DESIGN THINKING
El Design Thinking es una metodología de resolución de problemas centrada en el usuario
que busca generar soluciones innovadoras mediante un enfoque creativo y colaborativo. Se
utiliza principalmente en el diseño de productos, servicios y experiencias, pero también se
aplica a desafíos empresariales y sociales.
La metodología se estructura en cinco fases principales:
1. Empatizar: Comprender a fondo las necesidades, deseos y problemas del usuario
mediante entrevistas, observación y análisis.
2. Definir: Identificar y concretar el problema real a resolver, formulándolo desde la
perspectiva del usuario.
3. Idear: Generar la mayor cantidad posible de ideas y soluciones creativas sin
restricciones, fomentando la creatividad y el pensamiento divergente.
4. Prototipar: Crear versiones simplificadas de las soluciones (modelos o maquetas)
para visualizar y experimentar con las ideas.
5. Probar: Evaluar los prototipos con usuarios reales, recopilar retroalimentación y
ajustar la solución hasta lograr el mejor resultado posible.
Este enfoque se caracteriza por ser iterativo, lo que significa que se puede volver a etapas
anteriores si se descubren nuevas necesidades o problemas. El objetivo es generar
soluciones útiles, factibles y deseables para los usuarios.
EJEMPLO:
Aplicación del disign thinking en un proyecto de manejo de residuos sólidos en un colegio.
1. Paso [Link]: Entender el problema desde la perspectiva de la
comunidad escolar
Objetivo: Conocer cómo estudiantes, profesores y personal administrativo perciben y
manejan los residuos.
• Acciones:
o Entrevistar a estudiantes, docentes, personal de limpieza y padres de familia
para identificar problemas y preocupaciones.
o Realizar una jornada de observación: ¿Cómo se separan y disponen los
residuos actualmente? ¿Dónde fallan los procesos?
o Aplicar encuestas para conocer hábitos y conocimientos sobre reciclaje.
o Realizar dinámicas o talleres con estudiantes para entender sus
motivaciones.
• ✅ Producto: Se descubre que muchos estudiantes no saben diferenciar los tipos de
residuos o no entienden la importancia de reciclar.
2. Paso 2. Definir: Plantear el problema concreto
Objetivo: Sintetizar la información obtenida para definir el problema desde la perspectiva
del usuario.
• Acciones:
o Formular un enunciado del problema usando el formato:
▪ “Los estudiantes necesitan [acción o solución] porque [problema
identificado] lo que genera [impacto negativo]”
• ✅ Producto: “Los estudiantes necesitan una forma divertida y fácil de separar los
residuos porque desconocen cómo hacerlo correctamente, lo que provoca
contaminación cruzada y desperdicio de materiales reciclables.”
3. Paso 3. Idear: Generar ideas creativas para la solución
Objetivo: Desarrollar una amplia variedad de soluciones posibles.
• Acciones:
o Realizar una lluvia de ideas con estudiantes, profesores y padres de familia.
o Usar técnicas como el pensamiento lateral, mapas mentales o SCAMPER.
o Elegir ideas viables y atractivas.
• ✅ Producto de ideas generadas:
o Contenedores de reciclaje de colores llamativos y con ilustraciones de
personajes divertidos.
o Un concurso de reciclaje con recompensas ecológicas.
o Un juego de separación de residuos con puntos y premios.
o Charlas interactivas sobre reciclaje y sostenibilidad.
4. Paso 4. Prototipar: Crear versiones simplificadas de las soluciones
Objetivo: Materializar las ideas para probarlas rápidamente.
• Acciones:
o Diseñar contenedores de reciclaje personalizados y atractivos.
o Desarrollar una versión simple del juego educativo (puede ser un tablero,
app o actividad física).
o Preparar afiches y materiales de comunicación.
• ✅ Producto: Se crean contenedores de reciclaje con personajes animados que
"hablan" con los estudiantes usando carteles o códigos QR con mensajes divertidos.
5. Paso 5. Probar: Evaluar las soluciones con la comunidad escolar
Objetivo: Validar el prototipo con estudiantes y recopilar retroalimentación.
• Acciones:
o Realizar una prueba piloto durante una semana o un mes.
o Observar el comportamiento de los estudiantes y recopilar comentarios.
o Identificar áreas de mejora.
• ✅ Producto: Se descubre que los estudiantes pequeños entienden mejor el reciclaje
si se les enseña con un juego interactivo, mientras que los mayores prefieren
desafíos y recompensas.
Iteración Continua: Ajustar y mejorar
Si el piloto no funciona como se esperaba o se detectan problemas nuevos, se regresa a
etapas previas (Idear o Prototipar) para mejorar la solución.
Resultado Final Posible:
Después de iteraciones y mejoras, el colegio implementa un sistema de reciclaje divertido y
efectivo que incluye:
• Contenedores temáticos que invitan a reciclar.
• Un programa de incentivos ecológicos por puntos acumulados.
• Actividades educativas recurrentes sobre el reciclaje y el cuidado del medio
ambiente.
ACTIVIDAD
Teniendo en cuenta el texto anterior responde en el cuaderno las siguientes
preguntas:
1. ¿Qué es el Disign Thinking?
✓ Explica los pasos o fases de la metodología Disign Thinking.
✓ De acuerdo al ejemplo de aplicación del Disign Thinking, en
parejas, aplica cada una de las fases a un problema que
identifiques en tu entorno: Colegio, Barrio, Vereda, Corregimiento,
Casa, etc. Por cada fase debes escribir el producto resultante.
✓ Actividad: "Rediseñemos la experiencia escolar"
2. Responder en el cuaderno: (justifica su respuesta)
✓ Realiza una presentación en el cuaderno la cual se apliquen cada una
de las fases del Design Thinking para mejorar algún aspecto de la vida
escolar (clases, suspensiones, tareas, comunicación con docentes, uso
del espacio, etc.)
✓ ¿Cuáles son las cinco fases del Design Thinking? Escríbelas y explica
brevemente cada una.
✓ ¿Qué significa que el proceso de Design Thinking sea “iterativo”?
✓ ¿Qué acciones se realizan en la fase de empatizar en el proyecto del
colegio?
✓ ¿Cuál fue el principal hallazgo al empatizar con la comunidad escolar?
✓ Escribe el enunciado del problema que se definió en el proyecto.
✓ ¿Qué técnicas se usaron en la fase de ideación?
✓ Menciona al menos tres ideas creativas propuestas en la fase de idear.
✓ ¿Por qué es importante entender el problema desde la perspectiva del
usuario?
✓ ¿Cuál de las soluciones propuestas te parece más útil o interesante?
¿Por qué?
✓ ¿Cómo ayuda la fase de prototipado a mejorar una idea?
✓ ¿Qué aprendieron los estudiantes después de probar los prototipos?
✓ ¿Qué significa “contaminación cruzada” y cómo afecta el reciclaje en el
colegio?
Fases del Design Thinking:
A. Empatizar
Actividad: En compañeros de PC dialogar de su experiencia en el colegio, y
diseñar un cuestionario con 20 preguntas.
Ejemplo de pregunta: ¿Qué parte del día escolar disfrutas menos? ¿Por qué?
B. Definir el problema
Actividad: Redacción del problema identificado
Formato: “¿Cómo podríamos… [mejorar X para Y]?”
Ejemplo: ¿Cómo podríamos hacer que las clases sean más divertidas para
todos?
C. Idear
Actividad: Lluvia de ideas (brainstorming) sin juzgar. Redacción de posibles
soluciones al problema identificado
Regla: ¡Cuantas más ideas mejor! Luego, eligen las más prometedoras.
D. Prototipar
Actividad: Escoger las ideas más posibles de realizar de las planteadas
anteriormente.
Realizar una lista y describir cómo se implementaría. Insertar imágenes.
Ejemplo: Una nueva distribución del patio de recreo, una app para tareas, una
campaña visual.
E. Testear
Actividad: Entregar la presentación en el cuaderno al finalizar la clase, usar
colores
3. Crea un mapa mental con las 5 fases del Design Thinking y una palabra clave
para cada una.
4. Diseña un contenedor de reciclaje creativo en tu cuaderno (haz un dibujo a
color). Incluye:
Nombre del personaje
Qué tipo de residuo recibe
Un mensaje educativo divertido