CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

La seguridad y salud laboral es un tema de gran relevancia,

especialmente en industrias de alto riesgo, ya que juega un papel crucial en
la prevención de riesgos que amenazan la integridad física de los
empleados. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), millones
de trabajadores sufren cada año accidentes laborales o enfermedades
relacionadas con sus ocupaciones, lo que impacta negativamente en la
productividad y calidad de vida. Esta situación destaca la necesidad urgente
de implementar políticas efectivas que se alineen con normativas
internacionales y fomenten una cultura de prevención y bienestar en el lugar
de trabajo.
Las condiciones laborales inadecuadas, así como la falta de formación
y la escasa supervisión son factores que contribuyen significativamente a
este problema en muchos países. Por ejemplo, en sectores como la
construcción y la minería, donde los riesgos son sumamente altos, la
ausencia de protocolos adecuados puede resultar en accidentes fatales.
Además, las empresas a menudo buscan reducir costos, lo que puede llevar
a la negligencia en la seguridad laboral. Esta búsqueda de reducción de
gastos puede resultar en una inversión insuficiente en formación de
empleados y en la provisión de equipos de protección personal, aumentando
así la vulnerabilidad de los trabajadores.
En Venezuela, la problemática de la seguridad y salud laboral se ve
agravada por la crisis económica y social que atraviesa el país. La escasez
de recursos y la inestabilidad política han llevado a muchas empresas a
operar en condiciones precarias, lo que aumenta significativamente el riesgo
de accidentes y enfermedades ocupacionales. Muchos trabajadores carecen
de acceso a equipos de protección adecuados y no reciben la capacitación
necesaria para manejar situaciones de riesgo. Además, la falta de regulación
y supervisión por parte de las autoridades competentes contribuye a la
normalización de estas peligrosas condiciones. La crisis también ha
generado un aumento en el desempleo, lo que obliga a muchos a aceptar
trabajos en condiciones inseguras simplemente para sobrevivir.
En la fábrica Multisolución C.A., ubicada en Maturín, Estado Monagas,
se han identificado problemas alarmantes en los procesos de seguridad y
salud laboral que requieren atención inmediata. Entre los más preocupantes
se encuentran el aumento de problemas respiratorios, la fatiga crónica y un
incremento en la frecuencia de accidentes laborales. Estas condiciones son
causadas principalmente por la contaminación en el aire relacionada con la
falta de ventilación en las áreas de trabajo, la falta de equipos de protección
personal (EPP) y la inadecuada capacitación de los trabajadores para
manejar riesgos. Si no se abordan estas situaciones se anticipa un deterioro
de la salud a largo plazo de los empleados, un aumento significativo en el
ausentismo laboral y un impacto negativo en la productividad y reputación
general de la empresa.
Es indispensable desarrollar medidas efectivas que garanticen un
entorno de trabajo óptimo para todos. Es por ello que las organizaciones
deben proponer políticas que se alineen con la legislación vigente en
Venezuela, como la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo (SST). Estas normativas promueven y garantizan la capacitación
continua de los trabajadores y la provisión adecuada de equipos de
protección personal (EPP). Además, fomentan la creación de una cultura de
prevención y bienestar en el trabajo. Por lo tanto, un diseño de estrategias
para la mejora de los procesos de seguridad y salud laboral, permite a las
empresas cumplir con sus obligaciones legales y contribuir con la calidad de
vida de sus empleados, para asegurar así un entorno laboral óptimo y
sostenible.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar estrategias de mejora de los procesos de seguridad y salud

laboral en la fábrica Multisolución C.A., para garantizar un entorno laboral
seguro y saludable para todos los empleados.

Objetivos Específicos

1. Diagnosticar el estado actual de los procesos de seguridad y salud

laboral en Multisolución C.A. con la finalidad de identificar
debilidades y fortalezas.
2. Analizar la problemática existente con la finalidad de proponer
estrategias efectivas para la mitigación y la mejora continua.
3. Investigar las normativas de seguridad y salud laboral aplicables
con la finalidad de asegurar que el diseño de la estrategia cumpla
con los requisitos.
4. Diseñar un plan que contemple estrategias efectivas para la mejora
de los procesos de seguridad y salud laboral con la finalidad de
asegurarse de abordar áreas críticas identificables.

Justificación de la Investigación

La seguridad y salud laboral son pilares fundamentales en cualquier

organización, especialmente en el sector industrial, donde los riesgos
laborales pueden comprometer tanto la integridad física de los empleados
como la eficiencia operativa de la empresa. La fábrica Multisolución C.A.,
ubicada en Maturín, Estado Monagas, enfrenta desafíos en la optimización
de sus procesos de seguridad y salud laboral, lo que hace imprescindible el
diseño de estrategias que garanticen condiciones adecuadas de trabajo,
minimicen riesgos y mejoren la calidad de vida de los empleados. El diseño
de estrategias eficaces en seguridad y salud laboral es esencial para
prevenir lesiones y enfermedades ocupacionales, para promover de esta
manera un entorno de trabajo saludable.
Los accidentes laborales y las enfermedades profesionales generan
ausencia y disminuyen la productividad. Mejorar los procesos de seguridad
permitirá reducir el número de incidentes, lo cual contribuirá a una operación
más eficiente. Este estudio busca fortalecer los protocolos internos de
prevención de accidentes, enfermedades laborales y cumplimiento
normativo. A pesar de la existencia de regulaciones nacionales, muchas
empresas enfrentan dificultades para aplicar eficazmente estas
disposiciones. Entre las principales causas se encuentran la falta de
capacitación del personal, deficiencias en la infraestructura de seguridad y
una cultura organizacional que no prioriza la prevención. El diseño de
estrategias que aborden estos aspectos permitirá a Multisolución C.A.
avanzar hacia un modelo de gestión de seguridad laboral eficiente y
sostenible.
Además, las leyes y regulaciones referente a la seguridad y salud
laboral son cada vez más estrictas. Su incumplimiento puede derivar en
sanciones legales y financieras significativas para la empresa. Esta
investigación busca garantizar que Multisolución C.A. cumpla con la
normativa vigente, evitando posibles repercusiones legales y mejorando su
reputación en el mercado. Más allá del cumplimiento legal, optimizar los
procesos de seguridad y salud laboral aporta beneficios económicos y
operativos. Una gestión deficiente puede afectar la moral y el bienestar de
los trabajadores, mientras que una estrategia bien diseñada reduce los
incidentes, fortalece la confianza del personal y mejora la imagen corporativa
ante clientes, proveedores y la comunidad.
Las empresas tienen una responsabilidad social con sus empleados y la
comunidad. Al invertir en seguridad y salud laboral, Multisolución C.A.
cumple con sus obligaciones legales y también demuestra un compromiso
genuino con el bienestar de sus trabajadores y la sostenibilidad de su
entorno. La seguridad y salud laboral no solo benefician a los empleados,
sino que también contribuyen a la estabilidad y crecimiento a largo plazo de
la empresa, esto resalta la necesidad de mejorar los procesos de seguridad y
salud laboral. Sin embargo, las condiciones laborales en el sector varían
dependiendo del nivel de automatización, los procesos productivos y la
disponibilidad de recursos para implementar medidas. Por ello, al diseñar
estrategias deben adaptarse a la realidad de Multisolución C.A., a la vez que
se considera sus necesidades, los riesgos de seguridad en el entorno
laboral.
Con esta investigación se pretende proporcionar las herramientas
necesarias y enfoques prácticos para la mejora de la seguridad y salud
laboral, para fortalecer la protección de empleados y obreros, también
permite potenciar el desarrollo sostenible y la eficiencia operativa de la
empresa. Un modelo de gestión preventivo y comprometido impactará
positivamente en la organización, fomenta una cultura organizacional de
prevención y bienestar que, a largo plazo, se reflejará en la sostenibilidad y el
éxito de la empresa.
Los beneficios técnicos que sustentan esta propuesta son significativos.
Entre ellos destacan la optimización de procesos mediante la identificación y
prevención de riesgos y accidentes, la mejora en la ergonomía y la
ventilación, así como el control de sustancias químicas que podrían resultar
nocivas a largo plazo. Además, esta iniciativa facilita el cumplimiento de las
leyes y normativas pertinentes en la materia, garantizando el respeto a los
estándares de salud y seguridad laboral.
Por otro lado, este trabajo de investigación busca aportar conocimientos
relevantes al campo de estudio mediante un enfoque teórico fundamentado
en la investigación científica. Para ello, se emplean herramientas como la
observación rigurosa y entrevistas a empleados y directivos, con el objetivo
de fortalecer el análisis y generar nuevos conocimientos sobre políticas
orientadas a la preservación del bienestar e integridad de los trabajadores en
una organización.
Asimismo, el estudio no solo pretende impulsar una transformación
profunda en la gestión de la seguridad y salud laboral dentro de las
empresas, sino también replantear el modelo tradicional de un sistema que
no prioriza la prevención. Además, se espera generar un impacto positivo en
el ámbito social, beneficiando tanto a los trabajadores como a la comunidad
en general. Se aspira a que esta investigación motive a las organizaciones a
adoptar una filosofía más empática y sensible, comprendiendo la importancia
de las políticas de salud y seguridad laboral, y priorizando el bienestar e
integridad de cada empleado.
Finalmente, esta investigación tiene como propósito contribuir
significativamente al conocimiento científico mediante principios
metodológicos sólidos. Busca establecer bases para el estudio de la gestión
de seguridad y salud laboral en las industrias, así como fomentar el interés
de nuevos investigadores en la temática, promoviendo la continuidad y el
desarrollo de esta línea de estudio. En definitiva, se busca consolidar la
investigación científica y generar un impacto duradero en los ámbitos
académico y profesional.
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Alcalá, L. (2024). Programa de Seguridad y Salud Laboral Basado en la

Norma Técnica NT: 04-2023 para la Planta N° 02 de Fabricación de Pinturas
de Caucho en la Empresa VERONA COLOR, C.A. Ubicada en Maturín,
Estado Monagas. Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
(IUPSM). Venezuela. El objetivo general es proponer un programa de
seguridad y salud laboral basado en la norma NT-04: 2023 para la planta
Nro. 2 de la empresa VERONA COLOR, C.A., con la finalidad de establecer
medidas para un ambiente laboral seguro y confortable. Se concluye que es
importante reducir los accidentes y mejorar los indicadores de seguridad.
Este antecedente aporta un enfoque integral que respalda la relevancia del
programa de seguridad y salud laboral no solo desde la perspectiva
normativa, sino también como una estrategia empresarial.
Velásquez, C. (2024). Plan de Prevención de Riesgos Laborales
Basado en la Norma ISO 450001: 2018 para la Empresa COREMO C.A.
Ubicada en Maturín, Estado Monagas. Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño” (IUPSM). Venezuela. El objetivo general es proponer un
Plan de Prevención de Riesgos Laborales basado en la Norma ISO
45001:2018 para la empresa COREMO C.A., que permita minimizar los
accidentes laborales. Se concluye que se deben realizar evaluaciones de
riesgos laborales periódicas, capacitar a los trabajadores, proporcionar
equipos de protección personal adecuados e implementar medidas de control
para los riesgos laborales identificados. Este antecedente resulta útil para la
implementación de un programa cuya viabilidad no solo es económica, sino
que también genera beneficios que contribuirán al bienestar de los
empleados y al crecimiento de la organización.
Jesús, A. (2021). Análisis de las Medidas de Seguridad, Higiene y
Ambiente Laboral en la Empresa de Planta Procesadora de Harina de Maíz
Blanco la Veguitas del Municipio Alberto Arvelo Torrealba del Estado
Barinas. Universidad Nacional Experimental De Los Llanos Occidentales
“Ezequiel Zamora”. Venezuela. El objetivo general es analizar la Prevención
de las Medidas de Higiene y Ambiente como Agente De Seguridad Laboral
en la Empresa Planta Procesadora de Harina de Maíz Blanco La Veguita. Se
concluye que es necesario identificar y controlar oportunamente los factores
de riesgos presentes en el trabajo. Este antecedente resulta de utilidad para
la elaboración de un plan de seguridad y salud laboral conforme a la
LOPCYMAT, ya que refuerza la importancia del cumplimiento normativo en la
gestión preventiva.

Bases Teóricas

Seguridad y Salud en el trabajo, según la Organización Internacional del

Trabajo

Venezuela se integra a la Organización Internacional del Trabajo (OIT)

desde 1919, evidenciando un compromiso histórico con los derechos
laborales. Durante estos años, el país ha ratificado 54 convenios
internacionales, de los cuales 48 se mantienen en vigor. El equipo de la OIT
en Venezuela se encarga de promover un entorno laboral justo y digno
mediante intervenciones técnicas especializadas. Asimismo, colabora
estrechamente con entidades gubernamentales, asociaciones de
empleadores y representantes de trabajadores. Estas acciones se coordinan
desde la Oficina de la OIT para los Países Andinos, que actúa como nexo en
la implementación de las políticas. Con este enfoque integral se impulsa el
trabajo decente y la justicia social en el país. La iniciativa conjunta busca
consolidar mejoras estructurales en el mundo del trabajo.
Un entorno de trabajo seguro y saludable es un principio y
un derecho fundamental en el trabajo. Por consiguiente, todos
los Miembros tienen la obligación, derivada del hecho mismo de
ser miembros de la OIT, de respetar, promover y hacer realidad,
de buena fe y de conformidad con la Constitución de la OIT, los
principios relativos a este principio y derecho fundamental.

A pesar de los notables avances en seguridad y salud laboral, persisten

importantes desafíos en los centros de trabajo. Las normativas y estrategias
preventivas han contribuido a crear un ambiente más seguro, pero los
accidentes y enfermedades ocupacionales continúan ocurriendo con
demasiada frecuencia. Estos incidentes impactan negativamente la
integridad de los trabajadores y repercuten en sus familias y comunidades.
Además, las empresas experimentan pérdidas en productividad y estabilidad,
afectando la economía nacional. La situación evidencia la urgente necesidad
de reforzar y ampliar las medidas de prevención. Solamente con un
compromiso renovado y la colaboración entre gobierno, empleadores y
trabajadores se podrá avanzar. Este esfuerzo conjunto es vital para mejorar
las condiciones laborales y reducir los siniestros. Es imperativo impulsar
iniciativas coordinadas que garanticen un entorno de trabajo seguro y
saludable para todos.

Riesgos Físicos, según la Organización Internacional del Trabajo

En el entorno laboral, garantizar la salud y la seguridad de los

trabajadores es esencial para construir espacios de trabajo productivos y
humanos. Reconocer y analizar los riesgos inherentes a cada ambiente
permite diseñar estrategias preventivas y protocolos de acción eficientes.
Este enfoque integral no solo protege la integridad de las personas, sino que
refuerza el compromiso de empleadores y autoridades en promover
condiciones laborales óptimas. El estudio de cada peligro, desde los más
evidentes hasta los menos perceptibles, se vuelve fundamental para
minimizar los daños potenciales y fomentar una cultura de prevención y
bienestar.
En salud y seguridad en el trabajo, los peligros físicos se
refieren a los riesgos potenciales que podrían causar daños
físicos o lesiones a los trabajadores debido a agentes, factores
o condiciones físicas presentes en el lugar de trabajo. El ruido,
las vibraciones, las radiaciones, la electricidad y las
temperaturas extremas son ejemplos de riesgos físicos en el
trabajo.
La definición de la OIT profundiza en la identificación de los peligros
físicos presentes en el lugar de trabajo, subrayando cómo agentes como el
ruido, las vibraciones, las radiaciones, la electricidad y las temperaturas
extremas pueden ocasionar daños y lesiones en los trabajadores. Cada uno
de estos elementos representa un riesgo particular que, sin una adecuada
gestión, puede desencadenar problemas de salud significativos. Al enfatizar
la diversidad de estos riesgos, se evidencia la necesidad de intervenciones
específicas que aborden las particularidades de cada factor, desde la
implementación de medidas de aislamiento acústico hasta la regulación
estricta de los equipos eléctricos y la monitorización de los niveles de
radiación. Este análisis resalta la importancia de contar con evaluaciones
continuas y protocolos actualizados que permitan actuar de manera
preventiva y eficaz ante cualquier situación de riesgo.

Salud Mental en el Trabajo, según la Organización Internacional del

Trabajo

En el ámbito laboral, la salud y el bienestar de quienes trabajan son

pilares esenciales para el éxito y la sostenibilidad de cualquier organización.
Un entorno seguro y saludable no solo protege la integridad física, sino que
también propicia un equilibrio emocional indispensable para afrontar el día a
día. Así, se reconoce que más allá de las condiciones materiales, la salud
mental es determinante para prevenir accidentes y fomentar un clima de
confianza y eficiencia. La integración de medidas que atienden tanto lo físico
como lo psicológico se vuelve una estrategia clave para mejorar la
productividad y el compromiso en el trabajo. Este enfoque integral se refleja
en políticas que promueven ambientes laborales en los que prevalezca la
calidad de vida y el desarrollo personal.
Todos los trabajadores tienen derecho a un entorno
laboral seguro y saludable, en el que se protejan y promuevan
la salud y el bienestar tanto físicos como mentales. Una mala
salud mental puede influir aún más en la salud física y
aumentar el riesgo de accidentes laborales. Los entornos de
trabajo inseguros crean factores de riesgo para la salud mental.
Se conocen como riesgos psicosociales y pueden estar
relacionados con cualquier aspecto del diseño o la gestión del
trabajo, incluidas las exigencias y el control del trabajo, la carga
de trabajo y el ritmo de trabajo, la cultura organizativa, el
desarrollo de la carrera profesional, la seguridad en el trabajo,
la relación interpersonal en el trabajo y la interfaz hogar-trabajo.
La OIT establece el derecho inalienable de los trabajadores a contar
con un entorno seguro y saludable, en el cual se promueva tanto la salud
física como la mental. Se destaca como una deficiente salud emocional no
solo repercute en el bienestar personal, sino que también puede agravar el
riesgo de accidentes laborales al desencadenar situaciones de distracción o
incluso estrés extremo. Además, se explica que la existencia de ambientes
de trabajo inseguros genera lo que se conoce como riesgos psicosociales,
los cuales surgen de diversos aspectos relacionados con la organización y
gestión del trabajo.
Factores como las exigencias laborales, el control sobre las tareas, la
carga y el ritmo de trabajo, así como la cultura organizativa y las relaciones
interpersonales, inciden directamente en el estado emocional del trabajador.
Asimismo, se reconoce la influencia de la conciliación entre la vida personal y
profesional, un elemento que cada vez cobra mayor relevancia en la
configuración de ambientes saludables. Invita a replantear y fortalecer las
prácticas de gestión laboral, orientadas a crear espacios donde la
productividad y el bienestar se refuercen mutuamente. Este análisis subraya
la importancia de una estrategia preventiva que aborde de forma integral los
riesgos tanto físicos como psicosociales en el ámbito de trabajo.

Razones para Tener un Programa de Seguridad, según Chiveto

En el ámbito laboral, contar con un programa de seguridad no es solo

una herramienta para cumplir con normativas, sino una estrategia integral
destinada a proteger tanto a los trabajadores como a la organización.
Diseñar e implementar un plan de seguridad robusto implica reconocer los
riesgos potenciales y actuar de manera preventiva para limitar sus
consecuencias. Un enfoque proactivo en seguridad laboral se traduce en
beneficios tangibles que se extienden a todos los niveles de la organización y
refuerzan su competitividad en el mercado. Chiveto declara en su libro
“Administración de Recursos Humanos” las siguientes razones:
1. Pérdidas personales: el padecimiento físico, los daños
personales y la angustia están muy ligados a las lesiones
por accidentes.
2. Pérdidas económicas sufridas por los trabajadores
accidentados: en general, los planes de seguros de
accidentes personales cubren los accidentes, pero no
siempre cubren debidamente las pérdidas personales.
3. Pérdida de productividad: cuando un trabajador se
accidenta, la productividad de la empresa también registra
cierta pérdida.
4. Aumento de las primas de las aseguradoras: las primas
que se pagan a las aseguradoras dependen del historial de
la empresa en cuanto a la frecuencia y gravedad de los
accidentes.
5. Problemas legales: las leyes prevén penas legales para el
empleador que infringe ciertas normas de seguridad para
sus trabajadores.
 6. Responsabilidad social: muchas organizaciones se hacen
responsables de la seguridad y el bienestar de sus
empleados.
7. Imagen de la organización: los accidentes grandes pueden
afectar negativamente la imagen de la empresa en el
mercado.
Chiveto expone de forma concisa las razones fundamentales para
contar con un programa de seguridad. En primer lugar, se destaca que las
pérdidas personales, manifestadas en el padecimiento físico, daños y el
impacto emocional, son consecuencias directas de los accidentes laborales,
lo que enfatiza la importancia de prevenir situaciones de riesgo. Asimismo,
se menciona cómo las pérdidas económicas sufridas por los trabajadores
muchas veces exceden la cobertura de los seguros, afectando
negativamente la estabilidad económica individual. Además, se argumenta
que un accidente repercute en la productividad de la empresa, generando un
círculo vicioso de disminución en el rendimiento.
El aumento de primas para las aseguradoras evidencia que un historial
negativo en seguridad se traduce en mayores costos para la organización.
No menos importante es el aspecto legal, ya que incumplir con las normas de
seguridad puede acarrear sanciones judiciales. Por otra parte, asume la
responsabilidad social de cuidarse entre sí y, finalmente, se enfatiza que
grandes accidentes pueden deteriorar la imagen corporativa, reflejándose en
la percepción del mercado. Cada uno de estos puntos refuerza el argumento
de que la prevención y la gestión adecuada de riesgos son inversiones
indispensables para el bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad de la
empresa.

Normas ISO

Norma ISO 45001: 2018.

Esta norma internacional detalla los requisitos para implementar,
mantener y mejorar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
(SST) y proporciona directrices para su correcta aplicación en diversos
contextos. Su propósito es fomentar la mejora continua en la seguridad
laboral, reducir de manera significativa los riesgos y crear condiciones de
trabajo más seguras y saludables, para promover el bienestar integral de los
trabajadores.

Norma ISO 9001

Aunque el enfoque principal es la mejora continua en calidad, una
gestión eficaz contribuye de forma indirecta a la seguridad laboral al
establecer procesos claros y eficientes que minimizan los riesgos. Al
optimizar cada etapa operativa, se reducen errores y se previenen
accidentes, lo que favorece un entorno de trabajo más seguro para todos.
Además, integrar prácticas de calidad en las operaciones diarias facilita la
detección temprana de desviaciones y fortalece las medidas de prevención,
consolidando una cultura empresarial centrada en la mejora continua y la
protección integral.

Norma ISO 14001

La gestión ambiental y la seguridad laboral están interrelacionadas, y la
implementación de esta norma puede ayudar a reducir riesgos ambientales
que también afectan la salud y seguridad de los trabajadores. Además, al
integrar prácticas de gestión ambiental, se minimizan los contaminantes y se
previenen situaciones que pueden derivar en accidentes o problemas de
salud. De esta manera, al trabajar ambos aspectos, la organización puede
optimizar sus procesos, garantizando espacios de trabajo más seguros y
sostenibles para todos.
 Bases Legales.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Artículo 87
Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de
trabajar. El Estado garantizará la adopción de las medidas
necesarias a los fines de que toda persona puede obtener
ocupación productiva, que le proporcione una existencia digna
y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es
fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas
tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de
los trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de
trabajo no será sometida a otras.
Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y
trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de
trabajo adecuados. El Estado adoptará medidas y creará
instituciones que permitan el control y la promoción de estas
condiciones.
El artículo 87 establece el derecho al trabajo como un derecho humano
esencial, asegurando que todas las personas tengan acceso a un empleo
digno y justo. Este artículo enfatiza la protección de los trabajadores frente a
despidos injustificados y la explotación, promoviendo la igualdad de
oportunidades sin discriminación. Además, asigna al Estado la
responsabilidad de crear políticas que favorezcan el empleo y regulen las
relaciones laborales, reflejando un compromiso con la dignidad humana y el
bienestar social.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT)

Ley que establece el marco normativo para garantizar la seguridad,

salud y bienestar de los trabajadores en su entorno laboral. Esta ley busca
prevenir riesgos laborales, promover condiciones adecuadas de trabajo y
proteger el medio ambiente.

Artículo 39
• Los empleadores deben organizar un servicio propio o
mancomunado de seguridad y salud en el trabajo, conformado
de manera multidisciplinaria, de carácter especialmente
preventivo
• La exigencia de estos servicios se regirá por número de
trabajadores y en una evaluación técnica de las condiciones y
riesgos específicos de cada empresa.
El artículo 39 explica que los empleadores deben organizar un servicio
de seguridad y salud en el trabajo, ya sea propio o mancomunado, con un
enfoque multidisciplinario y preventivo. La exigencia de estos servicios
dependerá del número de trabajadores y de una evaluación técnica de las
condiciones y riesgos específicos de cada empresa, asegurando así una
protección efectiva de la salud y seguridad de los empleados.

Artículo 54
• Ejercer las labores derivadas de su contrato con
sujeción a las normas de seguridad y salud en el trabajo.
• Usar en forma correcta y mantener en buenas
condiciones los Equipos de Protección Personal (EPP) e
instalaciones.
• Hacer buen uso y cuidar las instalaciones de trabajo.
• Mantener condiciones de orden y limpieza en su puesto
de trabajo.
• Informar de inmediato de la existencia de una condición
insegura capaz de causar daños a la salud o a la vida.
• Participar activamente en forma directa o a través de la
elección de representantes, en los Comité de Seguridad y
Salud Laboral.
El artículo 54 establece diversas obligaciones para los trabajadores en
relación con la seguridad y salud laboral. Los empleados deben cumplir con
las normas de seguridad, utilizar y mantener adecuadamente los Equipos de
Protección Personal (EPP), cuidar las instalaciones y mantener su puesto de
trabajo limpio y ordenado. Del mismo modo, se debe informar de inmediato
sobre condiciones inseguras que puedan poner en riesgo su salud o vida y
participar activamente en los Comités de Seguridad y Salud Laboral.

Artículo 55
• Exigir a sus trabajadores y trabajadoras el cumplimiento
de las normas de higiene, seguridad, ergonomía, las políticas
de prevención y el uso adecuado de las instalaciones y EPP.
• Recibir información y capacitación en materia de salud,
higiene, seguridad, por parte de los organismos competentes.
• Proponer en el Comité de Seguridad y Salud Laboral las
amonestaciones a los trabajadores (as) que incumplan con los
deberes establecidos en el artículo 54 de la presente ley.
• Ejercer la defensa en caso de imputaciones o denuncias
que puedan acarrearle sanciones en virtud de lo establecido en
la presente ley.
Este artículo destaca las responsabilidades de los empleadores en la
seguridad y salud laboral, exigiendo el cumplimiento de normas de higiene y
el uso adecuado de equipos de protección personal (EPP). También subraya
el derecho de los trabajadores a recibir capacitación en estos temas,
promoviendo una cultura de prevención. La posibilidad de proponer
amonestaciones por incumplimiento refleja un enfoque proactivo en la
gestión de la seguridad, mientras que el derecho a defenderse ante
imputaciones garantiza justicia y equidad en el ámbito laboral.

Artículo 73
El empleador o empleadora debe informar de la
ocurrencia del accidente de trabajo de forma inmediata ante el
Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales,
el Comité de Seguridad y Salud Laboral y el Sindicato. La
declaración formal de los accidentes de trabajo y de las
enfermedades ocupacionales deberá realizarse dentro de las
veinticuatro (24) horas siguientes a la ocurrencia del accidente
 o del diagnóstico de la enfermedad. Debe realizarse en las
primeras 24 horas de ocurrido el mismo".
El artículo 73 establece que el empleador debe informar de inmediato
sobre cualquier accidente de trabajo al Instituto Nacional de Prevención,
Salud y Seguridad Laborales, al Comité de Seguridad y Salud Laboral y al
Sindicato. Así mismo, se requiere que la declaración formal de estos
accidentes y de enfermedades ocupacionales se realice dentro de las 24
horas siguientes a su ocurrencia o diagnóstico

Definición de Términos Básicos.

Accidente de Trabajo

De acuerdo con el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el

Trabajo, por accidente de trabajo entendemos aquella lesión corporal sufrida
por el trabajador a consecuencia de la labor ejecutada por cuenta ajena, o en
ocasión a la misma (art. 115 LGSS). Para que un accidente tenga esta
consideración debe existir: Una lesión corporal, entendida como daño por
enfermedad, herida o golpe en la persona trabajadora. Este punto incluye las
enfermedades psicológicas y sus secuelas, y una relación causa-efecto entre
el trabajo y dicha lesión.
Esta definición incluye las lesiones que se puedan producir in itinere, es
decir, no sólo son accidentes de trabajo los sufridos en el lugar y durante el
tiempo de trabajo, sino también los ocurridos en el camino de ida o vuelta al
centro de trabajo, siempre que no haya interrupciones entre el trabajo y el
accidente y que se produzca en el itinerario habitual. El accidente de trabajo
puede producirse por tareas desarrolladas distintas a las habituales, ya sea
porque han sido encomendadas por el empresario, o bien porque el
trabajador las ha ejecutado espontáneamente en interés de la empresa (Art.
115.2c LGSS).
 El accidente de trabajo también incluye las enfermedades comunes que
contraiga el trabajador, siempre que se acredite dicha relación causa-efecto,
o las padecidas con anterioridad y que se agraven como consecuencia del
accidente de trabajo, así como los accidentes por imprudencias profesionales
(Art. 115.5 a LGSS), ocasionados por el ejercicio de un trabajo o profesión y
de la confianza que inspiran al accidentado. No se consideran accidentes de
trabajo los ocasionados por imprudencia temeraria del trabajador, es decir,
cuando éste actúa sin seguir las instrucciones que se le han trasladado.

Enfermedad Profesional

Las Enfermedades Ocupacionales son todas aquellas enfermedades

causadas por el desempeño de la profesión que realiza una persona o como
consecuencia de un accidente de trabajo, lo cual puede generar
incapacidades o inclusive la muerte. Todas aquellas personas que trabajan
más cantidad de horas son más propensas a distintas enfermedades. La
Organización Mundial de la Salud (OMS) la define como “Una actividad
multidisciplinaria dirigida a promover y proteger la salud de los trabajadores,
mediante la prevención, el control de las enfermedades y accidentes de
trabajo, eliminando los factores y condiciones que ponen en peligro la salud y
la seguridad en el trabajo”.
Se define como enfermedad ocupacional a cualquier enfermedad
asociada con una ocupación o industria en particular. Estas enfermedades
son resultado de diversos factores biológicos, químicos, físicos y psicológicos
presentes en el entorno laboral o que se presentan durante el empleo. La
medicina del trabajo se ocupa del efecto de todo tipo de trabajo en la salud y
del efecto de esta en la capacidad y eficiencia del trabajador.
Las enfermedades profesionales son esencialmente prevenibles y
pueden atribuirse a condiciones laborales deficientes. El control de los
riesgos para la salud laboral disminuye la incidencia de enfermedades y
accidentes laborales y mejora la salud y la moral de los trabajadores, lo que
se traduce en una disminución del ausentismo y una mayor eficiencia laboral.
En la mayoría de los casos, los beneficios morales y económicos superan
con creces los costos de eliminar los riesgos laborales.
Este artículo analiza los riesgos generales para la salud ocupacional y
los trastornos que causan, así como la función de los servicios de salud
ocupacional. Puede encontrar información más detallada sobre trastornos
específicos en los artículos que tratan sobre enfermedades humanas y las
estructuras del cuerpo humano, como el cáncer, las infecciones y las
enfermedades respiratorias.

Capacitación en Seguridad

La capacitación en seguridad es el proceso de educar a las personas

sobre los posibles peligros, las prácticas seguras, los procedimientos de
emergencia y las directrices para mantener un entorno de trabajo seguro.
Proporciona a las personas los conocimientos y las habilidades necesarios
para identificar, reaccionar y mitigar los riesgos. La capacitación en
seguridad no se limita únicamente a los requisitos legales, sino que también
constituye una obligación moral para las organizaciones. Garantiza la
protección de empleados, visitantes y activos. Contar con un procedimiento
adecuado de capacitación en seguridad reduce los accidentes laborales,
eleva la moral de los empleados, protege sus equipos y cumple con las
normas de seguridad.

Cultura de Seguridad

La cultura de seguridad es un término que abarca diferentes actitudes y

valores de las personas y de la organización en cuanto a los aspectos
relativos a la seguridad, tanto en su forma de entenderla como el
comportamiento diario que deben tener los trabajadores. En muchas
organizaciones se llevan a cabo actividades que buscan reforzar la cultura de
seguridad de los trabajadores. De esta manera se educa y conciencia a los
trabajadores para conseguir un mejor desarrollo de las actividades y una
disminución de accidente, potenciales y problemas, tanto dentro del espacio
de trabajo, como en los productos y servicios que se ofrecen por la
organización.
Entre las diferentes ventajas que ofrece contar con una cultura de
seguridad fuertemente implementada, está no solo la reducción de
accidentes, sino también un aumento de la eficiencia y de la competitividad
de la organización. Al conseguir que los empleados hagan sus labores de
forma correcta, eliminamos los fallos que se pueden producir de forma
posterior y que pueden generar costes de no-calidad. Por lo tanto, aunque de
forma inicial estemos hablando de temas relativos a la seguridad, en la
práctica los beneficios se van a notar también en la disminución de errores
en la producción y en un aumento de la calidad ofrecida.

Equipos de Protección Personal (o EPP)

Las siglas EPP significan Equipos de Protección Personal y como su

nombre lo indica son dispositivos, accesorios o prendas diseñados para
proteger a los trabajadores contra riesgos específicos que puedan afectar su
salud y/o seguridad durante el desempeño de sus funciones. Son importates
en los ambientes laborales, ya que estos desempeñan un papel vital en la
prevención de lesiones y enfermedades laborales, así como en la promoción
de una cultura de seguridad en el lugar de trabajo.
Al proporcionar una barrera física entre el trabajador y los riesgos
potenciales, los EPP ayudan a reducir la exposición a peligros como
productos químicos, agentes biológicos, radiaciones, ruido, impactos
mecánicos, entre otros. Además de proteger la integridad física de los
trabajadores, el uso adecuado de EPP también puede tener un impacto
positivo en la productividad y la moral de los empleados, ya que cuando los
trabajadores se sienten seguros y protegidos, están más motivados para
desempeñar sus tareas de manera eficiente y efectiva.

Ergonomía

La ergonomía es la disciplina que estudia la relación entre el cuerpo

humano y los entornos de trabajo, con el propósito de obtener herramientas y
entornos adaptados de la mejor manera posible al cuerpo humano. Esto se
hace con el propósito de construir entornos de trabajo más saludables y
productivos, que respondan naturalmente a las proporciones anatómicas,
psicológicas y fisiológicas de los trabajadores.
Se trata de una ciencia aplicada, cercana al diseño y a la ingeniería,
que se ocupa de aquellos entornos de trabajo en los que el cuerpo humano
interactúa con una máquina durante períodos prolongados, lo cual tiene un
impacto importante en la postura corporal, la estabilidad mental y la salud en
general. Su nombre proviene de las voces griegas ergon (“trabajo”) y nomos
(“norma” o “ley”).
Los orígenes de la ergonomía se remontan a la Antigüedad clásica.
Pensadores y filósofos de la Antigua Grecia, como Hipócrates (c. 460-370 a.
C.), ya advertían sobre la necesidad de adaptar los utensilios de trabajo al
cuerpo humano, y muchas de las herramientas de trabajo del Antiguo Egipto
evidencian la intención de ser más cómodas para la mano del obrero. Sin
embargo, el término “ergonomía” no existió hasta mediados del siglo XIX, y
su aplicación masiva como disciplina laboral comenzó a inicios del XX, como
herencia del pensamiento taylorista, es decir, de los métodos propuestos por
el estadounidense Frederick Winslow Taylor (1856-1915), uno de los grandes
promotores de la organización científica del trabajo.
 A partir de la Segunda Guerra Mundial (1939-1945), la ergonomía cobró
cada vez un mayor realce como una herramienta para mejorar el trabajo.
Sobre todo, cuando se demostró que la adaptación de los espacios de
trabajo al cuerpo humano, así como a la mente humana y a sus respuestas
instintivas, generaba mayores índices de efectividad y menores índices de
accidentes y de pérdidas. Una tendencia que era comprobable, por ejemplo,
tanto en labores cotidianas, como en el diseño de la cabina de los aviones. A
los ambientes, las herramientas y los diseños que responden a los principios
de la ergonomía se les conoce como ergonómicos.

Riesgo Ocupacional.

Se entiende por riesgo laboral el conjunto de factores físicos, psíquicos,

químicos, ambientales, sociales y culturales que actúan sobre el individuo; la
interrelación y los efectos que producen esos factores dan lugar a la
enfermedad ocupacional. Pueden identificarse riesgos laborales relacionados
globalmente con el trabajo en general, y además algunos riesgos específicos
de ciertos medios de producción.

Salud Ocupacional

La salud ocupacional, según la Organización Mundial de la Salud

(OMS), se define como una actividad multidisciplinaria que controla y realiza
medidas de prevención para cuidar la salud de todos los trabajadores. Esto
incluye enfermedades, cualquier tipo de accidentes y todos los factores que
puedan llegar a poner en peligro la vida, la salud o la seguridad de las
personas en sus respectivos trabajos.
Décadas atrás se comenzó a discutir sobre la importancia de la salud
de los trabajadores que exponen su cuerpo de manera riesgosa a la hora de
realizar sus trabajos. Es por esta razón que se creó la salud ocupacional con
el fin de promover y mantener lo máximo que se pueda el bienestar tanto
físico como mental de las personas que poseen un empleo. La salud
ocupacional, en sus orígenes, fue inventada con el fin de ayudar y proteger a
aquellos que poseían más riesgos físicos cuando trabajaban, pero en la
actualidad, incluye a trabajadores de cualquier profesión u oficio para que el
trabajo se adapte al hombre, y el hombre al trabajo.

SST

La salud y seguridad en el trabajo es un concepto fundamental que

busca proteger la integridad física, mental y social de los trabajadores en su
entorno laboral. Se refiere a la implementación de medidas y prácticas que
previenen lesiones, enfermedades y accidentes laborales, promoviendo un
entorno laboral seguro y saludable. La salud en el trabajo se enfoca en el
bienestar integral de los trabajadores en relación con su entorno laboral. Esto
incluye aspectos físicos, como la prevención de lesiones y enfermedades
ocupacionales, así como aspectos mentales y emocionales, como el manejo
del estrés laboral y la promoción de un equilibrio entre el trabajo y la vida
personal.
Por otro lado, la seguridad en el trabajo se concentra en la identificación
y mitigación de riesgos en el entorno laboral. Esto implica evaluar y controlar
peligros potenciales, como condiciones inseguras, maquinaria defectuosa,
exposición a sustancias tóxicas o falta de capacitación adecuada. El objetivo
es prevenir accidentes y asegurar que los trabajadores estén protegidos
mientras desempeñan sus labores. La importancia de la salud y seguridad en
el trabajo no se limita solo a los empleados, sino que también tiene
beneficios significativos para las empresas. Un entorno laboral seguro y
saludable fomenta la retención de talento y mejora la moral y el compromiso
de los trabajadores. Además, reduce los costos asociados con accidentes y
enfermedades laborales, como licencias médicas, gastos médicos y
compensaciones.
Asimismo, las empresas que priorizan la salud y seguridad en el trabajo
suelen experimentar una mayor productividad. Los empleados se sienten
valorados y protegidos, lo que conduce a una mayor motivación y
desempeño en sus tareas. Además, la implementación de prácticas seguras
y saludables puede mejorar la eficiencia operativa, reduciendo el tiempo de
inactividad debido a lesiones o accidentes. La salud y seguridad en el trabajo
están estrechamente relacionadas con el cumplimiento de las normativas y
regulaciones vigentes. Los gobiernos y las autoridades competentes
establecen leyes y estándares específicos para garantizar la protección de
los trabajadores. Estos requisitos pueden abarcar desde la evaluación de
riesgos y la capacitación obligatoria hasta la implementación de controles y
medidas preventivas adecuadas.

Sistema de Variable

El sistema de variables se refiere al conjunto organizado de conceptos y

elementos que permiten construir y validar hipótesis, asegurando la
coherencia entre los objetivos, las preguntas de investigación y los métodos
empleados. Mediante este sistema, los conceptos teóricos se transforman en
elementos medibles que guían el proceso investigativo desde la formulación
del problema hasta el análisis de resultados. Las variables pueden
clasificarse como independientes (factores que el investigador manipula o
considera causas potenciales del fenómeno), dependientes (efectos que se
desean explicar en función de las primeras) e intervinientes (que median o
moderan la relación entre independientes y dependientes). Al mismo tiempo,
según su naturaleza de medición, se distinguen variables cualitativas y
cuantitativas, lo que permite adaptarlas al enfoque metodológico del estudio.
Cuadro I.
 Conceptualización de la variable:

OBJETIVO VARIABLE CONCEPTUALIZACIÓN

1. Diagnosticar el Estado actual de Adherencia a la
estado actual de los los procesos de normativa vigente
procesos de seguridad seguridad y salud (normas técnicas y leyes
y salud laboral en laboral. aplicables), la
Multisolución C.A. con sistematicidad en la
la finalidad de identificación y
identificar debilidades evaluación de peligros,
y fortalezas. la calidad y frecuencia
de las capacitaciones en
seguridad y salud
ocupacional, la tasa de
incidentes y casi
accidentes reportados, y
capacidad de la
empresa para ejecutar
acciones de mejora
continua, de modo que
permita identificar de
forma objetiva tanto las
fortalezas como las
debilidades de ese
sistema.
2. Analizar la Problemática Análisis de la
problemática existente existente en los frecuencia y gravedad
con la finalidad de procesos de seguridad de los incidentes
proponer estrategias y salud laboral en laborales, la revisión de
efectivas para la Multisolución C.A. la cobertura y calidad de
mitigación y la mejora los programas de
continua. formación y capacitación
en seguridad, la
detección de
incumplimientos
normativos y culturales
que obstaculizan la
gestión del riesgo, la
eficiencia de los
sistemas de reporte y
seguimiento de
accidentes, y el grado
de participación y
compromiso del
personal.
3. Investigar las Normatividad de Identificación,
normativas de seguridad y salud clasificación y análisis
seguridad y salud laboral aplicable de normas nacionales e
laboral aplicables con internacionales,
la finalidad de valorando su vigencia,
asegurar que el diseño obligatoriedad y
de la estrategia requisitos específicos.
cumpla con los
requisitos.
4. Diseñar un plan Plan de mejora Identificación de
que contemple de los procesos de áreas críticas mediante
estrategias efectivas seguridad y salud diagnóstico previo, la
para la mejora de los laboral. selección de estrategias
procesos de seguridad efectivas (capacitación,
y salud laboral con la auditorías internas,
finalidad de actualización de
asegurarse de abordar protocolos y
áreas críticas fortalecimiento de la
identificables. cultura preventiva), la
definición de indicadores
de desempeño y
criterios de éxito, la
asignación clara de
recursos y
responsabilidades, así
como la planificación de
cronogramas y
mecanismos de
monitoreo y evaluación
continua que garanticen
el abordaje sistemático
de las debilidades
detectadas.
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación

La investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora

continua para la salud y la seguridad laboral en la fábrica Multisolución C.A.,
ubicada en Maturín, estado Monagas. De acuerdo con los objetivos
planteados, este estudio se enmarca en la modalidad de proyecto factible,
ofrece una solución viable a las necesidades detectadas y está orientado a
resolver una problemática de índole social. Por lo tanto, encaja plenamente
en la definición de proyecto factible que establece el Manual de Trabajo de
Grado del Instituto Politécnico “Santiago Mariño” (2015, p. 7), el cual señala
que el proyecto factible “consiste en la propuesta de un modelo funcional
viable. O de una solución posible a un problema de tipo práctico, con el
objeto de satisfacer necesidades de entes específicos (institución,
comunidad, grupo social, persona en particular, entre otros)”.

Diseño de la Investigación

Sánchez, Reyes y Mejía, en el libro Manual de términos de

investigación científica, tecnológica y humanística (2018), definen al diseño
de investigación como "modelo o esquema que adopta el investigador para
establecer un mejor control de las variables de estudio" (pág. 53). La
definición de los autores resalta que el diseño de investigación no es
simplemente la elección de técnicas, sino un modelo o esquema que provee
al investigador el control de las variables de estudio, lo cual resulta esencial
para aislar el efecto de la variable de interés, minimizar sesgos y fortalecer la
validez interna; además facilita la replicabilidad del estudio y optimiza
recursos al anticipar posibles fuentes de error.
En el caso del proyecto de mejora continua en salud y seguridad
industrial de Multisolución C.A., adoptar este esquema de control permitirá
definir con claridad las variables a medir (índices de accidentes,
cumplimiento normativo), seleccionar o diseñar instrumentos alineados (listas
de verificación, encuestas, registros de incidentes) y planificar un análisis
estadístico o comparativo que responda directamente a los objetivos y
preguntas de investigación.
Por otro lado, Arias en el libro El proyecto de investigación: Introducción
a la metodología científica 7ma edición (2016) dice que el diseño de
investigación es "la estrategia general que adopta el investigador para
responder el problema planteado. En atención al diseño la investigación se
clasifica en: documental, de campo y experimental" (pág. 27). La definición
propone que el diseño de investigación constituye la estrategia general
mediante la cual el investigador aborda el problema planteado, clasificándose
en documental, de campo y experimental. En este sentido, el presente
estudio se dictaminó como investigación de campo, pues la recolección de
datos se realiza directamente en el entorno de Multisolución C.A., lo cual
permite capturar información primaria y contextual que refuerza la validez de
los hallazgos. Arias (2016) dice que:
La investigación de campo es aquella que consiste en la
recolección de datos directamente de los sujetos investigados,
o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin
manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información, pero no altera las condiciones
existentes. De allí su carácter de investigación no experimental.
(pág. 27).

Lo anteriormente planteado enfatiza que la investigación de campo

consiste en recolectar datos primarios directamente de los sujetos o del
entorno real sin manipular variables. En el caso del estudio en Multisolución
C.A., se enmarca bajo el diseño de investigación de campo, esta
aproximación permite obtener información auténtica y contextualizada sobre
la salud y la seguridad industrial, reforzando la pertinencia de los hallazgos.
Adicionalmente, al enmarcarse bajo la modalidad de proyecto factible, el
diseño metodológico no solo capta la realidad tal como ocurre, sino que
también asegura la viabilidad de las intervenciones propuestas, alineándose
con los criterios de funcionalidad y relevancia social establecidos por el
Instituto Politécnico Santiago Mariño.

Tipo de Investigación

Este estudio se basa en una investigación de tipo descriptiva, con el

objetivo de diagnosticar las condiciones de seguridad y salud ocupacional de
los trabajadores en la empresa Fábrica Multisolución C.A., dedicada a la
producción de gomas, para posteriormente diseñar una propuesta de mejora
basada en los hallazgos obtenidos. Como señala Arias (2012), este enfoque
metodológico busca "la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o
grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento" (p. 24),
siendo particularmente adecuado para analizar sistemáticamente entornos
industriales complejos.
El mismo autor enfatiza la utilidad de los estudios descriptivos para
"identificar y caracterizar riesgos en ambientes laborales donde convergen
factores como maquinaria pesada y manipulación constante de materiales
peligrosos" (p. 134), circunstancia que adquiere especial relevancia en la
fábrica objeto de estudio, donde los trabajadores enfrentan diariamente
situaciones de riesgo al manejar equipos de soldadura, operar máquinas
cortadoras de caucho, realizar moldeos por fricción a alta velocidad, y
trabajar con pegamentos industriales que emiten vapores volátiles, todos
ellos factores que demandan una cuidadosa evaluación y control preventivo.
 Unidad de Estudio

Este término se describe como el elemento o conjunto de elementos

sobre los cuales se recolectará información. Según Hernández Sampieri,
Fernández Collado y Baptista Lucio (2014), en su obra "Metodología de la
Investigación", la unidad de análisis o de estudio "es el participante, objeto,
suceso o comunidad de la que se recolectarán los datos" (p. 250). Para el
presente estudio, la población referencial está constituida por los cinco (5)
empleados que conforman la fuerza laboral de la empresa. Dado su reducido
tamaño, se opta por tomar la población total como muestra de estudio, lo que
permitirá un análisis exhaustivo de todos los individuos implicados.
Estos trabajadores son todos de sexo masculino y sus edades oscilan
entre los 36 y 45 años. Es relevante destacar que todos cumplen una jornada
laboral de ocho (8) horas diarias durante seis (6) días a la semana, con un
horario matutino a vespertino, y ninguno presenta alguna discapacidad, lo
que delimita claramente el grupo sobre el cual se analizarán las condiciones
de salud y seguridad en el entorno de trabajo.

Técnicas de Recolección de Datos

Arias (2016) define la técnica de investigación como "el procedimiento o

forma particular de obtener datos o información." (pág. 67). Esta definición
resalta el carácter instrumental de las técnicas dentro del proceso
investigativo. Al referirse a ellas como procedimientos particulares, el autor
explica que no se trata de acciones improvisadas, sino de estrategias
sistemáticas orientadas a la recolección de datos relevantes. Esta precisión
es clave para garantizar la validez y la confiabilidad de los resultados
obtenidos. Arias explica que la selección de la técnica de investigación irá de
la mano con el diseño de investigación, y esto a su vez determinará los
instrumentos que implementaremos para la recolección de datos.
 Instrumentos de Recolección de Datos

Arias (2016) describe un instrumento de recolección de datos como

“cualquier recurso, dispositivo o formato, ya sea en papel o digital, empleado
para obtener, registrar o almacenar información” (p. 68). Esta definición
enfatiza la versatilidad de los instrumentos en la investigación, pues abarcan
desde cuestionarios impresos hasta plataformas digitales de registro. Al
entenderlos como recursos sistematizados, se refuerza su papel en la
precisión al momento de la recolección y en la trazabilidad de los datos.
La selección adecuada de un instrumento impacta directamente en la
calidad y confiabilidad de los resultados, por lo que se debe evaluar su
validez, facilidad de uso y grado de accesibilidad para los participantes. Dado
que esta investigación sigue un diseño de campo, se evaluaron los
instrumentos de recolección sugeridos y se eligieron aquellos que mejor se
ajustan a las necesidades del estudio: la observación directa y la aplicación
de encuestas.

Instrumentos de la Observación

Según Arias (2016) "la observación es una técnica que consiste en

visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho,
fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en
función de unos objetivos de investigación preestablecidos" (pág. 69). Tal
definición resalta la importancia de la planificación de la observación en
función de metas claras, para garantizar que la información recolectada
responda a los propósitos del estudio.
Al adoptar un enfoque sistemático, se reduce la aleatoriedad y mejora la
reproducibilidad de las observaciones, fortaleciendo la confiabilidad de los
resultados. Además, la observación brinda acceso a detalles contextuales y
comportamientos en su entorno natural, enriqueciendo el análisis cualitativo.
Para optimizar esta técnica, conviene diseñar un protocolo de registro claro y
capacitar al equipo con el fin de minimizar sesgos y garantizar la consistencia
en las mediciones. La observación directa puede ser participante o no
participante, para el propósito del proyecto se ha decidido optar por la
observación no participante, y que a su vez sea estructurada.

Instrumentos en Caso de Observación Estructurada

En la observación estructurada se emplean instrumentos prediseñados
que facilitan la sistematización de la recolección de datos al establecer
criterios claros y cuantificables. Entre los más utilizados se encuentran la lista
de cotejo, la lista de frecuencias y la escala de estimación. La lista de cotejo
permite identificar de forma rápida la presencia o ausencia de indicadores
específicos, mientras que la lista de frecuencias cuantifica cuántas veces
ocurre cada fenómeno observado. Por su parte, la escala de estimación
valora de manera graduada la intensidad o la calidad de las manifestaciones
registradas.
Para el estudio se seleccionó la lista de cotejo y la lista de frecuencias,
ya que ambas combinan eficiencia en el registro con solidez cuantitativa. Con
la lista de cotejo aseguramos un muestreo ágil de los comportamientos clave,
y con la lista de frecuencias se obtienen datos numéricos precisos que
facilitan el análisis estadístico posterior. De este modo, se reforza el control
de sesgos y garantiza que los resultados sean reproducibles y adecuados a
los objetivos planteados.

Instrumentos de la Encuesta

Arias (2016) define la encuesta como “una técnica que pretende

obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de
sí mismos, o en relación con un tema en particular, en un momento único"
(pág. 72). Esta definición enfatiza el carácter autorreportado de la encuesta,
pues se fundamenta en la percepción directa de los participantes en un
instante concreto. Al estructurar las preguntas de manera clara, la encuesta
facilita la cuantificación y el análisis comparativo de opiniones, actitudes o
comportamientos. Para maximizar su validez y confiabilidad, es esencial
diseñar instrumentos bien elaborados, validar su contenido y asegurar una
muestra representativa que permita generalizar los resultados.