El aeropuerto internacional de Centerville tiene dos pistas, una sólo para despegues y otra sólo para
aterrizajes. Los aviones llegan al espacio de Centerville para pedir instrucciones de aterrizaje según un
proceso Poisson con tasa media de 10 por hora. El tiempo requerido para un aterrizaje después de la
aprobación tiene distribución exponencial con media de 3 minutos y este proceso debe estar terminado antes
de aprobar otro aterrizaje. Los aviones en espera de pista vuelan en círculos.
La administración de aviación federal tiene varios criterios respecto del nivel seguro de congestión de aviones
en espera para aterrizar. Estos criterios dependen de varios factores en cada aeropuerto, como el número de
pistas disponibles para aterrizar. Para Centerville los criterios son 1) el número promedio de aviones en
espera no debe exceder de 1; 2) 95% del tiempo, el número real de aviones en espera no debe exceder de 4;
3) para 99% de los aviones, el tiempo que vuelan en círculos antes de aterrizar no debe exceder de 30
minutos (exceder este tiempo suele requerir enviar el avión a otro aeropuerto para aterrizaje de emergencia
antes de que se agote el combustible).
Solución
a) Evalúe la precisión con que se cumplen estos criterios.
Datos:
Λλ = 10 [Aviones/hr]
Ts = 3 [min]
µ = 20 [Aviones/hr]
s=1
Criterios Valor Evaluación
1) Lq < 1 0.5 Cumple con el criterio
2) P0 + P1 + P2 + P3 + P4 + P5 ≥ 98.43% Cumple con el criterio
95 %
3) Pr(Wq < 30 min) ≥ 99% 99.66% Cumple con el criterio
Template for the M/M/s Queueing Model
Data Results
10 (mean arrival rate) L= 1
20 (mean service rate) Lq = 0.5
s= 1 (# servers)
W= 0.1
Pr(W > t) = 4.54E-05 Wq = 0.05
when t = 1
0.5
Prob(Wq > t) = 0.003369 0.996631027
when t = 0.5 n Pn
Probability
0.35
0 0.5
0.3
1 0.25
0.25
2 0.125
0.2
0.15
0.1
0.05
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Number of Customers in System
3 0.0625
4 0.03125
5 0.015625 0.984375
6 0.0078125
7 0.00390625
8 0.001953125
9 0.000976563
10 0.000488281
11 0.000244141
b) Una línea aérea importante piensa incluir este aeropuerto en sus rutas. Esto aumentaría la tasa
media de llegadas a 15 aviones por hora. Evalúe con qué exactitud se cumplirían los criterios si esto
ocurriera.
Datos:
_λ = 15 [Aviones/hr]
Ts = 3 [min]
µ = 20 [Aviones/hr]
s=1
Criterios Valor Evaluación
1) Lq < 1 2.25 No cumple con el criterio
2) P0 + P1 + P2 + P3 + P4 + P5 ≥ 82.20% No cumple con el criterio
95 %
3) Pr(Wq < 30 min) ≥ 99% 93.84 % No cumple con el criterio
c) Para atraer más negocios [incluso la línea aérea del inciso b], la administración del aeropuerto
piensa añadir otra pista de aterrizaje. Se estima que con el tiempo esta medida aumentaría la tasa
media de llegadas a 25 aviones por hora. Evalúe con qué exactitud se cumplirían los criterios si esto
ocurriera.
Datos:
_λ = 25 [Aviones/hr]
Ts = 3 [min]
µ = 20 [Aviones/hr]
s=2
Criterios Valor Evaluación
1) Lq < 1 0.8012 Cumple con el criterio
2) P0 + P1 + P2 + P3 + P4 + P5 + P6≥ 95.41% Cumple con el criterio
95 %
3) Pr(Wq < 30 min) ≥ 99% 99.97 % Cumple con el criterio
2. En Forrester Manufacturing se ha asignado aun técnico el mantenimiento de tres máquinas. La distribución
de probabilidad del tiempo de operación de cada máquina antes de descomponerse es exponencial con
media de 9 horas. El tiempo de reparación también tiene distribución exponencial con media de 2 horas.
a) ¿Qué modelo de colas se ajusta a este sistema?
El modelo que se ajusta es el de población finita.
b) Con este modelo encuentre la distribución de probabilidad del número de máquinas descompuestas
y su media.
TLL = 9 [hr]
λ = 1 / TLL = 1/9 [Maq/hr]
Ts = 2 [hr]
µ = 1/ Ts = ½ [Mar/hr]
s=1
c) Use la media para calcular el tiempo esperado entre la descompostura de una máquina y la
terminación de su reparación.
W = L / λ = 0.7180/0.2535 = 2.83 [hr]
d) ¿Cuál es la fracción esperada de tiempo que el técnico está ocupado?
La fracción del tiempo que el técnico está ocupado es ρ (factor de utilización) que es igual a 0.6666
e) Como aproximación burda, suponga que la fuente de entrada es infinita y las entradas son Poisson
con una tasa media de 3 cada 9 horas. Compare el resultado del inciso b con el que obtenga con
esta aproximación i) con el modelo M/ M/s
Datos:
λ = 3/9 [Maq/hr]
µ = 1/ Ts = ½ [Mar/hr]
s=1
f) Repita b con un segundo técnico que ayuda a reparar una segunda máquina si más de una de ellas
requiere reparación.
TLL = 9 [hr]
λ = 1 / TLL = 1/9 [Maq/hr]
Ts = 2 [hr]
µ = 1/ Ts = ½ [Mar/hr]
s=2
Se puede observar que el tiempo de espera esperado en la fila y el número de clientes en la fila se
reducen casi a cero.
3. Jim McDonald, gerente del restaurante de hamburguesas McBurger, sabe que proporcionar un
servicio rápido es la clave del éxito. Es posible que los clientes que esperan mucho vayan a otro
lugar la próxima vez. Estima que cada minuto que un cliente tiene que esperar antes de terminar su
servicio le cuesta en promedio de 30 centavos en negocio futuro perdido. Por lo tanto, desea estar
seguro de siempre tener suficientes cajas abiertas para que la espera sea mínima. Un empleado de
tiempo parcial que opera cada caja, obtiene la orden del cliente y cobra. El costo total de cada
empleado es de $9 por hora.
Durante la hora del almuerzo, los clientes llegan según un proceso Poisson a una tasa media de 66
por hora. Se estima que el tiempo necesario para servir a un cliente tiene distribución exponencial
con media de 2 minutos. Determine cuántas cajas debe abrir Jim durante este tiempo para minimizar
su costo total esperado por hora.
Solución:
Datos:
Λλ = 66 [Clientes/hr]
Ts = 2 [min]
µ = 30 [Clientes/hr]
Costo del servidor = Cs = 9 [$/hr]
Costo de espera = Cw = 30 [Cen/min] (60 min / 1 hr) (1 $ / 100 cen) = 18 [$/hr]
Costo total esperado
CT = Cs S + Cw L
Número de Costo
servidores total
3 $93.44
4 $80.59
5 $85.79
6 $93.89
Por lo tanto, la mejor alternativa es contratar a cuatro empleados, dado que con ellos se minimiza el costo.