácticas para mejorar
la experiencia del cliente.
Optimizar la organización y manejo del
negocio.
Aplicar estrategias simples de marketing
para atraer más compradores.
Puntos clave
Atención al 01 Saludo y actitud
positiva
cliente
Meta: lograr que 02 Escucha activa
cada cliente quiera
volver
03 Rapidez y orden
“Un cliente satisfecho
04 Cierre amable
trae tres más; uno
molesto, se lleva cinco.”
Gestión Empresarial
Meta: que la bodega funcione como un negocio rentable.
01 02
Control diario de Inventario básico
ventas
03 04
Compra Ahorro y
inteligente reinversión
Marketing
Mix Producto: variedad y
frescura.
Meta: promocionar
mejor la bodega y atraer
más clientes.
Precio: promociones
pequeñas o combos.
Las 4 P’s
Plaza: buena ubicación,
limpieza y orden.
Promoción: uso de
carteles, redes o
alianzas con vecinos.
Estrategias Digitales
Las redes sociales son el nuevo
boca a boca del barrio.
01 Crea un grupo de
WhatsApp con tus
clientes frecuentes.
02 Crea un grupo de
WhatsApp con tus
clientes frecuentes.
03 Usa fotos reales y
responde rápido.
Merchandising
Inteligente
Exhibición que vende sin bajar precios.
Recomendaciones Checklist visual
Productos más rentables a la altura ¿Tu bodega está ordenada?
de los ojos.
¿Tus promociones se ven claras?
Carteles coloridos y legibles.
Iluminación y limpieza constante.
Dinámica: 3 Ideas
en 3 Minutos
Piensa (1 min):
Cada persona anota una acción concreta para mejorar su
atención, su organización o su promoción.
(Ejemplo: saludar con más energía, limpiar el mostrador cada
mañana, subir una oferta en WhatsApp).
Comparte (2 min):
Voluntariamente, cada uno dice su idea en una frase corta.
Cierre: “No necesitas
El capacitador elige 2 o 3 ideas destacadas y comenta grandes cambios,
brevemente por qué ayudan al negocio. solo empezar con
una buena idea.”
“Tratar bien al cliente es la mejor
publicidad.
Gestionar bien asegura tu futuro.
Promocionar con creatividad atrae más
ventas.”
¡GRACIAS
POR
PARTICIPAR!